季度工作總結(jié)模板

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總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下小編在這給大家整理了一些季度工作總結(jié)模板,希望對(duì)大家有幫助!

季度工作總結(jié)模板

季度工作總結(jié)模板1

在上半年度的工作中,本人就負(fù)責(zé)的收發(fā)文與內(nèi)勤工作,繼續(xù)轉(zhuǎn)變思想觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),努力提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的支持下較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作如下總結(jié):

作為科室負(fù)責(zé)收發(fā)文與內(nèi)勤的人員,自己清醒地認(rèn)識(shí)到內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成文書處理、填寫報(bào)表和發(fā)放文件等日常程序化的工作,又要完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。上半年度共收文約130份(其中辦件約100件,含急件2份、新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示件5份:已辦結(jié)3份,正在辦理2份;閱件約30件),發(fā)文6份(其中代擬稿2份)。

自己工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,工作中存在一些不足,在今后的工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),通過在工作內(nèi)外學(xué)習(xí)公文寫作方法,多聽多看全方位了解新區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)概況等信息,虛心接受他人的意見和建議,取長補(bǔ)短,在進(jìn)一步提高自身能力與工作積極性的基礎(chǔ)上提升工作效率和工作質(zhì)量。收發(fā)文和內(nèi)勤工作其實(shí)就是為科室各位同事服務(wù),為更好地樹立服務(wù)意識(shí)、端正工作態(tài)度以做好本職工作,我對(duì)自己提出以下要求:一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦,勇挑重?fù)?dān),主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中磨煉意志,增長才干;二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,不斷積累,努力讓自己具備扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、踏實(shí)的工作作風(fēng)、果敢的處事能力,從而逐步達(dá)到“張口能講,提筆能寫,下手能干”的境界;三是培養(yǎng)勤于思考、善于思考的習(xí)慣。勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤才能逐漸提高自己的工作水平,確保工作高質(zhì)高效。

季度工作總結(jié)模板2

作為一名銷售人員,對(duì)自己的季度工作總結(jié)是不僅是對(duì)過去那一個(gè)季度的總結(jié),也是對(duì)過去工作的不足的反思。本文是由工作總結(jié)網(wǎng)銷售工作總結(jié)頻道為大家提供的《醫(yī)藥銷售第一季度工作總結(jié)》,希望對(duì)大家有所幫助。

在過去的一個(gè)季度里。由于我初到醫(yī)院,對(duì)很多基本事物都不熟悉,但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟,在這一個(gè)季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有:

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排、組織實(shí)施,保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。

2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。

3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。

5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。

6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在工作初始階段,部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力,也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個(gè)崗位上三個(gè)多月里,我清楚的認(rèn)識(shí)到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多,我一點(diǎn)點(diǎn)的積累,為我日后的工作,做了一個(gè)很好的鋪墊和基本知識(shí)的儲(chǔ)備。

在投訴受理的工作過程中,我深深體會(huì)到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持,需要一個(gè)較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中,客戶群必然會(huì)將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好,就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力,使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之,如果這個(gè)部分做得不好,不僅僅是遭到投訴那么簡單,客戶在這個(gè)過程里面會(huì)對(duì)醫(yī)院失去信心,也會(huì)破壞醫(yī)院的形象。對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性,所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期,我與其他相關(guān)部門的同事,協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程,不同的建議或投訴,均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程,不僅方便了客戶,同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中,我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,按時(shí)到崗,并對(duì)每一起建議投訴,都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類問題,在我職權(quán)內(nèi)能解決的,我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧,給予客戶滿意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于有問題產(chǎn)生并且及時(shí)反應(yīng)的部門或者個(gè)人,為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況,在報(bào)公司的領(lǐng)導(dǎo)后,我都對(duì)相關(guān)情況做了記錄,認(rèn)真的督促相關(guān)部門或者人員對(duì)這個(gè)問題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實(shí)。

在實(shí)際工作中,我也存在著許多缺點(diǎn)和不足,比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限,解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷,偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí),我始終堅(jiān)信,自省是改進(jìn)提高的前提。在日后的工作里,我將取長補(bǔ)短,盡心工作,為醫(yī)院的發(fā)展,盡自己的綿薄之力。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作5個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷,使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。

這一個(gè)季度學(xué)到了太多了東西,這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前,一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們?cè)谶@片荒蕪的土地上,開始了艱難的旅程,而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子。我會(huì)用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑,將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。

季度工作總結(jié)模板3

一、20__年季度工作總結(jié)

1、“基智團(tuán)”的工作

在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開。

3月份,在“銀華90基金”銷售過程中,做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面,最終在本次基金銷售中,取得500多萬的成績,排名公司第五名。

2、思考工作中存在的問題,妥善解決

每天下班回到家,安排自己十五分鐘的時(shí)間,回顧一天工作中的得失,發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),對(duì)于存在問題進(jìn)行思考,自己設(shè)法提出可行性方案,次日進(jìn)行及時(shí)解決。

二、20__年第二季度工作計(jì)劃

1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作

目前,營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴,需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么,我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭,期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,從這些客戶中挖掘潛能,盤活他們的基金資產(chǎn)呢?

每季度舉辦特色基金投資俱樂部,每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來參加。會(huì)議中,我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問,并出具基金短語點(diǎn)評(píng),從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解,適時(shí)采取必要的贖回措施。

每次會(huì)議前,必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問卷。會(huì)議結(jié)束后,必須對(duì)調(diào)查問卷及時(shí)進(jìn)行梳理,了解客戶的內(nèi)在需求,將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。

目前,營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,我們必須轉(zhuǎn)變思路,化危機(jī)為機(jī)遇,將自身能夠做好的事情做到。通過自己的努力,帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

2、整理基金客戶名單,改進(jìn)基金服務(wù)模式

對(duì)于個(gè)人而言,服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細(xì),根據(jù)營業(yè)部的基金短語評(píng)論,與客戶保持兩周一次的電話溝通;對(duì)于核心客戶,根據(jù)營業(yè)部的基金短語評(píng)論,每月保持一次電話溝通;對(duì)于普通客戶,將每月的基金短語評(píng)論寄送給客戶,并每月保持部分客戶的溝通工作。

3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈,發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行。所以,今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。

在每天下午收盤后,利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時(shí),掌握實(shí)際開戶流程,盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前,完成兩個(gè)融資融券客戶的開戶指標(biāo)。

作為營業(yè)部的一員,必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶,為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持,攜手努力共創(chuàng)佳績

心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體。

作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”,雖然渺小,但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,把握基金的特點(diǎn),找出基金的賣點(diǎn),安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí),對(duì)每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會(huì)有所提高。

季度工作總結(jié)模板4

一、任務(wù)完成情況

1)、完成AQC高溫取風(fēng)口熱風(fēng)閥更換。

2)、完成年初電站全面檢修工作。

3)、完成電站員工安全知識(shí)及崗位技術(shù)培訓(xùn)工作等。

二、現(xiàn)存在隱患

1)、AQC蒸發(fā)器管束磨損嚴(yán)重隨時(shí)都有管束破裂的隱患及蒸

發(fā)器部分管壁積灰結(jié)塊。

2)、電站鍋爐未進(jìn)行年檢。

3)、現(xiàn)場部分壓力變送器遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。

4)、SP灰斗下灰有潮濕痕跡,經(jīng)分析SP鍋爐內(nèi)部可能有漏點(diǎn)。

三、隱患處理意見

1)、AQC蒸發(fā)器管束磨損詳細(xì)情況及解決方案報(bào)告已提交。

2)、電站鍋爐年檢已在辦理中。

3)、現(xiàn)場遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的變送器,經(jīng)檢查處理后仍存在數(shù)據(jù)

不準(zhǔn)確問題,建議返廠進(jìn)行維修。

4)、現(xiàn)在、SP鍋爐上水量及蒸發(fā)量與以往相比我明顯變化,

日常運(yùn)行需巡檢多注意SP灰斗下灰情況,目前不影響正常生產(chǎn),待停機(jī)檢修時(shí),檢查漏點(diǎn),進(jìn)行處理。

四、下期工作計(jì)劃

1)、電站員工的安全知識(shí)培訓(xùn)。

2)、參加水泥廠“五一”舉辦的全廠知識(shí)競賽。

3)、治理排查隱患,預(yù)防事故發(fā)生。

4)、認(rèn)真履行安全生產(chǎn)職責(zé),做好基礎(chǔ)工作。

季度工作總結(jié)模板5

___小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣,治安相對(duì)復(fù)雜,我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年,小區(qū)安全無事,保安精神面貌良好,贏得了較好的聲譽(yù)。

(一)履行防衛(wèi)職責(zé)。___小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員,嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況,將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班,每個(gè)班由一個(gè)班長負(fù)責(zé),對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守,對(duì)窗口地帶如:售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤,各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場,進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度,由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。

(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則,堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例,每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練,提高實(shí)際指揮演練水平。

(三)完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn),使隊(duì)員在___公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作,受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安,與___派出所、___社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作,確保___公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來,隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占?jí)翰萜?、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。


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