總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。以下小編在這給大家整理了一些職員個(gè)人工作總結(jié)模板，希望對(duì)大家有幫助!
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我學(xué)到了很多實(shí)用的東西，在工作中我也越來(lái)越順手，對(duì)工作也充滿了信心。結(jié)下了就對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)了。
一、改變心態(tài)認(rèn)真工作
來(lái)到公司已后我一開始的心態(tài)并沒(méi)有調(diào)整好，因?yàn)檫@是我第一份工作，我是一個(gè)畢業(yè)生，大學(xué)畢業(yè)后直接來(lái)到了工作崗位，開始的一段時(shí)間我始終把自己當(dāng)成一個(gè)學(xué)生，并沒(méi)有把自己完全的當(dāng)成一個(gè)步入社會(huì)的工作人員，心態(tài)的不同讓我在工作的過(guò)程中吃盡了苦頭，我對(duì)自己的工作，從內(nèi)心有些排斥，不知道該怎么去做，也不知道怎么調(diào)整自己，看著同一批來(lái)的人，他們工作都有了進(jìn)展，只有我的工作沒(méi)有多大的進(jìn)展，內(nèi)心非常的焦急難受也非常難過(guò)，認(rèn)為自己不勝任這份工作，一度想要逃避，還好有同時(shí)及時(shí)開導(dǎo)我讓我從迷茫中醒悟過(guò)來(lái)了，從那以后我不再把自己在當(dāng)做學(xué)生了，因?yàn)槲乙呀?jīng)是一個(gè)步入社會(huì)的人了，學(xué)生已經(jīng)成為過(guò)去式了，內(nèi)心對(duì)工作也不再排斥，對(duì)于工作的任務(wù)我都看似細(xì)心的去做好，把自己融入到公司內(nèi)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步通過(guò)一次次的努力一次次的改正我終于突破了自己的困難成功的融入到了公司，真正把自己當(dāng)做一個(gè)員工看待，也就沒(méi)有了一開始的分歧，還有就是經(jīng)過(guò)了時(shí)間的磨合讓我漸漸融入了，心態(tài)擺正工作起來(lái)就變得輕松容易，不在那么矛盾。
二、虛心求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)
我們是新人，懂得東西有限，想要進(jìn)步故步自封是不行的，就像清朝閉關(guān)鎖國(guó)一樣，這只會(huì)讓我們落后，是我們被淘汰，因此在工作了一段時(shí)間遇到了很多自己解決不了的問(wèn)題的時(shí)候，向那些在公司有足夠經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教成為我們突破的關(guān)鍵，我的不足自己也是只知道，我就挑時(shí)間，在其他人有時(shí)間的時(shí)候去主動(dòng)詢問(wèn)，虛心請(qǐng)教，公司的人都還不錯(cuò)，只要提出問(wèn)題，很少有人會(huì)拒絕的，都會(huì)耐心的幫忙解答，因此我也通過(guò)不斷向他們求教，向他們學(xué)習(xí)，收獲很多，學(xué)會(huì)了我從沒(méi)有過(guò)的一些方法技巧，讓我工作少走了很多彎路。
三、團(tuán)結(jié)合作認(rèn)真負(fù)責(zé)
團(tuán)結(jié)是一個(gè)公司強(qiáng)大的關(guān)鍵，也是能夠有凝聚力的關(guān)鍵，經(jīng)過(guò)了這么多次的不斷努力和奮斗，我也學(xué)會(huì)配合其他同事的工作，因?yàn)橐粋€(gè)人單干，完不成任務(wù)反而會(huì)把工作變?cè)?，因此我一次又一次的努力，一次又一次的配合，終于跟上了其他人的腳步，大家一起工作一起努力不但把一些難以完成的若任務(wù)輕松解決了還讓自己能夠更加輕松自如的工作。
四、存在的缺點(diǎn)
沒(méi)有完美的人，缺點(diǎn)存在是必然的，我們新人的缺點(diǎn)非常明顯那就是，我們并沒(méi)有多大的工作經(jīng)歷，我們都是一些雛鳥需要磨礪的新人，因此在工作中存在的不足也是非常多的，經(jīng)驗(yàn)不足，閱歷不足，動(dòng)手能力差等都嚴(yán)重的阻礙了工作，雖然存在這些問(wèn)題，但也讓我們清楚的知道了自己的狀況，也方便了以后的改正和加強(qiáng)。
通過(guò)這段時(shí)間的工作我最大的收獲就是融入公司，適應(yīng)工作，這讓我能夠很好的在工作中發(fā)揮自己的能力。
在公司快三個(gè)月了，有很多的感言啊!千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過(guò)后，是冷靜，是恐慌，是無(wú)奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的?！?/p>
一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣勢(shì)浩大!每人背一個(gè)書包在市場(chǎng)發(fā)cd，要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過(guò)兩天，方案改了，開始陌拜，說(shuō)服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過(guò)去了，可是卻沒(méi)有一個(gè)單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，要大量載人，聽說(shuō)技術(shù)部留下來(lái)的都是精英，我也留下來(lái)了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來(lái)再走不遲，這也是留下來(lái)的理由!
從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪，可以說(shuō)我們的成績(jī)是可觀的，在這公司還沒(méi)有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來(lái)剛工作，什么也不懂，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)人際關(guān)系，沒(méi)能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長(zhǎng)!在工作中我們銷售員必備的能力!
一. 業(yè)務(wù)能力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的銷售員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。
二. 個(gè)人素質(zhì)能力
1.誠(chéng)實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
2.熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬(wàn)不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問(wèn)題。
4.自信心，這一點(diǎn)最重要，沒(méi)有信心，什么也不想做。
我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒(méi)成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部的隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的銷售員才是最為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。一支過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的銷售員，肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的銷售員，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
第三，對(duì)銷售員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高銷售員素質(zhì)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)銷售員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的銷售員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠(chéng)度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與銷售員進(jìn)行溝通交流，幫助銷售員解決一些生活中遇到的難題，免除銷售員工作的后顧之憂，讓銷售員被老板的誠(chéng)信打動(dòng)，從而，身體力行，培養(yǎng)起銷售員的忠誠(chéng)度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、首先銷售員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。
2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的銷售員。 其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”
對(duì)公司提一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：
1.首先公司必須有一個(gè)好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來(lái)源和贏利模式,有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者產(chǎn)品。
2.其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍，不能隨意就是要散的隊(duì)伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個(gè)核心人物，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時(shí)候沒(méi)有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭(zhēng)取。
5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個(gè)意識(shí)(這方面當(dāng)然要舍掉花錢)。
6.對(duì)于一個(gè)it公司，對(duì)人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強(qiáng)做大。
7.公司的執(zhí)行力，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來(lái)保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來(lái)保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開后再做。
9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來(lái)完成我們的事業(yè)。
希望公司在20__年各個(gè)系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作，在奧運(yùn)之年大展宏圖。
以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
經(jīng)過(guò)了一年緊張的學(xué)習(xí)，我的學(xué)生最終以比較優(yōu)異的成績(jī)考入中學(xué)。告別了他們?cè)谛W(xué)的學(xué)習(xí)生活，步入了高一層學(xué)府，為了他們每一個(gè)人不一樣的目標(biāo)而努力。
在這一年的教學(xué)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)上的要求，把課程標(biāo)準(zhǔn)作為自我教學(xué)的準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)上的要求進(jìn)行教學(xué)工作。同時(shí)，在教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生各方面的本事，使素質(zhì)教育充分地體此刻課堂之上。把每一個(gè)學(xué)生放到學(xué)習(xí)的主體上，使課堂成為他們盡情展現(xiàn)自我才能的舞臺(tái)，讓他們?cè)谀抢镎业阶晕业淖孕?找到自我的興趣;學(xué)到自我的知識(shí)。
為了能夠更好地使學(xué)生掌握所學(xué)的知識(shí)，我精心地進(jìn)行備課，認(rèn)真按排每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，注重每一個(gè)教學(xué)重點(diǎn)的理解教學(xué)。同時(shí)，利用課余時(shí)間閱讀和教學(xué)有關(guān)的書籍，使自我能夠更好地掌握教材的中難點(diǎn)，有針對(duì)性地利用不一樣的教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。自我身為一名年輕的教師，在教學(xué)中經(jīng)常向一些有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，與他們共同討論教材，共同研究教法。
在教學(xué)中我充分利用多媒體教學(xué)手段，使學(xué)生有一個(gè)直觀的、感性的認(rèn)識(shí)。在講一節(jié)課前我要精心地進(jìn)行課件的制作，使學(xué)生經(jīng)過(guò)看完課件后有助于他們理解課文的資料，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，使課堂氣氛活躍起來(lái)，讓他們?cè)谟鋹傊袑W(xué)到更多的知識(shí)。例如：在教學(xué)《草原》一課時(shí)，為了給學(xué)生創(chuàng)設(shè)環(huán)境，我搜集了很多的關(guān)于草原的圖片和有關(guān)知識(shí)，讓學(xué)生在這樣一個(gè)大的環(huán)境下進(jìn)入到課堂中來(lái)，從而體會(huì)草原的美麗，草原人們的熱情好客。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行說(shuō)的訓(xùn)練，使學(xué)生能夠把自我的想法表達(dá)出來(lái)，把自我內(nèi)心地感受利用不一樣的方式展此刻大家的面前。聽到學(xué)生們滔滔不絕的回答聲，看到學(xué)生們展示出了自我各方面的才華，所以，在這節(jié)課中學(xué)生不僅僅學(xué)到了課文中的知識(shí)，更重要的是得到了各方面本事的訓(xùn)練。
經(jīng)過(guò)在區(qū)教研組的學(xué)習(xí)，自我也學(xué)到了很多實(shí)際有效的教學(xué)手段，給了自我很多的展示機(jī)會(huì)，鍛煉了自我。所以，在今后的教學(xué)中我還將更加的努力，為自我創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)來(lái)展現(xiàn)自我的教學(xué)風(fēng)格，不斷地使自我的教學(xué)更加和諧、有效。
在班級(jí)管理上我注重師生的情感交流。沒(méi)有交流，就沒(méi)有教育，就沒(méi)有感悟，就沒(méi)有情感。走進(jìn)學(xué)生，和每一個(gè)學(xué)生成為朋友，讓他們尊重我，喜歡我，理解我。日記，是我和學(xué)生交流的主要渠道。學(xué)生的每次日記我都精心寫評(píng)語(yǔ)，我這樣做的目的是想讓學(xué)生養(yǎng)成堅(jiān)持寫日記的好習(xí)慣，并且用自我的行動(dòng)告訴學(xué)生，對(duì)工作要投入，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。此刻，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了在日記上和我交流了，并且，他們的日記也寫的越來(lái)越好了。
教育孩子不僅僅是學(xué)校、是教師責(zé)無(wú)旁貸的職責(zé)，也應(yīng)是全社會(huì)的職責(zé)。我認(rèn)為教師和家長(zhǎng)的溝通是很重要的，并且，家長(zhǎng)也需要學(xué)習(xí)，需要和孩子共同成長(zhǎng)。一個(gè)班主任僅有把家長(zhǎng)調(diào)動(dòng)起來(lái)，對(duì)學(xué)生的教育才會(huì)成功。
在本學(xué)期的家長(zhǎng)會(huì)上，我是這樣講的：“孩子和父母是天然的朋友，這血緣，這愛是無(wú)法代替的，可是，為什么孩子常常表現(xiàn)出逆反呢這是因?yàn)槲覀兗议L(zhǎng)落后了，不了解孩子的心理，沒(méi)有和孩子成為真正的朋友。每一個(gè)家長(zhǎng)都是很愛自我的孩子的，那么，什么是愛呢愛，就是共同感受，共同分享，共同成長(zhǎng)。”我要求家長(zhǎng)和孩子定一個(gè)共同成長(zhǎng)的計(jì)劃。我要求每個(gè)家長(zhǎng)給班主任教師寫一封信，介紹孩子成長(zhǎng)的經(jīng)歷，談?wù)剬?duì)孩子的教育的期望。以幫忙我更多的了解孩子，使我的教育工作做的更具體，更到位。收到信以后，我給每個(gè)家長(zhǎng)打了電話，交換了意見，這對(duì)我的班主任工作有很大的幫忙。
當(dāng)班主任很累，事情很多，很操心，有的時(shí)候還會(huì)很心煩，這都是免不了的，可是，當(dāng)你走上講臺(tái)，看到那一雙雙求知的眼睛，當(dāng)你看到你的學(xué)生在你教育下有了很大的改變，當(dāng)你被學(xué)生圍著歡樂(lè)的談笑，當(dāng)學(xué)生把你當(dāng)成的朋友，當(dāng)家長(zhǎng)打電話來(lái)告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那歡樂(lè)是從心里往外涌的。
班主任要用個(gè)人的魅力征服學(xué)生，要用自我的熱情和朝氣去感染學(xué)生，無(wú)論是服裝還是言談，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。
班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)世界，要想成為每一個(gè)學(xué)生的朋友，要想得到每一個(gè)學(xué)生的信任，需要付出很多的心血?？墒?，這一切都很值得，因?yàn)?，你得到的將是一個(gè)美麗的世界!
轉(zhuǎn)眼間，緊張、忙碌、充實(shí)的11年即將過(guò)去，二十一世紀(jì)的第八個(gè)年頭又不知不覺(jué)地接近尾聲了。在生命才長(zhǎng)河里，一年時(shí)間說(shuō)短也不短，說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)。回首過(guò)去的歲月，我真心的感受到在過(guò)去的一年中，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自己在逐漸走向成熟。
____年，是我院搬遷到新校區(qū)，發(fā)展變化的一年，也是學(xué)校后勤工作力求發(fā)展，開拓進(jìn)取的一年。是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。在大家的共同努力下，搬遷工作穩(wěn)步進(jìn)行?；仡欉^(guò)去一年來(lái)的工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，通過(guò)自身的不斷努力，我在工作上取得了很大的成績(jī)，如質(zhì)如量地完成了年初制訂的工作任務(wù)。回顧自己這一年的工作情況，主要可以分為兩個(gè)部分：
一、后勤工作，主要負(fù)責(zé)學(xué)院的校園規(guī)劃與建設(shè)及零星維修等方面的工作。上半年完成的工程項(xiàng)目有：
(1)圖書綜合樓6—8樓辦公室及一樓圖書資料室改造
(2)綜合樓五樓不銹鋼防盜門安裝工程及機(jī)房改造
(3)北區(qū)1號(hào)教學(xué)樓架空層學(xué)院及各分院學(xué)生會(huì)辦公室改造
(4)北區(qū)新建側(cè)門
下半年完成的工程項(xiàng)目有：
(1)圖書綜合樓改造：大廳、報(bào)告廳及電梯廳裝飾裝修;2—4樓圖書資料室、學(xué)生閱覽室及教室分隔改造;五樓電子閱覽室、501、504機(jī)房抗靜電地板安裝工程;閱覽室塑膠地板鋪設(shè)工程;服務(wù)大廳及學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)裝修工程、外墻防水工程等。
(2)實(shí)驗(yàn)樓改造：實(shí)驗(yàn)樓1號(hào)、2號(hào)樓防盜窗安裝及排氣窗增設(shè)工程;部分教室點(diǎn)整修及防靜電地板工程，以及實(shí)驗(yàn)1號(hào)樓電纜改造。
(3)教學(xué)樓改造：1—3號(hào)教學(xué)樓走廊塑鋼窗增設(shè)工程及外墻涂料工程;2號(hào)樓一樓階一座吸音紙面石膏板
(4)陶藝實(shí)驗(yàn)室改造：陶藝實(shí)驗(yàn)室旁鋼棚及地坪工程、門前路面修繕
(5)北區(qū)廣場(chǎng)道路改造工程(花壇部分)
以上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作，因此我們凡事都從學(xué)校整體工作出發(fā)，聽取每條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。然而后勤工作頭緒多，還有很多是估計(jì)不到的，根據(jù)學(xué)校的需要，應(yīng)及時(shí)處理，爭(zhēng)取把此項(xiàng)工作做好，為學(xué)校教育教學(xué)，為全體師生服務(wù)。
二、班主任工作
除此之外，上學(xué)期我還擔(dān)任了07土建1、2兩班的班主任，并獲得了“優(yōu)秀班主任”的榮譽(yù)稱號(hào)，這是對(duì)我班主任工作的肯定。本學(xué)期還擔(dān)任了08土建2班的班主任。不能否認(rèn)，班主任工作是艱巨而又重要的。從我當(dāng)上班主任時(shí)間起，我一直盡心盡力地為當(dāng)一名優(yōu)秀的班主任而努力工作。做一個(gè)班主任固然辛苦，但辛苦中我們體味到了更多的人生快樂(lè)。
在即將逝去的一年中，不論是在業(yè)務(wù)能力上，還是教育教學(xué)上，我都取得了巨大的進(jìn)步。作為一名中共黨員，我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守。牢固樹立全新權(quán)益為任命服務(wù)的宗旨意識(shí)，幫助身邊需要幫助的人。
當(dāng)然，我平時(shí)工作中需要改進(jìn)的地方也比較多，比如說(shuō)，業(yè)務(wù)只是不夠全面，工作方式不夠成熟等等。在今后的工作中我將重新審視我自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，塑造出一個(gè)更加出色的自己。
一年的時(shí)間匆匆滑過(guò)，我用我的精神，用我的努力拼搏，用我的汗水完成了這份答卷。也許這份答卷并不完美，但請(qǐng)相信我在不懈地努力!
歲末將至，我來(lái)到__銀行__分行這個(gè)大家庭也快滿一年了，一年的時(shí)間總是悄悄地流逝了，還來(lái)不及去回味和享受這一年種種的旖旎風(fēng)光，時(shí)間就讓這一切變成了回憶，但正是這段悄然的回憶才讓我明白了什么是真正的成長(zhǎng)。成長(zhǎng)的背后總是拖著一串長(zhǎng)長(zhǎng)的痕跡，有開心和悲傷，前進(jìn)和后退，勇敢與憂郁，卑微與傲骨，其實(shí)那是很多片段組成的矛盾，而成長(zhǎng)也正是矛盾織成的嫁衣。
來(lái)到__銀行的這一年當(dāng)中，悉數(shù)過(guò)往，通過(guò)__銀行__分行的平臺(tái)，我學(xué)會(huì)了很多，不僅僅是業(yè)務(wù)上的往來(lái)，更多是人生的諸多道理，讓我知道學(xué)會(huì)做事，更要先學(xué)會(huì)做人。這一年里我受到了來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)及很多同事的幫助，他們的真心讓我感受到了__這個(gè)大家庭的溫暖，帶給我更多前行的動(dòng)力和鼓勵(lì)。還有一個(gè)月時(shí)間我們將跨到一個(gè)新的年度，又會(huì)看到新的氣象。結(jié)合這一年的所學(xué)我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)我一年的進(jìn)展和不足。
一、學(xué)習(xí)我行的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，遵守業(yè)務(wù)操作流程的合法合規(guī)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富。隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營(yíng)銷，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些
操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在提高自己的業(yè)務(wù)技能之余，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。
結(jié)合自身所在的__崗位，在實(shí)際的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，針對(duì)每一個(gè)客戶的自身資質(zhì)的不同，我們都要做到具體問(wèn)題具體分析，并對(duì)于客戶所提供的情況不同，提供多種解決渠道。這就需要我做到的不僅僅是對(duì)于__這一個(gè)業(yè)務(wù)品種的熟練掌握，更要加強(qiáng)對(duì)__過(guò)程中有可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)提高認(rèn)識(shí)。只有二者相結(jié)合才能做到業(yè)務(wù)辦理的未雨綢繆和問(wèn)題解決的游刃有余甚至是某種程度上的亡羊補(bǔ)牢。從我__銀行__分行與__合作以來(lái)，我和同事所負(fù)責(zé)的__銀行__的業(yè)務(wù)辦理成功截止目前不完全統(tǒng)計(jì)有123個(gè)件，退件率幾近為零。切實(shí)保證了有效性。
二、做好客戶、我行__部門和__三方的及時(shí)溝通，做到要件及時(shí)補(bǔ)充，難件適時(shí)恰當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>
在辦理客戶__的過(guò)程中，記錄對(duì)于客戶不能及時(shí)提供的要件材料并及時(shí)做好記錄，在做記錄過(guò)程中確保記下至少兩個(gè)以上能夠聯(lián)系到客戶本人的有效聯(lián)系方式。并做好客戶資料的紙質(zhì)建檔工作，定期回訪客戶，提醒客戶盡快提供所需補(bǔ)齊的材料。于此同時(shí)，由于客戶自身所造成的進(jìn)度遲后的，及時(shí)和相關(guān)負(fù)責(zé)人做好解釋和溝通工作
三、針對(duì)理財(cái)崗位，做到輪值時(shí)盯好一個(gè)崗位，盯住一個(gè)崗位，以飽滿的熱情和服務(wù)接待每一位理財(cái)客戶的到訪。
理財(cái)崗位是一個(gè)需要過(guò)硬專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷技巧的崗位，它需要你在和客戶介紹之前先去了解客戶的意愿，并在最短時(shí)間內(nèi)為客戶提供最優(yōu)的選擇。留住客戶的腳步就要先留住他的心，而一顆敞開的心需要一個(gè)懂它的平臺(tái)，我則需要為客戶建立這樣的平臺(tái)。
在這一年里，業(yè)績(jī)提升上和業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中總會(huì)發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步的同時(shí)也會(huì)有退步。針對(duì)自己的不足我提出以下看法并謹(jǐn)記在心時(shí)刻督促自己及時(shí)轉(zhuǎn)變想法，做好情緒的管理。
放低自己的身價(jià)，低調(diào)做人也要低調(diào)做事。目前我還是華夏銀行的一名助銷員工，先要虛心學(xué)習(xí)不斷豐滿自己的羽翼才能張開翅膀飛翔。在這個(gè)過(guò)程中先要讓自己看輕自己才行，知道自己的能力有多少在去走下一步才是真正實(shí)際。心態(tài)的轉(zhuǎn)變是一種過(guò)程，可當(dāng)真的懂得和放下的時(shí)候，也正是得到的時(shí)候。有時(shí)候放緩腳步，倒退幾步也不是壞事，雖然前進(jìn)的步程被拉長(zhǎng)了，但是發(fā)展空間也變廣了。做好工作上的情緒管理，在工作過(guò)程中受些委屈是肯定的，但要分怎么對(duì)待了。其實(shí)這也是對(duì)忍耐的一種磨練，畢竟忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。這也是在工作中提升自己心理素質(zhì)和處理問(wèn)題的大好機(jī)會(huì)。
總之，在今后的工作中我將繼續(xù)努力，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。努力完成部門下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，恪盡職守。做好年末最后的攻堅(jiān)戰(zhàn)，協(xié)助部門的同事，為集體，為大家!
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