我國是世界上最大的發(fā)展中國家，農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的全面發(fā)展在整個國家的發(fā)展過程中舉足輕重。以下小編在這給大家整理了一些信用社個人年度工作總結(jié)，希望對大家有幫助!
一年來，我不斷的充實自己。特別是在樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀上，有了一些新的認識。一年里，我思想積極向上，工作勤懇努力。不斷學習有關信用社業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務素質(zhì)，把學習到的知識運用在實際工作中去。在領導的帶領下，團結(jié)互助，踏實工作，按照 三個代表”重要思想，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，保證了工作質(zhì)量。隨著中間業(yè)務的拓展，我社的業(yè)務量不斷增大，因工作需要，五月從分社調(diào)入主社任綜合柜員，接觸了更多的業(yè)務規(guī)程及操作方法。
千里之行，始于足下，不去努力爭取，怎么會有一個美好的未來。不積硅步，無以至千里，不積小流，何以成江海，這就是慢慢積累的效果。時刻做好自己的工作，那么積少成多，我的工作業(yè)績和能力就在不知不覺中提高了很多，我會努力提高自己的!
年初以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：
1、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團結(jié)，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲60多萬元，較好的完成了信用社下達的任務。二是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成。
2、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素質(zhì)。一年來，我能夠認真學習鄧小平建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。
認真學習了江澤民的“____”精神，能較好的理解了“____”精神的內(nèi)涵，在“____”學習過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對“____”精神領悟不透的地方并及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務技能，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
3、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。
二是提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫存現(xiàn)金在上級核定內(nèi)，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;
三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
自年初工作以來，在領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
201_年是深入學習貫徹落實黨的精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，在信用社領導的正確帶領下，認真學習黨的精神，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)、業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，較好的完成了柜臺各項工作任務?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
做為一名柜臺工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務。
為了迅速適應新時期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學習，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象.
經(jīng)過一年的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為：
1、自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。
針對以上問題，今后的努力方向是：
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領導和同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓。堅決做到業(yè)務操作0%錯率。客戶滿意100%。
2、是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強學習毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和黨的精神，向社內(nèi)的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。
以上就是本年度個人工作總結(jié)報告，不當之處還請上級領導批評指正。
20__年，在省聯(lián)社及上級監(jiān)管部門正確領導下，在黨的__大精神的正確指引下，在全體干部職工的支持和共同努力下，我充分履行主任崗位職責，圍繞市聯(lián)社理事會關于加大資金組織和營銷力度，加強管理，優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，實行可持續(xù)發(fā)展的工作目標，精心組織、開拓經(jīng)營、規(guī)范管理、務真求實，使各項業(yè)務取得了一定的發(fā)展。下面從三個方面就__年工作情況述職如下：
一、主要成績
(一)存款總量持續(xù)增加。年末各項存款余額__萬元，比年初增加__萬元，在今年全國儲蓄存款大幅向資本市場分流，股金不堪重壓要求兌付等多層重大負面因素的影響下，仍然保持了存款增幅與去年同期持平和小幅上揚的格局，市場份額較同期進一步增加，存款結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。
(二)貸款營銷逐步擴大。年末各項貸款余額__萬元，比年初增加__萬元，增幅達21.9 %。其中：農(nóng)業(yè)貸款余額__萬元，農(nóng)貸占比70%。中小企業(yè)貸款23901萬元，占比30%，同比增加__萬元，增幅1__%，小額農(nóng)戶貸款當前到期回籠率__%，其他貸款到期回籠率__%。
(三)清收工作扎實有效。__年全市信用社清收不良貸款__萬元，比__年多收__萬元，增幅23%，其中：表內(nèi)不良貸款__萬元，表外置換貸款118萬元。
(四)“兩大工程”全面推進。農(nóng)戶建檔覆蓋率基本達到100%，評級授信放貸率達到100%，中小企業(yè)建檔覆蓋率達到90%以上，當年貸款投放累計達到75776萬元，同比增加__萬元，增幅__%。
(五)經(jīng)營收入再上臺階。全轄實現(xiàn)業(yè)務總收入__萬元，同比增收__萬元，增長幅度為14%，其中實現(xiàn)貸款利息收入__萬元，同比增加__萬元，業(yè)務總支出8548萬元，同比多支出__萬元，增幅__%，收入增幅高于支出增幅2個百分點。全轄實現(xiàn)盈余__萬元，同比增加__萬元，實現(xiàn)了全市信用社自__年扭虧為盈后的又一次邁進。
(六)其它中心工作有序開展。如：貸款五級分類，冒名貸款綜合治理、央行票據(jù)兌付、制度落實年工作等等中心工作均按照相關規(guī)劃和要求扎實推進，取得了明顯階段性成果。
二、主要作法
(一)做優(yōu)做細，調(diào)整思路，增強組織資金實力。
面對國家建設社會主義新農(nóng)村戰(zhàn)略的提出以及各種政策對“三農(nóng)”的傾斜，統(tǒng)一法人改革的順利推進，全國結(jié)算網(wǎng)絡的形成、?？ǖ某晒\行等前所未有的歷史機遇，我緊扣業(yè)務發(fā)展實際，適時調(diào)整組織資金的工作思路，通過電視、報刊、廣告牌等多種宣傳手段，大力組織各種形式的宣傳活動，重點對單位對公存款，涉農(nóng)資金等方面予以加強和引導，取得較好成績。具體一是發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，加大鎮(zhèn)區(qū)攬存力度，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。至12月底，低成本存款余額__萬元，較年初增加__萬元，占各項存款總額的__%。
二是按照“聯(lián)社牽頭、城區(qū)為主、搞好服務”的策略，做好公存單位攬存工作，目前公存單位在農(nóng)村信用社開立帳戶達到__家，比年初增加__戶，存款余額累計近__萬元，主要涉及城市投資、土地儲備、合作醫(yī)療等系統(tǒng)大戶。
三是把握市場機遇，搶占農(nóng)村市場空白。利用國有商業(yè)銀行逐步退出、省市政府加大支持信用社的有力時機，加大宣傳力度，有效地搶占了農(nóng)村資金市場。
四是利用信貸杠桿，通過多種形式吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)和客戶到信用社開戶，增加派生存款份額;今年以來類似的存款額度較同期又有大幅度增長，如昌豐棉麻、城投公司、友福公司等大戶存款余額累計過億元。
五是因時利導，實現(xiàn)了夏秋農(nóng)作物、外出務工返回、學校開學等資金的按時歸社工作。
六是充分抓住代理兌付糧食直補、退耕還林、高速公路補償資金有利時機，安排基層社組織人員做好穩(wěn)存增存工作，__年借助三項專項資金新增523萬元;七是抓好績效考核，提高職工攬儲積極性。全市通過職工業(yè)余攬儲吸收存款5000多萬元。
(二)做大做強，突出主題，推進兩大工程的開展。
根據(jù)省聯(lián)社提出的小額農(nóng)貸“鋪天蓋地”，中小企業(yè)貸款“頂天立地”的兩大工程號召，我明確提出__年我社信貸營銷的市場定位是堅持面向“三農(nóng)”，面向社區(qū)，面向中小企業(yè)，面向縣域經(jīng)濟和社會發(fā)展。
一是從小額農(nóng)貸增量、擴面、延伸工作入手，做大做強小額農(nóng)貸規(guī)模。我要求基層社結(jié)合農(nóng)戶信用等級年檢，增加投放量。并對原來不符合評定條件的村民重新進行調(diào)查，對達到標準的重新發(fā)證，做到農(nóng)戶調(diào)查建卡面達到__%，評級面達到__%，授信頒證面達到__0%，持證農(nóng)戶貸款需求滿足率達到__%。1-12月份全市累放各項貸款__萬元，較同期多投放__萬元，余額達到__萬元，較年初凈增__萬元，其中：農(nóng)業(yè)貸款余額__萬元，農(nóng)貸占比__%。
二是從支持農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整入手，擴大優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)、中小企業(yè)貸款規(guī)模。先后投放種植業(yè)貸款__萬元支持了石河、多寶、__、拖市等地的優(yōu)質(zhì)稻、優(yōu)質(zhì)油、優(yōu)質(zhì)疏菜、優(yōu)質(zhì)林果等高效種植業(yè);投放養(yǎng)殖業(yè)貸款__萬元支持胡市等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)畜禽、優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品等名優(yōu)養(yǎng)殖業(yè);投放__萬元支持__油脂、昌豐棉麻、恒泰精米、興天制紗等農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)。
三是從發(fā)展“黃金客戶”入手，擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體。一年來，我始終堅持組織信貸部門對貸款客戶進行不間斷的調(diào)查摸底，在全社開展了“訪百家中小企業(yè)”活動，篩選出50多家“優(yōu)質(zhì)客戶”，跟蹤服務，側(cè)重扶持。培植出__鎮(zhèn)“黃金”牌西紅柿、__鎮(zhèn)“和玉”牌花菜等10多個優(yōu)良品牌。同時在全市范圍內(nèi)廣泛開展中小企業(yè)調(diào)查建卡工作，按照省聯(lián)社號召，大力培植信貸投放載體的信息資源。
通過營銷使貸款面得到進一步擴大，貸款品種得到進一步豐富，貸款額度進一步比同期大幅增長，利息收入也有了明顯的大幅度增加，據(jù)統(tǒng)計，全市已實現(xiàn)貸款利息收入__萬元，比__年同期增長__萬元。兩大工程的推廣運用使營銷結(jié)出了累累碩果。
(三)做好做穩(wěn)，規(guī)范操作，防范信貸風險。
今年以來，為實現(xiàn)基層業(yè)務操作有標準、聯(lián)社管理有依據(jù)的目標，我堅持把營銷和管理有機結(jié)合，實現(xiàn)了規(guī)模與質(zhì)量同步提高目標。
一是控制源頭，狠抓增量風險的防范。針對省聯(lián)社強化新增貸款管理的工作要求，我指導信貸部門及時制訂下發(fā)了《二___信貸工作指導意見》、《農(nóng)戶小額貸款延伸管理辦法》等十多個信貸管理辦法及操作規(guī)程，并督促組成專班，從評定、年檢、評級、授信、發(fā)放、回籠六個方面對小額農(nóng)貸開展了拉網(wǎng)式檢查。
與此同時，我還要求信貸部門制定了小額農(nóng)貸逾期清收方案，實行獎懲掛鉤，將回收責任落實到每位農(nóng)貸員。在新增大額貸款方面，我無論大會還是小會或是下鄉(xiāng)調(diào)研，始終要求信用社要嚴格按程序調(diào)查、審查、審批、發(fā)放，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調(diào)查，明確簽署貸款責任人員，嚴格實行貸款損失賠償責任制。對屬于國家宏觀調(diào)控，涉及盲目投資、重復建設、不符合國家產(chǎn)業(yè)政策和市場準入條件的項目，堅決實行停貸或信貸退出。
二是精心組織，認真實施貸款五級分類工作。五級分類是一項持續(xù)的系統(tǒng)工程，為保質(zhì)保量按時的完成分類工作，我把提高思想認識、搞好信貸基礎檔案規(guī)范化、加強督導作為前提和保障來抓，自__年11月以來，對全市貸款資料逐筆進行了收集整理。經(jīng)銀監(jiān)部門、省聯(lián)社驗收，偏離度為0.6%。
三是加強貸款程序規(guī)范化管理，深入貫徹落實省聯(lián)社23號、35號文件精神。進一步明確和統(tǒng)一了信用社負責貸款對象的準入、資料收集、調(diào)查認定，聯(lián)社信貸部門負責再次調(diào)查論證，初步審查確認，貸審中心負責最終資料審查、技術政策把關、遞交研究，審貸委員會負責客觀民主審貸，理事長確認是否放貸的職責和程序。貸審中心的設立是省聯(lián)社__年信貸管理的重大舉措，也是__號和__號文件的核心內(nèi)容，__年貸審中心共按要求審查貸款442筆，__萬元。
其中通過審查退回和要求補充資料的__筆，__萬元，遞交并獲得貸審會通過的__筆，__萬元，未通過的__筆，__萬元。在我的要求和指引下，貸審中心還從實際工作中總結(jié)概括出了貸款抵押物及抵押率的合理認定方法、貸款對象實力認定與現(xiàn)金流的對應關系、貸款對象涉及行業(yè)的地方性特征和行業(yè)標準、貸款期限的合理掌控等十分有效的實踐經(jīng)驗，并通過資格審查、技術分析論證，質(zhì)量引導監(jiān)督等措施，有效地規(guī)避了信貸風險。
此舉統(tǒng)一了信貸操作程序，嚴格了信貸準入制度，嚴明了信貸紀律，有效提高了全轄信貸規(guī)范化操作水平，進一步凸顯了規(guī)范與發(fā)展的主題。使貸款審查審批工作進入了規(guī)范化，制度化軌道。四是組織專班，重點深入，切實搞好冒名貸款的綜合治理工作。在認真學習貫徹省聯(lián)社文件的同時，我們迅速組織動員全市干部職工認真投入到冒名貸款的工作中來，深入開展自查自糾和互查互糾，至__年12月31日，全市共暴露冒名貸款__筆，金額1662萬元，占全市貸款總額的1.6%，沒有發(fā)現(xiàn)虛假按揭貸款。
其中各社(部)9月30日前自查發(fā)現(xiàn)冒名貸款__筆，金額__萬元，9月30日后自查新增328筆，金額__萬元;市聯(lián)社檢查組對__、__等_個信用社及其_個分社貸款進行了冒名貸款專項檢查，累計核對貸款25833筆、金額2__萬元，分別占全市貸款筆數(shù)和金額總數(shù)的__%和__%，檢查暴露冒名貸款__筆、金額__萬元。全市除楊林、營業(yè)部等兩個單位沒有冒名貸款外，其他信用社均不同程度的存在冒名貸款。
全市冒名貸款累計涉及到責任人共__名。其中9月30日前有責任人__名，9月30日后新增責任人__名。全市已糾正冒名貸款__筆，金額__萬元，占冒名貸款總額的__%。其中現(xiàn)金收回__筆，金額__萬元;按規(guī)定重新落實債權__筆，金額__萬元;其他方式落實__筆，金額__萬元。已全部整改到位的有__、__、__、__四個信用社，已全部整改到位的責任人共__名，占貸款責任人總數(shù)的23.5%。
(四)做硬做實，清收保全，力促信貸資產(chǎn)改良。
不良貸款是__聯(lián)社的一個大包袱，塊頭大、占比高，清收效果歷年來都不太盡如人意。為了攻克這一頑癥，我們采取分類排隊、重點突出、內(nèi)外兼顧的方法。一是認真制定《__市農(nóng)村信用社風險資產(chǎn)管理辦法》，進一步強調(diào)了貸款時效管理、貸后管理的重要性、必要性，明確了相關崗位職責，將全市10萬元以上的不良貸款納入重點監(jiān)督管理范圍，實行現(xiàn)場督導和跟蹤管理的雙重模式進行清降。
二是加大責任貸款的清收力度，對責任人貸款清收堅決按省聯(lián)社文件精神比照執(zhí)行的同時，結(jié)合我社實際制定了專門的清收方案，設定了具體任務和時間上限，以及行政處置方案，定期予以通報，今年以來對責任人實施下崗清收人員近40人次，這些較真碰硬的措施共督促收回責任貸款__萬元。
三是對全市最大__戶的不良貸款進行了全面清理，在全市大力開展了“百日攻堅”活動，立案__件，其間依法收回__市金天紡織有限公司等貸款__萬元。全年共以現(xiàn)金形式收回不良貸款__萬元。確保了全市收回不良貸款的真實性及含金量，為實現(xiàn)信貸業(yè)務良性持續(xù)發(fā)展起到了一定的作用。
(五)做廉做勤，加強自律，保班子團結(jié)和政令暢通。
在省聯(lián)社黨委的正確領導下，我積極貫徹黨的路線、方針、政策，認真學習十七大會議精神和金融法規(guī)，與時俱進，超越自我，開拓進取。切實維護領導班子團結(jié)，上下齊心、埋頭經(jīng)營，在做好分管業(yè)務工作的同時，突出加強自身的廉政建設，時刻做到自警、自醒、自律，在生活上從簡、在工作上從嚴、在處事上不講排場、不比闊氣，在落實工作上拋棄人情觀念，以政策制度為準辦事，從而為身邊的同志帶好頭，做好表率，不斷提高自己的思想覺悟和政治水平。
三、存在問題及不足
回顧__年的工作，自身還存在一些明顯不足，主要表現(xiàn)在：一是要加強學習，不斷提高自身理論和思想水平;二是要深入基層，扎實開展調(diào)查研究，把準實際工作的方向和要點。三是要面對錯綜復雜的貸款形勢，調(diào)整思路，強化管理，使信貸業(yè)務迅速向又好又快的方向?qū)嵭锌沙掷m(xù)發(fā)展。
總之，隨著統(tǒng)一法人改革的完成，__市農(nóng)村信用社所肩負的歷史使命必將賦予新的內(nèi)涵和要求，信用社業(yè)務工作將進入新的發(fā)展階段，對此，我有信心在上級領導和各位的支持下，與大家共同迎接新的挑戰(zhàn)。
時光飛梭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將過去。這期間，在社領導和同事的'關心和支持下，本人能夠認真遵守金融法律法規(guī)，認真學習規(guī)章制度，先將此段時間的工作總結(jié)如下：
一、服務工作
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點”形成了“服務面”，會反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
我在信用社是擔任綜合記賬員，是和客戶交流的第一個平臺。所以在工作中，我努力做好服務工作，做到來有迎聲，走有送聲，問有答聲。堅持不把自己的情緒帶到工作中去，耐心服務客戶。不管多忙，都堅持微笑服務，在細節(jié)服務上狠下功夫，下狠功夫，下細功夫，做到“耐心感動客戶，細心溫暖客戶，用心留住客戶”，努力為信用社爭取更多的客戶資源。在儀表上，能夠統(tǒng)一著裝，認真執(zhí)行員工手冊上關于員工形象的各項規(guī)定。
二、按章辦事
俗話說，“泰山不拘細壤，故能成其高。江海不擇細流，故能成其深?！彼?，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在我們農(nóng)村信用社，想做大事誠然可貴，但把事情做實做細也同樣重要。我們不缺少各類規(guī)章制度，但我們目前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者，缺少對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。在工作中，我堅持熟記規(guī)章制度和員工手則，凡事按規(guī)章制度辦理。堅持“雙人管庫，雙人守庫，雙人臨柜”。辦理業(yè)務時，不違規(guī)操作。努力減少差錯率。凡事都從點滴做起，慎待小事。什么叫不簡單?能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。相信只有這樣，才能適應信用社改革發(fā)展的新形勢。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質(zhì)，加強學習業(yè)務技能，主動履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強理論學習，提高自身綜合素質(zhì)。
為適應新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養(yǎng)。
一是利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，認真學習聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務技能和管理能力。
二是學習法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律認識，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀。能夠加強自身熱愛本職工作認識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心。我能夠主動配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作認識，全身心地投入工作。時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的農(nóng)商行員工。主動參加聯(lián)社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用。為更好地適應工作奠定優(yōu)良的基礎。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取主動主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我深知：責任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項工作。
三、團結(jié)奮進，共同營造優(yōu)良的工作環(huán)境。
“團結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習、相互促進。在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結(jié)，服從領導的安排，主動主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足。
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。
(二)業(yè)務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高。
五、下步工作計劃。
我將認真彌補自身不足，認真學習業(yè)務知識，提高自身素質(zhì)，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解。其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業(yè)務能力。認真學習法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進，為完成20__年的各項指標任務，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展，做出自己應有的貢獻。
總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，這句屈原的詩歌用在我身上是很恰當?shù)?，我在信用社工作了很多年了，雖然工作的任務和內(nèi)涵我早都知道了，可是我還是覺得自己學的還是不夠，還要認真努力的工作。
在過去的一年中，我做的還是不錯的，雖然“天將降大任于斯人也，必先苦其心志。勞其筋骨，餓其體膚，行拂亂其所為”，但是我經(jīng)受住了這些考驗，我在工作中達到的一定的高度。