收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)

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今年春節(jié)長(zhǎng)假期間,xx新區(qū)收費(fèi)站出入口車流量達(dá)到21287輛次,其中入口總車流量11202輛次,出口總車流量10085輛次,共免費(fèi)放行小型客車9842輛,共免收通行費(fèi)約295290元。2月23日-2月24日(年初五、初六)為車流量最高峰,23日當(dāng)天車流量達(dá)到4522輛次,xx新區(qū)站相繼投入疏導(dǎo)保暢人員215人次,累計(jì)疏通完成2次高峰車流。

為保障道路安全暢通,司乘人員快速通行,xx新區(qū)收費(fèi)站制定了五項(xiàng)措施。一是組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了各級(jí)有關(guān)重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)政策文件精神和收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),做到了政策熟悉,業(yè)務(wù)熟練,作業(yè)速度快。二是加強(qiáng)站口車輛疏導(dǎo)工作,保證現(xiàn)有車道全部開啟,2月18日—2月24日收費(fèi)班人員一律停止休假,不準(zhǔn)請(qǐng)事假;

確保白班、中班10人上崗,不足人員由備崗、休班人員補(bǔ)充加班;

節(jié)假日期間副班長(zhǎng)以上人員保證通訊暢通,隨時(shí)聽從站內(nèi)調(diào)度。三是確保春節(jié)期間站口暢通,xx新區(qū)站除主要車道保證正常通行外,還將所有備用車道全部開啟,以避免車流高峰時(shí)段出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。四是設(shè)立專職疏導(dǎo)員,對(duì)站口車輛進(jìn)行疏導(dǎo)管理工作,確保不因疏導(dǎo)不力而發(fā)堵車現(xiàn)象,更不能因疏導(dǎo)不到位而發(fā)生車輛刮蹭碰撞事故,從而影響站口堵塞現(xiàn)象發(fā)生。五是值班會(huì)計(jì)保證票據(jù)、通行卡供應(yīng),準(zhǔn)備好充足的備用金和零錢;

就餐時(shí)遇到車流高峰時(shí)一是調(diào)整就餐時(shí)間,二是值班站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)上崗發(fā)卡,疏導(dǎo)車輛,替換在崗人員就餐,確保了不能因?yàn)榫筒投绊懻究跁惩üぷ鳌?/p>

在節(jié)假日期間,xx新區(qū)站為營(yíng)造“安全暢通、文明和諧”的春節(jié)節(jié)日氛圍,開展了以“微笑服務(wù)最甜、親情服務(wù)最真、肢體禮儀最準(zhǔn)、收費(fèi)操作最熟、車輛通行最快”的“五個(gè)最”活動(dòng)和以“送上一杯白開水、解答一次司乘問詢、爭(zhēng)做一件好人好事”的“三個(gè)一”活動(dòng);

通過開展形式多樣的延伸服務(wù),為司乘人員帶去了一路暢通、一路平安和時(shí)時(shí)溫馨。據(jù)統(tǒng)計(jì),在節(jié)日期間共為過往司乘人員解答各類收費(fèi)問題20人次,免費(fèi)提供開水、預(yù)防暈車藥品、修車工具等便民服務(wù)15人次,收到表揚(yáng)信2封。一句句誠(chéng)摯地感謝就是對(duì)xx新區(qū)站收費(fèi)人員最好的回報(bào)。

在春節(jié)長(zhǎng)假期間,xx新區(qū)站全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,實(shí)現(xiàn)了道路安全暢通、站口快捷通行、服務(wù)文明周到,且未發(fā)生一起有理投訴事件,未發(fā)生一起安全責(zé)任事故,實(shí)現(xiàn)了疏導(dǎo)保暢“零擁堵”、安全生產(chǎn)“零事故”,圓滿完成了春節(jié)長(zhǎng)假保暢任務(wù)。

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