團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)怎么寫

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寫總結(jié)可以幫助人們更好地認(rèn)識(shí)自己,建立自信心和自我認(rèn)同感,更好地面對(duì)未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。那要怎么寫團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)怎么寫呢?這里提供一些團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)怎么寫,希望對(duì)大家能有所幫助。

團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)怎么寫篇1

為了提高公司員工的凝聚力,公司員工團(tuán)隊(duì)合作能力和公司員工之間的感情,公司員工在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下組織了演講比賽和辯論比賽。比賽中公司員工積極參加,都以良好的風(fēng)貌投入其中,積極的交流,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力,在比賽中充分展示員工優(yōu)秀的素質(zhì)和公司的企業(yè)文化氛圍。尤其是對(duì)我們做客服工作的意義深遠(yuǎn)。

演講中,各位同事不管從事何種工作,也不分職位高低,在同一個(gè)舞臺(tái)上激昂文字,抒發(fā)自己的豪情

壯志,有聲有色的演講給聽眾留下了深刻的印象。此次演講主要成績有以下幾點(diǎn): 其一,提高了能力。演講活動(dòng)在某種程度上克服了人的惰性,提高了員工的基礎(chǔ)寫作能力和在公共合

演說的能力;特別是在我們客服工作中,面對(duì)客戶提出的種.種未知問題時(shí),提高了隨機(jī)應(yīng)變的能力。

此次實(shí)踐證明,只有不用心的人,沒有做不好的事。

其二,增進(jìn)了關(guān)系。本次演講是一次全員參與的多層次、多角度的溝通與交流,通過演講,大家表達(dá)出各自的心聲,搭建起相互間溝通的橋梁,利于團(tuán)結(jié)互助、相互配合等團(tuán)隊(duì)意識(shí)的形成。特別是我們公司兩班制的情況下,員工之間交流比較少,通過此次活動(dòng),增進(jìn)了員工的交流和關(guān)系。

其三,形成共識(shí)。演講使大家深刻認(rèn)識(shí)到“團(tuán)隊(duì)力量是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力”,公司要長久發(fā)展,必須形成一個(gè)口令一致、步調(diào)統(tǒng)一、服從指揮的團(tuán)隊(duì)。作為老板人,作為關(guān)系到老板電器售后服務(wù)形象的我們客服,

只有達(dá)成老板電器的宗旨,才能占領(lǐng)更大的市場,才能托起更輝煌的明天。 通過演講,也對(duì)公司前段時(shí)間的工作進(jìn)行了認(rèn)真地回顧和總結(jié),使全體員工再次感受到了團(tuán)隊(duì)精神的重要等思想精華,特別是對(duì)以后的工作起了推進(jìn)作用,取得了較好的效果。

在辯論比賽中,各位同事同樣展示出了積極的風(fēng)貌,更是把團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,團(tuán)隊(duì)合作精神,發(fā)揮的淋漓盡致。既鍛煉了公司員工思維的嚴(yán)密性,又鍛煉了員工的語言表達(dá)、邏輯推理、辯駁能力、臨場反應(yīng)、整體意識(shí)等。

在辯論中,辯論雙方都緊緊圍繞辯題,充分運(yùn)用綜合知識(shí)進(jìn)行了激烈的辯論,辯手們觀點(diǎn)鮮明、反應(yīng)機(jī)敏、邏輯嚴(yán)密、口齒伶俐,多次博得大家的熱烈掌聲。從而辯論賽達(dá)到讓員工工作能力提升的目的。

通過這次活動(dòng),一方面增進(jìn)各部門之間的了解,增強(qiáng)大家的團(tuán)體合作精神,增加公司員工的凝聚力,為公司員工交流搭建了一個(gè)很好的交流平臺(tái),為構(gòu)建和諧企業(yè)創(chuàng)造了條件;另一方面公司為了弘揚(yáng)公司企業(yè)文化精神,展現(xiàn)優(yōu)秀員工風(fēng)采,形成人人爭當(dāng)先進(jìn)、人人爭為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)的良好氛圍打下了良好基礎(chǔ)。本次活動(dòng)結(jié)束后大家紛紛表示將把更大的熱情投入到工作當(dāng)中去,為公司發(fā)展、為構(gòu)建和諧興企多做貢獻(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)怎么寫篇2

俗話說,“一個(gè)和尚挑水喝,兩個(gè)和尚抬水喝,三個(gè)和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米,搬來搬去搬不起,兩只螞蟻來搬米,身體晃來又晃去,三只螞蟻來搬米,輕輕抬著進(jìn)洞里。”上面這兩種說法有截然不同的結(jié)果。“三個(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體,可是他們沒水喝是因?yàn)榛ハ嗤普?、不講協(xié)作;“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”,正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。有首歌唱得好“團(tuán)結(jié)就是力量”,而且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無窮盡的,一旦被開發(fā)這個(gè)團(tuán)隊(duì)將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。當(dāng)今社會(huì),隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,各種知識(shí)、技術(shù)不斷推陳出新,競爭日趨緊張激烈,社會(huì)需求越來越多樣 化,使人們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜。在很多情況下,單靠個(gè)人能力已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題并采取切實(shí)高效的行動(dòng)。所有這些都需要 人們組成團(tuán)體,并要求組織成員之間進(jìn)一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作,建立合作團(tuán)隊(duì)來解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問題,并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào),開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力和持 續(xù)的創(chuàng)新能力,依靠團(tuán)隊(duì)合作的力量創(chuàng)造奇跡。既然團(tuán)隊(duì)合作精神有那么大的力量,接下來我們就了解下什么是團(tuán)隊(duì)合作吧。團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果,更強(qiáng) 調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績。團(tuán)隊(duì)所依賴的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化,它強(qiáng)調(diào)通過成員的共同貢獻(xiàn),能夠得到實(shí)實(shí)在在的集體成果,這個(gè)集體成果超過 成員個(gè)人業(yè)績的總和,即團(tuán)隊(duì)大于各部分之和。團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要一個(gè)成員能夠?yàn)橹欧哪繕?biāo)。只有切實(shí)可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo), 才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神,為工作注入無窮無盡的能量。所以團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智,并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象,同時(shí)會(huì)給予那些誠心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺自愿時(shí),它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。

團(tuán)隊(duì)合作往往能激發(fā)出團(tuán)體不可思議的潛力,集體協(xié)作干出的成果往往能超過成員個(gè)人業(yè)績的總和。正所謂“同心 山成玉,協(xié)力土變金?!奔t軍長征勝利是中國革命史上,乃至世界軍事史上的一次奇跡。創(chuàng)造這個(gè)奇跡的紅軍戰(zhàn)士和整支紅軍隊(duì)伍就是有一個(gè)為天下所有貧苦人民打 天下的共同目標(biāo)。而且他們都不畏艱險(xiǎn),相互幫助、共同合作充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)合作的力量。他們是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),在共同協(xié)作下不盡走出了困境還為革命的勝利打 下基礎(chǔ)。所以成功需要克難攻堅(jiān)的精神,更需要團(tuán)結(jié)協(xié)作的合力。一個(gè)團(tuán)體,如果組織渙散,人心浮動(dòng),人人自行其是,甚至搞“窩里斗”,何來生機(jī)與活力?又何 談干事創(chuàng)業(yè)?在一個(gè)缺乏凝聚力的環(huán)境里,個(gè)人再有雄心壯志,再有聰明才智,也不可能得到充分發(fā)揮!只有懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作克服重重困難,甚至創(chuàng)造奇跡。下面我們?cè)倏匆粋€(gè)例子。狼是群動(dòng)之族,攻擊目標(biāo)既定,群狼起而攻之。頭狼號(hào)令之前,群狼各就其位,各施其職,嚎聲起伏而互為呼應(yīng),默契 配合,有序而不亂。頭狼昂首一呼,則主攻者奮勇向前,佯攻者避實(shí)就虛而后動(dòng),后備者厲聲而嚎以壯其威……。獨(dú)狼并不強(qiáng)大,但當(dāng)狼以集體力量出現(xiàn)在攻擊目標(biāo) 之前,卻表現(xiàn)強(qiáng)大的攻擊力。在狼成功捕獵過程的眾多因素中,嚴(yán)密有序的集體組織和高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是其中最明顯和最重要的因素。由此可見團(tuán)隊(duì)合作精神的重要 性。其實(shí)團(tuán)隊(duì)精神的重要性,在于個(gè)人、團(tuán)體力量的體現(xiàn),小溪只能泛起破碎的浪花,百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系就如小溪與大 海。每個(gè)人都要將自已融入集體,才能充分發(fā)揮個(gè)人的作用。團(tuán)隊(duì)精神的核心就是協(xié)同合作??傊瑘F(tuán)隊(duì)精神對(duì)任何一個(gè)組織來講都是不可缺少精髓。否則就如同一 盤散沙;一根筷子容易彎,十根筷子折不斷……這就是團(tuán)隊(duì)精神重要性力量直觀表現(xiàn),這也是我理解的團(tuán)隊(duì)精神,也是團(tuán)隊(duì)精神重要之所在。

團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)怎么寫篇3

參加團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,感悟很多。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練以簡單的游戲,揭示了抽象的深刻的道理,讓我找回了學(xué)習(xí)中被時(shí)間磨蝕掉卻非常珍貴的東西:意志、激情與活力。

這使我更深刻地意識(shí)到,其實(shí)每個(gè)人都是很堅(jiān)強(qiáng)的,每個(gè)人在平時(shí)學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來,只要有信心、有勇氣去面對(duì),就沒有解決不了的難題。

在教練的介紹下,我們都逐漸了解到“團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練”的含義,我了解到“團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”內(nèi)涵,是一項(xiàng)來源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動(dòng),旨在激勵(lì)人的斗志,激發(fā)潛在能力,創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊(duì)能力。雖然只有短短一天時(shí)間,但給予我的啟發(fā)和體驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富,無論將來我身處何種崗位,只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。

團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練當(dāng)天早上,我?guī)е鵁o比高興地心情來到了誠意樓,開始準(zhǔn)備一天的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練助教生活,這次團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練是學(xué)校為研究生新生開設(shè)的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程,我將在這一天的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過程中,協(xié)助老師完成教學(xué)任務(wù),幫助同學(xué)更好的完成團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,在活動(dòng)的過程中,大家都特別的積極主動(dòng),團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的氣氛相當(dāng)活躍,老師的課程內(nèi)容很豐富而且具有創(chuàng)新性。

通過這兩天的素質(zhì)拓展活動(dòng),我不但結(jié)識(shí)了很多新朋友,更重要的是對(duì)自己進(jìn)行了深入、并對(duì)自我進(jìn)行了,對(duì)自己有了更深的了解,而這些對(duì)以后的職業(yè)生涯無疑有很大的幫助。

團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的老師總是充滿著激情,無時(shí)無刻不調(diào)動(dòng)著大家的積極性。記得剛開始大家都還很拘謹(jǐn),隨后老師就引入了第一個(gè)游戲:首先是組隊(duì),讓大家根據(jù)每組不同的人員進(jìn)行分組,自己找同伴組成一組,然后每組進(jìn)行自我介紹游戲,在這個(gè)游戲中,每個(gè)同學(xué)的在介紹自己之前,先復(fù)述出前面已經(jīng)介紹了同學(xué)的信息,包括姓名,學(xué)院專業(yè),興趣愛好等等內(nèi)容,通過這個(gè)游戲的進(jìn)行,是的大家進(jìn)一步的了解,記憶更加深刻,從而也鍛煉了同學(xué)的記憶能力。

下午的重點(diǎn)活動(dòng),也是在這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練中給我印象最深的,盲人與啞巴的游戲,就是一個(gè)人用布蒙眼,另一個(gè)人扶著他走過老師帶過的路線,所有同學(xué)被分成了兩組,其中一組戴上眼罩真正體驗(yàn)一下當(dāng)盲人的感覺,另一組則在“盲人”身邊充當(dāng)拐杖的角色,整個(gè)過程中“盲人”與“拐棍”都不能有語言上的交流。大家走出了教室,來到了陽光燦爛的室外。每一個(gè)“盲人”都在“拐杖”的攙扶下體驗(yàn)大自然的生機(jī)和美好。開始“盲人”面對(duì)突如其來的黑暗感到慌張和恐懼,就像有些同學(xué)后來分享的好像感覺面前總有一面無形的墻。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,“盲人”與“拐杖”相處的越來越默契,“拐棍”的每一個(gè)貼心的動(dòng)作,或是跺腳提醒前方有臺(tái)階,或是搖手表示可以伸手觸摸身旁的東西,真誠和責(zé)任都深深的感動(dòng)了在場的同學(xué)們。一組結(jié)束以后,“盲人”和“拐杖”相互交換了角色。這次大家配合得更加有默契,大家都融入到溫馨的氛圍中了。結(jié)束了“盲人體驗(yàn)”后,大家回到教室交流急切自己當(dāng)“盲人”和“拐杖”的心得,在老師的引導(dǎo)下,同學(xué)們深思了人際關(guān)系中自己的角色和對(duì)他人的影響,收獲頗豐,大家一致認(rèn)為有人陪伴的感覺非常溫暖,信任是最好的交流。隨后老師讓大家每人在一張紙上寫上自己最近的煩惱,然后大家一起詳細(xì)討論了生活學(xué)習(xí)上的各種困惑,同學(xué)們也對(duì)老師的解答很滿意。最后每個(gè)人分別站到圍成的圈子里,大家對(duì)他進(jìn)行了優(yōu)點(diǎn)轟炸,活動(dòng)達(dá)到了高潮。兩個(gè)多小時(shí)很快就在同學(xué)們的笑聲中過去了。這個(gè)活動(dòng)不僅解決了同學(xué)們?cè)S多生活學(xué)習(xí)上的困擾,也拉近了每個(gè)人的距離。分享了許多內(nèi)心的想法。

我們做的最后一個(gè)游戲也讓我印象極其深刻,一場別開生面的報(bào)紙搭塔校本培訓(xùn)活動(dòng),游戲中,成員需要用報(bào)紙搭出一座塔,不允許用講話來表達(dá)彼此想法,但可以進(jìn)行其他形式的交流。整個(gè)過程沒有過多的語言,只有眼神的默契、手勢(shì)的指點(diǎn)、一點(diǎn)即通的靈犀,緊張有序而又精彩紛呈。之后的交流中,老師們紛紛感受到:我們的活動(dòng)不在結(jié)果的成敗,而在于過程中大家的密切合作,共同付出心血,共同珍惜榮譽(yù),在團(tuán)結(jié)中感受幸福,在活動(dòng)中體驗(yàn)快樂,在中靈活運(yùn)用。

在過程中尋找到快樂,在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓(xùn)練的過程中,我們每一個(gè)人都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足,為同伴成功而歡呼。所有的一切,是那么真切,是那么具有合力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過程結(jié)束之后,大家都很累,可每個(gè)人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情,都感到回味無窮。于是,我們快樂著,我們幸福著。

總之,通過這次拓展訓(xùn)練,使我增強(qiáng)了自信心,磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力,提高了解決問題的能力,通過這次拓展訓(xùn)練,增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心,我想這次經(jīng)歷一定會(huì)在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭?/p>

團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)怎么寫篇4

每一個(gè)銷售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),但讓他們?cè)谌粘I(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn),是不太容易的。這個(gè)過程不會(huì)自然發(fā)生,需要有效的管理。

任何組織都存在一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的自然傳播過程,上下級(jí)之間的工作指導(dǎo),師傅與徒弟的傳幫帶,年終或季度總結(jié)會(huì)上的回顧,同事之間平時(shí)的聊天,同一個(gè)項(xiàng)目組在工作配合時(shí)的互相學(xué)習(xí)等,都會(huì)把好的經(jīng)驗(yàn)傳播開。

但是,按照整體目標(biāo)復(fù)制銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),必須對(duì)“經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)提煉”過程進(jìn) 行管理。這就包含兩個(gè)過程:

發(fā)現(xiàn)和收集經(jīng)驗(yàn)

實(shí)際上,在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,每一個(gè)銷售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),但通常是分散的,不成系統(tǒng)。讓他們?cè)谌粘I(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn),是不太容易的。這個(gè)過程不會(huì)自然發(fā)生,需要有效的管理,要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)人員以承擔(dān)這項(xiàng)責(zé)任的意愿和能力。

具體方法就是對(duì)日常的銷售會(huì)議制度和日?qǐng)?bào)制度進(jìn)行改造。

改造日常銷售會(huì)議制度的要點(diǎn)

通過銷售會(huì)議弄清楚:

哪些經(jīng)驗(yàn)對(duì)銷售人員最有價(jià)值?

業(yè)績好的團(tuán)隊(duì)與差的團(tuán)隊(duì),其行為和能力差 異何在?

銷售人員當(dāng)天處理的問題是什么?

他們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中感覺最吃力的是什么?

他們?cè)诠ぷ髦凶钋啡钡哪芰κ鞘裁?

從自身和團(tuán)隊(duì)的角度,業(yè)績提高的障礙 是什么?

改造日?qǐng)?bào)制度的要點(diǎn)

讓銷售人員接受這樣一個(gè)基本理念:要使上司的決策有助于銷售業(yè)務(wù)的展開和業(yè)績提升,他必須向上司貢獻(xiàn)自己掌握的信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、對(duì)策和信念。他必須時(shí)時(shí)問自己:應(yīng)該報(bào)告一些什么,才能讓上司做出正確的決策。

同時(shí),依靠制度性規(guī)范約束銷售人員,按照規(guī)定的要求做出報(bào)告:

事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關(guān)鍵方面?事情的進(jìn)展遇到哪些問題?針對(duì)問題采取了什么對(duì)策?取得了什么效果?有何改進(jìn)?有何風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)?有何具體的對(duì)策?

如果需要尋找系統(tǒng)思考問題和綜合解決問題的經(jīng)驗(yàn)典范,就要找到秀的團(tuán)隊(duì)和秀的銷售人員,追蹤業(yè)績的團(tuán)隊(duì),追蹤最成功的案例。

因此,日常銷售會(huì)議制度的重點(diǎn)是:關(guān)注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),關(guān)注成功的典型案例。日?qǐng)?bào)制度的重點(diǎn)是:關(guān)注所有團(tuán)隊(duì)、全部銷售人員,關(guān)注他們每天的具體業(yè)務(wù)工作。

提煉和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)要能大規(guī)模、有組織地復(fù)制,必須經(jīng)過系統(tǒng)化、知識(shí)化的總結(jié)提煉,一般分為兩個(gè)方面:

一是提煉成完整的案例,展示一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)市場的系統(tǒng)思考以及綜合解決問題的過程,比如進(jìn)入一個(gè)空白市場的案例,主要表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)作業(yè)的整體經(jīng)驗(yàn);

二是提煉出解決“關(guān)鍵過程以及難點(diǎn)”的有效辦法,主要表現(xiàn)為個(gè)人的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。

完整案例提煉法

要提煉完整案例,就需要在每項(xiàng)重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動(dòng)之后,進(jìn)行回顧總結(jié)—無論成功還是失敗。而且,必須以故事的方式進(jìn)行總結(jié),使之富有感染力,易于接受。

這些經(jīng)驗(yàn)案例中包含著創(chuàng)新的方法、有效的談判技巧、團(tuán)隊(duì)的良好合作、對(duì)市場的獨(dú)到理解、思路復(fù)雜而操作簡單的方案等,都需要演繹成故事,不僅要經(jīng)常被討論、學(xué)習(xí)和思考,而且要被口頭傳播給新員工。

演繹成故事并不需要夸張,而是把經(jīng)驗(yàn)發(fā)生的前因后果交代清楚。在陳述事實(shí)之外,多去關(guān)注當(dāng)事人的想法和思維過程,強(qiáng)調(diào)達(dá)成目標(biāo)的階段、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些實(shí)踐,這樣經(jīng)驗(yàn)才更容易傳播。銷售人員也因?yàn)楦杏X被關(guān)注、被依靠、被認(rèn)同,而更有成就感和歸屬感。

總結(jié)案例時(shí),容易產(chǎn)生的誤區(qū)是:當(dāng)面交流起來很好的經(jīng)驗(yàn)一旦變成紙上的,大部分信息就被遺漏,活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經(jīng)驗(yàn),變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開朗、激動(dòng)人心的東西再也找不出來,經(jīng)驗(yàn)復(fù)制就會(huì)變成形式主義,毫無價(jià)值。

要避免這個(gè)問題,重點(diǎn)案例一定要講清楚來龍去脈,與其給團(tuán)隊(duì)員工提供10個(gè)簡單故事,不如把一兩個(gè)案例闡述透徹。真正產(chǎn)生價(jià)值、達(dá)到復(fù)制團(tuán)隊(duì)效果的經(jīng)驗(yàn)案例不是普遍性的原則,而是具體的做法,是事情發(fā)生的過程,是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

這就需要企業(yè)安排專門的人員,比如人力資源部的培訓(xùn)部門,跟蹤重點(diǎn)案例的采集,而不是讓銷售人員自己總結(jié)——他們往往沒有精力,也沒有專長去用文字闡述一個(gè)完整的過程。

有效的做法是:讓有營銷工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)部專門人員,按照一個(gè)完整的邏輯結(jié)構(gòu),采訪每一個(gè)重要的當(dāng)事人,詳細(xì)記錄每一個(gè)重要的細(xì)節(jié)。案例總結(jié)過程就是一個(gè)研究的過程。

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)提煉法

總結(jié)日常業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn),是每個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣,這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過,但做得好的很少。大多數(shù)時(shí)候都會(huì)走樣,變成應(yīng)付上司的任務(wù),或變成不認(rèn)真填,或者確實(shí)不知道怎么填寫;報(bào)表反饋的信息沒有人去關(guān)注,提出的困難沒有人去幫助——本來還有一部分人在認(rèn)真填寫,因?yàn)楣芾碚卟魂P(guān)注,逐漸地也喪失了積極性。

如何避免這種形式主義,讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習(xí)慣,不是靠幾張表格可以實(shí)現(xiàn)的,必須通過會(huì)議和討論等方式,圍繞他們?nèi)粘9ぷ髁鞒躺系囊c(diǎn)和難點(diǎn)來總結(jié),幫助他們深入剖析業(yè)務(wù)過程,關(guān)注那些花費(fèi)他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事,讓他們體會(huì)到通過反思和討論找到成長的興奮感。

關(guān)鍵過程和難點(diǎn)上的經(jīng)驗(yàn),可以從每周總結(jié)“三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”和“三點(diǎn)教訓(xùn)”做起。

1.總結(jié)。

三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)的總結(jié)過程,不可能一蹴而就、一步到位,要循序漸進(jìn),尤其需要基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的重視和組織。具體做法可以如下:

把每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)拿出來討論,每次指定2~3人,不僅把三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)說出來,更要回顧事情發(fā)生的過程,回到事情的目的、計(jì)劃和實(shí)際的進(jìn)展上。

不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn),都要多問為什么。主管上級(jí)要指導(dǎo)幫助,提出具體改進(jìn)建議,讓當(dāng)事人體會(huì)到反思和總結(jié)的價(jià)值,最終讓其進(jìn)入反思角色,養(yǎng)成反思習(xí)慣。

如果每周總結(jié)太頻繁,也可以在完成一項(xiàng)工作后總結(jié)。尤其是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的活動(dòng)中,小而簡單的事可以少花時(shí)間,比如一小時(shí);大而復(fù)雜的活動(dòng)結(jié)束后,就是花上半天或一天的時(shí)間來總結(jié),也是值得的。

2.匯總。

三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)匯總起來,就是關(guān)鍵過程的操作指南,是難點(diǎn)問題的改進(jìn)辦法,是銷售人員能力提升的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)。

匯總要從基層團(tuán)隊(duì)開始,從5~8個(gè)人獨(dú)立的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)開始,比如一個(gè)項(xiàng)目組,或一個(gè)地市業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。匯總時(shí)不需要摻雜個(gè)人意見,錄入電腦并按照要求歸類即可。

然后以分公司或業(yè)務(wù)部門為單位,進(jìn)行第二次匯總,這時(shí)候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總。按照專題和重要順序整理好,從中發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn),總部可以圍繞這些亮點(diǎn)進(jìn)一步編寫專題性的案例。

所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)到公司總部再進(jìn)行第三次匯總,根據(jù)實(shí)際運(yùn)作的成效,一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學(xué)習(xí)參考。

提示:團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵

基層團(tuán)隊(duì)和營銷人員的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊褶D(zhuǎn)變?yōu)樵夹畔?,取決于團(tuán)隊(duì)經(jīng)理能不能讓他們把有效的信 息表達(dá)出來。

為讓基層重視,可以把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作為基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和分公司經(jīng)理的考核指標(biāo)?;鶎訄F(tuán)隊(duì)經(jīng)理由他的直接上級(jí)評(píng)價(jià),分公司由總部的培訓(xùn)部門評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)的依據(jù)就是信息反饋的情況。

同時(shí),為了鼓勵(lì)這種行為,公司可以設(shè)定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金,分季度或者年度評(píng)尋團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)傳播實(shí)踐獎(jiǎng)”。

團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)怎么寫篇5

緊張而又忙碌的一學(xué)期工作將要結(jié)束,回顧這一學(xué)期:數(shù)學(xué)教研組以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo),堅(jiān)持以課程改革為中心,以課堂教學(xué)研究為重點(diǎn),開展崗位練兵,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理,深化課題研究,大力開發(fā)校本課程,使學(xué)生整體素質(zhì)全面提高。逐步轉(zhuǎn)變教育觀念,增強(qiáng)服務(wù)意思。一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切。在日常教學(xué)中,增強(qiáng)以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展的意識(shí),扎扎實(shí)實(shí)抓教研,群策群力抓質(zhì)量,環(huán)環(huán)相扣抓管理,在求實(shí)、高效上取得一定的成績。學(xué)期末已順利完成了一系列工作,現(xiàn)在主要從以下幾方面總結(jié):

一、加強(qiáng)常規(guī)管理,優(yōu)化課堂教學(xué)。

本學(xué)期,教研組加強(qiáng)了課堂教學(xué)常規(guī)管理,并配合教導(dǎo)處繼續(xù)做好教學(xué)常規(guī)管理的督查評(píng)估,使備課、上課、質(zhì)量檢測、作業(yè)批改、輔導(dǎo)學(xué)生、組織課外活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都符合規(guī)范化的教學(xué)要求。

1、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃:在開學(xué)期為搞好教研活動(dòng),各位教師獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,制定教研、教學(xué)計(jì)劃。各教師從素質(zhì)教育的高度上好每一課。

2、“網(wǎng)上教研”活動(dòng)有聲有色:本學(xué)期我們根據(jù)教導(dǎo)處的教研計(jì)劃,積極參加網(wǎng)上教研活動(dòng)。所有授課老師均按學(xué)校教研規(guī)定,提前兩天乃至一個(gè)星期準(zhǔn)備材料,所有教師課前都能做充分的準(zhǔn)備,制作美觀的課件,并能熟練操作多媒體設(shè)備,教學(xué)中抓住重點(diǎn),突破難點(diǎn),課堂上關(guān)注學(xué)生,注重學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo),能較好地落實(shí)知識(shí)與能力,過程與方法,價(jià)值觀與情感教育的三維目標(biāo)。

3、一學(xué)期來教研組檢查了教師的備課教案。發(fā)現(xiàn)教師的教案不但字跡都工整漂亮,而且都能按要求備足、備好課,還能及時(shí)寫好教后反思。

4、一學(xué)期數(shù)學(xué)組教師每人都能按按要求聽課,并及時(shí)寫好聽課反思或評(píng)課。

5、牢固樹立“以人為本”思想,為上好課做準(zhǔn)備。數(shù)學(xué)組的每一位教師都能自覺主動(dòng)的提前5分鐘進(jìn)堂。有效保證課間的安全,并提高課堂教學(xué)效率。

二、大力推進(jìn)新課程改革,扎扎實(shí)實(shí)搞教研。

1、本學(xué)期我們每位數(shù)學(xué)教師都是課堂教學(xué)的實(shí)踐者,為真正把教育科研與提高課堂教學(xué)結(jié)合起來,我們把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境,把學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí),在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想,把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng),共同發(fā)展的過程,組織了三課活動(dòng),在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,借助崗位練兵這個(gè)平臺(tái),提升教師的專業(yè)素質(zhì)。緊扣新課程標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)教教師在規(guī)定的時(shí)間撰寫教案,說課,自評(píng),提高教師的興趣,提升教師的專業(yè)素質(zhì)。

實(shí)踐表明,崗位練兵有利于教師之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),從而整體提高備課水平,課前精心備課,撰寫教案,實(shí)施以后趁記憶猶新,回顧、反思寫下自己執(zhí)教時(shí)的切身體會(huì)或疏漏,記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑,是教師最寶貴的第一手資料,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和教訓(xùn)的吸取,對(duì)今后改進(jìn)課堂教學(xué)和提高教師的教學(xué)水評(píng)是十分有用。我們?cè)诳偨Y(jié)成績的同時(shí),不斷反思教學(xué),以科研促課改,以創(chuàng)新求發(fā)展,不斷地將公開課上的精華延伸運(yùn)用于日常教學(xué)實(shí)踐。努力處理好數(shù)學(xué)教學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系,努力處理好應(yīng)用意識(shí)與解決問題的重要性,重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí)和能力。重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識(shí)和創(chuàng)新能力。

2、加強(qiáng)教師網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn),切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,加強(qiáng)信息技術(shù)與課程的整合,進(jìn)一步提高教師的信息意識(shí)和現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用水平。成功開展了《教師發(fā)展與教學(xué)質(zhì)量講座》和《教師發(fā)展與教學(xué)質(zhì)量》研討會(huì)。

3、小學(xué)數(shù)學(xué)組積極參加學(xué)校舉辦的教師基本功大賽,取得良好的成績。每位參賽老師都能利用休息時(shí)間積極主動(dòng)的參加比賽,在粉筆字,鋼筆字和簡筆畫中數(shù)學(xué)組取得優(yōu)秀的成績;部分教師利用自己的業(yè)余時(shí)間主動(dòng)撰寫教學(xué)設(shè)計(jì),教學(xué)案例。尤其可貴的是羅賢會(huì)老師,勤奮鉆研,制作的課件聲形并茂,實(shí)在是技能較高。

三、成立學(xué)區(qū)學(xué)習(xí)小組。2015年9月,作為教研組的一個(gè)計(jì)劃,真正落實(shí)。學(xué)區(qū)學(xué)習(xí)小組,重在培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)興趣和理解能力,讓學(xué)生熱愛數(shù)學(xué),樂學(xué)數(shù)學(xué)。在此,充分體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂,享受成功的喜悅!學(xué)會(huì)思考,學(xué)會(huì)自學(xué),是我們的目標(biāo)。通過思維訓(xùn)練,使學(xué)生肯學(xué)、肯做、敢做、會(huì)做。

教育改革,教學(xué)研究是教育事業(yè)發(fā)展的一個(gè)永恒的主題。一份耕耘,一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴。我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則,一如既往,再接再勵(lì),我們將在今后的教學(xué)工作中大膽探索,不斷創(chuàng)新,讓我們的教研工作更上一層樓。

團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)怎么寫篇6

團(tuán)隊(duì),即是介于組織與團(tuán)體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步,以形成一個(gè)目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。由于中國市場各個(gè)行業(yè)的不斷整合,行業(yè)前列的集團(tuán)公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心,這駐外銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問題。

目前,由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒有很好地執(zhí)行,區(qū)域市場內(nèi)的業(yè)務(wù)工作,還是停留在“單打獨(dú)斗”的層面上,團(tuán)隊(duì)合作失去了意義,甚至出現(xiàn)的1+1<2情況。很榮幸我在聚成參加了銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的培訓(xùn),通過對(duì)團(tuán)隊(duì)核心、建設(shè)內(nèi)容與過程、工作方式與結(jié)果的認(rèn)識(shí),我對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解更為深刻。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),它至少應(yīng)具備3個(gè)條件:1、優(yōu)秀的核心; 2、制度完善;3、團(tuán)隊(duì)文化?,F(xiàn)在,我們就一同分享我對(duì)“營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”的理解。

一、隊(duì)長>領(lǐng)導(dǎo)

無論怎樣,任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,帶領(lǐng)大家走向成功。在營銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴(yán)格,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。另外,在營銷團(tuán)隊(duì)的管理中,很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理,而不是行政管理。所以營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)。在實(shí)際工作中,有很多業(yè)績突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理,每天不停地忙碌,業(yè)績可能上來了,但其手下對(duì)工作不知如何開展,甚至把完成銷售報(bào)表當(dāng)作主要工作,這樣團(tuán)隊(duì)的力量就沒得到發(fā)揮。當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)時(shí),團(tuán)隊(duì)里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況,區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報(bào)表和會(huì)議,很少參與業(yè)務(wù)工作,對(duì)下屬的工作也沒有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒有得到執(zhí)行。究竟?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢?我認(rèn)為可以從如下3個(gè)方面入手:

1、樹立核心形象與威信

很明顯,公司任命的區(qū)域市場負(fù)責(zé)人就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心。任命的依據(jù)是這個(gè)人的歷史業(yè)績,也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績和能力,下一步就是把業(yè)績與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下,尤其時(shí)那些業(yè)務(wù)新手。假如你的手下把你當(dāng)作教練,他沒有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。銷售工作客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的,這可能是工作做得不到位,或者是客戶無理取鬧。這時(shí)是你樹立威信的好時(shí)機(jī),去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨??稍趯?shí)際工作中,就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶的抱怨時(shí),不加思考地順著客戶的抱怨來責(zé)怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任,有利于你樹立威信。

2、創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境

對(duì)于溝通的力量,是不容置疑的。有意見、有矛盾,不說出來會(huì)積怨;出現(xiàn)問題相互推諉,可能出現(xiàn)更大的問題,這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在,假如大家有充分的溝通合作。為什么會(huì)出現(xiàn)溝通障礙呢?我認(rèn)為有如下幾個(gè)方面的原因:

A、領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化,做事武斷,認(rèn)為自己總是對(duì)的。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心身上。具體表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的稱呼上,假如只有5個(gè)人的團(tuán)隊(duì),成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的稱呼是什么“經(jīng)理”、“主任”之類的。我敢肯定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通不是很順暢,稱“領(lǐng)導(dǎo)”、“老大”次之,最好就是互相稱姓名。我這里有一個(gè)大家都熟悉的例子,“聯(lián)想”公司老總楊元慶,為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通,要求每一個(gè)員工不要稱呼他老總,統(tǒng)一叫他的名字“元慶”。可想而知“聯(lián)想”的溝通會(huì)怎樣順暢。當(dāng)然,我并不是要求每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須這樣,可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來決定這稱呼。

B、建立溝通平臺(tái),一般銷售工作有很多的例會(huì),可以通過這種會(huì)議來進(jìn)行很好的溝通。本人建議在銷售會(huì)議中不僅僅是尋找市場出現(xiàn)的問題,還要多一些表揚(yáng)與肯定的聲音。另外,還可以每月約定時(shí)間來單獨(dú)交流。聽聽團(tuán)隊(duì)成員的想法。

C、多一些集體活動(dòng),很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強(qiáng)員工的歸屬感,另一方面可以加深相互間的了解。這也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。

3、合理分工各盡其才

在營銷行業(yè)里流行著這么一句話;只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),沒有優(yōu)秀的個(gè)人。而我的理解是:優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)一人都優(yōu)秀。經(jīng)過20多年的市場經(jīng)濟(jì),很多行業(yè)都進(jìn)入了相對(duì)的品牌消費(fèi)時(shí)代,也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細(xì)作——勤。在大的營銷規(guī)劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由“營銷英雄”時(shí)代進(jìn)入“制度模式”時(shí)代的標(biāo)志。在這種情況下,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作就是對(duì)區(qū)域市場的銷售任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督。但要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度,是一件不容易的事情。一般來說,區(qū)域細(xì)分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發(fā)揮個(gè)人的特點(diǎn),最好的方式就是“縱橫分工”,即是在區(qū)域細(xì)分、分品類的基礎(chǔ)上,根據(jù)個(gè)人的業(yè)務(wù)特長而進(jìn)行跨區(qū)域、跨品類合作。比如現(xiàn)場促銷活動(dòng)、客戶人員培訓(xùn)、銷售數(shù)據(jù)整理等。這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解隊(duì)員的特長,協(xié)調(diào)好隊(duì)員的工作,以充分各自的才能。

二、制度建設(shè)與執(zhí)行

無規(guī)矩不成方圓,制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開展,以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo)。制度的制定需要團(tuán)隊(duì)的共同討論,而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己決定。它的內(nèi)

容包括:日??记谥贫?、會(huì)議制度、各種臺(tái)帳制度和激勵(lì)制度。而且是可以執(zhí)行的。我了解到有這么一個(gè)營銷中心,它的日常工作要求每天(冬季)早上8:30準(zhǔn)時(shí)到辦公室,制定的依據(jù)是公司總部要求早上7:00起床,7:30晨讀。我認(rèn)為這是很難執(zhí)行的,也是沒有必要的。要知道營銷工作是介于體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)之間的工作。不要說遇到出差的情況,就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬,就不能保證這個(gè)工作時(shí)間。可想而知這個(gè)制度的執(zhí)行結(jié)果是什么。在這里我并不是說早上8:30上班是一個(gè)錯(cuò)誤,而是說明制度的可執(zhí)行性。

在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容:1、考勤制度,目的是了保證工作時(shí)間。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤。2、會(huì)議制度,目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。內(nèi)容是周例會(huì)、月例會(huì)、公司例會(huì)。3、臺(tái)帳制度,目的是對(duì)工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計(jì)劃、工作日記和其他與銷售工作相關(guān)的臺(tái)帳。4、激勵(lì)制度,目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情。內(nèi)容有正負(fù)激勵(lì)之分,正激勵(lì)一般有:公司高層的表揚(yáng)與肯定;經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì);提升獎(jiǎng)勵(lì)以及公費(fèi)旅游等。

三、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

俗話說:態(tài)度決定人生的成功高度,而團(tuán)隊(duì)文化就像這人生的“態(tài)度”,它決定團(tuán)隊(duì)效力是否1+1>2。團(tuán)隊(duì)文化是對(duì)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下,形成一種積極、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo)、集體活動(dòng)開展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì),以爭取取得良好的業(yè)績。

而集體活動(dòng)的開展可能讓許多的銷售經(jīng)理忘記了,這是可以理解的,總部給你高薪是有高要求的。但這集體活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,我們不可偏廢。其實(shí)這集體活動(dòng)的開展并不是很難,在每次例會(huì)后舉行一場足球賽、籃球賽并不是過分的要求?;蛘咭淮蜲K、一次晨跑也是好的。但很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會(huì)組織一次集體活動(dòng)。學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)公司的銷售政策、學(xué)習(xí)新品知識(shí)、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢(shì)等。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績。,因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌,是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證,是溝通的需要。

四、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步

不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人,不可否認(rèn)加薪或者升職是工作的動(dòng)力之一。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),應(yīng)給隊(duì)員提供個(gè)人的發(fā)展平臺(tái)。合理的人員流動(dòng),是非常必要的。從另一個(gè)方面看,業(yè)務(wù)工作有強(qiáng)烈的態(tài)度需求,在一個(gè)地方工作久了,換一個(gè)工作區(qū)域未嘗不是一個(gè)讓激情再次燃燒的方法。假如,在你的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀的人才,團(tuán)隊(duì)就應(yīng)給他激勵(lì)的考核。在這個(gè)時(shí)候,團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

就應(yīng)該向公司推薦人才,并給予培訓(xùn)指導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步,個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中,應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊(duì)業(yè)績相結(jié)合。

綜上所述,營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要一個(gè)既有業(yè)務(wù)能力,又有團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。在這里,我主要強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的工作溝通水平和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。無論從事什么工作,工作中的樂趣是最重要的,它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能,這是公司與個(gè)人雙贏的結(jié)果。

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