兩周的實習(xí)很快就過去了，這次是我們第一次真正接處電子商務(wù)方面的實習(xí)任務(wù)，雖然經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，但是下市場的時候還是有許多無法自己解決的問題，雖然很難得是我還是在這次實習(xí)中學(xué)到了很多無法在課堂上學(xué)到的東西。
實習(xí)前公司的趙總經(jīng)理和常經(jīng)理分別對我們進(jìn)行了兩天的培訓(xùn)，著實從他們那里學(xué)到了很多實用的東西。出去實習(xí)的第一天我和我們小組的其他兩個人來到了南崗區(qū)大成街，我們這級我任組長。但是當(dāng)我們看見第一家店的時候卻停在了門口，說實說，當(dāng)時我真的沒有勇氣走進(jìn)去。我一邊往前走一邊想：我真的沒有用，還身為組長呢，這樣怎么帶領(lǐng)其他同學(xué)工作?終于我鼓足了勇氣，腦子里一片空白的走進(jìn)了一家店，結(jié)果和我想象的一樣，只得到了客戶資料，其他的什么也沒有，別說什么做電子商務(wù)的了，就是兩個字“不辦”!后來我又跑了幾家店，各式各樣的說法，就是沒有一家簽單子的。我們小組會合之后，我的成績果然不如他們兩個，有時我認(rèn)為我自己是不是真的沒有能力。
這次實習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，找一個網(wǎng)吧上會網(wǎng)玩會游戲多好呀!但一想到岳老師的那句話“做為一個市場營銷教研室的學(xué)生，出去的時候應(yīng)該把自尊心放在家里。”我就會給自己加油，面對客戶就會對自己說：其實成功就在你要走的下一家店!這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強(qiáng)。
這次實習(xí)不僅讓我學(xué)到了很多東西，而且也讓我看清了電子商務(wù)的發(fā)展前景，根據(jù)我跑的商店來看，大多數(shù)的商店或者廠家都沒有自己獨特的網(wǎng)站或者根本就沒有網(wǎng)上的任何業(yè)務(wù)電子商務(wù)是現(xiàn)代市場發(fā)展中必然產(chǎn)生的一種營銷模式，所以，這些商家都將是我們未來要開發(fā)的客戶，現(xiàn)在的__，電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)，人們的思想也不是很超前，但我相信，__這塊潛在市場將是其它任何地方都無法比擬的，現(xiàn)在的經(jīng)營者們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的營銷模式，但是我相信在不久的將來，在這塊黑土地上，在這塊充滿商機(jī)的土地上，電子商務(wù)將會蓬勃的發(fā)展，將會迎來一個春天。所以，現(xiàn)在正需要一批電子商務(wù)方面的人才來發(fā)展和開發(fā)這塊市場。
這次實習(xí)后，我不僅對這塊市場和電子商務(wù)充滿希望，我更對自己的未來充滿希望，我相信不久的將來，__的電子商務(wù)春天將如期而至。
20__年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬億，預(yù)計全年交易規(guī)模將達(dá)7萬億。20__年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中B2C領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購市場則是從 百團(tuán)大戰(zhàn) ，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)電子商務(wù)年終總結(jié)工作總結(jié)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20__年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)
蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在 火爆 的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20__年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張
過去的20__年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售
當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲
便宜才是硬道理 ，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20__年電商領(lǐng)域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20__年這種趨勢也還是無法避免的。
從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，20__年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
在這一年的時間里，通過對電子務(wù)的認(rèn)識，結(jié)合工作實際，對工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對工作認(rèn)識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗
對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅持。
4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當(dāng)時的設(shè)計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問題)。
再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠信服務(wù)，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰。
對流程不夠熟悉
工作不夠精細(xì)化
工作方式不夠靈活
缺乏工作經(jīng)驗
缺乏平時工作的知識總結(jié)
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動性
工作要注重結(jié)果
今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成
把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會，平時要做總結(jié)
多看，多學(xué)習(xí)，多做
__年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個冠，年銷售也就是1____件貨，人件利潤__元，年收入__萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到___件)這是我對今年公司的動營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標(biāo)走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)__通信(集團(tuán))有限公司實習(xí)，在8個月的學(xué)習(xí)、實習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對__公司文化的理解、在__學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20__年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實習(xí)。
20__年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過，并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到__集團(tuán)，開始了我們的實習(xí)生涯。
在整個實習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20__年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作。在__學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識，更讓我迅速成長起來。在實習(xí)的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到__公司
20__年_月_日，我們來到__公司的第一天，這一天，我們成為了__集團(tuán)淘寶項目部的20__年度第九屆語音學(xué)員;這一天，我參加了一個特別的開學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到__集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡單的了解到__集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單的了解__集團(tuán)的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實習(xí)做個簡單的準(zhǔn)備。
初到__，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機(jī)會，好好的充實自己。
感受__公司文化
來到__公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉__，這就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來到__公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有__公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊工作理性探索坦誠主動專注這16個字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個字，簡單的39個字，概括出__集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶團(tuán)隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊。在這個團(tuán)隊里，每個人都承擔(dān)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會團(tuán)隊工作，還要善于團(tuán)隊工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團(tuán)隊的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團(tuán)隊中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：創(chuàng)造102年的感動今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
不知不覺，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的認(rèn)識，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作，使我們對電子商務(wù)的理性認(rèn)識上升到更高層次的感性認(rèn)識，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實習(xí)單位的招聘以及面試，成為了__公司的一名實習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。
一、實習(xí)單位簡介
__公司位于__市__工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的__流亭國際機(jī)場及__港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
集團(tuán)公司下設(shè)七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸。現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工__人，__年實現(xiàn)銷售收入__億元，出口創(chuàng)匯__萬美元。集團(tuán)公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)重點企業(yè)”、“__市文明單位”和“__市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽，積極開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種)，年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往__、___、___、__等十幾個國家和地區(qū)，(出口注冊代號：q60、q128)其中出口__市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn)。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往_、__、__等國和地區(qū)。為了掌握國際市場動態(tài)和信息，集團(tuán)公司還分別在__和__設(shè)有分公司和辦事處，為今后國際市場的進(jìn)一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。
該企業(yè)是__市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此，在接受在該公司參加實習(xí)時，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識在實際工作中得到應(yīng)用。
二、實習(xí)時間
我的實習(xí)工作從__年_月進(jìn)行到__年_月，在開始的一個星期，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔(dān)任此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識與實際相對比。
在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。
三、工作任務(wù)
由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：
監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。
參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準(zhǔn)確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。
通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)堆高數(shù)量儲存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運至倉庫。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。
我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作，由于我在計算機(jī)方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設(shè)計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識，完成了網(wǎng)頁設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機(jī)操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學(xué)習(xí)到的一些知識，幫助計算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機(jī)方面的經(jīng)驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運輸，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實習(xí)工作，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一件工作，在工作中同時認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的動手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實踐緊密結(jié)合。
四、實習(xí)心得
在此次的實習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學(xué)到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務(wù)勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。
通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
隨著時間的流逝，一個學(xué)期即將結(jié)束了，學(xué)習(xí)了一個學(xué)期的電子商務(wù)，或多或少我們都學(xué)到不少的知識，電子商務(wù)這門課雖然是專業(yè)任選課，但對我們來說真的是受益匪淺。或許還沒有學(xué)習(xí)這門課時，我們已經(jīng)接觸到了電子商務(wù)了，對電子商務(wù)有一定的了解，但還是有很多知識值得我們學(xué)習(xí)的。那就讓我來分享一下我這個學(xué)期以來我們學(xué)到的有關(guān)知識吧!
一、課堂簡述
本學(xué)期老師主要教了我們?nèi)绾伍_設(shè)網(wǎng)店，了解一些網(wǎng)店知識和建立網(wǎng)站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站，例如淘寶、京東、麥包包等，還有自建網(wǎng)站的域名，服務(wù)器，網(wǎng)站頁面，看似很簡單的內(nèi)容，但其包含了很多知識，而且也有很多不懂的知識，雖然我們帶對淘寶、京東不陌生，但一些獨立出來的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解，如麥包包，在還沒有上這門課之前，自己有很多網(wǎng)站不了解，作為一個學(xué)物流管理專業(yè)的學(xué)生，我認(rèn)為我們應(yīng)該多了解電子商務(wù)網(wǎng)站，因為這些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關(guān)，電子商務(wù)行業(yè)大多離不開物流，例如運輸、倉儲、供應(yīng)鏈等等。每個電子商務(wù)網(wǎng)站都會隱藏著許多物流項目，從這些潛在的物流項目挖掘出，也將成為一個很好的行業(yè)。
二、建立淘寶網(wǎng)店的過程
在老師的教導(dǎo)和督促中，我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網(wǎng)店，真的對于我們來說是很受用的，因為我們可以用我們的業(yè)余時間去建立一個網(wǎng)店了來充實我們的業(yè)余時間。在課程中，老師教我們建立店鋪，店鋪模板的選擇及裝修，如何找貨源以及如何運用淘寶助手進(jìn)行貨物上架，如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運用等等。雖然老師教了我們很多有關(guān)淘寶的運用知識，但在這個過程中我們遇到了很多問題，如一件代發(fā)需要押金，我們一擔(dān)心自己還是個學(xué)生，沒有那么大的資本，二是擔(dān)心我們交了哪些押金我們會不會拿到貨，經(jīng)過老師的教導(dǎo)，我們最終像大海撈針一樣，一家一家的找既不用交押金，又能夠很好的提供貨源，還有物流有關(guān)方面，還有被舉報盜圖，剛剛開始我們都很擔(dān)心，但經(jīng)過我們的努力，以及請教老師和一些有開過網(wǎng)店經(jīng)驗的同學(xué)，這些問題都得到很好的解決。
三、建立淘寶網(wǎng)店的心得
在開網(wǎng)店這課程的過程中，在剛開始，我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的出現(xiàn)的問題，我們建立店鋪好了，我們主要是找貨源，所以都會利用一些課外業(yè)余時間找貨源，聯(lián)系賣家，和賣家交流有關(guān)貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具，并布置了營銷和數(shù)據(jù)工具的分析，在這份作業(yè)中我也找了很多的工具，最終結(jié)合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結(jié)構(gòu)，一個完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個學(xué)期的時間不可能對這些方面都學(xué)得很深入。想做好一個很好的網(wǎng)站，我們不僅要大量的利用業(yè)余時間去了解網(wǎng)站的工具、數(shù)據(jù)、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進(jìn)行實踐參與，積累實踐經(jīng)驗。同時還要多了解有關(guān)電子商務(wù)的其他知識。光說不做不練也沒用。要做要練，比如我們在業(yè)余時間多進(jìn)一進(jìn)淘寶，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論、問淘寶比較有經(jīng)驗人士等等，在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優(yōu)勢和影響。學(xué)習(xí)過程中，要敢想，也要敢質(zhì)疑，敢提問題。這樣我們才能學(xué)到更多有關(guān)淘寶的知識。不僅淘寶網(wǎng)站是如此，其他網(wǎng)站或?qū)W習(xí)也是如此。
四、撰寫建立網(wǎng)站方案的過程
老師還教我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求，通過老師布置了一份網(wǎng)站設(shè)計方案，剛剛開始我們都很渺茫，經(jīng)過老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻(xiàn)，再加上萬網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們?nèi)艿臅r間寫，但我們組還充分利用了課余時間去完成了，在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻(xiàn)，提取一些有用的文獻(xiàn)，并參考這些文獻(xiàn)得一順利的完成，還有網(wǎng)站模塊的查找和預(yù)算的結(jié)算。
五、撰寫建立網(wǎng)站方案的體會
在這份方案中我明白了想建立一個網(wǎng)站的話，首先應(yīng)該考慮網(wǎng)站的內(nèi)容，包括網(wǎng)站功能和你的用戶需要什么。你的整個設(shè)計都應(yīng)該圍繞這些方面來進(jìn)行。還有網(wǎng)站的介紹，我們應(yīng)當(dāng)建一個清晰的網(wǎng)站介紹，告訴用戶，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù)，或者那些信息，還有如果用戶不能夠迅速地進(jìn)入到我們的網(wǎng)站，或操作不便捷，網(wǎng)站設(shè)計就是失敗的等等。
六、結(jié)束語
總之，就我個人而言，在電子商務(wù)這門選修課中，我認(rèn)為我學(xué)到了很多和我們生活息息相關(guān)的知識，電子商務(wù)在今后的我們每個人都會接觸到的事情，相信我們這學(xué)期所學(xué)到的知識在今后也會給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸，因為我們的團(tuán)隊都很積極，每次作業(yè)都能及時完成，盡管我們的組作業(yè)可能寫得不是那么完美，但我認(rèn)為那是知識的有限。在此，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師，她教會了我很多知識，讓我的知識更加豐富多彩。
作為負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷人員深感責(zé)任重大。以下是每天工作的重點。
一、產(chǎn)品推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過在電子商務(wù)方面的推廣已經(jīng)起到了一定的作用，越來越多的客戶從網(wǎng)絡(luò)中找到我們的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網(wǎng)站都注冊建立了公司獨立的網(wǎng)頁，這樣就有更多的人可以搜索到我們公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)推廣要花費大量的時間和精力，不是單純的建立網(wǎng)站坐等客戶上門，而是要主動找到潛在的客戶，將我們的產(chǎn)品推銷給他，讓他接受我們的產(chǎn)品。
二、網(wǎng)站的維護(hù)
網(wǎng)站維護(hù)是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。每天上班首要的任務(wù)就是管理已發(fā)布的產(chǎn)品信息;每天都要將網(wǎng)站上的所有產(chǎn)品信息重發(fā)一遍這樣才能提高公司網(wǎng)站的暴光率和搜索排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶找到我們。其次是看看有沒有將要過期的信息，或者過期的產(chǎn)品信息重新發(fā)布。查看客戶留言和網(wǎng)站的一些日常維護(hù)。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷并不是說建好了網(wǎng)站就什么都不做等著客戶來下單。那樣根本不會有多少客戶成交的。所有成交的客戶并不是說聊兩下就直接下單了，客戶在網(wǎng)上找成千上萬的廠家作咨詢、比較才能選定一家，這個時候就需要我們花時間來跟緊客戶，每個客戶都要花上半個或者一個月或更長的時間來跟進(jìn)工作。特別是做出口貿(mào)易的客戶，此種客戶的要求特別多就更要花費大量的時間和耐心來跟進(jìn)了。接待來訪咨詢的客戶、挖掘新的客戶。做這些都是要花費很多時間和精力的。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)。所以作為電子商務(wù)員。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮做到能獨擋一面，認(rèn)真對待每位來訪客戶，及時答復(fù)客戶的詢問，不拖延、不誤事、不敷衍。所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。所以要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色，有一定的承受壓力能力，勤奮努力。不斷開發(fā)新的客戶。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
總之在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在陶總、蔣總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強(qiáng)烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊，實現(xiàn)團(tuán)隊的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對3個月來的工作做出總結(jié)：
一、主要工作情況。
1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。 初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
(1)經(jīng)過三個月的時間，成功開通了淘寶商城和CC613，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在10月份我們將把CC613交給大學(xué)生團(tuán)隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團(tuán)隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。
二、存在的主要問題
(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團(tuán)隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。
三、CC613商城平臺的搭建。
CC613商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下： (1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核;
(3)SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;
(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;
(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。