鎮(zhèn)政務(wù)中心工作總結(jié)
2020年來,XX鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨,深入推進政務(wù)公開,持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù),不斷提升了政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。
一、 高度重視,落實責任
堅持把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點工作來抓,成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,各職能站所負責人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由鎮(zhèn)黨政辦主任擔任辦公室主任,負責政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的具體開展。各村(居)和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了 “一把手”為組長的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系,為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的順利開展提供了強有力的組織保障。
二、健章立制,規(guī)范管理
將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平的強大動力,建立健全了上下班簽到、請銷假、外出學(xué)習、領(lǐng)導(dǎo)接訪、節(jié)假日值班、請示匯報等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)要求,推出了崗位責任制、首問責任制、辦事公開制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責任追究制等七項制度,使政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運行。
三、突出重點,主動公開
多渠道進行政務(wù)公開,最大限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。充分利用會議、文件、公開欄、公開信、政府門戶網(wǎng)站、宜章新聞網(wǎng)等形式,將經(jīng)濟社會發(fā)展目標、財政預(yù)決算情況、項目建設(shè)公開招投標、機構(gòu)人員分工和職責等,以及人口婚育、糧食直補、糧種補貼、農(nóng)機購置補貼和有關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點問題及時進行了全面公開,真正體現(xiàn)了政務(wù)公開,陽光操作,使行政效率得到了有效提升。
四、深化服務(wù),提升形象
狠抓村級綜合服務(wù)平臺建設(shè),深入調(diào)查摸底,嚴把施工質(zhì)量、安全、進度關(guān),XX村、李家塘村綜合服務(wù)平臺主體工程建成完工,田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺已建好第二層,楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺建設(shè)加快推進。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務(wù)機制,政務(wù)中心全體工作人員,對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時辦理,使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的服務(wù)方式。認真落實村定員干部坐班輪班制度,全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點坐班值班,認真處理村內(nèi)事物,及時處置村內(nèi)突發(fā)性事件,積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。切實做好行政審批服務(wù)工作,對計生、民政、國土等行政審批事項按時進行辦結(jié)。今年來,鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次,為群眾辦事7830件,計生、民政、國土等行政審批事項辦結(jié)率達100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次,受理群眾各類事項2530余件,辦理2380余件。
今年,我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績,但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距,如個別村重視不夠,村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)進度慢,政務(wù)公開內(nèi)容更換不及時,定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中,我鎮(zhèn)將進一步鞏固政務(wù)公開成果,繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù),全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。