2020年“五一”小長假期間，在市委市政府的高度重視和正確領導下，在省旅游發(fā)展委員會的精心指導下，XX市旅游外事僑務局精心組織、周密布署，各縣(市)區(qū)及市直相關部門、接待單位密切配合，各旅游景區(qū)、旅游企業(yè)及廣大從業(yè)人員辛勤工作，市場高潮迭起，假日旅游成效突出，順利實現了“質量、效益、安全、有序”四統(tǒng)一的工作目標。
一、全市假日旅游總體情況
1、旅游接待情況。4月29日—5月1日，全市共接待游客63.01萬人次，同比去年增長13.49%，總收入3.44億元，同比增長19.3%。
2、旅游咨詢和旅游投訴情況。“五一”小長假期間，市旅游外事僑務局及各縣(市)區(qū)堅持24小時值班，共接待游客咨詢12人次，主要涉及旅游景區(qū)游客人數、接待能力、氣候情況、運載能力、旅游線路和優(yōu)惠政策等，值班人員均作了詳細解答，及時處理;沒有發(fā)生群體性事件和旅游投訴，未發(fā)生任何旅游安全事故。
3、客運保障情況。全市旅游交通運輸井然有序，假期天氣良好、運力充足，沒有出現滯留旅客，沒有接到旅游交通運輸安全和其他重要工作總結，假日運輸安全平穩(wěn)。
二、全市假日旅游市場主要特點
“五一”小長假期間，全市假日旅游高位運行、平穩(wěn)有序，主要有以下幾個方面的特點和亮點：
1、旅游活動豐富多彩。“五一”小長假期間，XX景區(qū)景點為游客準備了18項活動。如瓷都醴陵：瓷器口開街迎客;攸縣酒仙湖：萬畝桐花雪紛飛;茶陵云陽山：踏青賞花有福利;炎帝陵景區(qū)：尋找最美勞動者;XX方特:“親子季”啟動;天元區(qū)悠移莊園：策馬奔騰在原野;萬豐湖：巨龍風箏湖南首飛;卡丁車賽場：388元一天暢玩;華億莊園：直升機低空游體驗等等。
2、自助自駕游穩(wěn)步攀升。有車族群體日益龐大，游客更加喜歡自主游、個性游，特別是以家庭成員和親朋好友為主體的結伴旅游成為時尚。XX在去年開展了“全國自駕游攜手CCTV及百家媒體走進XX”大型活動，自駕線路入選《中國自駕游精品線路100條》，自駕市場升溫明顯，XX成為越來越多自駕車游客的首選地之一，吸引了長株潭地區(qū)及周邊省份眾多游客。
3、清新鄉(xiāng)村游漸成時尚。XX在去年舉行了秋季鄉(xiāng)村旅游節(jié)，今年3月又在醴陵舉辦了春季鄉(xiāng)村旅游節(jié)，做熱做火了鄉(xiāng)村旅游市場。經濟實惠、內容豐富的城郊鄉(xiāng)村旅游備受廣大游客喜愛，以休閑垂釣、會友聊天、住農家屋、吃農家飯、摘農家果、干農家活、賞農家花、聽鄉(xiāng)村民謠等為主要內容的城郊休閑農莊吸引了許多久居鬧市的人，休閑度假的假日旅游特色日益明顯。
4、“廁所革命”效果初顯。針對前些年游客反映較為集中的廁所問題，全市各地深入落實習近平總書記關于“廁所革命”的指示，按照國家旅游局和省政府關于深入推進“廁所革命”的統(tǒng)一部署，實施廁所標準化建設，下大力氣新建、改建了一批旅游公廁、交通公廁、城鄉(xiāng)公廁，社會效應在“五一”假日期間初顯。
5、文明旅游已成風尚。隨著全域旅游模式的開啟，五一期間，全市不少景區(qū)有“文明旅游勸導員”、“旅游交通疏導員”深入景區(qū)和旅游沿線主動為游客提供咨詢、服務和引導。并利用新媒體、電子顯示屏等多種方式向游客提示文明旅游、理性消費，營造文明旅游良好氛圍。五一小長假，沒有發(fā)生不文明旅游事件，文明旅游、安全旅游、綠色旅游、和諧旅游開始成為風尚。
6、旅游市場秩序井然。五一前，市局深入相關縣市(區(qū))景區(qū)(點)和旅游企業(yè)進行督查，強化旅游安全意識，督促各地做好道路交通安全和節(jié)日接待準備工作，確保節(jié)日期間旅游安全。要求各涉旅企業(yè)認真開展隱患排查治理和員工培訓，努力提升接待服務水平，發(fā)現問題及時糾正，確保來XX的游客高興而來，滿意而歸。