工作自我總結(jié)與反思

| 秋平

時(shí)光荏苒,白駒過(guò)隙,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,這段時(shí)間里,相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),也收獲了許多成長(zhǎng),讓我們對(duì)過(guò)去的工作做個(gè)梳理,再寫(xiě)一份工作總結(jié)。下面是小編為大家分享的工作自我總結(jié)與反思,希望能幫助到大家!

工作自我總結(jié)與反思

工作自我總結(jié)與反思(篇1)

光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,新的一年,新的挑戰(zhàn)即將到來(lái),本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時(shí)間,在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,_年的工作中有碩果累累的喜悅,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作,盡快的成為一個(gè)合格優(yōu)秀的調(diào)度員,就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距,提高自己完善自己,以便更好地完成工作。現(xiàn)將20__年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):

一、虛心學(xué)習(xí),努力工作

做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己,要好好學(xué)習(xí)每個(gè)調(diào)度員的長(zhǎng)處,取長(zhǎng)補(bǔ)短盡量的完善自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工藝流程,要做到“四勤”,腿勤、嘴勤、眼勤和手勤,不懂就問(wèn),不懂就學(xué)。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,我深知調(diào)度工作的重要性,在平常的工作我嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)對(duì)全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解,深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)熟悉工作環(huán)境,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)。

在日常的工作中,我堅(jiān)持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn),接班后對(duì)上一個(gè)班遺留的問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)和關(guān)注,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)和落實(shí),明確本班的重點(diǎn)工作。在組織生產(chǎn)的過(guò)程中,及時(shí)跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況,確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行,

做臺(tái)賬時(shí)對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行多次核算,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時(shí)對(duì)本班中遺留問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點(diǎn)交代,確保下個(gè)班的正常生產(chǎn)。

在跑外值勤過(guò)程中,要聽(tīng)從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排,深入現(xiàn)場(chǎng)。積極配合坐臺(tái)調(diào)度的工作,將現(xiàn)場(chǎng)信息準(zhǔn)確的傳給坐臺(tái)調(diào)度。對(duì)各個(gè)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)都要熟悉,在工作任務(wù)不太繁重的情況下,我也會(huì)勤跑現(xiàn)場(chǎng),了解現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對(duì)跑外中的重點(diǎn)工作我一定會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注,靈活處置,對(duì)隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺(tái)調(diào)度反饋。

團(tuán)隊(duì)合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ),我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、幫助、互懷,合作是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ),每個(gè)調(diào)度員度應(yīng)該樹(shù)立全局觀念,搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時(shí)刻聽(tīng)從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排,把現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)反應(yīng)給坐臺(tái)調(diào)度,這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決,全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。

二、工作中存在的不足

在過(guò)去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步,但是這些進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過(guò)的生產(chǎn)組織不力,協(xié)調(diào)不到位,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的過(guò)程中,由于工作經(jīng)驗(yàn)不足并且對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生,造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。在以后的工作中,我會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)溝通,充分利用資源,多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展,提高主觀能動(dòng)性,積極工作,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,在現(xiàn)場(chǎng)要做到勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。

三、積極努力做好工作

__年的工作已經(jīng)接近尾聲,俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為了調(diào)度工作做出的貢獻(xiàn)。

為了更好的完成_年的工作,我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)_年的優(yōu)點(diǎn),改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足,總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái)。_年生產(chǎn)任務(wù)重,對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇,我將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,恪盡職守,高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn),善于總結(jié),也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持,爭(zhēng)取為_(kāi)年建設(shè)_貢獻(xiàn)自己的一份力量。

工作自我總結(jié)與反思(篇2)

一年里,作為公司后勤部的員工,我堅(jiān)持在自己的崗位上努力做好自身的工作本職,并利用空閑積極的提升自己,提高個(gè)人能力和思想水準(zhǔn)。這一年的工作中,我們積極配合了公司及各部門(mén)的需求,順利完成了日常的后勤工作,圓滿(mǎn)結(jié)束了上一年里工作目標(biāo)。

再反思自己在一年來(lái)的表現(xiàn),雖然在工作中的表現(xiàn)確實(shí)有不少提升,但相對(duì)的,在很多方面也有不足的表現(xiàn)。為此,我在這里分析這一年來(lái)的情況,并對(duì)自身的工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)思想管理,嚴(yán)格提升工作管理

在工作期間,我重視思想的學(xué)習(xí)和管理。通過(guò)在工作中認(rèn)真的參加討論會(huì)議并與同事們的積極交流,我鞏固了自身對(duì)工作的思想態(tài)度,并對(duì)公司的發(fā)展理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),提高了自己在工作中的熱情和積極性,并提高了自己的工作責(zé)任感。

此外,我也一直在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍提高自身的思想修養(yǎng)并了解國(guó)家的發(fā)展和時(shí)事。通過(guò)一年來(lái)的持續(xù)學(xué)習(xí)和關(guān)注,我感自我的思想有了很大的突破,且較好的培養(yǎng)了個(gè)人的素養(yǎng)和品德。在工作中樂(lè)于助人,重視團(tuán)隊(duì)精神,日常中也得到了不少領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

二、提高工作能力,認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀方法

在工作方面,雖然后勤的工作較為枯燥繁瑣,但我卻并不以此限制自己。在工作期間,我認(rèn)真遵守公司規(guī)定,完成各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的需求。并且在此期間,我也廣聽(tīng)一件,認(rèn)真考慮今后的發(fā)展。在工作中積極的發(fā)揮了后勤的工作能力,改進(jìn)了工作中的不足。使得自己的工作能讓大家滿(mǎn)意,更讓自己滿(mǎn)意。

當(dāng)然,對(duì)于工作我也有嚴(yán)格的自我要求和管理性,對(duì)于工作中的要求和管理方面嚴(yán)格把持,絕不違反公司的規(guī)定。且在日常也堅(jiān)持自我總結(jié)反思,加強(qiáng)對(duì)自己認(rèn)識(shí)的同時(shí),我也積極的提高了自身的能力。

三、工作中不足的方面

回顧自己上一年時(shí)間的表現(xiàn),雖然在很多方面都有了努力的提升,但對(duì)于自身在工作中一些不好的習(xí)慣和想法卻依舊沒(méi)能完全改進(jìn)。尤其是自身的馬虎的毛病,經(jīng)常會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)的事情。這也導(dǎo)致一些時(shí)候要花費(fèi)更多的時(shí)間才能完全處理好事情。對(duì)此,我還要多多改進(jìn)和反思。

總之,在這一年里公司的后勤方面有了不錯(cuò)的提升,但還有很多可以改進(jìn)的空間!我們會(huì)按照公司的計(jì)劃一步步的去提高自己,努力將自己的工作做的更加出色!

工作自我總結(jié)與反思(篇3)

20__年,我在院、科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,在同志們的熱心幫助下,通過(guò)自己的努力,在思想上、業(yè)務(wù)水平上都有了很大的提高。以“服從領(lǐng)導(dǎo),扎實(shí)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn),始終嚴(yán)格要求自己,較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù),并取得了一定的成績(jī);牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

在這一年,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,一切服從院上和科室的安排,積極參加院上和科室舉行的集體活動(dòng),努力完成院上和科室布置的工作內(nèi)容。對(duì)各科室的器械維修,我基本上做到隨叫隨到,認(rèn)真維修,對(duì)于不能維修的工作,及時(shí)上報(bào)科室。在工作中我堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平、工作能力,擴(kuò)大自己知識(shí)面,參加一切可以參加的與工作醫(yī)學(xué)有關(guān)的考試,同時(shí)也學(xué)習(xí)電腦知識(shí),并結(jié)合著自己的實(shí)際工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)械電子維修知識(shí),虛心向身邊同志請(qǐng)教,通過(guò)看、聽(tīng)、想,做不斷提高自己的工作能力,努力使自己成為合格的藥學(xué)和醫(yī)療器械維修工作人員。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)法律法規(guī)、規(guī)章制度,做一名懂法守法的藥學(xué)工作人員。

但是在工作中也存在很多不足,主要表現(xiàn)在平時(shí)工作懶散,對(duì)各科室的維修工作有時(shí)出現(xiàn)推脫現(xiàn)象,對(duì)一些工作敷衍了事,沒(méi)有很認(rèn)真的完成。對(duì)院上和科室布置得學(xué)習(xí)有時(shí)不能堅(jiān)持到底,有半途而廢的現(xiàn)象。有時(shí)對(duì)院上和科室的一些工作制度不能堅(jiān)持到底,不按程序辦事,有個(gè)人主義思想的存在。作中的優(yōu)點(diǎn),改掉自己工作中的不良現(xiàn)象,緊密團(tuán)結(jié)在院、科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的周?chē)?,團(tuán)結(jié)同志,做好自己份內(nèi)的工作,同時(shí)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)和工作能力學(xué)習(xí),認(rèn)真完成院上和科室布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容,使自己工作能力和業(yè)務(wù)知識(shí)面有很好的提高。

本人一年來(lái)勤勤懇懇的工作,在各種場(chǎng)合各種環(huán)境下,一直不敢忘記自己是個(gè)普通的共產(chǎn)黨員,一直努力地按照黨章的要求去開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,雖然并沒(méi)有優(yōu)秀的表現(xiàn)和突出的貢獻(xiàn),但是,也沒(méi)有給社會(huì)留下污點(diǎn),沒(méi)有給醫(yī)院科室集體丟過(guò)臉,也沒(méi)有給我信仰的黨組織丟臉。自己只是一介普通的臨床醫(yī)生,努力做著一個(gè)醫(yī)生應(yīng)該做的事情,盡著一個(gè)醫(yī)生應(yīng)該盡的責(zé)任與義務(wù),在我的周?chē)?,體現(xiàn)著和諧的醫(yī)患關(guān)系。我用這樣的和諧感染跟著我的學(xué)生們。一直服從配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作。

以下為本年度的具體工作與收獲:

1、病房工作:做為二線醫(yī)生,指導(dǎo)年輕醫(yī)生的臨床診療,負(fù)責(zé)__張病床。個(gè)人共收住院治療的有___余人次,大部分是安胎或不孕癥,小部分是腫瘤或其它病種。主刀各種手術(shù)總共__多臺(tái),參與__余臺(tái)。值夜班次數(shù)__次。

2、門(mén)診工作:每周_個(gè)半天的專(zhuān)家門(mén)診,停診_次,總共出診約__次,一年門(mén)診量___人次(醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)字),平均單次門(mén)診量__人次。每次門(mén)診時(shí)間平均超過(guò)7小時(shí)。

3、支持產(chǎn)科建設(shè),本年度共有___人(登記在案的)在本人的治療下獲得成功的妊娠,其中在本院產(chǎn)科分娩的有_位,均平安順利。

4、寫(xiě)了_篇科普文章,宣揚(yáng)中醫(yī)藥的優(yōu)勢(shì)。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)論文,主要是因?yàn)楸救说挠^點(diǎn)并不能獲得行內(nèi)的認(rèn)可,即使寫(xiě)了也是白費(fèi)口舌。但是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并非深埋心底,而是毫無(wú)保留的獻(xiàn)給學(xué)生們。沒(méi)有申報(bào)課題,因?yàn)闆](méi)有時(shí)間、科研水平是缺陷,同時(shí)也反感當(dāng)今的科研現(xiàn)狀。

5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等途徑利用業(yè)余時(shí)間義務(wù)回答病人的問(wèn)題總共___多個(gè)。

6、強(qiáng)烈反感給醫(yī)生送紅包和強(qiáng)烈反對(duì)醫(yī)生接受紅包,及時(shí)殺滅病人或家屬們送紅包苗頭與動(dòng)機(jī)共__人次,數(shù)額不詳。因?yàn)闆](méi)有收,所以上交紅包數(shù)為零。

7、獲得病人的各種表?yè)P(yáng)(錦旗、表?yè)P(yáng)信之類(lèi))__多人次,帶動(dòng)病房同事的工作積極性,多人多次獲得病人的好評(píng)。

8、以下為本年度接受病人的禮品清單:各種飲料__多瓶(基本上出門(mén)診時(shí)喝了)、蛋糕點(diǎn)心餅干之類(lèi)若干包、大米__斤、番薯__斤、青菜__斤、水果籃若干、零星水果若干、活雞_只、紅雞蛋__個(gè)左右、姜醋豬腳約__碗、蘿卜干_斤、菜干__扎等等,還有一些零星的零食。

以上為本人對(duì)過(guò)去一年的總結(jié),希望自己發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),在新的一年里保持健康的身體,更好的為人民服務(wù),更好的為醫(yī)院工作。

工作自我總結(jié)與反思(篇4)

隨著一年的工作接近尾聲也讓我對(duì)自己的職責(zé)有了更多的理解,作為一名醫(yī)生讓我明白履行好治病救人的職責(zé)是多么重要,所以我在工作中始終為了患者的痊愈著想并付出了不少努力,而且我也能夠在診療過(guò)程中認(rèn)真分析患者的病情并采取有效措施,現(xiàn)對(duì)我在本年度完成的各項(xiàng)診療工作進(jìn)行以下總結(jié)。

自覺(jué)遵守所在科室的規(guī)章制度并認(rèn)真為患者進(jìn)行診療,通過(guò)以往工作的完成讓我明白良好的自律性是多么重要,所以我能夠嚴(yán)格遵守科室的制度并用以約束自己的言行,而且作為一名醫(yī)生本就應(yīng)該在工作中嚴(yán)格要求自己才行,當(dāng)初選擇從事這份工作便會(huì)堅(jiān)守本心從而成為合格的醫(yī)生。面對(duì)患者的到來(lái)能夠熱情接待并咨詢(xún)對(duì)方的具體癥狀,在經(jīng)過(guò)詳細(xì)分析以后迅速采取相應(yīng)的措施來(lái)展開(kāi)治療,在治療過(guò)程中我也會(huì)認(rèn)真觀察患者的病情變化并做好相應(yīng)的記錄,為了防止意外狀況的發(fā)生導(dǎo)致我也會(huì)積極探尋患者以往的患病情況,這樣的話(huà)也有利于進(jìn)一步對(duì)患者的病情進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。

做好交接班工作并能夠堅(jiān)守自己的崗位,想要較好地完成治療工作自然要秉承對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度才行,所以我能夠嚴(yán)格要求自己并確保工作期間不會(huì)出現(xiàn)遲到或者擅離職守的狀況,而且由于我從未出現(xiàn)過(guò)請(qǐng)假之類(lèi)的缺勤狀況從而得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,對(duì)我來(lái)說(shuō)在工作中做到這幾點(diǎn)不過(guò)是作為醫(yī)生的基本職責(zé),本著對(duì)患者負(fù)責(zé)的態(tài)度也要嚴(yán)格履行好醫(yī)生的職責(zé)才行,在我看來(lái)唯有具備較高的綜合素質(zhì)才能夠幫助患者在治療過(guò)程中盡快得到痊愈,為了不辜負(fù)患者對(duì)醫(yī)生的信任應(yīng)該繼續(xù)秉承這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)才行。

對(duì)診療過(guò)程中需要用到的醫(yī)療器械進(jìn)行仔細(xì)檢查,而且對(duì)自身負(fù)責(zé)患者的病歷單也會(huì)進(jìn)行仔細(xì)分析,對(duì)待診療工作負(fù)責(zé)一些才能夠幫助患者盡快痊愈,為了履行好醫(yī)生的職責(zé)導(dǎo)致我對(duì)自己負(fù)責(zé)的患者十分用心,除了定期記錄患者的病情變化以外也會(huì)進(jìn)行深入的分析,只有通過(guò)工作中的努力讓患者的病情朝著好的方面轉(zhuǎn)變才是有意義的,而且為了確保體檢或者診療過(guò)程的順利導(dǎo)致我也會(huì)仔細(xì)檢查醫(yī)療器械,確保在工作中做到無(wú)菌操作從而得到正確的診療結(jié)果。

能夠做好醫(yī)生的本職工作并為了患者的痊愈而努力是很有意義的事情,因此我很重視自身工作的完成并時(shí)常反思不足之處,我也會(huì)積極改正診療過(guò)程中的問(wèn)題以便于更好地為患者進(jìn)行治療,在接下來(lái)的一年里我會(huì)繼續(xù)做好醫(yī)生的工作并為了醫(yī)院的發(fā)展而努力。

工作自我總結(jié)與反思(篇5)

今年四月份,我調(diào)動(dòng)了工作。到了新的工作崗位,后作為一名新員工,我迅速調(diào)整自己的狀態(tài),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,積極融入新的工作環(huán)境,為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)作以匯報(bào):

一、轉(zhuǎn)變角色,盡快適應(yīng)工作環(huán)境。

到新的企業(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì),盡快完成角色轉(zhuǎn)變,是做好本職工作的前提。工作中,我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教,多向其他人學(xué)習(xí),用心觀察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā),努力盡快適應(yīng)工程項(xiàng)目的快節(jié)奏、高效率的工作,通過(guò)學(xué)習(xí),自己的知識(shí)積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

到_后,我積極地參加各種技術(shù)交流活動(dòng),仔細(xì)聽(tīng)、認(rèn)真記、用心琢磨,努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中,通過(guò)去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場(chǎng)考察,擴(kuò)大了知識(shí)面,對(duì)先進(jìn)設(shè)備有了一個(gè)全方位的概念,為日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、踏實(shí)肯干,端正態(tài)度。

始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和協(xié)調(diào)能力,使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己:我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展,不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過(guò)程中,遵守紀(jì)律,服從安排,順利完成了_任務(wù)。

四、協(xié)同工作。

作為_(kāi)_的一員,我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,在配合好_工作的基礎(chǔ)上,一直以來(lái),辦公室的電腦有問(wèn)題,只要我空閑,從來(lái)沒(méi)有拒絕過(guò)維修;大家遇到電腦技術(shù)方面的問(wèn)題,只要是我知道的,均給于了耐心答復(fù)和解決。

回首過(guò)去,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步,但也還有不足之處,理論知識(shí)水平還有所欠缺,成長(zhǎng)的還比較慢,離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距,自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中,要努力做到:

一、夯實(shí)基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類(lèi)廠家技術(shù)交流,努力提高自己的技術(shù)水平。

二、努力做一個(gè)復(fù)合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動(dòng)化涉及的專(zhuān)業(yè)很多,在工作中要積極熟悉其他專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),使自己在最短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人才。

工作自我總結(jié)與反思(篇6)

光陰似箭,時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝企業(yè)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。

一、工作態(tài)度、思想工作

我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢固自己工作技術(shù)!

二、設(shè)備操作,工作領(lǐng)悟

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰,熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的?的本職工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單,操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解,還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解,也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力,完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。

但由于自己的能力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn),對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會(huì)讓我更加努力的工作,謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),盡可能提高自己的工作能力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,和其他同事的人際關(guān)系也很重要,因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,這一點(diǎn)不僅僅事工作,平時(shí)的生活中也事如此,所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!

三、回顧過(guò)去,展望未來(lái)

對(duì)于過(guò)去得與失,我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力,把不利因素在自己以后工作中排除,一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn),我相信通過(guò)我努力和同事合作,以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo),我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工,充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置,讓我能為企業(yè)做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來(lái)我做得雖然還不夠,但我相信在今后工作中,我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去,我相信,只要我在崗位上一天,我就會(huì)做出自己努力,將自己所有精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!

工作自我總結(jié)與反思(篇7)

20__年即將結(jié)束?;仡?0__年的工作,既有豐碩的喜悅,也有汗水。過(guò)去一年的工作總結(jié)如下:

一,虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿(mǎn)完成任務(wù)

(1)20__年,我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。一方面,我會(huì)邊做邊學(xué),不斷掌握積累經(jīng)驗(yàn)的方法。本人注重以工作任務(wù)為牽引,依靠工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、探索、數(shù)據(jù)咨詢(xún)、實(shí)踐鍛煉,快速完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)書(shū),問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)和技能。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,我們不斷進(jìn)步,逐步摸清了工作的基本情況,找到了突破口,抓住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(2)20__年項(xiàng)目維修主要包括:衛(wèi)生間后墻瓷磚,吊頂維修,兩個(gè)宿舍走廊護(hù)欄和宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄維修,各種尺寸的千修!

(三)事業(yè)心強(qiáng),工作扎實(shí),不怕困難,勇于承擔(dān)重?fù)?dān),熱心服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用

二、重視自身工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制

(1)20__年上半年,公司制定了完善的規(guī)章制度和考勤制度。20__年下半年,行政部組織召開(kāi)了20__年工作安排會(huì)議。年底進(jìn)行工作目標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)結(jié)果納入各部門(mén)經(jīng)理年終績(jī)效。在工作目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程中,宿舍管理完善了工作制度,有效促進(jìn)了管理水平的整體提高。

(二)清潔工不定期檢查的

(4)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)消防工作責(zé)任制。為了全面貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,公司建立了在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下的消防安全檢查制度,促進(jìn)了各項(xiàng)消防工作的有效開(kāi)展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在過(guò)去一年的安全工作中,一些工作已經(jīng)完成,并取得了一定的成績(jī)。綜上所述,有以下經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有定位自己,努力熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù),才能更好地適應(yīng)工作。

(2)積極融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。

(3)只有堅(jiān)持原則,執(zhí)行制度,認(rèn)真清點(diǎn),才能完成好物資的采購(gòu)和接收。

(4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能做好工作。

(e)加強(qiáng)與員工的溝通,與員工良好溝通,解決工作中的情感問(wèn)題,與員工交流思想。

四,加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

(一)開(kāi)展日常檢查。將安全教育作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季,公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行消防安全檢查。

(2)經(jīng)過(guò)這么緊張有序的一年,感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階。我對(duì)每一項(xiàng)工作都有明確的計(jì)劃和步驟,有行動(dòng)的方向,有工作的目標(biāo),心中有真正的底!基本上我們忙而不亂,緊而不散,事事井井有條,條理清晰,從根本上擺脫了只是埋頭苦干,不懂得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無(wú)限忙碌中走進(jìn)了這一年,從無(wú)限安逸中走出了這一年。除此之外,在工作的同時(shí),我也明白了與人打交道的道理,以及擁有一個(gè)良好的心態(tài)、對(duì)工作的熱情和與之相比的責(zé)任感是多么重要。

(3)總結(jié):在這一年的工作中,接觸到了很多新的東西,出現(xiàn)了很多新的問(wèn)題,學(xué)到了很多新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),提高和進(jìn)一步提高了我的思想認(rèn)識(shí)和工作能力。在日常工作中,我總是要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,努力提高職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)。

五,聽(tīng)取員工意見(jiàn)

定期召開(kāi)工作會(huì)議,聽(tīng)取以下員工意見(jiàn),敢于推薦人才,總結(jié)工作成績(jī)和問(wèn)題,及時(shí)采取對(duì)策!

六。不足

總的來(lái)說(shuō),仍然存在一些亟待解決的不足和問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、不夠?qū)W新東西,經(jīng)常憑經(jīng)驗(yàn)做事,用以前的工作套路處理問(wèn)題,說(shuō)明在工作中大膽創(chuàng)新是不夠的。

2。這個(gè)部門(mén)有一些員工,自尊心很強(qiáng),在工作中各行其是,做自己的事,公然違抗公司的制度,挑撥同事間的是非,嘲諷挖苦。這些條件不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上教育或懲罰他們,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3。雖然我們做了很多工作,加固門(mén)窗,與公司和員工一起宣傳,提高自我防范意識(shí),但這仍然不能解決根本問(wèn)題,后來(lái)引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視?,F(xiàn)在工業(yè)園區(qū)安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),可以更好地防止盜竊。

七、下一步

針對(duì)20__年工作中的不足,為了做好新的一年工作,要突出以下幾個(gè)方面:

(1)積極與員工協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

(2)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效率;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),加強(qiáng)管理創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提高。

在今后的工作中,要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工溝通,向員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工的安全意識(shí),嚴(yán)格要求自己的安全管理,為公司員工樹(shù)立榜樣。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作中的想法和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自己的不足和缺陷。我們的工作需要團(tuán)結(jié)才有力量,合作才能成功,推動(dòng)我們的工作向前發(fā)展!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,__會(huì)有更好的明天!

20__年個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人使用)

工作自我總結(jié)與反思(篇8)

____年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面

1、提升服務(wù)品質(zhì)。

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,和我們共同配合,對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日??己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查,每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工),加大力度。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理,有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí),全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào),并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客,為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí),還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評(píng),通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20__年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類(lèi):224例,服務(wù)類(lèi):9例,綜合類(lèi):131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險(xiǎn)范圍,從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題,我們還制定了整改通知單,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過(guò)這種方式,管理人員的親和力得到加強(qiáng),使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣(mài)場(chǎng)五大管,嚴(yán)格查場(chǎng)制度,對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。

在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí),主要以硬件問(wèn)題為主,我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20__年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查,共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類(lèi)員工違紀(jì)5823人次,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行商品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作,那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”,從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類(lèi)培訓(xùn)近20余次。

6、白銀店工作。

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓(xùn)等方面進(jìn)行,商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,累計(jì)20余課時(shí),按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題,為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作

從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定??偨Y(jié)20__年前三季度服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績(jī),也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,而且部門(mén)多數(shù)為新進(jìn)員工,專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離,所有在20__年第四季度20__年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì),提升工作效率,在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化,更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。

函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函,整頓通道亂擺亂放通知單,溫馨提示 ﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

后期的顧客基本上都是問(wèn)發(fā)貨問(wèn)題,所以第一時(shí)間了解到他的貨我們有沒(méi)有發(fā)出,然后就是準(zhǔn)備回答他是由于什么原因我們沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨,并且道歉,由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等,其實(shí)有時(shí)候根本不是我們的原因,但是道歉也是必須的.只有你首先承認(rèn)了錯(cuò)誤后,顧客他就會(huì)覺(jué)得你的態(tài)度讓他滿(mǎn)意,如果還繼續(xù)找麻煩就是自己的不對(duì)了。

在20__年這全新的一年里,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升自己,著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:

導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明外,還要能向顧客推薦服裝,以引起顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣,在推薦服裝時(shí),我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn):

這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢(shì)背景則包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

工作自我總結(jié)與反思(篇9)

20__年度的工作結(jié)束了,在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下我行全面并提前完成了總行、分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),并取得了優(yōu)異的成績(jī)。

回顧20__年的工作,我的人生觀和價(jià)值觀有了全新的認(rèn)識(shí)。我是一名大堂經(jīng)理,入行工作不到一年。剛開(kāi)始工作由于業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟練、且思想不夠成熟,對(duì)于工作中存在的一些現(xiàn)象和問(wèn)題不能及時(shí)的對(duì)待、處理。通過(guò)積極的學(xué)習(xí)和不斷接觸,很快便掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在工作中我始終嚴(yán)格要求自己,勤奮敬業(yè)盡職盡責(zé),積極主動(dòng)的做好客戶(hù)服務(wù)工作。為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最舒適的環(huán)境,最美麗的大廳。想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所需。大堂經(jīng)理是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的職位,要應(yīng)對(duì)方方面面的事務(wù)。對(duì)外是面對(duì)廣大客戶(hù),對(duì)內(nèi)是做好各部門(mén)協(xié)調(diào)工作。每天早上大堂經(jīng)理要微笑著迎接每一位客戶(hù);每天傍晚大堂經(jīng)理要微笑著目送每一位客戶(hù)。當(dāng)客戶(hù)來(lái)到營(yíng)業(yè)大廳,第一個(gè)接觸的就是大堂經(jīng)理,大堂經(jīng)理就是招行的門(mén)面,他代表著招行的形象、也代表著招行的文化??蛻?hù)有不同層次的需求,我們就要不斷提供不同層次的產(chǎn)品,這需要我們不斷的發(fā)現(xiàn)和不斷的完善。我們所有的努力,所有的付出,就是為了得到廣大客戶(hù)的認(rèn)可、信賴(lài)。

每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)細(xì)小的問(wèn)題,我們都要認(rèn)真面對(duì)。例如,當(dāng)柜面人員發(fā)現(xiàn)假幣,客戶(hù)暴跳如雷時(shí),大堂經(jīng)理就要上前勸阻、安慰并做好解釋工作;當(dāng)客戶(hù)將儲(chǔ)蓄卡丟失,辦理掛失無(wú)法提供證件或埋怨解掛時(shí)間太長(zhǎng)時(shí),大堂經(jīng)理就要及時(shí)為客戶(hù)說(shuō)明原因,傾聽(tīng)客戶(hù)的怨言;當(dāng)大廳客流量大,六、七個(gè)客戶(hù)圍著你,不分先后的問(wèn)著不同的問(wèn)題時(shí),大堂經(jīng)理要用目光、微笑、點(diǎn)頭去照顧到每一個(gè)客戶(hù),并準(zhǔn)確簡(jiǎn)練的依次回答他們的每一個(gè)問(wèn)題……

為了更好的做好我的工作、我將平日遇到的特殊問(wèn)題都記錄下來(lái),并積極向領(lǐng)導(dǎo)反映,力爭(zhēng)解決。我認(rèn)為現(xiàn)代化商業(yè)銀行的最終目的就是為了更好的盈利,不同類(lèi)型的客戶(hù)對(duì)銀行做出的貢獻(xiàn)是不同的。高端客戶(hù)占一家銀行存款份額的60%以上,10萬(wàn)到30萬(wàn)的客戶(hù)占到30%左右,他們?yōu)殂y行帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是非常大的。因此對(duì)于這些重要的客戶(hù),我們不但要有完善的售前、售中服務(wù)體系,還應(yīng)該具有優(yōu)良的售后增值業(yè)務(wù),以穩(wěn)定客戶(hù)群。

我還是一名保管箱管理員,為了能夠及時(shí)的通知客戶(hù)辦理退租或續(xù)租手續(xù),方便客戶(hù)正常使用保管箱,我建立了客戶(hù)資料電子檔案,并在保管箱到期日的前十天通知客戶(hù)。經(jīng)常有客戶(hù)在開(kāi)啟保管箱時(shí),需要記錄一些資料,我便為客戶(hù)準(zhǔn)備好筆和便簽紙。其實(shí)在許多細(xì)小的方面,只要你用心去觀察,并認(rèn)真地做,都會(huì)得到客戶(hù)的認(rèn)可和好評(píng)。

在全年計(jì)劃指標(biāo)完成情況,7個(gè)月新增儲(chǔ)蓄存款9,676,207.22元,金卡和白金卡共217張,長(zhǎng)城久泰基金完成任務(wù)58萬(wàn)元,招商先鋒基金完成任務(wù)42萬(wàn)元,各項(xiàng)外匯受托理財(cái)均超額完成任務(wù)。在分行“激情60天”活動(dòng)中獲得分行排名第28名;在“為支行行慶獻(xiàn)禮活動(dòng)”中,獲得二等獎(jiǎng);并積極參加各種戶(hù)外宣傳和路演活動(dòng)。

在20__年的工作中我取得了一定的進(jìn)步和較好的成績(jī),但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的欠缺和不足,還應(yīng)不斷提高自身素質(zhì),努力學(xué)習(xí),我有信心在20__年取得更大的進(jìn)步。

工作自我總結(jié)與反思(篇10)

剛進(jìn)入樂(lè)天瑪特超市的時(shí)候,一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,也是陌生的,許多東西都要老員工來(lái)教,我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看,認(rèn)真的學(xué),從各種面團(tuán)的配方,做法;從各種面包的爐溫,裝飾,一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記,一年多的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在20__年的時(shí)候,樂(lè)天瑪特給了我第一次機(jī)會(huì),將我從一名普通員工提升為一名資深員工,這是一種激勵(lì),也是一種鞭策,他時(shí)刻提醒著我,要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功,所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性,在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí),能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,從而改善。我始終堅(jiān)持:做什么事情,做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,對(duì)同事抱以關(guān)心,用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜耍瑤?dòng)周?chē)娜诉@是我在樂(lè)天瑪特超市感受到的,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,積極主動(dòng)多干,少說(shuō)多做,說(shuō)到做到,對(duì)顧客熱情,積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,與同事們處理好關(guān)系,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,并積極改正。

在20__年,樂(lè)天瑪特超市給了我二次機(jī)會(huì),將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T,工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變,加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心,俗話(huà)說(shuō)的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”,為了盡快進(jìn)入角色,抓住機(jī)會(huì),一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極的了解商品的陳列和商品的促銷(xiāo)以及新品的開(kāi)發(fā),虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí),抓住工作重點(diǎn),合理有效的安排人力。

在日常的工作中,潛下心來(lái),從頭干起,衛(wèi)生,陳列,倉(cāng)庫(kù),從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格要求,在此基礎(chǔ)之上,給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn),能夠改善員工的精神面貌,讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)3年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但通過(guò)冷靜的自省,本身還是有諸多的不足,如:整體上的操作不夠自如,商品損耗的控管力度不到位。

面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負(fù)起自身的責(zé)任,加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高,為樂(lè)天瑪特的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

工作自我總結(jié)與反思(篇11)

白駒過(guò)隙,來(lái)到公司也半年了,從菜鳥(niǎo)催收員成長(zhǎng)為老鳥(niǎo)催收員,經(jīng)手了幾百個(gè)案子,了解了幾百種案情,分析了幾百個(gè)債務(wù)人,發(fā)現(xiàn)做催收也是一門(mén)學(xué)問(wèn),一門(mén)考驗(yàn)我如何分辨真實(shí)與謊言、如何選擇順勢(shì)或逆勢(shì)、如何處理事實(shí)和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問(wèn)。做的好與不足,都已成為過(guò)去,重要的是如何在即將到來(lái)的一年中發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處改善自己的不足,以迎接未來(lái)更大的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)將過(guò)去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一,業(yè)績(jī)總結(jié)。

_年7月份至_年12月份,總回收金額466254.5元,為公司創(chuàng)造傭金62059.5元,為部門(mén)創(chuàng)造業(yè)績(jī)62059.5x0.7=43441.65元。對(duì)于這份成績(jī)單,自己都很不滿(mǎn)意,有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。

二,工作總結(jié)。

在工作中,經(jīng)常會(huì)碰到債務(wù)人說(shuō)馬上付款,這些人中的絕大部分是不能在三天之內(nèi)付款的,原因有兩類(lèi),一類(lèi)是:忘了付款、財(cái)務(wù)忘了付款、老板沒(méi)有簽字等等;另一類(lèi)是打馬虎眼、找托詞。對(duì)付這類(lèi)還算友善的債務(wù)人,先不著急發(fā)飆,接下來(lái)要做的是問(wèn)清沒(méi)有及時(shí)付款的原因以及了解公司大體狀況,付款人是誰(shuí)?公司賬上有沒(méi)有錢(qián)?工資能否正常發(fā)放?領(lǐng)導(dǎo)知不知道欠款的情況?負(fù)責(zé)付款的最高領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)?這些情況了解之后再要領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話(huà),最好是手機(jī)和郵箱。順便核實(shí)一下地址、工商登記資料。

接下來(lái)的是直接找付款的最高領(lǐng)導(dǎo),找其他人都是浪費(fèi)時(shí)間。俗話(huà)說(shuō)“閻王好見(jiàn),小鬼難纏”,在催收過(guò)程中很多時(shí)候碰到的都是小鬼,銷(xiāo)售部(采購(gòu)部)推付款要找財(cái)務(wù)部;財(cái)務(wù)部又說(shuō)流程還沒(méi)走到她們這里,要銷(xiāo)售部去走完流程再找她們。還有一個(gè)有必要提到的,那就是前臺(tái),前臺(tái)這個(gè)不可或缺的角色是萬(wàn)萬(wàn)不能得罪的,她在公司的體系中是沒(méi)有一點(diǎn)話(huà)事權(quán)的,但卻是公司信息最靈通的,哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)、該找哪位領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)最清楚,包括他們的電話(huà)。前臺(tái)這類(lèi)人,我們稱(chēng)之為“綿羊”,一般情況下是很好對(duì)付的,直接說(shuō)事找誰(shuí)負(fù)責(zé)就可以。碰到個(gè)別厲害的,能用各種理由借口擋住我們,我們也無(wú)法核實(shí)真實(shí)情況,這時(shí)候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益,這類(lèi)人我們稱(chēng)為“狐貍”。銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部?jī)蓚€(gè)并列的部門(mén),或多或少都有互掐的苗頭,至少不會(huì)有闔家歡樂(lè)一家親那么深層次的友好關(guān)系,對(duì)付他們一個(gè)反間計(jì)就差不多了,打銷(xiāo)售部一巴掌,給財(cái)務(wù)部一顆糖,馬上就能找到最后的BOSS。

和領(lǐng)導(dǎo)通話(huà)要保持最起碼的尊敬態(tài)度,再怎么說(shuō)也是領(lǐng)導(dǎo),肯定有過(guò)人之處。碰到行事果斷、視野遠(yuǎn)大這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo),一般都能順利解決付款問(wèn)題,這類(lèi)人我們稱(chēng)之為“鷹”。碰到那種又好面子又不解決問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo),要是他軟硬不吃,我們可以通過(guò)其他途徑來(lái)達(dá)到目的,比如讓他的客戶(hù)來(lái)通知他欠款的事情,這類(lèi)人我們稱(chēng)之為“驢”。擁有“驢”這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)的公司也多半規(guī)模不大,經(jīng)營(yíng)狀況不是很好,還款能力大打折扣。

在20__這個(gè)嶄新的一年,我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,不斷提高業(yè)務(wù)能力,不斷擴(kuò)充行業(yè)知識(shí),以到達(dá)催收高峰。一方面是提高電話(huà)催收能力,通過(guò)案例分析、反復(fù)推敲債務(wù)人心理、聽(tīng)催收錄音、模擬對(duì)話(huà)等方式來(lái)提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力,通過(guò)學(xué)習(xí)催收大師信函催收教程,工作中的寫(xiě)函培訓(xùn)按照多寫(xiě)、多看、多參照進(jìn)行,寫(xiě)出自己的風(fēng)格。為公司創(chuàng)造利益,才能為自己創(chuàng)造利益。也祝公司事業(yè)順利,在20__年掙個(gè)缽滿(mǎn)盆盈!

工作自我總結(jié)與反思(篇12)

過(guò)去的一年,在各級(jí)主管部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,本人認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù),全面履行了一名門(mén)診醫(yī)生的崗位職責(zé)?,F(xiàn)對(duì)自身完成的工作述職如下。

一、思想政治方面

努力提升職業(yè)道德素質(zhì)。不斷提高自己的__水平,積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng),更加堅(jiān)定了對(duì)_______的信念,對(duì)____和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的信心。始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范、常規(guī),加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德修養(yǎng),具有較好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

二、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面

本著為民眾健康服務(wù),兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作?!熬人婪鰝?,治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,也是社會(huì)文明的重要組成部分,醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用,為此,我以對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神,積極做好各項(xiàng)工作,關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重患者,保護(hù)患者隱私;嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程;一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在程度上避免了誤診誤治;認(rèn)真完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

三、專(zhuān)業(yè)技能方面

珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),自覺(jué)提升治病救命本領(lǐng)。作為一名門(mén)診醫(yī)生,我知道自己的專(zhuān)業(yè)技能還有很大的提升空間,為此,我通過(guò)學(xué)習(xí)不斷鞏固專(zhuān)業(yè)理論;注意總結(jié)工作中遇到的問(wèn)題,一有機(jī)會(huì)就向科室中經(jīng)驗(yàn)豐富的人請(qǐng)教,直到把問(wèn)題解決掉;堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,認(rèn)真完成繼續(xù)再教育的各期學(xué)習(xí),并通過(guò)了各期的考核;每年積極參加主管部門(mén)舉辦的規(guī)范化培訓(xùn),聆聽(tīng)專(zhuān)家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,并經(jīng)常閱讀醫(yī)學(xué)期刊和網(wǎng)絡(luò)信息,了解新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù),從而開(kāi)闊視野,擴(kuò)大知識(shí)面,不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。

在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下,本人基本上能夠較好地完成作為一個(gè)基層醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。在今后工作中,自己將不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足,努力創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

工作自我總結(jié)與反思(篇13)

一、20__工作回顧

自從20__年7月進(jìn)入多浦科技以來(lái),已經(jīng)走過(guò)半年之久,在這段時(shí)間里,我從接觸陌生的行業(yè)領(lǐng)域到今天。讓我了解了多浦的企業(yè)文化,了解了GPS行業(yè)的領(lǐng)域及功能與技術(shù)。_年即將過(guò)去,在這將近半年的時(shí)間中沒(méi)有為公司創(chuàng)造利益,實(shí)在是沒(méi)有臉面見(jiàn)人,愧對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的厚望。臨近年終,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多知識(shí),同時(shí),通過(guò)總結(jié)工作中的失誤與盲從,也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多不足,只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷地積累,才能逐漸適應(yīng)市場(chǎng)銷(xiāo)售,就像領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的訓(xùn)導(dǎo)一樣“銷(xiāo)售是從做朋友開(kāi)始的,事情簡(jiǎn)單化”。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年七月份到公司市場(chǎng)部工作的,七月底開(kāi)始跑市場(chǎng),在跑市場(chǎng)工作之前,我是做電話(huà)銷(xiāo)售的,沒(méi)有市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),對(duì)GPS行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。對(duì)客戶(hù)所提到的產(chǎn)品各種問(wèn)題,能準(zhǔn)確為客戶(hù)解答與溝通,因此逐漸樹(shù)立自己的銷(xiāo)售信心。在不斷的與客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商接觸同時(shí),自己的應(yīng)變能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

存在的缺點(diǎn):

對(duì)于GPS市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài),拜訪網(wǎng)點(diǎn)時(shí)有些時(shí)候比較被動(dòng),與客戶(hù)找不到共同話(huà)題,談到的都是產(chǎn)品,以至于受到客戶(hù)拒絕時(shí),還是會(huì)不由得產(chǎn)生一些沮喪,本職的工作做得很不好。

從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我的工作做的很不好的,銷(xiāo)售做的十分的失敗。在廣州市場(chǎng)上,GPS產(chǎn)品品牌眾多,賽格車(chē)圣由于比較早的進(jìn)入廣州市場(chǎng),GPS產(chǎn)品價(jià)格混亂,加上廣州限牌,這對(duì)于開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在

1、銷(xiāo)售工作最基本的開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)群拜訪量少,簽合作協(xié)議的網(wǎng)點(diǎn)太少,加上同行產(chǎn)品的價(jià)格沖擊,總體比較熟悉的網(wǎng)點(diǎn)就只有十個(gè)左右。我最基本的拜訪客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

2、溝通不夠深入。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),沒(méi)有讓客戶(hù)了解到產(chǎn)品對(duì)車(chē)主的真正益處;在與客戶(hù)聊天時(shí)講到最多的是產(chǎn)品,沒(méi)有把握切入點(diǎn)找到話(huà)題。所以說(shuō)銷(xiāo)售是從朋友做起。

3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,加上有時(shí)坐公交車(chē)可能塞車(chē)時(shí)間長(zhǎng),一天拜訪的網(wǎng)點(diǎn)就三四個(gè)。

4、新網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)拓不夠,合作點(diǎn)少,工作進(jìn)度緩慢。

現(xiàn)在廣州GPS市場(chǎng)品牌很多,但主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也就是那幾家公司,我們公司的GPS產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得中高的價(jià)位,在合作網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有些網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)閮r(jià)格而沒(méi)有合作,且車(chē)主也會(huì)有很多GPS產(chǎn)品對(duì)比。面對(duì)高端的車(chē)主客戶(hù),價(jià)格不是重要的問(wèn)題,主要還是精品銷(xiāo)售人員怎么樣去推,及合作經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)活動(dòng)。但面中端車(chē)主客戶(hù)時(shí),客戶(hù)對(duì)同行產(chǎn)品過(guò)分的對(duì)比,對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)中端市場(chǎng)的4S店達(dá)到合作目的,簽了合作協(xié)議就更好的促使銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

在廣東省區(qū)域,因?yàn)镚PS市場(chǎng)首先從廣州、深圳開(kāi)始的,所以廣州市場(chǎng)的GPS競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的。簽于我們公司的產(chǎn)品今年才進(jìn)入廣州市場(chǎng),產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在廣州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在汽車(chē)美容店,汽車(chē)美容店競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比4S店小一點(diǎn)。但主要還是新車(chē)市場(chǎng)的需求量大,加上我們現(xiàn)在的高端品牌做的有一定的基礎(chǔ),我相信在_年里做的比今年更好。

隨然廣州車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)在限牌了,但車(chē)行總體是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在廣州GPS市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在電子產(chǎn)品行業(yè)技術(shù)發(fā)展飛快地今天,_年是我們比較重要的一年,_年也是廣州車(chē)市行業(yè)調(diào)整的一年,假如在_年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去廣州GPS市場(chǎng),沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

工作自我總結(jié)與反思(篇14)

一、檔案管理工作

為進(jìn)一步做好園區(qū)的檔案工作,本人先后兩次參加市及金灣區(qū)的培訓(xùn)班,認(rèn)真學(xué)習(xí)了檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)。之后,花了一個(gè)多月時(shí)間,放棄了雙休日的休息,加班整理了園區(qū)成立四年以來(lái)的文書(shū)檔案,并對(duì)2000年后的所有案卷目錄進(jìn)行審定并重新打印,一共整理了文書(shū)檔案53卷,其間,羅主任及小張同志也付出了辛勤的勞動(dòng),同時(shí),整理并撰寫(xiě)了園區(qū)成立四年來(lái)的大事記。

二、竣工工程材料備案工作

這項(xiàng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新課題。為了做好這方面工作,本人向金灣區(qū)建設(shè)局、市城建檔案館有關(guān)同志請(qǐng)教,并結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行自學(xué),盡快掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),并積極為企業(yè)提供熱情、高效的服務(wù)。從今年6月到12月,共為24家企業(yè)27個(gè)竣工項(xiàng)目辦理了備案工作。

三、辦公室日常工作

做為辦公室一員,本人深深懂得“辦公室工作無(wú)小事”的道理。無(wú)論是待人接物、辦文辦會(huì),都要考慮周全、注意形象,只有這樣,才能更好地“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”,樹(shù)立辦公室“高效辦事、認(rèn)真干事、干凈做事”的良好形象。一年來(lái),辦理新發(fā)文件歸檔107件,土地使用權(quán)出讓合同歸檔17份。

一年來(lái),本人尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,在與各位合作共事過(guò)程中,學(xué)習(xí)到很多新的知識(shí)。但我也認(rèn)識(shí)到,因?yàn)楸救说娇萍紙@僅一年,很多情況還不熟悉,電腦操作也是門(mén)外漢,所以,還必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的綜合素質(zhì),為更好地做好今后的工作而努力。

工作自我總結(jié)與反思(篇15)

很快的就要開(kāi)始新的一年的工作了,在這一年的工作中既有很多的收獲,也看到了自己的很多不足,在新的一年的工作開(kāi)始之前為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié),算是徹底的告別過(guò)去的一年,迎接新的一年的工作??偨Y(jié)是能夠讓我更加的了解自己這一年的工作成績(jī),并對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)反思,這樣才能夠在新的一年的工作中有進(jìn)步,如果做完了工作不進(jìn)行反思的話(huà),是不可能會(huì)有進(jìn)步的。

一、工作完成情況

這一年按時(shí)的完成了自己的工作任務(wù),完成的質(zhì)量也是很不錯(cuò)的。雖然今年在工作當(dāng)中也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,但自己在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之后能夠做到及時(shí)的更正,自己也會(huì)去好好的反省為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤,所以在犯錯(cuò)的過(guò)程中也總結(jié)了不少的經(jīng)驗(yàn)。從整體來(lái)看自己這一年的工作完成情況還是很不錯(cuò)的,也一直都有在進(jìn)步,盡管進(jìn)步的并不是特別的明顯,但是是一直都有在進(jìn)步的,我覺(jué)得這樣就已經(jīng)很不錯(cuò)了。這一年自己的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的,雖然還是有很多讓我自己也不是特別滿(mǎn)意的地方,但這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,只能在新的一年努力的去提升自己。

二、工作收獲

自己在這一年的工作中是學(xué)到了很多的東西的,它能夠幫助我更好的去完成自己的工作。最重要的就是在按時(shí)的完成自己的工作的同時(shí)還學(xué)會(huì)了提高自己的工作質(zhì)量。所以這一年我的工作是完成得越來(lái)越好了的。自己的工作能力也提高了很多,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好的事情,讓我能夠更加的輕松的去完成自己現(xiàn)在的工作。自己這一年是很努力的在工作的,所以工作的成績(jī)也是很不錯(cuò)的,在我看來(lái)對(duì)自己這一年的表現(xiàn)是比較的滿(mǎn)意的,雖然我也知道自己還是有進(jìn)步的空間的,但跟上一年相比自己也是進(jìn)步了很多的。

三、工作計(jì)劃

在明年完成自己的工作之余,想要去學(xué)習(xí)一些新的技能,一些對(duì)自己的工作會(huì)有幫助的技能。我是想讓自己能夠把工作完成得更好的,也想讓自己一直都有進(jìn)步,所以我必須要不斷的去學(xué)習(xí)新的東西,才有可能保持現(xiàn)在這樣進(jìn)步的速度。我覺(jué)得不管做什么工作都是要與時(shí)俱進(jìn)的,只有跟時(shí)代接軌才能夠把自己的工作完成得很好。每個(gè)人都是一直在進(jìn)步的,若是我沒(méi)有進(jìn)步的話(huà)很快就會(huì)被其他人取代,所以是必須要讓自己學(xué)會(huì)一些新的技能的。我相信就算我每天只花很少的時(shí)間一年之后也一定會(huì)有收獲的。

新的一年也要繼續(xù)的去努力,讓自己能夠擁有比今年更好的工作能力和成績(jī)。

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