總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢?以下小編在這給大家整理了一些質量工作總結范文，希望對大家有幫助!
一、質量部門總體情況：
目前質量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對產品的檢測力度。不管是從原料進廠還是產品出庫都能進行全程的控制，徹底能保證終產品的質量，來滿足客戶的要求，今年本部門針對半成品控制、成品控制、成品感官檢驗、理化檢驗、微生物檢驗及產品及時送樣檢測做了大量的工作，對廠區(qū)及車間內的衛(wèi)生環(huán)境也加強了控制，按培訓計劃定期給生產線員工做培訓，不斷的提高員工的食品安全知識教育，保證生產產品的質量安全。
二、公司質量體系運行情況
20__年對公司的質量體系文件進行了修改與換版，又增添了不少其它的控制程序來保證生產產品的加工過程。今年，完善了公司的體系管理機制，讓員工能更好的熟悉和掌握生產工藝技術。對現場的生產操作情況能及時予以記錄，以便于對產品的質量追溯。
今年六月，質量部門對組織內部進行一次內部審核和管理評審，以及通過了北京世標認證中心的外部監(jiān)督審核?？偣矁韧鈱徍税l(fā)現了9項不符合,不符合項分別為生產部三項，行政人事部兩項，市場營銷部、質量部、采購部各一項，已于20__年10月18日前所有的不符合項均勻已整改完畢，整改措施有效。
三、產品的質量控制和檢測方面
因質量部門人員的增加，現對生產車間的加工衛(wèi)生及產品的半成品嚴加控制，不符合產品要求的半成品嚴禁流入下道工序，對車間班組長的工作加強監(jiān)督管理，促進生產加工產品符合客戶的要求，質量部對生產的半成品抽檢合格率達到98%以上。同時，也針對成品出庫前，必須經過質量部進行逐批次進行隨機抽樣檢驗，經檢驗合格后才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次為0，合格率達到100%。
今年公司因市場的需求，不斷的加強對新產品的研發(fā)，不斷提高公司的產品品牌形象和產品的質量，對不適合市場的產品進行淘汰，來應對市場的需求。雖因公司廠區(qū)的生產及包裝車間環(huán)境并不太理想，生產出來的產品不能全部保證產品質量要求。同時，員工在操作過程中沒有嚴格去規(guī)范操作，或管理方面監(jiān)督力度不夠，將嚴重的影響產品的質量問題，公司仍將進一步去加強生產管理，改善廠區(qū)的生產和包裝環(huán)境，確保生產產品的質量符合標準要求。
總結：公司發(fā)展增向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，質量管理工作任重而道遠。過去的一年質量部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強，質量部將繼續(xù)按公司制定出的總目標，將質量工作向各部門深入的指示，提升質量部及管理人員的素質和教育，做好20__年的質量管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量滿足客戶的需要，在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析和策劃，必要時將引入質量系統(tǒng)控制，加強質量目標的統(tǒng)計和質量異常的跟蹤。
一、工程項目進展情況
截止目前，__高速項目全線防護工程、綠化工程、交通安全設施已全部完成，由于受征地影響，目前仍有10座蒸發(fā)池無法施工，剩余施工任務254萬元。__高速項目累計完成產值13144萬元，工程建設任務僅剩36%的防護工程，剩余產值1400萬。__高速項目累計完成施工產值16300萬元，剩余施工任務僅限于8座天橋搭板和部分防護工程，剩余產值不足500萬元。__項目自8月23日開工以來，已平整場地31762.64平方米、基坑開挖47572立方米，其中1#樓、2#樓和6#樓主樓筏板基礎和地下室已施工完畢;3#樓和5#樓主樓筏板基礎已經施工完畢;4#樓CFG樁施工完成，筏板基礎已施工完畢，完成年度施工產值1065.4528萬元，剩余施工產值13934.5472萬元。
二、質量工作基本情況
1、質量目標
確保所有分部、分項工程達到國家現行工程質量驗收標準，工程一次驗收合格率100%，工程達到優(yōu)良。
2、管理方針
安全防范精細到位，質量管理精益求精，環(huán)境保護精心操作，成本控制精打細算。
3、質量管理機構、質量保證體系
在工程施工中，我們嚴格按照公司《質量手冊》和《程序文件》的要求，建立健全以項目經理為第一責任人，總工程師具體負責的工程質量管理領導小組，建立項目經理部、工程隊、工班三級質量管理體系。始終堅持“百年大計，質量第一”的原則，以質量體系為依托，嚴格各項規(guī)章制度，從組織保證、思想保證、制度保證、施工質量保證、質量檢查保證、經濟保證、質量信息諸方面建立完善質量保證體系，做好質量保證工作，努力創(chuàng)建工地標準化建設，打造精品工程。
4、建立健全質量管理制度
建立健全項目經理部項目經理負責制下以總工程師為首的質量保證體系，尊重和服從監(jiān)理工程師的指令，認真開展自檢，互檢和專職質量檢查的三級質量檢查制度。
堅持預防為主的方針，貫徹專職檢查和群眾檢查活動相結合的方法，在定人定崗的前提下實行全員管理，人人管質量，質量與人人有關。
建立質量責任制，實行項目經理責任制、工序責任制、質量事故處理責任制、質量管理部門責任制。嚴格執(zhí)行“三不放過”的原則，消除質量隱患，并將質量責任作為經濟責任的主要內容，進行考核和獎懲。
三、質量工作的開展
1、實行質量問題掛銷號制度
為了加強對關鍵工序、關鍵部門的控制，制止不規(guī)范施工工藝，保證施工質量，制定了質量問題掛銷號制度。我們每月或者不定期對質量工作進行檢查，對發(fā)現或存在的較大或重大質量隱患實行掛號，責令其限期整改，對于整改后檢查合格的給予銷號。
2、加強溝通
(1)加強項目部內部各部門及技術員之間的溝通。如原材檢測結果試驗室及時通知到工程部、質安部及物資部、拌和站，針對具體問題協(xié)商做出響應的處理方案。質檢人員在現場如發(fā)現填料的變化、焊接問題或者混凝土異常情況等要及時通知試驗室進行取樣檢測，避免出現質量問題及返工浪費情況。
(2)加強與業(yè)主及監(jiān)理單位之間的溝通。對于施工當中遇到的技術難題及時與監(jiān)理、業(yè)主及設計方取得聯(lián)系，拿出可行的方案。監(jiān)理及業(yè)主在檢查巡視當中提出的問題端正態(tài)度，認真改正。無論是__項目部、__項目部還是__項目部，在上級檢查中現場和內業(yè)方面都得到了上級單位的好評。在業(yè)主的階段考核當中屢次受到業(yè)主獎勵，為單位創(chuàng)造了較好的經濟效益。
3、實行三級技術交底制度
為了使各技術人員、施工隊伍與項目部做到統(tǒng)一操作方法，明白我們的質量目標、標準，我們實行技術交底三級制度。即項目總工對職能部門，職能部門對現場質檢人員，質檢人員對班組，層層交底，并將技術交底制作成通俗易懂的文字卡片等下發(fā)到施工班組中。
4、執(zhí)行首件工程認可制度
對于首件工程施工前，項目部組織技術骨干認真討論，制定詳細的施工計劃步驟。根據實際情況，劃分責任，優(yōu)化施工，根據首件施工情況，總結經驗，取長補短，最終確定該項工程的施工方案，在各項目部推廣使用。
為規(guī)范公司的內部建設和業(yè)務開展、監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，__月份品質管理部按計劃完成了以下工作：
一、體系運行有效性的監(jiān)管、問題的整改及相應措施的落實
1、編制并實施《品質管理監(jiān)管辦法》，根據公司質量管理體系對各部門進行品質檢查。
2、依據各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導書》、《電梯設備操作作業(yè)指導書》、《擦窗機操作作業(yè)指導書》、《擦窗機日常運行作業(yè)指導書》、《綜合維修作業(yè)指導書》等體系文件。
3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標評審會，以無記名投票的形式評定了20__年度大廈公共區(qū)域花木擺放項目供應商。
4、跟蹤驗證20__年_月25日大廈現場安全檢查所發(fā)現問題。
5、20__年__月30日，組織各部門負責人及相關專業(yè)人員進行安全文明小區(qū)創(chuàng)建工作自檢自查，并通報檢查結果，要求各責任部門就存在問題限期整改。
二、加強績效考核，完善內部管理
1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進各部門績效考核量化指標的制定。
2、征集各部門績效考核修改意見，并根據其意見進行了相應修改，整理完善后已提交電信實業(yè)。
三、完善培訓管理、提高培訓質量
品質管理部于20__年__月接管公司培訓工作，本月完成工作如下：
1、對所接管培訓設備設施進行了統(tǒng)計、整理
2、中國科學院教授來司培訓的組織安排工作
3、 完成9月份以來新入職員工的入職培訓及7月份以來新員工的強化培訓工作，并協(xié)助綜合辦人事對相關晉升人員的考核。
4、編制并實施《培訓完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進行的專業(yè)類培訓科目進行了調查。
5、根據領導指示提出規(guī)范培訓工作開展及實施有針對性培訓的工作匯報。
四、完善5s實質，提升自身素養(yǎng)和服務素質
1、編制《5s手冊》及《禮儀手冊》，將5s執(zhí)行情況將與個人績效考核直接掛鉤。
2、組織各部門主任級以上人員召開了5s適用性討論會，并根據各部門會后意見對手冊內容進行了相應的修改。
3、經公司領導審批后，于__月底正式印發(fā)《5s手冊》及《禮儀手冊》。同時，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進行相應的培訓。
五、部門其它日常工作：
1、收集、整理公司各部門20__年_月質量記錄;與機電維護中心空調值班室對接、收取8、9月份空調專業(yè)質量記錄，并復印、歸檔。
2、配合創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作的開展，協(xié)助客戶服務中心完成各項資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。
本年以來，我處在各位領導的正確領導下，建立健全各項管理辦法與管理機構，嚴格技術服務、質量管理和安全生產，并緊密圍繞施工進度計劃的安排，結合制定的生產經營任務，做好現場管理工作，完善項目部的質量管理體系，緊密圍繞施工進度計劃的安排，結合制定的生產經營任務，做好現場管理工作，完善項目部的質量管理體系;同時，項目部制定嚴密的質量控制計劃來確保工程質量，并以之來指導工程施工。本年度，工程處全體職工不懈努力，加班加點，使得本年度質量管理目標順利實現，并積極順利地完成年底西三環(huán)主線通車的任務。
現將本年度質量管理工作總結如下：
1、狠抓現場管理，為確保工程質量奠定基礎。
施工現場是反映企業(yè)管理水平的窗口，是反映企業(yè)文化的最直觀表現，也是企業(yè)的產品能否滿足質量要求的基礎。如果一個施工現場混亂不堪，材料堆放雜亂無章，難免不出現錯誤，工程質量也沒有保障。為此，我項目部認真開展安全文明標準工地建設，加強現場管理，文明施工，對施工便道采取硬化措施，并安排專人每天進行清掃和清道，使現場管理規(guī)范化、標準化，確保道路暢通，始終保持施工現場平整、清潔，料場材料堆碼整齊，無自然混合現象，分存區(qū)域明確，各類標識牌，警示牌、標語牌齊全，施工設備及各種機具停放整齊，施工人員上班遵守安全操作規(guī)程，時刻佩戴安全帽，特種作業(yè)人員持證上崗，管理人員掛牌上崗。
2、強化質量意識，實行樣板引路，確保全線創(chuàng)優(yōu)
我處的質量目標：開工必優(yōu)，一次成優(yōu)，確保部優(yōu)，爭創(chuàng)國優(yōu);綜合項目單位工程合格率100%，優(yōu)良率95%以上;杜絕重大質量事故，減少工程質量通病;竣工文件真實可靠、規(guī)范整齊，實現一次驗交合格。
為了實現目標，我處采取各項工程先做工藝試驗段后指導施工的措施，樁基、承臺、墩柱、箱梁、道路底基層、基層都以一個分項工程作為工藝試驗段，待監(jiān)理組審批后再指導全線施工。本年度墩臺、箱梁、橋下道路工程全面展開施工，除繼續(xù)加強墩臺、箱梁、路基的關鍵部位、關鍵工序的質量控制外，工程處還加強對箱梁預應力張拉施工的質量培訓和現場監(jiān)控，同時做好施工的質量控制措施，保證了施工質量。
3、建立健全各項管理制度，加強質量的過程控制工程質量管理總結
①、成立質量管理小組，建立健全各項管理制度。工程處以質量管理為重點，自工程開工就成立了質量管理機構，同時成立以工程處處長為組長的質量管理領導小組，對工程施工實行全過程質量管理，強化“誠信守法、爭創(chuàng)精品、持續(xù)改進、顧客滿意”的質量管理方針，加強工程質量管理工作。質檢部、測量隊、試驗室、物資設備部等機構設置齊全，人員配備充足，為了滿足現場大干的進度要求，質監(jiān)部增加質檢員人數，目前有專職質檢人員6人，人員配備滿足目前施工要求。根據項目自身特點及質量管理要求，工程處編制了《質量管理制度》、《質量保證體系》、《崗位職責》《質量管理辦法》、《本年度質量管理計劃》、《質量目標》等一系列質量管理規(guī)章制度，確立了工程處“守法誠信，爭創(chuàng)精品，持續(xù)改進，顧客滿意”的質量管理方針，制定了創(chuàng)建河南省市政優(yōu)質工程金杯獎、爭創(chuàng)國家級優(yōu)質工程總質量目標，實現了質量管理工作標準化和管理流程的程序化，為現場質量管理提供依據。
②、實行技術質量責任制和承包制，簽發(fā)責任狀，執(zhí)行質量獎罰制度，實行工資與業(yè)績掛鉤制度，強化質檢測試工作。
③、認真細致地進行技術交底。項目部對一些重難點工點、特殊工序、關鍵過程除編制作業(yè)指導書外，并對隊進行詳細的技術交底，隊對工班，工班對每個人也要進行工序上的技術交底，使每個現場操作人員熟悉施工要達到的目的、技術要求、質量標準，以及施工工藝，從而確保了施工質量。
④、組織進行各種工序工前培訓和開辦各種技術培訓班。分別舉辦了橋梁施工技術培訓、隧道施工技術培訓、路基填筑技術培訓，強夯施工技術培訓，混凝土及漿砌圬工工程施工技術培訓。每次培訓參加人有技術、測量、試驗及質檢人員和由隊到工班組的管理人員及現場操作人員，且邀請監(jiān)理針對一些質量通病召開預見性的專題會議。
⑤、加強現場控制，所有的圬工施工，關鍵工序實行技術、質檢、試驗人員跟班作業(yè)制度。每個工點項目部都有值班人員24小時跟班作業(yè);首件工程初期混凝土及漿砌片石施工過程都有技術人員、試驗人員或質檢人員旁站跟班作業(yè)。
⑥、每月召開一次質量管理工作總結會議，項目技術、測量、試驗、物資及各作業(yè)隊負責人、現場施工管理人員參加，質量監(jiān)察負責人主持，項目相關領導參加。工程處結合現場實際情況，針對大體積混凝土質量控制、預應力張拉等施工工藝成立攻關小組，制定每道工藝具體實施、控制要點，并對實施中的每道環(huán)節(jié)全程監(jiān)控。做好從書面控制到現場過程的全方位指導。
⑦、嚴控報檢程序，尊重監(jiān)理，嚴把原材料關，加強質檢試驗工作。嚴格遵守每一環(huán)節(jié)每一工序必須報檢，資料填寫及時、準確，簽字手續(xù)完善，下道工序必須在上道工序監(jiān)理檢查合格、簽字手續(xù)完善后才進行。嚴把原材料關，杜絕不合格材料進場和使用，加大檢查頻率，加強試驗及質檢工作。
4、制定質量控制措施，確保工程質量
為確保施工的過程質量，有效消除質量通病，工程處采取了相關施工質量控制措施：
(1)鋼筋焊接前，根據現場的實際施工條件和氣溫狀況進行試焊，在使用焊條或焊劑時，要求操作人員按說明書要求確保干燥后進行使用。
(2)混凝土工程施工過程中質量控制重點為控制好原材料的降溫，尤其是加強對大體積混凝土的監(jiān)控。在施工過程中，做好降溫措施，定時進行溫度測量，保證大體積混凝土溫度達到要求。同時做好試塊的留置工作，加強成品的養(yǎng)護。
(3)箱梁澆筑過程及養(yǎng)護階段，安排專人進行質量監(jiān)控，對西三環(huán)主線橋采用電子測溫儀配合預埋測溫導線進行測溫，通過記錄混凝土澆筑時的入模溫度和澆筑后的表面、芯部、箱室溫度及環(huán)境溫度的相關數據，并進行分析，為后續(xù)混凝土箱梁施工的降溫工作提供指導依據。
(4)對于箱梁預應力張拉施工前，質監(jiān)部專門組織學習和研究后張法施工的要點和難點，結合本標段箱梁施工的實際情況，總結以往類似工程經驗和資料進行分析，并形成相關的預應力張拉質量交底。
(5)現場提前做好張拉機具和設備的檢查，安排有經驗的施工人員進行操作，同時做好施工人員和設備安全的必要預防措施，做出預控方案，保證了箱梁張拉的質量控制。張拉過程中有專人做好現場張拉數據記錄，進行整理分析，為后續(xù)施工提供經驗。
(6)箱梁模板安裝前，嚴格按安全管理要求對箱梁模板支架進行預檢驗收,同時做好箱梁模板中線的定位準備工作，在支架上測放出箱梁中心線和位置線，要求準確，并經常校核。
(7)箱梁鋼筋分二次綁扎成型，第一次綁扎箱梁底、腹板鋼筋，第二次綁扎箱梁頂板、懸挑板鋼筋。鋼筋主要在鋼加廠內下料加工成型，能焊接成型的盡量在鋼加廠內完成，采用平板車運輸至施工現場，采用塔吊或25T汽車吊垂直運輸至鋼筋安裝作業(yè)面。
(8)倉面清理：在具備澆筑條件后，采用手持式風機及洗車用手持式水槍對模板面進行全面清理，形成的污水及雜物通過預留的清掃孔排出。
本年，我們的成績是肯定的，但是我們的不足也是不容忽視的，特別是在技術及質量方面，由于部分參建職工觀念轉變較慢，對高質量高標準要求不適應，不能嚴格按標準規(guī)范進行施工過程控制，給質量控制帶來很大難度，如：個別鋪筑層平整度不夠、防撞墻外觀色澤不均等等;安全方面，節(jié)日期間的防賊防盜、防火、防爆;冬季施工的質量保證問題等等。面對這些問題，我們需要引起高度重視，才不會因小失大，以致出現不堪設想的后果。
下年度工作重點集中在隴海路和匝道工程的道路工程和雨污水工程施工上，任務緊，工程處更是要將質量控制作為中之重，力爭在道路工程施工中做出整個工程的亮點，從而實現優(yōu)質工程的目標。本年度需要加強控制的幾方面工作：
1、高度重視質量工作，嚴格按照技術標準，進行規(guī)范施工，特別是路基方面搞好位移觀測及沉降觀測工作，應按設計與規(guī)范要求，嚴格控制原材料、松鋪厚度，碾壓遍數、分層碾壓應密實，并做好施工記錄;砼、漿砌圬工：選料應合格，砌筑時砂漿應飽滿，勾縫應美觀，泄水孔留設規(guī)范標準;搞好內業(yè)資料工作，填寫應及時、準確，簽字手續(xù)完善，特別是質檢資料的整理歸檔，為申報優(yōu)質樣板工程提供完善的資料。下年度工程處施工依然面臨工期緊、任務重的嚴峻形勢，為切實保證工程質量，確保5月底全線通車的目標，項目的質量管理工作將從以下幾方面開展：
2、繼續(xù)加強質量管理體系建設，認真開展質量管理各項工作，保證項目質量體系正常運行，使工使程質量處于良好受控狀態(tài)。
安全、質量是工程的生命，為確保工程安全、質量，進一步強化現場作業(yè)人員的質量和安全意識，貫徹質量安全管理理念。項目部根據公司下發(fā)的《關于開展公司質量、安全月工作的通知》文件精神及活動具體要求，于20__年6月開展了以“抓安全防范，促質量提升”為主題的“質量月”活動。項目部積極響應公司文件精神要求，圍繞主題組織各項目立即開展質量月活動?，F將本項目部20__年6月質量月活動情況總結如下：
第一部分：質量管理方面
1、加強引導，精心組織
為了更好地開展質量月活動，各現場項目部分別召開了質量、安全月活動專項會議。項目經理在會上要求各成員提高對工程質量工作重要性的認識，要意識到質量是企業(yè)的命脈，良好的施工質量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現偏差，及時發(fā)現并糾正施工生產中質量隱患。要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
2、加大質量觀念宣傳力度。
在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。比如召開質量會議、現場實例觀摩等。重點在以下幾個方面對工程質量做了規(guī)范化的學習：
①現場工具、材料、設備的管理;
②隱蔽工程的質量管理：底盒、配管、投影機吊架、音箱吊架;
③頂面、墻面、地面插座的施工規(guī)范;
④線纜標識、線纜連接、接插件焊接、設備安裝的質量要求;
⑤工地現場用電安全、施工安全的注意事項;
通過普及質量知識，以提高全體施工人員的質量意識，切實加強全體從業(yè)人員的質量安全意識和責任感。
3、嚴格施工過程質量控制
僅僅進行質量意識宣貫還是不夠的，為了有效的實現過程質量控制，項目部實行了對現場施工人員的施工技能交底，完成進場材料檢測及施工機具驗收;施工過程中，項目經理跟班作業(yè)，及時指導施工和監(jiān)督工程質量，嚴格落實工序報驗制度;工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。
通過現場質量分析，總結了施工過程中通常存在的一些問題：
1、配管配線
①橋架安裝上下、左右不在同一直線上，不做跨接底線、支架間距過大、距樓板底面(>30cm)和橫梁(>5cm)間隙過小。
②橋架與KBG管連接時，橋架不開孔;KBG管之間對接時鎖接不加固，在吊頂內敷設KGB管時不用吊筋固定;
③墻面86盒預埋時標高不規(guī)范(高出地面30cm);地面插座底盒預埋時深度不夠，多點位時不在同一直線上;
④投影機吊架在做隱蔽工程預埋時，吊架安裝不牢固，造成調試階段投影機投影機搖晃;
⑤音箱支架不提前作預埋，或預埋時不考慮裝修包邊厚度導致音箱沒有安裝空間，或支架預埋不牢固造成音箱安裝時不穩(wěn);
⑥穿線時使用蠻力拉線，導致調試時發(fā)現線纜受損傷，影響該點位的.功能實現;
⑦布線時不及時做好相應標簽，不及時穿線到位，造成裝修封板之后線纜丟失;
⑧不嚴格按圖施工，擅自改變穿線路徑，圖省事，自作主張把2根線纜對接在一起：比如將投影機電源線和幕布電源線對接在一起;
2、設備安裝
①信息模塊壓線不按正確的、規(guī)范的線序施工，壓線不牢固;信息面板安裝不牢靠、歪歪斜斜;
②銅地插安裝不正、不緊貼地面;地插內模塊安裝松松垮垮;
③機柜配線不整齊，所有的網絡線纜上配線架應該橫平豎直，拐角作90度處理;
④攝像機安裝后尾線不用纏繞帶處理;明敷過線盒不蓋白板;
3、系統(tǒng)調試
①接插件焊接水平太差，造成線路調試的時候信號受干擾;卡儂頭焊接不合格造成音箱出現交流聲，VGA頭、RGB頭焊接不合格造成投影圖象有重影、拖尾、缺色以及出現波紋干擾，視頻頭焊接不合格易造成監(jiān)控圖像出現波紋干擾、雪花等;
②線纜標簽張冠李戴，造成信號不能夠正確的輸出;
4、資料整理
①材料報驗、工序報驗等資料不及時上報整理;
②工程聯(lián)系單、變更簽證不及時辦理;
③過程中的信息資料不注意收集，待到竣工驗收時作竣工資料或工程決算書時缺少原是依據;
通過對問題的調查、探討和總結，使現場工程施工質量水平得到了很大的提升。
第二部分：安全防范方面
為進一步夯實安全基礎，根據公司下發(fā)的文件要求，結合施工現場的實際情況，現場項目部制定了工作措施，明確了目標，明確了責任，明確了任務。
1、首先召開了動員會，組織現場人員認真學習關于安全月文件精神，并宣貫了施工現場的十大安全紀律：
①進入施工現場必須戴好安全帽，按規(guī)定正確使用安全帶。
②各種施工機具不得帶病運轉，必須及時保養(yǎng)與維修。
③電力機械與電動工具必須設漏電保護器。
④嚴禁從高處拋灑任何物料。
⑤嚴格按照各工種和機具的操作規(guī)程進行作業(yè)，禁止違章作業(yè)。
⑥嚴禁私自拆除各種安全防護設施。
⑦不得穿高跟鞋，帶釘易滑鞋，拖鞋進行作業(yè)。
⑧臨邊作業(yè)夜間施工時，不得慌亂、麻痹，需提高安全防范意識。
⑨冬季施工時注意防寒保暖，夏季施工注意防暑。
⑩工作時禁止追、跑、打、鬧、亂開玩笑，禁止酒后作業(yè)。
通過安全教育，使現場人員牢固樹立安全第一的思想，提高施工人員安全技術素質。
2、其次，對于現場的施工作業(yè)，也作了具體的安全規(guī)定：
①臨時用電導線一律采用橡膠電纜，接頭處必須雙包扎;嚴禁使用音箱線、電話線、塑料線、護套線作臨時用電導線;嚴禁采用將電線直接插入插座使用，必須有插頭;
②所有施工機械外殼、插頭、線纜線必須完好，相應的防護裝置必須完好;
③現場施工接電必須由現場值班電工接用，任何人不準私拉亂接;
④施工現場不得抽煙，特別是木工區(qū)域、油漆易燃區(qū)域以及臨時倉庫
⑤進入施工現場的人員必須帶好安全帽，穿工作服，掛工牌;
⑥垃圾每日完工后及時清理。
通過安展安全月活動，對存在的問題和隱患及時的進行了落實和整改，同時要求各項目經理對自己管轄的職責范圍，對活動情況進行總結，找出自己在管理上存在的不足，在今后的工作中取長補短，更好的為公司安全生產作出貢獻。
質量、安全月活動經過項目部全體人員共同努力圓滿結束，通過本次質理、安全月活動大大提高了施工人員的創(chuàng)優(yōu)意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。項目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志，努力提高建設和管理水平，提升技術和服務水平，確保建設工程質量安全，以優(yōu)質的姿態(tài)迎接新的生產任務。
宜昌宜順汽車銷售服務有限公司至20__年成立以來，正逐步走向成熟。短短幾年時間，公司已成為宜昌區(qū)域車市的領軍團隊，市場占有率、整車銷售、售后服務等各項成績逐年上升。
目前,公司的發(fā)展存在著很大壓力，主要來自于總部的壓力和其他4S的競爭。汽車生產廠家對市場的控制表現為對經銷商的控制,經銷商必須按生產廠家的要求進行經營與服務,每季度、每年廠家都會對公司進行暗訪、考核。如果多次達不到廠家的標準,廠家就會以末位淘汰制將其淘汰出局。除了來自廠家的壓力外,還有來自于其他4S店的競爭,競爭車型逐漸降價,要想獲得更多的顧客就必須從服務入手,提高工作人員的素質,工作技能,制定一套標準的服務流程,從而提高與客戶的關系等。因此，服務質量問題成為我們的工作重點。
服務質量是顧客評價服務的主要因素,顧客根據服務質量及其體驗到的總體滿意度來感知服務。在無形服務與有形產品混合在一起提供給顧客的情況下,服務質量是決定顧客滿意的關鍵因素?？偟膩碚f消費者滿意是一個廣義的感念,而服務質量專門研究服務的幾個方面,可感知的服務質量就是顧客滿意的一部分。關于汽車質量感知的研究顯示出其質量評價的6個維度:可靠性、服務性、美譽度、耐用性、功能性和易用性。
服務質量差距的核心是顧客差距,也就是顧客期望與顧客感知的服務之間的差距。期望的服務是顧客在一次服務體驗中的考察點;感知的服務是對受到服務的實際反映。中心思想在于公司想彌合所期望服務與所感知服務之間的差距,以使顧客滿意并與他們建立長期的關系。為更好的給顧客提供優(yōu)質的服務，我們努力從以下幾個方面入手：
一、硬件設施的完善
現在我們公司遵循各廠商硬件建設要求與服務標準:一是裝飾豪華、格調高雅、環(huán)境舒適的汽車展示廳。廳內劃分為下列功能區(qū):汽車展示與銷售區(qū)、咨詢服務區(qū)、維修服務接待區(qū)、配件陳列與銷售區(qū)、用戶休息區(qū)(有的還專設兒童樂園)、經理人員辦公室、會議室等。二是展示廳與配件倉庫、維修車間建造成均能毗連相通,不但保證了售后服務各個環(huán)節(jié)之間的連續(xù)性和有效協(xié)作,而且,使用戶可以這三個相鄰業(yè)務區(qū)快捷地處理完所有業(yè)務,包括購買配件、付款,從而縮短了工作流程。三是維修車間是售后服務的最主要環(huán)節(jié),這里有人性化的廠房空間,高效率、高精度的設備和診斷測試儀器。四是采用先進管理模式與制造廠商聯(lián)網的配件倉庫,做到準確訂貨、快捷入庫、靈活結款。最后,電子計算機系統(tǒng)的建立實現了汽車銷售、配件供銷、服務接待與結算、業(yè)務管理等系統(tǒng)的內外聯(lián)網。五是對安全工作進行全面的管理。結合國家相關法律、法規(guī)，在公司內部加強對安全設施的管理，并積極參加消防部門舉辦的各種安全培訓，提高員工的安全意識。
二、提升服務質量：
1.縮短服務差距
為了適應當今汽車市場結構的新變化,進一步提高公司的服務水平，目前我們采取“提升服務質量,提高客戶滿意度”的營銷策略。提高員工的素質，技能水平，抓住機會，盡可能迅速地走近客戶，了解客戶的需求，加強服務營銷，從而提高客戶的滿意度。
(1)進行人員開發(fā),保證服務質量?？赏ㄟ^銷售戰(zhàn)略、業(yè)務基本素質、銷售流程,銷售技巧、促銷手段和方法等相關培訓,使每一個員工詳盡了解服務營銷的運作,以及他們在與其他員工及其他職能部門和顧客相聯(lián)系時的角色。促使員工樹立“人人有責任進行服務營銷”的良好的工作態(tài)度。使員工具備相互溝通、銷售和服務的技能,并不斷提高。其最重要的是要讓員工了解到,不是為了提高員工知識水平而培訓,而是為了實現公司的服務承諾而培訓。
(2)留住最好的員工。一方面,將員工納入公司的愿景之中。要激勵并使員工對追隨和支持公司目標感興趣,就必須讓他們理解和分享公司的愿景。整體傳遞服務的人員需要理解他們的工作是如何融入組織及其目標的宏大藍圖之中的。另一方面,評估并獎勵優(yōu)秀員工。如果僅僅是獎勵工作的結果而不是評估和獎勵員工在服務工作中的行為,那么員工在易受挫折的工作過程中就得不到激勵,內部營銷的目標將很難實現。
為此，針對銷售人員和售后服務人員設計日常服務調查問卷,由人力資源部每日向顧客進行抽樣調查,其結果納入月末考核。另外,設計員工年度績效評估表，該表將員工的目標完成情況、服務質量和培訓都納入考核內容。通過定期公布績效評估結果，能讓員工知道他們的工作干得怎樣，而相應的獎勵則能增加他們令人滿意的服務行為。(3)提高質量管理水平。我公司已通過ISO9001質量管理體系認證。通過每年體系的內、外審核評估，將檢查出的不合格項逐一進行整改，不斷完善。
2.加強客戶關系管理
(1)完善客戶資料信息，深度挖掘客戶信息。顧客資料信息是4S店開展顧客關系管理的基礎，所以首先注意完善顧客的資料庫。根據需要，我們專門成立了客戶管理部，組織專門人員來集中管理客戶信息，保證客戶關系管理的正常運作。通過使用數據倉庫與數據挖掘工具對客戶信息進行細分，分析客戶對汽車產品，以及服務的反應，分析客戶滿意度、忠誠度和利潤貢獻度，以便更為有效地贏得客戶和保留客戶。
(2)嚴格執(zhí)行客戶100%互訪制度。通過互訪，可以與客戶溝通，傾聽客戶的意見，進行客戶滿意度調查，及時反饋服務質量信息，將信息反饋記錄表傳給相應的.責任部門，從而在有效時間內改進服務，最終使客戶滿意，并且每月產生服務質量月報，對服務因子進行分析，提出改進意見。在互訪過程中，我們還可以獲得關于競爭對手的情報，綜合這些情報，可以為市場部在制定營銷計劃時提供依據。
(3)提供各種情感服務。情感活動是建立與顧客的初級關系或者維系顧客關系的小技巧。這樣做雖然很難影響到顧客的最終決策，但它仍然是必不可少的。它包括:提醒服務、親情服務、告之服務等。
(4)加強對網絡信息化的管理。通過公司的網站，大力宣傳我們推出的增值、優(yōu)惠服務項目，并將我公司的做得好的工作向社會、客戶進行展示。
3.優(yōu)化售后服務流程
服務過程中,顧客既是消費者，同時又是服務的生產者，在汽車服務，特別是汽車的售后服務上尤其如此。在汽車維修服務過程中，維修前臺與顧客的對話、溝通共同構成服務的初級生產，維修顧問和顧客進一步詳細地交談共同構成服務的次級生產，維修技師同顧客的相互溝通最終構成了服務的產生，將顧客置于整個服務的中心位置。這一位置上的改變有助于讓所有員工重視顧客，形成以顧客為中心的理念。在整個服務過程中，強調了各個關鍵工序與顧客的互動。員工與顧客的充分互動有助于服務快速地、準確地產生,消費。這不僅提高了顧客滿意度，同樣也提高了員工的滿意度。
三、存在問題及改進措施
1、技術維修質量方面，我們的內返和外返率還不能達到完美。為達到這一目標，我們將采取三級檢驗的方式對進站維修的車輛進行嚴格把關，首先要求維修人員對完工的車輛進行自查、質檢；然后由技術總監(jiān)對該車輛進行質檢；最后由維修站長做終檢。通過這種方式對竣工出站的車輛進行監(jiān)控，力爭將技術維修質量提升至新的水平。
2、在服務接待方面，我們的客戶休息室服務員還不能很好按照標準和流程開展工作，這反映出我們對員工的培訓還沒有完全落實。我們將在以后的工作中加強對員工培訓，嚴格進行考核，并將考核成績納入員工績效中，做到獎罰分明，努力提高員工素質。
一、強化安全宣教。
九月份我們進取利用各種形式，在全隊開展崗位工種事故案例教育、手指口述、應急預案演練。還利用周一安全日活動組織員工觀看事故案例，使職工從事故中吸取教訓，舉一反三從思想上提高對安全工作的深刻認識，使安全警鐘長鳴。強化安全知識學習，著重對三大規(guī)程，煤礦安全法律法規(guī)、三違界定標準進行了系統(tǒng)的學習，使職工對安全工作有了深刻的認識，進一步提高了職工的整體安全素質。突出教育重點，異常是加強了“薄弱人員”排查，做到提前排查、超前預防，把事故消滅在萌芽之中。同時，加大了對“三違”人員的幫教措施，并由區(qū)隊和“三違”人員簽訂了安全協(xié)議使“三違”人員切實能夠從思想上提高認識，樹立安全第一的思想，從根本上消除了安全問題的出現，筑牢了安全防線。
二、健全完善制度，規(guī)范干部職工行為。
我隊嚴格執(zhí)行副隊長跟班制和“三大員”跟班制，具體協(xié)調和監(jiān)督現場各項安全生產工作。為促進員工在安全工作的主動性和自覺性，我隊先后制定和完善了《綜采預備隊交接班制度》、《管理人員跟班制度》、《隱患排查制度》、《三違幫教制度》，還根據工作面的實際情景制定了《工程質量驗收標準》，充實完善了員工學習培訓、安全生產管理等三十多項規(guī)則制度，并匯編成冊。其次，根據區(qū)隊發(fā)展實際，重新制定完善了新的《綜采預備隊安全質量獎罰制度》，充分調動員工學技術、學業(yè)務、自覺搞好安全質量的進取性。
三、落實安全質量職責，強化現場管理。
為確保區(qū)隊安全生產，力創(chuàng)精品工作面，我們及時落實各項安全質量職責制，使每個干部職工明確自我工作的安全職責。對工作面整個區(qū)域進行分片、分班掛牌管理，重點加強對“四個薄弱”的排查，切實做到超前防范，有章可依，有章必依，區(qū)隊有章可循，執(zhí)章必嚴。加大班組現場安全質量管理力度，要求班長同時出勤2人，全面負責現場安全質量生產管理，隱患整改;區(qū)隊干部堅持跟班盯崗，與職工同上同下，嚴抓“三違”，細排隱患;強化監(jiān)督檢查，認真落實各項規(guī)章制度和各級安全崗位職責制，分析安全重點，制定整改措施，處理安全問題，消除人的不安全因素和物的不安全狀態(tài)。
四、深入推進質量標準化建設，夯實安全基礎。
嚴格現場交接班制度，并要求安全質量驗收員把好驗收關，嚴格落實獎懲標準，確保不出事故。為迎接“精品現場會”的召開，預備隊結合工作面現場實際，對兩端頭支護，工作面“三直、兩平、兩暢通”、兩巷外圍禮貌生產進行了重點整治，嚴把“毫米關”真正做到“全方位、無死角”。不斷健全完善了質量標準化考核標準和獎懲制度，及時研究解決質量標準化建設中存在的問題，嚴格落實檢查考核和獎懲辦法。從嚴從細加強管理，上標準崗，干標準活，嚴格安全質量流程控制。
一年來，在局黨組的正確領導下，按照“保類進位”的總目標，科學謀劃、勤懇工作，嚴格履行相關法律法規(guī)所賦職責，通過強化監(jiān)管職能、創(chuàng)新監(jiān)管措施、加大執(zhí)法力度，有效保障了畜禽水產品質量安全，未發(fā)生重大畜禽水產品質量安全事件，全面完成了省局下達的各項任務，取得了一定成績?？偨Y如下：
一、抓工作部署，落實監(jiān)管責任。
一是科學籌劃，制定實施方案。制定下發(fā)了《2015年郴州市畜禽水產品質量安全監(jiān)管工作實施方案》、《2015年郴州市養(yǎng)殖業(yè)投入品打假工作方案》、《2015年郴州市畜牧獸醫(yī)水產“執(zhí)法年”活動實施方案》、《2015年郴州市畜牧獸醫(yī)水產“執(zhí)法年”活動考核方案》、《2015年郴州市水產品專項整治方案》、《2015年郴州市關于開展養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”集中排查監(jiān)測的通知》等工作方案，對全年工作進行部署與安排。
二是簽訂責任狀，落實監(jiān)管責任。市局與省局和縣市區(qū)局簽訂了2015年畜禽水產品質量安全工作目標管理責任狀，畜禽水產品質量安全監(jiān)管工作細化分解到各級，人人身上有擔子，確保工作順利開展。三是創(chuàng)新工作方法，提高監(jiān)管實效。在繼續(xù)推進《畜禽水產品質量安全監(jiān)管工作規(guī)范》的基礎上，制定了《監(jiān)管工作動態(tài)月報表》，將工作內容細化到每個月，并以表格的形式將屠宰場監(jiān)管情況、流通領域風險監(jiān)測情況、獸藥監(jiān)管情況、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站監(jiān)督情況、養(yǎng)殖場日常監(jiān)管情況、違法案件查處情況等內容列入，實行月報制，便于及時掌握監(jiān)管工作情況。
二、抓體系建設，健全監(jiān)管機制。
一是健全監(jiān)管機構。督促縣(市、區(qū))局健全監(jiān)管機構，配備2名以上的工作人員;鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物防疫站配備1名以上專職監(jiān)管人員，行政村明確1名協(xié)管員，規(guī)模養(yǎng)殖場明確1名監(jiān)管員開展日常監(jiān)管工作，逐步建起了市、縣、鄉(xiāng)、村四級監(jiān)管網絡。全市直接從事畜禽水產品質量安全監(jiān)管工作人員市局3人、縣局27人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站189人，80%的行政村明確了1名協(xié)管員。
二是逐步建立檢驗檢測體系。我市畜禽水產品(農產品)質量檢驗檢測中心(站)共6個，即郴州市畜禽水產品質檢中心、永興、汝城、桂陽、臨武、嘉禾5個縣級農產品質量檢驗檢測中心(站)。郴州市畜禽水產品質量檢驗檢測中心(郴州市動物檢疫站、郴州市獸醫(yī)診斷室)，現有職員4人(高級職稱1人，碩士研究生2人，本科生1人)，擁有價值180余萬元各類檢驗檢測儀器91臺套，具備一定的檢測能力，2009年計量認證到期后因費用問題未能通過復評審。今年來，局領導高度重視，9月21日，一把手帶隊到長沙，請求省局召集相關專家座談，把脈郴州市畜禽水產品檢驗檢測中心建設，現正在進行檢測功能室改造，改造完后，將及時申請資質與計量雙認證。永興、汝城、桂陽、臨武、嘉禾縣農產品質量安全檢驗檢測站列入“農產品質量安全檢驗檢測體系建設項目(畜牧水產部分)”2011年、2012年、2013年中央預算內投資計劃。永興的項目已移交縣農業(yè)局，汝城、臨武、嘉禾的項目正在進行檢測功能室的改擴建，力爭年內完工并爭取通過資質與計量雙認證。
三是建立監(jiān)管責任制。市局成立了由局長任組長，分管領導任副組長，有關職能科室負責人為成員的畜禽水產品質量安全監(jiān)管工作領導小組，明確了有監(jiān)管責任的10個科室職責分工，對“瘦肉精”等違法添加物監(jiān)管實行領導包縣制，7個副處級以上領導聯(lián)系11個縣市區(qū);縣市區(qū)局實行“領導包片、監(jiān)管責任人包場(戶)”的監(jiān)管責任包干制度，共同開展畜禽水產品質量安全監(jiān)管工作;畜禽水產品質量安全監(jiān)管工作納入縣鄉(xiāng)兩級政府績效考核范圍。
三、抓工作重點，提升監(jiān)管水平。
1、深化專項整治行動。始終把專項整治行動作為畜禽水產品質量安全監(jiān)管的重要手段，開展了生豬“瘦肉精”、獸藥及獸藥殘留專項整治行動，協(xié)助飼料辦、漁政科、畜牧科、行政審批科及科教科開展飼料、水產品、奶源、農資打假等專項整治行動及“三品一標”監(jiān)管。
“瘦肉精”監(jiān)管。
一是深入開展養(yǎng)殖環(huán)節(jié)整治。對年出欄生豬50頭以上的3561戶養(yǎng)殖場進行了備案登記，督促年出欄生豬500頭以上的2185戶養(yǎng)殖場健全養(yǎng)殖檔案。實行檢疫與“瘦肉精”抽檢同步進行，每批次抽檢1頭，規(guī)模場所適當增加抽檢頭數開展“瘦肉精”抽檢，凡是“瘦肉精”檢測不合格一律不發(fā)放檢疫合格證明。1-11月，全市共抽取養(yǎng)殖場生豬尿樣38954頭份進行了“瘦肉精”(鹽酸克倫特羅、萊克多巴胺、沙丁胺醇)檢測，未檢出陽性樣品。
二是深入開展收購販運環(huán)節(jié)整治。對生豬販運商、經紀人實行登記備案管理，督促建立了相關證明材料查驗制度和收購販運信息記錄制度，對銷售和運輸過程中發(fā)現含“瘦肉精”的.活畜，監(jiān)督收購販運企業(yè)(合作社、經紀人)實施無害化處理。全市共與127個生豬經紀人(販運商)簽訂了“不經營使用瘦肉精及販運屠宰含瘦肉精生豬”的承諾書。
三是深入開展屠宰環(huán)節(jié)整治。全市A類定點屠宰場11個、B類定點屠宰場30個均派駐了檢疫人員，嚴格執(zhí)行產地檢疫合格證明及耳標查驗的進場制度，嚴格宰前檢疫和屠宰檢疫，嚴格執(zhí)行待宰生豬按5%比例開展“瘦肉精”監(jiān)督抽樣檢測，待宰牛羊每周1次，按20%比例開展“瘦肉精”監(jiān)督抽樣檢測。1-11月，全市共抽取屠宰場生豬尿樣21277頭份進行了“瘦肉精”(鹽酸克倫特羅、萊克多巴胺、沙丁胺醇)檢測，抽檢牛尿樣213頭份、羊尿樣7頭份，未檢出陽性樣品。
四是開展養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”排查。部署開展了2次養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”集中排查監(jiān)測行動。共排查養(yǎng)豬場2727家，抽檢樣品5916份，排查牛羊場76家，抽檢樣品193份，無陽性樣品檢出。五是認真開展養(yǎng)殖場(戶)“瘦肉精”專項監(jiān)測。5月中旬，對桂陽、蘇仙的340家適度規(guī)模養(yǎng)殖場開展“瘦肉精”監(jiān)測1020份，無陽性樣品檢出。11月中旬對資興市、宜章縣的335家適度規(guī)模養(yǎng)殖場開展“瘦肉精”監(jiān)測1005份，無陽性樣品檢出。
獸藥監(jiān)管。
一是對獸藥生產經營企業(yè)和養(yǎng)殖場所進行專項整治。今年來，對生產企業(yè)-湖南東方紅藥業(yè)有限公司督查了3次，對市城區(qū)獸藥經營單位和11家大型養(yǎng)殖企業(yè)分別開展7批次、2批次的假劣獸藥和獸藥安全使用檢查，抽取獸藥樣品20份送省獸藥飼料監(jiān)察所進行獸藥質量監(jiān)測， 19個樣品合格，假獸藥1個已立案查處。全市查處經營假冒偽劣獸藥案件6起、使用人用藥品案件1起，罰沒金額4.89萬元。
二是強化獸藥GSP后續(xù)監(jiān)管，部署開展集中整治，對所有204家獸藥經營企業(yè)的獸藥質量檔案、購入銷售記錄、獸用處方藥與非處方藥分區(qū)或分柜擺放等內容進行督促檢查，吊銷獸藥經營許可證3家，下達整改通知書86份，并進行回訪，回訪情況較好。
2、積極推進藥物殘留監(jiān)測工作。藥殘監(jiān)測是畜禽水產品質量安全監(jiān)管的重要內容。今年，部署畜禽水產品藥殘抽檢147份，無藥殘樣品檢出;完成省局畜禽水產品質量例行監(jiān)測50個，上半年的25個樣品無陽性檢出，下半年的25個樣品結果未出;完成全省動物及動物產品中獸藥殘留監(jiān)控送樣任務豬肝樣品10份，雞肉樣品10份，結果未出。
3、抓監(jiān)管示范縣創(chuàng)建工作。畜禽水產品質量安全監(jiān)管示范縣建設項目，是農業(yè)部和省局強化畜禽水產品質量安全監(jiān)管工作的重要舉措，也是今后畜禽水產品質量安全監(jiān)管工作的方向。示范縣建設項目自2013年開展以來，我市先后有宜章、桂陽、永興縣、資興市創(chuàng)建成功，并獲省局授牌。今年，嘉禾、臨武兩縣監(jiān)管示范縣創(chuàng)建項目建設已圓滿完成，11月24-26日，省局驗收檢查組曾南華處長一行對兩縣的創(chuàng)建工作進行了驗收并給予充分的肯定。
4、強化部門配合，嚴格依法行政。一是執(zhí)行市政府推行的《郴州市行政處罰與電子監(jiān)察系統(tǒng)》，對每一次的行政處罰均按照行政處罰與電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺規(guī)范操作。二是由市食安委牽頭，按照相關法律法規(guī)規(guī)定，明確各職能部門職責，對復雜食品安全案件實行共商制。三是加強行政執(zhí)法與司法銜接工作。依據《農產品質量安全法》和《獸藥管理條例》，對照《中華人民共和國刑法》和《最高人民檢察院、_部關于_機關管轄的刑事案件立案追訴標準的規(guī)定(一)》(公通字【2008】36號)制定了行政執(zhí)法機關移送涉嫌犯罪案件類型及標準上報市政府。
5、組織現場交流學習推動監(jiān)管水平全面提高。6月、7月，分兩批組織9個縣市區(qū)畜禽水產品質量安全監(jiān)管人員到資興市、桂陽縣開展現場交流學習活動，現場到鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜禽水產品質量安全監(jiān)管站、獸藥經營店、規(guī)模養(yǎng)殖場、縣城區(qū)定點屠宰場的日常監(jiān)管工作進行了交流學習，并分析總結經驗，取得了較好效果。
四、抓宣傳教育，安全氛圍不斷改善。
一是結合地方特色，開展了形式多樣宣傳活動。各地都開展了宣傳活動，安仁利用一年一度的“春分藥王節(jié)”開展養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī)知識宣傳;永興在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物衛(wèi)生監(jiān)督分所辦墻刊42期，宣傳養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī);嘉禾投入8000元安裝電子顯示屏，不定時滾動播放養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī)。
二是拓展思路，加大培訓力度。各地都組織開展執(zhí)法人員和規(guī)模養(yǎng)殖戶的培訓，桂陽采取了培訓加考試的形式，把考試成績納入了年終績效考核管理;永興多次派人參加省市培訓，并有1人參加農業(yè)部培訓;資興開展了1期行政執(zhí)法專項培訓，聘請法制辦和檢察院的法律專家授課，從執(zhí)法規(guī)范、執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、執(zhí)法技巧等方面進行培訓。5月28日，郴州市畜牧獸醫(yī)水產“執(zhí)法年”活動執(zhí)法人員培訓27名質量安全綜合執(zhí)法人員。7月3日組織市城區(qū)獸藥經營店32人開展了獸藥知識培訓。全市共舉辦各類畜禽水產品質量安全培訓班139次，發(fā)放宣傳資料4.5萬余份，培訓10189人次。
存在的主要問題
一、檢測體系建設亟待強化。縣級畜禽水產品檢驗檢測機構的檢測能力及經費保障與“瘦肉精”及藥殘檢測的要求不匹配，嚴重制約了畜禽水產品質量安全監(jiān)管工作的進一步開展。一些地方檢測人員、檢測經費嚴重不足，與健全檢驗檢測體系差距較大。
二、監(jiān)管隊伍亟待加強，經費保障亟待落實。按照上級要求，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物防疫站配備1名專職監(jiān)管員，每個行政村明確1名協(xié)管員，大部分縣市區(qū)的監(jiān)管員和協(xié)管員的工作經費和待遇還未解決，一定程度上影響了工作的開展和落實。
2017年工作規(guī)劃
嚴格按照相關法律法規(guī)所賦職責，強化監(jiān)管職能、加大執(zhí)法力度，在完成省、市例行工作的情況下，著重開展四個方面的工作：一是強化法律法規(guī)宣傳培訓力度，結合省局將要開展的《法律法規(guī)進村入戶專項活動》，將相關法律法規(guī)內容提煉成“明白紙”向廣大的監(jiān)管對象進行宣傳普及，促使其提高主體責任意識，自覺遵守法律法規(guī)。二是強化屬地管理原則，落實監(jiān)管責任，重點抓好監(jiān)管責任人的日常監(jiān)管工作。三是積極推進追溯體系建設，督促完善生產記錄、產品標識、產品銷售記錄、投入品購入銷售使用記錄，達到全程可追溯。四是強化養(yǎng)殖投入品使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管，嚴厲打擊違法違規(guī)行為，組織開展1-2次投入品使用環(huán)節(jié)的集中檢查行動，重點檢查獸藥庫房、飼料加工車間及投入品購入使用臺賬。
護理安全與患者的生命息息相關，護理服務面對的是需要救治和幫助的群體，在工作中出現任何失誤，都可能給患者造成不可估量的損失，甚至承擔法律后果。這就要求我們護理工作做到防范于未然。
一年來，我社區(qū)狠抓各個護理工作環(huán)節(jié)，提高護理質量安全，使差錯事故發(fā)生率降低至最低點，患者滿意度不斷提高。現將總結如下。
一、社區(qū)由科主任、護士長與具備資質的人員組成醫(yī)療護理質量與安全管理小組，負責本科室醫(yī)療護理質量和安全管理。
社區(qū)醫(yī)療護理質量安全管理小組：
組長：__
副組長：__X
委員：______X
1、完善醫(yī)療護理質量與安全管理小組工作職責，工作計劃和工作記錄。
2、完善各項規(guī)章制度，崗位職責和相關技術規(guī)范，操作流程。
3、進行護理質量與安全管理培訓與教育。
4、護理質量安全小組要定期對社區(qū)護理安全進行自查、評估、分析和整改。
二、確保門診靜脈輸液的安全管理，按照要求巡視病房。
1、靜脈輸液袋上貼有患者床號、姓名、藥物名稱、劑量、用法、時間及配藥護士姓名的標簽，輸液巡視卡護士認真、及時填寫。
2、靜點室內有輸液患者時，注射室護士不得離開治療室。保證及時有效的觀察靜點患者，以確保靜點患者的安全。護士能夠堅守崗位，發(fā)現3例患者輸液過程中的不良反應，及時進行了相應的處理。確保了靜脈輸液患者的安全。
3、落實操作細節(jié)，認真執(zhí)行每一項工作操作標準
嚴格執(zhí)行醫(yī)囑制度。堅決杜絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑，靜點護士在為患者靜脈輸液時，要將患者的藥品與醫(yī)囑認真核對后方可執(zhí)行，每日進行日間小查對。
4、門診靜脈輸液護士嚴格執(zhí)行有證上崗
社區(qū)門診靜點護士配備多年資深護士。現社區(qū)門診護士配備3名都具有中級以上職稱，臨床工作__年以上。具有豐富的臨床知識，及各種重癥的.獨立搶救工作經驗.能夠獨立完成各項突發(fā)應急事件。
5、落實查對制度
門診靜點時候要求操作前反復查對，靜脈輸液要求夜班寫瓶護士及第二天靜點護士兩人核對，互相把關?，F經兩人把關今年已發(fā)現16人次的寫瓶錯誤，將錯誤防范在萌芽狀態(tài)中。操作中查對要做到細節(jié)查對，包括患者靜脈輸液的液體、用藥、姓名，患者清楚應答后方可進行操作。
三、嚴格執(zhí)行護理不良事件報告制度和安全管理制度，杜絕不安全隱患。
1、實行懲罰性護理不良事件報告制度和安全管理制度。有護理人員主動報告的激勵機制，護理安全（不良）事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實培訓。
2、社區(qū)建立護理差錯事故防范及處理管理制度，有差錯事故的處理、分析、討論、整改、上報等工作流程。
3、社區(qū)建立護理安全公布制度，每季度公布一次并記錄。
4、完善風險管理，建立轉院交接程序，制定專項護理質量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對制度等。
5、嚴格執(zhí)行“查對制度”，至少同時使用姓名、年齡兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的操作。
6、科室有設施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。
7、充分發(fā)揮專項安全管理小組作用。輸液安全管理小組等，嚴格落實防范管理措施并有記錄。
8、執(zhí)行臨床護理技術操作常見并發(fā)癥的預防及處理指南，落實護理技術操作培訓計劃，熟練掌握靜脈輸液、各種注射、過敏性休克等常見技術操作及并發(fā)癥預防措施和處理流程。
四、提高用藥安全，嚴格執(zhí)行查對制度，強調兩次核對，藥品管理實行專人負責制，嚴格規(guī)范護理行為。
1、門診藥品的存放、使用規(guī)范管理，每月常規(guī)檢查一次，按制度規(guī)定認真執(zhí)行和落實。
（1）社區(qū)門診搶救車、搶救箱、常備藥品統(tǒng)一規(guī)范管理，統(tǒng)一清單格式，保障搶救時及時獲取。
（2）辦公室護士__專人負責管理急救藥品，并在使用后及時補充，損壞或近有效期藥品及時報損或更換。搶救車、箱現已更換及補充藥品132支。
（3）近期失效藥品（三個月失效）用紅色標簽識別，提示先行使用，高危藥品要有醒目標識，定位放置。
2、辦公室護士每個月對藥品進行自查，社區(qū)安全管理小組每個月對搶救車（箱）藥品、常備藥品進行檢查。
3、嚴格規(guī)定除緊急搶救重癥患者外不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑，對科室首次使用的新藥，使用前要查閱使用說明書，正確實施給藥，同時認真落實每日小查對。
4、操作過程中嚴格按照藥品查對制度查對。
經過護士嚴格查對，查對出因包裝不合格3批次的藥品。如塑料軟包裝的靜脈輸液液體、瓶塞質量不過關的甲硝唑等。
五、增強護理人員法律意識，明確崗位工作權利和業(yè)務
加大普法宣傳教育的力度和引導護理人員進行運用法律武器維護自身權益同時規(guī)范自己的行為，履行護理職責。利用多種形式對護理人員進行法律法規(guī)基本知識的學習，用法規(guī)規(guī)范護士的行為，提高其自律性。組織護理人員學習《護士條例》《醫(yī)療事故處理條例》《傳染病防治法》等使每一個護士都熟知自己的權利和義務。讓護士認識到護理工作與法律的密切關系。把安全管理措施貫穿于整個護理工作中，做到防患于未然。
六、加強護理業(yè)務知識培訓、提高業(yè)務技術水平
參加醫(yī)院護理部組織的業(yè)務培訓外，根據社區(qū)工作特點組織護理人員學習常見藥品的不良反應、輸液過敏反應的急救、藥物引起的過敏性休克、靜脈輸液反應的急救措施。社區(qū)護士護理理論以社區(qū)居民常見病、多發(fā)病及國家要求的需要進行慢性病管理要求的?？谱o理常規(guī)、護理質量標準、各項工作制度、護士崗位職責、工作流程、“三基”護理知識，應急預案等。同時注意針對社區(qū)?？铺攸c開展目標明確的業(yè)務培訓，強化護理學習效果。
根據公司對我部的工作要求，使公司的生產管理走向正規(guī)化、標準化特對員工進行了分工，制定了員工職責，日常工作，經常進行助導、督查。對生產員工進行了技能技術的強化培訓，使生產工作有條不紊地開展下去。按照《質量手冊》管理職責的要求，負責公司技術管理職能。幾個月以來，工作取得顯著成效。
一、為了保證生產過程中每一生產工序的質量，我們加強了工裝管理、設備維護。建立了設備臺帳。并按計劃維護。車間開展了安全生產熱潮，并對產品堆放進行了定置管理。經過培訓，生產車間員工的自檢能力和質量意識均有了較大的提升，但離現代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，爭取在今后的工作中把生產工作干得更好，努力把公司推向更高的層次，為公司的發(fā)展貢獻力量。
二、對生產員工進行了有效的技能技術培訓,使得每位員工能更好的完成本職工作, 提高了員工的主觀能動性,從而提高了生產效率。
三、生產現場進行了整理，使得工作環(huán)境更加有序;現場整潔為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。
四、制訂完善的檢驗規(guī)范，根據質量的實際情況，經過同其他部門的溝通，制訂了一系列檢驗規(guī)范的提高質量工作的規(guī)范化、標準化。
五、認真做好技術文件管理工作，對生技部和質檢部用的技術文件進行了復查，各部門文件均保存完整，清晰。
我部將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風，努力把生產工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻。
質檢部在質量管理體系的.實施過程中，按照《質量手冊》管理職責的要求，負責公司質量管理職能。幾個月以來，工作取得顯著成效。
一、認真做好檢驗工作，其中成品交貨合格率達到100%，極大限度的減小了顧客投訴，為公司的質量目標完成做出了極大的貢獻(這是建立在生產中合格品質的基礎上的)。加強了進貨和過程檢驗，確保了產品質量。
二、對監(jiān)視和測量裝置進行校準，根據《測量設備校準計劃》，對公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精確度，充分保證了質檢工作的正常進行。
同志們：
一、對質量工作要有更深的認識
也反映了一個地方人的素質，質量代表著一個地方的形象。更體現了一個地區(qū)、一個行業(yè)、一個企業(yè)的競爭力。自年我區(qū)在全市率先實施“質量興區(qū)”戰(zhàn)略以來，全區(qū)各級各部門和企業(yè)牢固樹立“以質量求生存、抓質量促發(fā)展”思想，進一步加強領導、健全組織，突出質量法制宣傳和企業(yè)質量管理兩個重點，產品質量、工程質量、服務質量、環(huán)境質量等方面狠下功夫，大大提高了區(qū)的質量整體水平。市政府先后兩次在區(qū)召開現場會議，有力地推動了區(qū)質量工作的開展。一是區(qū)域整治取得新成效。今年月日，全國區(qū)域整治經驗交流現場會在召開，二是實施名牌戰(zhàn)略取得新成效。三是打擊假冒偽劣取得新成效。對容易發(fā)生區(qū)域性質量問題的肥料、肉類加工、食品等重點領域，建立應對機制，并列為行政執(zhí)法工作的重中之重，堅持日常監(jiān)督和集中查處相結合，執(zhí)法和教育相結合，監(jiān)管和幫扶相結合的方針，加大執(zhí)法檢查力度，有力地打擊了制假售假行為，維護了區(qū)市場經濟秩序。四是產品質量電子監(jiān)管網建設取得新成效。對全區(qū)企業(yè)進行宣傳和培訓的基礎上，落實措施，強力推進，共簽約家企業(yè)，已實施產品賦碼企業(yè)家，為下一步更好地開展電子監(jiān)管網應用工作夯實了基礎
在肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到，存在的問題和差距：企業(yè)的質量意識，特別是品牌意識不強，有的滿足于無牌、貼牌生產，有的不注意保護自己的品牌；在農資、食品等重點領域，制假售假問題尚未得到根本解決；優(yōu)勢產品、企業(yè)的知名度、信譽度也有待進一步提高等。為此，各級各部門一定要充分認識加強質量工作的重大意義，研究措施，狠抓落實，努力推動全區(qū)質量工作實現新突破。
二、抓質量工作要有更實的舉措
各級各部門要按照上級的統(tǒng)一的部署，推進質量工作深入開展。具體來講，就是抓好“兩延伸、四到位”。
“兩延伸”：就是進一步拓寬質量工作的新領域，一方面向服務業(yè)延伸，以提高服務質量、打造服務品牌為目標，加速現代服務業(yè)的發(fā)展，努力提高服務業(yè)在國民經濟中的比重；另一方面向農業(yè)延伸，將質量工作與建設社會主義新農村緊密結合起來，把為“三農”服務，質量興農作為重點，積極推動農業(yè)標準化示范區(qū)和無公害農產品工作，引導農產品向規(guī)模化、產業(yè)化發(fā)展。
“四到位”：一是宣傳發(fā)動要到位。各新聞單位和職能部門要進一步加大對質量工作的宣傳力度，提高全民的質量意識，使“質量興區(qū)”的觀念深入人心，家喻戶曉。要進一步加大對名牌產品和企業(yè)的宣傳力度，積極擴大對外宣傳和推介我區(qū)的名優(yōu)產品、優(yōu)秀企業(yè)，擴大對外知名度。二是政府引導要到位。區(qū)“質量興區(qū)”工作領導小組各成員單位要發(fā)揮職能作用，積極開展質量達標評比活動，大力引導企業(yè)實施質量認證，推進自愿性產品認證、農產品和食品認證。要積極開拓認證新領域，建立科學的認證監(jiān)管制度，完善認證產品的退出和淘汰機制。要認真做好標準化工作，幫助和指導企業(yè)制定和完善企業(yè)標準，促其嚴格按標準組織生產，認真糾正少數企業(yè)無標生產及不按標準生產的問題，特別是要下大力氣抓好食品企業(yè)標準化工作，盡快建立統(tǒng)一完善的食品衛(wèi)生標準體系。同時，要鼓勵企業(yè)加大科技研發(fā)投入力度，組織和培養(yǎng)科研隊伍，花大力氣，下大功夫，吸收消化國內外最新科技成果，著力強化自主研發(fā)能力，不斷開發(fā)出適銷對路的高新產品，實現產品的升級換代，為我區(qū)經濟產業(yè)結構的優(yōu)化升級多作貢獻。三是執(zhí)法監(jiān)管要到位。質監(jiān)、工商等部門要嚴格按照《產品質量法》、《專利法》、《商標法》、《廣告法》等法律要求，規(guī)范市場競爭，強化質量監(jiān)督，對假冒偽劣產品的生產、經營單位要公開曝光、依法嚴懲。要積極探索打假的長效機制，突出關鍵環(huán)節(jié)，對重點產品、重點區(qū)域、重點企業(yè)實施重點監(jiān)管，尤其要重點加大從源頭打擊假冒偽劣的工作力度，不給制假售假者以可乘之機，切實維護好群眾利益。同時，要鞏固氣瓶、工業(yè)壓力管道及危險化學品罐車等專項普查整治成果，加強對工業(yè)壓力管道和起重機械的安全整治，強化對“土鍋爐”、中小學校鍋爐、游樂設施的重點監(jiān)管，嚴防各類事故的發(fā)生。四是打造名牌要到位。在化工、復合肥、機械、五金工具、鋼材加工、蔬菜、柳編等產業(yè)中再培育、扶持、發(fā)展一批具有較大影響的名牌產品和著名商標，形成具有較強優(yōu)勢的品牌集群，確保完成年初確定的創(chuàng)牌任務。
三、抓質量工作要有更大的合力
質量工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門務必通力協(xié)作、密切配合，形成抓質量工作的強大合力。
一要明確責任。各級各部門要把質量工作作為推動經濟持速健康發(fā)展的關鍵措施來抓，切實加強對質量工作的領導，主要領導負總責，分管領導具體抓，建立相應工作機制，及時協(xié)調解決質量工作中的重大問題。要制訂完善的激勵機制，形成明確的考核、獎懲制度，并嚴格實施。各有關職能部門應認真履行職能，切實擔負起部門工作的責任。
二要強化督查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要針對質量工作中的突出矛盾和問題，開展調查研究，深入企業(yè)，做好現場督導和跟蹤服務。通過督查指導，把創(chuàng)名牌、貫徹is標準、打假治劣等工作目標，進一步細化到企業(yè)，明細到產品，把各項具體措施落到實處。
三要通力協(xié)作。質監(jiān)部門要做好標準化、計量、質量、名牌等方面的組織、協(xié)調、指導和監(jiān)督工作。發(fā)改等經濟綜合部門要切實履行部門職能，支持企業(yè)做好生產過程的質量管理工作。行政執(zhí)法部門應充分發(fā)揮職能作用，依法行政，加強市場監(jiān)督，努力做好扶優(yōu)治劣工作。司法部門要對違反質量法規(guī)的行為，特別是制假售假、暴力抗拒行政執(zhí)法的惡劣行為予以嚴厲打擊。
同志們，做好質量工作，既是推進我區(qū)新型工業(yè)化進程的一項重要工作，也是促進全區(qū)經濟產業(yè)結構調整，實現我區(qū)經濟社會又好又快發(fā)展的長遠大計，任務艱巨，意義重大。希望大家堅定信心，埋頭實干，開拓創(chuàng)新，推動我區(qū)質量工作再上新臺階。
20__年上半年南寧周轉房大樓項目部技術、質量工作在公司、分局領導和上級業(yè)務部門的支持和領導下，在項目部其它業(yè)務部門的配合下，經過全體技術人員的共同努力，緊緊圍繞施工生產開展各項科技工作，努力做好施工保障工作，確保了施工生產正常進行，為項目部完成各項指標做出了貢獻，現將20__年上半年的技術質量工作情況總結匯報如下：
一、基本情況
1、人員情況：項目部現有技術干部8人。
2、完成的主要工程數量
項目部：主體結構完成12層至28層，砌體完成地下四層、地上24層。
3、質量工作目標
項目部累計完成砼試件210組，其中標養(yǎng)試件105組，同養(yǎng)試件105組；砂漿試件63組，合格率為100％；分項工程檢驗評定合格率100％。
二、完成的主要工作
在上級領導正確領導下，通過全體員工的努力拼搏，項目工程任務經過的自開工以來，今年已進入大干黃金期。我們在施工過程中堅持按照程序文件要求做好各項工作，從項目部的施工質量和基礎工作來看，和以前相比均有了較大提高，我項目部主要技術工作如下：
認真做好項目的施工組織工作。今年項目部組織人員對圖紙進行復合（主要是坡屋面）、調查施工現場、編制施工方案，并進行職工培訓和技術交底工作，并將相關資料上報監(jiān)理和業(yè)主及局處有關部門。及時填寫各分項工程申請報告和施組，報請現場監(jiān)理審核批準，為工程開工創(chuàng)造良好條件。
①對照程序文件檢查各項工作，完善各項管理制度，制定管理辦法，使施工作業(yè)標準化、規(guī)范化。
②認真做好施工檢查和技術指導。項目部均設立了質量保證體系，認真做好“自檢、互檢、交接檢”三檢工作，對不合格的工程堅決返工，不允許進入下一道施工工序。今年上半年完成技術交底11份，安全技術措施5份。
③積極開展創(chuàng)優(yōu)活動：項目部開展了多種形式的創(chuàng)優(yōu)活動，并指定了相應的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和措施，堅持優(yōu)質優(yōu)價和施工獎罰相結合，調動廣大職工的積極性，確保創(chuàng)優(yōu)目標的實現。
④認真開展QC小組活動：項目部根據施工特點，積極開展QC小組活動，使施工質量有了進一步的提高，實現了質量和效益雙豐收。目前QC課題為《外墻EVB保溫砂漿質量控制》。
⑤質量記錄：質量記錄是施工質量的重要組成部分，我們在施工中認真抓好試驗、測量、檢查表、施工日志等質量記錄的填寫工作，確保質量記錄的完整性、及時性和真實性。
⑥及時做好變更索賠工作。由于施工中不可預見性的因素較多，為不影響正常施工，我們及時做好各種原始資料的準備工作，并經常與監(jiān)理和業(yè)主溝通。確保施工生產的正常進行和經濟利益。
⑦認真做好內業(yè)資料工作。根據貫標和業(yè)主要求及時收集和整理資料，并按照要求及時匯總上報。
⑧堅持每月工地例會制度。對當月的施工情況進行進行總結，分析施工中存在的問題及解決辦法，并對下月工作進行安排。
三、下步工作打算
1、抓好在建項目的技術管理工作。施工現場是一個施工企業(yè)形象的.具體體現，施工現場的技術質量工作至關重要，我們在今后的工作中將進一步加大施工管理力度，并把施工現場技術工作的好壞與技術干部的工資獎金掛鉤充分調動每個技術干部的工作積極性。
2、做好施工過程的質量監(jiān)控工作，質量是企業(yè)的生命，也是施工單位能否在市場立足的根本，在今后的工作中我們將堅持內部規(guī)范化管理、標準化作業(yè)，實行施工質量一票否決權，堅持優(yōu)質優(yōu)價，制定相應的獎懲辦法力爭使質量工作更上一個臺階。
3、做好索賠工作。變更索賠是施工企業(yè)的一件大事，關系到企業(yè)的切身利益，我們將及時整理好施工原始資料，會同有關部門共同做好此項工作。
四、存在的問題
1、技術人員滿足不了施工要求。人才是企業(yè)能否騰飛的關鍵，現有的技術人員中新學生占了絕大多數，施工經驗少，數量和質量均滿足不了工程施工需要。
2、各種獎懲辦法得不到落實，施工中的檢查力度不夠，質檢人員沒能完全行使自己的權力，在施工中比較被動。
20__年在集團公司和省公司的正確領導下，十堰分公司認真貫徹集團公司和省公司年初安全環(huán)保數質量工作會議的精神，以年度安全工作目標為主線，層層抓落實，圍繞“我要安全”和“比學趕幫超”活動的開展樹立全員安全意識。認真推行2+3+5和建立安全拍檔活動在基層班組的開展，取得了較好的實際效果，夯實了安全基礎工作，按照集團公司和省公司的統(tǒng)一安排。
我們建立了員工職業(yè)衛(wèi)生檔案并且對全公司611名符合職業(yè)病體檢的員工進行了職業(yè)病體檢。順利迎接了集團公司的安全設備大檢查，并取得了好評，同時從專家提出的意見中認真分析查找原因，積極改進，使安全工作的水平得到了提高。9月初對全市系統(tǒng)加油站進行了拉網式巡檢，了解到偏、遠、小站的安全現狀并及時作出整改。
結合防盜搶工作，對資金及人員安全設施進行完善。并將檢查過程中暴露出的各類隱患進行匯總，搜集相關資料上報省公司。按照“平安工地”活動的規(guī)范對新建及施工的加油站進行統(tǒng)一要求，實行平安工地的創(chuàng)建。向實現全年安全數質量工作目標又進一步。
（一）落實責任、強化制度、以活動促管理，有效的提升了安全管理。
一是層層落實安全管理責任，年初，按照年度工作計劃簽訂了安全環(huán)保責任書923份，全員簽訂了《HSE承諾書》和《銷售企業(yè)安全禁令》，計量管理人員還簽訂了《計量工作禁令》，做到了責任明確，形成了安全管理縱向到底，橫向到邊。用嚴格的考核機制來促使安全管理工作不缺位；
二是扎實開展好“三個活動”。今年以來，公司按上級公司的要求，繼續(xù)深化“我要安全”和認真開展“比學趕幫超”以及“2+3+5”和建立安全拍檔的活動，并借6月安全生產月活動的契機，號召全員在活動中找不足，在不足中找原因，并及時改進，通過建立安全拍檔來互促互進，形成了人人參與活動的氛圍，有的油庫和加油站還結合自身的實際，開展了行之有效的活動。如：白浪油庫根據油庫安全管理發(fā)展的需要，開展了“強化制度執(zhí)行，創(chuàng)學習型油庫”活動，使員工不僅在制度執(zhí)行上有了深刻的認識，而且在業(yè)務技能上得到了較大地提高；
三是堅持定期工作，加大安全檢查考核力度。今年以來我們堅持以省公司《月度安全環(huán)保定期工作指導意見》為指導，以安全檢查為手段，以月度考核為抓手，堅持領導干部安全包干聯(lián)系點制度和領導干部參加班組活動制度，堅持定期檢查和暗查相結合，這不僅進一步增強了全員的安全意識，而且也進一步強化了各級領導干部和安全管理人員的`責任。
四是加強各類應急預案的完善和演練，通過庫站每月不少于一次的應急預案演練及講評，員工應對突發(fā)事件的應變處理能力和自救能力得到加強。
五是認真做好HSE觀察卡實施推進工作和油庫儲運工技能競賽宣傳和組織工作，成立了競賽組織機構，制定了十堰分公司初賽方案，并及時將省公司下發(fā)的儲運工競賽資料進行了分配，已經完成了對兩座油庫41名員工的初賽筆試與實操的考試工作，并選派4名員工參加省公司舉辦的儲運工復賽。
六是認真做好隱患排查工作。在搜集片區(qū)上報的第一手隱患資料的前提下，同時在安全檢查過程中對上報隱患逐一進行現場考察，搜集文字及圖片的資料，對于需要大量工作的嚴重問題，也整理形成報告上報給省公司、市公司。
（二）規(guī)范操作，細心維護，確保設備完好率100%。
一是堅持對設備“四定”管理，嚴格執(zhí)行誰使用、誰保養(yǎng)維護的設備管理原則，將設備的管理和保養(yǎng)維護落實到班組，落實到崗位，并形成設備管理考核機制；
二是堅持日查、周查和月查的老傳統(tǒng)，把設備作為重點檢查的內容之一，對檢查出的問題要求及時進行整改，并形成問題通知單下發(fā)到受檢單位，限時整改，堅決杜絕設備帶病作業(yè)；
三是在庫站不折不扣的執(zhí)行《湖北石油庫站“八大件”設備管理規(guī)定（試行）》。接到省公司“八大件”管理通知后，及時下發(fā)到各油庫和加油站，要求仔細學習，認真領會，嚴格執(zhí)行，并及時下庫站進行檢查督導；
四是積極組織發(fā)電機組操作人員進行操作證資格培訓工作和安全管理人員的資格證培訓工作，目前81名電工類特種操作資格證和121名安全資格證均已到位；
五是完成了雷雨季節(jié)前油庫、加油站防雷防靜電的檢測工作；并成立了夏防工作組織機構；冬季來臨之際，針對冬季工作的特點成立了冬防工作小組，加強冬日“防凍、防凝、防火、防爆、防滑、防靜電、防中毒”的工作力度，預防安全事故的發(fā)生；
六是加大了施工環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管力度，對施工方人員堅持安全培訓教育考試不合格不進場；施工安全協(xié)議不簽訂不進場；不進行施工危害分析和編制防范措施不進場的“三不進場施工”原則，進而為創(chuàng)建“平安工地”奠定基礎。七是完善加油站安全設施，保證資金及人員的安全，全面落實防盜搶工作。市公司為全市加油站的油罐計量口配備了防盜鎖，防止油品從計量口被偷盜，增加了油站的財產安全系數。
（三）嚴把“兩關”，確保油品數質量。
4月7日河南安陽質量事故曝光后，我們立即組織庫站相關人員進行學習舉一反三，特別是6月13日省公司召開安全數質量會議后，我們立即傳達會議精神，加大對油品“兩關”的監(jiān)督檢查力度：
一是把好油品入庫關，堅持按規(guī)定辦事，堅持先化驗合格后再收卸，嚴密監(jiān)控外采油品，不能做的項目送到省公司指定的質檢室化驗；上半年共送檢5批次，全部合格；同時要求兩座油庫收卸油品時要做到顆粒歸倉；
二是嚴把出庫關，按規(guī)定要求油庫每日對各品種出庫前三車進行檢測，特別是加大了對乙醇汽油的檢測力度，責成駐庫計量員進行監(jiān)督；
三是精心組織完成了油庫加油站國三汽油置換前的清罐作業(yè)工作，安全的對101座加油站343個油罐和白浪油庫4個汽油罐的清洗作業(yè)；
四是組成專班對于513把加油槍進行了自校，確保了加油槍損耗的合理性；
五是完成了省質量技術監(jiān)督局30%強制油樣的取樣送檢工作，油庫加油站完成了油品的季度抽檢工作，所抽油品均無質量問題。
六是按照省公司下發(fā)的《湖北石油分公司計量工作禁令（試行）》要求，杜絕無上上崗以及在崗不按規(guī)程操作的情況發(fā)生，保證計量的結果真實有效，為公司日常管理把關。
（四）認真開展職業(yè)衛(wèi)生防治工作，保證職工在從業(yè)過程中的健康狀況。
根據集團公司、省公司統(tǒng)一部署，十堰公司認真開展了職業(yè)衛(wèi)生相關工作：一是成立了職業(yè)衛(wèi)生工作領導小組，建立了職業(yè)衛(wèi)生的工作方案，按要求還建立了職業(yè)衛(wèi)生檔案、職業(yè)健康監(jiān)護檔案及職業(yè)健康教育檔案；二是組織全市系統(tǒng)符合職業(yè)病體檢的員工進行了專項職業(yè)病身體檢查。截止11月初已全部體檢完畢；三是組織了相關人員到省公司接受培訓，同時要
求各油庫、加油站也相應建立職業(yè)病工作小組；（五）強化承運商的管理，使之在規(guī)范安全中不斷提升；與全省其他地市州公司一樣，擔任十堰成品油配送業(yè)務；的基礎；（六）認真迎檢、扎實整改、以檢查為安全的反射鏡；使我們了解到一些新的不足，也將更加大對安全工作的；工作中存在的不足；一是安全管理有待進一步加強；二是定期工作制度的落實還不夠，片區(qū)計質量監(jiān)督員轉；三是在臺帳記錄上
求各油庫、加油站也相應建立職業(yè)病工作小組。公司下一步將選派人員到衛(wèi)生部門進行職業(yè)衛(wèi)生培訓，進而更好的指導全市系統(tǒng)職業(yè)衛(wèi)生工作。
（五）強化承運商的管理，使之在規(guī)范安全中不斷提升服務。
與全省其他地市州公司一樣，擔任十堰成品油配送業(yè)務的兩家承運商是由原市公司的車隊改制而來，由于歷史原因和十堰地區(qū)網點分布特點，承運商一直是困擾油品配送的瓶頸，幾年來，公司在不斷探索下，汲取一些經驗：
一是嚴把油罐車準入關。油品運輸風險高，技術要求嚴，公司首先在配送車輛設備和人員資質方面嚴格把關，堅決按省公司要求，不斷要求對承運的油罐車進行升級更新，嚴格按規(guī)定淘汰舊車。并按省公司下發(fā)的《油品承運車輛技術標準》22條對照檢查，此外，還增加罐車安全備用用具檢查內容，要求罐車配置滅火器、石棉被、靜電拖地帶，另配三角擋輪枕木應急照明燈具等。
二是建立安全檢查、定期安全教育制度。公司安全部門會同油庫不定時對配送車輛進行安全檢查，對發(fā)現不符合要求的車輛分別視情況給與立即整改、限期整改、罰款、停運等處罰。公司每季度召開一次承運商安全管理座談會，利用會議的機會學習事故通報，學習上級有關管理規(guī)定等，全方位提高承運商的安全意識。自覺接受安全職能部門、油庫和加油站的安全監(jiān)督，改善服務。
三是建立了對承運車輛的考核機。有效的約束是管理的基礎。建立對承運車輛的考核機制是必須手段。油庫與加油站建立了對車輛的打分考評方式，利用每季度召開的承運商安全座談會，將打分排名情況進行公開通報，對排名靠后的兩車進行停運數日的處罰，以此激勵車主改善經營。
四是抓住典型嚴懲配送車輛違規(guī)行為。對于出現盜油和不按規(guī)定堅守裝卸作業(yè)現場的配送車輛進行處罰，起到了較好的警示作用，也取得了明顯的效果。
（六）認真迎檢、扎實整改、以檢查為安全的反射鏡。
20__年以來，十堰安全數質量方面共迎接集團公司以及省公司檢查多次，在檢查過程中多位領導及專家發(fā)現了十堰在安全工作中的不足，提出了許多整改意見，十堰公司也根據這些良方針對自己公司的具體情況進行了整改。
由于思維慣性以及遇事的處理方法不同，自己內部往往沒辦法將自身存在的問題一一查出，或是沒辦法找到最合適的解決方法，但是通過上級領導及其他兄弟單位的檢查幫助，使我們不斷發(fā)現新的問題和辦法，將公司總的安全工作水平不斷推向高一階臺階。再者，十堰公司在8月底完成了對全市87座加油站的安全設備數質量大檢查。
由公司HSE領導小組決定、市公司安全數質量部主辦，從公司抽出專家組成檢查小組對系統(tǒng)內的加油站從安全、數質量以及設備三個方面進行逐一排查。對照省公司檢查規(guī)范，全面的指導加油站工作、反饋并要求在定期內整改到位，保證了安全工作的基本執(zhí)行。此次檢查將一些偏遠小站也列入其中，
使我們了解到一些新的不足，也將更加大對安全工作的執(zhí)行力度和范圍。
工作中存在的不足
一是安全管理有待進一步加強?！叭惫ぷ餍柽M一步夯實，個別片區(qū)在安全管理工作上比較粗放，執(zhí)行力還不夠，安全管理工作做的還不細；
二是定期工作制度的落實還不夠，片區(qū)計質量監(jiān)督員轉變?yōu)榘踩芾韱T還沒有到位；少數加油站設備管理還不精細，預案演練缺乏實戰(zhàn)性；
三是在臺帳記錄上，個別加油站存在不實的現象，做了事但記錄痕跡卻沒有留下。
明年的計劃
20__年，我公司將繼續(xù)貫徹省公司的安全工作精神，繼續(xù)開展“我要安全”及“比學趕幫超”活動、加大“2+3+5”以及安全排擋在日常生活中的開展力度、認真執(zhí)行職業(yè)衛(wèi)生的進行；加強設備管理、安全工作的執(zhí)行力度以及對施工現場的安全監(jiān)管力度、將隱患整改到位；嚴把油品數質量關，保證在數量上不缺失、質量上不出問題。除了完成這些基本工作之外，配合省公司完成年度不定期的工作任務，將十堰石油的安全工作更推進一步。
根據仙居縣交通運輸局《關于在全縣交通運輸系統(tǒng)開展20__年“安全生產月”活動的通知》（仙交〔20__〕26號）精神，結合上級質監(jiān)部門的活動要求，仙居站緊緊圍繞“壓實企業(yè)安全主體責任，助力平安交通縱深發(fā)展”的活動主題，牢固樹立安全紅線意識，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實安全生產責任制，積極弘揚安全文化，營造安全氛圍，切實開展
“安全生產月”活動，現將安全月有關的活動情況匯報如下：
一、加強組織領導，確保安全生產月各項活動落到實處
為確保安全生產月各項活動的落實，縣交通運輸局成立“安全生產月”活動領導小組，我站作為全系統(tǒng)安全工作牽頭科室，站長王建偉兼任領導小組辦公室主任。下屬各部門管理機構、指揮部均成立了相應的領導機構，負責組織、監(jiān)督、檢查各項活動的開展，定期通報活動進展情況。
二、廣泛動員，強化宣傳，營造安全氣氛
為了認真開展好安全生產月活動，仙居站牽頭于6月2日召開了20__年縣交通運輸系統(tǒng)“安全生產月活動”動員會專門部署安全生產月工作。交通系統(tǒng)下屬各企事業(yè)單位、指揮部及所屬各項目部安全負責人參加了會議。會議對安全生產月活動進行了布署，企業(yè)代表作了表態(tài)發(fā)言，最后局領導作了重要指示。經過動員全系統(tǒng)形成了良好的安全月活動氛圍。相關部門、各在建工程通過多種形式向社會宣傳安全工作，使安全生產深入人心。
6月16號我站參加縣安監(jiān)局舉辦的“安全生產月”安全知識現場咨詢活動，向市民散發(fā)有關安全生產等方面的宣傳資料1800余份。
三、加強隱患排查，開展安全生產大檢查
6月13日至6月__日，仙居站牽頭組織局相關科室人員開展全縣交通運輸行業(yè)安全生產大檢查。檢查公路客運企業(yè)、城市公交、危化運輸企業(yè)，在建工程，隧道、橋梁；以及汽車客運站、公交場站等人員密集場所。排查存在的安全隱患10起，各單位均予以整改。
四、開展安全應急預案演練活動
6月9日上午仙居站派人參加仙居交通運輸系統(tǒng)會同_、消防等部門在安達客運站開展的聯(lián)合_、消防應急演練活動。
安全月期間35省道仙居桐橋至官路段改建工程各項目部按照月初制定的活動方案進行了各類應急演練活動。例如：6月6日—6月8日，二標段開展防汛演練；6月__日四標段開展夏季消防演練。
五、開展安全教育培訓活動
35省道各標段通過觀看視頻、講座等形式對項目部管理人員、施工人員進行了安全教育和培訓，提高大家的安全意識。例如：6月7日一標段項目部組織對全體員工進行安全知識教育培訓，觀看20__年全國安全月主題宣教片《堅守安全紅線》。
通過開展“安全生產月”活動，全系統(tǒng)職工的`安全生產意識有了很大提高，安全管理制度和安全責任制度得到了全面落實，安全隱患得到較好整治。從目前情況看，全局的安全管理工作仍存在一些不足之處，安全形勢不容樂觀，下半年我站將繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，狠抓安全管理，推動全局安全生產工作的穩(wěn)步發(fā)展，確保人民群眾的生命和財產安全。
一、對試題的認識
試卷突出了英語教育的基礎性、應用性、創(chuàng)新性原則。內容完全符合關于測試的標準要求，采用與平時教學活動相接近的形式，如聽聽指指、聽聽圈圈、聽聽說說、認認讀讀、做做唱唱等。本次試題共十個大題，包括寫出字母的左鄰右舍、選出與漢語相對應的單詞、找出不同類的單詞、連線題、選擇題、判斷正誤、句子排序和情景選擇句子。
從學生的答題情況和年級的平均分數來看，大多數試題比較新穎，所涵蓋的知識點較為全面，并且注重考察了學生用英語思維的習慣和運用知識解決實際問題的能力。試題基本上可以適應大多數學生的知識水平。
二、從成績統(tǒng)計中反映小學英語教學的主要成績
（一）、學校對小學英語學科的`重視程度逐漸增強從我校成績統(tǒng)計中，我們不難看到五年級兩個班英語的合格率分別為26.83%、14,29%，雖然這些合格率不是很高，但較之以前有了明顯的進步，而且優(yōu)秀率凸顯了高分人數的增加。這次期末考試成績的提升是和學區(qū)、學校對英語教學的重視分不開的。較好的小學英語課時保障，以及大多數小學英語教師及時“充電”是全面提高小學英語教學質量的要素。
輕松酷學酷玩小學英語“北京名吃”用。.。愛有哪些方式？
（二）、小學英語教師對小學階段的教學要求愈加明確
從考試的試卷來看，我們清楚地看到各年級教師在教學過程中對于課標要求和理解的把握情況已向課標要求邁進了一大步。
（三）、學生對所學的基本知識和技能的掌握程度日益提高
三、從成績統(tǒng)計中看存在的主要問題
20__年8月，__項目部成立,我第一次作為項目QA/QC主管工程師，帶著事業(yè)部和項目部領導的殷切期望，開始了x項目部的質量管理工作。從開工文件的辦理，項目質量體系文件的建立，特種設備和壓力管道告知,現場質量控制和驗收等等，到竣工資料的編制歸檔,使我較為全面和系統(tǒng)地認識和掌握了工程項目質量管理工作的主要內容和具體流程，并在工作實踐中鍛煉了自己，增強了自信，為今后能夠更好的做好項目質量管理工作，迎接更大的挑戰(zhàn)奠定了堅實的基礎,積累了寶貴的經驗.以下為x項目質量工作簡要總結：
端正態(tài)度廣學博覽以誠待人善于溝通勇于創(chuàng)新順勢而為
作為第一個項目擔任QA/QC主管工程師,自知工作經驗不足,亟待提高.我深知這是一個挑戰(zhàn)，更是一個機會。在領導的鼓勵下，強烈的緊迫感和學習欲望使我沉下心來認真學習公司體系文件和x相關質量文件及各專業(yè)規(guī)范標準，并利用業(yè)余時間從網上了解工程相關質量管理知識。工作中虛心向業(yè)主和監(jiān)理單位經驗豐富的工程師學習和請教，堅持以誠待人，善于換位思考，了解了業(yè)主和監(jiān)理工作的側重點和大致程序及規(guī)律。在實際工作中誰更專業(yè)誰就掌握更多主動。做每一項工作之前，應精心準備，吃透搞清標準規(guī)范，且應多與相關部門及人員溝通協(xié)商。這樣既體現了我們積極的工作態(tài)度，專業(yè)的技術知識和對對方的尊重，又能減少重復工作，避免返工而造成損失。
x項目自20__年8月13日工程開工不到一個月就迎來了20__年質量雙月活動，緊接著又是兩次公司質量體系內審和相關質量問題學習總結，QHSE體系外審剛完又迎來了20__年質量雙月活動加上x項目部的建設地點在上?；^(qū)距離公司總部較近，多次配合公司投標考察活動，可以說整個工程是在各種迎檢工作中干過來的。工程建設初期項目部領導已經考慮到了x項目部各種迎檢工作較多，而且項目管理人員不足，且年輕同志較多，缺乏工作經驗，這些都將會對x項目體系管理提出巨大的挑戰(zhàn)。因此，項目部制定了針對本項目特點，將計就計以各項迎檢工作為契機，鍛煉隊伍，提高管理水平的工作方針。嚴格執(zhí)行質量體系文件要求，凡事多慮一步，認真做好做細每一件工作，并將此作為項目質量工作的指導思想，使之融入項目部所有成員的日常工作，伴隨每一項工作的始終。
為了保證項目部各項質量目標能夠順利實現和做好各項迎檢工作，優(yōu)質高效完成工程建設任務。項目部質量組組織各專業(yè)工程技術及質檢人員，認真學習公司體系文件，嚴格執(zhí)行各項工作程序。共同探討和發(fā)掘各專業(yè)施工過程中的`質量控制重點、難點，集思廣益，研究解決方案，制定有效措施。并將各項質量控制重點難點列為周/月質量工作主題，加強針對性，集中力量專項整治，并循環(huán)進行，持續(xù)改進工程質量和項目體系建設。
樹立“質量成本”意識，倡導“質量創(chuàng)新”理念，注重工程實際與理論知識結合，靈活運用科學手段和工具，創(chuàng)造性開展工作，提高生產效率，壓縮項目成本，為公司創(chuàng)造效益。例如：我們運用了ExCEL20__版的函數功能，建立了功能齊全的焊接控制數據庫，并以靈活地演示成功說服業(yè)主，不再要求我們購買價值25萬元的專業(yè)焊接數據庫軟件，為項目節(jié)省了開支。在平時工作中要養(yǎng)成勤寫多記的習慣，注意資料積累和編制技巧，使其不但能滿足迎檢的要求，而且要符合竣工資料編制要求，避免做無用功和重復工作。
注重全面質量管理，除了加強項目部各級管理人員的質量意識，項目部也注重培養(yǎng)全體參建工人的質量意識。大力宣傳公司質量文化和質量月活動精神，制定嚴格的獎罰措施，并按周/月組織質量檢查和考評，對質量管理和實物工程質量較好的單位和個人給予獎勵，反之，進行處罰或作調離相關工作崗位處理。賞罰分明，全面調動參建人員的積極性，增強他們的責任心，使他們真正樹立“我的質量，我的責任，我的承諾”和“產品如人品”的信念。讓質量文化深深扎根在每一位工人的心中，時刻提醒自己“質量就在我的手中”。
x項目部現在已經進入竣工驗收階段，業(yè)主和監(jiān)理單位對CNF的質量管理工作表示非常滿意，QHSE體系外審順利通過，各項迎檢工作也都圓滿完成。x項目的經歷告訴我們，端正的態(tài)度，靈活的溝通和科學的方法是做好任何工作的前提和保障。我堅信只要不斷總結，不斷汲取，不斷積累，創(chuàng)新不斷，提高不止，就能戰(zhàn)勝任何困難和挑戰(zhàn)。
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一、工作概述： 根據審計室要求完成生產車間相關核算工作；根據人員工資情況對勞動工時定額進行核定；月生產完成產品的分類統(tǒng)計及產值核算；對車間設備、物品狀況統(tǒng)計、損耗核算；登記車間固定資產明細賬及低值易耗品臺賬，并與相關部門核對；按時編制車間成本預算和產品成本計算單。
二、本月工作內容：
1、合同變更的審計：訂單的變更管理制度和控制流程：訂單變更的落實與控制措施；訂單變更造成呆滯物資、報廢物資及賬務處理及保管制度
2、盤點制度專項審計：在車間現場看到絕大多數的車間對生產盤點不積極，《盤點表》跟實際的物資有相當大的出入。
3、完成__年年和20__年上半年電器高壓單元數的分析統(tǒng)計
4、完成倉庫低壓板材庫存狀況分析
5、完成6月、7月工裝生產記錄的錄入和統(tǒng)計
6、完成smc各種報表和臺賬的建立和完善（樣本）
三、本月存在的問題：
對生產訂單變更流程的審計生產計劃部沒有相應的《生產訂單落實和控制措施》，拿不出相應的有力證據。所有的憑證沒有通過統(tǒng)計匯總：訂單變更的記錄沒有、訂單變更統(tǒng)計分析沒有。
訂單的變更控制程序沒有，車間管理人員忽視訂單變更的影響，僅僅為生產而生產。車間管理認識不足，不知道如何去控制訂單變更所帶來的`影響以及如何評價訂單的完成率。
《盤點表》跟實際的物資有相當大的出入，物資名稱不統(tǒng)一（上一次盤點的名稱跟下一次盤點的名稱不統(tǒng)一）；物資使用狀態(tài)描述不清楚；物資規(guī)格不正確；盤點產品、范圍不明確，交叉點和管理盲區(qū)無人盤點；漏盤、重盤等現象嚴重；
生產審計嚴重人力不足，公司在管理上龍頭太多，方向太亂，職責重復，相互牽扯。沒有明確的管理思路和理念。
在質量體系文件中《生產計劃部生產運作控制程序》5.1.1和5.1.3對市場訂單變更的變更形式作了規(guī)定（《合同變更》），其他沒有相應的控制措施或制度。
四、本月工作心得：
1、公司的事就是大家的事，全民皆兵，共同奮斗。鋪天蓋地的官銜，輕而易舉的職位。
2、心得
在盤點制度審計中的審計方法：在審計調查中，我們采用了“點面線”方法，取得了較理想的效果。所謂“點面線”方法，就是在審計調查中，聽到或看到某一管理現狀之后，通過橫向的全面了解、縱向的連線分析，最后確定其控制環(huán)節(jié)是否完整、控制點是否有效。
在盤點制度審計中的審計實施：先在各部門審計調查了解情況： (1)生產部門：生產比較繁忙、沒有人盤點；人手不足；人員變動大；出了車間就不歸我們管了；(2)物流管理部門：退回來手續(xù)不全，沒有地方放；沒有發(fā)出去的貨物不知道如何控制；最后我閱查了公司的質量手冊和部門的控制程序結果都沒有查到與盤點相關的規(guī)定和控制流程，后又查詢和審閱了部門管理文件也沒有相應的規(guī)定；
因此：我們斷定公司盤點制度是失敗的，財產安全制度不完善，公司制度不健全。
五、建議
建立財產安全管理制度
各部門建立和完善盤點制度和流程：規(guī)范盤點人；盤點截止時間，盤點審核人；制表；盤點職責；盤點范圍；盤點過程控制；復核、交叉盤點和盲區(qū)盤點的溝通和注釋等制度；1、完善和建立《生產訂單落實和控制制度》：訂單變更的次數及變更率的計算方法；訂單變更造成人工或待料損失的時間統(tǒng)計方法；訂單變更造成呆滯物資、報廢物資及賬務如何處理及保管；訂單完成程度的評價和匯報制度以及相應崗位的職責等等
完善和建立《生產訂單落實和控制流程》：訂單完成控制點的描述以及涉及到的工序和崗位。
完善生產管理統(tǒng)計制度對訂單變更做詳細記錄和統(tǒng)計分析
完善和建立《生產訂單落實和控制制度》：訂單變更的次數及變更率的計算方法；訂單變更造成人工或待料損失的時間統(tǒng)計方法；訂單變更造成呆滯物資、報廢物資及賬務如何處理及保管；訂單完成程度的評價和匯報制度以及相應崗位的職責等等
完善和建立：訂單完成控制點的描述以及涉及到的工序和崗位。
完善計劃管理統(tǒng)計制度對合同（訂單）變更做詳細記錄和統(tǒng)計分析
請對市場部的運作控制程序及運作流程進行審計；《合同變更》控制流程進行審計；對市場下達生產任務前的市場預測和分析資料進行審計；對《合同評審》控制制度和流程進行審計；
六、20__年08月份工作計劃
（一）審閱：公司質量手冊
第6.0章 資源管理
第8.3章 不合格品的控制
（二）審閱：公司運作程序文件:
7.4-02物料采購程序（20__-4-22）
8.2-02過程、產品的監(jiān)視與測量（__-11-1）
8.3-01不合格品控制程序（__年-2-12）
7.4-02物料采購程序（20__-4-22）
4.2.4-01質量記錄控制程序（__-4-28）
8.4-01數據分析（__-11-1）
8.5-01糾正預防措施控制程序（__-11-1）
說明（生效日期）
（三）對閑置物資、不合格品處理程序和設備維修與報廢制度進行審
（四）審閱：公司 《質量體系文件控制程序》中相關生產部門的控制程序進行審計；
（五）工裝生產記錄錄入和統(tǒng)計
（六）統(tǒng)計設備維修記錄（王迪江）
（七）其他臨時性工作
20__以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F將一年以來的工作情況向您們做一個工作總結范文，請批評指證。
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程
今年品管部人員狀況是：品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下：
1。采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。
2。對品管部各個控制作業(yè)和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
20__年初步展開并實現以下項目：
1。為確保體系的`正常運作，于12月23號iso9001：__版質量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。
2。統(tǒng)計報表完善質量記錄和質量統(tǒng)計，現已形成品質周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。
3。完善公司質量目標指標，制定了統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，于《__年上半年部門質量目標》進行修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
20__年初步計劃完成項目。
1。擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現質量問題的返工作業(yè)。
2。繼續(xù)強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率；
3。設定20__年公司整體目標，階段目標，部門目標
4。對文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。
三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：
1。進料品質控制：
1）。修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
2）。嚴格進料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現8批不合格。
2。成品質量控制：
1）。擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。
2）。加強了制程質量控制，設計了制程質量統(tǒng)計報表提供給生產部加強制程質量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2。2%，提升了近7。8個百分點。
四、20__年整體工作小結
1?；仡欉^去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現質量目標。
2。另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復產生及習慣性不良的認可。
單位寬松融洽的工作氛圍，團結務實的文化底蘊，使我融入公司這個大家庭，進人工作主角起了很大的幫忙作用。
一、在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：
1、基本了解了產品生產工藝；工序排程、人員現狀、分組情景、分工方法、崗位職責。
2、初步了解了產品技術標準；國家以及行業(yè)標準，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。
3、結合市場方面、顧客方應對產品品位的定位情景，按執(zhí)行公司要求進行明確區(qū)分。
4、掌握了產品質量要求等相關工作知識；并具備擔當產品質量審核質控崗位所需的工作技能。能依據產品使用性能客戶要求，進行合理的制程品質控制。且能對質控過程出現的問題，做出正確的原因分析、確定，及時處理制程品質事故；從而指導完成檢驗、試驗工作的實施。
二、經過這段時間的工作，我發(fā)現所負責的工作現階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點：
1、檢驗工作使用文件情景；沒有構成文件的檢驗作業(yè)指導書，目前生產線檢驗員只是依據檢驗表格上的項目進行檢驗。大部分方式和方法來自于已往的經驗和彼此間信息傳遞。這樣的運作會導致檢驗自行其事，不利于對檢驗人員的管理。
我計劃待進一步掌握了詳細的信息后，擬制本部門用于生產用的檢驗作業(yè)指導文件。
2、生產過程的質量實際情景沒有詳盡的數據和記錄；沒有數據和記錄的統(tǒng)計不利于分析、指導和控制生產。
我將會在今后工作時計劃對制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制；〈如現階段沒有落實的外觀檢驗記錄、工序不合格品數量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄?！蹬﹂_展，實施這項工作，加強監(jiān)督、檢查，確保質控工作落到實處。
多年來，在__市委、市政府的正確領導下，經過堅持不懈的努力，__市基礎教育事業(yè)取得了長足的發(fā)展，隨著各學校硬件條件的改善，基礎教育階段學校在保覆蓋的前提下，實現內涵式發(fā)展，實現教育教學質量進一步提升成為__市教育事業(yè)的重點工作。
一、加強領導，提高認識，切實增強教學質量提升工作的責任感
20__年3月，自治區(qū)教育廳印發(fā)《自治區(qū)中小學教學質量提升工程實施方案》，隨后市委、市政府分管領導就專門聽取了市教育局工作匯報，并就我市教學質量提升工作提出了明確的要求，即狠抓教師隊伍建設和落實教研制度。20__年，__市將教學質量提升工程納入“科教興市”戰(zhàn)略中。為切實做好教學質量提升工作，市教育局組織專家對我市基礎教育階段工作進行了調研。根據調研結果將改善學校軟環(huán)境建設作為出發(fā)點和落腳點，明確了我市提升教學質量工作的方向，并通過全市的教學工作會、教育科研月活動，對上述工作進行了積極的宣傳和部署，使全市教育工作者對開展的教學質量提升工程，在思想有了統(tǒng)一的認識。
二、加強教師隊伍建設，發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范帶動作用
1、加大教師培訓力度。__市第五個五年管理教師繼續(xù)教育工作，以國家、自治區(qū)、市、區(qū)（縣）、校五級培訓體系為支撐，將教師繼續(xù)教育集中培訓時間改為春季班和暑期班，春季班采用每周一天授課+周末授課形式，暑期班采取集中脫產授課形式，按照基礎培訓求便、求實，提高培訓求新、求高，特色培訓求專、求強的要求，實施“三大培訓工程”，全年培訓教師6219人。20__年全市參加各級各類培訓教師達到4萬人次。
2、高標準打造優(yōu)秀教師團隊。20__年，為全面落實《__市中長期教育人才隊伍建設規(guī)劃（20__—20__）》，由__市教育局、財政局和人力資源和社會保障局聯(lián)合開展了__市第三輪市級學科帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師評選工作。此次評選較前兩屆標準更高、操作更加規(guī)范、評選手段更加多樣，參評教師必須參加業(yè)務能力專業(yè)知識筆試、公開課、現場課、片段課授課等項目的評比；其中公開課、現場課和片段課授課錄制成視頻后上傳至__市教育網，面向全市進行了網上評選。經市教育局組織專家團隊對上述三類教師各項參評內容評審，形成初步結果并面向社會公示，公示期滿后，報請__市政府批準正式命名100名__市級學科帶頭人、200名骨干教師和300名優(yōu)秀青年教師。
3、發(fā)揮優(yōu)秀教師的帶動和輻射作用。20__年，__市組織了首屆走進名師課堂活動。本活動采取專家走進學校，走進課堂指導的方式進行，集中聽課548節(jié)，涉及學校104所，所有集中聽課內容均錄制為視頻資料上傳至__市教育網，供全市教師學習、交流。名師走進課堂活動，讓一線的老師們領略了來自不同區(qū)域、不同學校老師的教學風采，學習了全新的教育理念，也學習了許多新的知識和經驗，豐富了我市教研活動的內容與形式。
三、創(chuàng)新教研活動形式，充分發(fā)揮教科研在教學質量提升中的重要作用
1、強化教研在教學質量提升工作中的引領作用。教研工作是教育均衡發(fā)展的重要力量。如何實現不同學校、不同的教師的共同提高，在本質上縮小校際之間差距，需要通過教研工作不斷探究和推進。20__年，全市集中開展規(guī)模較大的教研活動百余次，包括“高效課堂”經驗交流、“學校教學精細化管理”現場交流、“教學常規(guī)管理及課題研究與管理”、研討課和課題交流等多個內容，參加活動的教師5500余人。通過上述活動的開展，使各區(qū)（縣）廣大教師在思想上都意識到教科研發(fā)展，是學校教學發(fā)展的重要推動力，是提升教學質量的助推器。
2、充分發(fā)揮各類名師工作室的平臺作用。__市20__年開始，先后成立了18個市級名師工作室，各區(qū)（縣）也成立了區(qū)（縣）級的名師工作室，通過各項活動的開展，發(fā)揮了名師在全市教育界的輻射和引領的作用。
水區(qū)成立了小語、小數、小英、中語、中數、中英6個名師工作室、骨干研修室。通過課堂研討、評課、辯課、講座、才藝展示等內容，促進了水區(qū)骨干教師的成長。新市區(qū)25個名師工作室193名成員帶領389名代培學員，在15所學校舉辦青年教師教學基本功大賽暨“青藍工程”課堂教學研討活動。天山區(qū)開展的“學科引領”活動中8個名師工作室進行了優(yōu)質課堂教學展示，觀摹教師有來自全市各區(qū)（縣）的300多名教師。名師工作室舉辦的活動參與教師人數眾多，課堂教學質量高，有示范性，活動注重參與互動評課，反響熱烈。
名師工作室活動的開展解決了教師教學中的實際問題，深化了課程改革，促進了課堂教學水平的整體推進，成為了全市學校之間協(xié)同發(fā)展，教師共同成長，課堂合力變革的重要平臺，為全市建立一支職業(yè)道德高尚、業(yè)務水平精良、教學理念先進、能起示范、帶頭作用的專家型教師隊伍發(fā)揮了積極的作用。
3、以均衡發(fā)展為動力，促進教學質量穩(wěn)步提高。義務教育均衡發(fā)展是當下我國基礎教育改革的時代主題。各區(qū)（縣）在教研工作中也注重區(qū)域教育均衡發(fā)展，如水區(qū)開展“校際聯(lián)動”活動組成九個捆綁合作發(fā)展團隊，以共同提高、共同發(fā)展為目的開展教育科研活動。沙區(qū)的八個協(xié)作組、天山區(qū)的片區(qū)聯(lián)盟校對均衡發(fā)展的推動作用明顯。頭區(qū)構建了3種形式4大板塊的聯(lián)盟組團格局，有目標，分層次的整合了校際優(yōu)秀教育資源，形成了多個互動、合作、分享的教育互助協(xié)作組織。米東區(qū)十三個聯(lián)盟片區(qū)開展片區(qū)今年組織聯(lián)動活動12場。新市區(qū)以“深化校際聯(lián)盟，展示名師風采”為主題，區(qū)級教研活動以聯(lián)盟校推薦學科骨干教師和“四優(yōu)”教師交流展示為主，依托基地校以點帶面提升區(qū)域整體教科研能力。__縣以“捆綁學校互動交流、校本教研展示、教學開放日”為載體，聚焦課堂，探討教學。20__年，__市共組織開展結對捆綁發(fā)展學校教學交流活動15場，校本教研開放日5場。市縣捆綁學?；踊顒?22人，送課43節(jié)，送講座9場，研討活動26場；縣域內捆綁學校舉辦校本教研開放日互動交流290人，研討課129節(jié)，專題研討活動55場。
四、充分發(fā)揮信息技術作用，為教學質量提升提供技術保障
20__年，__市在“班班通”、“校校通”及光纖進班項目建設的同時，繼續(xù)完善__市教育教學資源庫的搭建結構和內容。錄制及征集各類名師課堂視頻2640節(jié)，錄制教學微視頻100節(jié)，廣大教師和學生可流暢地在線觀摩課例，查看教案、課件等輔助資源，從而迅速提升教師的課堂教學水平、促進教師的專業(yè)成長，提高學生學業(yè)水平。
建立中小學教師網絡教研平臺。為教師提供網絡交流環(huán)境，建立教師“學習空間人人通”，使全市近萬名教師，通過一個教研平臺可以開展集體備課、團隊學習，名師工作室、課題研究等。創(chuàng)新了教研方式，提高了教研工作的針對性和實效性，縮小了城鄉(xiāng)教師水平差異。
五、存在的困難及今后工作的方向
20__年是自治區(qū)中小學教學質量提升工程的開局之年，__市將《自治區(qū)中小學教學質量提升工程實施方案》中的要求與自身發(fā)展實際情況相結合開展了一系列的工作，但由于缺乏強有力的整合手段，使我市現有各類資源在提升學校教學質量的工作中未能發(fā)揮最大化的作用。
在今后的工作中，__市將進一步做好各類提升工程工作的統(tǒng)籌，并做好以下工作：一是加快義務教育學校標準化建設，促進義務教育均衡發(fā)展，著力推進創(chuàng)建義務強區(qū)（縣）工作。二是發(fā)揮教科研在提升教學質量工作中的作用，繼續(xù)開展名師課堂和送教下鄉(xiāng)活動，進一步豐富教研活動形式。三是作好教學質量監(jiān)測工作，發(fā)揮市、區(qū)（縣）兩級統(tǒng)一考試的質量監(jiān)測功能，進一步做好小學“雙語”教學質量測試工作。四是強化信息技術使用，為教學質量提升工作提供更加高效的平臺。