在團(tuán)隊合作中要養(yǎng)成勤于分享的好習(xí)慣通過分享經(jīng)驗和教訓(xùn)促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的交流和合作這樣才能提高團(tuán)隊的凝聚力和效率以共同應(yīng)對未來工作的挑戰(zhàn)。下面小編就和大家分享中醫(yī)科室工作總結(jié)，來欣賞一下吧，希望能夠幫到你們!
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)
一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、______的_和_大報告精神，深刻理解其精神實質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀;能夠用_和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
三、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。
四、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各 家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評,保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈龋瑸獒t(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。
六、鞠身基層，忠實履行“_”，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
在我院深化醫(yī)療體制改革的_年里，我科在院領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞我院_年的工作主題開展各項工作，在落實醫(yī)療質(zhì)量管理、創(chuàng)建平安醫(yī)院、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展等方面取得了很大的進(jìn)展。我科全體醫(yī)護(hù)人員以醫(yī)院制定的“核心制度”為指引，銳意創(chuàng)新，奮發(fā)圖強，開展新技術(shù)新項目，培養(yǎng)人才，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，圓滿完成了_年度制定的各項工作計劃。為總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，現(xiàn)將_年的工作總結(jié)如下：
一、思想政治方面：
堅決維護(hù)祖國統(tǒng)一，反對民族分裂，在狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，堅持不懈的學(xué)_，黨的民族政策，無論是黨員還是普通職工都深知新疆的穩(wěn)定是我們的幸福生活和經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的根本和保證。全體醫(yī)護(hù)人員表示堅決維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和祖國統(tǒng)一，旗幟鮮明的站在反對民族分裂的戰(zhàn)線上，努力加強科室內(nèi)的民族團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步提高了科室的思想政治意識，增強科室工作人員的凝聚力和向心力。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：
我科一直注重提高醫(yī)護(hù)人員的思想品德教育，提升醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)，努力營造和諧的醫(yī)患氛圍。我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。提升科室服務(wù)質(zhì)量，樹立起優(yōu)質(zhì)的服務(wù)特色和行為規(guī)范。組織科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》以及自治區(qū)的醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”，緊密圍繞“服務(wù)”的基本理念，鼓勵服務(wù)創(chuàng)新，為患者提供熱情周到、便捷高效的服務(wù)，切實解決病人的生活和經(jīng)濟(jì)方面的困難，堅決杜絕醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，增強醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院在廣大患者心中的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，經(jīng)常學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型的光輝事跡，發(fā)揚先進(jìn)和模范的全心全意為患者服務(wù)的精神。
科內(nèi)定期召開會議，強調(diào)安全和質(zhì)量，每月進(jìn)行自查自評，對安全以及質(zhì)量檢查不合格表現(xiàn)者給予兩徹底：(1)徹底整改、(2)徹底查辦。今年我科在醫(yī)院組織的患者滿意度調(diào)查中患者滿意度均達(dá)98%以上，并且患者“零”投訴，我科將更加提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。貫徹和執(zhí)行新農(nóng)合和低保戶的相關(guān)政策，向患者宣教新農(nóng)合和低保戶在我院的優(yōu)惠政策，體現(xiàn)我院人性化服務(wù)和公立醫(yī)院服務(wù)優(yōu)勢。認(rèn)真結(jié)算患者的病歷，做到不漏費，不多收費，及時結(jié)算患者的清單，減少患者因結(jié)算所造成的不便，使患者得到及時快捷的服務(wù)。
三、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：
繼續(xù)沿著“突出中醫(yī)特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，把我科的特色項目建設(shè)的更加具有優(yōu)勢。優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是我院乃至我科生存和發(fā)展的源動力，優(yōu)良的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理理念能推動科室向科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。嚴(yán)謹(jǐn)有序的醫(yī)療秩序能夠確保醫(yī)療質(zhì)量的安全。
我科圍繞著強化本科室的學(xué)科建設(shè)，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系為中心，在思想上轉(zhuǎn)變新思路，在專業(yè)上拓展新項目，繼續(xù)將小針刀治療項目延展的更加寬廣，治療常見病多發(fā)病，如頸椎病、腰椎病、關(guān)節(jié)炎、肩周炎及軟組織損傷，共實施了300多人次，得到了患者和家屬的一致好評;對于腫瘤晚期胸水患者，進(jìn)行胸腔閉式引流治療，目前已經(jīng)開展了3例病人，此項技術(shù)在我院內(nèi)系中科室中為首次正規(guī)開展。今年繼續(xù)深入開展高強度超聲聚集刀項目，發(fā)揮我科腫瘤治療的優(yōu)勢，充分利用現(xiàn)有資源，提高了腫瘤患者的生活質(zhì)量。
在我院深化醫(yī)療體制改革的_年里，我科在院領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞我院_年的工作主題開展各項工作，在落實醫(yī)療質(zhì)量管理、創(chuàng)建平安醫(yī)院、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展等方面取得了很大的進(jìn)展。我科全體醫(yī)護(hù)人員以醫(yī)院制定的“核心制度”為指引，銳意創(chuàng)新，奮發(fā)圖強，開展新技術(shù)新項目，培養(yǎng)人才，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，圓滿完成了_年度制定的各項工作計劃。為總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，現(xiàn)將_年的工作匯報如下：
一、思想政治方面： 堅決維護(hù)祖國統(tǒng)一，反對民族分裂，在狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，堅持不懈的學(xué)_，黨的民族政策，無論是黨員還是普通職工都深知新疆的穩(wěn)定是我們的幸福生活和經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的根本和保證。全體醫(yī)護(hù)人員表示堅決維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和祖國統(tǒng)一，旗幟鮮明的站在反對民族分裂的戰(zhàn)線上，努力加強科室內(nèi)的民族團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步提高了科室的思想政治意識，增強科室工作人員的凝聚力和向心力。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：我科一直注重提高醫(yī)護(hù)人員的思想品德教育，提升醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)，努力營造和諧的醫(yī)患氛圍。我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。提升科室服務(wù)質(zhì)量，樹立起優(yōu)質(zhì)的服務(wù)特色和行為規(guī)范。組織科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》以及自治區(qū)的醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”，緊密圍繞“服務(wù)”的基本理念，鼓勵服務(wù)創(chuàng)新，為患者提供熱情周到、便捷高效的服務(wù)，切實解決病人的生活和經(jīng)濟(jì)方面的困難，堅決杜絕醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，增強醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院在廣大患者心中的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，經(jīng)常學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型的光輝事跡，發(fā)揚先進(jìn)和模范的全心全意為患者服務(wù)的精神?？苾?nèi)定期召開會議，強調(diào)安全和質(zhì)量，每月進(jìn)行自查自評，對安全以及質(zhì)量檢查不合格表現(xiàn)者給予兩徹底：(1)徹底整改、(2)徹底查辦。今年我科在醫(yī)院組織的患者滿意度調(diào)查中患者滿意度均達(dá)98%以上，并且患者“零”投訴，我科將更加提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。貫徹和執(zhí)行新農(nóng)合和低保戶的相關(guān)政策，向患者宣教新農(nóng)合和低保戶在我院的優(yōu)惠政策，體現(xiàn)我院人性化服務(wù)和公立醫(yī)院服務(wù)優(yōu)勢。認(rèn)真結(jié)算患者的病歷，做到不漏費，不多收費，及時結(jié)算患者的清單，減少患者因結(jié)算所造成的不便，使患者得到及時快捷的服務(wù)。
三、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：繼續(xù)沿著“突出中醫(yī)特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，把我科的特色項目建設(shè)的更加具有優(yōu)勢。優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是我院乃至我科生存和發(fā)展的源動力，優(yōu)良的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理理念能推動科室向科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。嚴(yán)謹(jǐn)有序的醫(yī)療秩序能夠確保醫(yī)療質(zhì)量的安全。我科圍繞著強化本科室的學(xué)科建設(shè)，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系為中心，在思想上轉(zhuǎn)變新思路，在專業(yè)上拓展新項目，繼續(xù)將小針刀治療項目延展的更加寬廣，治療常見病多發(fā)病，如頸椎病、腰椎病、關(guān)節(jié)炎、肩周炎及軟組織損傷，共實施了300多人次，得到了患者和家屬的一致好評;對于腫瘤晚期胸水患者，進(jìn)行胸腔閉式引流治療，目前已經(jīng)開展了3例病人，此項技術(shù)在我院內(nèi)系中科室中為首次正規(guī)開展。今年繼續(xù)深入開展高強度超聲聚集刀項目，發(fā)揮我科腫瘤治療的優(yōu)勢，充分利用現(xiàn)有資源，提高了腫瘤患者的生活質(zhì)量。
在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，調(diào)節(jié)了醫(yī)護(hù)績效工資分配比例，充分調(diào)動了護(hù)理人員的積極性和主動性，使我科護(hù)理人員意識到專科的學(xué)科建設(shè)與發(fā)展是和護(hù)理學(xué)科技術(shù)的跟進(jìn)密切相關(guān)的。自今年以來，我科護(hù)理人員在急救、特級護(hù)理方面著重普及了心電監(jiān)護(hù)技術(shù)和落實了?？萍本鹊膽?yīng)急預(yù)案。在日常工作中，今年著重規(guī)范了床頭交接班禮儀和觀察重點、各班次的工作流程、消毒隔離的規(guī)范、病房管理的規(guī)范、口服給藥看服到口、雙聯(lián)輸液卡的執(zhí)行、腕帶病人身份的正確識別，使十四項核心制度得到了實實在在的貫徹和落實。我科積極響應(yīng)衛(wèi)生工作會議的精神，申報了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室，在這項工作中護(hù)士長和科室骨干對全科護(hù)士進(jìn)行了基礎(chǔ)護(hù)理等17個項目的培訓(xùn)和考核，并制作了宣傳欄和愛心聯(lián)系卡，使護(hù)士積極主動的為患者提供服務(wù)和幫助，從生活上關(guān)心病人，在疾病和康復(fù)方面指導(dǎo)病人，病人的滿意度較前提高了2個百分點，患者紛紛表示護(hù)士開始知道怎樣為患者服務(wù)，體現(xiàn)出我科為患者服務(wù)的人性化。在貼近患者，貼近臨床方面，我科做出了積極努力也得到了良好的社會反響。在年輕護(hù)士的技能培訓(xùn)和考核方面，護(hù)士長和帶教骨干進(jìn)行手把手的示教，規(guī)范年輕護(hù)士的操作流程中的細(xì)節(jié)和理念，從細(xì)節(jié)抓起，讓她們從工作初始就具有良好的工作習(xí)慣，在我科迅速的成長，為我科培養(yǎng)年輕后備力量。今年廣泛開展外周靜脈深靜脈置管術(shù)，強化每一名護(hù)理人員的此項技能，做到了每名護(hù)理人員均熟練操作。中醫(yī)自古就有“上工治未病，中工治欲病，下工治已病，”的精辟論斷，在對病人的治療和護(hù)理方面，我們不僅僅教會患者如何正確的配合醫(yī)療護(hù)理工作，更重要的是教會患者如何功能鍛煉和出院后的生活，做到了醫(yī)療服務(wù)的人性化，醫(yī)患關(guān)系的和諧化。
四、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)及考試考核：組織科室醫(yī)護(hù)人員做好三基訓(xùn)練、基本理論、基本技能的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度;確定專業(yè)的發(fā)展方向，落實環(huán)節(jié)指控程序，加強階段質(zhì)量檢查，進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)考核，力求使每一名醫(yī)生能夠達(dá)到考核的目標(biāo)。組織全科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)和《抗生素的合理使用》、進(jìn)一步規(guī)范科室醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)行為，做到依法行醫(yī)、因病施治，組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療和護(hù)理的核心制度，切實加以督導(dǎo)、檢查、質(zhì)控，不斷的規(guī)范提高全科醫(yī)務(wù)人員的診療水平，加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量安全教育，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，進(jìn)一步防范和遏制醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。落實三級醫(yī)師查房制度，科室每周二進(jìn)行大查房，強化質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。增強全科醫(yī)護(hù)人員的“院內(nèi)感染”的意識，減少院內(nèi)感染的發(fā)生，認(rèn)真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了物品、無菌包的消毒管理工作。加強了醫(yī)護(hù)人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強化自我防護(hù)意識，要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。認(rèn)真組織全體醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)院內(nèi)感染的知識和相關(guān)的規(guī)章制度，做到病房內(nèi)無感染性廢物，針灸針一次性使用，感染性垃圾歸類處理和有跡可尋。遵守國家制定的傳染病防治法律法規(guī)，對發(fā)現(xiàn)的傳染病做到100%的上報，做到不漏報，不錯報。
_年_衛(wèi)生局安排部署了全市衛(wèi)生工作，按照市衛(wèi)生局的通知精神，現(xiàn)將_市中醫(yī)醫(yī)院_年1—10月工作總結(jié)匯報如下：
一、積極開展思想教育活動
根據(jù)市衛(wèi)生局黨委的安排，_市中醫(yī)醫(yī)院黨支部、院委會積極組織醫(yī)院的黨員、職工，積極開展各項思想教育活動。
1、積極開展學(xué)習(xí)實踐_活動。組織黨員、干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《_》等文獻(xiàn)書籍;邀請市講師團(tuán)賈成奎作集體輔導(dǎo)講座;醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子召開了由黨員、中層干部參加的擴(kuò)大_，發(fā)放“領(lǐng)導(dǎo)班子征求意見表”和“患者征求意見表”，廣泛征求群眾對領(lǐng)導(dǎo)班子和醫(yī)院發(fā)展的意見和建議;在學(xué)習(xí)和召開_的基礎(chǔ)上，撰寫了醫(yī)院學(xué)習(xí)實踐_的分析檢查報告，找出了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和醫(yī)院存在的差距和不足，提出了今后的努力方向。
2、加強醫(yī)院管理，加大職工職業(yè)道德教育。按照市衛(wèi)生局黨委的安排，在醫(yī)院上下開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評推進(jìn)活動;在醫(yī)院內(nèi)部廣泛開展“感恩患者”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，由醫(yī)院院長親自給職工講授如何與患者溝通的技巧，組織職工收看全國著名醫(yī)院管理、與人溝通專家的錄像講座，提高職工的服務(wù)溝通能力和愛崗敬業(yè)的自覺性。
3、按照市衛(wèi)生局的要求，加強領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，提高廉潔從政意識，加強黨員干部的道德修養(yǎng)，提高個人反腐倡廉的自覺性。
二、深入開展行風(fēng)政風(fēng)活動，樹立醫(yī)院新形象
1、認(rèn)真糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，維護(hù)群眾的利益。加強長效機(jī)制，經(jīng)常性地對容易滋生商業(yè)_問題的重點科室和重要崗位人員加強反腐倡廉教育，預(yù)防_現(xiàn)象的發(fā)生。
2、扎實開展醫(yī)療臨床科室“亂收費、亂檢查、亂用藥”的自查自糾工作，杜絕和減少開大處方，過度檢查、過度治療的現(xiàn)象，促進(jìn)合理檢查、合理治療、合理用藥;繼續(xù)搞好藥品價格公示和患者住院“一日清單”制，讓患者明明白白看病就醫(yī)。
3、治理醫(yī)務(wù)人員吃“回扣”和收受患者及家屬“_”問題。
4、完善藥品集中網(wǎng)上競價采購工作，加強對醫(yī)療藥品購銷合同的簽訂履行，按時回款工作。
5、繼續(xù)開展政風(fēng)行風(fēng)、民主評議活動，設(shè)立“意見箱”，為住院患者發(fā)放“征求意見表”，切實解決群眾反映的熱點、難點問題。
三、搞好業(yè)務(wù)工作，提高救治水平，在穩(wěn)定中求發(fā)展。
_年，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)醫(yī)院資歷、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)施、地理區(qū)域綜合分析形勢，找出醫(yī)院在_區(qū)域內(nèi)的優(yōu)勢和不足，選定只有抓好以服務(wù)為本的目標(biāo)，推動醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展措施。經(jīng)過努力，全院醫(yī)療工作取得較好效益，1—10月：門診19559人次，住院1327人次，健康體檢5852人次，下鄉(xiāng)體檢7800人次，手術(shù)561臺次，血液透析5401人次，胃鏡檢查328人次，康復(fù)治療76人次。
四、強化管理、完善建制、注重落實。
中醫(yī)院近年來十分注重醫(yī)院的管理，_年1—10月在_年度管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強化管理，完善建制。根據(jù)“建管理制度、抓責(zé)任落實、出工作效益”的管理經(jīng)驗，我們注重落實二字。醫(yī)院制訂了各種責(zé)任考核制度，對科室實行月月核算、月月考核、月月兌現(xiàn)，使得科室有盈余，職工有收入，醫(yī)院有發(fā)展，取得了較好的效益。
五、開設(shè)新的治療業(yè)務(wù)，選中亮點創(chuàng)品牌。
在_年1—10月，_市中醫(yī)醫(yī)院在搞好內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、婦科等日常醫(yī)療工作的同時，積極開設(shè)新的治療業(yè)務(wù)，用特色和亮點創(chuàng)造醫(yī)院的品牌。
1、經(jīng)過市場調(diào)查分析，醫(yī)院了解到在_全市范圍內(nèi)有大量腎病患者，需要進(jìn)行血液透析維持生命治療，而_市區(qū)域內(nèi)有關(guān)醫(yī)院現(xiàn)有的腎透析設(shè)施數(shù)量較少、裝置分散、操作技術(shù)落后、價格較貴，不重視這一群體患者的治療需求。當(dāng)我院了解到這一情況后，為了解決透析患者“看病難、治病貴”的困難，投資三百余萬元，購置了世界先進(jìn)的德國、法國血液透析和水處理設(shè)施，組建了擁有21臺透析機(jī)的“血液透析中心”。
在短短的半年時間，“血液透析中心”的醫(yī)護(hù)人員用熱情的服務(wù)和優(yōu)惠的價格，為患者提供接送條件，先后為5401人次的透析患者，提供了醫(yī)療服務(wù)，受到了廣大腎病患者的好評。
2、當(dāng)醫(yī)院了解到目前在_市范圍內(nèi)約有34、5萬余人的各種殘疾患者當(dāng)中，有很大一部分患者家庭均存在因殘致貧的情況。因此，醫(yī)院本著“治療一個殘人、拯救一個家庭”的理念，投資四百余萬元，改造病房，培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員，購置治療鍛煉設(shè)施，在中醫(yī)院組建了全省的“康復(fù)治療中心”。該中心目前已接收了76名殘疾或腦癱、偏癱患者在此住院鍛煉治療。_市中醫(yī)醫(yī)院建立的“康復(fù)治療中心”受到了_市殘聯(lián)的認(rèn)可，并確定為_市殘疾人治療的定點醫(yī)院，得到了有關(guān)專家的好評，得到了社會殘疾患者的認(rèn)可。
六、抓好骨干人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
為了提高中醫(yī)院的整體管理和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，上半年醫(yī)院選派了40多名學(xué)歷高、素質(zhì)好的年輕業(yè)務(wù)骨干，先后到北京、南京、鄭州、太原等地大醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)人員，提高了醫(yī)護(hù)人員的理論水平，為中醫(yī)院的長期發(fā)展起到了一定的保證作用。目前外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的人員已在醫(yī)院的各個崗位上發(fā)揮著積極作用，取得了明顯的效果。此外，由培訓(xùn)人員開發(fā)的“半永久性單腔中心靜脈留置術(shù)”，是山西省一家醫(yī)療單位，填補了_市的空白。
七、積極備戰(zhàn)，應(yīng)對h1n1甲型流感疫情。
鑒于甲流感的到來，_市第三人民醫(yī)院、_市中醫(yī)醫(yī)院十分重視此項工作。醫(yī)院首先成立了以院長為組長，書記、副院長為副組長，護(hù)理、醫(yī)務(wù)、防感等職能科室參加的“醫(yī)院救治h1n1甲流感領(lǐng)導(dǎo)組”，組成了醫(yī)療救治梯隊，組織了醫(yī)護(hù)人員參加的救治h1n1甲型流感的專業(yè)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)能力。為了更有效地搞好救治工作，醫(yī)院在第三人民醫(yī)院建立了救治h1n1甲流感應(yīng)急治療病區(qū)，進(jìn)行了防控h1n1甲型流感的演練，加強了救治物資的儲備，按收治20名患者進(jìn)行防護(hù)用品、消毒用品、藥品的儲備，保證救治的需要，配備了專人開展疫情的網(wǎng)絡(luò)直報工作。在五樓新建了兩間救治重癥甲流患者的負(fù)壓病房。張建欣副省長、謝碧玲副市長、省衛(wèi)生廳高國順廳長，在醫(yī)院現(xiàn)場指導(dǎo)檢查后，對醫(yī)院所做的工作，給予了充分的肯定。
為了更好地防控甲流感，中醫(yī)院充分發(fā)揮中醫(yī)特色，參照衛(wèi)生部預(yù)防甲流感中醫(yī)配方，結(jié)合本院中醫(yī)專家的治療經(jīng)驗，配置了兩方中醫(yī)湯劑，已投入到預(yù)防甲流感的人群中。
八、開展醫(yī)療義診服務(wù)，幫助弱勢患者群體。
_年，_市中醫(yī)院繼續(xù)開展醫(yī)療體檢，深入社區(qū)義務(wù)為廣大群眾服務(wù)。醫(yī)院組織的社區(qū)體檢小分隊，不怕艱苦，配備先進(jìn)的體檢車，深入到企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、學(xué)校，把醫(yī)療體檢服務(wù)送到群眾的家門口和工作崗位，先后為幾千人次進(jìn)行了醫(yī)療體檢，受到了群眾的熱烈歡迎和好評。配合市總工會、市_民盟委員會，分別深入到大寧縣、浮山縣，為500余名教師和_余名農(nóng)村群眾開展醫(yī)療義診活動。
_市第三人民醫(yī)院、_市中醫(yī)醫(yī)院積極響應(yīng)市衛(wèi)生局的號召，開了“感恩患者”活動，醫(yī)院三年免費救治洪洞腸瘺女孩晉丹丹，免費為艾滋病患者兒童做手術(shù)，就充分體現(xiàn)了醫(yī)院愛心幫助弱勢患者群體高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
時間總是悄無聲息的流逝，在本年度工作即將結(jié)束之際對工作進(jìn)行總結(jié)，可以更好的指導(dǎo)以后的工作，迎接新的一年的到來。20_年是不平凡的一年，今年是深入學(xué)習(xí)黨的_精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。市中醫(yī)院在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實黨的_精神，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，爭創(chuàng)一流，強化醫(yī)院全方位管理，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，各項工作均取得了顯著的成績。現(xiàn)將本年度我院工作情況總結(jié)報告如下：
一、醫(yī)院基本情況介紹。
醫(yī)院現(xiàn)有職工440人，開放病床300張，在原有臨床科室的基礎(chǔ)上，今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、ICU等臨床一線科室。是醫(yī)專附屬醫(yī)院，是山東中醫(yī)藥大學(xué)、醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校、萊陽中醫(yī)藥學(xué)校、衛(wèi)校的教學(xué)醫(yī)院。擔(dān)負(fù)著全市八縣二區(qū)及蘇、魯、豫、皖周邊地區(qū)人民的防病、治病重任，是全市中醫(yī)藥醫(yī)療、科研、教學(xué)、康復(fù)、預(yù)防中年未發(fā)生大的醫(yī)療事故，急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來越多，院內(nèi)會診、討論增多，收治病種較前廣泛，來診病人擴(kuò)展到周邊市縣，固定資產(chǎn)為1900萬元，比年增加410萬元，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。
市中醫(yī)醫(yī)院20_年主要工作成績總結(jié)為以下幾個方面：
1、醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。門診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升，全年門診量12多萬人次，比去年同期增長2萬多人次，其中，住院人數(shù)6058人次，比同年同期增長23、4%，病床使用率78%，比去年同期增長15%，手術(shù)1100例，比去年同期增長15、4%，入院與出院、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在95%以上，全年業(yè)務(wù)總收入3400萬元，比去年同期增長1000萬元，增長率為42、4%，購買儀器設(shè)備60臺(件)，其中萬元以上的48臺(件)，價值360萬元。
2、由于醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的好轉(zhuǎn)，職工的福利待遇也隨之提高，由原來發(fā)放99年的工資標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在發(fā)的新的檔案工資標(biāo)準(zhǔn)，使職工多年的期盼變成了現(xiàn)實。
3、填補了醫(yī)院文化的空白。醫(yī)院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經(jīng)唱響，院訓(xùn)、辦院方向、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨等已經(jīng)確立，院徽正在征集中，“院報”每月印發(fā)一期，辦的還不錯，使醫(yī)院文化上了一個大臺階。
4、制訂了《市中醫(yī)醫(yī)院20_年發(fā)展規(guī)劃》，填補了醫(yī)院長期發(fā)展規(guī)劃的空白。
5、匯集了《醫(yī)院各級各類崗位職責(zé)和規(guī)章制度》。
6、爭創(chuàng)市級文明單位，已被市文明委驗收合格，填補了醫(yī)院多年非文明單位的空白。
7、成功地開辦了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)服務(wù)中心，填補了醫(yī)院無社區(qū)服務(wù)中心的空白。
8、成功地開辦了ICU病房，填補了醫(yī)院多年無危重病人監(jiān)護(hù)室的空白。
9、開辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科，使醫(yī)院臨床科室更加齊全。
10、加強了醫(yī)院急救中心的工作，配齊了人員，新購救護(hù)車兩輛，現(xiàn)已有五輛救護(hù)車為急診服務(wù)，也使醫(yī)院的急診急救能力達(dá)到新的水平。
二、20_年主要工作情況匯報。
(一)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動。
我院根據(jù)衛(wèi)生部，省衛(wèi)生廳市衛(wèi)安排部署，繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動。主要目標(biāo)要求是：通過開展此項活動，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進(jìn)一步加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度，各級人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長效機(jī)制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階。
(二)開展了“爭創(chuàng)市級文明單位活動”。
為了進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展，經(jīng)醫(yī)院研究決定，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時，在全院開展?fàn)巹?chuàng)市級文明單位活動。醫(yī)院制定了《爭創(chuàng)市級文明單位的實施意見》，召開了全院動員大會，進(jìn)行安排布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，使職工提高了思想認(rèn)識。在科室之間、同事之間開展比、學(xué)、趕、幫、超活動，調(diào)動全院各個方面的積極性。為了把創(chuàng)建工作做好，我院還專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建活動與考核“繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量效益年活動”有機(jī)地結(jié)合起來，由考核組制定考核細(xì)則，進(jìn)行打分登記，年終根據(jù)平時考核情況綜合評出文明科室和個人，年底進(jìn)行表彰和獎勵。
(三)衛(wèi)生支農(nóng)工作落實到位。
我院根據(jù)市委市政府關(guān)于城市醫(yī)院支援農(nóng)村衛(wèi)生工作的意見和市衛(wèi)生局相關(guān)文件精神，認(rèn)真進(jìn)行貫徹落實，成立了衛(wèi)生支農(nóng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制定了《對口幫扶成武縣汶上鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實施方案》，積極發(fā)動和組織符合支農(nóng)條件的醫(yī)務(wù)人員報名，并進(jìn)行了公示。
(四)認(rèn)真搞好“新農(nóng)合”工作。
我院非常重視“新農(nóng)合”這項工作，成立了“新農(nóng)合”管理辦公室，落實專人管理。為滿足參合農(nóng)民看病、治病的要求，對門診、病房進(jìn)行裝修改造，在門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，配備導(dǎo)醫(yī)人員，開展導(dǎo)診咨詢，熱情主動地為參合農(nóng)民服務(wù)。我院對近百種中草藥和部分西藥進(jìn)行了降價，同時還對參合農(nóng)民設(shè)立了惠民病房，床位費優(yōu)惠50%?，F(xiàn)已成為開發(fā)區(qū)、牡丹區(qū)“新農(nóng)合”定點醫(yī)院。
(五)加大醫(yī)院宣傳力度。我院今年向市文化局申辦了《市中醫(yī)醫(yī)院通訊》期報，從今年六月份起每月印發(fā)一期，進(jìn)行內(nèi)部交流，免費向傷病員增閱，同時還使上級領(lǐng)導(dǎo)了解我院的動態(tài)，效果較好。
總之，在本年度的工作當(dāng)中，市中醫(yī)院在黨委領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門科室的共同配合下，取得了較好的工作成績，但是我們?nèi)匀灰吹焦ぷ髦写嬖诘膯栴}和不足，爭取在以后的工作中加以改進(jìn)和提升，更好的推動我院的進(jìn)步和發(fā)展。
在我院深化醫(yī)療體制改革的20__年里，我科在院領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞我院20__年的工作主題開展各項工作，在落實醫(yī)療質(zhì)量管理、創(chuàng)建平安醫(yī)院、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展等方面取得了很大的進(jìn)展。我科全體醫(yī)護(hù)人員以醫(yī)院制定的“核心制度”為指引，銳意創(chuàng)新，奮發(fā)圖強，開展新技術(shù)新項目，培養(yǎng)人才，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，圓滿完成了20__年度制定的各項工作計劃。為總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，現(xiàn)將20__年的工作匯報如下。
一、思想政治方面：
我科全體醫(yī)護(hù)人員堅決維護(hù)祖國統(tǒng)一，反對民族分裂，在狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，堅持不懈的學(xué)習(xí)黨的民族政策，深知新疆的穩(wěn)定是我們的幸福生活和經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的根本和保證。全體醫(yī)護(hù)人員表示堅決維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和祖國統(tǒng)一，旗幟鮮明的站在反對民族分裂的戰(zhàn)線上，努力加強科室內(nèi)的民族團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步提高了科室的思想政治意識，增強科室工作人員的凝聚力和向心力。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：
我科一直注重提高醫(yī)護(hù)人員的思想品德教育，提升醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)，努力營造和諧的醫(yī)患氛圍。我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的`各種文件及規(guī)章制度。提升科室服務(wù)質(zhì)量，樹立起優(yōu)質(zhì)的服務(wù)特色和行為規(guī)范。組織科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》以及自治區(qū)的醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”，緊密圍繞“服務(wù)”的基本理念，鼓勵服務(wù)創(chuàng)新，為患者提供熱情周到、便捷高效的服務(wù)，切實解決病人的生活和經(jīng)濟(jì)方面的困難，堅決杜絕醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，增強醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院在廣大患者心中的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，經(jīng)常學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型的光輝事跡，發(fā)揚先進(jìn)和模范的全心全意為患者服務(wù)的精神?？苾?nèi)定期召開會議，強調(diào)安全和質(zhì)量，每月進(jìn)行自查自評，對安全以及質(zhì)量檢查不合格表現(xiàn)者給予兩徹底。
（1）徹底整改。
（2）徹底查辦。
今年我科在醫(yī)院組織的患者滿意度調(diào)查中患者滿意度均達(dá)98%以上，并且患者“零”投訴，我科將更加提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。貫徹和執(zhí)行新農(nóng)合和低保戶的相關(guān)政策，向患者宣教新農(nóng)合和低保戶在我院的優(yōu)惠政策，體現(xiàn)我院人性化服務(wù)和公立醫(yī)院服務(wù)優(yōu)勢。認(rèn)真結(jié)算患者的病歷，做到不漏費，不多收費，及時結(jié)算患者的清單，減少患者因結(jié)算所造成的不便，使患者得到及時快捷的服務(wù)。
三、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：
繼續(xù)沿著“突出中醫(yī)特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，把我科的特色項目建設(shè)的更加具有優(yōu)勢。優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是我院乃至我科生存和發(fā)展的源動力，優(yōu)良的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理理念能推動科室向科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。嚴(yán)謹(jǐn)有序的醫(yī)療秩序能夠確保醫(yī)療質(zhì)量的安全。
我科圍繞著強化本科室的學(xué)科建設(shè)，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系為中心，在思想上轉(zhuǎn)變新思路，在專業(yè)上拓展新項目，繼續(xù)將小針刀治療項目延展的更加寬廣，治療常見病多發(fā)病，如頸椎病、腰椎病、關(guān)節(jié)炎、肩周炎及軟組織損傷，共實施了300多人次，得到了患者和家屬的一致好評；對于腫瘤晚期胸水患者，進(jìn)行胸腔閉式引流治療，目前已經(jīng)開展了3例病人，此項技術(shù)在我院內(nèi)系中科室中為首次正規(guī)開展。
今年繼續(xù)深入開展高強度超聲聚集刀項目，發(fā)揮我科腫瘤治療的優(yōu)勢，充分利用現(xiàn)有資源，提高了腫瘤患者的生活質(zhì)量。
20__年即將結(jié)束，今年我院中醫(yī)工作按照年初計劃，深入貫徹落實_，緊緊圍繞鞏固"農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)鎮(zhèn)"成果，創(chuàng)建"__區(qū)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)單位"為目標(biāo)，著力推進(jìn)繼承創(chuàng)新，提高中醫(yī)藥防治疾病能力，努力發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，全面推進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)又好又快地發(fā)展?，F(xiàn)作如下總結(jié)。
一、以創(chuàng)建__區(qū)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)單位為契機(jī)，加快發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)
鞏固先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成果，深入扎實開展"__區(qū)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)單位"創(chuàng)建工作，堅持中西醫(yī)并重的衛(wèi)生工作方針，有效利用創(chuàng)建載體，加快中醫(yī)藥繼承和創(chuàng)新，增強中醫(yī)藥在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中的地位和作用，提高中醫(yī)藥資源的利用率和服務(wù)參與率，建立起覆蓋鎮(zhèn)、村一體化中醫(yī)服務(wù)功能。今年10月16日我院迎接全國專家對__區(qū)中醫(yī)工作先進(jìn)單位檢查，得到專家的一致好評。圓滿完成區(qū)衛(wèi)生局的工作安排及年初工作計劃。
二、打造中醫(yī)科建設(shè)，不斷提升整體形象
今年初，我院對中醫(yī)科相關(guān)設(shè)備資金投入10余萬元，用于購進(jìn)中藥薰蒸機(jī)一臺、全自動頸腰椎牽引器2臺、磁振熱2臺、等設(shè)備。在區(qū)衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委政府的支持下，按照平面布局溫馨和諧，功能分區(qū)科學(xué)合理，為體現(xiàn)中醫(yī)的傳統(tǒng)文化，重點對中醫(yī)科進(jìn)行了古樸、文雅的獨特風(fēng)格打造，并將綜合樓二樓設(shè)為專門的中醫(yī)集中診療區(qū)域，除一般診斷室、名醫(yī)診斷室外還設(shè)立了針灸、理療室、牽引室、煎藥室、熏蒸室與之相匹配，使中醫(yī)藥形成一條龍式的服務(wù)，真正體現(xiàn)了中醫(yī)藥的簡、便、效。我院開設(shè)中醫(yī)門診科室2個，配備中藥飲片341種，中成藥100種以上。充分發(fā)揮中醫(yī)藥在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中的作用和在慢性病老年病防治等方面的優(yōu)勢，努力提高中醫(yī)藥服務(wù)能力及水平。一年來，中醫(yī)門診人次達(dá)21497萬人，占醫(yī)院總門診量的40%。
三、開展中醫(yī)適宜技術(shù)，加強中醫(yī)知識宣傳，發(fā)揮中醫(yī)特色。
我院認(rèn)真開展中醫(yī)適宜技術(shù)，大力宣傳中醫(yī)治療的優(yōu)越性，積極主動地向患者推薦理療、針灸等中醫(yī)治療方法。接受鄉(xiāng)村醫(yī)生在我院對中醫(yī)適宜技術(shù)學(xué)習(xí)56人次，中醫(yī)管理科對轄區(qū)醫(yī)療站中醫(yī)相關(guān)適宜技術(shù)現(xiàn)場指導(dǎo)41站次。中醫(yī)健康教育及知識講座6次。受到轄區(qū)老百姓歡迎。
四、加強中醫(yī)人員培養(yǎng)與引進(jìn)，狠抓中醫(yī)人員繼續(xù)教育。
我院今年引進(jìn)中醫(yī)專業(yè)人員兩名，其中中醫(yī)專業(yè)?？粕幻?，康復(fù)技師一名，中醫(yī)科全年完成網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育10分，每月完成科室繼續(xù)醫(yī)學(xué)培訓(xùn)共11次，到上級進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)全年17人次，完成__區(qū)名老中醫(yī)帶教計劃。
五、積極推進(jìn)中醫(yī)在公共衛(wèi)生領(lǐng)域發(fā)展。
今年按照國家方針及醫(yī)院年初工作計劃，將中醫(yī)全面納入公共衛(wèi)生工作，參與孕產(chǎn)婦保健，慢性病健康管理。中醫(yī)相關(guān)專業(yè)人員與公衛(wèi)人員一起，參與完成2602份居民健康檔案，398份孕產(chǎn)婦保健手冊的建立。
為弘揚中醫(yī)文化，創(chuàng)建有中醫(yī)特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，落實中西醫(yī)并重的衛(wèi)生工作方針，減輕農(nóng)民看病負(fù)擔(dān)，努力發(fā)揮中醫(yī)藥在農(nóng)村衛(wèi)生工作中的作用，20__年，我院以創(chuàng)建中醫(yī)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)活動為契機(jī)，按照《關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》，認(rèn)真貫徹落實國家中醫(yī)中藥政策，進(jìn)一步健全完善我院中醫(yī)科室的建設(shè)，全面提高中醫(yī)藥在基本醫(yī)療保健制度建設(shè)中的作用，基本滿足了農(nóng)村居民對中醫(yī)藥防病治病的服務(wù)需求。現(xiàn)將我院中醫(yī)工作開展情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，管理嚴(yán)格，為創(chuàng)建工作奠定了良好基礎(chǔ)。
為加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了組織機(jī)構(gòu)，明確了任務(wù)，落實了責(zé)任，全面落實創(chuàng)建工作任務(wù)。成立了由院長任組長，成員由各科主任和中醫(yī)人員組成的特色中醫(yī)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在門診部，各科主任負(fù)責(zé)對各自科室成員的培訓(xùn)工作和本科室中醫(yī)工作的完成。要求領(lǐng)導(dǎo)小組要熟悉中醫(yī)藥政策、中醫(yī)管理知識和熟悉中醫(yī)工作情況并監(jiān)督本院中醫(yī)藥工作的實施。
二、明確目標(biāo)，落實責(zé)任，定期檢查考核。
我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)小組專題會議和職工培訓(xùn)會議，提高創(chuàng)建認(rèn)識，明確創(chuàng)建任務(wù)。將創(chuàng)建中醫(yī)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)工作納入了本年度的工作重點，并制定了切實可行的工作目標(biāo)，明確創(chuàng)建工作責(zé)任，把村衛(wèi)生室的中醫(yī)藥工作列入考核，并不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策，并提出改進(jìn)意見，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督辦落實。力爭使每個村能有一名中醫(yī)或能西會中的鄉(xiāng)村醫(yī)生，能夠熟練掌握中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識和常見病、多發(fā)病的中醫(yī)藥適宜技術(shù)。努力發(fā)揮中醫(yī)藥在農(nóng)村衛(wèi)生工作中的作用，為廣大人民群眾提供滿意的中醫(yī)藥服務(wù)。三是完善制度，嚴(yán)格管理。在創(chuàng)建過程中，建立完善了各項管理制度，并隨時進(jìn)行監(jiān)督檢查。對各科室、各村衛(wèi)生室中醫(yī)藥工作實行質(zhì)量監(jiān)督，重點抓中醫(yī)處方書寫質(zhì)量管理和中醫(yī)藥療效、技術(shù)操作規(guī)程等的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格了業(yè)務(wù)管理和質(zhì)量考核，提高了鄉(xiāng)村醫(yī)生及衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，推動了創(chuàng)建工作的順利開展。
三、重點突出，嚴(yán)把質(zhì)量，加強培訓(xùn)，搞好宣傳，加快創(chuàng)建工作的步伐。
我院堅持以人為本，科技興院，秉承中醫(yī)特色，弘揚祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，中西醫(yī)并重。大力開展“中醫(yī)學(xué)經(jīng)典、西醫(yī)學(xué)中醫(yī)”活動。使全院衛(wèi)生技術(shù)人員掌握中醫(yī)藥知識，提高運用中醫(yī)藥防治疾病的.技能。在解決“看病貴”問題中充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉”的優(yōu)勢，更好地為人民健康服務(wù)。結(jié)合我院中醫(yī)藥工作特點和實際，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃和培訓(xùn)方案，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容時間和具體事宜，主要學(xué)習(xí)了小針刀治療膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎、石氏“醒腦開竅”針刺法講解，拔罐療法治療腰痛等中醫(yī)適宜技術(shù)。積極鼓勵職工個人以自學(xué)為主，截至目前共進(jìn)行了6次集體學(xué)習(xí)，并積極組織參加了市衛(wèi)生局舉辦的“中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)”及“中醫(yī)學(xué)經(jīng)典，西醫(yī)學(xué)中醫(yī)”培訓(xùn)班，參加人次12人次，。要求西醫(yī)人員熟記80味中藥性能，30個常用中醫(yī)方劑，中醫(yī)人員熟記四大經(jīng)典原文不少于20段、經(jīng)方80個，每半年進(jìn)行1次中醫(yī)業(yè)務(wù)考試，均考試合格。學(xué)習(xí)有計劃、有安排、有記錄、有內(nèi)容。切實達(dá)到認(rèn)識到位、思想統(tǒng)一、政策熟悉、業(yè)務(wù)精通、心中有數(shù)。
四、業(yè)務(wù)開展情況。
醫(yī)院在職職工62人，醫(yī)藥人員數(shù)40人，其中中醫(yī)藥人員數(shù)12人。截止目前醫(yī)院門診人次為人次，其中中醫(yī)門診人次為占總?cè)藬?shù)的 %；藥品總收入 元 ，其中中藥收入 元，所占比例40%；業(yè)務(wù)總收入 元 ，中醫(yī)治療收入 元，所占比例%。中醫(yī)處方書寫合格率在99%以上；中醫(yī)門診病歷書寫合格率達(dá)到85%。地產(chǎn)中藥應(yīng)用、中醫(yī)針灸、推拿、火罐、刮痧、穴位注射、理療等中醫(yī)適宜技術(shù)推廣應(yīng)用人次為人次。
五、著力抓好中醫(yī)科建設(shè)。
重點加強科室建設(shè)，增強中醫(yī)文化的濃厚氛圍，共制作具有中醫(yī)文化氛圍的宣傳牌近30余塊。設(shè)置3個中醫(yī)科室，并開設(shè)中醫(yī)專科（專?。?個，即方氏中醫(yī)內(nèi)科脾胃病?？坪蜕现嗅t(yī)正骨科。設(shè)立中藥房、中藥庫，中藥飲片達(dá)到317種以上，中成藥達(dá)到123種。飲片質(zhì)量符合有關(guān)要求。開展中醫(yī)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的基本設(shè)施和診療設(shè)備，包括專用診查床、中藥櫥、火罐、針灸針、神燈、脈診包等。有紫外線燈、消毒鍋等基本消毒設(shè)施，針灸等診療器具嚴(yán)格消毒。積極向村衛(wèi)生室人員傳授中醫(yī)藥理論和技術(shù)，定期開展對村衛(wèi)生室的中醫(yī)藥知識的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
一年來，衛(wèi)生院在市衛(wèi)生局以及鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全國中藥先進(jìn)單位創(chuàng)建工作順利驗收達(dá)標(biāo)，整體中醫(yī)工作取得了較為滿意的成績。目前我鎮(zhèn)的中醫(yī)藥工作呈現(xiàn)著良好的局面，不論從認(rèn)識上還是從具體工作上都有一個全面的提高。在突出抓好中醫(yī)工作硬件設(shè)施的同時，不斷和完善中藥工作的軟件質(zhì)量建設(shè)，為迎接鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范中醫(yī)科的創(chuàng)建，進(jìn)一步作出了不懈的努力。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳中醫(yī)藥工作力度
隨著醫(yī)療衛(wèi)生的逐步改革，廣大醫(yī)務(wù)工作者已逐步認(rèn)識到，把發(fā)展祖國醫(yī)學(xué)并把它運用到防病治病當(dāng)中去已是目前國情的需要，也是改革的重要措施之一。同時在臨床實踐運用當(dāng)中，運用中醫(yī)藥治療一些農(nóng)村多發(fā)病、常見病，特別是慢性病、婦科病等效果良好，多方面優(yōu)于西醫(yī)。廣大群眾通過實驗也能體會到了用中醫(yī)治病，既經(jīng)濟(jì)又實惠，而且副作用較少。我院積極搶抓國家深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和加快中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的有利機(jī)遇，始終堅持中西醫(yī)并重的方針。大力發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)擺在首位，立足實際，審時度勢，多謀善變，大膽創(chuàng)新，在有效緩解群眾看病難、看病貴問題上謀求新的突破。廣大群眾更切實的了解了中醫(yī)、認(rèn)識中醫(yī)、感受中醫(yī)，讓中醫(yī)藥惠及千家萬戶，更好地滿足廣大群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求。
二、加強中醫(yī)藥知識的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作
積極推進(jìn)中醫(yī)藥機(jī)構(gòu)特色文化建設(shè)，在環(huán)境、建筑、服務(wù)和管理等方面體現(xiàn)了中醫(yī)藥文化特征，逐步實現(xiàn)院有文化、科有特色、醫(yī)有專長。通過多種形式，廣泛開展中醫(yī)藥科學(xué)文化普及教育，注重輿論引導(dǎo)，營造了全社會尊重、保護(hù)中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識和關(guān)心、支持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。
醫(yī)院定期進(jìn)行中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，安排專業(yè)人員講課，并使之規(guī)范化、制度化，各科醫(yī)生均參加了聽課。利用村衛(wèi)生室人員召開例會之際，安排了一些適當(dāng)?shù)闹嗅t(yī)知識培訓(xùn)，從而不斷提高中醫(yī)理論水平。
選送一批中醫(yī)藥人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，積極組織中醫(yī)藥學(xué)術(shù)講座，多渠道提升中醫(yī)藥人員業(yè)務(wù)水平。積極開展師帶徒活動，傳承好祖國醫(yī)學(xué)珍貴精粹。以提升自主創(chuàng)新能力、提高臨床療效為目標(biāo)。派出部分西醫(yī)醫(yī)師出去進(jìn)修中醫(yī)，回院后就開設(shè)中西醫(yī)結(jié)合門診。切實調(diào)動了中醫(yī)藥人員工作積極性，推動中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。
三、鞏固和加強中醫(yī)科室內(nèi)涵建設(shè)
加強中醫(yī)藥科室的內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)和人才梯隊建設(shè)，提升我院中醫(yī)藥服務(wù)能力和水平，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在保障人民身體健康和在我鎮(zhèn)醫(yī)療服務(wù)中的獨特優(yōu)勢，為廣大群眾提供高效、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)、便捷的.中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)。我院設(shè)置中醫(yī)科，建成相對獨立的標(biāo)準(zhǔn)化中藥房，配備相應(yīng)的中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員，并推廣和使用適宜中醫(yī)藥技術(shù)。實現(xiàn)將中醫(yī)藥規(guī)范建設(shè)向村衛(wèi)生室延伸的計劃，積極開展中醫(yī)藥預(yù)防保健知識宣傳和上門服務(wù)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在家庭衛(wèi)生、老年保健、疾病預(yù)防等服務(wù)工作中的作用。
今年加大了對中醫(yī)工作經(jīng)費的投入，20__年以來市衛(wèi)生局分批相繼對我鎮(zhèn)中醫(yī)藥扶持補助經(jīng)費專項撥款共計元（其中村級中醫(yī)補助元）。除對各衛(wèi)生室的中醫(yī)設(shè)備器材購置投入分配外，根據(jù)我院實際需要，先后用于中醫(yī)小區(qū)、中醫(yī)病房建設(shè)的投入，添置更新了中藥廚2個、多功能理療機(jī)1臺、多功能腰椎牽引床1臺、科室空調(diào)等硬件設(shè)施，以及中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣、中醫(yī)預(yù)防保健、健康教育及科普宣傳等。堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范建設(shè)、突出中醫(yī)特色的原則，加快基礎(chǔ)設(shè)施改造。從而改善了我院中醫(yī)藥基礎(chǔ)服務(wù)條件，保持中醫(yī)藥工作的連續(xù)性和可持續(xù)性發(fā)展。
在原有設(shè)施的基礎(chǔ)上，年初增添、更新了小型粉碎機(jī)、切片機(jī)等醫(yī)療設(shè)備，各村衛(wèi)生室配備一定數(shù)量的中醫(yī)器材，所有衛(wèi)生室配齊了針灸、掛圖、火罐等用品。爭取在下一年度進(jìn)一步加大對中醫(yī)小區(qū)的投入。
四、引進(jìn)人才，定期開設(shè)中醫(yī)專家門診
我院以順利通過全國農(nóng)村中醫(yī)藥先進(jìn)單位驗收為基礎(chǔ)，以爭創(chuàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范中醫(yī)科為目標(biāo)，大力扶持中醫(yī)藥重點學(xué)科、特色?？平ㄔO(shè)。為使醫(yī)院的整體中醫(yī)藥工作開展得更好，特聘請了知名中醫(yī)醫(yī)師來我院常年開設(shè)中醫(yī)?？崎T診，不但提高了醫(yī)院的知名度，同時帶動全院的整體水平。
五、加強對村衛(wèi)生室中醫(yī)藥工作的指導(dǎo)
督促和指導(dǎo)村衛(wèi)生室的中醫(yī)藥工作，充分發(fā)揮對村級醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)支持作用，使各村衛(wèi)生室均能運用中醫(yī)基本知識對常見病，多發(fā)病正確診治，并能開展針灸、拔火罐等技術(shù)。并每月按時出一期中醫(yī)藥方面的黑板報，并及時更新。
六、狠抓制度管理，提高中醫(yī)質(zhì)量
加強中醫(yī)門診病歷、住院病歷的質(zhì)量管理，中醫(yī)管理科人員經(jīng)常深入科室，對中醫(yī)門診病歷、住院病歷、門診登記及處方書寫不定期進(jìn)行檢查督促、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而達(dá)到中醫(yī)病歷和處方書寫符合規(guī)范化要求，中醫(yī)科診斷率和好轉(zhuǎn)率、治愈率較以前有較大的提高。中醫(yī)加工炮制已步入正常軌道，達(dá)到規(guī)范化要求，中藥飲片達(dá)360多種，中西藥、中草藥擺放整齊、收類有序，無霉變、蟲蛀。各村衛(wèi)生室均配備100中以上中草藥、50種以上中成藥，并能利用中醫(yī)或針灸理論為患者服務(wù)，同時還能積極開展中醫(yī)藥進(jìn)行防病治病工作。
一年來，我們?nèi)ψ?chuàng)建，緊緊圍繞中醫(yī)創(chuàng)建工作這一主題。嚴(yán)格扎實開展工作，對照省市標(biāo)準(zhǔn)鞏固和完善，抓好硬件建設(shè)，切實把全鎮(zhèn)中醫(yī)藥工作提高到一個新水平。當(dāng)然還存在不足之處，如住院病人偏少。在新的一年里，我院將以示范中醫(yī)科創(chuàng)建工作為契機(jī)，采取積極有效的措施，不懈努力，更新觀念、開拓創(chuàng)新，不斷加強理論學(xué)習(xí)、增強實踐技能、開展新技術(shù)、注意人才培養(yǎng)與引進(jìn)、合理分配中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人力資源、引進(jìn)先進(jìn)診療設(shè)備、提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，為每一位傷病員服務(wù)，我院的中醫(yī)藥事業(yè)必將迎來新的發(fā)展機(jī)遇、技術(shù)層面必將更上一個新的臺階、為患者提供的中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)必將更為優(yōu)質(zhì)而全面。
上半年年中醫(yī)科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚“團(tuán)結(jié)向上、協(xié)同作戰(zhàn)”的工作精神，堅持“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，加快發(fā)展，使醫(yī)院的各項事業(yè)均取得令人矚目的成績。同時，繼續(xù)貫徹“以純中醫(yī)為主要特色”的基礎(chǔ)方針，堅持和發(fā)揚中醫(yī)簡、便、廉、驗的特色優(yōu)勢，為保障人民群眾的身體健康做出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就今年的工作，總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
因我科室受疫情、開會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、休假等多因素影響，較去年各項業(yè)務(wù)指標(biāo)略有下降，截至6月30日年終盤存，我科室共完成門診診療人次14034人，比20__年同期減少2.20%;業(yè)務(wù)總收入(不含住院會診費用)1801634.91元，較去年同期下降了6.18%。
二、臨床醫(yī)療工作
(一)加強醫(yī)療質(zhì)量管理
今年我科室把醫(yī)療安全放在所有工作的第一位，督促落實各項工作制度和崗位職責(zé)，加強對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，樹立大家作為醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)大家不斷地提高診療技術(shù)和服務(wù)理念，避免醫(yī)療糾紛和事故的.發(fā)生。
(二)醫(yī)療工作
1.嚴(yán)控大處方，努力降低人均門診費
由于我州地廣人稀，交通不便，為了給在關(guān)外較偏僻縣份或鄉(xiāng)鎮(zhèn)居住的病人提供方便，我們以往經(jīng)常單張?zhí)幏介_出1-2個月的中藥，但這樣當(dāng)病人病情變化時藥物不能及時隨之更改，存在較大的醫(yī)療安全隱患。今年我們將單張?zhí)幏娇刂圃?0天以內(nèi)，確因病情需要，且居住地交通不便，可適當(dāng)調(diào)整，但最長不超過30天。今年我科室人均門診費為128.38元，去年同期為131.08元，下降約4.07%。
2.“二甲”復(fù)評工作
今年是醫(yī)院“二甲”復(fù)評工作的關(guān)鍵之年，我科室嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實各項醫(yī)療核心制度，督促職工查缺補漏完善各項迎檢資料。
3.電子處方系統(tǒng)更換工作
我科室從今年8月開始更換新的電子處方醫(yī)療系統(tǒng)。新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)之間有不少的差異，在實施過程中也遇到了許多問題，我們會在今后的工作中，逐步摸索、熟悉。
(三)中藥房工作
嚴(yán)格執(zhí)行中藥房工作制度和中藥處方的調(diào)配流程，確保臨床用藥安全。對藥物使用和劑量應(yīng)用遇有疑問及時與上級藥師或處方醫(yī)生聯(lián)系確認(rèn)后，方才進(jìn)行調(diào)劑，避免發(fā)生差錯。
(四)煎藥房工作
嚴(yán)格執(zhí)行煎藥室工作制度，適量加水，熬足時間，保證煎藥質(zhì)量;做好收取藥逐日登記，對藥房送藥時間、付數(shù)和患者的取藥時間詳細(xì)登記，嚴(yán)防取錯藥等事故發(fā)生。
(五)中藥庫房工作
加強對藥品質(zhì)量的監(jiān)管與檢查，做好藥品的月出入庫登記;根據(jù)中藥房的銷售情況及時制訂藥品采購計劃，避免出現(xiàn)常用藥缺貨、斷貨情況;配合做好電子處方的藥品統(tǒng)計、錄入工作。
三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
繼續(xù)開展并完善“三好一滿意”活動，加大對職工的職業(yè)道德教育，提高了職工的服務(wù)溝通能力和愛崗敬業(yè)的自覺性，進(jìn)一步改善了服務(wù)態(tài)度，做到了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。
四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況
由于我科室大多數(shù)人員沒有中醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，我們每周三下午16：00-17：00(5月1日后改為16：30-17：30)在無門診病員和其他特殊情況下組織進(jìn)行《方劑學(xué)》知識學(xué)習(xí)，要求大家做好各自的學(xué)習(xí)筆記，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
五、工作中存在的不足
我科室現(xiàn)在人員嚴(yán)重不足，僅有1名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和返聘藥師具有執(zhí)業(yè)資質(zhì);中藥房和中藥庫房的4名工作人員中1人為護(hù)士，2人為藏醫(yī)專業(yè)，1人為中藥專業(yè)(但未能考取執(zhí)業(yè)資格);人才的不足嚴(yán)重制約了科室的發(fā)展。
由于人員的缺失，我科室原計劃20__年在科研和新項目方面擬完成的工作，因受去年年底業(yè)務(wù)考察學(xué)習(xí)和今年年初疫情的影響一直未能完成，剩余部分?jǐn)M在下半年盡力彌補，爭取在最短的時間完成。
六、下半年工作重點
下半年我科室將在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)積極努力的做好各項工作。醫(yī)療安全仍然是各項工作的第一位，我們要盡最大的努力確保全年無醫(yī)療糾紛與事故發(fā)生;中藥房、煎藥室和中藥庫房仍要做好各自的本職工作，確保醫(yī)療安全，同時落實好院部交辦的各項其他工作;業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，繼續(xù)進(jìn)行《方劑學(xué)》的相關(guān)知識學(xué)習(xí)。
在醫(yī)療市場競爭特別激烈的今天，我們將不斷深化改革，開拓創(chuàng)新，內(nèi)抓管理，外樹形象，扎實工作，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為保障全市人民的健康和醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
為了進(jìn)一步貫徹落實重慶市人民政府《關(guān)于加強中醫(yī)藥工作的決定》，抓好中醫(yī)工作的宏觀管理，健全衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室二級衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)功能，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在初級衛(wèi)生保健中的作用，滿足廣大農(nóng)民群眾對中醫(yī)藥防治疾病的要求，全面振興龍鳳鎮(zhèn)中醫(yī)藥事業(yè)。按照《全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)單位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我鎮(zhèn)的具體情況，為創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)單位，通過幾年來不懈努力，我鎮(zhèn)中醫(yī)藥事業(yè)取得了長足的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)為以下幾個方面。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
在區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)成立了由衛(wèi)生院牽頭的全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位復(fù)核迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將中醫(yī)藥創(chuàng)建工作納入衛(wèi)生院的重要議事日程，多次召開會議，由分管領(lǐng)導(dǎo)親自落實。醫(yī)院也相應(yīng)成立了全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位復(fù)核迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長彭良德任組長，李忠建、李興富、秦德偉、羅虞俊、廖明光、周月明等為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開專題會議，并成立中醫(yī)管理科和中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究部署全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位復(fù)核迎檢工作，制定工作計劃和措施，及時總結(jié)前段工作及安排下階段工作，落實上級布置的任務(wù)。
二、加強中藥飲片質(zhì)量管理，提高藥品質(zhì)量
我院加強對中藥房、中藥庫房、中藥煎藥室的建設(shè)和管理，定期督查，保證中藥飲片的質(zhì)量。全年共抽查中藥飲片和配方質(zhì)量10次，未發(fā)現(xiàn)霉變蟲蛀現(xiàn)象，中藥處方調(diào)配未發(fā)生稱重和藥味錯誤。目前我院中藥房有中藥飲片369種，中成藥137種，全院中藥（含中成藥）銷售額占藥品銷售總額的40%以上。
三、加強中醫(yī)醫(yī)療文書的規(guī)范和管理
我院要求中醫(yī)人員運用辨證論治診療疾病，按照中醫(yī)病歷規(guī)范書寫門診和住院病歷，每季度抽查顯示門診病歷合格率達(dá)到81%，中藥處方合格率在90%以上。
四、加強中醫(yī)藥知識培訓(xùn)，提高中醫(yī)藥技術(shù)水平
我院按照區(qū)衛(wèi)生局的安排，組織全院中醫(yī)藥人員和村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生參加中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)，定期舉辦中醫(yī)藥知識講座。全年共舉辦中醫(yī)藥知識講座4次，舉行中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)3次。
五、加強中醫(yī)藥知識預(yù)防保健宣傳工作
我院以黑板報及宣傳欄的形式宣傳中醫(yī)藥防治傳染病和農(nóng)村多發(fā)病常見病，全年共出宣傳刊4期，提高了當(dāng)?shù)厝罕妼χ嗅t(yī)藥防治疾病的認(rèn)可。
六、加強對村衛(wèi)生室的建設(shè)和管理
村衛(wèi)生室的建設(shè)和管理工作是鄉(xiāng)衛(wèi)生院的一項重要工作。由彭院長親自帶隊下村，定期督查村衛(wèi)生室，要求村衛(wèi)生室保持原有四室（藥房、診室、治療室、留觀室）的基礎(chǔ)上，著重加強其中藥飲片質(zhì)量和中醫(yī)藥適宜技術(shù)的推廣和應(yīng)用，要求逐步改善村衛(wèi)生室條件，完善各項規(guī)范制度，做到醫(yī)療文書書寫合格，各項登記齊全。全年共下村督查4次，抽查村衛(wèi)生室12個。
通過一年來的不懈努力，我院中醫(yī)藥人員業(yè)務(wù)水平得到提高，醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量在穩(wěn)步提升，中醫(yī)門診人數(shù)穩(wěn)步攀升。村衛(wèi)生室得到發(fā)展，鄉(xiāng)村醫(yī)生熟練運用中醫(yī)藥的技術(shù)能力得到提高。在今后的工作中，我院將把中醫(yī)藥工作做得更加扎實，為振興中醫(yī)藥事業(yè)做出實際努力。
20__年中醫(yī)理療科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持配合下，全體醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了本年度的各項中醫(yī)工作?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)開展情況
1、20__年我們秉著“突出中醫(yī)特色、發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢”，“以專科專病建設(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，進(jìn)一步完善?？撇》N的診療規(guī)范，如頸椎病、腰椎病、肩周炎等。進(jìn)一步做好?？铺厣珒?yōu)勢，如傳統(tǒng)中醫(yī)中藥、針炙、推拿、耳針、火罐、穴位貼敷。20__年門診接診患者1000余人，收住院患者近200人，會診患者300余人，煎藥機(jī)煎藥2410付，全年總收入約60余萬元取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
2、20__年我們圍繞以“病人為中心、以質(zhì)量為核心”積極推行“6S”管理，改善就醫(yī)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程，為患者提供清潔、舒適、溫馨、和諧的診療環(huán)境，增加醫(yī)患溝通，注重誠信服務(wù)，做到對患者誠信、尊重、同情、耐心，真正做到了視患者如親人，多次受到患者的贊譽。
3、堅持理論知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。我科人員隊伍年輕化，診治經(jīng)驗不足，針灸推拿手法還不熟練，一年來醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視人才培養(yǎng)，先后多次組織人員到棗莊、濟(jì)南學(xué)習(xí)了《脾胃病診治》、《康復(fù)作業(yè)療法》、《小兒推拿》《穴位貼敷》、《小針刀治療》等，通過學(xué)習(xí)，使我們原來的診療水平得到了進(jìn)一步提高，并開展了新的治療項目，如小兒推拿。改良了以往的治療方法，如穴位貼敷，往年貼敷效果雖好，但發(fā)泡率高，副作用大，許多患者望而卻步，學(xué)習(xí)后我們改良了藥物配比和制做流程，本年冬季貼敷達(dá)到了零發(fā)泡率。只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，才能更好的為患者服務(wù)，工作之余我們互相提問方歌、穴位、加深記憶互相切磋推拿手法，揚長補短全科形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4、20__年充分發(fā)揮中醫(yī)治未病的優(yōu)勢，繼續(xù)開展冬病夏治、冬病冬治，“三伏”、“三九”天先后貼敷患者300余人次，較去年增加35%，今年第一次將中醫(yī)藥健康管理項目作為單獨一類列入國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目之中，我們中醫(yī)理療科抽出專人跟隨公衛(wèi)辦一起下村逐戶開展老年病中醫(yī)體質(zhì)辨識和兒童的中醫(yī)調(diào)養(yǎng)。使中醫(yī)治未病進(jìn)一步深入人心。
5、加強與內(nèi)兒科互動，定期跟隨內(nèi)科大夫查房，讓患者認(rèn)識中醫(yī)，選擇中醫(yī)逐漸形成中醫(yī)傳統(tǒng)療法與先進(jìn)診療技術(shù)相結(jié)合，優(yōu)勢互補的特色治療，新的一年，我們將繼續(xù)加強與內(nèi)兒科的互動，重點放在兒科。中醫(yī)藥在兒童呼吸和消化領(lǐng)域的治療優(yōu)勢和特色明顯，尤其是在治療小兒反復(fù)呼吸道感染、小兒功能性消化不良等領(lǐng)域有顯著優(yōu)勢。__年我們計劃配合內(nèi)兒科開展多種外治療法：如敷位貼敷，經(jīng)絡(luò)推拿，耳穴壓豆等、對小兒發(fā)熱、咳嗽、厭食、腹瀉、近視等療效顯著，隨著人們健康意識的提高，針對體弱、亞健康群體，我們計劃年底開展中藥膏方的研治。
二、感懷上一年，不負(fù)期待，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯匀贿€存在一些不足之處：
1、由于科室還在起步階段，宣傳力度還不夠，好多患者還不知道這個科室的存在，以致門診診治率還很低。
2、人員隊伍年輕化，診治經(jīng)驗不足，治療手法還有待提高。
3、科室人才結(jié)構(gòu)不合理，人才梯隊還沒形成，人才流動較頻繁，這嚴(yán)重制約了我們科的長遠(yuǎn)發(fā)展和醫(yī)療質(zhì)量的提高。人才的引進(jìn)和培養(yǎng)將是我們發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃。
三、展望20__年
新病房樓的建成將給我們科的發(fā)展帶來新的機(jī)遇，我們中醫(yī)理療科全體醫(yī)護(hù)人員將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，以更飽滿的激情，更堅定的決心，做好下一年的各項工作。最后我代表我們?nèi)w醫(yī)護(hù)人員向關(guān)心支持我們的各級領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心的感謝，春節(jié)來臨之際，祝大家工作順利、合家歡樂！
謝謝！
一年來，我縣的中醫(yī)工作在縣政府、衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在中醫(yī)界同仁和全縣衛(wèi)技人員的共同努力下，中醫(yī)工作取得了較大成績?，F(xiàn)將20__年度的中醫(yī)工作總結(jié)如下。
（一）為中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好環(huán)境。
一是制定了納入醫(yī)療保險報銷范圍的院內(nèi)中藥制劑品種和中醫(yī)藥傳統(tǒng)診療服務(wù)項目目錄，提高了中醫(yī)藥服務(wù)報銷比例。
二是新農(nóng)合保障水平進(jìn)一步提高；將實施基本藥物制度的衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室的.一般診療費納入新農(nóng)合醫(yī)療補償范圍；縣內(nèi)新農(nóng)合定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部實現(xiàn)住院即時結(jié)報。
三是制定了中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策，為開展中醫(yī)藥發(fā)展?fàn)顩r研究和中醫(yī)藥統(tǒng)計指標(biāo)體系研究提供了方便。
（二）基本藥物制度穩(wěn)步實施。
全縣政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和規(guī)劃內(nèi)的村衛(wèi)生室全部實施了基本藥物制度；引導(dǎo)建立合理用藥工作機(jī)制。
（三）公立醫(yī)院改革加快推進(jìn)。
科學(xué)測算公立醫(yī)院改革成本，對全縣公立醫(yī)院收入及藥品差價進(jìn)行調(diào)查摸底，充分調(diào)研了縣直公立醫(yī)院機(jī)構(gòu)編制，初步形成內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制調(diào)整方案。先后召開10余次不同層面的座談會，研究討論公立醫(yī)院改革措施，爭取政府和各部門支持，制定有利于公立醫(yī)院改革的財政補償、價格調(diào)整和支付方式政策。起草相關(guān)文件，確定了我縣公立醫(yī)院改革的總體思路，擬以“鎖定總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)，增加投入、減輕負(fù)擔(dān)，提高績效、在線監(jiān)管、調(diào)動積極性”為原則，以“取消以藥補醫(yī)、完善補償機(jī)制和推進(jìn)支付制度改革”為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌推進(jìn)體制機(jī)制改革。
（四）提升基層中醫(yī)藥服務(wù)能力。
配置中醫(yī)診療設(shè)備，運用中藥飲片、針灸等6種以上中醫(yī)藥技術(shù)方法，開展常見病、多發(fā)病中醫(yī)基本醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)。
（五）加強綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作。
開展了綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位建設(shè)，加強中醫(yī)隊伍建設(shè)，加強中醫(yī)臨床科室、中藥房、中藥煎藥室規(guī)范化建設(shè)，提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認(rèn)識生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。衛(wèi)生院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所。我院高度重視中醫(yī)藥文化建設(shè)?，F(xiàn)將一年來我院中醫(yī)藥文化建設(shè)開展情況總結(jié)如下：
一、明確了指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)
我院中醫(yī)藥文化建設(shè)以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進(jìn)一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍。從我院實際出發(fā)，制定了衛(wèi)生院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)組織，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實感受到我院獨具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務(wù)。
二、開展衛(wèi)生院文化建設(shè)
（一）價值觀念體系深入挖掘中醫(yī)藥文化醫(yī)乃仁術(shù)、大醫(yī)精誠等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
（二）、發(fā)展戰(zhàn)略堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。確定了科技興院，樹立品牌，患者之上，關(guān)愛生命發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強化技術(shù)含量，引進(jìn)現(xiàn)代化的診療設(shè)備，為每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、充分體現(xiàn)中醫(yī)特色的醫(yī)療服務(wù)。
（三）、確立了文明行醫(yī)、親情服務(wù)、廉潔自律、人誠勤和的服務(wù)理念，把維護(hù)患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、感動人，通過開展以一張笑臉、一聲問候、一次詳細(xì)的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴⒁粋€整潔的環(huán)境的活動，為病人提供溫馨、細(xì)心的服務(wù)。
（四）醫(yī)院宗旨堅持真誠關(guān)愛、信守承諾、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理的.宗旨，推動醫(yī)院文化建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。
（五）醫(yī)院精神弘揚醫(yī)院團(tuán)結(jié)勤奮、敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟(jì)世精神，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)統(tǒng)一。
（六）精神要求：中醫(yī)人肩負(fù)著傳承和弘揚中醫(yī)優(yōu)秀文化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團(tuán)結(jié)自強，拼搏向上，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，用愛心點燃生命的太陽，集中集體智慧，中醫(yī)藥文化底蘊深厚，源遠(yuǎn)流長。
（七）行為規(guī)范體系在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。我們將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵各科室建設(shè)富有自身特色的個性化科室文化。形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。
1、診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則。明確了在診療服務(wù)中做什么、不做什么，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮，主要是在望、聞、問、切等診療過程中體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。
2、言語儀表規(guī)范。我院開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，我院多次開展服務(wù)窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規(guī)范的先進(jìn)典型評選表彰活動，開展親情服務(wù)等活動，立標(biāo)桿，樹典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動作用。要求醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務(wù)用語規(guī)范，使用您好、請、對不起、謝謝配合等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡文明敬語，禁止使用忌語等等。
三、環(huán)境形象體系在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
1、建筑外觀和庭院建設(shè)目前我院正在進(jìn)行環(huán)境改造工作，獨特的建筑風(fēng)格，淋漓盡致地體現(xiàn)人文關(guān)懷的精神。建筑的色彩，結(jié)合中國古代建筑習(xí)慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護(hù)理站，辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)文化豐富內(nèi)涵，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。
2、我們要在施工完成后，制作一些中醫(yī)知識宣傳欄、展板，圖文并茂刊載中醫(yī)典故、中藥知識，古代文學(xué)作品中的中醫(yī)趣聞等等，弘揚中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。
3、院報通過院報弘揚中醫(yī)藥歷史文化，宣傳醫(yī)院辦院方向和宗旨，宣傳普及中醫(yī)知識，宣傳醫(yī)院服務(wù)特色和品牌，展示獨具特色的醫(yī)院文化。我院也通過建立醫(yī)院，宣傳中醫(yī)藥文化。網(wǎng)站版面簡潔，樣式風(fēng)格非常具有中國風(fēng)，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。
總之，我院的中醫(yī)藥文化建設(shè)工作才剛剛起步，今后要做的工作還很多，道路還很長，我們一定會堅持不懈把工作做得更好。
一、思想政治方面：
始終把思想政治工作放在首位，把道德建設(shè)貫穿一切工作始終，提倡德才兼?zhèn)?，更主張以德馭才;堅決執(zhí)行院委會和黨總支的各項工作安排，要求內(nèi)科工作人員服從大局、扎實工作、勤儉節(jié)約、淡泊名利，樹立“白衣天使”的良好形象和全心全意為人民健康服務(wù)的理念。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：
一如既往的重視業(yè)務(wù)發(fā)展，把發(fā)展定為內(nèi)科一切工作的主線，號召內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)樹立快速發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的理念;用發(fā)展的眼光、發(fā)展的辦法、發(fā)展的措施、最終用發(fā)展的成果來解決前進(jìn)中的問題。在具體工作中，我們要求“一切妨礙發(fā)展的思想觀念都要堅決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要堅決改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅決革除”，大膽改革、勇于實踐，樹立“發(fā)展才是硬道理”、“不發(fā)展是死路一條”的思想，鼓勵大家應(yīng)用最新的治療理念、最先進(jìn)的診療技術(shù)來解決臨床問題，把最近學(xué)習(xí)的各學(xué)科診治指南應(yīng)用于臨床實踐，取得滿意效果。醫(yī)療方面開展新業(yè)務(wù)4項：
1、“中央遙測心電監(jiān)護(hù)”，目前已應(yīng)用800余例病人，均取得滿意效果，一定程度上保證了醫(yī)療安全，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益14.6萬元;
2、“24小時動態(tài)心電分析”，已完成分析230人次，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益19320元;
3、“24小時動態(tài)血壓分析”，已完成分析116人次，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益8120元;
4、“康復(fù)評定系統(tǒng)”，共應(yīng)用病人616人次，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益3.2萬元。護(hù)理方面開展鎖骨下靜脈置管術(shù)8例，頸靜脈置管術(shù)12例，PICC置管術(shù)5例，均取得較好效果，無臨床并發(fā)癥發(fā)生。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
“知識就是力量”，我們認(rèn)為：學(xué)習(xí)是科室業(yè)務(wù)得以持續(xù)發(fā)展的源泉所在?！耙粋€不學(xué)習(xí)的民族是沒有希望的民族”，同樣，作為一個業(yè)務(wù)科室，不學(xué)習(xí)就是一個沒有希望的科室。說過：“當(dāng)今時代，是要求人們必須終身學(xué)習(xí)的時代。學(xué)習(xí)一切反映當(dāng)代世界發(fā)展的新知識，學(xué)習(xí)做好工作所必須的一切知識，知識挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻程度有目共睹，每門學(xué)科都是學(xué)無止境。專業(yè)知識更新周期越來越短，舊知識淘汰很快，我們隨時面臨知識危機(jī)”所以，今年我們把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在異常突出的位置，號召大家樹立危機(jī)意識，主動學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中增長才干、在學(xué)習(xí)中實現(xiàn)自我。
為了提高全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我們積極組織科室醫(yī)護(hù)參加院外學(xué)術(shù)活動，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座，同時也積極組織全體醫(yī)護(hù)人員在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，讓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)?；?、制度化，內(nèi)科每周開展3次集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家開闊了視野、增長了知識、達(dá)成了共識，使醫(yī)生的個人醫(yī)療技術(shù)水平與科室整體醫(yī)療水平不斷接近，取得了滿意效果。
四、醫(yī)療安全方面：
20__年內(nèi)科病區(qū)全年無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生?！鞍踩哂谝磺?、責(zé)任重于泰山”，醫(yī)療安全工作是臨床科室管理工作的重要組成部分，是臨床科室不可忽視的重要工作，醫(yī)療安全管理工作的好壞直接決定醫(yī)患糾紛發(fā)生率的高低，而醫(yī)療糾紛的發(fā)生嚴(yán)重影響和干擾醫(yī)院的正常工作秩序。醫(yī)療行業(yè)是一個具有高風(fēng)險、工作量大、專業(yè)技術(shù)含量高等特點的特殊服務(wù)性行業(yè)，我科一直把醫(yī)療安全工作放在重要位置，醫(yī)療安全的核心是醫(yī)療質(zhì)量，而醫(yī)療質(zhì)量(包括服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)質(zhì)量)的提升又需要制度保障。
科室要發(fā)展，安全是前提，制度是保障。為提高醫(yī)療水平，確保醫(yī)療安全，結(jié)合大內(nèi)科工作的特點，我們建立健全了一系列科室核心制度，包括：三級醫(yī)師查房制度(周1)、疑難病例討論制度(周2)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度(每周三次)、會診制度(住院48小時診斷不明、72小時病情不緩解，可隨時進(jìn)行會診)、死亡病例討論制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)護(hù)士等，及時發(fā)放住院須知、服務(wù)卡。實施新入院患者溫馨服務(wù)和各種檢查治療前后告知書、住院患者生活安全告知書等、把親情化服務(wù)納入工作之中，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。對所有病人按級別護(hù)理要求，服務(wù)到位。
內(nèi)科病區(qū)強化管理，熱情服務(wù)，增強競爭意識，積極開展工作。呼吸科、心血管科患者病情重，管護(hù)多，大家克服困難，保證患者安全。在發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色中，積極開展冬病夏治貼敷;慢性哮喘患者的火罐療法;風(fēng)濕痹癥患者的中藥熏洗法;肛腸患者的中藥坐浴法、中藥換藥法;糖尿病足的中藥泡洗、換藥法;腦卒中患者的中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)法;其他如中藥灌腸、封閉、中藥化腐清創(chuàng)術(shù)、貼敷法等均收到良好效果，受到患者的好評。
五、結(jié)合“三好一滿意”活動，多措并舉，提高患者滿意度。
把“服務(wù)好、醫(yī)德好、質(zhì)量好”貫穿護(hù)理工作始終，把“患者滿意”做為我們工作的出發(fā)點和落腳點和終極目標(biāo)，科室推行住院患者巡視登記卡，以強化各班人員的病房巡視，解決患者的困難，滿足患者的需求，有效地預(yù)防差錯事故及護(hù)患糾紛的發(fā)生?？剖姨岢?，提倡“見什么人說什么話，該做的盡力去做，哄的患者高高興興，痊愈出院”;禁說三句“忌語”“我不知道;我正忙著;等一會兒再說”，有效地促進(jìn)了護(hù)士與患者溝通的語言技巧，提高患者滿意度。通過開展“三好一滿意”活動，規(guī)范了管理、強化了標(biāo)準(zhǔn)、溫馨服務(wù)和人才培養(yǎng)，護(hù)理整體水平有了一定的提高，涌現(xiàn)出許多好人好事，全年共收到錦旗3面，下半年針對護(hù)理工作對住院患者進(jìn)行了滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷300份，收回286份，總體滿意度為97.2%。真正做到了讓患者滿意。
六、建設(shè)科室文化方面：
科室文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是進(jìn)一步解放思想，實踐_的有效載體和必然要求。另外科室文化也是一種特殊的社會文化，是在醫(yī)療這個特定的環(huán)境中創(chuàng)造的一種與社會、時代密切相關(guān)而又各具特色的人文氛圍、團(tuán)隊精神、工作環(huán)境和生存空間所蘊含的文化?？剖椅幕ㄔO(shè)以醫(yī)院文化為框架，是承接醫(yī)院文化下的“亞文化”，以充實人文底蘊為起點，以構(gòu)筑新型和諧的醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，以建設(shè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊為歸宿，在科室文化建設(shè)中，充分體現(xiàn)我們的專業(yè)特色和豐富的人文環(huán)境。
我們始終把構(gòu)建和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系、和諧醫(yī)患關(guān)系做為我們工作的重點之一，我們認(rèn)為科室文化的精神可以用一個“和”字來概括，因為“和”這個字的意義十分豐富，孔子說“君子和而不同，小人同而不和”，是把“和”看作“同”的對立面，認(rèn)為“和”的前提就是“不同”，就是包容彼此的差異和對立，在我們看來，“和”既主張一種獨立也強調(diào)一種包容，所謂和實生物，同則不繼，就像大自然一樣，不同而對立的事物相互包容，世間萬物才能生生不息。我們保持個性又相互欣賞，在求同存異中共同發(fā)展。在繁忙的工作之余，我們特別重視科室同志們的業(yè)余文化生活，一年來，我們多次組織同志們進(jìn)行郊游、唱歌、爬山等有益身心的文體活動，通過這些活動，豐富了同志們的業(yè)余生活，增強了科室凝聚力，也最終為科室業(yè)務(wù)發(fā)展增添了活力。
在這兩年里，我?guī)ьI(lǐng)著中醫(yī)科全體醫(yī)護(hù)人員與院班子保持高度一致，以“團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢于擔(dān)當(dāng)，開拓創(chuàng)新，結(jié)果至上”的16字方針為指導(dǎo)思想，增強科室人員的凝聚力和向心力，發(fā)揮團(tuán)隊力量，共同提高，共同進(jìn)步。
一、政治思想方面：
我堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，不參加邪教和_組織，不造謠，不傳謠，不信謠。深入學(xué)習(xí)貫徹_精神，走群眾路線。認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行中央“八項規(guī)定”，遵守社會法紀(jì)法規(guī)，道德觀念強，做風(fēng)正派，無違法亂紀(jì)行為。平時嚴(yán)格要求自己，同時加強對科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員的政治思想教育，組織學(xué)習(xí)有關(guān)制度和規(guī)定，依法行醫(yī)，廉潔行醫(yī)，確保無違法亂紀(jì)行為。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，學(xué)習(xí)先鋒模范典型事跡，自覺維護(hù)黨的良好形象和權(quán)威性。20__年，我鄭重的向黨組織遞上了入黨申請書，雖然還沒有成為一名正式黨員，但我認(rèn)真履行黨章上所要求的一切，嚴(yán)格要求自己，接受黨組織和同志們的監(jiān)督，嚴(yán)于律己、勤奮進(jìn)取，為黨的事業(yè)、為我國的社會主義向現(xiàn)代化事業(yè)貢獻(xiàn)我畢生的精力和熱血。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：
我一直注重提高自己的思想品德及道德修養(yǎng)，努力營造和諧的醫(yī)患氛圍。積極傳達(dá)和學(xué)習(xí)院周會的有關(guān)會議精神，結(jié)合科室存在的問題，限時整改。在為患者提供熱情周到、便捷高效的人性化服務(wù)，切實解決病人的生活和經(jīng)濟(jì)困難方面，做了許多工作。如除規(guī)范治療、管范護(hù)理之外，還重視人性化治療和護(hù)理，和諧了醫(yī)患關(guān)系，避免不少醫(yī)療糾紛發(fā)生，全年因中醫(yī)科的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)方面的醫(yī)療糾紛為零。
三、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：
沿著“突出中醫(yī)特色，完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，使我科的特色項目建設(shè)的更具優(yōu)勢。特色的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是我科生存和發(fā)展的源動力，優(yōu)良的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理理念能推動科室向科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。嚴(yán)謹(jǐn)有序的醫(yī)療秩序能夠確保醫(yī)療質(zhì)量的安全。我科以圍繞強化本科室的學(xué)科建設(shè)，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系為中心，在思想上轉(zhuǎn)變新思路，在專業(yè)上拓展新項目。20__年開設(shè)的小針刀特色療法，得到了很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在?？浦委煼矫孀龊贸Ｒ姴《喟l(fā)病的診治，20__年收住頸椎病、腰椎病、關(guān)節(jié)炎、肩周炎等患者700多人次，得到了患者和家屬的一致好評。
在科內(nèi)，我充分利用激勵機(jī)制和績效分配來調(diào)動了醫(yī)護(hù)人員積極性和主動性，使我們大家都意識到學(xué)科特色建設(shè)與發(fā)展是不僅對患者康復(fù)和醫(yī)院發(fā)展有益，對大家收入也有益。因為只有通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者滿意度，才能提高復(fù)診率，才能增加科室效益。因此，自今年以來我科團(tuán)隊在觀念上發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，從“被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，不想看病人到我想看病人”根本上轉(zhuǎn)變。在護(hù)理工作中，通過規(guī)范了床頭交接班和觀察重點、各班次的工作流程、消毒隔離的規(guī)范、病房管理的規(guī)范、口服給藥看服到口、輸液卡簽字等一系列措施，使核心制度得到了實實在在的貫徹和落實。在“貼近患者，貼近臨床”方面，我科也得到了良好的社會反響。在這項工作中護(hù)士長利用早會和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間“苦口婆心”不厭其煩的對全科護(hù)士進(jìn)行了基礎(chǔ)護(hù)理等十幾個項目的培訓(xùn)和考核，護(hù)士長進(jìn)行手把手的示教，規(guī)范年輕護(hù)士的操作流程中的細(xì)節(jié)和理念，從細(xì)節(jié)抓起，讓她們從工作初始就具有良好的工作習(xí)慣，在我科迅速的成長，為我科和醫(yī)院培養(yǎng)年輕后備力量。我科還廣泛開展中醫(yī)特色護(hù)理，主要通過自學(xué)，從不會到了解，從不專業(yè)到逐漸專業(yè)，做到了每名護(hù)士均能熟練掌握基本中醫(yī)護(hù)理。中醫(yī)自古就有“上工治未病，中工治欲病，下工治已病”的精辟論斷，我們不僅要教會患者如何正確的配合醫(yī)療護(hù)理工作，更重要的是教會患者如何功能鍛煉和出院后的生活，做到了醫(yī)療服務(wù)的人性化，醫(yī)患關(guān)系的和諧化。制作的“心語”展板和健康教育宣傳欄，使護(hù)士能積極主動的為患者提供服務(wù)和幫助，從生活上關(guān)心病人，在疾病和康復(fù)方面指導(dǎo)病人。病人的滿意度較前明顯提高，20__年不斷收到表揚留言、感謝錦旗。
四、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)及考試考核：
組織科室醫(yī)護(hù)人員做好“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度。組織全科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)和《抗生素的合理使用》，進(jìn)一步規(guī)范科室醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)行為，做到依法行醫(yī)、因病施治。組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療和護(hù)理的核心制度，切實加以督導(dǎo)、檢查、質(zhì)控，不斷的規(guī)范提高全科醫(yī)務(wù)人員的診療水平，加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量安全教育，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，進(jìn)一步防范和遏制醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。落實三級醫(yī)師查房制度，科室每周進(jìn)行一次大查房，強化質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決。增強全科醫(yī)護(hù)人員的“院內(nèi)感染”的意識，減少院內(nèi)感染的發(fā)生，落實感染性疾病的病原體培養(yǎng)制度。認(rèn)真組織全體醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)院內(nèi)感染的知識和相關(guān)的規(guī)章制度，做到病房內(nèi)無感染性廢物，感染性垃圾歸類處理。遵守國家制定的傳染病防治法律法規(guī)，對發(fā)現(xiàn)的傳染病做到100%的上報，做到不遲報、不漏報，不錯報。
五、科室醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)方面：
嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定，加強成本核算的力度，加強醫(yī)療收費的管理，杜絕亂收費，少收費的現(xiàn)象。落實科室質(zhì)量環(huán)節(jié)質(zhì)控和三級醫(yī)師查房制度。
20__年工作已經(jīng)接近尾聲，科室各項目標(biāo)均已實現(xiàn)。預(yù)計今年總收入在290萬，總收入較去年提高70萬。今年通過全體醫(yī)護(hù)人員的不懈努力，我們?nèi)〉昧顺饺ツ甑某煽?。但在今后的工作中要進(jìn)一步提高我科室的整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，為醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展添磚加瓦。
20__年以來，在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員，認(rèn)真貫徹_，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強職工的競爭意識、質(zhì)量意識，圓滿完成了全年各項工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)。
20__年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，門診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī)環(huán)境，但由于院領(lǐng)導(dǎo)及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境，使我科取得了可喜的成績，今年至月份共收住病人467率達(dá)98％，年收入達(dá)收入明顯提升。門診人數(shù)達(dá)社會效益雙豐收。
二、深入開展先進(jìn)性教育，干部職工的政治思想素質(zhì)。
今年以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，統(tǒng)一思想，堅定信心，從責(zé)任意識、意識、意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心找不足，認(rèn)真整改;通過義診、高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通這一年我院進(jìn)行95％以上，萬元，比去年同期增長了4000余人次，取得經(jīng)濟(jì)效益和從工作作風(fēng)和工作能力等方面查下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動進(jìn)一步提118%;凈人，病床使用率達(dá)診斷符合35.8;過實施開展誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院的活動等舉措推動了醫(yī)院各項工作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了形象。
三、加強科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
從今年起，在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督?？剖宜嗅t(yī)護(hù)人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長，達(dá)到了歷史最好水平。
四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
1.注重人才隊伍建設(shè)
我科人員利用早班交班時間、休息時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2.強化規(guī)章制度的落實
科內(nèi)定期召開會議，強調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。3.抓好三個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控
(1)入院時：詳問病史、全面查體，嚴(yán)格用藥;
(2)住院時：嚴(yán)密觀察，安全，文明服務(wù);
(3)出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。
4、加大安全管理力度
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的`重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?/p>
②定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。
③定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：
五、通過宣傳回訪提升患者的就診率，定期板報宣傳
空前“聯(lián)合國糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎(chǔ)飲食做起，更好全面控制血糖打下堅實基礎(chǔ)，并加強回訪，使患者得到關(guān)愛，認(rèn)可醫(yī)院、大夫。
六、加強護(hù)理質(zhì)量管理
一是繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強對管理，定期對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。三是重點加強對新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢，提升護(hù)理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。
七、加強學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展繼續(xù)沿著能為目標(biāo)
(1)繼續(xù)加快糖尿病科建設(shè)步伐。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級醫(yī)院進(jìn)修。
(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。
(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把內(nèi)科的常見病、多發(fā)病及時診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽度。
(4)大膽創(chuàng)新，把進(jìn)修學(xué)來的新技術(shù)用于臨床實踐。
八、不足之處
“誠信服務(wù)、愛心服務(wù)”還沒有成為每一位員工普遍認(rèn)同的價值觀，沒有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生?？剖业男姓芾?、經(jīng)營管理水平仍有待提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)療護(hù)理技術(shù)仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
總之，回顧過去，展望未來，內(nèi)科全體醫(yī)務(wù)人員有信心突出?？铺厣l(fā)揮優(yōu)勢，以完善綜合服務(wù)功的發(fā)展思路，把科室做大、做強。有能力把我科建設(shè)成中醫(yī)院最大最強的精品科室，能在醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍(lán)圖上抹上濃墨重彩的一筆!
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在認(rèn)真貫徹國家中醫(yī)工作政策以來，根據(jù)__市中醫(yī)工作會議精神及全縣衛(wèi)生工作部署，使中醫(yī)工作取得了顯著成績，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，創(chuàng)建工作落到實處
根據(jù)創(chuàng)建工作要求，我們首先抓了中醫(yī)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)。一是我院成立了專門機(jī)構(gòu)，配備了中醫(yī)專職人員。二是針對全縣衛(wèi)生工作部署制定了具體實施意見，安排布置了中醫(yī)創(chuàng)建工作。三是建立和完善了各項規(guī)章制度，制定了“一把手”責(zé)任制，把創(chuàng)建工作列為重中之重。四是確立了以中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院為主體的創(chuàng)建龍頭。五是區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)任務(wù)到頭、責(zé)任明確，分級指導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)，使該項工作落到實處。
二、配備資源，扎實基礎(chǔ)，加強中醫(yī)硬件建設(shè)
硬件建設(shè)是中醫(yī)創(chuàng)建工作的主體，由于我院中醫(yī)技術(shù)資源嚴(yán)重不足、中醫(yī)藥設(shè)施設(shè)備簡陋，這便加大了創(chuàng)建工作的難度。為此，我們認(rèn)真思考，冷靜分析，想辦法，添措施，一是采取引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員和返聘退休老中醫(yī)重返工作崗位等辦法切實解決技術(shù)力量薄弱的問題。二是積極爭取資金，有計劃地投入，逐步加強本單位設(shè)施設(shè)備的建設(shè)。引進(jìn)及返聘中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員，投入資金數(shù)十萬元，完成了鄉(xiāng)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房的`改造及基本設(shè)施建設(shè)，完善了中醫(yī)科室的設(shè)置，不斷加強硬件建設(shè)。
三、分類指導(dǎo)，強化軟件質(zhì)量
軟件建設(shè)是創(chuàng)建工作的又一重要組成部份，為了確保軟件質(zhì)量，我們采取整體與局部相結(jié)合的辦法，明確分工，分類指導(dǎo)。使軟件建設(shè)得到同步發(fā)展。
四、存在的問題
（一）中醫(yī)藥技術(shù)資源及業(yè)務(wù)用房、設(shè)施設(shè)備等硬件配置仍然不足，使中醫(yī)科室的設(shè)置及業(yè)務(wù)的開展明顯受限。
（二）中醫(yī)科業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計仍然未分開單列，使中醫(yī)藥服務(wù)量被掩蓋，達(dá)不到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的要求。
（三）中醫(yī)科研立項工作滯后，新技術(shù)、新項目推廣應(yīng)用力度不夠。
（四）軟件質(zhì)量差，特別是中醫(yī)醫(yī)療文件（如處方、門診登記、病案等）書寫合格率明顯偏低。未建立門診病歷。中醫(yī)病床閑置，未得到合理應(yīng)用。
（五）相關(guān)醫(yī)療活動記錄不全或缺乏，直接影響中醫(yī)服務(wù)量的體現(xiàn)。
（六）藥事管理不力，導(dǎo)致中藥房、中藥庫房等科室設(shè)置不妥；部份藥品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
總之，20__年的中醫(yī)工作，成績是顯著的。我們愿發(fā)揚成績，糾正不足，爭取來年的中醫(yī)工作再上新的臺階。
20__年迎春林區(qū)人民醫(yī)院中醫(yī)科工作總結(jié)我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持配合下，全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，努力工作，按照年初的工作計劃，突出重點與難點，圓滿完成了各項工作，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，以利下半年更好地開展工作，將工作總結(jié)如下。
一、我科對醫(yī)務(wù)人員加強政治思想教育，在思想上、行動上同黨高度一致，加強職工的職業(yè)道德教育，以《衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)》為指引，自查自糾工作，使每位醫(yī)務(wù)人員都具有良好的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)。
二、我科得到院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并得到醫(yī)院的大力支持，對我科投入大量的人力和物力，添置了必要的中醫(yī)設(shè)備（腦循環(huán)治療儀、中藥霧化機(jī)），為成功創(chuàng)建重點?？铺峁┝宋镔|(zhì)基礎(chǔ)。
三、加大對中醫(yī)中藥“治未病”的宣傳力度，積極推廣中醫(yī)特色重點。專科，開設(shè)“冬病夏治”門診，開展了多項具有傳統(tǒng)特色的治療，如電針、三伏貼、刮痧、火罐、藥罐、耳針、艾灸、按摩推拿、正骨等。以滿足廣大群眾對中醫(yī)防治病的需求。加大對針具嚴(yán)格消毒，實行“一人一針”制，針具為一次性使用，改變以往一針長期應(yīng)用的局面，徹底解決針污染問題。
四、中醫(yī)理療室在其他科室的配合之下，業(yè)績有了很大的提高，并得到眾多患者對醫(yī)務(wù)人員的`工作態(tài)度和治療效果的肯定。就診人群面已經(jīng)波及虎林、854農(nóng)場、852農(nóng)場、856農(nóng)場，擴(kuò)展就診人群面。
五、業(yè)務(wù)情況。中醫(yī)科上半年門診人次1124（不包括復(fù)診病人）人，住院人數(shù)27人較去年有所提高。中醫(yī)科上半年總收入31.7萬元較去年同期27萬元提高4.7萬元。
六、下半年工作方向。下半年我科準(zhǔn)備開展埋線療法、火針療法、及蜂療在風(fēng)濕性疾病上的應(yīng)用。腦血管疾病系統(tǒng)評估及康復(fù)治療。膏方防治中醫(yī)“未病”的臨床跟蹤等新項目。利用目前科室人才有目的發(fā)展個性化治療，擴(kuò)展中醫(yī)科治療項目。
七、我科工作中的不足。
在上半年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但仍然存在不足之處如人員隊伍年輕化，診治經(jīng)驗不足，推拿手法和正骨手法運用不純熟。診療范圍局限保守。還需醫(yī)院給予我科人員外出培訓(xùn)參觀的機(jī)會，擴(kuò)展診療視野，學(xué)習(xí)中醫(yī)傳統(tǒng)民間特色治療及其他新技術(shù)。
上述總結(jié)，如有不當(dāng)之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。