何為計劃？其實，計劃是在行動之前制定的，它以實現(xiàn)今后的目標，完成下一步工作和學習任務為目的。下面是小編為大家整理的銀行年度工作計劃模板，希望對您有所幫助!
一、保持良好的服務態(tài)度，注重服務質(zhì)量
我是咱們銀行的一名柜員，這份工作我已經(jīng)從事了一年了，在銀行的同事們中，我也還算得上是一個新手，所以無論什么時候，我都是保持一種學習的態(tài)度、請教的態(tài)度去工作。一年工作過來，我也知道自己在哪些地方做的不太好，所以接下來一年，我想在自己的服務態(tài)度上進行一個增強，去年自己的服務態(tài)度雖然沒有出現(xiàn)什么別的差錯，但是嚴格來說也只能算是一般。未來一年，我應該比去年更上進一點，無論是面對怎樣的客戶，都應該心平氣和的溝通。我們代表著銀行的形象，也代表著各自的修養(yǎng)。不論是為了什么，都應該更注重態(tài)度一些，從而提高我們工作的質(zhì)量和效率。
二、工作上更加細致、認真
過去一年，雖然個人表現(xiàn)整體不錯，但是仔細追究下去，我發(fā)現(xiàn)自己也出現(xiàn)了一些小毛病，比如說自己平時會有一些粗心的問題，作為銀行的一名職員，平時生活中粗心一點沒關(guān)系，但是如果在工作上出現(xiàn)一些漏洞，這后果也許就不堪設(shè)想了。所以在工作中保持一個清醒的頭腦，保持一個細心細致的態(tài)度是非常重要的，不僅是為了客戶，更是為了自己，為了銀行的整體形象。所以接下來一年我會更注重加強自己的工作態(tài)度，盡量不去犯錯，不去給自己找麻煩。
三、學習是成長的必經(jīng)之路，也是工作的動力
我一直都認為無論我們身處一個怎樣的環(huán)境，面對怎樣的一個群體或者局面。我們都應該保持一個學習的態(tài)度，只有懂得學習的人，才會更快走向勝利。也只有當我們明白了學習的重要性，我們才能在每天中有一些進步。學習是終生的，而工作也是我們一生中最重要的一部分，所以這二者是無法分開的，也是應該去實踐和探索的。接下來的時光我已經(jīng)準備好了，我會勇敢出發(fā)，勇敢探索。
一是加強內(nèi)部控制制度建設(shè)，防范風險發(fā)生。隨著近年來金融犯罪的增多，我們對執(zhí)行操作規(guī)范和制度有了更高的要求：
1、定期召開行長、網(wǎng)點負責人參加的內(nèi)控、制度、風險分析會議，提出并解決業(yè)務辦理中出現(xiàn)的問題，形成會議紀要，統(tǒng)一落實各網(wǎng)點部分不規(guī)范業(yè)務。
2、會計結(jié)算部負責全行本外幣核算、出納、資金結(jié)算、人民幣結(jié)算業(yè)務的管理；組織實施相關(guān)制度、措施和柜面業(yè)務的核算和管理；負責人民幣結(jié)算中介業(yè)務的收入；負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)用、發(fā)放、保管、銷毀的管理；負責會計專用章的收集、發(fā)放、回收和銷毀；負責現(xiàn)金、貴重文件等貴重物品的保管和運輸管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都有風險點，需要我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的管控。
3、加強對全行各網(wǎng)點制度執(zhí)行和業(yè)務運行的監(jiān)督檢查，并指定專人負責。如發(fā)現(xiàn)問題，及時提出并督促整改落實。定期上報會計結(jié)算部檢查結(jié)果并跟蹤落實，防止網(wǎng)點再次發(fā)生同樣的問題。
二、加強會計工作，提高工作質(zhì)量。由于我行前臺人員流動性大，新業(yè)務、新方法變化快，我行會計質(zhì)量一直是個挑戰(zhàn)：
1、繼續(xù)推行柜員績效考核機制。經(jīng)過20年的績效考核，在我行柜臺人員中發(fā)揮了積極作用。20__年，我們將更好地利用這一考核機制，讓更多的柜員參與到本次考核中來，提高柜員的工作主動性和責任心。
2、除了通報我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們還將繼續(xù)對來柜人員實施經(jīng)濟處罰措施，對犯錯人員進行業(yè)務學習和考核。鼓勵柜員注意業(yè)務錯誤的發(fā)生，盡量減少。
3、會有處罰和獎勵。根據(jù)全行柜面工作人員的差錯考核情況，對全年無差錯、工作表現(xiàn)良好的柜員進行獎勵，提升柜員工作積極性。
4、定期、準確、及時地向市分行會計結(jié)算部報送各種會計報表。
三、加強業(yè)務培訓，提高柜臺工作人員的業(yè)務處理能力，從而提高其業(yè)務素質(zhì)。員工素質(zhì)是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)。在當前人員流動頻繁的情況下，我們需要一支高素質(zhì)的團隊。
1、制定培訓計劃。20__年，我們將對股改上市后的我行會計制度、支付結(jié)算方式、新會計科目、新版綜合業(yè)務系統(tǒng)等業(yè)務知識和各種新興業(yè)務進行培訓。讓柜員及時吸收新的業(yè)務知識，幫助他們跟上銀行的變化速度。
2、加強與其他部門的聯(lián)系，在業(yè)務培訓上相互溝通，邀請其他部門的業(yè)務人員給會計結(jié)算柜員講課，或談談業(yè)務知識或自己的工作經(jīng)驗，加深相互了解，相互學習，從而提高柜員的業(yè)務素質(zhì)，提供更好的服務。
3、利用好市分行會計結(jié)算部門下發(fā)的會計結(jié)算工作，如版本升級、測試驗證、賬戶管理、規(guī)劃任務等工作安排，并及時傳達
四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務品種、新的結(jié)算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
作為會計結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作，20__年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。
本次金融工作會議的核心主要集中在兩個方面：金融支持實體經(jīng)濟以及防范金融風險。
堅持把防范化解風險作為金融工作生命線，加強金融監(jiān)管和調(diào)控能力建設(shè)。加強和改進金融監(jiān)管，切實防范系統(tǒng)性金融風險。
具體來看，銀行業(yè)要建立全面審慎的風險監(jiān)管體系。證券業(yè)要完善市場制度，強化行為監(jiān)管，保護投資者合法權(quán)益。保險業(yè)要加強償付能力監(jiān)管，完善分類監(jiān)管制度。
值得注意的之前傳聞頗多的金融國資委并未在此次金融工作會議上提及。對于系統(tǒng)性金融風險的防范，此次會議也是分銀行、證券、保險三個不同層面分別布置的。
此前市場熱議的金融國資委”最終未能成型符合預期，但預計未來仍會建立至少副總理以上級別牽頭的金融系統(tǒng)性風險監(jiān)督委員會”
中國超過100萬億元的金融資產(chǎn)中，國家占有的資產(chǎn)較少，大部分為存款人、基金持有人的資產(chǎn)。中國社科院金融研究所副所長并不支持成立金融國資委。理由有三：宏觀上導致金融行業(yè)的進一步壟斷;微觀上容易把企業(yè)管死;此外也不利于金融企業(yè)國際化。
中央財經(jīng)大學銀行業(yè)研究中心主任郭__也認為，當前狀況下，成立金融國資委需要慎重。匯金公司成立后要進一步推進該公司在改進國有銀行公司治理中的作用。
當前最大的系統(tǒng)性風險還是地方政府債務的風險。房地產(chǎn)說到底，其實在很大程度上也與地方政府有關(guān)。
從此次會議來看，防范化解地方政府性債務風險在議題中占據(jù)相當分量。
要綜合施策、標本兼治，妥善處理存量債務，規(guī)范地方政府舉債融資機制，將地方政府債務收支分類納入預算管理，構(gòu)建地方政府債務規(guī)?？刂坪惋L險預警機制。
實際上，地方政府債務擴張也有一定的迫不得已的因素，即地方政府承擔了建設(shè)任務，但是融資渠道卻并不通暢。市政債經(jīng)過了前期的研究之后，可能加速推出。市政債的推出一方面能解決政府融資渠道的問題，另一方面也能增強政府透明度。
20___年，應全面提高我行的整體影響度，加強工作人員的培訓，提高工作人員的綜合素質(zhì)。特制訂20___年工作計劃如下：
一、充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性
團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理。
二、充分認識招聘成員的重要性
新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊招聘細化。一并實施完善營銷目標。
1、日常管理：
①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。
②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持。
③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
2、會議管理
團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。
①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進行業(yè)績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率。(內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問)
②會議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成。
③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。
3、區(qū)域培訓
在公司的組織的培訓下，團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓強化方案。
①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓;
②銷售技巧及話術(shù)培訓;
③從業(yè)資格考試培訓。
20__年我從某支行輪換了大學支行，兩個網(wǎng)點都是專業(yè)網(wǎng)點在業(yè)務上變化不大并且語言大學也是我工作過多年的地方因此很快的就適應到工作中，和網(wǎng)點的負責人很快的配合到一塊。
20__年是改革的一年，工行的業(yè)務運營發(fā)生多項重大的變革，業(yè)務核算登記簿的改革、業(yè)務核算事權(quán)劃分遠程授權(quán)的改革、業(yè)務運營體系的改革。對于網(wǎng)點的業(yè)務經(jīng)理在完成日常的檢查和履職工作外也在不斷摸索與學習以適應體系改革發(fā)展的需要。
繼續(xù)按照網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理的工作職責完成網(wǎng)點的日常履職，履行事中控制和業(yè)務管理職責，負責網(wǎng)點的業(yè)務授權(quán)的審核、相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查、落實整改和業(yè)務培訓等工作。
為了能更好地擔負起業(yè)務經(jīng)理的崗位職責，加強事中監(jiān)督，我在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業(yè)務政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務水平。在日常的學習、工作過程中，以書本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師，學習他人所長，補自己所短，得以熟練掌握各項業(yè)務要領(lǐng)，做到對會計核算程序心中有數(shù)，從容應對網(wǎng)點日常工作中發(fā)生的各類問題。在做好自身業(yè)務學習的同時，我還針對網(wǎng)點不同柜員的業(yè)務素質(zhì)水平，因人而異，開展有針對性的業(yè)務指導，將自己掌握的業(yè)務技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工。因為我始終相信，打造一個堅持執(zhí)行制度、能抑制操作風險的團隊，需要每一個員工的參與。
我經(jīng)常和網(wǎng)點負責人、主任進行業(yè)務上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務操作。要求柜員處理業(yè)務時要操作定型和堅持自我復核，實施重點檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。業(yè)務經(jīng)理是業(yè)務核算控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風險防范意識。對容易發(fā)生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業(yè)務不熟而發(fā)生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務;對復雜業(yè)務和有可能出差錯環(huán)節(jié)，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導。通過嚴格規(guī)范操作，實施重點檢查監(jiān)督，狠抓差錯原因分析，加強管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。
案件防范是我們會計結(jié)算的永恒主題，也是業(yè)務經(jīng)理的首要任務，把握好風險點，就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控，重點檢查，決不走過場。每月的案防會議都認真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進行警示教育，杜絕案件發(fā)生。
通過全體員工的努力，20__年我網(wǎng)點無重大業(yè)務差錯和違規(guī)行為。
運營體系改革以來如何控制減少可控風險事件已經(jīng)成為了網(wǎng)點的一項重要工作之一，運營體系初期，對業(yè)務改革的要點重點認識不夠，對業(yè)務的風險點也認識的不清楚，沒有能掌握運營風險遵循的真實、準確、完整、回避、保密的原則。在回復風險事件上沒有采取調(diào)閱錄像、查閱業(yè)務資料、柜員詢問相結(jié)合，回復的準確度存在問題。網(wǎng)點的日志履職，問題錄入，也存在漏錄，錄入不規(guī)范的現(xiàn)象。通過一年多的不斷規(guī)范。已經(jīng)基本掌握了業(yè)務要求。通過支行的每月風險分析報告，業(yè)務規(guī)范要求，能夠及時的掌握風險防范要點和業(yè)務操作不規(guī)范的地方，迅速傳達到每位柜員使柜員及時規(guī)范操作降低風險事件的發(fā)生。金融行業(yè)一向是高風險行業(yè)，無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習還不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。