人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,是時候靜下心來好好寫寫計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢?以下小編在這給大家整理了一些最新銀行年度工作計劃,希望對大家有幫助!
一、目前我行黨建工作存在的主要問題
一是部分基層黨組織將政務放于首位而時常忽視黨務工作。部分黨員干部未能充分認識到黨建工作的重要性,片面地以為銀行的工作主要是完成經(jīng)營任務,追求業(yè)績,開展的黨建工作也只限于學習上級文件、傳達會議精神,使得黨建工作缺乏全面可持續(xù)發(fā)展的基礎。
二是部分黨員干部身份意識淡薄。當前社會價值觀多變,部分黨員干部在潛移默化中淡漠了自己的黨員身份,思想上不夠重視,常常把自己等同于普通群眾,放松自我要求,大局意識、責任意識、憂患意識弱化,黨員的宗旨意識和奉獻精神不足。
三是基層黨組織活動形式表面化。由于部分基層黨組織日常工作繁重,重績效、輕黨務現(xiàn)場普遍,黨建工作主題不夠鮮明、內(nèi)容不夠豐富,形式不夠活潑,通常就是讀讀報紙、念念文件,學學講話,內(nèi)容枯燥,黨內(nèi)活動缺乏吸引力。
二、推進黨建工作具體措施
一是堅決貫徹落實上級方針政策。貫徹落實上級方針政策,是企業(yè)文化建設的客觀要求,也是下級服從上級的組織原則,從高度的政治大局出發(fā),講黨性、講原則、講正氣、講團結,做到干部隊伍思想作風純正、經(jīng)營作風穩(wěn)健、工作作風扎實,真抓實干,身體力行,事事處處為職工樹立樣板,從而確保政令暢通,令行禁止。
二是嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。規(guī)章制度是綱,是準繩,是規(guī)范的章領,要按照加強企業(yè)文化建設的要求,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,堅決做到做好將認識和行動統(tǒng)一起來,在研究部署工作任務時充分體現(xiàn)一級法人的意志,針對執(zhí)行力方面存在的突出問題,不遮不掩不回避,自查自糾自整改,切實將內(nèi)部管理和規(guī)章制度執(zhí)行到位。
三是加強企業(yè)文化建設。促使牢固樹立并提升上級行倡導正確的“為政之要,貴在落實;落實之要,貴在執(zhí)行”的理念、“維護法人,政令暢通,令行禁止”的理念、“求真務實,一絲不茍,緊盯細節(jié),一抓到底”的精細化執(zhí)行理念。這些新型理念的樹立和提升,是加強企業(yè)文化建設過程中的必然選擇和結果。
四是確保黨員干部率先垂范。在黨員干部中不間斷地組織政治理論和業(yè)務學習,促其善于思考,解放思想,勇于實踐,銳意進取,積極組織全體黨員干部學習黨的最新理論、方針、政策,寫出個人心得體會,通過學習,不斷提高思想認識水平,不斷提高專業(yè)技能,更好地帶領員工與時俱進。
五是確保業(yè)余生活豐富多彩。適時組織開展文藝晚會、棋類球類比賽、業(yè)務技術比武等健康有益的活動,潛移默化地引導員工培養(yǎng)積極向上的興趣愛好,幫助大家形成良好的生活習慣,也在不知不覺中塑造起一種生動健康的企業(yè)文化,既開闊了職工的視野,又豐富了業(yè)余生活,更好地促其成為企業(yè)文化建設的自主宣傳者和實踐者,為農(nóng)業(yè)銀行加快發(fā)展貢獻應有的力量。
光陰似箭時光如梭,轉眼間一年已經(jīng)過去?;仡櫾谥幸荒陙淼墓ぷ鳌?梢哉f成績尚可,體會受益不少,但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作,根據(jù)領導的要求,現(xiàn)對20__年來保安工作總結如下:
一、關于20__年的工作
我是2月下旬來的,由于才從部隊轉業(yè)回來,以前沒過多接觸過保安工作,所以一切對我來說還比較陌生,為了保質保量完成、履行好肩負的使命,我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素,如下:
(一)對保安條例的學習,在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學習,并與老隊員交流心得,用條例來約束自己的言行,規(guī)范自己的禮儀動做。
(二)對軍事的訓練,在進如本行后知道要學習擒敵拳,警棍操,由于在部隊學習的與這的不一樣,所以還的重頭學起,期間我能嚴格要求自己,發(fā)揚不怕苦不怕累的精神,努力學習,并利用休息時間自己溫習,不懂的地方主動的找老隊員討教。利用2個星期將其基本學會。
(三)日常修養(yǎng),在平時的工作中重點側重放在自己的形象、禮節(jié)、服務意識,加強工作主動性、原則性與靈活性的應用,同時時常留意社會焦點,與我們保安業(yè)有關的我也會將其作成剪報。
(四)日常工作,在工作期間嚴肅認真,特別是在節(jié)假日期間,平時請銷假制度完成的比較好。待人熱情有禮貌,發(fā)揚了拾金不昧、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。
二、收獲體會
通過近一年的工作我學會了很多為人處事的精練,并養(yǎng)成了較好的行為習慣,提高了個人修養(yǎng)和素質為下一步工作打下了良好的基礎。
在這一年的成績主要有:
1、在大廳拾到現(xiàn)金100,多次拾到銀行卡主動交與大堂經(jīng)理。
2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設支架,由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火,由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅,確保大家的生命財產(chǎn)安全得到保障。
3、通過自身努力,季度考核成績優(yōu)良。
三、自身不足
1、工作時會走神,自身的修養(yǎng)還不是很好,處事的原則性與靈活性還有待加強。
2、還有很多知識不夠了解,工作中也容易出現(xiàn)小毛病。
3、軍事素質不是很突出,隊列動作還有上升空間,擒敵拳和警棍術還不夠熟練。
四、20__年工作計劃
1、 提高自己的修養(yǎng),加強形象、禮節(jié)、服務意識,加強工作主動性、原則性與靈活性的應用,希望在原有基礎上有所提高,對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。
2、 加強治安工作的學習,確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定。
一年的工作匆匆結束了,但是我對我往年的工作表現(xiàn)并不滿意,最直接的體現(xiàn)就是我沒有在銀行的年終表彰大會上得到銀行領導的贊揚,我就可以認為我這一年的工作是平平無奇的,我也是在銀行工作的兩年的員工了,前年我沒有拿到榮譽,可以理解,至少我還是一個新員工,工作上出現(xiàn)失誤,比不過別人這在情理之中,但是這次我也沒有,那我就不得不從自身尋找原因了,為了我在今年的工作中能有所成就,制定了一下的工作計劃:
一、改變自己的工作思想
我在銀行身為客戶經(jīng)理,我以往幾年的工作,都是把銀行的利益放在第一位,如此看來我真的是大錯特錯,我經(jīng)過領導的指點之后,醍醐灌頂,我應該在工作中把客戶放在第一位,其他的都要靠邊站,我要在今年的工作中,不再把客戶當客戶,盡可能的相處成朋友,兄弟之類的,反正要盡可能的消除客戶形狀的顧慮,使其放下戒備,這樣才能真正做到對銀行有益,我的個人工作能力還是能達標的,我之所以我不能讓跟單的客戶跟我行達成共識,就是我一直都讓他們覺得我是有所圖謀的,所以一直都做不到讓客戶真正的放下戒心,所以才讓自己的業(yè)績訂單寥寥無幾。
二、更加透徹的了解銀行的各項業(yè)務
正所謂只有真正了解自己的產(chǎn)品,真正的對銀行的業(yè)務有信心,這樣才能讓客戶第一時間選擇相信我,隨著新的一年的來臨,銀行的各項業(yè)務都得到了極大的整改,不少的業(yè)務已經(jīng)被刪除取消了,當然也增加了不少的業(yè)務,都是跟著這個時代在變化的,所以我的腦子里的專業(yè)知識也應該隨之而更新,這樣才能讓客戶第一時間從我這里接觸到最新的業(yè)務,選擇性也會更多,正所謂一起我都客戶卡看到我的誠意了,難道還有拒絕之意嗎?
三、認真貫徹銀行領導的思想
我不難發(fā)現(xiàn),我在以往的工作中,一直都是我行我素的狀態(tài),一直沒有一個工作重心,總是沒有跟著銀行領導思想走,我比如說去年銀行的工作重心是大力增加銀行存款,其他的同事們都是努力的引導客戶了解預存款這個業(yè)務,但是我確實只是偶爾的提到這回事,我的確在其他方面有過重大的表現(xiàn),但是沒有用啊,銀行的工作重心都不在這邊,所以我的所做所謂只不過是徒勞而已,我將在今年的工作中認真聽從領導的工作安排,絕不再自己做自己的,只有跟著銀行的工作方向走,我才不會走錯路,就好像銀行給了我們一條路讓我們員工看誰先跑到終點,但是我卻沒有心思在在這條路上比賽,而是自己一個人一條路,就算我第一個到達終點那又如何?
20__年,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務為抓手,大膽管理,求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,對公存款時點_萬元,比年初凈增_萬元,日均存款_萬元,儲蓄存款凈增_萬元?,F(xiàn)就一年來的工作小結如下:
一、凝聚人心,鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,加強學習,做學習典型的倡導者、組織者,更是實踐者。
為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,其中黨員13人。
黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,_網(wǎng)訊和《_》已作了相關報道。_進行轉載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,經(jīng)常性組織員工學習《__銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《__銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當衣食父母,倡導“用心”服務,把顧客當親戚、當朋友。員工張_在柜面服務中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制
一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案,將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金,表彰先進,鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作
營業(yè)部既是獨立的服務部門,同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。
一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年_月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務__萬,取得了_萬經(jīng)濟效益。
二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務水平,及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關文件的傳遞。
三、求真務實、勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場為導向,以服務為手段,以客戶為中心的精神,結合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況
建立大戶臺帳,定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,對__醫(yī)院、__公司、_醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務,向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌
南天投資管理公司是我_月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準備__集團產(chǎn)權時,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢,用真誠贏得南天人的信任。_月_日決定來我部開戶,并打入注冊資金__萬。
3、群策群力,挖掘存款源
安排有較強活動能力的周__專攻市場營銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈__利用愛人在部隊的關系,積極攬存__萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作
今年_月,____集團因經(jīng)營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合,并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的______有限公司首次打入注冊資金__萬。
(一)營銷管理制度:
1、日常管理:
①分組管理制度:
工作中,將團隊分成3個小組,通過把人數(shù)落實到分組,由小組長進行管理,提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通,更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況,工作上進行良性競爭。
②日常一對一管理:
工作中,多與團隊成員溝通,了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,及時指導,給予他們鼓勵和支持。
③工作效率制度:
工作中,要銷售人員,熟悉自己的崗位職責:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務;
2、努力完成銷售中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;
5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
建立團隊高效率的工作精神,團隊以每個月15日之前完成當月工作情況,通過高效率模式對新員工進行影響,便于后期團隊管理。
2、會議管理
團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,銷售人員對公司的指示精神理解不夠,銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,就不會嚴格按照終端思路開拓客戶,工作效率就大大折扣。
①工作內(nèi)容:
通過會議中回顧和總結昨天的工作,進行業(yè)績分析,認識到其不足,對其批評,共同交流,找到好的方法和途徑,解決市場遺留問題,恢復市場肌體,提高工作效率。(內(nèi)容:新增資產(chǎn),開戶數(shù),客戶疑問)
②會議精神:
一天之際在于晨,周一是當周的關鍵日子,通過周一開會對上周工作不足進行批評指正,指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,營銷主要的成功方法,無異于精神支持和鼓勵,使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵,調(diào)動起積極性,致使工作順利完成。
③會議文化:
會議中增加才藝展示,把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,彰顯其自信和人格魅力,鼓舞其團隊士氣,增強其團隊向心力和凝聚力。
(二)人員招聘
銷售團隊組建,人員招聘是重要的部分,不斷地補充新力量,團隊才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個方面:
①網(wǎng)站招聘:
通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘,招募優(yōu)秀成員。
②人才市場招聘:
結合人才大市場,進行招聘。
③校企合作:
這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式,目前還沒有成功,通過與學校領導進行溝通,開辦期畢業(yè)生校企合作,在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓,了解其優(yōu)秀成員,招募到公司(在與深圳職業(yè)技術學院進行中)