工作計劃最重要的一點就是適用,要根據自身的情況來制定工作計劃無疑是最好的。下面小編給大家?guī)黻P于公司簡單的工作計劃范文5篇,希望會對大家的工作與學習有所幫助。
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒有工作目標和每天時間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標,對自己每天時間安排得比較滿的人,是沒有空閑時間的,每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。
1.對家裝業(yè)務員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。在約定地點附近開展業(yè)務。
2.工作表要學會預留出一段時間,不能把時間計算得很緊張。比方說,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務,下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,至少應該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3.工作表要隨身攜帶,隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排
1.早會培訓學習(8:00—8:40)我們建議每個公司都舉行早會培訓,把業(yè)務員和設計師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人,一個講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,內容可以循環(huán)推進。2、設計跟進(8:40—9:00)
2.業(yè)務員參加完早會培訓以后,要與設計師進行單獨溝通,業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報,同時也要督促設計師的工作,以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶之間的關系
3.打電話(電話拜訪、電話跟進)(9:00—9:20)
與設計師溝通以后,業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,一般來說,到了九點以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時候。業(yè)務員在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時與設計部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。
4.到小區(qū)展開行動(9:30—17:00)
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會可以不開,電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去
5.回公司打電話(17:00—18:00)
如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務電話,這一段時間打電話的效果最理想。
6.晚上要進行客戶分析
業(yè)務員晚上下班后,要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣,可以結合公司推出的《客戶分析表》,只有對客戶進行準確分析定位,才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上,要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通
7.晚上要列出當天名單(客戶、人際關系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結將近朋友的信息,完整地進行登記,每天增長的名單,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
一、 工作重點闡述
吉祥如意裝飾工程有限公司市場部正在全面組建,目前公司業(yè)務來源主要為廣告客戶;鑒于市場上的主流營銷模式為小區(qū)設點、活動促銷以及電話營銷的現(xiàn)狀,我提出以下部門規(guī)劃:市場部職能部門暫為三塊:電話營銷部門,市場銷售部門,網絡營銷部門。
電話營銷部門:暫定6人,采用組長負責制,每日講評制度; 市場銷售部門:暫定10人,市場部經理直接負責,每日講評制度;主要負責日常小區(qū)駐點任務及公司促銷活動策劃,實施; 網絡營銷部門:待定;
另市場部根據主流裝飾企業(yè)的業(yè)務特點以及主要競爭對手的銷售情況,擬定本年度工作目標如下:
①吉祥如意裝飾公司市場占有率達到900萬,進入行業(yè)前10強; ②市場部業(yè)務量提升至公司總業(yè)務量的80%; ③提升公司品牌形象和號召力。
二、支持與輔助工作
為了彌補年度工作中的不足,并更好地完成本年度工作目標,近期應做好如下工作。
(一)充實成員,完善組織
本年度市場部計劃增強如下崗位的人員配備(見下表)。 市場部人員需求計劃表崗位名稱 需求人員 主要工作內容 需求時間
電話營銷人員 2 主要負責日常電話營銷工作以及輔助各類現(xiàn)場促銷活動 5月~12月
市場銷售人員 10 負責終端市場開發(fā),小區(qū)設點,促銷活動以及信息的整理于分析工作 5月~12月
網絡營銷策劃人員 1 待定
(二)制度規(guī)范、專業(yè)技能培訓
市場部計劃于5月20日~25日組織崗位技能和制度規(guī)范培訓,主要目的如下:
①使市場部業(yè)務人員明確企業(yè)總體市場策略,統(tǒng)一思想認識; ②讓市場人員掌握適合裝飾行業(yè)的業(yè)務專業(yè)技能,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調研、客戶深開發(fā)等基本的崗位職能; ③心態(tài)培訓;
(三)電話營銷部門駐點營銷、貼近市場
從6月份開始電話營銷人員將分批、分階段到個營銷點駐點,以便于貼近市場,更好地完成市場拓展工作。
三、重點工作安排
1.市場銷售部門業(yè)績提升
市場銷售部門作為市場部的拳頭部門,為實現(xiàn)市場部2012年戰(zhàn)略目標和銷售計劃,我認為應該通過“開拓、挖掘、管理、協(xié)調”四個方面來實現(xiàn)市場銷售部門的業(yè)務提升:
開拓:
市場部在完成充分的市場調研以后,定期確立重點攻克的小區(qū)或住宅片區(qū),制定一個較長期的開拓計劃,
其中包括:前期業(yè)務員小區(qū)蹲點并采集信息,第一次現(xiàn)場集中促銷活動(時間在樓盤完工后,交房前的一個周末),日常設點宣傳,第二次現(xiàn)場集中促銷活動(交房期間),后期現(xiàn)場集中促銷活動(時間視情況而定),現(xiàn)場營銷人員在交房后3個月撤出。
挖掘:
挖掘重點小區(qū)的更深層次消費能力,尋求與小區(qū)管理處,招商中心,房屋中介公司的合作,并視情況舉辦業(yè)主家裝講壇等活動。并且在日常工作中,派出一名業(yè)務人員實行掃街式營銷活動,目標客戶為鋪面,中小型娛樂消費場所,餐館等公裝項目。
管理:
市場部管理按照業(yè)務日報,早間講評的形式經行,并不定期開展學習和心態(tài)激勵活動。
協(xié)調:
市場部經理的日常工作還包括協(xié)調公司內部資源及市場銷售部門、電話營銷部門、網絡營銷部門之間的工作配合。
2.品牌推廣
公司品牌經過多年的市場運作,已具備了一定競爭優(yōu)勢,為了能夠迅速有效的擴大我們公司的市場份額,并使公司品牌獲得長久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產品的品牌形象、裝修市場
定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
(1)品牌形象
為了樹立吉祥如意裝飾品牌在業(yè)界和消費者心目中的“彰顯不凡氣質,締造經典空間”品牌形象,公司采用“明星設計師+明星工程“的雙線品牌戰(zhàn)略,通過對于品牌的強調和宣傳,完成開拓市場的目標。
(2)產品定位
通過細分若干套餐形式,可以根據每個套餐市場定位的不同,分別進行套餐市場定位,進而確定有競爭力的價格策略。例如,我們的“598套餐產品的定位是高端消費者,那么在價格上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”;而“298”品牌產品的定位是追求一般性舒適工薪階層,在價格定位上就要考慮在保證質量的前提下市場偏高定價+打折優(yōu)惠來吸引消費者眼球。
(3)市場網絡建設
雖然家裝市場不是以渠道銷售為主,但是整合市場資源,建立市場銷售網絡始終是各種市場營銷手法當中非常重要的一種手段。目前我考慮和市場上一些一流的純設計公司合作,整合雙方的資源:設計公司一般不做家裝設計和施工,如果雙方達成了合作,這部分的家裝業(yè)務交由我公司來做,并返還設計公司應得的業(yè)務提成;作為回報,我公司開發(fā)高端家裝項目,在設計力量上與設計公司合作,以滿足高端客戶的需要,從而達到雙贏的目的。
3.市場推廣
(1)積極利用公司內部宣傳網站及各種招聘網站宣傳企業(yè)及品牌。
(2)在省市級的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文,擴大品牌知名度。
(3)積極參加全省性行業(yè)展覽會、社會公益活動及與各地產公司、管理公司、招商中心、中介公司聯(lián)合舉辦多種形式的講座、產品推廣等會議,宣傳展示公司與家裝產品。
(4)利用多種形式與材料商開展促銷活動,促進簽約量。
四、資源配置
1.完成市場推廣活動需要準備的物品如下。
市場推廣活動所需物品清單
序號 物品清單 需要數(shù)量 備注
(待定)
五、市場費用預算(略)
今年是我們公司業(yè)務往全國發(fā)展至關重大的一年,對于一個剛剛踏入行業(yè)的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力并重開始的一年。因此,為了要調整工作心態(tài)、增強責任意識、充分認識并做好自己的工作。為此,在市場部兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名優(yōu)秀員工,我訂立了以下年度工作計劃:
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作
保證公司網絡的正常運行,應付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務的接觸,使我對公司的業(yè)務有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
1.在第一季度,以業(yè)務學習為主,由于我們公司正值各店開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識和裝修知識,認真學習公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;協(xié)助市場部工作;通過上網,電話,了解更多行業(yè)信息。
2.在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力協(xié)助市場部的工作和__的裝修工作。
3.第三季度的十一中秋雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我公司鋪設數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4.年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的努力工作,我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把銷售業(yè)績做到最大化!
二、制訂學習計劃
做裝飾行業(yè)是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于員工來說至關重要,因為它直接關系到一個員工與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。營銷知識、部門管理等相關裝修的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上,是我在做好網絡維護的前提下對的一些設想,可能還很不成熟,希望領導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望,我會更加努力、認真負責的去對待每一份工作,也力爭勝任自己的工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰(zhàn)。
一、市場部
只有加大市場開發(fā)力度,結合公司的戰(zhàn)略布局,進一步完善公司市場營銷網絡,才能為公司經營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎。由此,市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成:
(1)注重企業(yè)人才建設,增強企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本,市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關重要的作用。因此,首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘商務代表三人(可以針對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生),市場部經理一人(一年以上裝飾公司工作經驗,可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經理培訓十日后正式開展業(yè)務,并給市場部下發(fā)任務,三十個工作日內要反饋三十個準客戶信息到公司。
(2)有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動,例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場部人員反饋),可由設計部人員配合共同完成。
(3)與小區(qū)售樓部結合,掌握各小區(qū)準業(yè)主的電話等詳細信息。由市場部人員技巧性的通過短信,電話拜訪等形式,篩選并確定出一大部分的意向客戶,并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知。
二、設計部
設計是準確反映公司形象的窗口,而設計師則是引領客戶與公司達成合作的關鍵。因此在新一年里,設計部將做出以下調整:
(1)設計團隊的充實。公司現(xiàn)有設計師兩名,若在市場部充實,客戶量穩(wěn)定增長的情況下,目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年里,設計部計劃招聘設計師兩人(兩年以上工作經驗),實習設計師三人(環(huán)境藝術設計、室內裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生)。招聘工作由設計部門經理負責,并完成后續(xù)相關的培訓工作。公司年后正式上班前十日入職,培訓時間為十日。培訓內容除設計專業(yè)知識、設計師談單技巧外,還要結合市場部準確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息,戶型詳細信息等,以便于日后工作的開展。
(2)由部門經理根據工作情況安排實習設計師、設計師配合市場部到小區(qū)開展工作,加大工作力度,提高工作績效。
(3)據公司現(xiàn)況,市場反饋訂單為零,上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人,熟人介紹相應成功率較高。綜合各個因素,設計部在市場部完善的基礎上,計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一,按照市場部一個月三十個準客戶的反饋信息量,設計部簽單數(shù)為三個;由于上門客戶具備主觀意識強,意向明確,相比市場客戶競爭少等優(yōu)勢,設計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二,也就是簽單數(shù)為兩個;公司熟人,熟人介紹,優(yōu)勢更大,除去不可控因素,設計部計劃簽單率為十分之五。綜上所述,以此類推,設計部簽單數(shù)為六個,設計部第一個月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協(xié)調穩(wěn)定后,設計部力爭在三個月內將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。
三、工程部
(1)工地由固定監(jiān)理負責,將工作任務和責任落實到個人。
(2)招聘三個施工隊,其中至少要有一到兩個外地的施工隊。并和施工隊簽訂長期的合作合同,利于公司管理。
(3)制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度,統(tǒng)一施工隊伍著裝,注重隊伍素質的培養(yǎng),完善施工流程,突出獨特的企業(yè)文化和施工理念。
四、公司內部管理整改方案:
(1)行政人員工作調整。除日??记冢緝炔抠Y料、客戶檔案管理外,在做好量房紀錄,上門咨詢客戶登記基礎上,還要協(xié)助市場部、設計部做好客戶談單進度的跟蹤工作。
(2)在公司內,除設計部可以直接接待客戶外,其他部門均應只起到一個引導作用,不跟客戶談過多的裝修、設計方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜,行政人員在接到電話后可以說:您好。很高興為您服務。我是公司的客服人員___,請您稍等片刻,我會安排公司設計部專業(yè)的設計師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢,行政人員可以說:您好,請在會客區(qū)稍等片刻。公司會安排業(yè)的設計師來接待您。之后的工作交給設計師來處理即可。
(3)公司店面內屬于工作區(qū)域,嚴禁一切與工作無關的活動。公司內部的每一個員工都有責任和義務維持公司的形象。在店面內除對客戶外,禁用“哥”,“姐”之類的稱呼,稱呼只有兩種:工作職稱或姓名。部門不同,分工不同,每位員工都應堅守自己的崗位,上班時間禁止串崗,擅自離開自己的工作區(qū)域。
(4)有關公司的施工管理手冊,材料供應商資料,工長資料,聯(lián)系電話等,全部交由工程部保存管理。
(5)公司內部實行業(yè)務獎勵制度,只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者,無論施工人員或是公司員工,均可得到相應的獎勵。既增加企業(yè)凝聚力,又可以激勵公司每一位員工行動起來,全民皆兵。
(6)在條件允許的情況下,針對公司店面形象、布局、工作區(qū)域,必要做出整改。
1、加強學習,提高物業(yè)部的整體綜合素質。
2、繼續(xù)加強機場路道路管護,以實際行動打造廣西第一路,確保“城鄉(xiāng)清潔工程”工作的順利進行,做好創(chuàng)城等政治任務的迎檢工作。
3、繼續(xù)加強路燈和道路設施的搶修,確保路燈亮燈率達到98%以上,道路設施安全良好運行,進一步讓物業(yè)部維修工作更加制度化:即每周一次的例行檢查維護高速段的高護欄;每月一次的例行檢查維護_個基站等;每月一次的例行檢查維護公司的電器設備等,并做好節(jié)能減排工作。
4、繼續(xù)加強路政管理,加強執(zhí)法力度,嚴格按照《城市道路管理條例》和市政局《關于加強機場路開挖管理的通知》要求,嚴厲查處破環(huán)機場路市政基礎設施行為,嚴厲打擊車輛撒漏,車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象,堅決制止隨意開挖機場路行為。
5、繼續(xù)加強與機場路改造工程建設指揮部的協(xié)調工作,處理好路面,路燈,設施,污水管堵冒,回龍橋山體部分塌方等方面的問題。
6、加強道路設施的巡查,防止道路設施被破壞和路燈電纜被盜的情況發(fā)生。
7、進一步加強市政公用數(shù)字化平臺機場路分中心建設。
8、落實好安全生產工作。
9、完成領導交辦的其它工作任務。