2022瓷磚個(gè)人工作計(jì)劃5篇
時(shí)間過(guò)得可真快,從來(lái)都不等人,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下小編在這給大家整理了一些2022瓷磚個(gè)人工作計(jì)劃,希望對(duì)大家有幫助!
20__年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有瓷磚銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教瓷磚部門(mén)經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)瓷磚市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
一、存在的缺點(diǎn)
對(duì)于瓷磚市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
三、下面是公司20__年總的銷售情況
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在某某市場(chǎng)上,瓷磚產(chǎn)品品牌眾多,瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),瓷磚產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1、銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有某某個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為某某個(gè),八個(gè)月瓷磚天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量某某個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
四、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在某某市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在某某區(qū)域,因?yàn)榇纱u市場(chǎng)首先從某某開(kāi)始的,所以某某市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在某某開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在某某瓷磚市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
“___磁磚、__陶瓷”首屆客戶節(jié)暨
“購(gòu)瓷磚 100%返還貨款”計(jì)劃
執(zhí)行方案
一、活動(dòng)背景
【活動(dòng)背景】
挑戰(zhàn)砍價(jià)會(huì)、團(tuán)購(gòu)會(huì),兩大品牌更大力度讓利消費(fèi)者,一次到位,促銷到底,
攔截競(jìng)爭(zhēng)品牌,開(kāi)展20__年最大的促銷活動(dòng)。
【活動(dòng)目的】
1、推動(dòng)___磁磚、__品牌出貨和資金回籠
2、提高_(dá)__磁磚、__品牌在當(dāng)?shù)氐闹扰c美譽(yù)度;
3、為拉動(dòng)銷售增長(zhǎng),提升品牌形象
【活動(dòng)地點(diǎn)】___磁磚、__品牌店
【活動(dòng)時(shí)間】20__年6月1至30日
【活動(dòng)人員】 ___磁磚、__品牌店工作人員
【活動(dòng)負(fù)責(zé)人】 ___磁磚、__品牌店經(jīng)理
二、活動(dòng)簡(jiǎn)介
首屆客戶節(jié),買瓷磚不花錢、___磁磚、__陶瓷品牌廠家省下百萬(wàn)廣告款,讓
利消費(fèi)者,購(gòu)瓷磚 100%返還貨款(3年內(nèi))
三、活動(dòng)項(xiàng)目:
客戶節(jié)活動(dòng)期間,強(qiáng)勢(shì)為客戶推出八項(xiàng)史上最優(yōu)政策:
1、活動(dòng)期間,凡在6月1至30日下單訂購(gòu)產(chǎn)品的客戶,即可享受“購(gòu)瓷磚,100%
返還貨款”計(jì)劃,分三年返還你所購(gòu)貨款,讓你購(gòu)瓷磚不花一分錢。購(gòu)多少,返
還多少!名額僅有300名指標(biāo)。
2、下單即送豪禮:下單按照所購(gòu)金額自動(dòng)成為(滿8000元為VIP級(jí)客戶、12000
元為寶石級(jí)客戶、24000元為黃金級(jí)客戶、48000元為鉆石級(jí)客戶),分別贈(zèng)送對(duì)
應(yīng)的豪禮套餐一份(豪禮種類有柜式空調(diào)、智能冰箱、洗衣機(jī)、電飯煲、旅游套
票、高檔美酒等。)
3、下單(不限金額)即送大禮一份。
4、下單即可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng),100%中獎(jiǎng)(獎(jiǎng)品有冰箱,液晶電視,現(xiàn)金獎(jiǎng)100元等)。
5、活動(dòng)期間,下單金額最高的客戶,可再獲得神秘重獎(jiǎng)一份。
6、老客戶入店均送禮物一份。(價(jià)值80元)
7、老客戶帶新客戶,送大禮一份(價(jià)值600元)
8、活動(dòng)期間,憑邀請(qǐng)卡入店客戶均送禮物一份,絕不空手而歸。
(四)、本次“購(gòu)瓷磚 100%返還貨款”計(jì)劃由廠家、品牌專賣店提供保障,保證
真實(shí)有效,客戶憑專賣店簽署的.返還貨款承諾卡,享受貨款返還權(quán)益。
(五)、所下訂單不退訂,客戶可以調(diào)換產(chǎn)品或轉(zhuǎn)讓訂單給他人??蛻艨梢园凑?/p>
裝修計(jì)劃隨時(shí)入貨,訂單產(chǎn)品1年內(nèi)用完,
五、執(zhí)行方案細(xì)則:(專賣店工作須知)
1、本次活動(dòng)由___磁磚 __陶瓷專賣店組織,由廠家全力支持,專賣店
監(jiān)督執(zhí)行。
2、由___磁磚 __陶瓷專賣店制作的貴賓邀請(qǐng)卡以及宣傳統(tǒng)一單頁(yè)按潛
在客戶的實(shí)際情況進(jìn)行派發(fā);
3、本次活動(dòng)___磁磚 __陶瓷專賣店必須派工作人員(可以臨時(shí)聘請(qǐng))
在活動(dòng)前進(jìn)行信息的收集、信息的篩選以及貴賓邀請(qǐng)卡的發(fā)放,___磁磚 __陶
瓷專賣店必須確保進(jìn)場(chǎng)客戶達(dá)300人以上.(每人定發(fā)卡任務(wù))。
4、業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)勵(lì):
? 發(fā)卡獎(jiǎng)勵(lì),每發(fā)出一張有效的貴賓邀請(qǐng)卡,需填寫(xiě)真實(shí)有效的姓名、地址、
電話,獎(jiǎng)勵(lì)5元,多發(fā)多得,上不封頂(以客戶憑卡進(jìn)店簽到為準(zhǔn))
? 下單獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)客戶下單金額按照?%提成獎(jiǎng)勵(lì)。
六、工作流程:
前期廣告宣傳,信息全方位大肆鋪開(kāi)
派員上門(mén)派發(fā)填寫(xiě)收集貴賓邀請(qǐng)卡
(鎖定大批目標(biāo)客戶)
與物業(yè)公司、裝修公司合作,代發(fā)貴賓邀請(qǐng)卡對(duì)憑卡進(jìn)店客戶送出禮物 極力引導(dǎo)客戶下單 對(duì)下單客戶送出相
應(yīng)禮物、抽獎(jiǎng)卷、送出返還貨款承諾書(shū) 整理客戶訂貨清單 安排供貨計(jì)劃執(zhí)行返還貨款計(jì)劃
七、廣告投放和活動(dòng)推廣
1、活動(dòng)的重點(diǎn)是貴賓邀請(qǐng)卡的發(fā)放,以工作人員上門(mén)發(fā)卡推廣邀約為主(人
數(shù)要多,分片區(qū)、分縣市,__以及周邊縣市目標(biāo)小區(qū))。
2、大型戶外LED廣告屏幕:金拇指屏、富安居屏(播出20天)
3、__晚報(bào)2期、城市DM廣告2期(整版);
4、活動(dòng)單頁(yè)的派發(fā):30000份宣傳單頁(yè)工作人員和沠報(bào)阿姨共同派發(fā);
5、派出小分隊(duì),專門(mén)對(duì)接物業(yè)公司和裝修公司,讓他們代發(fā)貴賓邀請(qǐng)卡,或
購(gòu)買業(yè)主信息、推薦業(yè)主參與活動(dòng),物業(yè)公司和裝修公司安裝業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)和
提成,
6、利用公司小貨車做宣傳巡游車的使用,活動(dòng)前15天開(kāi)始使用巡游車在各縣市反復(fù)巡游宣傳(喇叭一定要大聲)。
7、通過(guò)短信、微信、QQ,利用商會(huì)、協(xié)會(huì)的人脈,將信息發(fā)布。
8、__電視臺(tái)、電視互動(dòng)4頻道
八、執(zhí)行方案
1、執(zhí)行時(shí)間安排表 另外議定
2、短息話術(shù):
短信內(nèi)容:
短信一:___磁磚、__陶瓷首屆客戶節(jié)逆天大行動(dòng):凡6月1至30日期間購(gòu)磚100%返還貨款,購(gòu)多少,返還多少!只瘋一次,不信就約!電:_______(70字)
3、電話邀請(qǐng)業(yè)主參加活動(dòng)內(nèi)容:
老板您好,我們是___磁磚 _X_瓷的銷售經(jīng)理,現(xiàn)幸運(yùn)的邀請(qǐng)你參加X(jué)_X_磚、X_陶瓷首屆客戶節(jié),凡6月1至30日期間購(gòu)買瓷磚,100%返還貨款,購(gòu)多少,返還多少!活動(dòng)由廠家、專賣店保障,絕對(duì)真實(shí)有效,這樣你今后裝修購(gòu)買瓷磚將不用花一分錢,時(shí)間僅為6月份30天,僅有300個(gè)返還指標(biāo),名額有限,你只需要進(jìn)店下單即可享受免費(fèi)購(gòu)瓷磚計(jì)劃,你看上午或下午什么時(shí)候方便,給你送去活動(dòng)邀請(qǐng)卡,給你預(yù)留名額。。。
4、簡(jiǎn)易培訓(xùn)內(nèi)容
進(jìn)店客戶如何宣傳?
老板您好,歡迎你光臨我們___磁磚 _X_瓷的專賣店,現(xiàn)在有個(gè)好消息告訴你,我們和廠家將在6月1至30日舉辦X_X_磚、X_陶瓷首屆客戶節(jié)暨購(gòu)磚100%返還貨款活動(dòng),凡在6月1至30日訂購(gòu)X_X_磚 X_陶瓷的客戶均可以分三年100%返還貨款給你,這個(gè)活動(dòng)是廠家將省下的百萬(wàn)廣告費(fèi)補(bǔ)貼給客戶的,活動(dòng)活動(dòng)由廠家、專賣店保障,絕對(duì)真實(shí)有效,這樣你今后裝修購(gòu)買瓷磚將不用花一分錢,時(shí)間僅為6月份30天,僅有300個(gè)返還指標(biāo),名額有限,你只需要進(jìn)店下單即可享受免費(fèi)購(gòu)瓷磚計(jì)劃,還有各種大禮豪禮相送!
問(wèn):這次活動(dòng)是哪些品牌參與的?
答:___磁磚、__陶瓷品牌
問(wèn):這次活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)?
答:活動(dòng)時(shí)間6月1至30日,在__市富安居___磁磚 __陶瓷專賣店舉行。 問(wèn):這次活動(dòng)有什么優(yōu)惠嗎?
答:凡6月1至30日訂購(gòu)___磁磚 _X_瓷的客戶,均可以分三年100%返還貨款給你,買多少就返還多少,相當(dāng)于購(gòu)瓷磚不花一分錢,還有一批家電禮品贈(zèng)送。
問(wèn):活動(dòng)是真的嗎?
答:肯定是真,的這個(gè)活動(dòng)是廠家將省下的百萬(wàn)廣告費(fèi)補(bǔ)貼給客戶的,活動(dòng)由廠家、專賣店保障,,絕對(duì)真實(shí)有效,
問(wèn):活動(dòng)期間具體是怎么下定單的啊?
隨著銷售工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回顧上個(gè)月,我懂得了很多:在遇見(jiàn)矛盾時(shí),我學(xué)會(huì)了冷靜要從容不迫的去面對(duì)及解決;在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了鼓勵(lì)自己保持高昂的頭顱和永遠(yuǎn)的微笑;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我懂得了思索和總結(jié);在公司形象與信譽(yù)受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)和修補(bǔ);在被客戶誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長(zhǎng)進(jìn)的方面,但這種長(zhǎng)進(jìn)并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的銷售工作,在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失敗中吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的方式方法;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)互惠互利即維護(hù)了公司的利益又拿到了定單。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào):
一、工作方面
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開(kāi)票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一推再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些失誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉個(gè)案例:如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致代理商的用戶投訴,為保證公司利益經(jīng)交涉補(bǔ)足對(duì)方瓷磚并贈(zèng)送一部分達(dá)到事件平息,并給代理商調(diào)換有色差的瓷磚。雖已彌補(bǔ)但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品,只會(huì)讓事情變得更加無(wú)法收?qǐng)?。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,拿出我們的誠(chéng)意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個(gè)平衡點(diǎn),這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里里沒(méi)有我只有我們。
一、年度財(cái)務(wù)目標(biāo)
財(cái)務(wù)目標(biāo):公司__年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷量1700萬(wàn)元。有效銷售網(wǎng)點(diǎn):36個(gè)。
二、銷售部薪酬管理
說(shuō)明:在__年薪酬計(jì)劃基礎(chǔ)上,增加大區(qū)總監(jiān)一職(預(yù)計(jì)__年4-6月挑選一名實(shí)力派擔(dān)任),為保持成本,其他職位薪酬保持不變,原則上,今后的區(qū)域經(jīng)理提成點(diǎn)數(shù)控制在3%之內(nèi)(含3%),具體如下:
1、總經(jīng)理
(1)年薪30萬(wàn),構(gòu)成包括:1、基本工資為15000元/月(11月×15000元/月=16.5萬(wàn));
(2)績(jī)效考核獎(jiǎng)金每月按實(shí)際總銷售千分之五計(jì)提(11個(gè)月×0.5%×實(shí)際銷售);
(3)根據(jù)實(shí)際情況,乙方可享受交通補(bǔ)貼1000元/月、電話補(bǔ)貼最高上限為1000元/月(電話費(fèi)以套餐形式發(fā)放)、招待費(fèi)最高上限3000元/月(招待費(fèi)以發(fā)票形式實(shí)報(bào)實(shí)銷)。
(4)大區(qū)總監(jiān)(副總級(jí))——暫未招,擬__年4-6月挑選一名實(shí)力派擔(dān)任。
年薪15萬(wàn),構(gòu)成包括:1、基本工資為7000元/月(11月×7000元/月=7.7萬(wàn));
(5)績(jī)效考核獎(jiǎng)金每月按實(shí)際銷售千分之三計(jì)提(11個(gè)月×0.3%×實(shí)際銷售);
(6)根據(jù)實(shí)際情況,乙方可享受交通補(bǔ)貼600元/月、電話補(bǔ)貼最高上限為 500元/月(電話費(fèi)以套餐形式發(fā)放)、招待費(fèi)最高上限1500元/月(招待費(fèi)以發(fā)票形式實(shí)報(bào)實(shí)銷)。
2、大區(qū)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理
年薪12萬(wàn),構(gòu)成包括:1、基本工資為3000元/月(11月×3000元/月=3.3萬(wàn));
(1)績(jī)效考核獎(jiǎng)金每月按實(shí)際銷售百分之三點(diǎn)五計(jì)提(11個(gè)月×3.5%×實(shí)際銷售);
(2)根據(jù)實(shí)際情況,乙方可享受交通補(bǔ)貼600元/月、電話補(bǔ)貼最高上限為400元/月(電話費(fèi)以套餐形式發(fā)放)、招待費(fèi)最高上限600元/月(招待費(fèi)以發(fā)票形式報(bào)銷)。
3、跟單按原有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
機(jī)密出差標(biāo)準(zhǔn):總經(jīng)理/大區(qū)總監(jiān)實(shí)報(bào)實(shí)銷,大區(qū)經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理按每天220元/元包干,機(jī)票和長(zhǎng)途車費(fèi)另報(bào)。
三、__年市場(chǎng)政策
說(shuō)明:渠道政策的核心不是成本而是激勵(lì)和引導(dǎo)客戶完成銷量。在__年市場(chǎng)基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)“店長(zhǎng)責(zé)任制”,三四級(jí)市場(chǎng)“連門(mén)頭、連店長(zhǎng)、連銷售”;一二級(jí)市場(chǎng)“連品牌、連店長(zhǎng)、連店面”,深入渠道,捆綁店長(zhǎng),保證公司返點(diǎn)不變的情況下給店長(zhǎng)發(fā)工資(以點(diǎn)數(shù)的形式發(fā)放到店長(zhǎng)基金,激勵(lì)銷售,責(zé)任到人)。
時(shí)光如白駒過(guò)隙,歷史的車輪飛馳而逝,某年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò),伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我作出如下個(gè)人工作總結(jié):
一、工作回顧
1、加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入瓷磚這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對(duì)我們公司品牌某進(jìn)行了深入的了解。
2、通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場(chǎng)是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛。
3、對(duì)于做瓷磚的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作。
二、工作計(jì)劃
“用心工作、踏實(shí)做人”,一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),但完美離我們總有一步之遙,經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力,工作沒(méi)大的起色,也沒(méi)大的失誤,平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題
1、加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個(gè)客戶圈。
2、對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策。
3、設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破。
4、自我解壓,調(diào)整心態(tài),創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,所以在工作中要不斷自我調(diào)適,把控積極樂(lè)觀情緒的方向,時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,只有不斷在思維上求創(chuàng)新,工作才能出亮點(diǎn)。
三、找好航標(biāo),定位人生
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索?!蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,所以走好每一步都至關(guān)重要,每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),找到一條適合自己的路來(lái)走,才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入瓷磚銷售行業(yè)是一直做“工程”的,“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的,但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,其實(shí)做什么工作不重要,重要的是要肯學(xué)肯干,給自己定好位,每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑,甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅(jiān)持,固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?,上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕,也不再擔(dān)心客人不理我,久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
歲月無(wú)聲,步履永恒。我們邁過(guò)一道道坎走向明天,做好本職工作,爭(zhēng)當(dāng)自己的主人,明天定將更美好!
★ 營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃5篇
★ 銀行個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)最新5篇