總結(jié)是經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程,它讓我們?cè)谑『统晒χ刑釤捊?jīng)驗(yàn),為未來(lái)的工作提供寶貴的借鑒。下面是小編為大家整理的一周工作總結(jié)模板范文_個(gè)人一周工作總結(jié)25篇,希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
時(shí)間過(guò)的也很快,做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了。總體來(lái)說(shuō),現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好,但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的,當(dāng)然,更不會(huì)驕傲。雖然,剛剛接觸這個(gè)職位,但是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售相信每個(gè)人都在做,只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷(xiāo)售吧,QQ聊天交友,是把自己推銷(xiāo)給陌生人,然后就是友情的開(kāi)始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的一種。因?yàn)殇N(xiāo)售產(chǎn)品,往往開(kāi)始銷(xiāo)售的是你自己。
所以上周的工作主要是開(kāi)始調(diào)整自己,畢竟工作職位不一樣了,銷(xiāo)售方法也是不一樣的。與見(jiàn)不著面的客戶交流,其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的,因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁???吹剿谋砬?,也不知道他的心理變化,所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過(guò)來(lái)的字,以及速度的快慢,然后開(kāi)始了解他的內(nèi)心變化,是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣,是不是購(gòu)買(mǎi)。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,是可以體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài),調(diào)整好自己的情緒,積極面對(duì)這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨,也許是為了接下來(lái)的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。_月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售新的開(kāi)始,接下來(lái)的工作更多挑戰(zhàn),更多面對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。
最近又開(kāi)始下雨了。不過(guò)這樣的天氣是很涼爽的。而回想起這一周,自己不很滿意,尤其在以下幾個(gè)方面:
首先、閱讀不能正常堅(jiān)持,由于上周的前半周教學(xué)工作感到迷茫,迷茫的原因是自己對(duì)同學(xué)們的期望很高,結(jié)果在考試中失望很多,不知道以后的工作該怎樣做,心里惶惶不定,無(wú)所適從對(duì)自己,對(duì)學(xué)生心里沒(méi)底。在這樣的心態(tài)下無(wú)心閱讀,所以不能靜下心來(lái)做閱讀工作,致使這項(xiàng)工作處于擱置狀態(tài)。
其次、工作手冊(cè)不能正常寫(xiě),由于上一周天氣比較炎熱,穿的衣服相對(duì)簡(jiǎn)單,沒(méi)有穿帶口袋的衣服,工作手冊(cè)不能隨身攜
帶,所以這項(xiàng)工作就沒(méi)有做,這個(gè)工作沒(méi)做,連帶其他工作的正常進(jìn)行。對(duì)此我想自己以后要多想辦法,工作手冊(cè)還要及時(shí)帶到身邊,遇到思考和工作中給自己以啟迪的事情要及時(shí)記下,會(huì)使生活和工作中的靈感得到及時(shí)撲捉,及時(shí)總結(jié),給自己工作帶來(lái)可參考的資料。
再者、閱讀少了,記錄少了思考就少了,因此這一周的博客寫(xiě)的質(zhì)量和數(shù)量都不能令自己滿意,原來(lái)每天可以寫(xiě)800字以上,而這幾天每天只寫(xiě)400字以上,這種情況不能再繼續(xù)下去,為了使這項(xiàng)工作繼續(xù)健康的開(kāi)展下去,自己要恢復(fù)原來(lái)的閱讀量,要經(jīng)常攜帶工作記錄,把應(yīng)該記得東西及時(shí)記錄,及時(shí)寫(xiě)出自己的感想與心得,使己能天天向上。
希望現(xiàn)在的天氣能讓我有些眉目,畢竟天氣不是那么熱了,腦子不會(huì)發(fā)懵了。加油吧。
希望作為老師的我不會(huì)讓孩子們失望,工作總結(jié)不會(huì)再這么糾結(jié)和沉重。
本周在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、同事的幫助下,較好地完成了自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將本周的工作情況報(bào)告如下:
1、收發(fā)公文工作情況
本周共收到文件22份,其中OA公文3份。通過(guò)郵箱向其他局委報(bào)文3份,做到認(rèn)真處理收發(fā)公文工作的各個(gè)環(huán)節(jié),做到無(wú)文件拖延、擠壓、丟失等情況。
2、印章管理工作
在本周印章管理工作中,沒(méi)有發(fā)生違規(guī)使用印章的問(wèn)題,能夠認(rèn)真落實(shí)印章管理制度,及時(shí)進(jìn)行印章登記。
3、黨務(wù)工作
本周參加中心組學(xué)習(xí)會(huì)議,并進(jìn)行會(huì)議記錄,會(huì)后總結(jié)梳理會(huì)議信息,形成書(shū)面報(bào)告。認(rèn)真整理近期黨務(wù)工作的相關(guān)信息記錄,及時(shí)上報(bào)。
4、其他工作
積極參加“新時(shí)代新使命紅色故事會(huì)”朗誦活動(dòng),準(zhǔn)備活動(dòng)所需PPT文件、音樂(lè)文件等,盡自己的努力完成此項(xiàng)工作。
回顧這一周,收獲很大。但工作上仍有很多地方有待改進(jìn),希望今后能夠繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),加倍努力,做到多看、多聽(tīng)、多思、多想。
半年的見(jiàn)習(xí)期很快的結(jié)束了,有收獲也有不足,此刻從以上兩點(diǎn)進(jìn)行自我總結(jié)。
入職半年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我深深體會(huì)到了轉(zhuǎn)換工作思維和重新定位的重要性,從學(xué)生到職員,從學(xué)校到企業(yè),從理論到實(shí)踐就是一個(gè)既短暫又漫長(zhǎng)的過(guò)程,身份能夠從瞬間轉(zhuǎn)換,但是思想要經(jīng)過(guò)漫漫的洗禮,因此其過(guò)程也是不容易的,但是值得欣喜的是在領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友的指導(dǎo)、幫忙和關(guān)心下工作已經(jīng)入手,生活已經(jīng)進(jìn)入軌道。時(shí)時(shí)刻刻有一種溫暖的感覺(jué)。
在基層項(xiàng)目上實(shí)習(xí)鍛煉的8個(gè)月中,自己能夠做到很快融入到群眾,工作中不懂就問(wèn),從不同角度換位思考問(wèn)題,盡快熟悉辦事流程,做好領(lǐng)導(dǎo)分配給的各項(xiàng)任務(wù)。做好自己工作的同時(shí),主動(dòng)要求和接觸新工作,技能得到了鍛煉,業(yè)務(wù)水平有了明顯的進(jìn)步。得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的好評(píng)。
由于我們建筑企業(yè)工作生活條件艱苦,但是并沒(méi)有因?yàn)樯钌系脑蚨绊懝ぷ?,盡量克服自己在生活上遇到的困難,發(fā)揚(yáng)二局人南征北戰(zhàn)不畏困難的鐵軍精神,磨礪出了自己盡快適應(yīng)艱苦環(huán)境,自我解決的問(wèn)題的生活潛力。
5月份回到局總部,開(kāi)始配合同事做好831工作,在此之間,受到了領(lǐng)導(dǎo)、同事夜以繼日、忘我工作精神的深刻影響,使自己很快進(jìn)入到了新一輪的工作環(huán)節(jié),學(xué)習(xí)到了更多的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步對(duì)工作技能得到了提高。這半年里也有很多的不足,例如,對(duì)業(yè)務(wù)流程還不是太清晰,nc等系統(tǒng)還不是很了解,思想還有待于更深一步的提高,理論聯(lián)系實(shí)際不夠緊密,不能夠充分的運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中去。要做好做一天財(cái)務(wù)人員就要學(xué)習(xí)一輩子準(zhǔn)備。在思想上,不能以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,這些不足我會(huì)在以后的工作生活中揚(yáng)長(zhǎng)避短,盡快完善自己。
以上就是我對(duì)自己半年來(lái)工作的總結(jié),雖然成績(jī)平平,不引人注意,但是盡心盡職,工作努力,思想進(jìn)步,團(tuán)結(jié)群眾是我永恒的追求,期望今后在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)心幫忙下,能夠取得不斷進(jìn)步。
一、完成的主要工作
任職以來(lái),自己始終明確職責(zé)、擺正位置。積極協(xié)助主管校長(zhǎng)搞好學(xué)校管理,抓好德育工作和教育科研工作,使工作穩(wěn)妥有序地開(kāi)展。本年度完成的主要工作:
1.德育工作。由于在新班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,學(xué)校強(qiáng)化了德育常規(guī)管理,使學(xué)校的校園環(huán)境、室內(nèi)環(huán)境、校園文化、學(xué)生基礎(chǔ)文明素質(zhì)得以改進(jìn)和提高。
學(xué)校主要開(kāi)展了如下德育活動(dòng):迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)活動(dòng);教育無(wú)界、愛(ài)心無(wú)界捐資助學(xué)活動(dòng)和向地震災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng);9月份,民族精神教育月系列活動(dòng),召開(kāi)了“歡樂(lè)金秋頌祖國(guó)”主題大隊(duì)會(huì)。
“十要十不要”的宣傳教育活動(dòng)和“十要十不要”中隊(duì)會(huì)評(píng)比活動(dòng);繼續(xù)開(kāi)展了感恩教育活動(dòng)。對(duì)德育校本教材進(jìn)行了增補(bǔ),由10課增加到16課,23000多字。文明學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀班級(jí)和優(yōu)秀少先隊(duì)員的評(píng)選活動(dòng);童眼看遼寧征文活動(dòng);紀(jì)念沈陽(yáng)解放60周年征文活動(dòng);組織開(kāi)展了豐富多彩的假期實(shí)踐活動(dòng);完成了學(xué)生品德評(píng)定工作。進(jìn)行了安全教育和綜合治理工作。會(huì)同體衛(wèi)藝處進(jìn)行了食品衛(wèi)生宣傳周和防治艾滋病的宣傳教育工作。
組織班主任培訓(xùn)16次。參加了市區(qū)組織的德育培訓(xùn)。組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。
完成了全鄉(xiāng)流動(dòng)兒童和留守兒童調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作,貧困生的調(diào)查摸底和資料上報(bào)工作,使部分貧困學(xué)生得到了資助。
2.教育科研工作。開(kāi)展了中央教科所《和諧德育》實(shí)驗(yàn)課題的申報(bào)開(kāi)題工作;繼續(xù)開(kāi)展了省級(jí)家長(zhǎng)學(xué)校實(shí)驗(yàn)校的研究工作。解答了教師業(yè)務(wù)的咨詢。完成了學(xué)?!?0__年教育年鑒》的編寫(xiě)工作。
3.對(duì)外宣傳工作。完成了沈北新區(qū)教育網(wǎng)和沈陽(yáng)市中小學(xué)德育網(wǎng)的信息上報(bào)工作,共發(fā)表信息40余條,論文4篇,調(diào)查報(bào)告1篇,校本教材1篇,學(xué)生作品15篇。出版《德育月報(bào)》6期并在市中小學(xué)德育網(wǎng)發(fā)表。紅領(lǐng)巾廣播站定期播音,少先隊(duì)板報(bào)及時(shí)更換。為學(xué)校社會(huì)形象的改善做出了自己的貢獻(xiàn)。
4.政務(wù)公開(kāi)工作。及時(shí)上傳和更新了沈北新區(qū)政府信息公開(kāi)網(wǎng)中我校網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)內(nèi)容,達(dá)5萬(wàn)字以上,130余條文件和信息。校務(wù)公開(kāi)板報(bào)的內(nèi)容及時(shí)更新。
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。為德育科完成了《沈北新區(qū)傳統(tǒng)美德示范區(qū)創(chuàng)建方案》的起草工作,長(zhǎng)達(dá)14000多字。完成了沈陽(yáng)市中小學(xué)德育網(wǎng)中我區(qū)材料的整理和起草工作。完成了沈陽(yáng)市文明學(xué)生名單的匯總上報(bào)工作和其它任務(wù)。
完成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
工作成績(jī)。學(xué)校榮獲全國(guó)青少年(豐田)生態(tài)環(huán)保日志大賽組織獎(jiǎng),區(qū)寒假工作先進(jìn)單位;本人被評(píng)為沈陽(yáng)市社區(qū)教育先進(jìn)個(gè)人;學(xué)生獲得省區(qū)市征文獎(jiǎng)勵(lì)10人次。
二、存在的主要問(wèn)題
自到中心小學(xué)工作以來(lái),自己對(duì)學(xué)校的德育和自身工作情況一直在不斷的反思。不足之外,有待于今后進(jìn)一步改進(jìn)。
由于自己的工作要面對(duì)教育局德育科、青教辦、行政辦(政務(wù)公開(kāi)辦)、貧困學(xué)生資助中心和教育基金會(huì),教師學(xué)校教育科研室、德育研究室、教育學(xué)會(huì)、教育志辦公室(校志辦)等9個(gè)部門(mén),處理業(yè)務(wù)性事務(wù)耗時(shí)較多,難免顧此失彼。今后要加強(qiáng)自身管理,協(xié)調(diào)好德育處的工作關(guān)系,繼續(xù)提高工作效率。
克服學(xué)校在硬件方面的客觀困難,繼續(xù)加強(qiáng)校園文化建設(shè),繼續(xù)以提高學(xué)生的基礎(chǔ)文明素質(zhì)為核心,強(qiáng)化德育特色,與安全保衛(wèi)處、體衛(wèi)藝處密切配合,努力使我校成為學(xué)生文明、校園整潔、教師舒心、環(huán)境安全的農(nóng)村小學(xué)。
這周工作中我對(duì)待工作態(tài)度認(rèn)真,能夠以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去,不計(jì)較個(gè)人得失有一定的奉獻(xiàn)精神。我熟悉本職工作的流程,且能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己??头ぷ鞯男再|(zhì)決定了它對(duì)其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高。既要了解賣(mài)場(chǎng)的布局,又要熟悉賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品,以便應(yīng)對(duì)顧客的咨詢;既要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,又要了解一定的工作運(yùn)作和解決途徑。我積極圍繞客服臺(tái)以下工作內(nèi)容有針對(duì)性地展開(kāi)自己的工作:
店內(nèi)外引導(dǎo)及購(gòu)物活動(dòng)咨詢 ,緊急事務(wù)處理,退換貨辦理,贈(zèng)品發(fā)放,代客存包,發(fā)票開(kāi)具,顧客意見(jiàn)處理,會(huì)員服務(wù),禮品包裝,急救藥箱,收發(fā)信件,店內(nèi)廣播,發(fā)放DM,送貨服務(wù)。每天的工作我認(rèn)真對(duì)待。對(duì)待顧客的垂詢禮貌應(yīng)答,每日面對(duì)面接待顧客數(shù)量眾多(不包括電話咨詢)。對(duì)待顧客的需求做到動(dòng)作快一點(diǎn)兒,讓顧客感覺(jué)到受到重視,真正做到了“細(xì)心體察顧客需要”。
發(fā)票開(kāi)具的工作量很大,一天要開(kāi)出若是節(jié)假日每日發(fā)票達(dá) 本。這其中還要向顧客解釋?zhuān)荒茈S顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開(kāi)。要做到既符合票據(jù)開(kāi)啟的規(guī)定,又能讓顧客滿意。
贈(zèng)品發(fā)放,是我客服部門(mén)配合企劃部或是賣(mài)場(chǎng)門(mén)店的`工作。贈(zèng)品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細(xì)致。每日認(rèn)真核對(duì)贈(zèng)品明細(xì)表,做到無(wú)疏漏。對(duì)顧客忘記領(lǐng)取禮品的,做到時(shí)時(shí)提醒。
此外,在工作中我積極配合上級(jí)主管的工作,貫徹執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理的決議。同時(shí)我注意團(tuán)結(jié)同事,臟活累活沖在最前面 如禮品贈(zèng)品的搬運(yùn),推找購(gòu)物車(chē),為顧客送貨等等;關(guān)心同事,相互學(xué)習(xí)以求共同進(jìn)步。
現(xiàn)今,我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規(guī)章制度,能夠獨(dú)立承 擔(dān)和完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在日常工作中,我能夠處處留心踏 實(shí)學(xué)習(xí),注意收集和掌握與工作相關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。在工作中,我能夠體現(xiàn)出公司作風(fēng)和公司文化,為增強(qiáng)本部門(mén)的凝聚力和向心力起了一定推動(dòng)作用在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力為的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
一周的時(shí)間又過(guò)去了,自己在這一周的工作中也是有一些收獲的。雖然自己的進(jìn)步并不是很明顯的,但自己每周都有在進(jìn)步,所以自己其實(shí)也是比較的滿意的。我覺(jué)得自己的身上還是有很多的不足的,每個(gè)星期在工作中總能夠?qū)W到新的東西,這一方面代表著我是有在進(jìn)步的,但是另一方面也是在告訴我自己還是有很多東西是沒(méi)有學(xué)到的,所以也只能繼續(xù)的努力了。
在這一周中,我做完了自己要做的工作任務(wù),也完成了領(lǐng)導(dǎo)分配給我的大部分的工作,雖然沒(méi)能把領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作做完確實(shí)是有一點(diǎn)遺憾,但自己確實(shí)是很努力了,也確實(shí)是能力有限,希望自己之后能夠把工作做完,讓自己的工作能力提高。之后努力的方向還是要提高自己的工作速度吧,有的時(shí)候自己確實(shí)是浪費(fèi)了很多的不必要的時(shí)間的,經(jīng)常在做工作的時(shí)候會(huì)分心,這個(gè)工作完成到一半又去做另外的工作,確實(shí)是會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間的。
自己沒(méi)有做完工作應(yīng)該是要從自己身上去找原因的,因?yàn)槠渌耐码m然也沒(méi)能夠把分配的工作做完,但是他們做的比我要多一些,花的時(shí)間比我的要少一些,還是跟別人有一定的差距的,自己也只能更加的努力去追趕上別人的腳步了?,F(xiàn)在想想自己是還有很大的進(jìn)步的空間的,工作完成得也不是很好。但我覺(jué)得自己還是有一些可取之處的,雖然現(xiàn)在能力是有不足,但是我的工作態(tài)度還是比較的好的,在這一方面我是沒(méi)有問(wèn)題的。
有的時(shí)候也會(huì)想自己是不是能力不足,但不管是什么原因?qū)е碌墓ぷ魍瓿汕闆r不好,努力都是一個(gè)解決的辦法,自己也要在工作的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,把自己的問(wèn)題都改正了,應(yīng)該是能夠幫助自己把工作做得更好的。其實(shí)自己心里也知道我是有很多的問(wèn)題的,所以之后也是會(huì)繼續(xù)的去努力的。自己總是要想辦法去提高自己的工作能力的,不能做不好工作干脆就放棄了,這樣是不行的,這樣不管在這個(gè)工作崗位上做多久都是不會(huì)有進(jìn)步的。
新的一周的工作馬上就要開(kāi)始了,我覺(jué)得自己最應(yīng)該要做的就是要安排好自己的時(shí)間,去提高自己的工作速度,讓自己在上班的時(shí)間之內(nèi)能夠去完成更多的工作,把分配的工作任務(wù)都做完。但同時(shí)也是要保證工作的質(zhì)量的,不能一味的注重速度而忽略了質(zhì)量。我還是有很多的地方需要提高的,總之繼續(xù)的努力吧。
一、工作的總體感受
一周的工作總體感覺(jué)是很充實(shí),每天都是那么忙碌,雖然總是重復(fù)做著同樣的工作,但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細(xì)心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西,也是工作中最寶貴的東西。每天一工作,好像就不能停下來(lái),總是有那么多人來(lái)開(kāi)票,有時(shí)還排了好長(zhǎng)的隊(duì),這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)一些抱怨,一些情緒,一些錯(cuò)誤。這也是最能考驗(yàn)自己情緒的時(shí)候,總是提醒自己一個(gè)一個(gè)來(lái),一步一步來(lái),少出錯(cuò)誤,旁邊同事的工作也給了自己支持,我們是在一起完成工作,不是自己一個(gè)人。剛開(kāi)始,由于不熟練和對(duì)一些商品的不了解,自己工作的速度很慢,有時(shí)還手忙腳亂。經(jīng)過(guò)一周的工作,對(duì)電腦的一些操作和對(duì)商品一些信息的了解逐漸加深,工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多開(kāi)一些票,多遇到一些問(wèn)題,既然在開(kāi)票速度方面比較慢,只能延長(zhǎng)自己坐在那里的開(kāi)票時(shí)間:來(lái)早一些,中午不休息,人少的時(shí)候盡量攬給自己開(kāi)等。一周的工作沒(méi)有想象中的枯燥乏味,每天都會(huì)遇到新的問(wèn)題,要向同事請(qǐng)教問(wèn)題,當(dāng)然也會(huì)給自己帶來(lái)思考。
二、工作環(huán)境的感受
對(duì)于公司的工作環(huán)境,自己還是滿意的,雖然沒(méi)有寬敞明亮的辦公場(chǎng)所,沒(méi)有一排排整齊的辦公用具,但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢,這也是自己最想要得到的,能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來(lái)的第一天,熱心的小喬幫我引見(jiàn)了公司的一些領(lǐng)導(dǎo),他們讓我有一種親切感,都給了我一些鼓勵(lì),希望以后能從他們的身上得到一些指點(diǎn),對(duì)工作的,對(duì)人生的。開(kāi)票處的同事待我非常熱心,工作中遇到的一些問(wèn)題,他們都耐心的幫我解答,有時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤,他們就會(huì)鼓勵(lì)我:慢慢來(lái),別急!熟練了就好了。有時(shí)工作緊張,我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來(lái),讓我們的距離越來(lái)越近。賽格電子市場(chǎng)每天的顧客流量非常大,開(kāi)票處每天要面對(duì)各式各樣不同性格,不同情緒的商戶來(lái)開(kāi)票,自己的情緒也會(huì)隨著他們的情緒而波動(dòng),人來(lái)人往,使得工作環(huán)境又顯得有點(diǎn)緊張。
三、工作崗位的認(rèn)識(shí)
目前,自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開(kāi)票處的開(kāi)票員,每天為商戶代開(kāi)他們客戶所需要的普通#5@p。崗位最需要的是耐心和細(xì)心,能夠處理好自己的情緒,能夠在重復(fù)的`工作中調(diào)整自己。對(duì)于系統(tǒng)的操作要熟練,對(duì)一些產(chǎn)品信息要有一定的了解,不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)票處每天面對(duì)這么多的商戶,也是整個(gè)電子市場(chǎng)直接面向商戶的窗口之一,開(kāi)票處的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到商戶對(duì)整個(gè)電子市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià),所以,作為一名開(kāi)票員,自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率與電子市場(chǎng)整體形象息息相關(guān)。
四、對(duì)工作的觀察
通過(guò)一周的開(kāi)票工作,根據(jù)自己的觀察,導(dǎo)致開(kāi)票工作效率低的最直接原因是,商戶遞呈給開(kāi)票處的資料填寫(xiě)不規(guī)范,同種產(chǎn)品不同的商戶所填寫(xiě)的資料信息不同,填寫(xiě)的資料信息模糊不清等。雖然我們開(kāi)票處對(duì)商戶都有告知這些問(wèn)題,但是這些問(wèn)題還是存在,導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤,降低出票效率,降低服務(wù)質(zhì)量。不斷加強(qiáng)與商戶的溝通與交流是解決這類(lèi)問(wèn)題的有效方法,也是提高服務(wù)質(zhì)量,提高商戶滿意度的重要途徑。
五、自己的工作定位
既然在開(kāi)票處工作,就應(yīng)該把自己的本職工作做好,盡快熟練開(kāi)票操作技能,熟悉解決一些票據(jù)問(wèn)題的流程,提高工作效率,在工作中端正自己的工作態(tài)度,保持熱情。利用服務(wù)在第一線的機(jī)會(huì),培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的心理素質(zhì),促進(jìn)與不同商戶之間溝通能力的提高。
六、自己在工作中的不足
一周的工作,也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問(wèn)題:打字速度慢,;有時(shí)工作中出現(xiàn)走神,導(dǎo)致錯(cuò)誤出現(xiàn);人多時(shí),有時(shí)還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對(duì)這些問(wèn)題不斷改進(jìn),多與同事交流,多向同事請(qǐng)教,多與客戶溝通,減少和杜絕一些問(wèn)題的發(fā)生。
七、接下來(lái)的工作打算
經(jīng)過(guò)一周的工作實(shí)踐,自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了普通票開(kāi)票處的工作,但還需提高服務(wù)效率。提高開(kāi)票的操作效率,降低出錯(cuò)率,糾正工作過(guò)程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來(lái)工作中自己需要改進(jìn)的。與同事進(jìn)行深入交流,不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中經(jīng)驗(yàn)。
上學(xué)期至下學(xué)期,學(xué)生會(huì)可謂改“頭”又換“面”,發(fā)生了翻天覆地的變化。部長(zhǎng)從原來(lái)的六個(gè)銳減為一個(gè),干事也從原來(lái)的兩位數(shù)變?yōu)榱艘晃粩?shù),誰(shuí)又知道他們的辛酸與無(wú)奈呢?
來(lái)之前,其實(shí)學(xué)生會(huì)的口碑并不好,都說(shuō)他如何如何之“黑”。對(duì)此,本著對(duì)“黑”的探索精神一不小心我被進(jìn)來(lái)了。但凡胸懷一顆熾熱之探索精神者從不缺乏苦頭吃的。王陽(yáng)明、為悟圣賢之“道”,虛度光陰十九載。“隨心而動(dòng),隨意而行,萬(wàn)法自然,便是圣賢之道”,存天理、滅人欲?天理即是人欲!從此,中華文明史上一門(mén)偉大的哲學(xué)“心學(xué)”就此誕生。
上學(xué)期,如若用一句話來(lái)贊美自己的話,那便是“全身心投入?!睂?duì)學(xué)生會(huì)所有的事可謂恪盡職守,盡心盡力,“一本正經(jīng)”??伞昂凇蔽丛降?,倒卻強(qiáng)壯了筋骨。古有緣木求魚(yú)的可悲,今有緣木得魚(yú)的無(wú)奈。
開(kāi)學(xué)伊始,始終無(wú)法參透學(xué)校為學(xué)生們配置手機(jī)的真正意圖,如今方通曉確實(shí)為咱學(xué)生會(huì)成員特別準(zhǔn)備。但缺點(diǎn)仍很明顯——電池容量太小。于是自己便又自備一塊大容量電池手機(jī)。大一臨近尾聲,說(shuō)有一項(xiàng)學(xué)生會(huì)干事考核這一環(huán)節(jié)。個(gè)人覺(jué)得,考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)設(shè)為“身體健康程度+手機(jī)電池容量大小”。
廢話到此打住,下面談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)學(xué)生會(huì)的一些意見(jiàn)與建議。
一、學(xué)生會(huì)未與學(xué)習(xí)(成績(jī))掛鉤
首先得強(qiáng)調(diào)“學(xué)生會(huì)!=學(xué)習(xí)會(huì)”,這完全是兩碼事。不是一群人圍成一圈如何利用三重積分計(jì)算學(xué)校電腦的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量是多少,也不是用英語(yǔ)討論每個(gè)人的考研志向與決心。在這里,你已不是一個(gè)學(xué)生,而是一個(gè)工作人員,請(qǐng)拋開(kāi)一切與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)(包括學(xué)習(xí)),你的職責(zé)只有一個(gè)——工作。這就對(duì)每個(gè)人的能力(更確切地說(shuō)應(yīng)該是一種態(tài)度)進(jìn)行了一次“小小”的考驗(yàn)——如何正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系——這是雅麗姐姐曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)的話。于是每個(gè)人都樂(lè)觀的認(rèn)為自己能處理好這兩者的關(guān)系,但又有幾人能做到這一點(diǎn)呢?那些沒(méi)能處理好這兩者關(guān)系而浪費(fèi)自己寶貴大學(xué)時(shí)光(也可以說(shuō)是青春)的人,誰(shuí)又為他們買(mǎi)單呢?是學(xué)生會(huì)嗎?不,是學(xué)生會(huì)的制度——未與學(xué)習(xí)成績(jī)掛鉤。我覺(jué)得對(duì)于學(xué)生會(huì)的每一個(gè)成員來(lái)說(shuō),一個(gè)不具備上述能力的學(xué)生是不適合留在學(xué)生會(huì)的。對(duì)他而言,學(xué)生會(huì)于他就像一個(gè)領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)證、名正言順去工作的醬油作坊罷了。所以,學(xué)生會(huì)是否該考慮將學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)納為干部考核的一部分呢?對(duì)于部長(zhǎng)或干事的競(jìng)選,也就更有其必要的價(jià)值了。
二、部分活動(dòng)毫無(wú)意義、人力資源調(diào)動(dòng)不合理
先從辦公室值班說(shuō)起,為什么每個(gè)班次非得要三個(gè)人?個(gè)人覺(jué)得,一人足矣。每個(gè)班次都有一名負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接鑰匙的,通常他都會(huì)是第一個(gè)先到。所以每當(dāng)他值班之后,他要做的不是提醒其他人前來(lái)值班而是通知他們無(wú)需再來(lái)。例如:在辦公室有人值班的前提下,一同學(xué)感覺(jué)辦公室無(wú)事可做的話,完全可以離開(kāi)學(xué)習(xí)或是回寢室睡覺(jué),為什么非得因一個(gè)錯(cuò)誤的規(guī)定而錯(cuò)誤的去批評(píng)一個(gè)人呢?
“?,敗本屯耆且粋€(gè)失敗品。每次舉辦都是強(qiáng)制性的,由各院通知,各班調(diào)任強(qiáng)制參加,如同趕鴨子上架一般。一場(chǎng)活動(dòng)的好壞我想是與同學(xué)們的積極性成正比的。對(duì)于一場(chǎng)活動(dòng),要么不做,要么就將他做到最好!好的活動(dòng)離不開(kāi)好的宣傳,對(duì)于每次“?,敗蹦乔宦傻男麄魑叶几械郊m結(jié)。學(xué)生會(huì)的微博總是那么“悠閑”,沒(méi)能得到充分利用。校園里的廣播更是沒(méi)能充分體現(xiàn)他的價(jià)值。廣播總是與工大活動(dòng)“格格不入”,多么有力的宣傳手段就這樣的白白浪費(fèi)了,卻總是依賴著海報(bào)那微不足道的力量,浪費(fèi)物理不說(shuō),還浪費(fèi)人力! 談及海報(bào),就更令人糾結(jié)了!每次活動(dòng)的海報(bào)多是由我們校學(xué)生會(huì)向各院征集,要求各院都必須準(zhǔn)備2~3份。這樣的海報(bào)是沒(méi)有質(zhì)量保障的,總是那么的“低調(diào)”,當(dāng)我們千辛萬(wàn)苦的貼完這些海報(bào)后,又有哪些同學(xué)注意到哪些“低調(diào)”海報(bào)存在過(guò)呢?每個(gè)院一張足矣。只有一個(gè)要求:絕對(duì)吸引眼球!
三、 男女分工不協(xié)調(diào)
出于男女的生理和心理區(qū)別,男女工作也就出現(xiàn)了本質(zhì)上的不同。男生鍛煉身體,女生鍛煉大腦。明顯“重女輕男”,分工失調(diào)。在此,我僅代表代表廣大已退出學(xué)生會(huì)的男性同胞們對(duì)學(xué)生會(huì)表示強(qiáng)烈地抗議和譴責(zé)。有些原本屬于男生工作女生完全可以擔(dān)當(dāng),有些原屬于女生的工作男生也完全可以勝任。
總之,姑且把學(xué)生會(huì)比作《哈姆雷特》罷,一千個(gè)學(xué)生便是一千個(gè)哈姆雷特,不同的人(對(duì)學(xué)生會(huì))便有不同的看法。因何而來(lái)?因何而留?又因何而走?
在工作中做總結(jié)是一種認(rèn)真的態(tài)度。除了做年度工作總結(jié),季度工作總結(jié),月度工作總結(jié),我還經(jīng)常做周工作總結(jié),最能體現(xiàn)我的工作變化。在x周,我的變化比上周大,記錄如下:
與上周相比,我在本周的工作中工作態(tài)度有所改善。上周碰巧是今年夏天最熱的一周。雖然我的工作態(tài)度不應(yīng)該有不規(guī)范的地方,但是炎熱的天氣最終影響了我的工作態(tài)度和狀態(tài)。幸運(yùn)的是,這一周天氣逐漸趨于平靜,狀態(tài)也不再那么糟糕,對(duì)工作的態(tài)度也比上周好了很多。
這一周,為了實(shí)現(xiàn)上周制定的銷(xiāo)售計(jì)劃,我從每天工作時(shí)間的第一個(gè)小時(shí)或者第一次早起就在社交平臺(tái)上貼了一些正能量的早安詞。雖然這一舉動(dòng)在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生任何影響,但一定會(huì)在客戶心中留下一些值得信賴的痕跡,保證在訂單真正提升的時(shí)候起到一些潛移默化的作用。
當(dāng)然,我上面說(shuō)的是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案,但真正的銷(xiāo)量必須以銷(xiāo)量來(lái)證明。在這一周,我計(jì)劃了時(shí)間,跟三個(gè)有意向購(gòu)買(mǎi)的客戶進(jìn)行了跟進(jìn),最后在周五結(jié)束交易。這個(gè)“壯舉”不僅讓領(lǐng)導(dǎo)們以全新的眼光和耳朵看待我,也讓我對(duì)自己無(wú)限的潛力有了足夠的信心!
除了這周已經(jīng)關(guān)閉的三大訂單,我還在社交軟件上和一些新積累的客戶溝通,讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品有一個(gè)初步的了解,得到他們的許可。我可以時(shí)不時(shí)的發(fā)一些和我們產(chǎn)品相關(guān)的信息,讓他們?cè)谖覀儺a(chǎn)品的“包圍圈”下成為我們的潛在客戶,甚至是忠實(shí)客戶。
這一周,不是所有的好事都在發(fā)生,也是我非常后悔的事情。和公司同事溝通的時(shí)候,我對(duì)同事的態(tài)度有點(diǎn)不好,因?yàn)槲姨绷?,讓同事好像還在生我的氣。雖然同事之間沒(méi)有那么親密,但我還是后悔自己態(tài)度不好,希望自己能在以后的工作中改掉急躁的毛病,讓同事之間的關(guān)系更加可親,更加親密。
周初,在自己的博客上開(kāi)辦了"教學(xué)進(jìn)行時(shí)"欄目,學(xué)校周工作總結(jié)。這一欄目的開(kāi)辟,旨在使我本人關(guān)注每一節(jié)的課堂教學(xué),使每一節(jié)課都能在自己預(yù)想和設(shè)計(jì)下展開(kāi),同時(shí)對(duì)每一節(jié)課的實(shí)施進(jìn)行課后反思,達(dá)到完善提高。
本周主要在課堂上關(guān)注了以下幾方面問(wèn)題:
1、學(xué)生聽(tīng)課情緒的管理
原來(lái)上課,大多數(shù)情況下沒(méi)有讓學(xué)生履行上下課禮儀,上課和下課的觀念沒(méi)有引起全體同學(xué)的注意。這樣就會(huì)使學(xué)生在課堂上不能有效地把注意力聚集到課堂上來(lái),沒(méi)有精神上的準(zhǔn)備,學(xué)生往往各行其是,注意發(fā)散。在上周的考試質(zhì)量分析會(huì)上,有些老師介紹了他們的經(jīng)驗(yàn),其中就提到了上課時(shí)學(xué)生起立向老師問(wèn)好的時(shí)候,觀察學(xué)生的精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)精神狀態(tài)不佳者,給學(xué)生適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)整。因此,把這條經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕?lái),用在自己的課堂上,也覺(jué)十分有效。我發(fā)現(xiàn),在上課時(shí),通過(guò)讓同學(xué)們起立叫"老師好",真的可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生不佳的情緒,進(jìn)而通過(guò)老師適當(dāng)?shù)囊蠛凸膭?,?huì)使課堂有一個(gè)良好的開(kāi)端。
由此看來(lái),在上下課上時(shí),老師和學(xué)生之間行禮和互致問(wèn)候是長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)師生之間上課的必要過(guò)程,之所以從歷史上傳承下來(lái),肯定有它的實(shí)際意義。另外,對(duì)課堂進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶?dǎo)語(yǔ)引入,對(duì)學(xué)生的聽(tīng)課起著精神引領(lǐng)和意志統(tǒng)一作用。
2、提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性
為了給同學(xué)們留下充足的作業(yè)時(shí)間,上課時(shí)老師總是盡量做到精講精練,每節(jié)課一般能留出20分鐘左右的時(shí)間,讓同學(xué)們做課堂作業(yè)。但有些學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力和時(shí)間觀念,以至于到下課一個(gè)字沒(méi)寫(xiě),還有一些同學(xué)也是在應(yīng)付老師、打發(fā)時(shí)間,作業(yè)有一搭無(wú)一搭。針對(duì)這種情況,我在課堂上強(qiáng)調(diào)了課堂時(shí)間和課下時(shí)間的關(guān)系。課堂上按要求做好每一分鐘,課下可以盡情的.享受室外的快樂(lè)時(shí)光。對(duì)幾個(gè)不自覺(jué)的學(xué)生,課堂上我要做到眼到、心到、嘴到,給他們及時(shí)提醒,或者給他們定時(shí)定量的把任務(wù)布置得盡量具體。從實(shí)施效果看,學(xué)生在這方面有所改觀。
3、自主學(xué)習(xí)
學(xué)生在做作業(yè)時(shí)總喜歡商量,自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣沒(méi)有建立起來(lái),等考試的時(shí)候,學(xué)生就失去了其他同學(xué)的幫助,沒(méi)有了支撐,就缺乏了主見(jiàn),失去了判斷能力,考試成績(jī)可想而知。上周在這方面進(jìn)行了關(guān)注和引導(dǎo),取得了一些成效,但還很不理想。
4、合作學(xué)習(xí)
這學(xué)期一開(kāi)始,班主任為了突出自主管理和小組合作,進(jìn)行了座位和小組的重新編排。全班分了十二個(gè)小組,成績(jī)好、差搭配,有利于小組競(jìng)爭(zhēng)。這幾天講課,我也強(qiáng)調(diào)小組的管理和合作。在遇到問(wèn)題之前,同桌和小組的同學(xué)先合作探討,目的起到兵教兵作用。以后在這方面多動(dòng)腦筋,建立小組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,使小組合作更加有效。
在近一周來(lái),隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇,大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會(huì)工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識(shí)感觀和用心的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái),自己的工作狀況,捫心自問(wèn),坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷(xiāo)售工作中,我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的`微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,透過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
一周的工作結(jié)束啦!這周石家莊團(tuán)隊(duì)發(fā)生了很重要的事情,我們的辦公室環(huán)境和宿舍環(huán)境都進(jìn)行啦調(diào)整,面貌煥然一下。感謝劉老師對(duì)大家的付出。
本周工作主要有三方面:
一、財(cái)務(wù)工作:石家莊8月份財(cái)務(wù)內(nèi)部外部帳的整理工作,外部帳財(cái)務(wù)報(bào)表的`申報(bào),內(nèi)部帳整理提交劉總,石家莊8月份考勤記錄統(tǒng)計(jì)和工資表的提交申請(qǐng)發(fā)放等工作,日常財(cái)務(wù)賬目的登記和雨竹對(duì)接。稅務(wù)部門(mén)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)和處理等。不足之處:需要多學(xué)習(xí)和了解一些目前的財(cái)務(wù)支隊(duì)和新的財(cái)稅法等,讓自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)充實(shí)一些!
二、日常行政事務(wù):本周的主要工作是辦公室辦公桌的安置,辦公環(huán)境和宿舍環(huán)境的清理,不足之處是:辦公室形象隔斷因?yàn)樽约邯q豫不定和沒(méi)有及時(shí)和制作商確定時(shí)間,沒(méi)有協(xié)調(diào)處理好,所以一直沒(méi)有確定下來(lái),下周二一定要做這件事情解決制作。小魏入職公司快一周啦,郵件平臺(tái)的申請(qǐng)和BBS的申請(qǐng)沒(méi)有及時(shí)開(kāi)通。下周一一定要做好,讓新同事能夠更好的了解公司的文化和分享!
三、石家莊團(tuán)隊(duì)的招聘工作更是做的不好,石家莊新的辦公環(huán)境已經(jīng)打造好,下一步就是我們要大量的擴(kuò)充人,下周的主要工作就是招聘,一定要大量的讓新鮮的血液進(jìn)來(lái)。
1、嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律,樹(shù)立良好考風(fēng)
誠(chéng)信是一個(gè)人道德修養(yǎng)水平的重要衡量標(biāo)準(zhǔn),是個(gè)人在社會(huì)上樹(shù)德立行的基石。對(duì)于學(xué)生而言,除了日常生活中的言行舉止、為人處世需要做到誠(chéng)信之外,更關(guān)鍵的是在大大小小各式各樣的考試中也要做到誠(chéng)實(shí)守信、遵守紀(jì)律。“誠(chéng)信考試”是對(duì)知識(shí)的尊重 ,也是在弘揚(yáng)考試公平公正的精神。
為嚴(yán)格考試管理,嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律,政教處做以下安排:
1、 班主任開(kāi)展主題班會(huì),強(qiáng)調(diào)考場(chǎng)紀(jì)律,讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到考試作弊和失信于人的弊端和危害。
2、 全方位整改考場(chǎng)衛(wèi)生,要求布置考場(chǎng)學(xué)生對(duì)教室進(jìn)行認(rèn)真清理,考場(chǎng)內(nèi)不得留下任何物品,考試所用演草紙考試完畢整理收回,杜絕一切作弊現(xiàn)象。
3、 制定相關(guān)考試違紀(jì)的處罰辦法,希望同學(xué)們以誠(chéng)信考試為榮,以違紀(jì)作弊為恥,弘揚(yáng)求實(shí)學(xué)風(fēng),維護(hù)知識(shí)尊嚴(yán)!用誠(chéng)信品德向自己、向老師、向家人交上一份高水平的答卷。
2、增文明禮儀崗,添和諧新希望
為培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀習(xí)慣,創(chuàng)造文明校園,形成“人人學(xué)習(xí)文明禮儀,人人宣傳文明禮儀,人人踐行文明禮儀,人人監(jiān)督文明禮儀”的良好氛圍,我校組織設(shè)立了“校園文明禮儀監(jiān)督崗”,對(duì)校園不文明現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督檢查。
政教處工作人員精心挑選了一些優(yōu)秀學(xué)生作為“文明禮儀監(jiān)督員”,這些監(jiān)督員利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生的行為規(guī)范和文明禮儀進(jìn)行檢查管理。在學(xué)校,文明禮儀監(jiān)督員佩戴紅授帶,一句句清脆的問(wèn)候,一聲聲溫馨的提示,一張張燦爛的微笑,構(gòu)成了該校文明禮儀教育的一道亮麗風(fēng)景線。
3、 完善心理咨詢室,用愛(ài)點(diǎn)亮心燈
學(xué)習(xí)對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō)很重要,而健康成長(zhǎng)更是不容忽視的。心理咨詢室是學(xué)校面向?qū)W生、教師和家長(zhǎng)開(kāi)展心理健康教育工作,提供心理咨詢、指導(dǎo)和服務(wù)的專(zhuān)用場(chǎng)所,是學(xué)校心理健康教育的重要渠道。通過(guò)積極開(kāi)展學(xué)生成長(zhǎng)關(guān)鍵期和關(guān)鍵點(diǎn)的指導(dǎo)工作,幫助學(xué)生充分認(rèn)識(shí)自身的性格、能力特點(diǎn),針對(duì)性的為學(xué)生提供個(gè)體輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo),幫助學(xué)生解決心理困擾,促進(jìn)學(xué)生良好心理素質(zhì)和健康人格的形成。
為了給學(xué)生提供一個(gè)溫馨,放松的環(huán)境,本周加強(qiáng)了對(duì)心理咨詢室的`改善,墻面布置增加了一些暖色調(diào)的配飾以及心理咨詢室溫馨標(biāo)語(yǔ),功能區(qū)包括宣泄區(qū)、沙盤(pán)游戲區(qū),致力于打造一個(gè)溫暖舒適的氛圍,潛在的調(diào)動(dòng)來(lái)訪者內(nèi)心的積極情緒。
4、 眾人拾柴火焰高,愛(ài)心捐助匯暖流
愛(ài)心如陽(yáng)光一般溫暖,令人倍感幸福而溫馨。愛(ài)心奉獻(xiàn)是人間最為高尚的舉止,倍受大家的欽佩和敬仰。和諧的社會(huì),溫馨的人間,不能沒(méi)有愛(ài)心,更不能沒(méi)有愛(ài)心的奉獻(xiàn)。
一方有難,八方支援。王老師的母親被確診為食管癌,病情十分嚴(yán)重,王老師母親的病情牽動(dòng)著全校師生的心。在學(xué)校的號(hào)召下,二中師生們秉著“能力不分大小,捐款不分多少,善舉不分先后”的原則,紛紛慷慨解囊,奉獻(xiàn)出自己的一份愛(ài)。點(diǎn)點(diǎn)愛(ài)心,匯聚成河,無(wú)私助人,溫暖真情。大家所捐助的每一分錢(qián)都飽含著無(wú)價(jià)的愛(ài)心,都將化成一屢屢陽(yáng)光,匯成一股股甘泉,給王老師母親無(wú)限的力量!
非常感謝各位教師對(duì)我們政教工作的理解與支持,新的一周開(kāi)始了,我們?nèi)熒^續(xù)攜手并肩,勵(lì)精圖治,砥礪前行,再續(xù)華章!
上周是開(kāi)學(xué)的第一周,老師和同學(xué)們緊張而又充實(shí)的學(xué)校生活已經(jīng)悄然開(kāi)始,全體師生都以飽滿的熱情投入到工作學(xué)習(xí)之中。周四,學(xué)校舉行了開(kāi)學(xué)典禮,方校長(zhǎng)在典禮上講話:倡導(dǎo)先做人再做事的原則,寄予了我們“蕺小”學(xué)子在新學(xué)期要有新氣象。上周每班還舉行了“賞燈賞星賞自己”的活動(dòng),通過(guò)這次活動(dòng),讓同學(xué)們能在新學(xué)期為自己制定新目標(biāo),并且朝著目標(biāo)大步前進(jìn)。
開(kāi)學(xué)的工作千頭萬(wàn)緒,但是學(xué)校的各項(xiàng)工作在全校師生的共同努力下,一切都是那么的井然有序。俗話說(shuō),良好的開(kāi)端是成功的一半。在開(kāi)學(xué)的第一周,我們做好了這樣幾個(gè)開(kāi)端:
一、同學(xué)們能很快的投入到新學(xué)期的學(xué)習(xí),生活中去,遵規(guī)守紀(jì),尊敬老師,團(tuán)結(jié)同學(xué),注意安全,充分體現(xiàn)了我們“蕺小”學(xué)子良好的精神風(fēng)貌。
二、同學(xué)們能在早上到校自覺(jué)讀書(shū),課間活動(dòng)文明,做操路隊(duì)整齊劃一,午間用餐安靜,放學(xué)秩序有條不紊。
三、各班教室在老師和同學(xué)的共同努力下,做到地面整潔,課桌整齊,擺放有序,玻璃明凈。
四、放學(xué)家長(zhǎng)接送能夠做到車(chē)輛停放規(guī)范,下雨天也能做到接送井然有序。為我們校園文明盡“家長(zhǎng)”之力。希望同學(xué)們回家表?yè)P(yáng)一下自己的家長(zhǎng)。
五、老師們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得很緊。上班第一天,教導(dǎo)主任任老師就各上學(xué)期的學(xué)科作業(yè)本的使用和批改情況做了全面匯報(bào),董校長(zhǎng)對(duì)上學(xué)期的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行了全面分析??隙藘?yōu)點(diǎn),指出了今后努力的方向。學(xué)校還請(qǐng)來(lái)了全國(guó)優(yōu)秀教師為我校教師作了題為《我的兒童閱讀推廣經(jīng)歷》的講座。全體教師為方校長(zhǎng)提出的“人文素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、行為習(xí)慣、教育質(zhì)量、特長(zhǎng)技能”的五大提升,信心百倍!
但老師也發(fā)現(xiàn)一些需要我們同學(xué)們改進(jìn)的地方,比如說(shuō):有極個(gè)別同學(xué)把一些生活中的不文明用語(yǔ),甚至粗話臟話在課間產(chǎn)生。在此,老師倡議所有的同學(xué)能做到自律,講文明用語(yǔ)。各班班干部既要以身作則,又要監(jiān)督不文明的人和事。如果你看到校園中有人在亂丟紙屑,講臟話,做危險(xiǎn)事,請(qǐng)及時(shí)制止和勸告。希望每個(gè)同學(xué)能當(dāng)學(xué)校的小主人,并讓文明之花常開(kāi)在和美的校園中。
上周文章發(fā)表情況如下:
本周的主要工作有:
學(xué)校各項(xiàng)后勤保障工作繼續(xù);課程超市開(kāi)始報(bào)名;紅領(lǐng)巾廣播站開(kāi)始播報(bào);班級(jí)的文化布置補(bǔ)充完善;各班班隊(duì)活動(dòng)開(kāi)始。
經(jīng)過(guò)同學(xué)們的共同努力,上周所有班級(jí)都是五星級(jí)班級(jí),所有辦公室均為文明辦公室,讓我們?yōu)樽约旱呐Χ@得的.成功而熱烈鼓掌吧!
同學(xué)們,一年之計(jì)在于春。讓我們一起珍惜時(shí)光,努力把每件事情做得更好!預(yù)祝同學(xué)們?cè)谶@學(xué)期取得更多更好的成績(jī)!
開(kāi)學(xué)第一周在不知不覺(jué)中已經(jīng)結(jié)束,眾所周知,開(kāi)學(xué)第一天、第一周、第一個(gè)月是最難熬的,因?yàn)楹⒆觽兘?jīng)過(guò)一個(gè)暑假的懶散生活需要在這段時(shí)間得到改善,假期綜合癥也不是那么容易說(shuō)改就能改的了的,不過(guò)我相信,我們一定可以在最短的時(shí)間內(nèi)找回放假前的好習(xí)慣,甚至做得更好!
緊張而又忙碌的第一天,在孩子和家長(zhǎng)們們高高興興的上學(xué)中度過(guò),孩子們跑過(guò)來(lái)抱著我,家長(zhǎng)們也熱情的打招呼,我們?cè)V說(shuō)著各自的想念。后來(lái)的幾天,是緊張而又忙碌的。
在家校溝通方面,每天晚上下自習(xí)后把孩子一天的表現(xiàn)和生活照發(fā)給家長(zhǎng),等孩子們睡著后,發(fā)信息告訴他們孩子已睡著,請(qǐng)放心。當(dāng)收到家長(zhǎng)們的感謝信息后,會(huì)莫名的感動(dòng),感覺(jué)這點(diǎn)累比起家長(zhǎng)們的支持和理解根本不算什么!
在學(xué)生管理方面,基本上是在做一些常規(guī)訓(xùn)練,由于還是帶自己班的孩子,再加上新轉(zhuǎn)來(lái)的三個(gè)同學(xué)有兩個(gè)是女生,相對(duì)而言比較順手。不過(guò)在這短短一周也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題:
1、 基本每個(gè)人都存在自由散漫現(xiàn)象,不僅在學(xué)習(xí)上拖拖拉拉,在餐廳和宿舍也表現(xiàn)的比較明顯。
2、 集體榮譽(yù)感不強(qiáng),團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱。不認(rèn)為自己的言行代表的是整個(gè)班級(jí)。
3、 打鬧現(xiàn)象偶爾出現(xiàn)。雖然基本上是鬧著玩,但也有出現(xiàn)意外的時(shí)候,玩著玩著就真的打起來(lái)的也有。走廊上,樓道里,路隊(duì)行進(jìn)中大聲喧嘩比較嚴(yán)重。
4、 路隊(duì)較亂。無(wú)論是整隊(duì)的還是站隊(duì)的都不嚴(yán)肅,站沒(méi)有站相,走也沒(méi)有走的樣子。
5、 課堂常規(guī)。課前準(zhǔn)備大部分學(xué)生可以做到及時(shí),但卻只有極少數(shù)的同學(xué)能做到上課需要的物品全部準(zhǔn)備齊全。坐姿、寫(xiě)姿、拿筆姿勢(shì)等都需要時(shí)刻提醒。
6、 餐廳就餐??傮w來(lái)說(shuō)就餐秩序還是可以的,只是交接方面比較亂。
7、 宿舍休息。由于是家族式管理,我們五年級(jí)承擔(dān)了幫助一年級(jí)小朋友的任務(wù),大部分學(xué)生能過(guò)表現(xiàn)出大哥哥、大姐姐的樣子,幫助小同學(xué)盡快熟悉學(xué)校生活。只是由于一年級(jí)孩子還太小,存在想家、不適應(yīng)宿舍生活等問(wèn)題,很多孩子中午不休息,晚上打鬧,睡覺(jué)很晚,以至于我們班學(xué)生休息不好,白天犯困,導(dǎo)致課堂效率不高。
8、 物品擺放。大部分學(xué)生能在第一天就做到上學(xué)期的物品擺放要求,只是還需要提醒、完善。
9、 衛(wèi)生清掃。對(duì)于衛(wèi)生清掃方面做得不夠及時(shí),保持的也不夠好,很多同學(xué)見(jiàn)到垃圾視而不見(jiàn),沒(méi)有做到上學(xué)期見(jiàn)到垃圾就撿的好習(xí)慣。
10、 時(shí)間意識(shí)薄弱。上課鈴聲響了才去上廁所或者才去收拾桌面的現(xiàn)象仍然存在。什么時(shí)間干什么事情在他們身上基本體現(xiàn)不到。很多鈴聲形同虛設(shè)。
當(dāng)然了,問(wèn)題的確很多,不過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題去解決就好了,沒(méi)有問(wèn)題就沒(méi)有進(jìn)步,只要我們一起去努力改進(jìn),相信我們班,我們學(xué)校會(huì)越來(lái)越好!i believe we can !
這一周,雖然累,更多的卻是幸福!因?yàn)槲矣幸蝗鹤屛視r(shí)刻生活在幸福中的可愛(ài)的孩子們!
課間我們一起在室外活動(dòng),玩游戲,做課間操,練隊(duì)形,一起玩,一起鬧······我們一起裝飾教室,孩子們都高興的幫我剪紙、畫(huà)畫(huà)、張貼······每個(gè)人都忙得不亦樂(lè)乎,終于經(jīng)過(guò)一個(gè)晚間課的共同努力,大體輪廓已經(jīng)基本完成,我們吃著加餐,看著自己的杰作,心里別提多開(kāi)心啦!還有全班同學(xué)為我們班的胖milly過(guò)生日,吃著蛋糕,聊著天,玩著鬧著,每個(gè)人的臉上都洋溢著幸福的笑容。那個(gè)時(shí)候我在想,我要的到底是什么?是單純的成績(jī)?還是孩子們臉上幸福的笑容?雖說(shuō)魚(yú)與熊掌不可兼得,不過(guò),這次,我也貪得無(wú)厭一下下吧,我都要??!
孩子們,你們準(zhǔn)備好了嗎?讓我們一起為我們的未來(lái)共同努力吧!相信自己,你是最棒的!come on !
1、用熱熔膠把所有儀器上的濾光片板、門(mén)到位板、溫度檢測(cè)板重新膠一遍,以免脫落。
2、目前生產(chǎn)線上有4臺(tái)8000A和1臺(tái)8200儀器在調(diào)試中,數(shù)據(jù)時(shí)好時(shí)壞,一直找不到原因,從本周開(kāi)始1臺(tái)8000A(237#)交給頡永平專(zhuān)項(xiàng)調(diào)試查找原因,經(jīng)反復(fù)試驗(yàn),現(xiàn)基本確定兩種原因:
(1)可能濾光片轉(zhuǎn)得不到位。
(2)可能探頭本身就不穩(wěn)定,目前處于試驗(yàn)當(dāng)中。
3、按鄒華盈的要求,用2臺(tái)8000A和1臺(tái)8200儀器,去掉阻止線測(cè)試,目前處于試驗(yàn)中。
4、3月22日接到通知,說(shuō)4月2日要發(fā)一臺(tái)6000A儀器,由于庫(kù)房缺少CSDD探頭,只好拆掉已經(jīng)交檢合格的9000儀器,把探頭裝到6000A儀器上,現(xiàn)在正處于生產(chǎn)交檢過(guò)程中。
5、3月22日,生產(chǎn)部參與了能譜組的6000程序測(cè)試檢驗(yàn),并把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題返回給了喬文韜。
6、3月22日,檢驗(yàn)了3WISDOM-6000A的程序檢驗(yàn),并把檢驗(yàn)結(jié)果返回給了楊謙。
7、馮智文檢測(cè)的2臺(tái)1800測(cè)硫儀經(jīng)質(zhì)檢部檢驗(yàn)合格。
8、對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn),熟悉儀器,做水泥、生鐵曲線。
9、同樊師傅溝通急需的`9000探頭事項(xiàng)。
生產(chǎn)部4月份上半月工作匯報(bào)
1、集中全部精力檢測(cè)一臺(tái)WISDOM-6000A型X熒光分析儀,發(fā)現(xiàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)不穩(wěn)定。在郭部長(zhǎng)的指導(dǎo)下,通過(guò)反復(fù)調(diào)換程序、重裝探頭等過(guò)程,最終發(fā)現(xiàn)是電腦的USB接口的問(wèn)題。4月1日發(fā)往朝鮮。
2、杜仁海、徐駿紅在郭部長(zhǎng)指導(dǎo)下,給新疆客戶磨樣品粉、壓樣品、做曲線。
4月12日:
1、1日下班前外購(gòu)的2個(gè)9000型探頭到貨,按常規(guī)需要檢驗(yàn)好幾天的時(shí)間。同質(zhì)檢部協(xié)商盡快檢驗(yàn)探頭分辨率,其穩(wěn)定性由生產(chǎn)部裝在儀器上檢測(cè)。
2、把9臺(tái)6000型分析儀和3臺(tái)9000型分析儀的濾光片、到位板和樣品板拆下來(lái)去加工開(kāi)孔,完成重新安裝到位。
3、2日安裝1臺(tái)9000型和1臺(tái)6000A儀器,在放假前通電調(diào)試。
4月6日:
1臺(tái)9000型和1臺(tái)6000A儀器做水泥曲線,開(kāi)始生產(chǎn)部檢驗(yàn)。
4月7日:
頡永平負(fù)責(zé)調(diào)試的1臺(tái)8000A儀器(237#)經(jīng)反復(fù)檢測(cè),認(rèn)為數(shù)據(jù)不穩(wěn)的原因比較大的可能是由于探頭問(wèn)題。調(diào)換了一個(gè)新探頭,從頭開(kāi)始調(diào)試檢驗(yàn)。
整理1臺(tái)1800測(cè)硫儀(配油、做曲線、測(cè)穩(wěn)定性等)。4月8——9日2臺(tái)9000型儀器缺探頭,決定把庫(kù)房的2個(gè)6000型探頭先裝上,通電檢測(cè)其他部件,待9000探頭到貨再調(diào)換。下周工作
下周開(kāi)始,準(zhǔn)備把1臺(tái)9000型和1臺(tái)6000A儀器交質(zhì)檢部交檢,再整理1臺(tái)交檢合格的8000A儀器(235#),把里面的走線整理規(guī)范,等待發(fā)貨。
20__年在城管中隊(duì)長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們?nèi)w城管協(xié)管員上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、樹(shù)立管理就是服務(wù)的理念,克服種種困難,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名共產(chǎn)黨員,牢記黨在心目中的位子是多么的崇高,不忘黨的教育和教誨,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下,比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù),在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將個(gè)人一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。
到分隊(duì)工作以來(lái),認(rèn)真遵守分隊(duì)的工作學(xué)習(xí)制度,積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí),在工作中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策,保持政治上的清醒和堅(jiān)定。時(shí)刻注意形象,時(shí)刻注意維護(hù)城管形象,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,把全心全意為人民服務(wù)作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),時(shí)刻以優(yōu)秀隊(duì)員為榜樣,把“執(zhí)法為民”落實(shí)到具體的工作中。
二、努力鍛煉,逐步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。
作為一名城管協(xié)管員,面臨的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是艱巨有壓力的。我們主要負(fù)責(zé)乾潭大街的日常城市管理方面的工作,繁瑣而復(fù)雜,這就對(duì)我們協(xié)管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中,堅(jiān)持多動(dòng)手:協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī),清理商戶室外的黃紙廣告。多動(dòng)腦:和商戶接觸注意語(yǔ)言技巧,不和相對(duì)人發(fā)生正面沖突,文明用語(yǔ),文明執(zhí)法。多請(qǐng)教:有事多和分隊(duì)長(zhǎng)商量,分析問(wèn)題的來(lái)源,正確做出解決方法,在此其中,我多次和同事探討,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,目前已能較好的處理日常城管工作。平時(shí)還注重對(duì)政策、法律法規(guī)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí),全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三、盡心盡力,不折不扣地完成工作任務(wù)。
乾潭綜合市場(chǎng)是乾潭鎮(zhèn)最繁忙的地方之一,至今年分到該區(qū)域以來(lái),我就感知壓力很重,老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的,需要的是讓他們信任自己,把我們當(dāng)家人看待,能夠理解我們的工作,在處理多件工作中,我們幾名協(xié)管員都做了相當(dāng)多的工作,不是簡(jiǎn)單的執(zhí)法,而是一遍又一遍的勸說(shuō),我牢記隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我們提出的口號(hào),“堅(jiān)持以人為本”人性化管理方式。通過(guò)收集每一位商戶和每一位農(nóng)戶的情況,從實(shí)際出發(fā),根源上解決問(wèn)題,做到一次解決以后不在出現(xiàn)的處理方法,效果明顯,這樣不僅提高工作效率還提高工作質(zhì)量。
四、齊心協(xié)力,把中隊(duì)當(dāng)成家。
乾潭城管中隊(duì)一直是我局的標(biāo)兵中隊(duì),其他中隊(duì)都把我中隊(duì)當(dāng)成學(xué)習(xí)的榜樣,最明顯的優(yōu)點(diǎn)就是我們中隊(duì)的集體榮譽(yù)感強(qiáng),做什么事大家都能齊心協(xié)力的去干,不管是著裝還是衛(wèi)生檢查,或者是局統(tǒng)一組織的活動(dòng),我們中隊(duì)都能出人出力,出不了力的也鼎力支持,這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊(duì)創(chuàng)造了一次又一次的好成績(jī)。
五、堅(jiān)守風(fēng)紀(jì),做一名合格的協(xié)管員。
每一次的出勤,我都嚴(yán)格要求自己,站在街上了就絕對(duì)杜絕不良的壞習(xí)慣。也經(jīng)常有人說(shuō)我們中隊(duì)不好,說(shuō)我們工作做的不公平,我堅(jiān)持維護(hù)好我們中隊(duì)的形象和聲譽(yù),并力爭(zhēng)從今后的工作中改善關(guān)系,拉近距離。
以上是我年終總結(jié),下面我對(duì)我們的工作提幾點(diǎn)建議:
一、風(fēng)氣建設(shè)需要進(jìn)一步提高,重點(diǎn)是思想工作和表率作用。
二、努力提高每名隊(duì)員的積極性。
三、堅(jiān)持制度落實(shí)制。
四、工作中每名隊(duì)員應(yīng)當(dāng)相互虛心學(xué)習(xí),積極探討。
五、打壓出現(xiàn)的不良苗頭。
在今后的日子里,我將加倍努力工作,不斷完善自己,克服自身存在的不足之處,做到在政治上、思想上、行動(dòng)上于黨中央保持高度一致,使自己成為一名實(shí)事求是、自信樂(lè)觀、意志堅(jiān)強(qiáng)的城管協(xié)管員。讓我們把乾潭鎮(zhèn)建設(shè)成和諧、美麗,蓬勃、文明的小城鎮(zhèn)。
一、工作的總體感受
一周的工作總體感覺(jué)是很充實(shí),每天都是那么忙碌,雖然總是重復(fù)做著同樣的工作,但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細(xì)心、克制情緒的重要。這是像我這種剛剛接觸新工作的年輕人最缺少的東西,也是工作中最寶貴的東西。每天一工作,好像就是重復(fù)的給家長(zhǎng)打電話,這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)一些抱怨,一些情緒,一些錯(cuò)誤。這也是最能考驗(yàn)自己情緒的時(shí)候,總是提醒自己一個(gè)一個(gè)來(lái),一步一步來(lái),少出錯(cuò)誤,旁邊同事的工作也給了自己支持,我們是在一起完成工作,不是自己一個(gè)人。
剛開(kāi)始,由于不熟練和對(duì)一些咨詢?cè)捫g(shù)的不了解,自己工作的進(jìn)度很慢,有時(shí)還手忙腳亂。經(jīng)過(guò)一周的工作,對(duì)現(xiàn)在的工作的一些信息的了解逐漸加深,工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多給家長(zhǎng)打電話,多遇到一些問(wèn)題,既然在打電話的.時(shí)候遇到問(wèn)題,只能打完電話并回憶與家長(zhǎng)的交談中自己的表達(dá)是否正確.一周的工作沒(méi)有想象中的枯燥乏味,每天都會(huì)遇到新的問(wèn)題,要向同事請(qǐng)教問(wèn)題,當(dāng)然也會(huì)給自己帶來(lái)思考。
二、工作環(huán)境的感受
對(duì)于公司的工作環(huán)境,自己還是滿意的,雖然有寬敞明亮的辦公場(chǎng)所,有一排排整齊的辦公用具,但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢,這也是自己最想要得到的,能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來(lái)的第一天,見(jiàn)到公司的一些領(lǐng)導(dǎo),他們讓我有一種親切感,都給了我一些鼓勵(lì),希望以后能從他們的身上得到一些指點(diǎn),對(duì)工作的,對(duì)人生的。同事待我非常熱心,工作中遇到的一些問(wèn)題,他們都耐心的幫我解答,有時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤,他們就會(huì)鼓勵(lì)我:慢慢來(lái),別急!熟練了就好了。
有時(shí)工作緊張,我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來(lái),讓我們的距離越來(lái)越近。有時(shí)候電話量非常大,每天要面對(duì)各式各樣不同性格,不同情緒的家長(zhǎng),自己的情緒也會(huì)隨著他們的情緒而波動(dòng),人來(lái)人往,使得工作環(huán)境又顯得有點(diǎn)緊張。
三、工作崗位的認(rèn)識(shí)
目前,自己所在的工作崗位是教育咨詢師,崗位最需要的是耐心和細(xì)心,能夠處理好自己的情緒,能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對(duì)于咨詢體系的了解,對(duì)一些話術(shù)要有一定的了解,不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、對(duì)工作的總結(jié)
通過(guò)一周的打電話工作,根據(jù)自己的觀察,導(dǎo)致電話約訪率低的最直接原因是,與家長(zhǎng)交流中沒(méi)有說(shuō)到家長(zhǎng)的痛楚,沒(méi)有激起家長(zhǎng)的危機(jī)感,對(duì)孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)的擔(dān)憂程度。雖然我們都知這些問(wèn)題,但是這些問(wèn)題還是存在,導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤,應(yīng)該不斷自己的學(xué)習(xí)溝通與交流的能力,并找到解決這類(lèi)問(wèn)題的有效方法,也是提高服務(wù)質(zhì)量,提高商戶滿意度的重要途徑。
開(kāi)學(xué)第一周在不知不覺(jué)中已經(jīng)結(jié)束,眾所周知,開(kāi)學(xué)第一天、第一周、第一個(gè)月是最難熬的,因?yàn)楹⒆觽兘?jīng)過(guò)一個(gè)暑假的懶散生活需要在這段時(shí)間得到改善,假期綜合癥也不是那么容易說(shuō)改就能改的了的,不過(guò)我相信,我們一定可以在最短的時(shí)間內(nèi)找回放假前的好習(xí)慣,甚至做得更好!
緊張而又忙碌的第一天,在孩子和家長(zhǎng)們們高高興興的上學(xué)中度過(guò),孩子們跑過(guò)來(lái)抱著我,家長(zhǎng)們也熱情的打招呼,我們?cè)V說(shuō)著各自的想念。后來(lái)的幾天,是緊張而又忙碌的。
在家校溝通方面,每天晚上把孩子一天的表現(xiàn)和生活照發(fā)給家長(zhǎng),等孩子們睡著后,發(fā)信息告訴他們孩子已睡著,請(qǐng)放心。當(dāng)收到家長(zhǎng)們的感謝信息后,會(huì)莫名的感動(dòng),感覺(jué)這點(diǎn)累比起家長(zhǎng)們的.支持和理解根本不算什么!
在學(xué)生管理方面,基本上是在做一些常規(guī)訓(xùn)練,由于還是帶自己班的孩子,再加上新轉(zhuǎn)來(lái)的三個(gè)同學(xué)有兩個(gè)是女生,相對(duì)而言比較順手。不過(guò)在這短短一周也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題:基本每個(gè)人都存在自由散漫現(xiàn)象,不僅在學(xué)習(xí)上拖拖拉拉,在餐廳和宿舍也表現(xiàn)的比較明顯。
當(dāng)然了,問(wèn)題也有一些,以下就是我發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
1、集體榮譽(yù)感不強(qiáng),團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱。不認(rèn)為自己的言行代表的是整個(gè)班級(jí)。
2、打鬧現(xiàn)象偶爾出現(xiàn)。雖然基本上是鬧著玩,但也有出現(xiàn)意外的時(shí)候,玩著玩著就真的打起來(lái)的也有。
3、路隊(duì)較亂。無(wú)論是整隊(duì)的還是站隊(duì)的都不嚴(yán)肅,站沒(méi)有站相,走也沒(méi)有走的樣子。
4、餐廳就餐??傮w來(lái)說(shuō)就餐秩序還是可以的,只是交接方面比較亂。
5、物品擺放。大部分孩子能在第一天就做到上學(xué)期的物品擺放要求,只是還需要提醒、完善。
6、時(shí)間意識(shí)薄弱。上課鈴聲響了才去上廁所或者才去收拾桌面的現(xiàn)象仍然存在。什么時(shí)間干什么事情在他們身上基本體現(xiàn)不到。很多鈴聲形同虛設(shè)。
以上就是我發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,不過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題去解決就好了,沒(méi)有問(wèn)題就沒(méi)有進(jìn)步,只要我們一起去努力改進(jìn),相信我們班,我們學(xué)校會(huì)越來(lái)越好!
實(shí)習(xí)第一周轉(zhuǎn)瞬即逝,在這一周里,中學(xué)實(shí)習(xí)隊(duì)的隊(duì)員們忙碌而充實(shí)。
一、實(shí)習(xí)老師和班主任工作
作為實(shí)習(xí)數(shù)學(xué)老師,我們積極聽(tīng)課,綜合各個(gè)老師的講課特色,有選擇性地吸收,并且做好批改作業(yè)、試卷,檢查改錯(cuò)的工作。作為實(shí)習(xí)班主任,每位隊(duì)員都認(rèn)真履行著檢查早操、管理幾率、中午以及晚上的查寢、關(guān)注重點(diǎn)問(wèn)題學(xué)生等職責(zé)。
二、隊(duì)會(huì)
隊(duì)會(huì)是一個(gè)隊(duì)伍順利開(kāi)展工作的.基礎(chǔ),我們?cè)趲状侮?duì)會(huì)上講解了實(shí)習(xí)隊(duì)注意事項(xiàng),聽(tīng)課筆記的記錄方法等,并且對(duì)實(shí)習(xí)工作進(jìn)行了動(dòng)員。
三、黑板字練習(xí)
好看的黑板字是一名成功老師的敲門(mén)磚,利用空閑時(shí)間,實(shí)習(xí)老師們積極地充實(shí)、提高自己,相信努力一定會(huì)帶來(lái)收獲!
四、講課練習(xí)
3月16日下午一點(diǎn),指導(dǎo)老師何老師來(lái)到江北中學(xué),檢查了各位同學(xué)的聽(tīng)課筆記,為大家解疑答惑。同時(shí),于下午兩點(diǎn)進(jìn)行了新課試講,當(dāng)場(chǎng)對(duì)三位同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),分別從課堂導(dǎo)入,語(yǔ)言銜接,內(nèi)容安排,板書(shū)要求等方面進(jìn)行了點(diǎn)評(píng),并且強(qiáng)調(diào)了大家一定要珍惜時(shí)間,抓住機(jī)會(huì),不斷提高自己。
第一周的實(shí)習(xí)工作忙碌,實(shí)習(xí)教師們帶著些許迷茫,依舊十二萬(wàn)分地投入熱情與努力,相信努力會(huì)開(kāi)出最燦爛的花!
大家好!很高興在您的支持和配合下,本周工作得以順利圓滿的結(jié)束。在大家的共同努力下,孩子們各司其職,學(xué)習(xí)、工作有模有樣、有聲有色。本周孩子們的學(xué)習(xí)任務(wù)日漸緊張,各項(xiàng)要求愈來(lái)愈具體,愈來(lái)愈全面,孩子們能夠在學(xué)校和老師的要求下,逐項(xiàng)完成學(xué)習(xí)、鍛煉、活動(dòng)等各方面的任務(wù)。更多的孩子找到了自身的位置,為自身的全面發(fā)展努力著。當(dāng)然,孩子們的各方面差異也日漸明顯,有的孩子,不能主動(dòng)完成自身的學(xué)習(xí)任務(wù),有的孩子不能積極發(fā)言,有的孩子只顧及自身不關(guān)注他人……但是,我相信,每個(gè)孩子都希望在集體生活中發(fā)展自身的才能,也推動(dòng)班級(jí)的整體發(fā)展得更好。
之所以有這樣不盡如人意的現(xiàn)象發(fā)生,和每個(gè)孩子的具體生活狀況有關(guān)。我了解到,有的孩子和老人住,有的孩子家長(zhǎng)回家很晚,有的孩子爸媽只負(fù)責(zé)吃穿,不會(huì)關(guān)注成績(jī)……從第一周的簽字反饋中,可以看出家長(zhǎng)對(duì)孩子的了解及關(guān)注程度。我知道,家長(zhǎng)們工作很忙,但教育不只是學(xué)校的工作,學(xué)校教育主要是教知識(shí),教做人、教習(xí)慣,是貫穿于學(xué)習(xí)過(guò)程中的,而且,學(xué)校教育的成果,需要在家庭教育中得到鞏固,家庭教育是學(xué)校教育的`延伸,家校聯(lián)手,共同教育,才能保證孩子受到良好的、健康的教育。所以,希望家長(zhǎng)們務(wù)必關(guān)注孩子,尤其是我們班里這些處于青春期前后的孩子,家長(zhǎng)的關(guān)注是最好的教育。
本周需要向大家匯報(bào)的情況主要有:
1、 值日生全部按時(shí)到校。感謝家長(zhǎng)們的配合。請(qǐng)下周繼續(xù)保持。
2、 部分家長(zhǎng)在老師沒(méi)有要求的狀況下,能主動(dòng)關(guān)注孩子的作業(yè)本并簽字,提出表?yè)P(yáng)。
3、 丟三落四的狀況日漸凸顯,忘作業(yè)本、忘做作業(yè)、忘帶保險(xiǎn)費(fèi)的現(xiàn)象集中在幾個(gè)孩子身上。請(qǐng)家長(zhǎng)們引起重視。尤其是周一的作業(yè),一定要保證孩子寫(xiě)全、帶齊。不提倡給孩子送作業(yè),讓孩子自身知道要帶齊學(xué)習(xí)用品比給孩子送到學(xué)校更有意義。
4、 林__、王__、鄭__都通過(guò)班級(jí)博客了解班級(jí),并和我溝通,希望得到家長(zhǎng)們的支持和管理,保證孩子上網(wǎng)安全。
5、 王鈺靂家長(zhǎng)一直在為班服的事操心,王新新的家長(zhǎng)替班級(jí)買(mǎi)來(lái)桌布和椅墊,鄭太龍的家長(zhǎng)協(xié)助我及時(shí)完成了學(xué)校的工作,感謝三位家長(zhǎng)的熱心支持!
希望在家長(zhǎng)們的配合下,下周一,孩子們都有一個(gè)更好的開(kāi)始!祝各位周末愉快!
在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫忙下,我較好的完成了自我的本職工作。很感激當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我能夠在工作中不斷成長(zhǎng),不斷學(xué)習(xí),不斷的提升自身的素質(zhì)。
現(xiàn)將我這一周的工作總?cè)缦拢?/p>
一、日常工作方面。
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺(tái)的工作比較瑣碎,接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊,維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不一樣的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí),有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付可是來(lái),顯得手忙腳亂,心里也是異常的著急、煩躁,以往一度我對(duì)自我的本事產(chǎn)生了懷疑,感覺(jué)自我根本就不能把自我的工作做好。
有的時(shí)候雖然完成了工作,可是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到,做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總,我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再?gòu)募?xì)節(jié)入手,堅(jiān)持良好的工作狀態(tài),提高效率。僅有永不懈怠的提高自我,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。此刻,我已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí),規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、堅(jiān)持較好的工作狀態(tài)。
人低為王,地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,要了解到每個(gè)人的需求,適時(shí)地為大家服務(wù)。僅有堅(jiān)持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中,我要求自我避免消極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),時(shí)刻把自我的位置放到一個(gè)適宜的高度,端正自我的對(duì)工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種本事。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的.溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),很多情景下我在溝通時(shí)缺少進(jìn)取性和主動(dòng)性。
總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上,而不是及時(shí)的去了解、溝通,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。所以,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,降低了工作效率。遇事進(jìn)取主動(dòng),在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅僅能夠把工作更好的完成,也能促使自我養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自我,爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體,每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位,開(kāi)展什么樣的工作,始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事積極配合,團(tuán)協(xié)作,才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,同時(shí)嚴(yán)格要求自我,把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面。
走出學(xué)校,初入職場(chǎng),在本事和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這將近一年的學(xué)習(xí)和積累,我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,可是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,抓緊學(xué)習(xí),培養(yǎng)自我的各項(xiàng)本事。異常對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品,有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開(kāi)口講英語(yǔ),所以當(dāng)接到外籍客人打來(lái)的電話或者是外籍客人來(lái)訪時(shí)就會(huì)顯的自我手忙腳亂,所以在今后的工作過(guò)中我的加強(qiáng)自我的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。
在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不一樣優(yōu)點(diǎn)的教師,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自我從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的,有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題。
1、此刻對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。異常是經(jīng)過(guò)CEO峰會(huì)的鍛煉,對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。
2、存在的問(wèn)題。
(1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。
(2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項(xiàng)工作時(shí),往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自我對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下:由于自身知識(shí)構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問(wèn)題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。
在這一周的工作中,我學(xué)到了很多,成長(zhǎng)了很多。真的十分感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng)。感激同事對(duì)于我工作的幫忙與支持,讓我的提高了這么多。在接下來(lái)的工作中,我必須會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取做得更出色。
一、 本周工作總結(jié)
截止到今天業(yè)務(wù)部全體開(kāi)始正式進(jìn)行了電話營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)一個(gè)星期了,通過(guò)每天撥打電話中尋找各種問(wèn)題,研究問(wèn)題,并在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,業(yè)務(wù)部職員逐漸熟悉并能夠自然的與客戶電話交流,及深刻的明白了作為商務(wù)文員的職責(zé)與內(nèi)容了。
1、這周工作成果:
(1)、由原先不敢撥打客戶到現(xiàn)在打電話收放自由,這是我們業(yè)務(wù)部職員的一大進(jìn)步。
(2)、熟練掌握了公司的的業(yè)務(wù),并能夠準(zhǔn)確的向客戶介紹公司的業(yè)務(wù)。
(3)、熟悉運(yùn)用免費(fèi)的形象體檢報(bào)告吸引顧客,并成功是顧客主動(dòng)留下聯(lián)系方式,如QQ號(hào)碼或者電子郵箱等。
(4)、熟悉運(yùn)用公司提供的專(zhuān)業(yè)免費(fèi)幫助企業(yè)消除負(fù)面信息吸引顧客,彬個(gè)成功使多個(gè)客戶在我們公司網(wǎng)站注冊(cè),并了解我們公司。
(5)、每天的普通話練習(xí)使大家的普通話都有所進(jìn)步,也不再向剛開(kāi)始那樣把公司名稱(chēng)念不對(duì),或者把公司產(chǎn)品念錯(cuò),這些現(xiàn)象都大大減少了。
(6)、許多客戶已經(jīng)明確追問(wèn)為什么形象體檢報(bào)告還沒(méi)發(fā)送的問(wèn)題了。這也是一個(gè)很大的進(jìn)步。
(7)、許多顧客開(kāi)始有意向與我們公司合作了。
2、這周工作的不足。
(1)、目前公司400電話還未響起說(shuō)明顧客在并未成功的被我們說(shuō)動(dòng)。
(2)、目前依然沒(méi)有一份明確的訂單。
(3)、電話營(yíng)銷(xiāo)中依然有許多問(wèn)題打不上來(lái)。
(4)、客服電話大部分很快被掛掉了。
二、下周計(jì)劃
1、業(yè)務(wù)部們個(gè)職員由原先每天20個(gè)電話提高到每天30個(gè)。量的堆積影響質(zhì)的飛躍,即,電話打多了,說(shuō)話就會(huì)更自然,與客戶交流也會(huì)更順暢。這也是電話營(yíng)銷(xiāo)前期所必須的。
2、每天早上依然保持普通話練習(xí),這有助于客戶更清晰的聽(tīng)清楚我們所說(shuō)的每一句話。
3、打電話之前一定要有準(zhǔn)備,通電話之前拿10分鐘的時(shí)間查看客戶的資料,收集出現(xiàn)負(fù)面信息的內(nèi)容,負(fù)面信息出現(xiàn)的網(wǎng)站,及負(fù)面信息的對(duì)象。
4、要有目的打電話,可以按照
a、通知客戶我們專(zhuān)業(yè)為他制作了一份體檢報(bào)告。
b、我們公司可以免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)的幫助客戶處理信息。
c、叫客戶去我們的公司網(wǎng)站注冊(cè)。
d、告知我們公司有專(zhuān)業(yè)的預(yù)警服務(wù)。 這樣的順序進(jìn)行引導(dǎo)客戶。
5、電話跟進(jìn)的時(shí)候要有所準(zhǔn)備,要等體檢報(bào)告發(fā)送給他了后再回訪,或者有新的.內(nèi)容與他交流才打。
6、 新員工及__從下周開(kāi)始正式開(kāi)始投入工作中,安排他們做電話營(yíng)銷(xiāo),促進(jìn)新客戶的發(fā)展量。
7、客戶買(mǎi)我們的東西,我們必須要確保我們的東西對(duì)他有幫助的東西,有作用的。
三、下周的目標(biāo)
1、要有客戶主動(dòng)撥打我們的客服熱線電話。
2、要開(kāi)始有訂單。
3、讓客戶明白我們公司是做預(yù)警服務(wù)。
四、電話中公司存在的不足
1、資料錯(cuò)誤現(xiàn)象。
2、形象體檢報(bào)告發(fā)送現(xiàn)象。
五、建議
能不能做一個(gè)發(fā)了體檢報(bào)告后自動(dòng)備份,讓我們能夠快速的明白體檢報(bào)告已經(jīng)發(fā)送了。這樣可以在第一時(shí)間內(nèi)回訪客戶。
已經(jīng)在公司工作將近1個(gè)周了。剛來(lái)的時(shí)候還擔(dān)心無(wú)法把工作做好,不知道如何與同事共處。但經(jīng)過(guò)這一個(gè)周以來(lái),公司寬松融洽的工作氛圍,上司悉心關(guān)懷,同事友好相處,讓我覺(jué)得很溫馨。
在我工作經(jīng)歷中,讓我感到幸運(yùn)的就是公司給我這一次就業(yè)機(jī)會(huì)。與以往的工作經(jīng)歷不同的是,這里給人一種完全放松的工作氛圍,沒(méi)有因?yàn)闇y(cè)試出的BUG和不能按時(shí)提交的軟件模塊功能而心懷忐忑,接觸的人際關(guān)系也不再是有限的技術(shù)人員,在這里我學(xué)到很多以前不曾接處的東西,處理人際關(guān)系的能力,會(huì)不會(huì)說(shuō)讓人喜歡的話,處事的心態(tài)等。在此對(duì)一個(gè)周的工作和生活做一下總結(jié),從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,在以后的工作中加以改進(jìn),以提高自己的工作水平。
在這一個(gè)周的工作和生活中,盡心盡力,履行自己的工作職責(zé),認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足,比如:面對(duì)同事找不到交談的話題,工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)旅游行業(yè)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),掌握的技術(shù)手段還不夠多。對(duì)于這些不足,我會(huì)在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習(xí),努力豐富自己,充實(shí)自己,尋找自身差距,拓展知識(shí)面,不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己,讓工作能力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要。
剛剛?cè)肼毑坏揭粋€(gè)周,對(duì)于旅游這一行業(yè),如何運(yùn)作,操作,知之甚少。但在這一個(gè)周里,我漸漸對(duì)旅游行業(yè)發(fā)生了濃厚興趣。同事們?cè)谔幨律习嗣媪岘?,圓滑,談笑風(fēng)生值我學(xué)習(xí)。公司基本沒(méi)有物資儲(chǔ)備,也沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)程,卻能創(chuàng)造出利潤(rùn),贏得財(cái)富,對(duì)于我非常感興趣,公司到底是如何經(jīng)營(yíng)的?
在此我定下了明年的工作目標(biāo)。了解公司的操作過(guò)程,運(yùn)營(yíng)方式,雖然我是公司的IT技術(shù)人員,對(duì)于學(xué)習(xí)這些知識(shí)表面上看似無(wú)任何關(guān)聯(lián),我只要按公司給的需求開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的系統(tǒng)即可。但我認(rèn)為,的項(xiàng)目是最適合顧客體驗(yàn)的,要想做出受顧客歡迎的網(wǎng)站,要站在顧客角度上考慮。因此要融入到旅游行業(yè),身處其境,才能做得更好。我跟華哥聊過(guò)公司的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,華哥的目標(biāo)是明年使網(wǎng)成為華南的旅游網(wǎng),使網(wǎng)成為一個(gè)品牌。這是我們網(wǎng)絡(luò)部的目標(biāo),也是我的目標(biāo)。配合好華哥的工作,使網(wǎng)站能按時(shí)上線。與網(wǎng)絡(luò)部的同事一起努力,把網(wǎng)絡(luò)推廣做到。
在公司的這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多,感悟了很多??吹焦玖己玫陌l(fā)展勢(shì)頭,更加迫切的實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的價(jià)值,和公司共同成長(zhǎng)。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!
我已經(jīng)在公司工作將近一周了。剛來(lái)的時(shí)候還擔(dān)心無(wú)法把工作做好,不知道如何與同事共處。但經(jīng)過(guò)這一個(gè)周以來(lái),公司寬松融洽的工作氛圍,上司悉心關(guān)懷,同事友好相處,讓我覺(jué)得很溫馨。
在我工作經(jīng)歷中,讓我感到幸運(yùn)的就是公司給我這一次就業(yè)機(jī)會(huì)。與以往的工作經(jīng)歷不同的是,這里給人一種完全放松的工作氛圍,沒(méi)有因?yàn)闇y(cè)試出的BUG和不能按時(shí)提交的軟件模塊功能而心懷忐忑,接觸的人際關(guān)系也不再是有限的技術(shù)人員,在這里我學(xué)到很多以前不曾接處的東西,處理人際關(guān)系的能力,會(huì)不會(huì)說(shuō)讓人喜歡的話,處事的心態(tài)等。在此對(duì)一個(gè)周的工作和生活做一下總結(jié),從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,在以后的工作中加以改進(jìn),以提高自己的工作水平。
在這一個(gè)周的工作和生活中,盡心盡力,履行自己的工作職責(zé),認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足,比如:面對(duì)同事找不到交談的話題,工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)旅游行業(yè)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),掌握的技術(shù)手段還不夠多。對(duì)于這些不足,我會(huì)在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習(xí),努力豐富自己,充實(shí)自己,尋找自身差距,拓展知識(shí)面,不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己,讓工作能力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要。
剛剛?cè)肼毑坏揭粋€(gè)周,對(duì)于旅游這一行業(yè),如何運(yùn)作,操作,知之甚少。但在這一個(gè)周里,我漸漸對(duì)旅游行業(yè)發(fā)生了濃厚興趣。同事們?cè)谔幨律习嗣媪岘?,圓滑,談笑風(fēng)生值我學(xué)習(xí)。公司基本沒(méi)有物資儲(chǔ)備,也沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)程,卻能創(chuàng)造出利潤(rùn),贏得財(cái)富,對(duì)于我非常感興趣,公司到底是如何經(jīng)營(yíng)的?
在此我定下了明年的工作目標(biāo)。了解公司的操作過(guò)程,運(yùn)營(yíng)方式,雖然我是公司的IT技術(shù)人員,對(duì)于學(xué)習(xí)這些知識(shí)表面上看似無(wú)任何關(guān)聯(lián),我只要按公司給的需求開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的系統(tǒng)即可。但我認(rèn)為,的項(xiàng)目是最適合顧客體驗(yàn)的,要想做出受顧客歡迎的網(wǎng)站,要站在顧客角度上考慮。因此要融入到旅游行業(yè),身處其境,才能做得更好。我跟華哥聊過(guò)公司的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,華哥的目標(biāo)是明年使網(wǎng)成為華南的旅游網(wǎng),使網(wǎng)成為一個(gè)品牌。這是我們網(wǎng)絡(luò)部的目標(biāo),也是我的目標(biāo)。配合好華哥的工作,使網(wǎng)站能按時(shí)上線。與網(wǎng)絡(luò)部的同事一起努力,把網(wǎng)絡(luò)推廣做到。
在公司的這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多,感悟了很多。看到公司良好的發(fā)展勢(shì)頭,更加迫切的實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的價(jià)值,和公司共同成長(zhǎng)。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!
又一周的工作結(jié)束了。這是在上海工作的第四周。如果第一周是為了適應(yīng)工作,第二周是為了熟悉,第三周是為了熟練,那么這一周可以說(shuō)是為了工作越來(lái)越好。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的探索和實(shí)踐,我已經(jīng)理解和把握了工作的內(nèi)涵和責(zé)任。關(guān)于如何工作,如何更好的完成工作,我有自己的方法。既要遵守工作規(guī)定和要求,又要高效完成,要有成績(jī),要有形象,要讓乘客滿意舒適?;谶@一原則,我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)。
我的工作可以分為兩部分。如果檢查行李的關(guān)鍵是技巧和禮貌,那么正面引導(dǎo)的關(guān)鍵是形象。前導(dǎo)的位置可以說(shuō)是展示內(nèi)場(chǎng)風(fēng)格的一個(gè)窗口。我越來(lái)越意識(shí)到這一點(diǎn)。這一周,我依然站得筆直,甚至用軍訓(xùn)時(shí)的警告姿勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。我站在那里,心里不斷提醒自己,我是別人眼中的人民_形象。他可能不高,但一定要挺拔,可能不帥,但一定要威武。我的表現(xiàn)也得到了站長(zhǎng)和組長(zhǎng)的肯定。這可能已經(jīng)成為我們五個(gè)小組的工作重點(diǎn)之一,我將繼續(xù)保持下去。
作為一名包裝檢驗(yàn)員,我始終堅(jiān)持“認(rèn)真仔細(xì)永遠(yuǎn)是我們工作的.生命”的觀點(diǎn)。
也正是帶著這樣的信念,我總能收獲很多檢測(cè)不到的違禁品。這一周,我收獲了很多。_錢(qián)包一直逃不出我的法網(wǎng),危險(xiǎn)品也不可能在我手底下溜進(jìn)上海。與此同時(shí),這一周我逐漸發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用了更多的技能。帶筆記本電腦的包裹要嚴(yán)格調(diào)查,因?yàn)槿绻锩嬗泄苤频毒呔筒荒茉陲@示屏上看到,而且很可能里面有淫穢光盤(pán)?,F(xiàn)金量大的人要觀察自己的言行,檢查現(xiàn)金中是否有假幣,尤其是新幣。對(duì)于乘坐包車(chē)出行的乘客來(lái)說(shuō),他們的嫌疑很小,所以可以進(jìn)行粗略的調(diào)查,以提高速度。
檢查勢(shì)必會(huì)給乘客帶來(lái)不便,可能會(huì)引起他們的厭煩和不解。所以我逐漸學(xué)會(huì)了換位思考,從他們的角度去思考如何讓他們感到舒服和溫暖。這一周,我也找到了自己的方法,就是輕輕的、輕柔的移動(dòng),把包里的東西翻過(guò)來(lái),把包里的東西拿出來(lái)放回去,拉上拉鏈。同時(shí),你可以時(shí)不時(shí)地說(shuō)一句“謝謝合作”。這樣乘客的不滿情緒會(huì)大大降低,乘客對(duì)我們工作的滿意度也會(huì)提高。這就要求我們不僅要做執(zhí)法者,還要做服務(wù)提供者。
下個(gè)月將是違禁品競(jìng)賽月,這無(wú)疑對(duì)我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我想在一個(gè)月的工作中堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足和錯(cuò)誤,追求卓越,不斷進(jìn)步。我相信在下個(gè)月激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,我會(huì)繼續(xù)努力的。為五組爭(zhēng)光,相信五組會(huì)鋒芒畢露,成為所有組的旗艦組。