相信許多人會(huì)覺得一份述職的報(bào)告很難寫吧,在現(xiàn)在社會(huì),報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。下面是小編給大家整理的項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告模板,僅供參考希望能幫助到大家。
尊敬的董事長(zhǎng),x總,x總,親愛的__家人:
大家好!
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月試用期已過(guò),在這一個(gè)月的時(shí)間里,充分的感受到,公司領(lǐng)導(dǎo)和家人對(duì)我工作上的幫忙和支持,生活上的關(guān)心和照顧,心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認(rèn)識(shí)自我,定位自我,為做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理而奮斗。
為什么做
時(shí)光如水,光陰似箭,看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,同事們的活力和斗志,我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人僅有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷的超越自我,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和人生的價(jià)值。
做什么
以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。
熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,異常是在工程方面安排了更加完善的工作流程和計(jì)劃。作為公司的一名工程項(xiàng)目經(jīng)理,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展項(xiàng)目工作。
自我畢竟是剛來(lái)公司不久,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自我,為了提高自身本事素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下要客戶滿意我必須要參加公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓(xùn)和愛無(wú)界心靈成長(zhǎng)培訓(xùn),等學(xué)習(xí)科目,全面提高自我,力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的本事上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的本事上有突破,在組織管理的本事上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距,在不斷的學(xué)習(xí)中提高自我的本事素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
以提高工作效率為根本,在堅(jiān)持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),以協(xié)助趙總工作為主,安全施工,禮貌施工,為公司贏得更多光輝形象和品牌價(jià)值。
己所不欲,勿施于人。樹立良好的形象為動(dòng)力。俗話說(shuō)的好:喊破嗓子,不如做出樣貌,作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,如果在臺(tái)上說(shuō)的一套,臺(tái)下做的又是一套,就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事造成十分不好的影響,所以,在日常工作中,我十分注重自身的形象,要求他人做到的,我自我首先堅(jiān)決做到,要求他人不做的,我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重,以部門利益為重,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
怎樣做
以下職責(zé)以協(xié)助x總工作為主,以公司的總目標(biāo)為核心。
一確保項(xiàng)目目標(biāo)完成,保證客戶滿意。
制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃,項(xiàng)目總目標(biāo)一經(jīng)確定,項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解劃分出主要工作資料和工作量,確定項(xiàng)目階段性目標(biāo)的完成和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
同施工方,監(jiān)理方,廠方堅(jiān)持密切溝通,獲取工作量和工作要求,保證在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)。
把握工程質(zhì)量,進(jìn)度,安全。
經(jīng)常與施工方進(jìn)行溝通、與甲方堅(jiān)持親密聯(lián)系,及時(shí)與甲方進(jìn)行技術(shù)溝通和交流,解答及反饋甲方的技術(shù)問(wèn)題。
二注重自身修養(yǎng),努力做好表率。
領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令,“其身正,不令而行”。所以,我把加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力做好表率,做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
一是不斷豐富知識(shí),提高工作本事。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),精心做好本職工作。
三是嚴(yán)格約束自我,力求做到嚴(yán)謹(jǐn),堅(jiān)持和開放。
自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不搞特殊化,注意勤儉節(jié)儉,控制奢侈浪費(fèi)。
三時(shí)總結(jié),及時(shí)調(diào)整。
項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行對(duì)施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足,成功的加以推廣,不足的采取措施防止再犯,使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。
以安全保質(zhì)量、以質(zhì)量保進(jìn)度,全面細(xì)致,人性化的管理,以人為本,有制度、有落實(shí),人人重視安全質(zhì)量,人人實(shí)施安全質(zhì)量。
存在的問(wèn)題及下步打算
回顧一個(gè)月來(lái)的工作,對(duì)照職責(zé),認(rèn)為自我還是稱職的。雖然在工作中取得了一些進(jìn)展,但也存在著不足。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在技術(shù)水平和組織管理本事上有待進(jìn)一步提高,再次,自我在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,有待于在下步工作中加以改善和克服。
在下一步的工作中,我要虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)技術(shù)和理論知識(shí),不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工程質(zhì)量。使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)職責(zé)意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在本年度的目標(biāo)中再上新的臺(tái)階,更上一層樓貢獻(xiàn)出自我的力量。
一、基本情況
本人現(xiàn)任__項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目全面工作。__一標(biāo)、二標(biāo)段項(xiàng)目建筑面積為17.7萬(wàn)平米,洋房和高層共19棟。目前__一標(biāo)段1-15棟進(jìn)入外墻涂料階段,預(yù)計(jì)1月底移交甲方,二標(biāo)段16-19進(jìn)入砌筑抹灰階段,預(yù)計(jì)春節(jié)前完成內(nèi)外抹灰工作。
二、職責(zé)履行情況
年初受疫情的嚴(yán)重影響,項(xiàng)目于2月25日開始復(fù)工,為公司及市第一批復(fù)工工地。帶領(lǐng)項(xiàng)目部在克服諸多困難情況下,堅(jiān)定不移不打折扣的完成了年度目標(biāo)任務(wù)。
1、進(jìn)度管理
目前__19棟一標(biāo)段1-15棟進(jìn)入外墻涂料階段,預(yù)計(jì)1月底全部移交甲方,現(xiàn)在1-6棟、7棟、9棟、10棟、12棟、13棟及地庫(kù)底板移交移交甲方裝修單位和園林單位;二標(biāo)段16-19進(jìn)入砌筑抹灰階段,17、18的砌筑已基本完成,預(yù)計(jì)春節(jié)前完成內(nèi)外抹灰工作。除一標(biāo)段外墻保溫裝飾受天氣原因和甲方外墻涂料顏色確定一再變更延誤,基本滿足甲方要求。
2、質(zhì)量管理
嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。從材料進(jìn)場(chǎng)到拆模驗(yàn)收,每一個(gè)步驟、每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照甲方要求及公司規(guī)定,對(duì)于不合格的材料堅(jiān)決清除退場(chǎng)。對(duì)于鋼筋、模板、混凝土等工程驗(yàn)收,要求施工員嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收不合格的限期予以整改,直至整改合格為止,業(yè)主要求的明源管理系統(tǒng)專人負(fù)責(zé)及時(shí)進(jìn)行整改回復(fù)。嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量交底,比如砌筑抹灰交底至少10次,每一個(gè)小班組都落實(shí)到位。每天組織質(zhì)量巡查,并形成書面報(bào)告,每周四組織一次質(zhì)量專題會(huì)議。項(xiàng)目已完成一標(biāo)段地基基礎(chǔ)分部、主體分部和地下室基礎(chǔ)分部、二標(biāo)段基礎(chǔ)分部質(zhì)量驗(yàn)收,本年度連續(xù)三個(gè)季度市監(jiān)督監(jiān)督站質(zhì)量考評(píng)為優(yōu)良。預(yù)計(jì)明年將獲得“省質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)良工地”。
3、安全文明施工。
項(xiàng)目特別注重安全管理,落實(shí)安全責(zé)任制,形成班組、施工員和安全員、班子成員的三級(jí)安全管理,人人有責(zé)。每天進(jìn)行安全巡查,發(fā)出整改報(bào)告,并落實(shí)整改,每周一次安全大檢查等措施確保安全。由于市正處于文明城市創(chuàng)建階段,因此環(huán)保檢查特別嚴(yán)厲、特別頻繁。項(xiàng)目部保持六個(gè)常態(tài)化:裸土100%覆蓋、車輛100%沖洗、道路100%濕化、圍墻100%封閉、噴淋系統(tǒng)100%開啟。打造“安全、有序、干凈、整潔”的綠色建筑環(huán)境。市長(zhǎng)蒞臨項(xiàng)目部并對(duì)項(xiàng)目部做出的努力給予充分肯定,指出項(xiàng)目部應(yīng)該再接再厲,做到安全嚴(yán)格管理常態(tài)化、環(huán)保常態(tài)化、環(huán)衛(wèi)常態(tài)化,為懷化城市建設(shè)及優(yōu)美人居環(huán)境做貢獻(xiàn)。項(xiàng)目代表市迎接省級(jí)環(huán)保、安全檢查、衛(wèi)生城市檢查和復(fù)查四次,并入選第九屆廣廈獎(jiǎng)候選項(xiàng)目。項(xiàng)目在本年度連續(xù)四個(gè)季度安全標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)中為優(yōu)良。
4、財(cái)務(wù)和成本管理
項(xiàng)目商務(wù)管理在財(cái)務(wù)和成本要開源節(jié)流,在狠抓生產(chǎn)進(jìn)度,注重成本管理。目前__項(xiàng)目已完成產(chǎn)值 2.235億(本年度產(chǎn)值 1.856 億),預(yù)計(jì)到年底還能完成產(chǎn)值2000萬(wàn)元;開工截止到目前業(yè)主回款14126.25萬(wàn)元(含樁基),本年度12244萬(wàn),按合同回款率100%,預(yù)計(jì)春節(jié)前還會(huì)回款2500萬(wàn)元,超額完成全年目標(biāo)。在項(xiàng)目部運(yùn)營(yíng)費(fèi)用上,嚴(yán)格把控成本。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為1.85%,為公司自營(yíng)項(xiàng)目中最少的項(xiàng)目之一。
在施工現(xiàn)場(chǎng),嚴(yán)格把控材料使用率、周轉(zhuǎn)率,每棟樓棟配備足夠模板后不再新購(gòu)模板,對(duì)于緊缺的材料,采取向近鄰項(xiàng)目借、調(diào)的方式減少成本。租賃材料做到不用就退,隨下隨退,減少租賃時(shí)長(zhǎng)。
項(xiàng)目預(yù)算編制工作基本完成,初步預(yù)算2.84億元(不含樁基預(yù)計(jì)1900萬(wàn)),現(xiàn)已經(jīng)報(bào)公司成本部,將開始預(yù)算轉(zhuǎn)固工作。
三、廉潔自律管理
作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,重要事項(xiàng)(三重一大)項(xiàng)目班子成員討論,按照流程并報(bào)公司相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)審批。分包和材料按照公司集采和控制指導(dǎo)價(jià)的前提下,確保成本優(yōu)勢(shì)、墊資能力、質(zhì)量技術(shù)能力等條件,依據(jù)公司的制度,按照公平、公正、公開的原則進(jìn)行公開招投標(biāo),擇優(yōu)選擇。本人帶頭做到廉潔自律、不收受紅包、高檔禮品、有價(jià)證券等,同時(shí)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也嚴(yán)格要求,打造陽(yáng)光項(xiàng)目部。
四、不足及改進(jìn)
本人對(duì)民建項(xiàng)目特別是大體量同時(shí)開工且采用勞務(wù)專業(yè)分包建筑管理經(jīng)驗(yàn)不是很足,這方面應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升,以更高的目標(biāo)來(lái)要求自己。同時(shí),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員比較年輕,公司原有經(jīng)驗(yàn)人員較少,大多新聘或項(xiàng)目臨聘人員,需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),特別加強(qiáng)公司的制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)和提升。
五、人才培養(yǎng)使用情況
作為項(xiàng)目經(jīng)理,非常注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。項(xiàng)目每周組織培訓(xùn)或考證學(xué)習(xí),營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。本年度先后中級(jí)職稱2人,一級(jí)建造師1人,八大員取證7人;本年度為公司吸納培養(yǎng)新進(jìn)大學(xué)生10人,為公司的人才培養(yǎng)基地。提升兩名項(xiàng)目經(jīng)理助理,兩名生產(chǎn)區(qū)域主管作為后備生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)理培養(yǎng)。培養(yǎng)采購(gòu)員陳騰飛、技術(shù)員顏學(xué)平均在新項(xiàng)目獨(dú)當(dāng)一面。
六、20__年工作計(jì)劃
20__年項(xiàng)目將是主要施工年,將完成項(xiàng)目絕大部分施工內(nèi)容,主要工作計(jì)劃如下:
一是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再發(fā)力,確保完成全年生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo),確保全年生產(chǎn)安全,無(wú)一般以上事故發(fā)生,扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)專項(xiàng)活動(dòng)。
二是繼續(xù)把控成本,努力回收每一筆款項(xiàng),回款率達(dá)到100%,簽證做到應(yīng)簽盡簽,一塊錢也不落下。嚴(yán)格把控材料、機(jī)械設(shè)備,繼續(xù)落實(shí)材料應(yīng)退盡退工作制度,機(jī)械設(shè)備使用做到現(xiàn)場(chǎng)有人旁站,避免出現(xiàn)懈怠,沒有運(yùn)作的情況。
尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo):
在項(xiàng)目副經(jīng)理的崗位上已經(jīng)有3年多的時(shí)間,現(xiàn)在就如何才能成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理談?wù)勛约旱母惺?,敬?qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以審查指正。
一、做好施工前的準(zhǔn)備工作
萬(wàn)事開頭難,但要必須開好這個(gè)頭,以后的工作才可能做好。工程每一個(gè)工程都有自己的不同、自己的特點(diǎn),因此在工作前對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行全面了解,這樣才利于更好地開展工作。那么怎樣做施工前的準(zhǔn)備工作呢?
首先要熟悉施工圖紙、有關(guān)技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程,把握工程的要點(diǎn),施工可能產(chǎn)生的質(zhì)量、安全隱患在哪,了解設(shè)計(jì)要求及細(xì)部、節(jié)點(diǎn)做法,弄清有關(guān)技術(shù)資料對(duì)工程質(zhì)量的要求。
其次要熟悉施工組織設(shè)計(jì)及有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件對(duì)施工順序、施工方法、技術(shù)措施、施工進(jìn)度及現(xiàn)場(chǎng)施工總平面布置的要求。弄清完成施工任務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位。
最后對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察和了解,熟悉施工圖紙,只是對(duì)工程的紙上了解,這是不夠的。要清楚、全面了解工程,掌握工程概況,必須親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察、了解。這樣認(rèn)真了解工程的基本情況,有利于更好地實(shí)施管理,落實(shí)施工方法,更好地完善工作。
二、施工中的管理
首先,制定目標(biāo)。針對(duì)工程制定相應(yīng)的目標(biāo),包括質(zhì)量目標(biāo),工期目標(biāo)、安全目標(biāo)等等。讓項(xiàng)目部成員都有清清楚楚的了解本工程的目標(biāo)。在施工中還有制定階段目標(biāo),并對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。其次,每一項(xiàng)工作都要責(zé)任到人,在水源街施工中,我開始雖然也進(jìn)行了分工但是不夠明確,只是將施工分段,每段安排兩個(gè)人負(fù)責(zé),但是,開始工作并不順利,兩個(gè)人之間也有等靠現(xiàn)象,后來(lái)又重新進(jìn)行了分工,具體到每個(gè)人進(jìn)行什么工作。重新分工后果然工作順利了起來(lái)。第三,碰頭會(huì),建立例會(huì)制度,工程越是緊張忙碌,例會(huì)制度越要堅(jiān)持每天開。這樣才能保證工程忙而不亂。在例會(huì)中,要強(qiáng)度工程的階段目標(biāo),對(duì)今天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予解決,商量下一步的工作如何施工,強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)、注意事項(xiàng)。最后,獎(jiǎng)懲制度。
三、施工中的質(zhì)量、安全
作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,不可能對(duì)工程中的每一道工序都自己過(guò)目。因此必須做到將責(zé)任分工到具體某人。但是,身為一名項(xiàng)目經(jīng)理必須清楚工作的重點(diǎn)。工程的那一道工序是自己必須檢查或抽查的。只有這樣才能讓自己對(duì)自己的工程心中有數(shù),對(duì)工程質(zhì)量有信心。
向安全管理要效益,不論何時(shí)何地都要把安全放在首要位置。在施工管理工作上,一定要把安全教育工作放在施工管理工作中的首位,若忽視了施工安全的管理,那是最大的隱患,是最大的危險(xiǎn),是施工管理工作中最大的錯(cuò)誤。作為施工管理人員必須要做足安全措施,對(duì)所有的進(jìn)場(chǎng)人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預(yù)防為主,安全第一。讓他們自覺遵守安全規(guī)則,執(zhí)行安全措施,這樣才能保障企業(yè)生存和工程的效益。
四、嚴(yán)于律己、身先士卒
工程訂立的制度自己要嚴(yán)格遵守,不能只要求被人而自己不做。工程是一個(gè)比較艱苦的工作,碰到困難的地方項(xiàng)目經(jīng)理要身先士卒。
五、協(xié)調(diào)各方關(guān)系,處理外圍事物,保證工程順利進(jìn)行
工程在施工過(guò)程中與四周單位交涉很多,為了保證工程能夠順利進(jìn)行,項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)重要任務(wù)就是處理好各種關(guān)系,保證工程能夠順利進(jìn)行。
20__年度__的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)和廣大業(yè)主的理解、配合、支持下,以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下。圍繞公司:“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無(wú)微不至、盡善盡美”的服務(wù)宗旨,年度各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作順利開展?,F(xiàn)將20__年度物業(yè)服務(wù)工作向廣大業(yè)主匯報(bào):
一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料
從20__年12月30日開始交房截止到20__年12月31日,__已向業(yè)主交樓785戶,商鋪20戶。目前已有275戶業(yè)主入住,324戶業(yè)主正在裝修。__6戶房屋空置,還尚有14戶業(yè)主未來(lái)辦理交房手續(xù)。部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時(shí)更新,確保業(yè)主資料的完善有效。
二、積極做好房屋交付后的維修、裝修協(xié)調(diào)工作
房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任,我們公司本著對(duì)開發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度,對(duì)此項(xiàng)工作非常重視,業(yè)主裝修開始后針對(duì)業(yè)主反映出的問(wèn)題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)查看,比如插座沒電、自來(lái)水管漏水、地漏堵塞等問(wèn)題,立即派專業(yè)人員進(jìn)行維修,對(duì)于房屋滲水、頂板不平整等問(wèn)題,馬上聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看,判斷問(wèn)題、解決問(wèn)題、分清責(zé)任。
如屬于是施工單位的問(wèn)題,我們嚴(yán)格督促施工單位在與業(yè)主約定的時(shí)間內(nèi)完成維修。對(duì)于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問(wèn)題,我們也進(jìn)行了維修,解決水電小問(wèn)題達(dá)900余次。受到了業(yè)主的好評(píng)。
三、做好日常物業(yè)管理服務(wù)
物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)。一年多來(lái),我們始終秉承“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無(wú)微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務(wù)宗旨,并在實(shí)際工作中著重抓好落實(shí)。
1、熱情為業(yè)主排憂解難
嚴(yán)格按照《__市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件》和《__市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對(duì)小區(qū)開展一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)工作。開通日常服務(wù)電話和24小時(shí)客戶服務(wù)熱線,開通微信公眾平臺(tái),公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務(wù)措施。既方便了業(yè)主,又提高了工作效率,對(duì)于業(yè)主來(lái)電來(lái)訪來(lái)信,我們熱情接待,真誠(chéng)對(duì)待,耐心傾聽,詳細(xì)記錄,物業(yè)公司能解決的問(wèn)題安排專業(yè)人員立即解決。
比如:在房屋裝修時(shí),因裝修人員的疏忽大意,將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問(wèn)題,我們?cè)诮拥綐I(yè)主的報(bào)修后,立即安排人員進(jìn)行疏通或改造。共計(jì)解決此類問(wèn)題170余次。對(duì)12棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備、樓道燈和地下室停車場(chǎng)照明、排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查維護(hù),維修或更換燈具開關(guān)430多個(gè),平均每天更換1.17個(gè)。消防煙感、噴淋頭70余個(gè),更換節(jié)能燈、照明燈760多個(gè),平均每天更換2個(gè)。
這一年度的服務(wù),更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作。20__年度對(duì)住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對(duì)我們的服務(wù)工作的滿意度比20__年度有很大提高。
2、做好小區(qū)秩序維護(hù)工作
__現(xiàn)有秩序維護(hù)員16名(含消防監(jiān)控員),保安隊(duì)員統(tǒng)一著裝,實(shí)行24小時(shí)值班、每小時(shí)巡邏一次。對(duì)于進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進(jìn)行詢問(wèn)和登記,并與業(yè)主聯(lián)系,在得到業(yè)主的確認(rèn)信息后才放行。確保了物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全防范工作落實(shí)。
至今,小區(qū)未發(fā)生過(guò)打架斗毆、尋釁滋事等社會(huì)治安案件。得到了業(yè)主的一致好評(píng),提高了業(yè)主的居住安全感!
3、做好裝修管理工作
裝修管理是物業(yè)管理工作的重點(diǎn),為了確保樓房的使用年限,公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項(xiàng)》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為,不間斷進(jìn)行巡視、登記記錄,沒有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)安全的行為。
20__年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物。對(duì)于裝修時(shí)產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放、清運(yùn)。我們及時(shí)聯(lián)系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運(yùn),截至到20__年12月底已清運(yùn)建筑垃圾3200余車次。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚(yáng)灰。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施。
4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作
生活垃圾日產(chǎn)日清,星洲城市花園樓道每周清掃3-4次,道路每天清掃2-3次,電梯轎廂、入戶大廳,公共通道每天不間斷進(jìn)行保潔,以方便業(yè)主出行。對(duì)樓道、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)現(xiàn)立即清除。及時(shí)配合社區(qū)進(jìn)行“四害”消殺工作。
全年累計(jì)清運(yùn)生活垃圾730余次、5840余桶。我們始終堅(jiān)持業(yè)主至上,服務(wù)第一的服務(wù)原則,秉承人性化管理,親情式服務(wù)的理念,經(jīng)回訪業(yè)主,不論是已經(jīng)裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主,對(duì)我們的工作都表示肯定。
5、做好綠化養(yǎng)護(hù)工作
小區(qū)綠化的好壞,直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿意。一年多來(lái),我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點(diǎn),建立健全綠化臺(tái)帳記錄。根據(jù)季節(jié)的變換,及時(shí)安排員工對(duì)綠化進(jìn)行灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對(duì)枯死的樹木、草坪進(jìn)行補(bǔ)種。確保了小區(qū)綠化的美觀,業(yè)主對(duì)此也較滿意。
6、開展各類社區(qū)便民服務(wù)
為業(yè)主提供必要的有償和無(wú)償類的特色服務(wù),我們及時(shí)與業(yè)主溝通和協(xié)商,為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務(wù),既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時(shí)間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主提供了小型文件復(fù)印、聯(lián)系代辦自來(lái)水開戶、過(guò)戶,電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開通、代收?qǐng)?bào)紙、快件,等無(wú)償服務(wù)。引進(jìn)小區(qū)凈水自動(dòng)售賣機(jī),對(duì)小區(qū)內(nèi)住的老人、小孩以及行動(dòng)不便的住戶提供送水上門的無(wú)償服務(wù),得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)。
7、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支
物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支既是業(yè)主非常關(guān)心的問(wèn)題,也是物業(yè)管理服務(wù)工作能按時(shí)、按季、按年合理有效展開的關(guān)鍵。我們也須依約向大家公示。
收入情況:小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南、北地下車位621個(gè)。地面車位122個(gè)不收費(fèi)),商鋪2265.82平米(20戶)。全年應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)(含地下車位公共能耗費(fèi)):2241631元。20__年全年實(shí)際收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)719戶,共計(jì)__56113.6元(含其中__6戶空關(guān)房的按8折收取的物業(yè)費(fèi),共計(jì)按約定打折不收的費(fèi)用為135220元)。
截至20__年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時(shí)足額交納年度物業(yè)服務(wù)費(fèi),對(duì)于未依約按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的這部分業(yè)主我們公司將通過(guò)法律途徑予以解決。
支出情況:20__年全年共支出員工工資及福利:1016704元、水費(fèi)2811.5元、電費(fèi)227460.28元、電梯維保和年檢費(fèi):412600.6元,繳納稅費(fèi):92805.68元,工會(huì)經(jīng)費(fèi)2604.73元。保安、保潔、綠化等耗材費(fèi)用共計(jì)22351.7元,維修耗材費(fèi)用26017.5元。共計(jì)支出:__03355.99元。
20__年全年共計(jì)盈余:52757.61元。預(yù)計(jì)清繳欠款后的收支若能抵御日后市場(chǎng)人工工資的提高及物價(jià)上漲引起的部分經(jīng)費(fèi)費(fèi)用增加。3--5年內(nèi)小區(qū)每年全年應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)能滿足為業(yè)主開展和提供日常物業(yè)服務(wù)工作的需要。
20__年我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將繼續(xù)努力,恪盡職守,為廣大業(yè)主開展和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以服務(wù)業(yè)主的實(shí)際行動(dòng),讓主管部門放心,讓廣大業(yè)主贊賞。
今年,我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況,在達(dá)到《__省物業(yè)管理?xiàng)l例》中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的條件后,提請(qǐng)社區(qū)、街道等部門指導(dǎo)、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì)。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個(gè)“和諧、文明、安全、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。
尊敬的處黨委領(lǐng)導(dǎo):
你們好!我是7月份擔(dān)任的項(xiàng)目部技術(shù)經(jīng)理,主要分管項(xiàng)目部的施工技術(shù)和質(zhì)量工作,在工作期間嚴(yán)把施工技術(shù)質(zhì)量關(guān),積極主動(dòng)與同事溝通交流,及時(shí)解決工作中遇到的各項(xiàng)困難,竭力與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子配合,做好項(xiàng)目部的管理工作。同時(shí)在處黨政領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)懷和幫助下,我不斷完善自己,努力提高專業(yè)技能,加強(qiáng)自身修養(yǎng)。現(xiàn)將自己近期的工作學(xué)習(xí)和廉潔自律情況向領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào):
一、虛心學(xué)習(xí),敬業(yè)工作
恪守工作崗位,散發(fā)自身亮點(diǎn)。在工作中我始終嚴(yán)格要求自己,以身作則,始終抱著干一行愛一行鉆一行的敬業(yè)精神,努力提高專業(yè)素質(zhì)。在項(xiàng)目工程運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的狀況下,加強(qiáng)自身素質(zhì)的同時(shí),加強(qiáng)職工的安全和技術(shù)培訓(xùn),提高職工的安全意識(shí)和技能。
由于煤礦為高瓦斯突出礦井,而且風(fēng)井涌水量較大,我就從項(xiàng)目部工程實(shí)際出發(fā),對(duì)職工進(jìn)行“一通三防、防突、防治水、揭煤”等重要知識(shí)培訓(xùn)、考試,以科學(xué)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,做到學(xué)以致用。
在施工措施方面,更是嚴(yán)格把關(guān),以技術(shù)來(lái)指導(dǎo)施工,做到安全科學(xué)的施工。同時(shí)工作中,將處領(lǐng)導(dǎo)、礦方及監(jiān)理審批后的規(guī)程、措施及時(shí)傳達(dá)到每位施工人員,嚴(yán)格做到一工程一措施,一措施一傳達(dá)。為確保復(fù)工后施工安全順利進(jìn)行,我配合項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與礦方進(jìn)行溝通交流,要求礦方提供礦井準(zhǔn)確科學(xué)的地質(zhì)、水文、煤樣及主井消突驗(yàn)證報(bào)告等技術(shù)資料,及時(shí)向處施工科及處分管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),待處安檢部門復(fù)工驗(yàn)收合格后,方可進(jìn)行下一步井筒施工。
處處留心皆學(xué)問(wèn)。做好技術(shù)管理工作的同時(shí),我不斷向每位有經(jīng)驗(yàn)的施工人員學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的施工管理經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)他們新的施工工藝,使之成為自己的知識(shí),更好的指導(dǎo)以后的工作。
二、從自己做起,提高思想意識(shí)
嚴(yán)于律己,己正方能正人。隨著職位發(fā)生了變化,我更加認(rèn)識(shí)到道德修養(yǎng)的重要性,及時(shí)加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)?!耙颜侥苷恕边@是亙古不變的真理,只有從自己做起,一切從自身出發(fā),工作才能得到提升,才能帶領(lǐng)他人共同前進(jìn)。我積極學(xué)習(xí)與領(lǐng)會(huì)處下發(fā)的黨政等方面的文件,勤于自省,提高思想意識(shí)。而且在平時(shí)翻閱一些與黨政知識(shí)相關(guān)的書籍,并積極參加黨內(nèi)活動(dòng),以增加自己對(duì)事物的認(rèn)識(shí),提高自己的思維及辨認(rèn)是非的能力。
三、強(qiáng)化廉潔意識(shí),樹立人生方向
1、率先垂范,以身作則
在日常生活中本人能夠嚴(yán)格遵守國(guó)家、集團(tuán)公司和處對(duì)廉潔相關(guān)要求,嚴(yán)格按照《黨章》及廉潔從政《準(zhǔn)則》的有關(guān)規(guī)定,規(guī)范自己的言行,切實(shí)做到自重、自警、自勵(lì),并自覺接受職工的監(jiān)督。工作做到嚴(yán)于律己、率先垂范、注重實(shí)效,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),要求別人做的自己身先士卒做表率;生活上嚴(yán)格要求自己,從不搞特殊化,從不以權(quán)謀私。
2、增強(qiáng)黨性,廉潔自律
作為一名共產(chǎn)黨員,就是要很好的堅(jiān)持,正確的業(yè)績(jī)觀,堅(jiān)持做到廉潔自律,克己為公,求真務(wù)實(shí),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,積極幫助有困難的職工,認(rèn)真開展批評(píng)與自己批評(píng),認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事提出的意見和建議,樹立良好的企業(yè)工作人員形象。
四、總結(jié)過(guò)去,瞻望未來(lái)
縱觀一年來(lái),自己在工作和學(xué)習(xí)上有了進(jìn)步,思想上有了飛躍,組織協(xié)調(diào)能力有了進(jìn)一步提高,工作中能勤勤懇懇,吃苦耐勞,踏實(shí)細(xì)致,能夠及時(shí)總結(jié)工作、學(xué)習(xí)和生活中的成功與不足。
成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助,但自己在工作、學(xué)習(xí)、管理方面還存在缺點(diǎn)和不足。一是學(xué)習(xí)方面不系統(tǒng),不全面,除了本職專業(yè)知識(shí)外,需進(jìn)一步了解和掌握其他專業(yè)知識(shí)。二是管理方面薄弱,工作中考慮不夠細(xì)致,需向在管理方面有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),加強(qiáng)溝通交流,將施工技術(shù)管理與生產(chǎn)、安全管理等密切相連,努力提高自己的管理水平。
今后的工作中我將揚(yáng)長(zhǎng)避短,立足本職,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在業(yè)務(wù)和管理方面不斷提升自己,與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子緊密配合,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
以上述職述廉有不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多提出批評(píng)意見!
謝謝大家!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
在這一年以來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,我認(rèn)真履行自己的職責(zé),突出施工生產(chǎn)管理,以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn),以強(qiáng)化管理為手段,抓好項(xiàng)目管理工作,加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),使我項(xiàng)目部職員的思想政治素質(zhì)不斷提高,管理工作不斷進(jìn)步,較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。
一、戰(zhàn)勝重重困難,施工迎難而上
1、資金緊張
2、氣候惡劣
二、積極采取的措施,精心組織、精心管理
1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過(guò)x年來(lái)的施工生產(chǎn)實(shí)際,進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系,建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外,各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員共計(jì)__名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面,絕不放松,強(qiáng)化強(qiáng)施工過(guò)程控制,堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度,嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度,使質(zhì)量問(wèn)題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)職員生產(chǎn)積極性
通過(guò)完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段,極大的提高了職員的勞動(dòng)積極性,部分的緩解了因資金緊張帶來(lái)的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本
通過(guò)不斷完善施工工藝,合理安排人員,精心組織,精心施工,在全體職員的努力下,施工產(chǎn)量不斷提高,效率不斷提升。
4、加強(qiáng)成本控制,強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理,確保數(shù)據(jù)真實(shí)性
項(xiàng)目部每月x日定期召開成本分析會(huì),認(rèn)真分析上月存在的問(wèn)題,找出不足,層層落實(shí),下月改進(jìn),要求各項(xiàng)對(duì)比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠,施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),層層控制,每道工序都做到有據(jù)可查,為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn),確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
三、及時(shí)總結(jié),及時(shí)調(diào)整
項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足,成功的加以推廣,不足的采取措施防止再犯,使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。
以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度,全面細(xì)致,人性化的管理,以人為本,有制度、有落實(shí),人人重視安全質(zhì)量,人人實(shí)施安全質(zhì)量。
四、注重自身修養(yǎng),努力做好表率
領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令,“其身正,不令而行”。因此,我把加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力做好表率,做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
一是不斷豐富知識(shí),提高工作能力。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),精心做好本職員作。
三是嚴(yán)格約束自己,力求做到公平公正。
自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不搞特殊化,注意勤儉節(jié)約,不搞高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。辦公條件因陋就簡(jiǎn),控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原則。
此致
敬禮!
述職人:__
20__年x月x日
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
__客專__經(jīng)部自20__年初開工,到現(xiàn)在已經(jīng)3年多了,在集團(tuán)公司總部大力支持和具體指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體員工努力,目前已經(jīng)完成總工程產(chǎn)值的98%以上,項(xiàng)目主建筑物已經(jīng)全面進(jìn)入尾工階段,目前項(xiàng)目部正在對(duì)橋面系剩余工程進(jìn)行清理性施工,按局指揮部及項(xiàng)目部計(jì)劃實(shí)施情況,確保今年4月底將剩余工程全部清理完畢的總工期目標(biāo)實(shí)現(xiàn),項(xiàng)目部全體員工充滿信心。
我是20__年9月份開始擔(dān)任__項(xiàng)目部副經(jīng)理一職的,在這一年多的工作中,在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的幫助下,我認(rèn)真履行自己的職責(zé),配合項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)突出施工生產(chǎn)管理,以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn),以強(qiáng)化管理為手段,抓好項(xiàng)目管理工作,支持黨支部抓好思想政治工作和黨建工作,加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),定期接受廉政教育,強(qiáng)化思想作風(fēng)建設(shè),認(rèn)真履行崗位職責(zé),加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目員工的廉政教育工作,使項(xiàng)目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,管理工作不斷進(jìn)步,較好地完成了公司及局指揮部下達(dá)的各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)。
堅(jiān)決反對(duì)和防止腐敗,是全黨一項(xiàng)重大的政治任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部,必須以身作則,始終做到清正廉潔,自覺地與各種腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)?,F(xiàn)就我一年多來(lái)執(zhí)行廉潔自律等情況,在這里匯報(bào):
一、嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定,自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平,增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺性、堅(jiān)定性,一年多來(lái),我認(rèn)真堅(jiān)持用思想武裝頭腦。在抓好個(gè)人學(xué)習(xí)的同時(shí),還配合項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)抓好黨政班子的集體學(xué)習(xí)。通過(guò)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),夯實(shí)自身的思想政治基礎(chǔ),筑牢反腐拒變防線,增強(qiáng)抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。
二是堅(jiān)持廉潔從政,自覺接受群眾監(jiān)督。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé),堅(jiān)持公平正直,勤勤懇懇為人民服務(wù)。
三是堅(jiān)持嚴(yán)以律己,不搞以權(quán)謀私。要求別人做到的自己首先做到,要求別人不做的自己首先不做。在招待來(lái)客等方面,始終堅(jiān)持能省即省的原則,不搞大吃大喝和相互請(qǐng)吃,也本著一切從簡(jiǎn)原則,不搞形式主義,不搞鋪張浪費(fèi),盡量把有限財(cái)力用于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展上。
一年中,沒有安排親朋好友接包任何建設(shè)工程,沒有為了個(gè)人利益行賄上級(jí),沒有使用超標(biāo)汽車,更沒有利用婚喪事宜借機(jī)斂財(cái)。
謝謝大家!
述職人:__
20__年__月__日