總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的月度工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學(xué)期頭一個(gè)月工作中，我不斷研討教學(xué)方式方法，并積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革嘗試，有所收獲，當(dāng)然對(duì)于學(xué)生的語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施也有一些尚未解決的問題?，F(xiàn)在將這一時(shí)間的四年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作總結(jié)如下：
素質(zhì)教育要求搞好教研教改。要求每一名教師都要不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此，我積極探索，大膽實(shí)踐。我積極向同年級(jí)的教師學(xué)習(xí)，努力實(shí)施創(chuàng)新教學(xué)，積極發(fā)揮每一名學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓他們真正嘗試到成功的喜悅。在教學(xué)中，我努力鼓勵(lì)學(xué)生敢說(shuō)敢為，引導(dǎo)學(xué)生能說(shuō)會(huì)做，不斷促進(jìn)學(xué)生各方面素質(zhì)的提高。
為了更好地促進(jìn)教學(xué)，我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、輔導(dǎo)和批改作業(yè)。每一環(huán)節(jié)我都精心設(shè)計(jì)，力求做到學(xué)生愿學(xué)。在集體備課中，我認(rèn)真記錄，積極發(fā)言，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，同時(shí)闡述自己的見解。
本學(xué)期的努力方向是學(xué)生的古文誦讀。在教學(xué)中，針對(duì)我們四年級(jí)X班學(xué)生的實(shí)際，我充分激發(fā)他們的古詩(shī)文誦讀積極性，我們語(yǔ)文教師都堅(jiān)持找一些優(yōu)美的古詩(shī)文和學(xué)生一起誦讀。激發(fā)學(xué)生背誦古詩(shī)文的興趣。
為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，我一直要求學(xué)生堅(jiān)持寫讀書筆記、古詩(shī)筆記，并且鼓勵(lì)學(xué)生大膽展示自己的閱讀成果，通過(guò)手抄報(bào)、演講比賽等形式進(jìn)行展示。
結(jié)合我校的語(yǔ)文課題，我們著重培養(yǎng)學(xué)生習(xí)作的興趣愛好，努力提高學(xué)生寫作水平，進(jìn)行了優(yōu)秀作文比賽，優(yōu)秀作文展示等活動(dòng)。
新課程要求課堂要以更新教學(xué)手段為重點(diǎn)，借助各種媒體和教學(xué)資源讓學(xué)生自主體驗(yàn)、感受，使得師生在探索中經(jīng)驗(yàn)共享。學(xué)校在資金非常困難的情況下，購(gòu)置了多媒體，為我們教學(xué)走向前沿鋪好路，信息時(shí)代多樣的媒體和無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)正好為我們擴(kuò)展課堂教學(xué)的領(lǐng)域，拓寬攝取知識(shí)的渠道，實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生信息素養(yǎng)，開發(fā)學(xué)生的探究能力、學(xué)習(xí)能力、合作能力、創(chuàng)造能力提供了一個(gè)的可操作的平臺(tái)。
總之，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的語(yǔ)文教學(xué)工作，我的教育理論水平有一定提高，課堂教學(xué)方面也有明顯進(jìn)步。但也有不足，如本班學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性較差，成績(jī)一直不大理想。今后將立足實(shí)際，開拓進(jìn)取，不斷前進(jìn)。
5月份，縣工作督查局圍繞大干二季度，實(shí)現(xiàn)雙過(guò)半，對(duì)30項(xiàng)重點(diǎn)工程、23項(xiàng)“三看三比”項(xiàng)目及縣城東線污水管網(wǎng)工程進(jìn)行了督查；同時(shí)，就階段性中心工作和網(wǎng)友留言辦理等進(jìn)行了督辦復(fù)核。共出督查現(xiàn)場(chǎng)80次，編發(fā)《督查快報(bào)》5期，《全椒督查》6期，提出工作建議26條，辦理中安在線網(wǎng)友留言11件，辦xx縣委書記、縣長(zhǎng)信箱留言26件；在縣電視臺(tái)制作“聚焦”專欄2期；在《全椒報(bào)》上編發(fā)“聚焦督查”專欄4期。
（一）30項(xiàng)重點(diǎn)工程按序推進(jìn)。
5月份以來(lái)，縣督查局對(duì)縣委縣政府確定的30項(xiàng)重點(diǎn)工程進(jìn)展情況進(jìn)行了跟蹤督辦。截至5月底，22項(xiàng)工程類項(xiàng)目中，7項(xiàng)進(jìn)展較快。城東三角花園（三期）改造工程拆遷戶已搬家85%；襄河穿城段防洪治理工程一期工程征地拆遷基本完成，土方工程已全面開工；山湖景觀大道道路建設(shè)已完成總工程量10%；開發(fā)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房、職工公寓、科技創(chuàng)業(yè)中心的選址和規(guī)劃設(shè)計(jì)方案已確定，經(jīng)四路正在進(jìn)行路基工程建設(shè)，經(jīng)一、緯五等4條道路工程量清單、招標(biāo)文件已編制完成；聯(lián)華合成車間、辦公等主體工程和電、水等配套工程已基本結(jié)束，部分設(shè)備已安裝；瑞祥大酒店、盛大裝飾城正按序時(shí)快速推進(jìn)。
（二）招商引資“五月會(huì)戰(zhàn)”成效顯著。
5月份，縣督查局對(duì)“五月招商突擊月”活動(dòng)開展情況進(jìn)行了督查?？h招商引資工作指揮部制定了《關(guān)于組織開展全縣招商引資“夏季鏖戰(zhàn)”的行動(dòng)方案》，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“一周一督查、半月一通報(bào)、一月一調(diào)度”，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題，確保項(xiàng)目順利落地，迅速開工。5月8日，總投資15億元的全椒海螺水泥項(xiàng)目一期工程5000噸熟料線、兩臺(tái)磨機(jī)竣工點(diǎn)火；總投資2億元的博爵服飾正式開工。10日，總投資2。2億元的圣雷科技正式投產(chǎn)運(yùn)行。截止5月底，全縣已梳理出縣領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)幫辦項(xiàng)目19個(gè)、重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目38個(gè)；全縣已簽約項(xiàng)目10個(gè)，總投資4。56億元，其中億元以上項(xiàng)目2個(gè)；開工項(xiàng)目18個(gè)，總投資9。47億元，其中億元以上項(xiàng)目3個(gè)；投產(chǎn)項(xiàng)目13個(gè)，總投資19。14億元，其中億元以上項(xiàng)目2個(gè)。
（三）民生工程加速推進(jìn)。
5月份，縣督查局對(duì)民生工程工程類項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行了督查，對(duì)市民生工程督查問題整改落實(shí)情況進(jìn)行了跟蹤督辦。今年，我縣共實(shí)施省市民生工程36項(xiàng)，計(jì)劃投資xx3萬(wàn)元，已到位資金9644萬(wàn)元。5月8日，市民生工程督查組對(duì)我縣民生工程建設(shè)、培訓(xùn)類共18個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了綜合督查，民政、水利、衛(wèi)生等13個(gè)項(xiàng)目實(shí)施單位針對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題，迅速落實(shí)整改措施。截止5月底，市督查組指出的27個(gè)問題，已整改到位17個(gè)，正在整改10個(gè)。新型農(nóng)民工技能培訓(xùn)已超額完成序時(shí)進(jìn)度任務(wù)；17個(gè)村衛(wèi)生室建設(shè)用地已落實(shí)，其中15所已開工；大墅鎮(zhèn)敬老院擴(kuò)建已竣工，襄河、二郎口鎮(zhèn)敬老院主體已完成；大中型沼氣工程和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已選定，戶用沼氣池已開工148口；53個(gè)大中型水庫(kù)移民后期扶持工程中，44個(gè)已完成。古河、二郎口鎮(zhèn)農(nóng)村清潔工程“一書四圖”編制設(shè)計(jì)已規(guī)范到位，垃圾中轉(zhuǎn)站選址、設(shè)計(jì)、征地已完成。
（四）東線污水管網(wǎng)建設(shè)快速高效。
5月份，縣督查局派員駐點(diǎn)工程拆遷現(xiàn)場(chǎng)，連續(xù)對(duì)東線污水管網(wǎng)建設(shè)和拆遷安置工作進(jìn)展情況進(jìn)行全程督查。5。2公里的城市東線污水配套管網(wǎng)敷設(shè)工程，南起站前路，途經(jīng)站東路、s206和港口路延伸段，直至排澇站，征地450畝。為全力保障工程拆遷和建設(shè)進(jìn)展，縣委縣政府成立了城市東線污水配套管網(wǎng)建設(shè)工程指揮部，下設(shè)征地組、拆遷組、建設(shè)組和辦公室。自5月20日起，24個(gè)縣直單位以及襄河、十字兩鎮(zhèn)的200余名機(jī)關(guān)干部，組成26個(gè)工作組進(jìn)駐拆遷現(xiàn)場(chǎng)，全力開展拆遷工作。截至5月26日，涉及城市東線污水配套管網(wǎng)建設(shè)的179戶拆遷戶，60%已簽訂了協(xié)議，77%已完成了搬家選房。23日，縣招標(biāo)局工作組率先完成拆遷安置任務(wù)。
（一）“三看三比”項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度加快。
5月下旬，縣督查局對(duì)仍在推進(jìn)的21個(gè)“三看三比”項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行了督查督辦。上半年13個(gè)擬定項(xiàng)目中，10個(gè)進(jìn)展較快。瑞祥大酒店211根樁式基礎(chǔ)混凝土已澆灌；奧康步行街已完成工程總量的85%；盛大裝飾城7幢樓房主體已封頂，5幢二層混凝土澆灌已完畢；南屏農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)主體工程已結(jié)頂，高層已建至七層；蓮花山莊一期主體完工，二期10幢已建至四層；墅龍新村一期安置房?jī)?nèi)外墻粉刷、水電管網(wǎng)及給排水工程已完成，農(nóng)民文化廣場(chǎng)正在安裝健身器材；興城花園一期門面房一至四層已建成，七棟商住樓基礎(chǔ)全部結(jié)束。博爵大酒店、污水處理廠等10個(gè)項(xiàng)目已確定為上半年“三看三比”項(xiàng)目。
下半年8個(gè)擬定項(xiàng)目中，6個(gè)進(jìn)展較快。華龍畜牧二期土建即將結(jié)束；福潤(rùn)禽業(yè)廠區(qū)道路已澆筑70%；華明科技總裝、涂裝車間已完成鋼構(gòu)吊梁；聯(lián)華材料設(shè)備安裝已近尾聲；天和機(jī)械主、輔廠房和道路、管網(wǎng)等配套設(shè)施已完工，各類設(shè)備正在安裝。
（二）小麥赤霉病防治及“生態(tài)糧倉(cāng)”建設(shè)進(jìn)展順利。
5月份，縣督查局xx縣農(nóng)委、農(nóng)機(jī)局對(duì)小麥赤霉病防治和“生態(tài)糧倉(cāng)”建設(shè)情況進(jìn)行了督查?？h農(nóng)委積極組織專業(yè)技術(shù)人員深入各鎮(zhèn)，及時(shí)監(jiān)控小麥田間長(zhǎng)勢(shì)和赤霉病發(fā)生情況，并利用信息平臺(tái)將防治要求及時(shí)向各鎮(zhèn)傳達(dá)。各鎮(zhèn)通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、深入農(nóng)戶等形式加強(qiáng)宣傳，組織開展小麥赤霉病防治工作。全縣共落實(shí)水稻核心示范區(qū)12萬(wàn)畝，其中高產(chǎn)攻關(guān)田xx畝；各鎮(zhèn)都落實(shí)了500畝以上的機(jī)插秧示范片，并提前完成插秧機(jī)購(gòu)置任務(wù)；馬廠、十字、六鎮(zhèn)落實(shí)了萬(wàn)畝優(yōu)質(zhì)水稻核心示范區(qū)，建立了200畝高產(chǎn)攻關(guān)田；武崗、石沛等鎮(zhèn)充分發(fā)揮本地農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的作用，積極引導(dǎo)農(nóng)戶與企業(yè)簽訂糧食購(gòu)銷合同。
（三）x“百日攻堅(jiān)”全面啟動(dòng)。
5月上旬，縣督查局會(huì)同計(jì)生委，對(duì)全縣x“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)開展情況進(jìn)行了專項(xiàng)督查。全縣x工作大會(huì)與形勢(shì)分析會(huì)議之后，各鎮(zhèn)針對(duì)計(jì)生工作薄弱環(huán)節(jié)，特別是孕檢漏檢、四項(xiàng)手術(shù)、“兩非”案件的案源摸排等工作，迅速制定方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和督查督辦組，加大落實(shí)力度?！鞍偃展?jiān)”行動(dòng)以來(lái)，全縣摸排未參檢對(duì)象3290人，四項(xiàng)手術(shù)欠賬85例，“兩非”案源52例，已突破“兩非”案件10起、20例，全縣信息化建設(shè)信息采集工作已全面完成。
（四）防汛抗洪工作進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。
5月下旬，縣督查局xx縣水利局，對(duì)各鎮(zhèn)的防汛準(zhǔn)備工作情況進(jìn)行了督查。縣委縣政府先后2次召開防汛專題會(huì)議，各鎮(zhèn)各部門按照縣防指的部署要求，迅速落實(shí)汛前的各項(xiàng)應(yīng)急工作。全縣防汛應(yīng)急預(yù)案已修編；共梳理出76處隱患，57處重點(diǎn)涵閘和沿河國(guó)營(yíng)排澇大站已全面進(jìn)行維修保養(yǎng)和試車工作，23處鄉(xiāng)村電站、 13座小水庫(kù)得到維修和局部除險(xiǎn)；縣級(jí)物資儲(chǔ)備草包20萬(wàn)條、化纖袋25萬(wàn)條、木材68方、花雨布5000米、鐵絲8噸。群眾自籌化纖袋52。5萬(wàn)條，木樁4。25萬(wàn)根。社會(huì)號(hào)料木材118方、鐵絲2噸、化纖袋20萬(wàn)條、預(yù)制板1000塊、鋼材80噸、石料500噸。全縣共組建138支搶險(xiǎn)隊(duì)伍，各防汛段均明確了牽頭縣領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人，圩區(qū)各村還成立了巡邏隊(duì)、打樁隊(duì)、搶險(xiǎn)隊(duì)、運(yùn)輸隊(duì)和預(yù)備隊(duì)。
（五）全中校園安全及周邊環(huán)境整治工作啟動(dòng)。
5月31日，縣督查局對(duì)全中校園安全及周邊環(huán)境整治工作進(jìn)行了專項(xiàng)督查。5月以來(lái)，縣政府先后就全椒中學(xué)校園安全及周邊環(huán)境整治工作召開專題會(huì)議，公安、教育、建設(shè)、國(guó)土、行政執(zhí)法等相關(guān)部門迅速落實(shí)專人，制定方案，組織實(shí)施。截止5月底，校園紅外線監(jiān)控設(shè)備安裝方案已擬定；全中周邊飲食攤點(diǎn)已進(jìn)行了摸底、登記和定點(diǎn)擺放，執(zhí)法局安排專人加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管；縣國(guó)土局及時(shí)牽頭相關(guān)部門，擬定《關(guān)于加強(qiáng)縣城學(xué)生租住房屋安全管理的通告》；縣公安局增強(qiáng)警力，加強(qiáng)學(xué)校周邊路段秩序維護(hù)和巡邏，指導(dǎo)學(xué)校開展日常安全防范工作；全椒中學(xué)堅(jiān)持校警24小時(shí)值班巡邏制度，對(duì)校外租房學(xué)生進(jìn)行逐班摸排，動(dòng)員返校居住并免除本學(xué)期住宿費(fèi)。
5月份縣委常委月度例會(huì)確定的31項(xiàng)重點(diǎn)工作，完成25項(xiàng)，6項(xiàng)正按照時(shí)序進(jìn)度推進(jìn)。1月份以來(lái)，縣政府縣長(zhǎng)辦公會(huì)及各類專題會(huì)議決定事項(xiàng)共23項(xiàng)，已辦結(jié)17項(xiàng)，儒學(xué)路東段、南二路、南四路征地工作因城市東線管網(wǎng)建設(shè)征地拆遷工作影響，暫未啟動(dòng)；正在落實(shí)5項(xiàng)，其中花園橋附近變電站地塊征地工作因補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)得不到村民要求，目前正在協(xié)調(diào)中；全椒中學(xué)校園安全及周邊環(huán)境整治各單位正在制定實(shí)施方案，即將啟動(dòng)；另有3項(xiàng)需政府發(fā)文事項(xiàng)，縣政府辦及法制辦正在審核。
5月份，縣督查局認(rèn)真梳理網(wǎng)友留言涉及全椒事項(xiàng)、市委書記、市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)交信件及縣委書記、縣長(zhǎng)信箱信件，及時(shí)交辦，跟蹤復(fù)核，迅速回復(fù)，確保件件有回音。截止5月底，共辦理中安在線“網(wǎng)上問政”留言11件，市委書記、市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)交我縣留言6件，辦xx縣委書記、縣長(zhǎng)信箱留言26件。
網(wǎng)友對(duì)我縣城東三角花園拆遷改造非常關(guān)注，針對(duì)拆遷范圍、標(biāo)準(zhǔn)及安置進(jìn)行咨詢，縣拆遷指揮部將相關(guān)政策及時(shí)公布，確保拆遷工作公平透明；多名網(wǎng)友集中反映城市道路建設(shè)、校園安全等問題，各承辦單位迅速制定方案，認(rèn)真組織實(shí)施，及時(shí)予以反饋；網(wǎng)友反映自來(lái)水廠至供銷社路段存在相關(guān)問題，襄河鎮(zhèn)已安排轄區(qū)居委會(huì)，著手整治道路環(huán)境衛(wèi)生，并協(xié)調(diào)建設(shè)局盡快安裝路燈；網(wǎng)友留言反映縣手拖廠宿舍區(qū)內(nèi)消防通道被違章建設(shè)的自行車棚占滿，安全隱患嚴(yán)重，縣行政執(zhí)法局立即會(huì)同消防大隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并與手拖廠所在的汪塘社區(qū)和住戶代表協(xié)商車棚拆遷事宜，對(duì)此區(qū)域?qū)嵭袊?yán)控，治理違章建設(shè)。
5月份，根據(jù)縣政府主要負(fù)責(zé)同志的指示精神，縣督查局xx縣電視臺(tái)，編制《聚焦“紅線”》、《聚焦東線污水管網(wǎng)》2期節(jié)目。節(jié)目播出后，社會(huì)反響較大，縣交通、公路、建設(shè)等部門迅速采取措施，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于公路沿線建筑控制紅線標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，民生辦及時(shí)通知衛(wèi)生局，重新核實(shí)部分村衛(wèi)生室選址，對(duì)達(dá)不到紅線控制標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。縣督查局對(duì)各相關(guān)單位落實(shí)整改情況進(jìn)行了跟蹤反饋。
5月份，縣督查局積極開展“招商引資突擊月”活動(dòng)，全力引進(jìn)英國(guó)mcl公司中國(guó)片區(qū)首席代表劉俊先生3次來(lái)全考察，并就總投資3。5億元的光伏項(xiàng)目與縣開發(fā)區(qū)簽訂投資意向協(xié)議。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是公司銷售部門的一名銷售代表，現(xiàn)在我要向您提交我本月的銷售月度工作總結(jié)。在這個(gè)月，我完成了一些重要的銷售任務(wù)，也遇到了一些挑戰(zhàn)。下面是具體的總結(jié)：
1. 執(zhí)行銷售計(jì)劃
本月我完成了所制定的銷售計(jì)劃。在完成銷售計(jì)劃的同時(shí)，我不僅僅只是完成任務(wù)，我嘗試了不同的銷售技巧，比如銷售演講和市場(chǎng)調(diào)研等，從而提高了自己的銷售技能和效率。
2. 與客戶保持良好的關(guān)系
我及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和問題，給客戶提供周到的服務(wù)，得到了客戶的信任和好評(píng)。同時(shí)我也會(huì)與過(guò)去的客戶維持聯(lián)系，了解他們現(xiàn)在的需求和反饋，這些努力在追求客戶滿意度方面起到了關(guān)鍵作用。
3. 拓展客戶群體
作為銷售代表，我持之以恒地在不同的場(chǎng)合拓展客戶群體。通過(guò)參加各種會(huì)議、路演、推廣活動(dòng)，我積極與新的潛在客戶建立了聯(lián)系。通過(guò)這些努力，我不僅僅得到了許多有價(jià)值的潛在客戶，同時(shí)也增強(qiáng)了公司品牌的知名度。
1. 競(jìng)爭(zhēng)壓力
當(dāng)前市場(chǎng)上有不少與我們競(jìng)爭(zhēng)的公司，銷售壓力很大。但我認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)也是銷售的動(dòng)力，它可以激發(fā)我以更加努力的態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)，從而更好地服務(wù)客戶。
2. 展示產(chǎn)品和服務(wù)的效果
客戶很注重產(chǎn)品和服務(wù)的效果。在過(guò)去我很難把它們向客戶直觀地展示出來(lái)，尤其是對(duì)于一些復(fù)雜的軟件解決方案。但是這個(gè)月，我掌握了一些新的銷售工具，例如數(shù)據(jù)可視化等技術(shù)，可以更加生動(dòng)地向客戶展示產(chǎn)品的效果和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
在此我想感謝公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，尤其是對(duì)我的多方面訓(xùn)練和支持。同時(shí)我也會(huì)繼續(xù)努力，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝！
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有一個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫一下。
7月份截至目前出了兩單的成績(jī)，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝美姐，瑩姐的幫忙。沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。
經(jīng)過(guò)這不到一個(gè)月的電話營(yíng)銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：
首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，比如搜索推廣和網(wǎng)盟推廣的不同優(yōu)勢(shì)，有的客戶還不能講的太清楚了，為了下一步預(yù)約拜訪做準(zhǔn)備。
其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時(shí)需要的是你的說(shuō)話藝術(shù)，對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō)，他（她）們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不易過(guò)多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。我覺得在培訓(xùn)時(shí)給我講的同行案例刺激法這一方法真的很重要，當(dāng)然這只是對(duì)一部分客戶說(shuō)的。
再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。和客戶溝通注意說(shuō)話的方式與內(nèi)容。巧妙構(gòu)思話術(shù)，在這一點(diǎn)我感覺在昨天下午的培訓(xùn)中王總給我們培訓(xùn)的非常的到位，遺憾的是王總只是點(diǎn)明了問題的存在，而對(duì)于如何解決此類問題沒有給出很好的建議，期望在下一步培訓(xùn)時(shí)能夠有所涉及。
對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有這么兩個(gè)客戶，一個(gè)是做地質(zhì)勘測(cè)的，另一個(gè)是做醫(yī)藥行業(yè)的。不過(guò)兩個(gè)客戶已經(jīng)明確表示7月份不會(huì)做了，下一步還要繼續(xù)的跟蹤。
接下來(lái)還有一周的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來(lái)的后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破，要我自己能夠拿下一單。期望自己能夠成功！
光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間一年過(guò)去了?；仡櫼荒陙?lái)的工作，本人在董事長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在財(cái)務(wù)部主任的指導(dǎo)關(guān)心下;在各同事和各兄弟科室的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)管理相關(guān)條例，積極有效地為酒店和公司的持續(xù)經(jīng)營(yíng)提供了有力的數(shù)據(jù)保證。現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我們?cè)谧袷刎?cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的重要性。按月結(jié)算酒店愛河德建兩個(gè)公司的憑證帳務(wù)，及時(shí)申報(bào)稅務(wù)資料和統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)!認(rèn)真總結(jié)工作中的不足和缺點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)調(diào)整過(guò)去的錯(cuò)誤業(yè)務(wù)。
由于國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)行緊縮銀根政策，再加上美國(guó)次貸風(fēng)暴引發(fā)的世界金融危機(jī)的破壞力，導(dǎo)致集團(tuán)公司資金緊張，集團(tuán)公司的貸款除了德建公司的老貸款，就是酒店的新抵押貸款。2010年公司貸款業(yè)務(wù)的多方需要，財(cái)務(wù)報(bào)表又復(fù)雜多變。為了保證資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)論時(shí)間早晚，只要公司和銀行領(lǐng)導(dǎo)需要，我全力以赴。哪怕夜以繼日，自己費(fèi)時(shí)費(fèi)力任勞任怨，也保證了完成任務(wù)，保證配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。
因?yàn)榭茖W(xué)的飛速發(fā)展，現(xiàn)在國(guó)家會(huì)計(jì)政策也不斷推陳出新，年年有變化調(diào)整。為了盡量保證公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理方法合理合法合政策，利用一切空閑時(shí)間和手段學(xué)習(xí)新政策，及時(shí)上網(wǎng)瀏覽國(guó)家的新的會(huì)計(jì)法規(guī)和調(diào)整方法，向各位朋友同事和稅務(wù)財(cái)政等有關(guān)專家請(qǐng)教學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)，做到合理避稅，節(jié)約公司資金浪費(fèi)。
但是，財(cái)務(wù)工作的縝密性和復(fù)雜準(zhǔn)確性畢竟是高要求的，人的局限性是客觀的，再加上家庭的長(zhǎng)途限制，家事的羈絆和拖累。所以在工作中難免有這樣那樣的不及時(shí)錯(cuò)誤。2010年就在這樣不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)中緊張而淡然中過(guò)去了，新的2010年在漫天飛落的皚皚雪花中到來(lái)了。
海洋還是那個(gè)海洋，金沙灘還是那個(gè)金沙灘;公司還是那個(gè)公司，不同的是同事有來(lái)有去。2010年因?yàn)榫频甑某鲎猓吘股倭嗽S多具體繁瑣業(yè)務(wù)，于是我可以不再周末不分加班裝訂憑證，月末趕點(diǎn)盤點(diǎn)庫(kù)存了。不用為了趕公交車而大早上也要爬起來(lái)，風(fēng)雨里也急急趕路了。周末時(shí)間也可以偷偷懶，耍耍賴，躺到太陽(yáng)上西山了，也有了閑暇思考時(shí)間。圣人說(shuō)：三十而立，四十不惑。為什么我就要不惑之年了，反覺得世界更多了困惑，可見我不是圣人。
常言道金錢不是萬(wàn)能的，沒有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的。當(dāng)今的社會(huì)處于拜金風(fēng)行時(shí)代，許多青年人為了少許金錢而坑蒙拐騙，許多美女為了些許飾物金錢而沉淪出軌，許多兄弟姐妹無(wú)錢時(shí)能周濟(jì)往來(lái)，一旦富有一方了或因遺留財(cái)產(chǎn)反會(huì)反目成仇，常常因分配不均而大大出手，行同路人;更有些許富商為了少許工資而摳門抵賴，進(jìn)而惹來(lái)殺身之禍。只XX市每年都有不少為了幾百元或千把元而被殺或殺人的事件。那全國(guó)全世界更舉不勝數(shù)。金錢是身外之物。生不帶來(lái)死不帶走。金錢是人的工具，人是金錢的主人，為何總有人愿意被金錢奴役呢?
因?yàn)榻疱X利益的誘惑，現(xiàn)時(shí)里個(gè)人往往喜歡假公濟(jì)私，找個(gè)冠冕堂皇的理由，沾點(diǎn)集體的便宜，或者損害他人的利益，嫉妒造謠中傷也再所不惜。其實(shí)往往唇亡齒寒，害人害己，也損害了自己的集體，損人最后損己的事卻一幕接一幕，層出不窮。
還是因?yàn)榻疱X和權(quán)利，人們往往喜歡勾心斗角，或?yàn)榱俗约?，或?yàn)榱诵〖w或?yàn)榱烁髯試?guó)家，而東奔西走，刀槍相向。人與人之間，集體和集體之間，國(guó)與國(guó)之間常常會(huì)戰(zhàn)火連綿，越戰(zhàn)越窮，越窮越戰(zhàn)。其實(shí)，在過(guò)去這本來(lái)無(wú)可厚非，然而，當(dāng)今科學(xué)高速發(fā)展的社會(huì)，聯(lián)系日益頻繁的世界里，一切都可能充滿關(guān)聯(lián)。比如去年的印尼海嘯，2010年的中國(guó)汶川地震，都不再是孤獨(dú)的一個(gè)國(guó)家的事情，牽一發(fā)而動(dòng)全身，即使號(hào)稱世界超級(jí)強(qiáng)國(guó)的美國(guó)，這一次也因?yàn)樽约旱某?jí)金融霸道行為而自吞苦果，從而引發(fā)了世界性的金融危機(jī)，讓全世界人民都陷入了水深火熱中。然而還是有許多國(guó)家在爭(zhēng)斗流血犧牲，無(wú)懼無(wú)止。大有生命不息，爭(zhēng)斗不止的精神。早晚最后還是要搬起石頭砸自己的腳，傷來(lái)傷去傷到自己!權(quán)錢真是好東西!好東西?。。。。。。
但是在我們這個(gè)集體里，這種擔(dān)心困惑是幾乎不存在的。因?yàn)槲覀冇袀€(gè)有著海洋胸懷誠(chéng)信的老總，一直諄諄教導(dǎo)我們要誠(chéng)信做事，建立誠(chéng)信企業(yè)文化。要堅(jiān)持以誠(chéng)信對(duì)待社會(huì)國(guó)家和他人，哪怕受傷吃虧也在所不惜，奮斗不止。把誠(chéng)信進(jìn)行到底，誠(chéng)信重于金錢權(quán)利，自然金錢權(quán)利也就成了一種工具。金錢是工具了，人也就自然是自由的主人了。看淡了金錢有了自由的人，心就會(huì)象海洋一樣的寬廣，心里自然就困惑少了!、
時(shí)間過(guò)得真快，一個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。這一個(gè)月，帶給我更多的是忙碌與充實(shí)，這也許代表了班主任的共同感受?，F(xiàn)將三月份的班主任工作小結(jié)如下：
1、利用開學(xué)初的時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣方面的養(yǎng)成教育。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的自我管理。努力讓更多的學(xué)生參與班級(jí)管理，讓學(xué)生感到班級(jí)的事就是自己的事，而不是教師一個(gè)人的事。作為班主任的我，則盡可能少的代替學(xué)生去做一些事情。
2、建立班干部隊(duì)伍，八年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)有了一定的組織管理能力，一個(gè)好的班集體，必須要有一群能起帶頭作用的好的班干部。開學(xué)初，我就組建了班級(jí)干部并給他們召開了幾次會(huì)議，向他們提出要求和希望，促使他們能更快更好地成長(zhǎng)起來(lái)。培養(yǎng)班干部還真的是非常必要，由學(xué)生來(lái)管理學(xué)生，不僅鍛煉了學(xué)生的能力，更能在班上形成一股良好的風(fēng)氣。如何讓班級(jí)干部能一直保持著旺盛的工作熱情，這是我在班主任工作中一直在思考的問題。首先，我經(jīng)常加強(qiáng)對(duì)班級(jí)干部的思想教育工作，教育班級(jí)干部要樹立全心全意為學(xué)生為班級(jí)服務(wù)的思想。只有這樣，才能從根本上消除班級(jí)干部在工作中的倦怠思想。而且定期對(duì)各位班級(jí)干部進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來(lái)，也有效激發(fā)了班級(jí)干部的工作熱情。
3、營(yíng)造優(yōu)雅的班級(jí)環(huán)境，班級(jí)環(huán)境的建設(shè)主要是以衛(wèi)生為主，每天堅(jiān)持室內(nèi)外環(huán)境以及個(gè)人衛(wèi)生的干凈讓學(xué)生能夠在一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境下成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)，所以，我組織并指派人員監(jiān)督學(xué)生做好每天的值日工作。與此同時(shí)，本著全員參與班級(jí)事務(wù)原則，要求全班同學(xué)對(duì)班容布置提出建議，后由班委會(huì)成員合作完成。
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育工作，做到安全教育知識(shí)天天講，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患隨時(shí)提醒。同時(shí)做好周末及長(zhǎng)假前的安全教育工作，師生共同討論，在假期，什么是可以做的，該做的，什么是不可以做的，不該做的。如果遇到一些特殊情況應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)等等。
5、加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的溝通與聯(lián)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)問題的時(shí)候，或者作業(yè)完成不好的時(shí)候，我就會(huì)及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，反映孩子學(xué)習(xí)的情況，希望家長(zhǎng)能多抽出一些時(shí)間督促孩子的學(xué)習(xí)。另外，就是當(dāng)孩子在校期間，如果出現(xiàn)頭疼發(fā)熱或肚子疼等意外情況時(shí)，我也會(huì)及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。
以后，我繼續(xù)本著從小處著手，從小事抓起的原則去開展班級(jí)工作。不論是對(duì)學(xué)生桌面物品的擺放，還是對(duì)個(gè)人地面衛(wèi)生的保持，我都嚴(yán)格要求，從嚴(yán)管理。因?yàn)?，我知道要想使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，必須從小事抓起，對(duì)他們進(jìn)行持之以恒的訓(xùn)練。
繼續(xù)改進(jìn)措施：
1、實(shí)行班干部輪流坐莊，競(jìng)爭(zhēng)上崗；師生共議，同樹良好班風(fēng)；
2、制定切實(shí)可行的班規(guī)班紀(jì)；建立班級(jí)量化考核管理制度；
3、做到安全教育天天講，時(shí)時(shí)講，事事講。用心去經(jīng)營(yíng)，用心去管理。
五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。
一、當(dāng)月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入五月以來(lái)支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作。
5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>
6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。
二、下步工作計(jì)劃
1、和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購(gòu)買、訂做事宜;
2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題;
3、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè);
4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍。
5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
今天為止我已經(jīng)正式工作一個(gè)月了，和我以前想的完全不一樣，原來(lái)我步入社會(huì)以后不再是校園里愛說(shuō)愛笑愛玩愛鬧的那個(gè)人了。不知道是因?yàn)槭墉h(huán)境的影響，還是我本身就是這樣的一個(gè)人。還是我還沒有適應(yīng)有學(xué)生想上班族的一個(gè)轉(zhuǎn)變。
工作一個(gè)月，感想很多，我想經(jīng)過(guò)這一個(gè)月我已經(jīng)把心塌下來(lái)了，全身心投入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)了?，F(xiàn)在才知道能人是那么的多，自己是那么的渺小，要學(xué)的東西都可以堆成山長(zhǎng)白山了，甚至不知道從哪里下手開始學(xué)習(xí)，人都說(shuō)社會(huì)是殘酷的，也許的確如此，雖然在我身上沒有感受到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，但是我身邊的人經(jīng)歷卻讓我覺得如果不努力真的是沒有出路。而且沒有內(nèi)涵是一件多么痛苦的事，真后悔上學(xué)時(shí)沒有多讀幾本書。
參加工作了才知道，自己很笨，學(xué)東西很慢，總結(jié)這一個(gè)月以來(lái)學(xué)到了什么，雖說(shuō)學(xué)東西慢但是并不是一點(diǎn)收獲也沒有，一個(gè)月的生活足以讓我變成另外一個(gè)人，將我在校園的那一點(diǎn)點(diǎn)的優(yōu)越感磨得所剩無(wú)幾，在這里讓我覺得自己就是一個(gè)差生，優(yōu)秀的學(xué)生遙遙，我在后面吃力的追，我和同伴在一起有的時(shí)候覺得自己真的很自卑，我是一個(gè)很好強(qiáng)的人，不喜歡跟在別人的后面或者被人超越，但是社會(huì)上的能人那么多，我必須是十倍二十倍的努力，不過(guò)還好他們都會(huì)幫助我，我相信總有一天我也會(huì)成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的者。重拾我的那種優(yōu)越感，我不喜歡沒有自信的自己，我不喜歡被人落在后面的自己。
參加工作了才知道原來(lái)自己的總是那么粗心大意，我們老總是一個(gè)十分細(xì)心的人，我的同伴也是一個(gè)很細(xì)心的人，這讓我覺得自己二十二的生活過(guò)的都很糙，而生活中忌諱的就是什么事都不懂的細(xì)心的人，我想和他們?cè)谝粔K我會(huì)逐漸學(xué)到很多的東西，不論是知識(shí)層面還是內(nèi)涵甚至是生活方面會(huì)有逐漸地改變。
主管說(shuō)的一句話，不論工作還是生活必須動(dòng)腦子，這樣雖然會(huì)覺得很累，但是帶來(lái)的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們的累。工作我們要的是結(jié)果并不是你所做的過(guò)程，可是生活卻是結(jié)果和過(guò)程同樣重要。
總結(jié)一句話：努力+細(xì)心+思考=成功。
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月過(guò)去了，進(jìn)公司四個(gè)月多了，已從一個(gè)新人員變成了老員工，為了下個(gè)月更好的的做好工作，現(xiàn)將這個(gè)月工作情況作了總結(jié)，如下：
1、負(fù)責(zé)演講與口才，個(gè)性簽名的欄目，還有學(xué)習(xí)方法網(wǎng)，這個(gè)月公司又新增加了健康網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)的更文。每天堅(jiān)持三個(gè)網(wǎng)都有更新文章，保質(zhì)量完成任務(wù)。
2、月中旬分配了帶新人，每天檢查新人文章并針對(duì)一些問題做好指導(dǎo)，提高他們的文章質(zhì)量。
新人在更文出現(xiàn)的問題也是給自己的提醒，思考如何把這些問題更好的解決，并思考怎么更好的做好，讓文章更加符合seo，使文章得到更好的排名。
1、在指導(dǎo)新人文章時(shí)，看到新人對(duì)工作非常求上進(jìn)，在工作中也能找到樂趣，認(rèn)識(shí)到之前從未認(rèn)識(shí)過(guò)的知識(shí)，這種精神也激發(fā)著我。
2、檢查新人文章出現(xiàn)的問題也時(shí)刻提醒著我，讓我在更文時(shí)要避免再出現(xiàn)錯(cuò)誤。
1、思維太局限，沒有很好想到符合用戶搜的文章，關(guān)鍵詞的抓取不準(zhǔn)。
2、soe方面的知識(shí)還缺錢，文章的排版結(jié)構(gòu)不夠清晰。
1、提高文章的質(zhì)量，學(xué)習(xí)SEO知識(shí)，讓自己更大的進(jìn)步。
2、針對(duì)新人的問題及時(shí)解決，讓他更快的成長(zhǎng)。
為切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)矯正人員的教育管理工作，確保社區(qū)矯正人員的合法權(quán)益，根據(jù)《關(guān)于開展xx年社區(qū)矯正人員教育管理工作的通知》要求，社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真研究、分析、制定了社區(qū)矯正人員教育管理工作的各項(xiàng)制度，并在實(shí)踐中不斷完善，使社區(qū)矯正人員能夠熟悉社區(qū)矯正人員的工作，做到了有的放矢?，F(xiàn)將本月工作小結(jié)如下：
社區(qū)矯正人員在思想上與司法所一道，積極參與社區(qū)矯正人員的教育管理和矯正工作，做到了教育管理有計(jì)劃、有內(nèi)容、有制度、有考評(píng)，確保各項(xiàng)教育工作落到實(shí)處。同時(shí)，社區(qū)矯正人員在思想上與司法所一道，積極參與社區(qū)矯正人員的教育管理和矯正工作，努力使社區(qū)矯正人員能夠熟悉社區(qū)矯正人員的思想工作，能及時(shí)掌握幫教對(duì)象的思想動(dòng)態(tài)，做到因人施教，對(duì)矯正對(duì)象能幫教有針對(duì)性。
社區(qū)矯正人員始終以矯正對(duì)象的身份嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格履行教育管理的各項(xiàng)義務(wù)，認(rèn)真做好每一件事，使他們?cè)诟鱾€(gè)方面都能有明顯的進(jìn)步。同時(shí)，社區(qū)矯正人員的各項(xiàng)工作都能嚴(yán)格按照上級(jí)要求，落實(shí)到位。在矯正期間，做到嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到了無(wú)遲到、早退和曠課現(xiàn)象。
1、社區(qū)矯正人員認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，積極參加各項(xiàng)工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，使各項(xiàng)工作都能得到圓滿完成。同時(shí)，社區(qū)矯正人員利用閑暇時(shí)間到社區(qū)內(nèi)的家中走訪，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)和幫教工作，使他們能積極配合社區(qū)矯正人員的工作，努力使自己能順利完成幫教任務(wù)，努力使社區(qū)矯正人員能安心工作。
2、社區(qū)矯正人員積極做好矯正前的各項(xiàng)安置幫教工作，及時(shí)做好矯正前的思想工作，做好矯正前的各項(xiàng)安置幫教工作，做到了有的放矢，做到了幫教到位，使其能安心工作。
3、社區(qū)矯正人員能以社區(qū)矯正人員的身份嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守矯正人員的各項(xiàng)制度，做到了不遲到、早退、曠課現(xiàn)象。同時(shí)，社區(qū)矯正工作人員能做好各項(xiàng)安置幫教工作，做到了各項(xiàng)工作能有效落實(shí)，有效地減少了矯正對(duì)象因各種原因造成的心理不平衡。
社區(qū)矯正人員能夠按照《社區(qū)矯正人員教育管理暫行規(guī)定》的要求，按時(shí)參加社區(qū)矯正人員的談話，談話內(nèi)容詳實(shí)，做到了有的放矢，使其能按要求履行各項(xiàng)教育管理義務(wù)。
4、社區(qū)矯正人員能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)《刑法》、《社區(qū)矯正工作方案》等法律法規(guī)知識(shí)，積極參與幫教活動(dòng)，努力提高矯正人員的法律意識(shí)。
5、社區(qū)矯正人員能按時(shí)參加各項(xiàng)培訓(xùn)，做到學(xué)習(xí)有筆記、心得筆記、思想總結(jié)以及幫教情況上報(bào)制度，使其能更好地掌握幫教方法。
6、在學(xué)習(xí)、工作和生活中不注意細(xì)節(jié)方面的培養(yǎng)。在以后的工作和生活中，社區(qū)矯正人員要努力做到：
7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，不斷提高自身綜合素質(zhì)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下司法所對(duì)社區(qū)矯正人員的新要求。
8、繼續(xù)做好教育管理工作，認(rèn)真做好矯正人員的教育和管理，使其能安心工作，努力為社區(qū)矯正人員排憂解難。
9、認(rèn)真落實(shí)矯正人員的各項(xiàng)制度，使其能按時(shí)參加幫教活動(dòng)，努力使其在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面不斷提高自身綜合素質(zhì)，努力做到無(wú)故曠工、早退，并能按時(shí)按照矯正人員各項(xiàng)規(guī)章制度要求做好矯正人員的思想工作。
過(guò)去的一個(gè)月，我們部門全面?zhèn)鋺?zhàn)校運(yùn)會(huì)，從運(yùn)動(dòng)員的選拔到運(yùn)動(dòng)會(huì)的全面開賽，我們克服了許多困難，并也取得了令人滿意的成績(jī)——團(tuán)體總分第二！這其中有我們部門每一個(gè)成員的付出，也包含了學(xué)生會(huì)其他部門的大力配合！通過(guò)大家的努力，我們的付出得到了回報(bào)，榮譽(yù)是值得每一個(gè)人為之興奮的，但同時(shí)我們也都得到了更多的工作經(jīng)驗(yàn)，為我們做好以后的每一項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在此，我簡(jiǎn)單的對(duì)這個(gè)月的工作做如下總結(jié)：
有關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)：
我們部門的每一個(gè)人都很認(rèn)真的完成自己的任務(wù)，對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)，也都進(jìn)行總體分析，然后明確分工。針對(duì)運(yùn)動(dòng)員的選拔工作我們也一樣進(jìn)行了工作分配，由負(fù)責(zé)各專業(yè)的干事與各班體委聯(lián)系，通知有關(guān)事宜，以發(fā)動(dòng)全系同學(xué)積極報(bào)名參加運(yùn)動(dòng)會(huì)，挖掘一切可挖掘的潛力，選拔最優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員。經(jīng)過(guò)選拔，共有80名左右的運(yùn)動(dòng)員被選拔參加各項(xiàng)目的比賽。
在此同時(shí)，我們也安排好了訓(xùn)練事宜，積極組織運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，并且也從體育系請(qǐng)了教練作為技術(shù)指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，在短暫的訓(xùn)練中一定程度上的提升了運(yùn)動(dòng)員的成績(jī)，為角逐運(yùn)動(dòng)會(huì)各項(xiàng)目的名次打下了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
運(yùn)動(dòng)會(huì)從籌備到全部比賽結(jié)束，期間有許多工作需要各部門的共同協(xié)作，尤其是后勤這一塊。與往年一樣，此次后勤工作幾乎是全學(xué)生會(huì)出動(dòng)，這幫助我們部門減輕了不少負(fù)擔(dān)，在此向各部門表示衷心的感謝。后勤人員不厭其煩的服務(wù)，包括運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練期間的飲水問題、比賽過(guò)程中參加各項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)員所需物資的準(zhǔn)備及運(yùn)動(dòng)員的安全保衛(wèi)工作（由于天氣問題，這也給大家的工作增加了難度）等等。
各部門的相互合作和學(xué)生會(huì)成員的努力工作，出色地完成了后勤工作。另外，各部門的工作也都在賽前做好了具體的安排。例如宣傳部充分做好宣傳工作，振奮人心；記者組宣傳稿的保質(zhì)保量……取得好的成績(jī)是我們學(xué)生會(huì)和運(yùn)動(dòng)員大家共同努力的功勞！
此次運(yùn)動(dòng)會(huì)系領(lǐng)導(dǎo)首先對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)各項(xiàng)工作提出了明確的要求，并且提出了“保二爭(zhēng)一”的目標(biāo)。在此期間，及時(shí)地召開了動(dòng)員大會(huì)及出征儀式，振奮了大家的士氣。運(yùn)動(dòng)會(huì)過(guò)程中，系領(lǐng)導(dǎo)也都親自到了比賽現(xiàn)場(chǎng)和大家一起為運(yùn)動(dòng)員加油，充分鼓舞了運(yùn)動(dòng)員們的斗志！
短短三天的比賽，包含了許多人的心血，當(dāng)然，每一個(gè)參加運(yùn)動(dòng)會(huì)的運(yùn)動(dòng)員奮勇拼搏也是不可忽視的。大家都很努力，不輕言放棄，一點(diǎn)一滴地為化生系這個(gè)團(tuán)體筑起了新的長(zhǎng)城！由訓(xùn)練到比賽到獲得如此令人興奮的佳績(jī)，大家都付出了很多。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)員們忘我的拼搏，拉拉隊(duì)員的高聲吶喊，繪出了一幅幅動(dòng)人的畫面，讓我們記憶猶新，歷歷在目。取得好成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了一些問題：
部門之間的合作沒有很好的加強(qiáng)，部門經(jīng)驗(yàn)交流不足，工作效率沒能發(fā)揮到最大。有些干事工作積極性不高主動(dòng)性差，如有些干事幾乎都在大本營(yíng)，不主動(dòng)去為運(yùn)動(dòng)員加油，自己的工作完成后，不會(huì)主動(dòng)去做工作，缺乏團(tuán)結(jié)互助的精神，組織意識(shí)不強(qiáng)。后勤部門的工作還不是完全到位，在比賽期間，各比賽地點(diǎn)的后勤人員有時(shí)不能及時(shí)到達(dá)比賽地點(diǎn)！另外是訓(xùn)練期間，有些運(yùn)動(dòng)員的積極性有待提高，出勤率不高，這是個(gè)非常需要解決的問題……
運(yùn)動(dòng)會(huì)已經(jīng)圓滿結(jié)束了，我們?cè)谌〉眉芽?jī)的同時(shí)也獲得了更多的工作經(jīng)驗(yàn)。在整個(gè)組織活動(dòng)的過(guò)程中，存在的一些問題在以后的工作中會(huì)盡量避免類似的問題，我們會(huì)盡可能地把工作做得更好。期待在下一屆的運(yùn)動(dòng)會(huì)上我們系能夠做得更好，同時(shí)也能取得更好的成績(jī)！
除了運(yùn)動(dòng)會(huì)以外，這個(gè)月，我們也在為接下來(lái)即將開賽的院排球賽和足球賽做好了充分的準(zhǔn)備，從運(yùn)動(dòng)員的選拔到訓(xùn)練到比賽的宣傳，我們也都做好了工作的安排，與球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)以及學(xué)生會(huì)相關(guān)部門做好溝通，合理安排，盡可能的避免錯(cuò)誤的發(fā)生，保證比賽的正常運(yùn)行中我們的運(yùn)動(dòng)員能夠出色地完成突破！我們將結(jié)合從運(yùn)動(dòng)會(huì)中得到的經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成好我們的工作，并認(rèn)真做好總結(jié)！
此外，除部門的工作任務(wù)外，我們部門也一如既往地積極做好其它工作，配合好其它部門的安排。
這個(gè)月的基本工作就是這些了，我們體育部依然會(huì)繼續(xù)努力，及時(shí)總結(jié)，不斷完善，認(rèn)真完成每一項(xiàng)的任務(wù)，也希望我們能夠做得更好！
我自20xx年4月8日正式上崗至今已過(guò)去了足足一個(gè)月的時(shí)間，在過(guò)去的一個(gè)月里，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，下面對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行初步總結(jié)：
從一開始就要有心，有心才能辦好事。俗話說(shuō)萬(wàn)事開頭難，一切事情都要有個(gè)很好的開頭，工作自然如此，在來(lái)公司之前我就已做好充分的心理準(zhǔn)備，無(wú)論工作是怎樣的我都要認(rèn)真對(duì)待，細(xì)心完成。工作重，要不氣不餒不抱怨，工作輕，要不驕不躁足耐心。只有好心態(tài)，才有工作的好心情，進(jìn)而才有好效率。
生活是個(gè)大講臺(tái)，許多東西都要虛心受教。在學(xué)校學(xué)做人，在社會(huì)學(xué)做事。生活處處有學(xué)習(xí)。工作自然也是如此，剛來(lái)時(shí)，我被指派跟著阿姨嘗試、學(xué)習(xí)。在此期間，我越來(lái)越懂得謙遜，謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。世界之大，有許多東西是我所不知道的，我只有謙遜，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才能有一個(gè)更好的自己。
一定要與人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中，與人合作必不可少，不僅要能合作，還要會(huì)合作。在生產(chǎn)部呆的這一個(gè)月讓我充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。無(wú)論是大家一起倒花還是好幾個(gè)人一起換盆，我們自然而然會(huì)分工合作，幾人搬，幾人裝，幾人跟車，合作無(wú)間，效率自然高。
一定要有責(zé)任心，事情才能做到位。愛因斯坦說(shuō)過(guò)：對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè)。而一個(gè)人要對(duì)一件事全力以赴，那他必須要有責(zé)任心，心中有責(zé)，做事才能負(fù)責(zé)，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法，世上無(wú)難事只怕有心人嘛。在我看來(lái)生產(chǎn)部是公司的源頭，更要做好，管窖人員更要有責(zé)任感，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。
綜上所述，我對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)初步規(guī)劃：
1、我將每天以一個(gè)好心態(tài)來(lái)面對(duì)我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。
2、在學(xué)習(xí)生活中，不驕傲不自滿，隨時(shí)學(xué)習(xí)，隨時(shí)充實(shí)自己。以一個(gè)謙遜的自己面對(duì)以后的工作學(xué)習(xí)。
3、我要做到更好的與人合作，無(wú)論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率。
4、在任何時(shí)候，做任何事，都要全心全力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。無(wú)論是誰(shuí)交代的任務(wù)、工作，不接則已，接了就要全心全責(zé)。以整個(gè)心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀。
以上就是我對(duì)自己一個(gè)月來(lái)的工作所做的心得總結(jié)，在以后的工作中，我一定還會(huì)學(xué)到更多的東西，會(huì)有更多的心得與感悟，我一定會(huì)好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。
不知不覺，進(jìn)入xx公司至今一個(gè)月有余。回顧以往，我從一個(gè)懵懂的應(yīng)屆畢業(yè)生逐步成長(zhǎng)為一名勤奮敬業(yè)的公司辦公人員。在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。
在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝！下面，我將自己這一個(gè)月的工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料和圖書整理、印章的使用和保管。
1、這一個(gè)月期間我將公司的所有中層及中層以上的書籍登記在冊(cè)，并制定了電子檔案，以便于提高公司閑置書籍的利用率。
2、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到上傳下達(dá)。
二、員工檔案資料建立。
1、本月期間我將公司的中層及以上領(lǐng)導(dǎo)的檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。
2、對(duì)各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到及時(shí)更新。
3、及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。
三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。
初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。
四、辦公用品的采購(gòu)申請(qǐng)、發(fā)放、登記、管理。
五、接待服務(wù)工作。
六、外來(lái)電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達(dá)（送）。
七、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用。
八、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
九、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
時(shí)間比較短，在這一個(gè)月的時(shí)間，也不可能有太大的變化，因此，在寫月銷售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
1、總結(jié)前要充分占有材料。好通過(guò)不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：
（1）市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤(rùn)都是多少；
（2）產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期；
（3）經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣；
（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析；
（5）市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會(huì)。
（6）市場(chǎng)問題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解。信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng)。很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間。在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教。這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看。然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交。看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，后成為朋友?？粗粋€(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
（1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己。每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己！
（2）具有責(zé)任感。
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
（3）善于總結(jié)與自我總結(jié)。
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。