伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。下面是小編給大家?guī)淼淖钚聜€人月度總結，希望大家能夠喜歡!
一、踏實工作，積極進取
日常的工作當中我非常踏實，腳踏實地的去落實好每一項工作才是有必要的，在工作當中這些一直都在影響著我，我也時刻記住了這幾點，無論是做什么事情態(tài)度是要有的，這讓我非常受用，過去很長一段時間都是這么過來的，我想了想還是要對自己的有一個專業(yè)的態(tài)度才是，十一月月份是忙碌的，一件件工作無時無刻不在壓著我，對這一點我保持這一個樂觀的心態(tài)，平時還是能夠跟同事們輕松地交流，很多工作都是需要一個樂觀積極心態(tài)，在日常工作當中能夠輕松的處理這些事情，是非常重要的在工作當中做到這幾點非常關鍵。
二、不斷學習、積累經(jīng)驗
工作這段時間我也一直在想這些，在專業(yè)能力上面我來到__這里表現(xiàn)也平平，所以我非常注重學習，十一月份就公司也針對了我們這一批員工，進行了培訓，在培訓期間我非常注重這些，我覺得很多時候這些都是很有必要，工作是自己的事情一定要好好地去學習，培訓當中我是積極認真，很多時候這些都是非常關鍵的，我學習身邊同事積累工作經(jīng)驗我，無論是做什么事情都應該要有一份經(jīng)驗，往往辦妥一件事情不是靠說說而已，需要付出一定的行動，不管是做什么事情其實一邊工作一邊學習都是非常關鍵，現(xiàn)在我也在慢慢適應這些，當工作經(jīng)驗積累到一定的程度，才能夠讓自己發(fā)揮足夠的能力，很多事情就是從小往大的去做的，這是一個過程，其實也就是這個過程一直在影響著我，所以才能夠在工作當中所有進步，所有積累。
三、端正態(tài)度、糾正不足
我容易犯一些細節(jié)錯誤，不足以影響整件工作，但往往會積少成多，作為一名__的員工，我當然不不能讓自己保持一種負面的狀態(tài)，我也相信我能夠把錯誤都完善好的，糾正自己不足，為公司創(chuàng)造大的價值。
在過去的一個月里，我以微笑服務為己任，以客戶滿意為目標，基于自己的職責，熱愛自己的工作，做好客戶服務?，F(xiàn)在，我全年的工作總結如下：
第一、努力學習，與時俱進。
理論是行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，理論學習不僅是一項任務，更是一種責任，一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高專業(yè)水平，強化思維能力，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己。促成了公司全面信息化的成功。
第二、立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗。
作為客服人員，我一直堅持“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，無論何時遇到復雜瑣碎的事情，都要不斷進步，努力工作。同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中。每當一家公司要推出新業(yè)務，我總是對新業(yè)務有一個全面細致的了解。只有這樣，我才能更好地回答客戶的詢問，使公司能夠全面深入地開展新業(yè)務。
在工作中，我嚴格遵循“客戶第一，服務至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答。對于客戶反映的問題，可以積極穩(wěn)妥地解決，對于自己解決不了的問題，可以向上級反映，爭取盡快給客戶答復。對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。
以上是我對全年工作的總結，但我知道還是有一些不足。一是工作經(jīng)驗不足，實際工作中存在漏洞。第二，工作創(chuàng)新不夠。第三，工作中有急躁情緒，有時他們渴望成功。下一步，要克服，要提高。
一個月來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作?，F(xiàn)對自我全年的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進。
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅僅是任務，并且是一種職責，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維本事，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。每當公司要開展新的業(yè)務時，自我總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答。對顧客反映的問題，自我能解決的就進取、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復。對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自我對全年工作的總結，但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。
時光如梭，轉眼12月份過去，由于公司場所整體搬遷和會計基礎規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大，回顧以往雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練，為了更好的總結上季度工作中的優(yōu)劣，以便在下季度工作的開展中發(fā)揚優(yōu)點，避免缺點并且改正缺點，特寫此總結，望領導給予批示和指正
一、上個月工作總結
1. 根據(jù)公司發(fā)展方向，協(xié)助集團公司升級和子公司申請，并提交可用的資料，為公司下一步發(fā)展打好基礎。
2. 充分做好財務核算，及時結算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，賬目清楚。財務內(nèi)部做好各方面的核算和監(jiān)督。
3. 工作中審核一切開支憑證，月末組織好賬目的核對，按照規(guī)定編制憑證、報表，并及時整理、裝訂和保存。
4. 監(jiān)督資金往來，工作跟進以及與其他部門的配合，做好財務工作。在這一季度中雖然總共收到應收款某萬，與預想的結果存在很大的差異，資金匹配有很大的出入，導致資金緊張，但是通過財務部把關保證了現(xiàn)場施工的備用金發(fā)放和其他急需資金的落實。
二、總結完上季度的工作情況
根據(jù)上季度工作所取得的成效以及工作中的不足，并且根據(jù)公司領導指引，我下季度工作計劃如下：
1.學習會計知識，提高工作能力
總公司現(xiàn)在有5家賬目需要獨立核算的公司，必須學習會計知識、稅務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強學習意識作為一切工作的基礎;態(tài)度嚴謹、細致、扎實、腳踏實地的做好財會工作。
2.會計核算
財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監(jiān)督。財務部人員要遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳等等，會計人員要勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，保障會計處理的及時、準確。
3.賬款回收
資金是公司的命脈，可以說現(xiàn)在應收款回收是公司最重要也是最艱難的問題。在接下來的工作中，公司組織的收款小組，財務部應及時準確的提供信息，參與催款，避免出現(xiàn)爛賬。
4. 開支審核
費用報銷審核，根據(jù)規(guī)定的成本、費用開支范圍和標準，審核原始憑證的合法性、合理性和真實性，審核費用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定。
綜上所述，在今后的工作中，我將不斷學習，加強個人修養(yǎng)，努力提高工作能力，力求把工作做到更好，和公司一起成長。
做一件事情未必要必須做到所謂的完美，生活當中也沒有什么事情能夠做到絕對的完美，可是絕對要認真負責的去對待，生活的日常小事是這樣，工作就更加是這樣了，五月份過去了，工作也告一段落，在人壽保險公司多年工作經(jīng)驗的我，也為這個月來的工作很有觸動，保險工作是一個不招人待見的工作，這是多年行業(yè)經(jīng)驗告訴我的一個道理，大多數(shù)人對于保險這個東西有必須的誤解，這是保險工作者最大的業(yè)務難度，在日常的工作中總會遇到一些工作上的障礙，即使在工作中的我是一個十分認真的有時候也會有心力憔悴的時候，這是保險工作者都會遇到的低谷期。
五月份的工作結束告上了一段落，有很多的一些工作上的事情沒有來的及完成好的時候時間就過去了，可是工作就是這樣永遠不會聽下腳步來等你，在五月份的工作中我是沒有完成好自我的我業(yè)績的，這也是作為一個多年保險經(jīng)驗的我不能理解的事情，可是這樣的事情也是會發(fā)生，抱著一個正確的太俗跟正確的處理方式去對待才是最重要的，多年行業(yè)經(jīng)驗的并沒有向一些新人那樣，心境墮入低谷，對工作最自我產(chǎn)生了質疑，產(chǎn)生了一些不自信，而是更加給了我前進的動力，這是我的優(yōu)勢正確的去看待工作中都熱不足，去發(fā)現(xiàn)工作中的不足，然后自我正確的去處理，改善。
一、工作經(jīng)過
五月份的工作，我是不在狀態(tài)的，每一天由于自我精神跟心境都不在狀態(tài)，這就使得我把i情緒帶到了工作之中，沒有好好的去完成自我日常工作，在五月份的工作中，沒有完成月度考核，工作中沒有做到上個月的工作計劃，沒有好好的執(zhí)行起來，這是我這個月最大的悲哀，也讓我幡然的醒悟過來，這樣貌下去肯定不是辦法，這讓我正視自我這個月來的工作，也好好的回憶了一番，實在是有點糟糕，可是還好這下事情還是能夠挽回，雖然五月份在工作中表現(xiàn)的不是很好，可是這個季度還沒有過去，還能有挽回的機會，在下個月中我會更加的努力。不重蹈覆轍這個月的錯誤，
二、正視自我工作中的不足
五月份的工作是過去了，可是自身的不足沒有過去，必須要正視起來，我不能任由這些不好的東西繼續(xù)發(fā)展下去，在接下來的工作中，要去正確的對待自我的缺點不逃避自我的缺點，堅持好的工作態(tài)度，勇于承認在日常工作中自身的不足之處，做好工作檢討。