護理部工作總結(jié)范文

| 李榕

工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗。對于工作總結(jié),你會寫嗎?下面是小編為大家?guī)淼淖o理部工作總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!

護理部工作總結(jié)范文1

在院長的領(lǐng)導(dǎo)及各職能科室的大力支持下,依靠全體護理同道,緊緊圍繞黨的群眾路線教育和醫(yī)院的工作要求,本著一切以病人為中心的服務(wù)宗旨,以目標(biāo)管理為主線,以質(zhì)量管理為核心,按照等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn),做到長效管理,緊緊圍繞護理管理制度化、護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、護理服務(wù)人性化、護理人才梯隊化、護理工作信息化等方面,引導(dǎo)全體護理人員從“動手”到“動腦”,從“職業(yè)”到“專業(yè)”,不斷推進我院護理工作的開展。

一、開展的工作

1、20__年我院病人多,部分科室處于超負荷工作狀態(tài),護士緊缺,護理工作繁重,大家經(jīng)常加班加點,卻毫無怨言,圓滿完成了各項工作,高漲的工作熱情值得學(xué)習(xí)和表揚。

2、制定和完善工作制度:制訂輝南二院護理工作指南,護理質(zhì)量持續(xù)改善方案,成立指控小組、建立輝南二院護理質(zhì)控群,定期主持召開護士長會議,分析護理工作及質(zhì)量檢查情景,對存在的問題進行分析研究,提出針對性的改善措施,并督促落實。

3、成立的x個護理質(zhì)控小組:急危重病人管理和護理文件書寫質(zhì)控小組、消毒隔離和病區(qū)管理質(zhì)控小組、門急診手術(shù)室護理質(zhì)控小組,每月進行一次護理質(zhì)控檢查,對存在的問題持續(xù)改善。

4、護理人力資源合理使用:在現(xiàn)有護理人員數(shù)量的情景下,科學(xué)、規(guī)范、合理調(diào)配護理人力資源,有6x名年輕護士定期進行科室輪轉(zhuǎn),2名護士進行科室調(diào)換。

5、加強護理文件書寫和執(zhí)業(yè)行為的管理:端正書寫態(tài)度,能客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的反映病人的病情變化,認真書寫護理病例,保障了護理安全的保障。為規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)護理人員的執(zhí)業(yè)行為,對全院護士執(zhí)業(yè)許可證進行校驗和變更注冊。

6、規(guī)范護理服務(wù):規(guī)范了急診接送病人的護理服務(wù)、平診病人入院的護理服務(wù)、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院病人的護理服務(wù)、術(shù)前術(shù)后訪視制度,晨間護理和落實職責(zé)護士等工作。

7、收入提高:院領(lǐng)導(dǎo)十分重視和關(guān)心護理工作,提高護理人員工資待遇,充分調(diào)動了護理人員的工作進取性。

二、存在問題

1、個別護士禮儀不規(guī)范、著裝不整齊、素質(zhì)不高、主動服務(wù)意識差。

2、少數(shù)護士無菌觀念不強,消毒隔離工作還需進一步加強。

3、護理文件書寫欠規(guī)范。

4、基礎(chǔ)護理不到位,病房管理尚不盡人意。

5、靜脈穿刺技術(shù)有待提高,留置針應(yīng)用尚需推廣。

6、健康教育還有薄弱環(huán)節(jié),學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。

三、明年工作安排

1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):在“三基三嚴(yán)”的基礎(chǔ)上分層次培訓(xùn)和學(xué)習(xí),做到缺什么補什么、用什么學(xué)什么,學(xué)有所用,用有所長。掌握前沿護理知識,促進管理水平和護理質(zhì)量的提高。

(1)組織靜脈穿刺技術(shù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核。

(2)每月一次業(yè)務(wù)講座,解決工作中出現(xiàn)的問題。

(3)科室每月組織一項護理技術(shù)操作培訓(xùn)和考核。

2、加強護理質(zhì)量管理,做到規(guī)范操作,確保護理安全:重點抓六個關(guān)鍵:

(1)抓關(guān)鍵的制度,如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等。

(2)抓關(guān)鍵的部門,如手術(shù)室、產(chǎn)房、注射室、搶救室、供應(yīng)室、治療室、換藥室等。

(3)抓關(guān)鍵的人員,如護士長,護理骨干,思想波動人員,職責(zé)心不強、技術(shù)差、新上崗的護理人員等。

(4)抓關(guān)鍵的病人,如危重病人、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人等。

(5)抓關(guān)鍵的環(huán)節(jié),如危重搶救、護患溝通、臨床換藥、輸血、基礎(chǔ)護理和院內(nèi)感染等。

(6)抓關(guān)鍵的時間,如交接班、中午班、夜班、節(jié)假日及其他非正常上班時間,異常繁忙和發(fā)困易疲勞的時間等。

3、加強護理文件書寫,強化護理法制意識:以“預(yù)防為主、持續(xù)改善”的管理目標(biāo),定期檢查評估,做到“寫我說的,做我寫的,記錄做的,改善不足”,降低護理服務(wù)風(fēng)險。

4、進一步完善質(zhì)控體系:下一步還要成立靜脈治療護理小組、母嬰護理小組、糖尿病護理小組、健康管理護理小組,護士參與。

5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn),重點加強消毒隔離的督查和醫(yī)療廢物管理,做到有制度、有流程、有落實措施、有自查記錄、有督導(dǎo)反饋,專人負責(zé)。保證醫(yī)療廢物無滲漏、無流失,使院感監(jiān)控指標(biāo)到達質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6、加強護理隊伍的培養(yǎng):

(1)經(jīng)常開展各項活動,如護理記錄范文展示、禮儀表演等。

(2)定期組織思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

(3)引導(dǎo)護理人員的價值觀取向,強化道德修養(yǎng),維護護理隊伍的穩(wěn)定性。

7、落實好首問、首接負責(zé)制,開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),品管圈護理,關(guān)注細節(jié)服務(wù),及時優(yōu)化流程,體現(xiàn)溫馨人文的護理理念。

護理部工作總結(jié)范文2

20__年,我院在__院長的領(lǐng)導(dǎo)下,和全體職工共同努力,共同奮斗,克服各種困難,在技術(shù)上做到精益求精,實行救死扶傷的革命人道主義精神。以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨。我們一年來取得了輝煌的成績,并堅持不懈的抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,貫徹以‘病人為中心’踏踏實實的做好本職工作,使我院醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平再上一個新臺階。一年中我科全體護理人員工作仔細認真負責(zé),對自己所做的工作無怨無悔,工作踏實,積極肯干,任勞任怨,工作態(tài)度熱情,__院長,__院長以身作則和全體員工團結(jié)一致,齊心協(xié)力,取得了輝煌成績。

20__年,護理部在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,根據(jù)醫(yī)院制定的工作重點,結(jié)合護理部的工作計劃和目標(biāo),積極開展工作?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、進一步加強管理,嚴(yán)格各項規(guī)章制度及落實,護理部根據(jù)醫(yī)院要求,結(jié)合護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn),進一步細化護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和院感考核標(biāo)準(zhǔn),按照制度嚴(yán)格執(zhí)行。

二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),提高人性化服務(wù)的理念,繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,優(yōu)化護理隊伍,規(guī)范醫(yī)療行為,加強護患溝通,讓護士的行為起到良好的推動作用。

三、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),提高護士的整體素養(yǎng),上半年為全面貫徹落實以病人為中心的服務(wù)理念,進一步加強護理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè),提高臨床護理質(zhì)量水平,進行了三基三嚴(yán)的培訓(xùn)。組織全體護理人員進行無菌技術(shù)操作的培訓(xùn),包括:各種無菌物品的使用、并隨時進行檢查。并對護理人員進行六步洗手法的培訓(xùn),效果顯著。下半年強化法律意識,關(guān)注護理安全。組織護理人員進行關(guān)于護理安全的培訓(xùn)。提高護士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護意識,依法履行自己的義務(wù),保障患者權(quán)利,杜絕醫(yī)療護理糾紛。具體表現(xiàn)為2點:

1、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,護理部進行反饋性檢查,取得了理想的成績。

2、護理部有專人負責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作,有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周1-2次,業(yè)務(wù)考核每月1次,培訓(xùn)率達95%,考核合格率達90%。

在20__年護理部總接收住院病人__人次,共住院__天,好轉(zhuǎn)率80%,治愈率60%,死亡0%,床位周轉(zhuǎn)率11%。住院人次比去年增加__人。

在回顧以往工作、肯定成績的同時,也存在一些不足,如工作散漫,三查八對做的不夠嚴(yán)謹(jǐn),偶爾有小的差錯出現(xiàn),(但經(jīng)過仔細核查,未造成嚴(yán)重的醫(yī)療事故),這些不足必須在新的一年里給予認真對待及解決,否則將會影響醫(yī)院的核心競爭力。目前我院存在的主要問題:

在新的一年里,堅決貫徹黨的方針政策,在院黨支部和老院長的領(lǐng)導(dǎo)下,全院同志團結(jié)一致共同努力為醫(yī)院的發(fā)展,做出自己應(yīng)有的貢獻。預(yù)祝我們醫(yī)院在新的一年再創(chuàng)輝煌,奮勇前進為全面的小康社會做出自己的貢獻。 最后祝大家身體健康、新春愉快,工作順利。

護理部工作總結(jié)范文3

時光飛逝眼之間我到護理部工作已經(jīng)一年了,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉的機會,通過這段時間的歷練,點點滴滴歷歷在目,仿佛就在昨天。

當(dāng)我接到要來護理部的通知時,一下子就懵了,自己雖然在急診科工作了一年,處理急診病人得心應(yīng)手,平常護士長不在時也處理一些科里的突發(fā)狀況以及科室的一-級質(zhì)檢、操作考核,但是行政工作,說實話,剛上班時的斗志、理想隨著時間的推移、安逸的生活慢慢的抹去,漸漸的變成- -個隨遇而安的人,但是同時我也是一個不服輸?shù)娜耍?領(lǐng)導(dǎo)信任我,給我這個鍛煉的機會,擺在我面前的只有一條路,就是勇敢走下去,我相信,世上無難事只怕有心人,只要付出努力,就會有收獲,通過這半年的歷練,在主任及各位老師的幫助和自己的不懈努力,功夫不負有心人,我也發(fā)生了質(zhì)的改變和提高,以下是我的個人總結(jié):

一、嚴(yán)謹(jǐn)認真的工作態(tài)度和無私的奉獻精神

多年以來,護理部在我眼里就是一個威嚴(yán)的存在,來到護理的第一天,__主任就教導(dǎo)我們來護理部就要有奉獻精神,時刻準(zhǔn)備吃苦,在這半年時間里,我深深地體會到了這一點,護理部的工作和臨床工作完全不-樣,數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析很多,除了每月固定的工作,還要應(yīng)對突發(fā)事件,從初到護理部,在還是- -頭霧水的情況下就面臨著第二次帶教負責(zé)人大會、實習(xí)生大會、本??谱o士匯報等突發(fā)狀況,到后來的護士首次注冊、延續(xù)注冊、醫(yī)院護理電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用,從聯(lián)系會場到與各位老師的溝通、協(xié)調(diào),從開始站到臺上的膽怯到現(xiàn)在的鎮(zhèn)定,從剛開始的生搬硬套到現(xiàn)在的靈活應(yīng)用,通過這段時間的學(xué)習(xí),我學(xué)會了隨走隨記,隨想隨記,主任嚴(yán)謹(jǐn)認真的工作態(tài)度,影響了我,也深刻體會到只有嚴(yán)謹(jǐn)認真的工作態(tài)度,腳踏實地的做事,才能完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項任務(wù)。

二、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力護理部的工作瑣碎

而作為一名護理部干事就要上通下達,既要把領(lǐng)導(dǎo)的意思完美的傳達下去,又要把同事們的心聲恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)達給領(lǐng)導(dǎo),在護理部工作不僅要及時處理護患矛盾,和患者及家屬溝通,防止矛盾擴大化,規(guī)范實習(xí)護生管理,與各臨床實習(xí)院校溝通,還要與其它行政后勤科室溝通,溝通不及時不行,不到位不行,不周全也不行,稍不注意就會陷入被動,這些都需要良好的語言藝術(shù)及溝通能力,溝通是門藝術(shù),還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

三、電腦辦公能力

現(xiàn)代化的今天,時時刻刻都離不開電腦,我作為一名中專生,起點低,笨鳥先飛,利用下班時間自學(xué),從原來的下班到家就抱著手機玩兒到現(xiàn)在到家就上網(wǎng)學(xué)習(xí),并向護理部其他老師求教,從剛開始對WORD的一知半解、EXCEL的一-竅不通,到現(xiàn)在的管理信息、收發(fā)信息,制作表格、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、PPT制作等的得心應(yīng)手,打字速度也飛速提高,4月份,為了迎接省衛(wèi)計委護士條例檢查,需整理全院護士人員名錄,要從3個EXCEL表格共3000多個數(shù)據(jù)中匯總提取新區(qū)護士名單、科室、職稱、執(zhí)業(yè)證號,這是一項多么大的工程呀,時間緊,任務(wù)重,這要在以前,我想都不敢想,但是,我用了不到1天的時間完成了,整理完后,我喜極而泣,太不容易了,真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉的機會,讓我重新認識了我自己,我想起了主任常說的一句話:“ 辦法總比困難多!”是呀,辦法總比困難多,困難不可怕,可怕的是自己的態(tài)度,原來的自己是多么的荒唐,虛度了那么多的時光!從在我的影響下,孩子的學(xué)習(xí)態(tài)度及成績都有了明顯提高,這也算是個意外收獲吧。

四、管理能力的提高

雖然我只是一個小小的護理部干事,我手下也有兵,那就是我們護理部的實習(xí)護士,從剛開始的機動組學(xué)生不知如何分配,到后來能相對合理的分配機動學(xué)生,過節(jié)各科室學(xué)生協(xié)調(diào),實習(xí)組長的更換等等,合理分工,讓學(xué)生負責(zé)協(xié)調(diào)實習(xí)生大會的計劃、組織、記錄工作,真的很不容易,同時我也深深感受到了護理管理的艱難,為主任的管理能力、人格魅力所折服,正是因為有你們,我們醫(yī)院的護士才能有這么高的執(zhí)行力和凝聚力!

五、文字表達能力

護理部干事要經(jīng)常書寫計劃、通知、報告、總結(jié),這些工作都離不開文字表達能力,通過這半年的歷練,我的對文字的敘述和表達能力都有了很大的提高。

六、經(jīng)常反思和總結(jié)

我不是一個聰明的人,遇到隨機事件不敢去請示領(lǐng)導(dǎo),自己又不知如何解決,即便請示了不能很好地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的真正用意,不懂裝懂,走了很多彎路,通過這幾個月的學(xué)習(xí)鍛煉,我也學(xué)會了靜下心來,遇事不急不躁,多思考、多總結(jié),做事慢慢有了條理,不再不分主次,沒有輕重緩急。

七、不足

1、關(guān)于匯報領(lǐng)導(dǎo)分配的工作, 完成了也不及時匯報,沒有完成也未向領(lǐng)導(dǎo)及時說明,自己來護理部的這段時間,從來未主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,不吭不哈,不了了之,總覺的工作已經(jīng)完成了,領(lǐng)導(dǎo)每天又那么忙,還是盡量少打擾,以后什么事情都要做到有始有終,有頭有尾,忙不是理由,只是借口。

2、關(guān)于態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn) ,每項工作做完后未認真審核、校對,比如錯別字。前后不對應(yīng),制作的柏拉圖不對等等,以后每完成一項工作, 都要用心,盡量做到完美!

十二個月了,要離開這個地方了,從剛開始的無措到現(xiàn)在的淡定,從剛開始的不適應(yīng)淡淡的抵觸到現(xiàn)在的依依不舍

護理部工作總結(jié)范文4

20__年的到來寓意著20__年的工作將畫上一個句號,在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的肯定和幫助。在護理部主任的帶領(lǐng)下,根據(jù)日常工作情況,現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié):

一、基本工作情況

1.協(xié)助護理部主任完成護理質(zhì)量管理的資料整理。包括重新修訂、編制護理工作制度、各級護理人員崗位說明書、疾病護理常規(guī)、護理操作規(guī)程、護理緊急預(yù)案等;對每月質(zhì)控進行匯總、分析并以書面形式做出反饋;及時對護理不良事件、患者滿意度調(diào)查進行登記,每月匯總并總結(jié);

2.每月組織各級護理人員有目標(biāo)、有計劃、分層次的進行三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核;

3.嚴(yán)格管理各類文件、檔案,包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護理人員各種證件,保證資料、檔案不外流、不外借,確保醫(yī)院利益;

4.團結(jié)行政其他科室,需要協(xié)助工作時,能積極、主動配合。

二、工作中存在的不足之處

1.工作不夠細致,忽視細節(jié)就容易帶來矛盾、問題;

2.自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏創(chuàng)新意識。雖然以前在病房工作過,一些基礎(chǔ)理論、操作也能掌握,但隨著社會科技的不斷進步,一些新設(shè)備、新技術(shù)、新知識廣泛運用于臨床,這些對我而言都是陌生的、不熟悉的,自己在閑暇的時間未能及時去臨床一線深入學(xué)習(xí)。

三、為了把20__年工作做的更加出色,并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求,現(xiàn)將20__年工作打算如下

1.要不斷收集和學(xué)習(xí)先進的護理理論和理念,以便更好的理解主任的思想與決策,同時提出合理的建議;

2.積極與各職能部門進行交流學(xué)習(xí),使工作能夠更加完善;

3.具備良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì):工作沒做好,要勇于承擔(dān)責(zé)任,并找出問題所在,決不能推諉,必須有很強的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng),要認真干實事而不浮躁,在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己;

4.在工作中,堅持做到“六個不讓”,即:不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓,不讓各種差錯在我身上發(fā)生,不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,不讓任何小道消息從我這里傳播,不讓辦公室的形象在我這里受到損害。

總之,一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會閱歷,在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進步!

護理部工作總結(jié)范文5

20__年是醫(yī)院工作具有重要意義的一年,護理工作也不例外,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下,在全院護士的共同努力下圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,同時積極投身于“等級醫(yī)院評審工作”及“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中,對照《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細則》,逐條逐項抓好各項工作,進一步制完善規(guī)章制度改進服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會效益,維護群眾利益放在第一位,加強護理質(zhì)量控制,加大護理督查力度,重視護理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍,強化“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練,我院護理管理逐步走向制度化、規(guī)范化管理,護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:

一、護理人員基本情況

全院護士總數(shù)__x人,其中正式在編__人,合同護士__人;執(zhí)業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu):注冊護士__人,未注冊護士__人(含今年護士執(zhí)業(yè)考試合格人員,但未進行護士注冊);歸屬護理部業(yè)務(wù)管理的護理人員x人,分布在臨床一線x人,其他護理崗位x人;學(xué)歷結(jié)構(gòu):大專以上學(xué)歷x人,中專學(xué)歷x人;職稱結(jié)構(gòu):副主任護師x人,主管護師__人,護師__人,護士__人,未定職x人;按定編床位__張計算,床位與病房護士比為x∕x即x:x,按實際開放床位__張計算,床位與病房護士比為x∕x即x:x。

二、嚴(yán)格落實護理核心制度,護士依法執(zhí)業(yè),保證護理安全

1、嚴(yán)格護理核心制度的落實。今年以來,護理部重點對查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交費制度、不良事件上報制度、分級護理制度等核心制度的落實,深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查科室醫(yī)囑查對和護理交費,掌握制度落實情況,通過抽查護士對核心制度的掌握情況,使護理人員真正了解護理核心制度的內(nèi)涵,懂得如何用制度指導(dǎo)實際工作。認真落實護理不良事件上報制度,鼓勵護理人員及時、主動上報護理不良事件,護理部根據(jù)科室上報不良事件典型案例,緊密聯(lián)系工作實際,組織進行討論,查找原因,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提出整改措施。

2、嚴(yán)格執(zhí)行護士依法執(zhí)業(yè)行為

嚴(yán)格按照《護士條例》相關(guān)要求,在招聘護士的過程中,對具有護士執(zhí)業(yè)證書的應(yīng)聘者,優(yōu)先錄取;在護士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入上,嚴(yán)格要求護士長,對無證護士及未通過國家執(zhí)業(yè)資質(zhì)考試的護士,在排班要求上,不能獨立值班簽字,必須在有證的護士的帶教下,執(zhí)行相關(guān)護理操作。組織護理人員學(xué)習(xí)《護士條例》,使護理人員進一步了解自己的權(quán)力和義務(wù),為更好地履行職責(zé)、依法行醫(yī)提供了依據(jù),做到知法守法,更好地應(yīng)用法律武器維護自身及他人的利益。

三、強化管理,提升護理質(zhì)量

1、加強護士隊伍建設(shè),努力提高護理管理水平,充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,鼓勵年輕護士長開拓思維,勇于創(chuàng)新,做到科室管理有特色,各科根據(jù)自己的特色,制定適合于科室的護理管理模式。

2、強化護士長的管理意識,堅持護士長例會和護士長每月一次的護理質(zhì)量考核反饋制度,將年計劃、季重點、月安排有條不紊的有效執(zhí)行。加強了各科室高峰時段的人力資源配備及薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量控制督促力度,加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,有效提高了護理質(zhì)量,確保了護理安全。

3、加強護理人力資源管理,護理部對護理人力資源管理實行全院一盤棋,要求各科室積極配合,工作上嚴(yán)要求,生活上細照顧,實施人性化管理,指導(dǎo)科室實行彈性排班,加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間,繁忙、易疲勞時間的護理人力配備,排班做到新老搭配,相互協(xié)作,相互學(xué)習(xí),兼顧人員素質(zhì)和水平高低的護理分配,發(fā)揮其互補性,充分調(diào)動了護士的積極性和主觀能動性,創(chuàng)造了和諧的工作氛圍,增強了管理效能,有效提高了護理群體質(zhì)量。面對今年我院病人居高不下,護理人員緊缺的現(xiàn)狀,護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員x余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,滿足了臨床工作需要,確保了護理安全。

四、健全完善各項規(guī)章制度,保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量

本年度重新修訂完善了《護理規(guī)章制度及工作職責(zé)》、《護理應(yīng)急預(yù)案》、《內(nèi)科護理常規(guī)》、《外科護理常規(guī)》等,下發(fā)了衛(wèi)生部“十大安全目標(biāo)”,組織全院護理人員學(xué)習(xí)相關(guān)制度及流程,保證了護理人員的有章可循。

1、制定了防范住院患者跌倒、墜床制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,危重病人風(fēng)險評估制度,壓瘡評估制度及上報流程。

2、強化了醫(yī)囑執(zhí)行制度及查對制度,有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄、執(zhí)行過程中的疏漏,嚴(yán)格執(zhí)行護理查對制度,護理部不定期進行檢查落實,強化環(huán)節(jié)質(zhì)量。

3、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量,建立了急診科與病房、手術(shù)室與病房之間的病人轉(zhuǎn)接登記本,病人轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護理,準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥、處置、檢查等,強化了護理人員的責(zé)任心,降低了危重病人轉(zhuǎn)運過程中的風(fēng)險,體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,確?;颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治。

4、完善了護理會診制度,充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補性,調(diào)動本院人才,解決護理過程中的疑難問題,提高了護理質(zhì)量。

5、建立了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案,健全了急救體系,提高了急救水平。

6、加強護理文書書寫,護理部每月開展護理文書質(zhì)量控制,組織護士長、質(zhì)控員,從各科抽取危重、典型、疑難病歷進行了交叉點評,在認真總結(jié)的基礎(chǔ)上,梳理共性、個性問題,強化督導(dǎo)落實,使護理文書質(zhì)量進一步提高。

7、規(guī)范了各類藥品的管理,統(tǒng)一了急救藥、備用藥、高危藥、毒、麻藥的管理及標(biāo)識。

8、進一步強化了患者身份識別制度的管理,統(tǒng)一、規(guī)范了床頭卡的管理,并重點落實跌倒/墜床、導(dǎo)管滑脫病人的防范標(biāo)識。

五、落實人才培養(yǎng)計劃,提高護理人員整體素質(zhì)

1、20__年內(nèi)共招聘??谱o理人員x人,中專學(xué)歷護理人員x人,讓隊伍建設(shè)更趨于合理,并對其進行了崗前培訓(xùn)。

2、為適應(yīng)護理臨床重點學(xué)科??平ㄔO(shè)特色的需要,有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強,認真負責(zé)的護理骨干外出進修學(xué)習(xí),今年共選派x名護士赴市人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí);有x人次參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)。為醫(yī)院注入了新的護理管理理念,推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

3、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護士,有意識的培養(yǎng)第二梯隊,加強護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn),護理部通過抽調(diào)部分年輕護士進行全院護理操作帶教,科室安排護士長給予這部分護士參與科室質(zhì)控及科內(nèi)護士的臨床帶教任務(wù),培養(yǎng)她們觀察問題和帶教的能力,鼓勵其發(fā)揚團隊精神。

六、推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,實施責(zé)任制整體護理

1、為貫徹落實衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳《20__年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》,深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,促進全院護理工作持續(xù)健康發(fā)展,堅持以改革護理服務(wù)模式為切入點,實施臨床護士對患者的責(zé)任制整體護理;堅持以全面履行護理職責(zé)為落腳點,深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),提升臨床護理質(zhì)量;充分調(diào)動護士隊伍的積極性,建立推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制。結(jié)合二級乙等醫(yī)院評審要求,為使我院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到x%,我院于20__年x月增加外科、婦產(chǎn)科、感染科為推廣優(yōu)開展質(zhì)護理服務(wù)科室。

2、全面落實責(zé)任制整體護理,醫(yī)院除開展優(yōu)質(zhì)護理的科室外,其余科室參照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作情況,實施責(zé)任制整體護理模式。具體方法是取消功能制護理的治療班,改宣教班、巡視班為責(zé)任班,責(zé)任護士姓名上墻,負責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護理、??谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。

七、積極配合院方完成等級醫(yī)院評審工作

等級醫(yī)院評審工作是20__年醫(yī)院工作的重中之重,護理部按照等級醫(yī)院評審要求,完成了資料準(zhǔn)備及護理管理的各項工作。x月在護士長會上做宣傳動員工作,按照等級醫(yī)院護理管理的評審條款,逐條逐項的分析、講解。并建立了資料盒,x月實施護士分級管理制度,完善分級管理檔案的建立工作,并全面實施責(zé)任制整體護理,制定及修訂各項護理管理制度,組織護理人員學(xué)習(xí)并指導(dǎo)臨床工作,并配合醫(yī)院完成了兩輪的自評工作,在x月份正式評審中,得到了護理組專家的肯定,最后專家給出了x個亮點的好成績,為創(chuàng)等工作交上了滿意的答卷。

八、完成各項護理質(zhì)量控制指標(biāo)

20__年x—x月各項護理工作指標(biāo)完成情況:基礎(chǔ)護理合格率x%,護理技術(shù)操作合格率x%,特一級護理合格率x%,護理文書書寫合格率x%,急救物品完好率x%,常規(guī)器械消毒合格率x%,健康教育覆蓋率x%,健康教育知曉率x%,病人對護理工作滿意率x%。護理工作量統(tǒng)計:特一級護理__人次,護理事故x次,手術(shù)臺次__臺,收入院人次__人次。

九、存在問題

1、我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,由于后勤支持系統(tǒng)支持不完善,護士經(jīng)常外出做非護理性工作,影響了護士為病人直服務(wù)的時間。另外,加床較多,護士的床護比達不到x:x,護理服務(wù)存在不到位的情況。

2、新招聘的護理人員基礎(chǔ)理論知識薄弱,急診急救知識欠缺,缺乏經(jīng)驗及統(tǒng)籌計劃能力,做事無條理,對病情的觀察不到位,護理文書書寫中對病人病情的描述缺乏針對性。

3、各科室的護理管理有待于進一步提高,從護士長層面上就必須轉(zhuǎn)變觀念,加強各項護理管理工作的督查、整改力度,認真落實護理部下達的各項工作,協(xié)調(diào)好醫(yī)護之間的關(guān)系,關(guān)心護理人員的工作、學(xué)習(xí),積極發(fā)揮團隊精神,提高護理執(zhí)行力。

一年來,我院的護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下,緊張有序的順利開展,內(nèi)強管理,外塑形象,不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量,強化“三基”培訓(xùn)、專科技能培訓(xùn)考核、護理核心制度的培訓(xùn)及完善各項護理流程等工作,雖然取得了一定的成績,但也存在許多不足,有待于進一步完善及提高。在今后的工作中,護理部將針對工作中存在的不足認真進行整改,全面提高護理質(zhì)量;拓展護理服務(wù),開拓思維,勇于創(chuàng)新,促進全院護理事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,適應(yīng)社會發(fā)展的健康服務(wù)需求。

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