工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。以下是小編整理的部門上半年工作總結最新5篇，歡迎大家借鑒與參考!
時光飛逝，歲月如梭，在這辭舊迎新的時刻，回顧過去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔任了餐飲部經(jīng)理，感謝中心領導班子對我的信任，感謝的大家對我的支持。我部在中心領導班子的正確指導和各部門的大力支持下，通過全員的共同努力圓滿的完成中心交給的各項工作任務，無論在社會效益還是在經(jīng)濟效益上都取得較好的成績，現(xiàn)對餐飲部今年的工作進行以下總結：
一、學習培訓方面
我作為中心的一員，積極參與中心組織的每一次學習培訓，我部還積極參加了中心組織的“優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量月”活動，并進行交流座談總結，通過一個月的活動和外請老師的培訓，不僅提高了自身的綜合素質(zhì)和管理水平，更重要的是讓全員學到了更多更廣的業(yè)務知識，提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平，同時還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個更高的認識，促使我部工作不斷的進步。
二、管理方面
我部按照要求制定并啟用表格化精細管理，從廚房的高檔原料進貨跟蹤，日耗統(tǒng)計到前廳的日常衛(wèi)生紀律考核一律使用制定的表格嚴格執(zhí)行，同時還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學習的方案，這樣既穩(wěn)定了員工隊伍，還激勵了員工的上進心，尤其是管理層每月做上桌率和投訴率的統(tǒng)計考核，要求部門管理人員和基層領班以身作則、率先垂范、做好表率，執(zhí)行好中心提出的現(xiàn)場管理、走動管理、溝通管理、通過新的管理方法的實施，提高了全員的責任心，餐飲部整體水平得到進一步的提升。
三、出品和服務方面
近幾年來餐飲業(yè)突飛猛進的飛速發(fā)展，給我們帶來了很大的壓力，但是我們沒有被壓力壓倒，是把壓力變?yōu)閯恿Γe極向前，拓寬思路，不斷的向外學習交流，同時中心領導特別重視餐飲部的發(fā)展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點。所以對我部工作支持力度特別大。不惜重金外聘調(diào)整廚師，提升技術力量，增加菜肴的花色品種，提高飯菜質(zhì)量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學習考察，要求每季度出新菜以滿足不同賓客的需求，尤其是在接待_時，我部在中心領導班子的正確指導下由原來的桌餐改為分餐制，經(jīng)過精心的準備，順利的完成了接待。
四、安全衛(wèi)生和節(jié)支方面
安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部門作為中心的消防重點部門，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識，制定了嚴格的值班管理制度，要求每日值班經(jīng)理、基層管理人員和服務人員按照要求嚴格執(zhí)行，并做好安全記錄。衛(wèi)生方面，隨著人們生活水平的的提高，對食品衛(wèi)生要求也越來越高，所以，我部在食品衛(wèi)生上從源頭抓起，過期的，劣質(zhì)的，三無產(chǎn)品絕對不允許進入我店。
20__年上半年，我財務部在行領導的直接領導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領導交辦的各項任務。現(xiàn)將這半年的工作總結匯報如下：
一、工作落實情況。
(一、)組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識。
每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。
人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
(二)順利完成了三險五金的繳納工作。
上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。
(三)積極配合業(yè)務部門，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達的各項指標任務。
支行的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關系來推動各項業(yè)務的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務戶均余額、儲蓄存款業(yè)務量與定活比、對公業(yè)務等都在一定程度上起到了推動作用。
特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。
(四、)安全生產(chǎn)工作得到加強。
安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛，定時進行車輛保養(yǎng)。嚴格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。
資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權限進行資金調(diào)撥。按時收繳網(wǎng)點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點資金監(jiān)控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中。
總之，我部門員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。
(五)充分聽從行領導的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開展。
我部門在行領導的直接領導下，在財務制度的指引下，嚴格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。閬中是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉。
在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面，嚴格按領料單進行領取材料，并分部門分專業(yè)進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。
二、下一步工作打算。
(1)加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業(yè)務的順利開展。
(2)合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。
(3)以人為本，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質(zhì)工作。
(4)加強與業(yè)務部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。
(5)加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質(zhì)水平。
總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們?nèi)詰摻潋溄湓辏瑩P長避短，總結經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解!
今年年初，我正式被錄用到_辦公室工作，到現(xiàn)在已工作近一年時間，這段時間里，我能夠認真按照領導的要求，扎實開展本職工作，全力配合領導及同事做好其他各項工作，不斷加強業(yè)務學習，積極參加上級組織的各項活動。下面，我將這一年來的工作做簡單總結。
一、工作開展情況
面對今年新的工作方式及平臺，我能夠在開展此項工作之前不斷加強對新業(yè)務的學習，熟悉掌握各單位及編制部門的操作步驟，逐步排查疑難問題，更好地為事業(yè)單位答疑解惑。工作進程中，我始終本著耐心服務的態(tài)度，認真解答，采取面對面演示或代為操作等方式，方便事業(yè)單位，確保登記工作順利完成。
全力籌備實名制管理工作會議，會上詳細地為機關單位講解了如何使用軟件進行人員信息錄入、導入初始化數(shù)據(jù)以及導出上報數(shù)據(jù)等操作，并在會后為各單位下發(fā)初始化數(shù)據(jù)包，積極采集各單位人員詳細信息，并對各單位填報過程中遇到的問題合理解答，對人員詳細信息進行嚴格審核并指導修改。
針對此次事業(yè)單位清理規(guī)范工作涉及面廣、政策性強、時間緊、任務重等特點，我能夠積極按照工作要求，認真學習相關文件，吃透精神，詳細了解清理規(guī)范的范圍及主要內(nèi)容，對于如何開展好這項工作積極發(fā)表個人見解，共同探討出切實可行的措施。在接收各事業(yè)單位清理規(guī)范報表過程中，認真核對其所填內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時退回修改，詳細做好答疑解惑工作，以全面詳實掌握各事業(yè)單位機構設置情況，為事業(yè)單位分類改革打基礎。
二、查找存在問題
總結這一階段工作，付出了努力，取得了一定成績，但也從工作中查找出自身存在著很多問題：業(yè)務知識掌握還不夠全面，對于辦事人員的咨詢尚不能完全解釋清楚，仍有很多問題需要領導指點才可解決，對于_檔案庫了解不夠，沒能做到對于開展過的工作熟記在心。處理問題方式過于單一，頭腦不夠靈活，面對突發(fā)情況不能夠隨機應變，不能夠轉(zhuǎn)變工作思路，換其他角度去解決問題。溝通能力不夠，無論是與本單位領導及同事，還是與其他單位工作人員，沒能良好進行溝通，不利于工作更好地開展。
三、下步工作打算
我將繼續(xù)本著謙虛謹慎的態(tài)度，著力轉(zhuǎn)變工作作風，切實改正自身存在的問題。認真專研業(yè)務，全面掌握_各項業(yè)務知識;靈活轉(zhuǎn)變工作思路，努力提高處理問題的能力;加強溝通交流，注重工作與生活相結合。嚴格按照領導要求，積極與同事團結合作，保質(zhì)保量完成本職工作的同時，做好領導交辦的其他各項工作，共同推進_整體工作再上新臺階，樹立_的良好形象。
上半年即將結束，在公司__總和__總的領導下__公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的半年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝__公司能給我這樣一個學習和進步的機會?，F(xiàn)將本人上半年來的工作總結如下：
一、上半年度個人工作情況
上半年__月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝__總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
年__月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
年__月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
年__月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
年__月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
年__月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和__部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成__總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題
回想在過去半年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為下半年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、下半年的工作計劃
上半年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。上半年公司的.銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司上半年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們上半年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己。
上半年，我部緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標任務，嚴格遵守規(guī)章制度，團結協(xié)作，認真履行職責，全方位開展各項工作，努力完成上半年部門目標任務，取得了較好的工作成果?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結如下：
一、上半年工作完成情況
(一)標書編制完成情況
上半年，我部積極參與省內(nèi)外多個地區(qū)投標項目，截至6月_日，共制作資格預審文件__個項目;資格后審文件__個項目;標書_個項目。上半年共計完成__個項目投標文件編制，中標_個合同段，完成產(chǎn)值大約___萬。
(二)規(guī)范完善績效考核制度和經(jīng)營管理制度
根據(jù)公司修訂完善績效考核制度和規(guī)范運行經(jīng)營管理制度的目標任務，在進一步明確職責、細化管理的經(jīng)營理念指導下，我部對本部門員工績效考核制度進行梳理、完善和健全，對各項經(jīng)營管理制度深入學習，認真貫徹實行。
1、部門全體人員認真學習經(jīng)營管理制度，嚴格遵照執(zhí)行。試運行的《投標工程量清單會審制度》，在有效規(guī)避工
程量清單存在差錯，提高投標報價的科學性，進一步節(jié)約成本、提高效益等方面，運行良好，效果顯著，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究通過并正式運行。
2、組織學習生產(chǎn)經(jīng)營單項工作考核獎懲辦法、差旅費管理辦法、證件使用管理規(guī)定、績效考核等制度，從而達到完善制度、嚴格管理、規(guī)范運作的目的，使部門員工明確自身崗位職責，認真履行崗位職責，出色完成崗位職責任務。
(三)有序歸整投標文件資料
1、投標文件的整理
為積極配合公司檔案整理工作，便于資料查閱和借鑒，我部門派專人對至年約6年的招標文件、圖紙、規(guī)范標準等相關書籍進行分類整理，逐年編號歸檔，同時建立電子檔案目錄，方便記錄查詢。經(jīng)系統(tǒng)篩選整理，至年中，具有留存參考價值的資審文件__本，招標文件__本，圖紙__本，規(guī)范標準__本。后續(xù)投標文件和相關資料也在使用完后陸續(xù)留存歸檔，以便資料庫信息及時更新;同時為了防止意外發(fā)生，對電子版本的資料進行光盤刻錄備份和移動硬盤備份;制作完成后的投標文件，及時移交市場部，并填寫移交清單;中標后的招標文件、圖紙及時移交至工程部門，并填寫移交清單;定期對人員證件以及其他重要資料進行檢查、歸整并妥善保存;日常更新、積累各種投標資料，不斷提高標書制作效率，保證投標工作順利進行。
2、投標報價資料的整理
每次開標活動結束，我部及時整理投標報價結果，并進行分析研究，積累總結經(jīng)驗，不斷提高報價水平。日常匯總不同地域、不同工程、不同業(yè)主評標辦法，為后續(xù)投標報價工作提供有價值的參考和借鑒依據(jù)。
(四)總結經(jīng)驗教訓，提高責任意識
4月份，由于我部在工作中的麻痹思想和慣性思維，導致在湖南的投標工作出現(xiàn)失誤，給公司造成了不可挽回的損失。為此我部門特召開會議，認真分析自身工作的問題原因，高度重視投標過程的重點難點，深入學習招標文件的規(guī)范要求，熟練掌握編制投標文件的要點技能，科學組織、明確責任、杜絕漏洞、避免類似事件的再次發(fā)生。通過總結學習，大家提升認識，增強責任，為以后的工作打下堅實的基礎。
二、存在的問題和困難
目前由于諸多外界及客觀原因的影響，導致在投標過程中，工作的開展受阻受限。
(一)因部分項目尚未完全竣工，業(yè)主推遲簽發(fā)交工證書原件，只提供掃描件，使得投標中公司無法向招標人提供交工證書原件，以至于個別項目投標勉強達到或難以達到強制性要求。
(二)資質(zhì)單一和人員證件的短缺使得投標范圍嚴重受限。目前，仍短缺的人員證件有項目經(jīng)理一級建造師注冊證、交通工程相關專業(yè)的高級工程師證、注冊造價師證。
(三)部分省市的地方性保護限制，使得進入外省市參與投標中標的難度加大。
三、下半年工作思路
(一)不斷總結工作得失，進一步理順工作思路，規(guī)范工作程序，健全內(nèi)部管理。
1、通過學習，不斷領悟招標文件的內(nèi)涵和規(guī)范，積極增強自身的文字表達能力和思維能力，編制投標文件達到全面精準。
2、以高度的責任心和高效的工作方法，在工作任務繁多時，先完成再完美，保質(zhì)保量。
3、每人建一個標書記錄本，詳細記錄每一個標書的重點問題，特殊性和解決方法?？偨Y以往成功經(jīng)驗，吸取失敗教訓，及時調(diào)整工作重心，相互分享交流，取長補短，提高效率，打開思路，提升團隊綜合素質(zhì)。
(二)繼續(xù)加強學習。從年起，很多省份陸續(xù)實行新的招標形式和投標預算方法，與以往投標中的常規(guī)紙質(zhì)投標有很大的不同。對新的網(wǎng)上招投標系統(tǒng)的了解以及標書的在線編制，對我部員工是一個新認識、新接觸、新挑戰(zhàn)，需高度重視，認真學習，強化部門人員的業(yè)務培訓工作，積極做好應對措施，保證投標工作的順利進行。
(三)高質(zhì)量高標準完成各類投標任務的同時，建立完整的投標文件和報價預算編制審核流程，投標文件的編制、復核、審核程序?qū)⒏訃乐斦J真，層層審核，重點把關，最大限度的降低失誤率，提高中標率。
(四)嚴格執(zhí)行《投標工程量清單會審制度》，使投標報價工作更具科學性，再上新臺階。
下半年的工作中，經(jīng)營管理部全體員工將堅決貫徹落實公司各項決定和上級領導的要求，在一如既往、不斷更新觀念，堅持學習，追求精益求精的同時，與相關部門加強溝通協(xié)調(diào)，創(chuàng)造溫馨和諧的工作局面，努力完成全年工作任務。