半年以來，在上級民政部門的精心指導(dǎo)下，在政務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“依法文明、便民高效”的工作宗旨，全面學(xué)習(xí)“十九大”會議精神，進一步解放思想，深化改革，加強服務(wù)，全面推進全縣民政事業(yè)轉(zhuǎn)型升級。目前，婚姻登記處進駐政務(wù)大廳辦理的事項5項，工作人員5人。截止到6月25日，窗口共受理婚姻登記3553件次，辦結(jié)3553件次，按時辦結(jié)率100%，登記合格率100%。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視
婚姻登記政務(wù)中心窗口作為民政局簡化辦事程序，體現(xiàn)“為民、便民、利民”服務(wù)事項的崗位，代表著民政局的對外形象。為此，單位一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨窗口檢查工作，聽取工作總結(jié)，從而進一步提高了窗口的辦事效率，方便了服務(wù)對象。
二、增強服務(wù)意識，提升窗口服務(wù)形象
半年以來，按照縣政務(wù)中心的統(tǒng)一部署，婚姻登記窗口以提高辦事效率，規(guī)范政務(wù)管理為抓手。進一步規(guī)范了辦事程序，完善了辦事流程。一是制作完善了各種辦事指南，將窗口便民服務(wù)事項名稱、依據(jù)、條件、提交材料目錄、程序及期限印成冊子擺放在窗口，供辦事群眾索取。二是搞好政務(wù)公開欄。將進駐政務(wù)中心辦理的事項、依據(jù)、程序、所需材料、辦理時限主動上墻公示，一目了然，接受群眾監(jiān)督。三是嚴格窗口工作人員服務(wù)用語，做到規(guī)范統(tǒng)一，接待態(tài)度誠懇熱情。接待服務(wù)對象時，窗口工作人員使用文明用語，對咨詢的內(nèi)容做到一次告知。大力推進“一次性辦結(jié)”制。