三、保安部
保安部主要負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安、消防、車庫(kù)日常運(yùn)行工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了2020年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié)如下：
一、明確和細(xì)化各級(jí)職責(zé)，重點(diǎn)抓好各級(jí)工作的檢查與落實(shí)。
1、每周組織一次骨干隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，相互探討和學(xué)習(xí)交流，從而鍛煉口才和組織能力。2、由部門主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊(duì)伍每半月對(duì)小區(qū)安全和崗位工作大檢查，并做隨機(jī)教育工作。3、利用各班開(kāi)班務(wù)會(huì)時(shí)組織骨干相互參加其它班的班務(wù)會(huì)，學(xué)習(xí)和總結(jié)存在不足之處及揚(yáng)長(zhǎng)避短。
4、落實(shí)好部門員工轉(zhuǎn)正、消防基礎(chǔ)知識(shí)考核、崗位職責(zé)考核制度，做好理論與實(shí)際工作相結(jié)合。
5、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點(diǎn)，隊(duì)員要求做到的骨干必須要做到，同時(shí)要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。
6、結(jié)合保安的職業(yè)特性本部在選人、用人、育人、留人方面始終慎重，從多方面渠道考慮決定(每半年對(duì)骨干隊(duì)伍進(jìn)行民意問(wèn)卷調(diào)查做好分析總結(jié))。
二、以安全和服務(wù)工作為中心，做好人員的傳幫帶，確保保安本職工作不放松。
1、部門內(nèi)部開(kāi)展了《百日安全無(wú)事故評(píng)比活動(dòng)》，從2005年11月1日至2006年2月8日，主要針對(duì)公司和業(yè)主的人、財(cái)、物、車的安全和部門內(nèi)部的安全，利用和辦好保安部?jī)?nèi)部的黑板報(bào)，做好《百日安全無(wú)事故評(píng)比活動(dòng)》警鐘長(zhǎng)鳴倒計(jì)時(shí)牌及每月工作重點(diǎn)和基礎(chǔ)的物業(yè)常識(shí)宣傳等;
2、做好小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件工作(如夜間停電等)，主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)值班制度;
3、本部要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時(shí)，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時(shí)要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點(diǎn)作為合格保安員的依據(jù)之一;
4、對(duì)入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，為提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)做基礎(chǔ);
5、做好八小時(shí)之外娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施的配備，活躍員工工作之余的生活。
6、為拴心留人體現(xiàn)人性化，本部利用每月現(xiàn)有450元經(jīng)費(fèi)，從2005年開(kāi)始凡是保安部在職員工，過(guò)生日送一個(gè)生日蛋糕，作為部門的祝賀及體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心，同時(shí)部門每月總結(jié)大會(huì)時(shí)，對(duì)當(dāng)月表現(xiàn)好或進(jìn)步快的人員進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);
7、做好本行業(yè)分析，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣，作為管理工作的一個(gè)依據(jù)。
三、發(fā)揮和利用本部的人力資源，繼續(xù)和發(fā)揚(yáng)保安部的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻做好公司的后勤機(jī)動(dòng)運(yùn)輸隊(duì)：
1、配合一期倉(cāng)庫(kù)(如H8、H2、P16)內(nèi)的物品搬運(yùn)三期空置房，
2、進(jìn)行山體上搬運(yùn)假樹(shù)蓋墳及配合清潔綠化部清理山體衛(wèi)生。
3、配合開(kāi)發(fā)部多次大型的植物搬運(yùn)。
4、配合營(yíng)銷工作的開(kāi)展，進(jìn)行了四套樣板房三次的搬運(yùn)任務(wù)。
5、當(dāng)二期供水系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，保安部派專人用人工扛水供80多戶，以保證業(yè)主日夜需求。
6、配合二期煤氣供應(yīng)，目前該項(xiàng)工作全部由我部負(fù)責(zé)搬運(yùn)送到各業(yè)主家。
7、小區(qū)活動(dòng)時(shí)搬運(yùn)及其它突發(fā)性、臨時(shí)性工作。
8、為一、二期主干道的整潔，保安部利用工余時(shí)間進(jìn)行了涮新。
四、加強(qiáng)巡查工作
做好安全防范和服務(wù)工作的同時(shí)，做好小區(qū)全方位的監(jiān)控(如：清潔、綠化、水電、公共設(shè)施、違規(guī)裝修等)，全力配合做好小區(qū)巡查的監(jiān)督和配合管理。
五、對(duì)小區(qū)分管設(shè)施進(jìn)行管理。
1、對(duì)消防設(shè)施的分布，進(jìn)行了及時(shí)的更新和補(bǔ)充。使小區(qū)消防設(shè)置符合安全的需要。如新員工宿舍的滅火器、二期消防、安全走火標(biāo)識(shí)的檢查和落實(shí)，公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)等。
2、配合二期車庫(kù)的驗(yàn)收和消防系統(tǒng)的接管。
六、目前存在的問(wèn)題;
1、人員綜合素質(zhì)未能達(dá)到要求，專業(yè)知識(shí)不夠全面，如物業(yè)知識(shí)、遇事反應(yīng)、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性有待加強(qiáng)。分析主要原因是年底人員招聘難，隨著社會(huì)的進(jìn)步，年輕人對(duì)工作、生活有了更高的要求。剛復(fù)員的年輕人多數(shù)從農(nóng)村出來(lái)，家鄉(xiāng)的老習(xí)俗結(jié)婚早，對(duì)年輕人的影響很大。
2、智能化系統(tǒng)幾年來(lái)不能正常運(yùn)作是目前管理上最大的隱患，現(xiàn)二期智能化系統(tǒng)也正在施工和調(diào)試中，關(guān)于智能化系統(tǒng)的問(wèn)題，本部基本上每月都有專項(xiàng)報(bào)告匯報(bào)上級(jí)(電視監(jiān)控系統(tǒng)、周界紅外系統(tǒng)、家居無(wú)線防盜系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)、巡更系統(tǒng))。針對(duì)存在不足之處，本部在2006年中列入重點(diǎn)分析和整改項(xiàng)目。
七、2020年管理思路
1、加強(qiáng)對(duì)員工的溝通和了解，提供員工足夠的發(fā)展空間，讓他們多接觸現(xiàn)代社會(huì)的新思維，培養(yǎng)年輕人的人生觀和價(jià)值觀，脫離舊的習(xí)俗習(xí)慣。養(yǎng)成學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，使員工自覺(jué)參加學(xué)習(xí)、不斷提升個(gè)人素質(zhì)。鼓勵(lì)員工進(jìn)一步進(jìn)修，如物業(yè)管理上崗證、基層管理知識(shí)的培養(yǎng)、使員工在工作能自覺(jué)進(jìn)步，從對(duì)外的服務(wù)意識(shí)，對(duì)內(nèi)的自我提高同步推進(jìn)，配合人事行政部績(jī)效考核工作的試行，調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性，帶出一支有素質(zhì)的保安隊(duì)伍。
2、在崗位專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，豐富員工培訓(xùn)的內(nèi)容和項(xiàng)目。從體能、崗位認(rèn)識(shí)、管理能力、組織能力、思想追求等進(jìn)行全面的培養(yǎng)。多樣化、不守舊，適應(yīng)年輕人的求知欲，全面培養(yǎng)、提拔優(yōu)秀，切實(shí)從員工出發(fā)，考慮員工的未來(lái)發(fā)展空間和職業(yè)生涯，正確引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)積極學(xué)習(xí)、不斷上進(jìn)。
3、繼續(xù)跟進(jìn)目前遺留問(wèn)題的解決，如車庫(kù)的設(shè)置和管理，智能化系統(tǒng)的投入使用等。解決和提高小區(qū)安防系統(tǒng)的配備和完善。
4、加強(qiáng)員工的主人翁精神，要時(shí)刻以公司的利益為工作開(kāi)展的出發(fā)點(diǎn)。在遇事、處事時(shí)首先考慮到公司的集體利益為前提。跟上公司發(fā)展的步伐，把保安隊(duì)伍整體面貌進(jìn)行提高。