通過總結報告，深知過去工作的成績與失誤及其原因，吸取經驗教訓，指導將來的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績。以下是小編為大家?guī)淼?022年關于辦公室工作總結報告，希望您能喜歡!
根據(jù)集團公司辦公室《關于開展新形勢下如何做好辦公室工作專項調研的函》通知精神，現(xiàn)在就___公司近年來辦公室工作情況匯報如下：
一、辦公室基本情況
___公司辦公室是一個綜合管理部門，現(xiàn)有專職工作人員4人，其中主任1人，副主任1人，檔案管理員兼辦事員1人，文員1人。辦公室人員中4人是中共黨員，年齡結構30歲以下2人，40歲至47歲2人。
辦公室主要負責公司日常工作辦理，承擔參謀、管理、協(xié)調、服務四項基本職能，保證公司各項工作協(xié)調運轉和總經理室各項部署、決策的貫徹落實?，F(xiàn)辦公室的工作職責和主要任務包括：辦文、辦事、辦會三大任務，檔案管理，基層公司通聯(lián)及指導服務，對外聯(lián)絡及接待、辦公設備用品采購管理，企業(yè)文化建設，行業(yè)宣傳報道，黨建、工會日常事務和企業(yè)綜合治理部分事務(含經營證照辦理及年審、普法、計生、離退休人員管理、車輛管理等等)。
二、主要經驗
多年來，___公司辦公室在總經理室的直接領導下，緊緊圍繞公司中心工作，緊扣集團公司重大決策和重大部署，努力做好領導的參謀助手，開拓創(chuàng)新搞好服務，盡職盡責抓好工作落實，為推動公司各項工作的順利開展作出了積極的貢獻，較好地履行了辦公室職能。經過多年的工作經驗積累，總結出有以下幾個特點：
(一)領導重視、組織保障得力
一直來，___公司領導班子對辦公室工作非常重視，安排一名副總經理分管辦公室工作。在人員配備、經費投入、設施配置等方面重點傾斜，一直挑選德才兼?zhèn)涞牡昧Ω刹堪才旁谵k公室，各類現(xiàn)代化辦公設備設施基本配備齊全，近兩年還設法騰出一間辦公室作為專門的檔案室，進一步改善了辦公條件。此外，對辦公室人才梯隊注重培養(yǎng)建設，如近兩年先后從公司員工中選拔綜合素質較高的、具有大學學歷的青年員工來充實辦公室力量。
(二)注重制度建設，實施規(guī)范管理
辦公室注重制度建設，制訂了《玉林市新華書店規(guī)章制度》并印發(fā)成冊，職工人手一本。制度涵蓋了章程、工作學習、文秘、人事勞資、財經制度、生活紀律、安全管理、廉政管理、服務規(guī)范、獎懲等各個方面，并做到與時俱進，跟隨國家政策變化而相應修訂完善各項規(guī)章制度，做到以制度管事、管人。此外，公司總經理室每年與各部門負責人簽訂《部門崗位責任書》，辦公室對照本部門全年的工作目標任務來開展工作，一方面做好人員分工安排，落實責任，強調各司其職、各負其責，獨立完成各自分管工作，充分發(fā)揮個人的主觀能動性和敬業(yè)奉獻精神;另一方面對辦公室的整體工作任務，按分工合作進行科學安排，強調團結協(xié)作，互相配合，共同完成，充分發(fā)揮辦公室團隊精神，確保各項工作圓滿完成。加入集團公司后，對辦公室工作提出了更高的要求。辦公室嚴格按照《集團公司規(guī)章制度》中的各項規(guī)定，進一步建立和完善辦公室工作制度，規(guī)范各種工作流程，推動辦公室工作逐步實現(xiàn)制度化和規(guī)范化管理。
(三)增強服務意識和協(xié)調能力，提高辦事效能
辦公室工作既繁雜又繁重，在推動公司工作起著服務領導、服務基層、溝通上下、協(xié)調左右的橋梁和樞紐作用。這要求辦公室人員除了具備較高的綜合素質之外，還要切實增強服務和協(xié)調的意識和能力。不單要服務好領導，做好秘書和參謀，還要服務好基層，服務好職工群眾，做好各部門的協(xié)調工作。為此，辦公室制訂了辦公室人員掛點聯(lián)系部門制度。每個辦公室人員都分別聯(lián)系一至二個部門，要求經常深入聯(lián)系的部門開展調研，及時了解基層情況和關注員工思想動態(tài)，聯(lián)系感情，加強溝通，做好協(xié)調，為更好地貫徹落實領導的決策意圖，提高辦事效能，為全體員工做好服務打下堅實基礎。
三、存在的主要問題
(一)工作創(chuàng)新性和主動性不足，參謀作用發(fā)揮不明顯
辦公室工作具有繁雜、瑣碎、量大、文字材料多、機動性強、預見性弱的特點。辦公室人員常年疲于應付各種瑣事、材料和協(xié)調上，消耗了大量精力和時間，沒能靜下心來研究如何更好地提高工作質量，工作的創(chuàng)新性和主動性不足，一些工作還要等領導吩咐或安排，參謀作用發(fā)揮不夠明顯。
(二)辦公室人員的綜合素質還有待進一步提高
現(xiàn)有辦公室人員中，科班出身的人力資源管理人才沒有，文秘專業(yè)人才較少，受過辦公室工作系統(tǒng)培訓的更少，文字功底好的人較缺乏，專業(yè)能力有待提高。辦公室干部有時在處理一些重要事務時，還存有政治敏感性不夠強，待人處世尚欠成熟老練的缺點，距離領導的期望還有一定距離。當今時代的發(fā)展，對辦公室人員的綜合素質提出了更高的要求，不單要求其具備較高思想政治素質和理論水平，良好的文秘功底，熟練掌握電腦辦公軟件和其它辦公技能，而且更要求其對辦公室工作充滿激情，有強烈事業(yè)心和責任感，有較強的組織協(xié)調能力和抗壓能力，具備獨立完成工作能力，吃苦耐勞，有開拓創(chuàng)新精神。對照上述要求，辦公室人員的整體素質還有待進一步提高。
四、意見及建議
集團公司組建后，隨著集團化管理的不斷推進，對各市、縣公司辦公室工作都提出了更高的要求，也帶來了更大的壓力和挑戰(zhàn)，需要辦公室提高人才隊伍素質，轉變傳統(tǒng)工作思維，掌握現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)。建議如下：
一是強化培訓，提高隊伍素質。由集團公司對各級子公司辦公室人員加強培訓，特別是文秘文書及檔案管理、人力資源、企業(yè)文化建設、接待禮儀等方面的專業(yè)培訓，組織開展形式多樣的培訓活動和對外交流，開拓員工視野和知識面，提升業(yè)務技能和綜合素質，以便跟上集團改革發(fā)展大局的需要。
二是重視辦公室干部的培養(yǎng)使用，關心辦公室人員的成長，完善辦公室人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，充分調動辦公室人員的工作積極性和主觀能動性。
三是各公司現(xiàn)已經過整合，集團公司統(tǒng)一領導，但辦公信息模式和管理均陳舊，如何提高工作效率，及建立更為方便快捷安全的網(wǎng)絡公文傳輸渠道，仍有待研究改進。
四是集團股份公司整合各級子公司后，需各市縣相關人員參與的大小會議增多，而參會人員分布在全省各地市，傳統(tǒng)的現(xiàn)場會議存在著一些弊端，隨著信息化社會的發(fā)展，如何能高效率工作與節(jié)約費用，建立現(xiàn)代化的會議模式，仍有待改進。
__年，在各級領導的正確領導下，在同事們的進取配合下，在辦公室全體成員的熱情幫忙下，我著力從辦公室工作的實際特點出發(fā)，堅持以服務為宗旨，不斷加強自身的素質建設，切實轉變工作作風，在克服諸多困難的情景下，認真履行自我的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)總結如下：：
一、加強學習，提高政治理論和文化水平
作為一名中共黨員，又全面負責著局辦公室的工作，我能始終堅定共產主義信仰，堅持思想上、行動上自覺與黨堅持一致，工作中嚴以律己，寬以待人，作風務實不浮夸。__年，我自覺地參與我黨開展的堅持...員先進性教育活動，克服事務性工作繁雜的實際困難，在黨支部的正確領導與合理安排下，認真地完成了保先教育的各項“規(guī)定動作”。日常也注意借助于電腦等先進設備學習掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡應用知識，經過種種形式多樣的學習，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏銳性、鑒別力，進一步提高了理論聯(lián)系實際的本事，也使我深切地體會到了僅有學習才是我們盡快適應飛速發(fā)展社會的的辦法。
二、解放思想，全面提升政務管理水平
辦公室承擔著文字處理、檔案、印鑒管理、采購保管、財務等多項工作，是局傳遞信息、落實政策、上下內外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。
在工作中，我始終樹立服務于建設工作的大局意識，堅持按照“干大事，從細節(jié)做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性。__年我們按照上級工作要求，全力完成局對內管理、對外協(xié)調任務，并使本部門的.工作水平得到了提高，有力地促進了局各項工作的順利進行。
1、綜合文字工作得到加強。__年，辦公室起草了各類請示、報告、講話、匯報材料等一百余份，下發(fā)考勤、學習、財務、考核等制度十余項，構成書面文字材料__余篇。
2、規(guī)范了機關內部事務管理。制定了考勤制度、學習制度、值班制度、文書鑒定制度、機關衛(wèi)生制度、財務管理制度等等機關管理制度，使機關管理更加規(guī)范、科學，有章可循。
3、加強對辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質、業(yè)務本事和工作作風，搞好辦公室自身建設，一是進行教育和引導，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領導、同志們的信認，是一種榮譽。二是堅持了各項制度的落實，如會議制度，勞動紀律，值班制度、衛(wèi)生制度等，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行，率先垂范。
4、進取穩(wěn)妥地做好信訪工作。信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進行，為領導和同志們排憂解難的一項重要工作。__年，局信訪辦共接待群眾來訪17件。在信訪工作當中，我們嚴格按照信訪程序，做到了耐心、細致、不推不拖，能辦的事情立即幫忙辦，能夠解決的立即幫忙上訪人協(xié)調解決。由于我們在工作中樹立了較強的全局意識、職責意識和服務意識，經全局同志的努力，使我局__年的信訪工作沒有一齊赴市、赴省、赴京上訪現(xiàn)象，使來訪者滿意而走，來信者得到滿意答復。
三、樹立職工利益無小事的思想，全力提高服務水平。
作為局的后勤保障部門，辦公室服務水平的高低直接決定著我們局對外形象，為此在管好政務的同時，進取為干部職工謀利益，全面調動職工進取性，樹立以局為家的思想。
1、在安排日常各類用品的采購、領用及文印工作時，要求部門人員注意自我的服務態(tài)度，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量供給優(yōu)質的服務。
2、在安排辦理各類醫(yī)保、發(fā)放各項福利待遇等與職工切身利益相關事宜時，要求辦公室人員經常采取換位思考的方式，將自我置于員工的角度研究，本著出以公心，能設身處地的為他人著想。
四、存在的問題。
__年以來，我在搞好政務和做好服務工作方面雖然作了一些工作，這與局領導的正確領導和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細究起來，仍然存在很多不足的地方：
1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足于目前會的、已掌握的知識，要經過進一步學習掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領域，以使自我的工作更上一個臺階;
2、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現(xiàn)制度管人，行動感人，促使自我的管理水平有更大的提高;
3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待于進一步加強。
五、__年工作思路
工作中存在的這些問題需要經過不斷的學習，并借助實踐工作的鍛煉，盡快調整思路，更新觀念，為此我也對自我下一年度的工作方向有了清晰的思路：
1、繼續(xù)加強學習，拓寬自身知識面，加強政治理論修養(yǎng)提高個人綜合素質，并堅持部門周例會制度，經過會議組織部門人員政治、業(yè)務學習，進一步提高辦公室整體素質;
2、進一步轉變思想、拓展思路，提高辦公室全體工作人員的工作素質、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針，為領導正確決策，科學決策供給參謀和服務。
3、加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和提議，以利于政務管理水平和事務處理本事的進一步提高。
20__年，本辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領導下，在各部門的支持與配合下，扎扎實實地開展了各項工作，取得了一定的成績。現(xiàn)總結如下：
1、強化學習，努力提升本辦綜合素質
學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點，故此，我一方面自身不斷加強學習，另一方面以提高辦公室人員自身素質和造就一支高素質干部隊伍為出發(fā)點，有計劃、有組織、有目的地對本辦人員進行輔導學習，要求他們在學習要做到一要勤學習、二要多思考、三要善總結。要讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時刻向書本學習，學習政治理論，學習黨和國家的政策法規(guī)、方針路線，學習業(yè)務知識等等，做到基本知識篤學，業(yè)務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。二是讀好無字之書。我時常強調，社會也是一本書，而且更豐富，更有實際意義，要求他們虛心向領導、向同事、向群眾學，學習他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達等。與此同時，在日常生活中要求他們要做到多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做，把學習與實踐有機結合起來，形成__X，思而入，入而進的良好習慣。通過學習辦公室人員的整體素質不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力不斷增強。
2、明確職責，合力做好本辦職能工作
我深刻地認識到，辦公室是黨委、政府的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)。辦公室工作的好與壞直接影響到黨委、政府工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的關鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔。為此，強化職責，全方位發(fā)揮辦公室每個人的專長作用，挖掘每個人的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調的工作程序和機制，形成團結一致，高效運作的氛圍，尤為重要。故此，在主管領導李委員的大力支持下，根據(jù)每個人的特點和專長，工作能力與水平，辦公室從建立和完善各項工作程序、標準和規(guī)范入手，制訂了《辦公室人員崗位責任制》，強化了各人的職責和責任，對每條線、每個層次、每個工作要點都指定專人負責，基本上做到事事有人管，人人有專責，并落實目標考核責任制。由于加強了管理，明確了責任，強化了職責，從而使辦公室的各項工作都有了質和量的提高。
3、真抓實干，全力完成黨委、政府及領導交辦的任務
搞好服務，是辦公室工作的天職，黨委、政府部署的工作和領導交辦的任務就是辦公室工作服務的一種形式，做好服務，首先要找準位置，我時常強調，辦公室上至主任，下至一般干部職工，都是服務員。其次要有責任，我時常告誡，辦公室工作無小事，辦公室做好一件事是小事，做錯一件事是大事，不容不半閃失。
一、存在的主要問題
在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在：一是在處理重大問題時，不夠大膽果斷，對其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時有出現(xiàn)。二是深入基層，調查研究做得不夠;三是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現(xiàn)生硬。本辦存在的問題表現(xiàn)在：一是辦公室人員的整體素質與寫作水平有待進一步提高;二是收集材料、掌握信息方面做得不夠全面;三是思想上有抱怨，責任心不夠強;四是工作方式單一、生硬。以上存在的問題有待下來工作加以改正和努力。
二、今后努力方向
針對本人及本辦在工作中存在的問題，為全面貫徹廖書記在全鎮(zhèn)機關作風建設活動動員會議上提出的抓機關作風建設就是抓經濟發(fā)展的思路精神，在下來工作中，本辦將以加強機關作風建設為目標，以緊緊圍繞黨委、政府中心工作為重點，內強素質，外樹形象，狠抓如下幾方面的工作：
1、以落實四抓為重點
建設一支高素質的隊伍一抓學習，通過學習，要不斷提高自身素質，努力跟上時代發(fā)展的步伐，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;二抓思想，轉變那種有求有功，但求無過的思想，樹立進行、開拓、積極的工作姿態(tài);三抓團結，經常性開展批評與自我批評活動，做到多談心，多理解，找問題，促提高。四抓管理，以遵守鎮(zhèn)府各項規(guī)章制度為主，以制度管人、管事、管物。
2、以落實五個工作要點為中心，創(chuàng)造性地開展工作
主要是圍繞辦公室的工作中心，狠抓以下五點要素：一是做好參謀。做好經常性的調查研究，掌握各方面信息材料，把握領導的意圖，提出具有建設性的設想和意見，為領導決策提供服務;二是做好把關。把好鎮(zhèn)府文件與各種材料質量關，把好材料信息的保密關，把好各部門配合的協(xié)調關，做到承上啟下，溝通內外。三是做好督查，積極認真對黨委、政府作出的決定、指示及工作部署的貫徹、執(zhí)行、落實情況進行督查。四是做好服務，多點深入基層，了解社情民意，為群眾服務，為基層服務。五是做好管理，嚴格按章辦事，做好車輛、飯?zhí)?、機關設施等后勤工作的管理。
3、以落實六個不準為準則，實現(xiàn)工作作風轉變
主要以廖書記在大會上提出的六不準為基本要求，強化機關作風建設，即一不準遲到早退;二不準串崗串室;三不準上班吃早餐;四不準下鄉(xiāng)打麻將;__不準公辦私事;六不準聚眾閑談。
各位領導，以上是我的年終工作總結，請予審議，希望各位領導、同事們提出寶貴意見，謝謝大家!
20__年以來，辦公室在局黨組的正確領導下，在各科室的支持和配合下，充分發(fā)揮參與政務、管理事務、搞好服務的職能，圍繞辦文、辦會、辦事三個方面，嚴格要求，規(guī)范管理，進取主動地做好本職工作?，F(xiàn)將今年以來工作情景匯報如下：
一、工作開展情景
(一)做好公文處理、流轉，保證日常工作高效運轉
嚴格按照“創(chuàng)新、規(guī)范、主動、高效”的要求，切實加強和改善公文處理工作。按照嚴格的規(guī)范和程序，認真做好收發(fā)文登記，有針對性地提出擬辦意見，及時送簽、傳閱和督辦，加快上傳下達頻率，做到急件急辦、特件特辦，努力改善服務方式，提高了辦文質量和效率。做好檔案管理工作，嚴格照規(guī)定進行檔案材料的收集、整理、保管和查閱，保證檔案管理規(guī)范有序。
(二)強化綜合協(xié)調，提高服務水平
充分發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調職能，發(fā)揚主動協(xié)調、主動配合、主動服務的工作作風，設身處地為基層和群眾著想，急基層和群眾之所需，辦基層和群眾之所盼。落實職責制，發(fā)揮辦公室整體功能，以實現(xiàn)工作的“零差錯”為目標，高標準、嚴要求地為領導和基層服好務。牢固樹立大局意識、職責意識和服務意識，充分發(fā)揮好參謀、助手和樞紐作用，努力提高精細化工作水平，不斷提高協(xié)調、服務和保障本事，堅持按程序辦事、按制度辦事，以精益求精的態(tài)度服務領導、服務機關、服務基層、服務群眾，不斷提升工作質量。
(三)加強信息調研，做好有關文稿的起草上報
進取做好信息報送工作，在《國土資源信息》、《博山報》、博山手機報及市局、分局網(wǎng)站發(fā)表信息共__篇，做好《山東國土資源年鑒》、《淄博年鑒》、《博山年鑒》的供稿工作，并在《博山報》發(fā)表6、25?？?，及時把我局的工作情景反映給上級機關、領導及社會各界，反映工作成績的同時也為上級領導正確決策供給信息。完成了各類綜合性材料的上報任務，做好了局領導安排的材料的起草工作，及時給上級領導供給階段工作總結、年度工作總結，為局黨組有的放矢，按部就班，安排好全局的工作供給基礎材料。
(四)做好領導安排的其它工作，保障后勤服務
全力做好后勤保障，服務全局各部門有序運轉。一是配合相關科室做好各項考核會議、思想學習整頓會議、國土資源大講堂等會務籌備工作，做好全省國土資源工作會議、全省國土系統(tǒng)安全穩(wěn)定工作會議等各種大小會議的會務安排。二是做好辦公樓及食堂內外設施的維護、維修、衛(wèi)生清理等工作。加強辦公樓的防火和安全保衛(wèi)工作，加強消防器材和監(jiān)控設備管理，確保安全生產。做好院內綠地修剪養(yǎng)護，等工作，美化辦公環(huán)境，提升整體形象。三是做好食堂管理工作，強化設施、人員、衛(wèi)生等方面管理，保障職工就餐衛(wèi)生安全，確保完成好接待任務。四是做好防汛值班室辦公設施及值班物品的配備工作。五是加強車輛管理。嚴格按照《車輛管理辦法》對車輛使用、車輛保險、油料管理、維修養(yǎng)護等實行嚴格管理，照章辦事，保證車輛的安全行使和正常工作用車。六是組織好全體職工查體工作。做好辦公用品管理、節(jié)日物資發(fā)放等其他服務保障工作。
二、存在問題
20__年以來，辦公室認真履行崗位職責，取得了必須的成績，可是還存在一些不足之處：一是由于工作量比較大，有些工作忙于應付，工作效率不高。二是對自身工作缺乏規(guī)劃和目標，遇到特殊情景或者突發(fā)事件缺乏應變本事，為全局服務的過程中，也有不到位的時候。三是抓信息工作的力度不夠。總結經驗教訓，我們將在下一步的工作中，彌補不足，不斷改善，為我全局工作進一步上水平、上臺階做出新的貢獻。
三、下一步工作打算
下一步，辦公室將繼續(xù)把貫徹落實市局、區(qū)委、區(qū)政府和局黨組的中心任務作為安排工作的著眼點，把提升服務質量和工作效率作為開展工作的落腳點，把局黨組干部職工的滿意程度作為衡量工作的標準。努力維護好全局團結奮進的形象，做到一切為了全局工作的開展，一切為了全局職工的團結，一切為了全局整體形象的提升。立足大局，服務中心，務實進取，重點做好以下工作：
1、按照局黨組確定的工作目標，充分發(fā)揮辦公室的組織協(xié)調和參謀助手作用，配合局領導抓好年度工作目標的落實工作。
2、進一步嚴格公文收發(fā)處理，做好重要的綜合性材料起草工作，切實提高公文處理質量和效率。加大重要事項督辦力度，繼續(xù)加強和完善制度建設，嚴明紀律，提高各項工作的規(guī)范化程度和效率。
3、認真落實好信息調研工作，強化調度，嚴格審核，更好地宣傳我區(qū)的國土資源工作，為國土資源工作創(chuàng)造良好的社會氛圍。
4、圍繞重要會議和重大事項籌備，提高辦會水平。搞好后勤服務保障工作。抓好會議室、活動室管理，保證整潔衛(wèi)生，抓好食堂管理，保證飯菜質量和正常接待;抓好辦公樓管理，保證正常辦公秩序和院內外良好的環(huán)境衛(wèi)生。
20__年，是集團公司“標準化管理年”，也是公司不斷深化改革，完善制度、強化管理、迎新挑戰(zhàn)的一年。公司辦公室在公司、公司黨委的正確領導下，進一步端正了工作態(tài)度，規(guī)范了辦公室各項工作標準，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調服務、監(jiān)督把關、后勤保障的作用，全面完成了工作任務。
在過去的一年里，我們緊緊圍繞公司生產經營中心任務，繼續(xù)加強辦公室系統(tǒng)的建設，全面推行標準化管理，創(chuàng)新工作思路，提高服務質量，嚴格工作紀律，在辦會、辦文、辦事及信息溝通等方面加大了工作力度，充分發(fā)揮了辦公室服務、參謀、協(xié)調、督查的作用。
一、統(tǒng)一思想，規(guī)范程序，標準化建設有力推進。
按照“知行合一，勇爭第一”的行動指南，公司辦公室結合“三標一體”管理體系全面推進標準化管理，謀求辦公室管理的標準化、制度化、規(guī)范化、程序化，以適應企業(yè)高速成長的管理需求。辦公室系統(tǒng)人員作為相關標準的制定者和執(zhí)行者，對于集團公司推進項目管理標準化的重要決策，迅速制定包括組織學習培訓、建立文件體系、構建運行體系、督促體系運行和總結推廣等階段的推進工作計劃，明確了各個階段的標準化建設工作內容和具體時間。
在落實過程中，統(tǒng)一思想，改變作風，通過深入實際，充分調研，持續(xù)改進，不斷推進標準化管理的職責，提高標準的可操作性，明確各自崗位標準，上下接口標準，時間標準，糾偏標準，考核標準等系列標準;從精細化管理出發(fā)，與解決當前管理工作中存在的問題結合起來，與定期與不定期、常規(guī)與突擊檢查結合起來，與督導落實項目系統(tǒng)人員的實際工作結合起來，形成一個完整的動態(tài)閉環(huán)管理體系，帶動了辦公室系統(tǒng)標準化管理工作不斷的向縱深發(fā)展。
二、嚴細務實，勤于溝通。
1、不斷提高精細化管理水平。
辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。嚴密組織，精心“辦會”。我們本著從企業(yè)利益出發(fā)的原則，全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實，確保了各項會議和活動的順利召開，并先后完成了公司職代會、工作會、表彰會等大型會議的會務工作，即保持了企業(yè)節(jié)儉的傳統(tǒng)，又保證了服務的質量。
2、嚴格把關，精細“辦文”。
一年來，辦公室在“辦文”方面秉承嚴格細致的工作作風，做到了公文撰稿、審核格式規(guī)范，文句精煉，流程順暢，報送、下發(fā)及時，確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展，有效的提高了辦文的速度和質量。截止__月__日全年共處理網(wǎng)絡公文__份，其中：處理集團公司文件__份、通知__份、信息__份、情況通報__份;處理公司發(fā)文__份、通知__份、信息__期、__會__期、情況通報__份、基層請示報告__份;處理紙質文件__份，其中集團公司文件__份、外來文件__份。
3、嚴細職能，勤于“辦事”。
嚴格落實《辦公室工作管理辦法》，規(guī)范管理，做好事務，并充分利用辦公室的管理職能及信息網(wǎng)絡資源，當好領導的參謀助手，服務于“大局”，服務于領導決策。牢固樹立全公司一盤棋的思想，協(xié)調各方，耐心解答，及時處理，充分發(fā)揮了辦公室的服務保障職能。嚴格印章管理力度，始終堅持印章使用審批程序，保證公章的使用，時刻處在有效的控制中。深入貫徹《檔案法》及《企業(yè)檔案管理規(guī)定》，建立并逐步完善了檔案管理標準及制度體系。認真落實并貫徹執(zhí)行《檔案管理辦法》，積極細致的進行了20__年的文書檔案歸檔工作，全年共整理歸檔科技檔案48卷、文書檔案__卷、證書牌匾18份;借閱各類檔案__卷、證書__次。
我們牢固樹立了群眾觀念，強化政治意識、大局意識和責任意識，高度重視信訪工作，深入學習了集團公司《信訪條例》和《信訪工作管理規(guī)定》，增強信訪工作的理論水平，并對信訪工作進行了目標分解，對于群眾的來信、來電、來訪，辦公室做到了熱情接待、妥善處理、說服引導、化解矛盾。全年接待群眾來訪__次，群眾來信來電__封(次)，所有來信來訪均得到了落實和解決，沒有發(fā)生集體訪。及時辦理了公司《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》和企業(yè)法人代碼的年檢事宜，確保了公司經營生產的正常進行。我們加強保密教育，強化保密意識，提高了認識，全年收到并按規(guī)定傳閱保密文件__件，并將20__年的保密文件全部按照規(guī)定及時返還，在確保國家機密安全的同時，重點加強了計算機及其網(wǎng)絡的管理工作，在弘揚企業(yè)文化，宣傳企業(yè)實力的同時，確保了企業(yè)商業(yè)資料、知識產權、技術訣竅等商業(yè)秘密的安全。辦公室切實把勤于服務做為部門的一項重要職能，年初組織機關
本部__名女職工進行婦科體檢，做到了沒病預防，有病早發(fā)現(xiàn)、早治療，減少了婦科大病的發(fā)生機率。為全力保障機關事務、各部門工作及生產經營的正常運轉，我們認真做好車輛的調度、使用和管理，充分保障了領導以及其他各部門公務用車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成，全年實現(xiàn)安全行車約__萬公里。完成郵遞文件資料發(fā)送540件，收__件及日常后勤服務等工作任務切實做到保障有力。
三、加強信息建設，發(fā)揮中樞作用。
公司計算機中心主要負責公司本部及貓兒嶺地區(qū)局域網(wǎng)、辦公平臺正常運行、辦公設備的完好使用及公司網(wǎng)站的維護。為了提高辦公效率、保證信息的暢通和公司網(wǎng)絡的的有效運行，20__年計算機中心為公司新購置計算機、打印機等辦公設備__臺，并派專人對網(wǎng)絡辦公設備進行維修、維護。另外，在集團公司統(tǒng)一網(wǎng)絡辦公平臺號召下，公司辦公室及時更新了計算機網(wǎng)絡辦公平臺，并根據(jù)《中鐵三局集團網(wǎng)絡辦公平臺管理辦法》要求，為了提高全公司新網(wǎng)絡辦公平臺信息管理人員的技術水平，更好、更快地推動公司新網(wǎng)絡辦公平臺的應用，在此次網(wǎng)絡辦公平臺更新?lián)Q代期間，公司辦公室舉辦了一期新網(wǎng)絡辦公平臺實踐操作培訓班，為新網(wǎng)絡辦公平臺在全公司的快速推廣和應用奠定了基礎。
計算機中心通過強化自身建設，充分發(fā)揮網(wǎng)絡“管理員”的職責，不斷規(guī)范內務管理，規(guī)范辦理流程，保證了工作正常有序的運轉;今年初，計算機中心對公司網(wǎng)站頁面進行了改版，并不斷收集相關信息和更新內容，宣傳公司形象和活力，倡導良好的企業(yè)文化以及公司各項工作、活動開展情況，全年共發(fā)布信息__條;同時不斷提高網(wǎng)絡的安全性和實用性，為提高工作效、完成各項網(wǎng)絡信息的發(fā)布、傳達提供了強有力的保障;在新網(wǎng)絡辦公平臺、信息網(wǎng)絡技術更新改造、電子檔案管理、信息管理、電子文檔管理等辦公系統(tǒng)的集成應用、信息共享和數(shù)據(jù)整合等方面作了大量工作。
在總結成績的同時，我們也清醒地看到，在過去一年中，我們工作中存在一些不足，需要在今后的工作中加以改正。主要表現(xiàn)在：
1、黨務工作還需加強。在黨務方面的信息數(shù)量和質量也存在著相對的欠缺。
2、信訪工作理論基礎和案例經驗欠缺。雖然深入學習信訪條例，但是對于靈活地處理各類信訪事件缺乏一定的理論基礎，處理復雜事件的經驗還不足，缺少對于企業(yè)信訪案例的研究。
3、督察工作還應加強。兩辦對于領導關注的重點、基層工作的難點和群眾反映的熱點的及時立項，認真督查方面做的不夠，總結經驗，推廣典型方面需要進一步加強。
4、助手和參謀作用有待提高。因為忙于日常事務，對全系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠，沒有為領導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。