今年“五一”假期，是我省深入學習貫徹習近平總書記“四個走在全國前列”重要指示精神的關(guān)鍵時期迎來的旅游小長假。省委、省政府高度重視假日工作尤其是旅游工作，李希書記、興瑞省長、少春常務(wù)副省長、寧生副省長等領(lǐng)導分別作出重要指示批示。全省旅游系統(tǒng)認真貫徹省委省政府、國家文化和旅游部的工作部署，緊緊圍繞滿足人民日益增長的美好生活需要，以鄉(xiāng)村旅游為重點全域組織開展豐富多彩的假日旅游文化活動，豐富旅游產(chǎn)品供給，加強旅游安全及市場綜合治理，全省旅游市場安全有序、健康發(fā)展，出游人數(shù)、旅游收入雙創(chuàng)新高，旅游市場需求和供給兩頭旺盛，至5月1日下午3時，我省共接待游客1442萬人次、同比增長11.9%;實現(xiàn)旅游收入85.01億元，同比增長14.37%;其中，納入統(tǒng)計的103家重點景區(qū)共接待游客392.3萬人次，同比增長6.1%;旅游收入3.8億元，同比增長8.1%。假日旅游成為推動我省市場消費和經(jīng)濟發(fā)展的強勁引擎。
一、旅游市場特點
(一)鄉(xiāng)村旅游、民宿客棧火爆，走進鄉(xiāng)村、品味農(nóng)韻成為首選。在實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的大背景下，鄉(xiāng)村旅游大放光彩，各地圍繞省委提出的“產(chǎn)區(qū)變景區(qū)、田園變公園、勞作變體驗、農(nóng)房變客房”四變工程，推出鄉(xiāng)村休閑、農(nóng)業(yè)采摘、田園體驗、農(nóng)家美食、特色民宿等形式豐富的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，廣大游客紛紛走進鄉(xiāng)村、品味農(nóng)韻、尋找鄉(xiāng)愁、回歸自然。云浮新興在生態(tài)茶園景區(qū)舉辦禪茶文化節(jié)，共接待游客約5000人，吸引197家旅游客商及39家中央、省市縣媒體參加;韶關(guān)在丹霞山舉辦2020年第十屆“全民飲茶日”暨“茶香韶關(guān)”首屆斗茶大會，吸引數(shù)千名民眾參與;汕尾陸河舉辦首屆青梅嘉年華趣味體驗活動，2000多名游客參與采摘青梅等嘉年華活動。各地圍繞“粵菜師傅”工程，組織開展各具特色的美食活動，潮州結(jié)合潮州菜舉辦首屆龍蝦節(jié)暨國際美食狂歡節(jié);江門舉辦第六屆新會崖門古兜水蟹節(jié)、海角城首屆“沙白燒烤音樂節(jié)”;湛江市舉辦第三屆徐聞菠蘿文化旅游節(jié);惠州舉辦第二屆山茶文化節(jié)、汕尾市舉辦城區(qū)首屆特色產(chǎn)品推介會、紅海灣第二屆海膽美食節(jié)系列活動發(fā)布會等。“五一”期間消費者傾向于周邊短途旅行，鄉(xiāng)村民宿深受旅游者追捧。據(jù)統(tǒng)計，省內(nèi)民宿訂單量同比增加120%，在線成交總額比增高達150%，單間價格約600元。一些環(huán)境優(yōu)雅、風景秀麗、服務(wù)周到的精品民宿半個月前預(yù)訂一空，廣州增城、深圳大鵬、清遠清新等大部分民宿入住率爆滿。省內(nèi)沿海城市天氣較好，各濱海旅游景區(qū)游人如織：陽江海陵島大角灣-南海一號線路受到數(shù)萬名省內(nèi)外游客熱捧;江門川島、那琴半島地質(zhì)海洋公園等濱海景區(qū)客流火爆;湛江東海島旅游度假區(qū)人頭攢動，日接待游客3.5萬人;惠州巽寮灣、大亞灣、海龜灣、平海古城、海濱溫泉等景區(qū)(點)濱海旅游受到游客青睞，全市濱海旅游人數(shù)超過30萬人次。
(二)紅色旅游及南粵古驛道旅游持續(xù)升溫。隨著習近平新時代中國特色社會主義思想和社會主義核心價值觀在我省深入貫徹，紅色旅游成為人們接受愛國主義教育的新課堂。據(jù)統(tǒng)計，“五一”期間，納入我省統(tǒng)計的中山市中山故里旅游區(qū)、梅州市葉劍英紀念園及東莞市鴉片戰(zhàn)爭博物館等3家紅色旅游景區(qū)，接待游客22.2萬人次，同比增長15.5%，成為我省愛國主義教育亮點。梅州市大埔縣舉辦“追隨紅軍足跡重走南粵古驛道”徒步活動，向游客展示梅州紅色旅游資源，宣傳美麗鄉(xiāng)村，得到近千名游客青睞;河源龍川細坳鎮(zhèn)至江西定南段古驛道舉行“重走蘇區(qū)鹽道”，體驗當年民眾挑鹽上贛南支持紅軍革命的場景受到廣大游客的歡迎;東莞東縱紀念館五一期間舉辦《光輝歷程 不朽豐碑——中共中央南方局致力抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線的偉大實踐》專題展覽，吸引游客逾3600人次。2020南粵古驛道定向大賽暨中國南粵古驛道文化之旅開幕式在湛江隆重舉行，首站徐聞古港站活動接待游客43600人次。“五一”假期，納入我省統(tǒng)計的18家南粵古驛道景區(qū)接待游客19萬人次，同比增長6.9%;收入2573.5萬元，同比增長21.3%。古驛道周邊的村莊、古村落、民宿、休閑農(nóng)莊非?；馃?，尤其是韶關(guān)梅關(guān)古道、西京古道、南江古水道、饒平西片古道等8個示范段周邊農(nóng)村及景區(qū)接待了眾多游客參觀。
(三)全域旅游深入人心，惠民產(chǎn)品備受歡迎。隨著全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略全面實施，加上5•19中國旅游日臨近，各地發(fā)展全域旅游熱情高漲，特別是我省62個全域旅游試點示范區(qū)，認真對標、加快進度，全方位地改善基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)配套，并推出一系列旅游惠民便民措施。廣州、深圳、珠海、茂名、肇慶、梅州、中山、湛江、潮州、汕尾等市旅游管理部門都積極組織節(jié)日活動，利用媒體平臺，及時發(fā)布本地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、節(jié)慶活動、惠民措施、旅游攻略、安全注意事項等，提高旅游公共服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計，3天假期，全省各市舉辦的美食、鄉(xiāng)村民俗、攝影、表演等節(jié)慶活動達200多場，內(nèi)容豐富、形式多樣、覆蓋城鄉(xiāng)，極大豐富了廣大游客和市民的節(jié)日文化生活。據(jù)統(tǒng)計，全省免費開放的景區(qū)(游覽參觀點)超過600個。在優(yōu)惠政策方面，全面落實了對現(xiàn)役軍人、老年人、殘疾人、學生、兒童等群體票價優(yōu)惠政策，還擴大到低保救助對象、五保戶等特定群體。3天假期，潮州古城和孫中山故居、東莞可園、佛山清暉園等免費景區(qū)人氣爆棚，游客絡(luò)繹不絕。除免費開放的城市公園、博物館、藝術(shù)館等參觀點，各地景區(qū)紛紛實施門票優(yōu)惠，讓利廣大游客，廣州塔、百萬葵園、廣東海上絲綢之路博物館等眾多景區(qū)實施門票五到八折優(yōu)惠，讓利幅度為近年之最。珠海長隆海洋王國、深圳歡樂谷、白云山、深圳野生動物園、錦繡中華民俗文化村、長隆野生動物世界、世界之窗、東部華僑城等主題公園人氣火爆。
(四)文化旅游深度融合，節(jié)慶活動精彩紛呈。隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革及“旅游+”戰(zhàn)略的深入推進，文化旅游產(chǎn)業(yè)融合在這個“五一”小長假得到充分體現(xiàn)。全省各地用文化的理念發(fā)展旅游，用旅游的方式傳播文化，開展人民群眾喜聞樂見的旅游文化活動。比如，佛山市西樵山舉行“黃飛鴻”杯全國南北獅王爭霸賽，挖掘宣傳龍獅文化底蘊，繁榮旅游市場;韶關(guān)市丹霞山舉辦“情定丹霞浪漫之旅”嘉年華，包括了音樂派對、篝火晚會、山水尋寶等精彩節(jié)目;肇慶市舉辦了“大美桂粵”兩廣自駕文化旅游節(jié)大型活動，有力推動兩廣旅游業(yè)界友好交流，深化兩省旅游線路整合及品牌推廣。廣州長隆歡樂世界首屆“長隆尖叫節(jié)”、潮州“文化古城樂享名街”群眾文化活動、恩平泉林黃金小鎮(zhèn)全民潑水節(jié)、第二屆佛山(禪城)旅游文化周暨高鐵經(jīng)濟帶旅游博覽會等，吸引了眾多市內(nèi)外游客參加，為老百姓提供了一場場豐富的嶺南旅游文化盛宴。
(五)旅游新業(yè)態(tài)層出不窮，深受游客青睞。我省旅游市場消費需求呈現(xiàn)個性化、多樣化、體驗化、深度化等特征，而各種層出不窮的旅游新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式應(yīng)運而生。“五一”期間，我省體育旅游、工業(yè)旅游、攝影旅游、房車營地、郵輪游艇等新業(yè)態(tài)表現(xiàn)搶眼，如：以體育賽事為依托的體育旅游成消費新熱點，吳川德薩斯水世界開業(yè)迎客首日接待游客3萬多人次，中山中國燈都古鎮(zhèn)舉辦半程馬拉松體育賽事共吸引6000多名選手參加比賽。部分功能完善、業(yè)態(tài)豐富的工業(yè)旅游景區(qū)人氣持續(xù)旺盛，中山紅博城、華藝廣場工業(yè)旅游景點，開發(fā)青少年研學體驗游和親子游項目，日接待游客量超過6萬人次;珠海羅西尼工業(yè)旅游景區(qū)接待游客3000多人次，同比增長44.7%。“五一”假期，蛇口郵輪母港攜手歌詩達郵輪“大西洋號”開啟深圳-馬尼拉-蘇比克-深圳6天5晚航線，為廣大游客提供既有價格優(yōu)勢且優(yōu)質(zhì)的郵輪旅游體驗。全省投入運營的十余家房車營地人氣火爆。珠海星樂度•橫琴露營樂園、汕頭蓮花山溫泉房車營地等均滿房。
二、旅游市場秩序、游客投訴處理情況
4月29日至5月1日，全省共受理旅游投訴11件。其中：旅行社5件，旅游景區(qū)5件，其他1件，均按相關(guān)規(guī)程處理。
全省3天共開展旅游市場檢查125次，出動檢查人員356人次，檢查涉旅企業(yè)226家，檢查團隊導游64人次。
全省無重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，全省旅游市場秩序良好。
三、旅游安全監(jiān)管情況
我局認真貫徹省委常委會會議精神，把思想和行動統(tǒng)一到習近平總書記關(guān)于加強安全工作的重要指示精神上來，牢固樹立安全發(fā)展理念，深入排查整治安全隱患，全面提升安全生產(chǎn)水平。節(jié)前及時轉(zhuǎn)發(fā)文化和旅游部《關(guān)于做好2020年“五一”假期及旅游旺季安全保障工作的通知》、《關(guān)于切實做好“五一”假期旅游市場監(jiān)管的通知》、《關(guān)于做好2020年汛期旅游安全工作的通知》等文件，由主要領(lǐng)導主持召開了全省旅游系統(tǒng)旅游安全和“五一”假日旅游工作視頻部署會，組織21個地市旅游局開展旅游企業(yè)自查、旅游部門交叉檢查、督查組隨機抽查等，重點加強群體性活動的安全管理，加強人流密集場所監(jiān)控，同時依托自媒體、文明旅游宣傳平臺等及時發(fā)布“五一”假期旅游安全提示，提醒旅游者加強安全防范，合理規(guī)劃旅游線路，自覺抵制“不合理低價游”等虛假宣傳，慎重參與高空、高速、涉水等高風險旅游項目。黃寧生副省長節(jié)前率隊到惠州市實地檢查“五一”假日旅游安全工作。“五一”假期，全省旅游系統(tǒng)嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，堅持“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”，局主要負責人和班子成員帶班值班、抽查旅游安全工作落實情況;廣州市、潮州市、肇慶市黨政主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導帶隊檢查旅游安全工作;各級旅游部門嚴格落實節(jié)日期間值班值守制度，加強應(yīng)急管理和信息報送，確保假日旅游市場安全有序。全省未接到旅游安全事故報告。