“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái)，國(guó)稅局牢固樹(shù)立“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的工作理念，為了讓每一個(gè)納稅人真切地感受到“春風(fēng)行動(dòng)”帶來(lái)的變化，推出一系列優(yōu)化納稅服務(wù)的措施，讓便民辦稅的春風(fēng)溫暖每一個(gè)納稅人。經(jīng)過(guò)近五年來(lái)的貫徹實(shí)施，便民辦稅的“春風(fēng)”已在XX縣“落地生根”，并結(jié)出累累碩果。
創(chuàng)新辦稅服務(wù)廳建設(shè)，提速減負(fù)落到實(shí)處
合理整合辦稅服務(wù)窗口，提升辦稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，以提供“一窗式”辦稅服務(wù)為基礎(chǔ)，專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)專(zhuān)設(shè)辦稅窗口，實(shí)現(xiàn)窗口職責(zé)全能化和專(zhuān)業(yè)化結(jié)合;在縣城新增兩個(gè)郵政代征點(diǎn)，方便繳稅用戶(hù)就近辦理業(yè)務(wù)，將車(chē)輛購(gòu)置稅窗口遷移至縣交警隊(duì)服務(wù)大廳，最大限度為納稅人提供高效便捷服務(wù);完善并落實(shí)首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約辦理、延時(shí)服務(wù)，做好辦稅服務(wù)承諾公開(kāi)，最大限度壓縮辦稅時(shí)間、精簡(jiǎn)辦稅資料、優(yōu)化辦稅流程解決納稅人多頭跑的問(wèn)題。
與納稅人全方位互動(dòng)，暢通渠道和諧征納關(guān)系
健全與納稅人的交流溝通機(jī)制，充分利用辦稅服務(wù)廳、稅企QQ群、微信群、召開(kāi)座談會(huì)、聘請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)察員、上門(mén)問(wèn)卷調(diào)查等形式了解納稅人的需求，暢通溝通方式;開(kāi)展稅企角色互換、局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研走訪企業(yè)，認(rèn)真傾聽(tīng)納稅人對(duì)納稅服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。通過(guò)開(kāi)展稅收政策宣傳、日常納稅輔導(dǎo)、辦稅公開(kāi)、納稅人培訓(xùn)講座等多種方式，將法律法規(guī)、辦稅流程和新的稅收政策及時(shí)發(fā)送傳遞給納稅人，讓納稅人及時(shí)了解稅收政策的變化和辦稅常識(shí)，充分享受減稅紅利。定期開(kāi)展“服務(wù)納諫日”活動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)采取輪值的辦法，現(xiàn)場(chǎng)為納稅人解疑答難，確保納稅人訴求得到事事有回音，件件有著落。向納稅人發(fā)放“納稅服務(wù)聯(lián)系卡”，公開(kāi)國(guó)稅部門(mén)業(yè)務(wù)受理、涉稅投訴、廉政監(jiān)督的部門(mén)、職責(zé)、地址、聯(lián)系方式等，方便納稅人咨詢(xún)和投訴、監(jiān)督，提高納稅服務(wù)質(zhì)量水平和納稅人滿(mǎn)意度。
互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)，打造便利型稅務(wù)
“現(xiàn)在納稅申報(bào)實(shí)在是太方便了，足不出戶(hù)就可以辦完所有的流程”。遠(yuǎn)在布泉鄉(xiāng)的個(gè)體戶(hù)李大姐由衷的說(shuō)道。為滿(mǎn)足納稅人“多元化”辦稅需求，提升辦稅效率。該局大力推行網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上繳稅、網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上報(bào)稅、自助辦稅等稅收信息化功能，形成窗口辦稅、網(wǎng)上辦稅、自助辦稅“三位一體”的辦稅格局。引導(dǎo)納稅人使用辦稅便利通進(jìn)行設(shè)立登記、變更稅務(wù)登記、一般納稅人登記、納稅人存款賬戶(hù)賬號(hào)報(bào)告、稅庫(kù)銀授權(quán)(委托)劃繳協(xié)議、發(fā)票票種核定、最高開(kāi)票限額審批、稅收優(yōu)惠備案等涉稅處理，使納稅人足不出戶(hù)就能辦理各種涉稅事宜。以最普及的載體和最便捷的方式為納稅人提供人性化服務(wù)，讓納稅人辦稅更方便，更滿(mǎn)意。