辦公用品服務承諾書

| 梓豪

服務承諾書明確了服務提供者對客戶的服務標準和承諾。它規(guī)定了服務的質(zhì)量、效率、準確性等方面的要求,確保服務的一致性和可靠性。下面是小編整理的服務承諾書,希望大家喜歡。

辦公用品服務承諾書

辦公用品服務承諾書(精選篇1)

尊敬的用戶:

真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“__牌”各型專用汽車,為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾:

一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車,將實行終身服務。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題,將進行免費維修?!叭逼诤蟀l(fā)生的問題,我公司會在第一時間里組織維修,視情況收取成本費。

二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下,“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時,經(jīng)售后服務中心鑒定確認,給予保修或賠償。

三、“三包”期限:從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月,進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。

四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如:燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求,非正常使用車輛,如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除,使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應迅速的售后服務隊伍,并開通24小時服務熱線,從接到用戶信息開始,4小時內(nèi)給予答復,省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場,省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后,對輕微故障保證4小時內(nèi)解決,一般故障保證在10小時內(nèi)解決,對重大故障,在24小時內(nèi)提供明確的解決方案,及時徹底解決。

七、根據(jù)用戶需要,公司可以為使用單位免費培訓操作人員,提供相關技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū),每年進行1—2次質(zhì)量跟蹤回訪。

八、售后服務聯(lián)系方式:

服務熱線:__—__

24小時熱線:__—__

傳真:__—__

辦公用品服務承諾書(精選篇2)

尊敬的用車單位:

感謝您使用廈工楚勝(湖北)專用汽車制造有限公司的產(chǎn)品。

我們遵循的質(zhì)量方針是:質(zhì)量我保證,用戶您放心,以優(yōu)質(zhì)服務,贏得用戶信任。為此,我們做出如下承諾:

質(zhì)量方針:

創(chuàng)優(yōu)秀服務企業(yè);造用戶滿意產(chǎn)品;樹國內(nèi)知名品牌。

質(zhì)量目標:

貫徹GB/T9001-20__標準,建立保持并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%,三年內(nèi)每年遞增1%以上;整車出廠合格率100%;顧客滿意度≥90%,三年內(nèi)每年遞增1%以上。

質(zhì)量承諾:

公司對產(chǎn)品100%負責;服務讓顧客100%滿意。

質(zhì)保范圍:

一、培訓人員:

1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓,學習理論及進行實際操作;

2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術(shù)要求;

第一、掌握專用車的基本理論,性能以及功能;

第二、按程序能熟練的操作;

第三、能排除一般技術(shù)故障。

二、維修分支機構(gòu),地點,技術(shù)力量,聯(lián)系方式;

1、分支機構(gòu):“東風二汽技術(shù)服務站”;

2、地點:所在省,地,市,縣均有;

3、技術(shù)力量:按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。

三、免費維修方案以及期限

1、在交客戶使用之日起,在正常使用范圍內(nèi),行駛20000公里內(nèi)或1年內(nèi)免費修理,超過2年,只收取零件費;

2、服務到達時間:全天候24小時上門快捷服務,接到故障通知后1小時內(nèi)響應,3小時內(nèi)到達現(xiàn)場,4小時內(nèi)排除故障)。

3、每年防汛期間安排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除,無故障積極預防。

四、免費期后配件供應價格方式

1、方式:在所在地二汽東風技術(shù)服務站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨;

2、配件只收工本費,不加其他費用。

五、產(chǎn)品底盤故障,請按底盤廠家在就近服務站維修。

辦公用品服務承諾書(精選篇3)

根據(jù)貴方為20__年6月20日YXCZ20__-YD-G001招標項目的投標邀請,我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品:

我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應的法律責任:

l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(或合格證明)的產(chǎn)品;

2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求;

3、保證“報價產(chǎn)品服務承諾”全部內(nèi)容的滿足;

4、若我方成交,保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準,若有不符,則放棄成交,并承擔相應的責任。

2、保修年限、范圍、保修條件

我司提供主機質(zhì)量保修期為二年,壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,我司負責修理、更換,由此發(fā)生的一切費用由我司負責:如因使用不當造成的問題,我司負責修復,只收取材料成本費。

3、質(zhì)量問題的.處理:

質(zhì)保期內(nèi),我司保證每年至少12次的定期檢查維修(定期巡檢內(nèi)容見后附表),并做好記錄:除不可抗力和使用方責任外,費用全部由我司承擔。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的,按合同協(xié)議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案,為用戶提供咨詢服務。

1、本公司提供即時響應服務,對供方的服務指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應到位。

2、及時提供非設備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。

3、在保修期內(nèi),凡設備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設備及工程質(zhì)量問題,實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。

4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后,我方將一式兩份報告給用戶,包括故障原因,解決措施,完成修理所需時間及恢復正常運行日期。

5、在保修期期滿時,我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試,任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。

4、售后服務聯(lián)系方式

負責人:__

聯(lián)系方式:

5、其他

承諾人:__

__年__月__日

辦公用品服務承諾書(精選篇4)

中閥科技本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務,求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾:

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠。

保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修,更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

承諾人:__

__年__月__日

辦公用品服務承諾書(精選篇5)

致:中國__集團

公司成立于20__年10月,是第二屆“中國—東盟”博覽會招商引資進入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于__,占地面積12.5萬平方米,項目總投資1.5億元人民幣,產(chǎn)品涵蓋PVC—U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、__管道及配件領域,PE__管道已于20__年6月獲得國家特種設備許可證,編號為:TS2710Q97—20__。生產(chǎn)線設備采用德國西門子可編程序控制系統(tǒng),溫控模塊采用德國CTS智能溫控模塊,調(diào)速器采用ABB的DCS401系列調(diào)速器或ACS500系列變頻器,除濕干燥機為臺灣制造,并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統(tǒng)。公司“__”品牌塑膠產(chǎn)品透過了ISO質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康安全管理提體系認證,被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品,公司獲“全國質(zhì)量、服務、信譽AAA品牌企業(yè)”榮譽稱號。同時,我公司還與__質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質(zhì)量第一,服務優(yōu)質(zhì)”的信念,鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務承諾:

一、產(chǎn)品質(zhì)量保證

1、嚴格按照合同要求,產(chǎn)品質(zhì)量(含配件)完全貼合國標GB15558—20__的標準、相關產(chǎn)品國家質(zhì)量標準。

2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn),絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。

3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備,產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。

4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨帶給質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書,以備相關部門核查與驗收。

5、按合同規(guī)定向需方帶給有關標準和圖紙,并為需方監(jiān)造帶給方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準,我方無條件更換。在安裝和試運過程中,管材出現(xiàn)質(zhì)量問題,先處理問題,再查清職責,一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保,一旦發(fā)生意外,我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理,直到需方滿意為止。

8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,如屬我方原因,我方將承擔職責,賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。

二、售后服務承諾

1、按廠家承諾實行“三包”標準。

2、免費送貨上門,及時帶給與合同設備有關安裝、調(diào)試,全面配合驗收。

3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場予以解決。

4、定期回訪,帶給終身維護。

5、我方負責解決設計、調(diào)試、運行中的'技術(shù)問題,并免費帶給技術(shù)培訓指導。

6、管道質(zhì)量可靠,使用壽命長,可達50年以上。

承諾人:

時間:

372566