為了加強學(xué)生的動手本事，全面提高學(xué)生素質(zhì)，培養(yǎng)科學(xué)嚴謹?shù)膶嶒瀾B(tài)度，我們初二生物教研組加強了實驗教學(xué)的力度，重視做好學(xué)生的實驗工作，提高了學(xué)生的實驗操作本事。為鑒定經(jīng)驗，找出不足，特對本學(xué)年度的實驗教學(xué)鑒定如下：
一、實驗資料
1、觀察花的結(jié)構(gòu)
2、觀察種子的結(jié)構(gòu)
3、觀察枝芽的結(jié)構(gòu)
4觀察雞蛋的結(jié)構(gòu)
二、成績
經(jīng)過半年來的實驗教學(xué)工作，學(xué)生從一開始的湊熱鬧轉(zhuǎn)變到對實驗有了濃厚的興趣，學(xué)生愛做實驗，能經(jīng)過實驗來驗證所學(xué)知識。
在實驗中，學(xué)生動手操作實驗的本事有了很大的提高，他們能從實驗具體要求出發(fā)，分小組經(jīng)過討論設(shè)計較為全面的實驗報告，并在教師指導(dǎo)下設(shè)計出實驗中的注意事項，簡明扼要的分析出與實驗現(xiàn)象相關(guān)的原理，對于出現(xiàn)的問題也能做出必須的解釋。
實驗中的基本操作方法學(xué)生已經(jīng)掌握，并且經(jīng)過實驗更好的進行生物教學(xué)。
在實驗中，經(jīng)過參與實驗、操作實驗培養(yǎng)了學(xué)生實事求是、科學(xué)嚴謹、敢于對知識提出疑問等優(yōu)秀的品質(zhì)和態(tài)度。還有一部分同學(xué)能自我動手設(shè)計實驗來驗證知識，對知識有了全新的認識，學(xué)生的創(chuàng)新本事也得到了很大的發(fā)展和提高。同時，在對實驗現(xiàn)象的觀察、對實驗結(jié)果的分析和實驗操作的具體過程中，都讓學(xué)生受到了教育，他們不再是一味的識記知識，而是具有了提出疑問并經(jīng)過實驗想方設(shè)法解決問題的本事。
三、不足
大部分學(xué)生對于實驗缺乏系統(tǒng)的全面的分析和理解，因而在實驗操作中有時會顯得手忙腳亂，不能注意實驗中的應(yīng)注意的問題，對于實驗中可能出現(xiàn)的各種意外情景不能及時的做好處理，致使出現(xiàn)一些與實驗不利的現(xiàn)象。
在實驗中也有一部分學(xué)生因為缺乏科學(xué)嚴謹?shù)膽B(tài)度，對于實驗中的一些微小的誤差和實驗中需要細心、仔細的問題不夠重視。
實驗中還存在著個別問題：如觀察雞蛋的結(jié)構(gòu)實驗中，當(dāng)把雞蛋打開時，有的看不到胚盤，卻不明白用鑷子把雞蛋翻過來，這是因為實驗操作不熟練的緣故。
異常值得一提的是，絕大部分的學(xué)生僅僅局限于課本，還不能進取的開動腦筋自我動手設(shè)計具有創(chuàng)新本事的實驗。還有一些同學(xué)實驗前，不注意預(yù)習(xí)。
四、應(yīng)進行的改善
1、通研教材，熟練掌握基礎(chǔ)知識。
2、做實驗前，討論寫出詳細的實驗計劃，并研究可能出現(xiàn)的問題。
3、做實驗時，遵守實驗規(guī)則，對實驗過程中出現(xiàn)的現(xiàn)象認真記錄并討論其原因。
4、注重學(xué)生的自主動手的本事，培養(yǎng)學(xué)生的實驗的操作本事。
5、培養(yǎng)學(xué)生的技能，提高操作本事，實驗本事。
6、培養(yǎng)和提高學(xué)生的思維本事、理解本事、想象本事、分析本事、創(chuàng)新本事，提高學(xué)生的整體素質(zhì)，并讓學(xué)生進取找出問題、用實驗解決問題。
五、今后努力方向
1、全面提高學(xué)生的整體實驗水平，讓每一個學(xué)生的動手操作本事都有很大的提高，不讓一個學(xué)生掉隊。
2、培養(yǎng)學(xué)生自主、自立的實驗精神，培養(yǎng)和提高他們創(chuàng)新實驗的本事和獨立操作解決問題的本事。
3、不斷提高學(xué)生理論聯(lián)系實際的本事，讓他們能在日常生活中驗證所學(xué)知識。
4、嚴格要求學(xué)生，使他們具有嚴肅認真的科學(xué)態(tài)度。
5、培養(yǎng)和提高學(xué)生本事，提高學(xué)生的整體素質(zhì)。
6、分析實驗現(xiàn)象，對于出現(xiàn)的問題做出必須的解釋。
（一）
我酷愛運動，喜愛旅行，性情開暢達觀，熱心友愛，能喫苦耐勞，學(xué)習(xí)才干強。三年的校園學(xué)習(xí)日子閱歷使我堆集了較強的安排、和諧交流才干和團隊協(xié)作精力，具有較強的職責(zé)心。面臨校外的實習(xí)時機我會盡力仔細的作業(yè)，堆集更多的相關(guān)作業(yè)經(jīng)歷，可以在實習(xí)期間在處理問題時可以取得嚴重的進步，使自己更老練。對事物有敏銳的洞察力，屢次的社會實踐閱歷及在學(xué)生會作業(yè)期間訓(xùn)練了我與人交流協(xié)作的才干以及獨立才干，干事仔細負責(zé)。
（二）
熱心和順，活波開暢，具有進取精力和團隊精力，有較強的著手才干。杰出和諧交流才干，習(xí)慣力強，反響快、活躍、靈敏，愛立異！兩年的管帳閱歷訓(xùn)練了我仔細的準則，以及鎮(zhèn)定處理困難的才干。不過參與實踐活動有限，社會經(jīng)歷相對缺少，我信任經(jīng)過立足于社會能不斷進步開展自己。
（三）
自己熱心和順，活波開暢，具有進取精力和團隊精力，有較強的著手才干。杰出和諧交流才干，習(xí)慣力強，反響快、活躍、仔細、靈敏，具有必定的社會交往才干。所以我需求找一份與本身常識結(jié)構(gòu)相關(guān)的作業(yè)來展現(xiàn)自己的才干，在學(xué)習(xí)中，我重視理論與實踐的結(jié)合，己具有了適當(dāng)?shù)膶嵺`操作才干。很強的事業(yè)心和職責(zé)感使我可以面臨任何困難和應(yīng)戰(zhàn)。
（四）
具有較高專業(yè)素質(zhì)，性情開暢學(xué)習(xí)勤勉，情緒仔細，長于交流，具有較強的團體主義精力和團隊協(xié)作精力。有滿足的自學(xué)才干和應(yīng)變才干，一同能嫻熟運用各類專業(yè)軟件才干。大學(xué)期間在修建施工現(xiàn)場兼職過，對其有必定了解，也常常參與廣聯(lián)達，斯維爾的訓(xùn)練，長于聽取別人定見，仔細履行上級安排，實習(xí)期間屢次受領(lǐng)導(dǎo)表彰。
（五）
自己有厚實的使用電子專業(yè)常識根底，對專業(yè)常識有較深化的了解；有較強的學(xué)習(xí)才干、進步心強，處事情緒仔細慎重、仔細負責(zé)；賦有團隊協(xié)作精力，長于與別人交流交流，尤其是技能方面的常識，謙善討教別人，一起學(xué)習(xí)，一起進步；有杰出的日子習(xí)氣，與別人共處和諧，長于與人外交。
最近，我還在學(xué)生的習(xí)作中發(fā)現(xiàn)這樣的句子：“除夕之夜，深藍色的天空中掛著一輪金黃色的圓月?！背χ梗炜罩杏衷趺纯赡艹霈F(xiàn)一輪金黃色的圓月呢？嚴重失真，近乎荒謬。其實，這僅是一個常識性的問題，這樣簡單的問題都回答不好，問題似乎就變得復(fù)雜了，值得我們教育工作者深思了：不懂得這些常識的學(xué)生，又怎能擁有完整的人生？這樣的教育能被稱
作素質(zhì)教育嗎？
此外在一些觀摩課上，還常常呈現(xiàn)表演的風(fēng)氣。一個學(xué)生回答了一個很簡單的問題后。教師說：“講得真好！”其余同學(xué)馬上“啪、啪、啪”地鼓起掌來。另一個同學(xué)回答了另一個簡單的問題，也得到了同樣的“殊榮”。一節(jié)課下來，表揚不斷，掌聲此起彼伏。這就是明顯的弄虛作假，這種現(xiàn)象很值得我們?nèi)ド钏肌?/p>
針對以上問題，我也想提出一些意見和建議：
1、教師應(yīng)該堅持客觀的原則。弄虛作假對學(xué)生的影響是十分深遠的。因為從教師的職業(yè)道德，從教師在學(xué)生、家長的心目中的形象以及從教師的高尚責(zé)任來看教師都不應(yīng)該弄虛作假。而應(yīng)該堅持客觀的原則。只有這樣，教育才能更富于魅力。
2、針對學(xué)生所犯的常識性的錯誤。教師應(yīng)該科學(xué)地因材施教，使學(xué)生的德、智、體、美、勞等方面得到綜合的發(fā)展。
3、為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，我們很有必要把教育的著眼點放低一些。讓他們發(fā)現(xiàn)愛其實很容易；愛就在身邊；愛就在兒女親情里；愛就在柴米油鹽中。為此，我給孩子們布置了一道別開生面的作業(yè)——親情作業(yè)。即讓孩子在吃飯時給他的父母夾夾菜、在晚上睡覺前為他的長輩們洗洗腳。
總之，教育是一個互動的過程，老師只要認真投入教學(xué)，孩子就會積極配合。這種過程是很開心的！
20__年_月_日，我通過面試，來到__有限公司工作，不覺已經(jīng)工作三個月了，在這幾個月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我三個月來的工作自我鑒定如下。
一、思想方面
在工作初期，我認真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉造價行業(yè)的日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。
二、工作方面
端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。
1.耐心細致地做好財務(wù)工作
我認真核對部門上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡。對于每一筆進出賬，我都認真核對發(fā)票、賬單，根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案。按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況，搞好每月例行對賬。
2.積極主動地搞好文案管理
對部門環(huán)境影響評價項目資料檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，我認真搞好錄入和編排打印，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔。
以上是我對三個月來的工作自我鑒定，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
的大學(xué)生活，使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個新的臺階。在這即將揮手告別美好大學(xué)生活，踏上社會征途的時候，我整軍待發(fā)，將以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的責(zé)任感投入到新的生活環(huán)境中，去迎接新的挑戰(zhàn)，攀登新的高峰······人，總是在學(xué)習(xí)中進步，在工作中得到鍛煉。
四年的大學(xué)生涯多姿態(tài)多彩!刻苦的學(xué)習(xí)，豐富的活動造就了充實的生活;同時，這也使我從一個懵懂的高中生蛻變?yōu)橐粋€壯志滿懷的大學(xué)生，一個對未來充滿憧憬的青年。
大學(xué)是育人培才的搖籃，身處其中，我不知不覺慢慢成長起來。不但知識豐富了，能力提高了，而且人生觀，世界觀也得到了更好的錘煉。在這四個里，我的綜合素質(zhì)得到了大大提高。學(xué)習(xí)上，我勤奮認真，不但掌握了本專業(yè)知識，還常在圖書館閱讀課外書，開闊視野;生活中，我樂觀向上，積極進取，待人真誠，多次代表學(xué)院參加各種活動、競賽;工作中，我認真負責(zé)，既做好本份工作，又敢于創(chuàng)新，同時善于團結(jié)集體，共同完成工作。
此外，我性格開朗、幽默，為人友善熱情，能和周圍同學(xué)、朋友、導(dǎo)師和睦相處。走向社會，迎接挑戰(zhàn)，我將不斷學(xué)習(xí)進取，完善自己的人生。
想這一年里的工作，我不由得思緒萬千、感慨不已。剛踏上工作崗位的我，開始我心中有些忐忑不安。在得到學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和許多老師對我的工作給予關(guān)心和幫助，而我也更加努力，這一年來我的各項工作都有條不紊的開展。在此同時我獲取了很多寶貴的工作經(jīng)驗。
在這年里邊工作邊學(xué)習(xí)，我比較注重培養(yǎng)自己良好的師德，關(guān)心和愛護每一位學(xué)生，做他們學(xué)習(xí)和生活中的良師益友，時時處處為人師表;主動關(guān)心學(xué)校的點點滴滴、角角落落，盡心盡職地做好各項工作。作為二十一世紀的教師，我由此感受到自己肩上的擔(dān)子之重。
作為一名新教師，踏上工作崗位后的第一個任務(wù)就是擔(dān)任教學(xué)工作，這對我來說是一個不小的挑戰(zhàn)。男生調(diào)皮的較多，所以在管理上比較困難、特別是因為我是一名新教師，初來乍到，總會有些同學(xué)表現(xiàn)出”不買賬”的態(tài)度。經(jīng)過一個多月的磨合，通過不斷的找同學(xué)談心，主動去了解他們的情況，慢慢的我和學(xué)生之間開始互相了解了、經(jīng)過細心的觀察和實踐，我發(fā)現(xiàn)了這樣一種教學(xué)方式，那就是作為一名新教師，對等學(xué)生不應(yīng)總是擺出教師的架子，把自己擺在高高的位置上，這樣很容易造成學(xué)生的不服，從而不愿聽教師的課、而我們應(yīng)該讓學(xué)生感到學(xué)生和教師是平等的，除此之外，我們要多從學(xué)生的角度去考慮問題，設(shè)身處地的為學(xué)生著想，這樣他們才能接受你，從而去聽你的教育的指導(dǎo)。
我學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準，根據(jù)學(xué)生的實際情況組織教學(xué)。盡量做到面向全體學(xué)生，因材施教，讓每個學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)資料。為提高每節(jié)課的教學(xué)質(zhì)量，我們組每一個人除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點難點外，還采用多媒體教學(xué)，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時完成教學(xué)任務(wù)。
作為一名光榮的人民教師，在以后的教學(xué)工作中我要力爭做到:
一、熱愛學(xué)生、給我們的學(xué)生多一些愛心，關(guān)心，責(zé)任心，寬容心，細心等，做到“唐僧”式心腸來培養(yǎng)教育我們的學(xué)生。師者，傳道，授業(yè)，解惑，更重要的是給學(xué)生起到示范作用，潛移默化，讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)生活中，通過與老師的接觸，用心體會，從中感悟。我們教授學(xué)生的同時，多與他們交流，發(fā)自內(nèi)心的尊重他們，關(guān)愛他們，同學(xué)們也會尊重這樣的老師，愿意上他的課。
二、獻身教育事業(yè)、教師被譽為“蠟燭”，點燃了自己，照亮了別人，這是教師獻身精神的真實寫照。我，一位平凡的教師，要為教育事業(yè)添磚加瓦。
三、不斷提高自身素質(zhì)，努力成為一位優(yōu)秀教師，學(xué)生喜歡的教師，社會滿意的教師。爭取在最短的工作學(xué)習(xí)中，提高自己的業(yè)務(wù)能力，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。
時光飛逝，眨眼間__年就要過去了，回顧__年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及經(jīng)理，我所從事的工作和擔(dān)負的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當(dāng)然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部門工作進行總結(jié)與分析，特把年工作總結(jié)如下。
一、__年工作總結(jié)
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績;
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);
⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進展;
⑷質(zhì)檢工作取得進展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;
⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強調(diào)嚴格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求;
⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在20__年注意改進;
二、__年工作計劃
回望了__年的得與失，展望充滿挑戰(zhàn)的__年，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn)，所以在__年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。
1、總體工作計劃描述
一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;
三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升。
2、__年具體工作計劃
⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔(dān)負的責(zé)任已不僅僅是做為一個行政部負責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在年我和我所在部門將嚴格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項工作落實到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。
⑵人力資源管理工作：年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴格可行性標(biāo)準，達到更佳工作效果。在年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。
⑹以高度的安全責(zé)任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查，保證其良好運轉(zhuǎn)，在年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作責(zé)任落實到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日常化、制度化，規(guī)范化達到更好的效果。
__年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年，我希望自己可以在工作上有所進益，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在年我和我的部門會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準的進一步提高，使__大酒店在__年的星評復(fù)核中取得有史以來的成績第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了VIP團四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓(xùn)計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡18元/張，鑰匙袋1元/個，每天團隊房都1間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，__年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出__工作計劃：
1、繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;
2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;
3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足;
4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。
新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。
20__年很快過去了，迎新之際，我們鑒定過去的20__年。展望充滿期望的20__年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有活力，堅持陽光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離。進取的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作提高和工作的順利。
為使自我在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的鑒定和學(xué)習(xí)!過去的一年作為工長，基本上每一天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自我以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲：多謝!感激我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感激領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作，在自我的工長崗位忠實的履行了自我的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自我的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了活力，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫忙下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作。
20__年即將遠去，應(yīng)對20x年的工作，在那里，我從個人的角度談?wù)勛晕乙獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自我的工作當(dāng)中，在我的教師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅持自我的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自我的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一向下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自我的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上比較我自我的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自我提出和提議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自我認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自我在做什么，問問自我做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
經(jīng)過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自我身上一些原有的工作方式，要求自我在團隊的協(xié)助中到達最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自我的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自我。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改善。比如：我溝通本事比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自我的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便能夠與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自我的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，到達相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自我的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自我溝通技巧，適當(dāng)表達自我的想法也讓對方愉悅理解，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自我的工?
我在20__年經(jīng)歷了很多，最終，我要感激領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加活力，更加負責(zé)的在工作中表現(xiàn)自我，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自我，這是一件很幸福的事……感激所有幫忙支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今日!