為了加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手本事，全面提高學(xué)生素質(zhì)，培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)態(tài)度，我們初二生物教研組加強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的力度，重視做好學(xué)生的實(shí)驗(yàn)工作，提高了學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作本事。為鑒定經(jīng)驗(yàn)，找出不足，特對(duì)本學(xué)年度的實(shí)驗(yàn)教學(xué)鑒定如下：
一、實(shí)驗(yàn)資料
1、觀察花的結(jié)構(gòu)
2、觀察種子的結(jié)構(gòu)
3、觀察枝芽的結(jié)構(gòu)
4觀察雞蛋的結(jié)構(gòu)
二、成績(jī)
經(jīng)過半年來的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作，學(xué)生從一開始的湊熱鬧轉(zhuǎn)變到對(duì)實(shí)驗(yàn)有了濃厚的興趣，學(xué)生愛做實(shí)驗(yàn)，能經(jīng)過實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證所學(xué)知識(shí)。
在實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生動(dòng)手操作實(shí)驗(yàn)的本事有了很大的提高，他們能從實(shí)驗(yàn)具體要求出發(fā)，分小組經(jīng)過討論設(shè)計(jì)較為全面的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并在教師指導(dǎo)下設(shè)計(jì)出實(shí)驗(yàn)中的注意事項(xiàng)，簡(jiǎn)明扼要的分析出與實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象相關(guān)的原理，對(duì)于出現(xiàn)的問題也能做出必須的解釋。
實(shí)驗(yàn)中的基本操作方法學(xué)生已經(jīng)掌握，并且經(jīng)過實(shí)驗(yàn)更好的進(jìn)行生物教學(xué)。
在實(shí)驗(yàn)中，經(jīng)過參與實(shí)驗(yàn)、操作實(shí)驗(yàn)培養(yǎng)了學(xué)生實(shí)事求是、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、敢于對(duì)知識(shí)提出疑問等優(yōu)秀的品質(zhì)和態(tài)度。還有一部分同學(xué)能自我動(dòng)手設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證知識(shí)，對(duì)知識(shí)有了全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)生的創(chuàng)新本事也得到了很大的發(fā)展和提高。同時(shí)，在對(duì)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象的觀察、對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的分析和實(shí)驗(yàn)操作的具體過程中，都讓學(xué)生受到了教育，他們不再是一味的識(shí)記知識(shí)，而是具有了提出疑問并經(jīng)過實(shí)驗(yàn)想方設(shè)法解決問題的本事。
三、不足
大部分學(xué)生對(duì)于實(shí)驗(yàn)缺乏系統(tǒng)的全面的分析和理解，因而在實(shí)驗(yàn)操作中有時(shí)會(huì)顯得手忙腳亂，不能注意實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)注意的問題，對(duì)于實(shí)驗(yàn)中可能出現(xiàn)的各種意外情景不能及時(shí)的做好處理，致使出現(xiàn)一些與實(shí)驗(yàn)不利的現(xiàn)象。
在實(shí)驗(yàn)中也有一部分學(xué)生因?yàn)槿狈茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，對(duì)于實(shí)驗(yàn)中的一些微小的誤差和實(shí)驗(yàn)中需要細(xì)心、仔細(xì)的問題不夠重視。
實(shí)驗(yàn)中還存在著個(gè)別問題：如觀察雞蛋的結(jié)構(gòu)實(shí)驗(yàn)中，當(dāng)把雞蛋打開時(shí)，有的看不到胚盤，卻不明白用鑷子把雞蛋翻過來，這是因?yàn)閷?shí)驗(yàn)操作不熟練的緣故。
異常值得一提的是，絕大部分的學(xué)生僅僅局限于課本，還不能進(jìn)取的開動(dòng)腦筋自我動(dòng)手設(shè)計(jì)具有創(chuàng)新本事的實(shí)驗(yàn)。還有一些同學(xué)實(shí)驗(yàn)前，不注意預(yù)習(xí)。
四、應(yīng)進(jìn)行的改善
1、通研教材，熟練掌握基礎(chǔ)知識(shí)。
2、做實(shí)驗(yàn)前，討論寫出詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，并研究可能出現(xiàn)的問題。
3、做實(shí)驗(yàn)時(shí)，遵守實(shí)驗(yàn)規(guī)則，對(duì)實(shí)驗(yàn)過程中出現(xiàn)的現(xiàn)象認(rèn)真記錄并討論其原因。
4、注重學(xué)生的自主動(dòng)手的本事，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)的操作本事。
5、培養(yǎng)學(xué)生的技能，提高操作本事，實(shí)驗(yàn)本事。
6、培養(yǎng)和提高學(xué)生的思維本事、理解本事、想象本事、分析本事、創(chuàng)新本事，提高學(xué)生的整體素質(zhì)，并讓學(xué)生進(jìn)取找出問題、用實(shí)驗(yàn)解決問題。
五、今后努力方向
1、全面提高學(xué)生的整體實(shí)驗(yàn)水平，讓每一個(gè)學(xué)生的動(dòng)手操作本事都有很大的提高，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。
2、培養(yǎng)學(xué)生自主、自立的實(shí)驗(yàn)精神，培養(yǎng)和提高他們創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)的本事和獨(dú)立操作解決問題的本事。
3、不斷提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的本事，讓他們能在日常生活中驗(yàn)證所學(xué)知識(shí)。
4、嚴(yán)格要求學(xué)生，使他們具有嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度。
5、培養(yǎng)和提高學(xué)生本事，提高學(xué)生的整體素質(zhì)。
6、分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，對(duì)于出現(xiàn)的問題做出必須的解釋。
（一）
我酷愛運(yùn)動(dòng)，喜愛旅行，性情開暢達(dá)觀，熱心友愛，能喫苦耐勞，學(xué)習(xí)才干強(qiáng)。三年的校園學(xué)習(xí)日子閱歷使我堆集了較強(qiáng)的安排、和諧交流才干和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力，具有較強(qiáng)的職責(zé)心。面臨校外的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)我會(huì)盡力仔細(xì)的作業(yè)，堆集更多的相關(guān)作業(yè)經(jīng)歷，可以在實(shí)習(xí)期間在處理問題時(shí)可以取得嚴(yán)重的進(jìn)步，使自己更老練。對(duì)事物有敏銳的洞察力，屢次的社會(huì)實(shí)踐閱歷及在學(xué)生會(huì)作業(yè)期間訓(xùn)練了我與人交流協(xié)作的才干以及獨(dú)立才干，干事仔細(xì)負(fù)責(zé)。
（二）
熱心和順，活波開暢，具有進(jìn)取精力和團(tuán)隊(duì)精力，有較強(qiáng)的著手才干。杰出和諧交流才干，習(xí)慣力強(qiáng)，反響快、活躍、靈敏，愛立異！兩年的管帳閱歷訓(xùn)練了我仔細(xì)的準(zhǔn)則，以及鎮(zhèn)定處理困難的才干。不過參與實(shí)踐活動(dòng)有限，社會(huì)經(jīng)歷相對(duì)缺少，我信任經(jīng)過立足于社會(huì)能不斷進(jìn)步開展自己。
（三）
自己熱心和順，活波開暢，具有進(jìn)取精力和團(tuán)隊(duì)精力，有較強(qiáng)的著手才干。杰出和諧交流才干，習(xí)慣力強(qiáng)，反響快、活躍、仔細(xì)、靈敏，具有必定的社會(huì)交往才干。所以我需求找一份與本身常識(shí)結(jié)構(gòu)相關(guān)的作業(yè)來展現(xiàn)自己的才干，在學(xué)習(xí)中，我重視理論與實(shí)踐的結(jié)合，己具有了適當(dāng)?shù)膶?shí)踐操作才干。很強(qiáng)的事業(yè)心和職責(zé)感使我可以面臨任何困難和應(yīng)戰(zhàn)。
（四）
具有較高專業(yè)素質(zhì)，性情開暢學(xué)習(xí)勤勉，情緒仔細(xì)，長(zhǎng)于交流，具有較強(qiáng)的團(tuán)體主義精力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力。有滿足的自學(xué)才干和應(yīng)變才干，一同能嫻熟運(yùn)用各類專業(yè)軟件才干。大學(xué)期間在修建施工現(xiàn)場(chǎng)兼職過，對(duì)其有必定了解，也常常參與廣聯(lián)達(dá)，斯維爾的訓(xùn)練，長(zhǎng)于聽取別人定見，仔細(xì)履行上級(jí)安排，實(shí)習(xí)期間屢次受領(lǐng)導(dǎo)表彰。
（五）
自己有厚實(shí)的使用電子專業(yè)常識(shí)根底，對(duì)專業(yè)常識(shí)有較深化的了解；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)才干、進(jìn)步心強(qiáng)，處事情緒仔細(xì)慎重、仔細(xì)負(fù)責(zé)；賦有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力，長(zhǎng)于與別人交流交流，尤其是技能方面的常識(shí)，謙善討教別人，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步；有杰出的日子習(xí)氣，與別人共處和諧，長(zhǎng)于與人外交。
最近，我還在學(xué)生的習(xí)作中發(fā)現(xiàn)這樣的句子：“除夕之夜，深藍(lán)色的天空中掛著一輪金黃色的圓月。”除夕之夜，天空中又怎么可能出現(xiàn)一輪金黃色的圓月呢？嚴(yán)重失真，近乎荒謬。其實(shí)，這僅是一個(gè)常識(shí)性的問題，這樣簡(jiǎn)單的問題都回答不好，問題似乎就變得復(fù)雜了，值得我們教育工作者深思了：不懂得這些常識(shí)的學(xué)生，又怎能擁有完整的人生？這樣的教育能被稱
作素質(zhì)教育嗎？
此外在一些觀摩課上，還常常呈現(xiàn)表演的風(fēng)氣。一個(gè)學(xué)生回答了一個(gè)很簡(jiǎn)單的問題后。教師說：“講得真好！”其余同學(xué)馬上“啪、啪、啪”地鼓起掌來。另一個(gè)同學(xué)回答了另一個(gè)簡(jiǎn)單的問題，也得到了同樣的“殊榮”。一節(jié)課下來，表揚(yáng)不斷，掌聲此起彼伏。這就是明顯的弄虛作假，這種現(xiàn)象很值得我們?nèi)ド钏肌?/p>
針對(duì)以上問題，我也想提出一些意見和建議：
1、教師應(yīng)該堅(jiān)持客觀的原則。弄虛作假對(duì)學(xué)生的影響是十分深遠(yuǎn)的。因?yàn)閺慕處煹穆殬I(yè)道德，從教師在學(xué)生、家長(zhǎng)的心目中的形象以及從教師的高尚責(zé)任來看教師都不應(yīng)該弄虛作假。而應(yīng)該堅(jiān)持客觀的原則。只有這樣，教育才能更富于魅力。
2、針對(duì)學(xué)生所犯的常識(shí)性的錯(cuò)誤。教師應(yīng)該科學(xué)地因材施教，使學(xué)生的德、智、體、美、勞等方面得到綜合的發(fā)展。
3、為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，我們很有必要把教育的著眼點(diǎn)放低一些。讓他們發(fā)現(xiàn)愛其實(shí)很容易；愛就在身邊；愛就在兒女親情里；愛就在柴米油鹽中。為此，我給孩子們布置了一道別開生面的作業(yè)——親情作業(yè)。即讓孩子在吃飯時(shí)給他的父母夾夾菜、在晚上睡覺前為他的長(zhǎng)輩們洗洗腳。
總之，教育是一個(gè)互動(dòng)的過程，老師只要認(rèn)真投入教學(xué)，孩子就會(huì)積極配合。這種過程是很開心的！
20__年_月_日，我通過面試，來到__有限公司工作，不覺已經(jīng)工作三個(gè)月了，在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我三個(gè)月來的工作自我鑒定如下。
一、思想方面
在工作初期，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉造價(jià)行業(yè)的日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。
二、工作方面
端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對(duì)待工作。
1.耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作
我認(rèn)真核對(duì)部門上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，搞好每月例行對(duì)賬。
2.積極主動(dòng)地搞好文案管理
對(duì)部門環(huán)境影響評(píng)價(jià)項(xiàng)目資料檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔。
以上是我對(duì)三個(gè)月來的工作自我鑒定，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好。
的大學(xué)生活，使自己的知識(shí)水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。在這即將揮手告別美好大學(xué)生活，踏上社會(huì)征途的時(shí)候，我整軍待發(fā)，將以飽滿的熱情、堅(jiān)定的信心、高度的責(zé)任感投入到新的生活環(huán)境中，去迎接新的挑戰(zhàn)，攀登新的高峰······人，總是在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在工作中得到鍛煉。
四年的大學(xué)生涯多姿態(tài)多彩!刻苦的學(xué)習(xí)，豐富的活動(dòng)造就了充實(shí)的生活;同時(shí)，這也使我從一個(gè)懵懂的高中生蛻變?yōu)橐粋€(gè)壯志滿懷的大學(xué)生，一個(gè)對(duì)未來充滿憧憬的青年。
大學(xué)是育人培才的搖籃，身處其中，我不知不覺慢慢成長(zhǎng)起來。不但知識(shí)豐富了，能力提高了，而且人生觀，世界觀也得到了更好的錘煉。在這四個(gè)里，我的綜合素質(zhì)得到了大大提高。學(xué)習(xí)上，我勤奮認(rèn)真，不但掌握了本專業(yè)知識(shí)，還常在圖書館閱讀課外書，開闊視野;生活中，我樂觀向上，積極進(jìn)取，待人真誠(chéng)，多次代表學(xué)院參加各種活動(dòng)、競(jìng)賽;工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，既做好本份工作，又敢于創(chuàng)新，同時(shí)善于團(tuán)結(jié)集體，共同完成工作。
此外，我性格開朗、幽默，為人友善熱情，能和周圍同學(xué)、朋友、導(dǎo)師和睦相處。走向社會(huì)，迎接挑戰(zhàn)，我將不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，完善自己的人生。
想這一年里的工作，我不由得思緒萬千、感慨不已。剛踏上工作崗位的我，開始我心中有些忐忑不安。在得到學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和許多老師對(duì)我的工作給予關(guān)心和幫助，而我也更加努力，這一年來我的各項(xiàng)工作都有條不紊的開展。在此同時(shí)我獲取了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
在這年里邊工作邊學(xué)習(xí)，我比較注重培養(yǎng)自己良好的師德，關(guān)心和愛護(hù)每一位學(xué)生，做他們學(xué)習(xí)和生活中的良師益友，時(shí)時(shí)處處為人師表;主動(dòng)關(guān)心學(xué)校的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、角角落落，盡心盡職地做好各項(xiàng)工作。作為二十一世紀(jì)的教師，我由此感受到自己肩上的擔(dān)子之重。
作為一名新教師，踏上工作崗位后的第一個(gè)任務(wù)就是擔(dān)任教學(xué)工作，這對(duì)我來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。男生調(diào)皮的較多，所以在管理上比較困難、特別是因?yàn)槲沂且幻陆處?，初來乍到，總?huì)有些同學(xué)表現(xiàn)出”不買賬”的態(tài)度。經(jīng)過一個(gè)多月的磨合，通過不斷的找同學(xué)談心，主動(dòng)去了解他們的情況，慢慢的我和學(xué)生之間開始互相了解了、經(jīng)過細(xì)心的觀察和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了這樣一種教學(xué)方式，那就是作為一名新教師，對(duì)等學(xué)生不應(yīng)總是擺出教師的架子，把自己擺在高高的位置上，這樣很容易造成學(xué)生的不服，從而不愿聽教師的課、而我們應(yīng)該讓學(xué)生感到學(xué)生和教師是平等的，除此之外，我們要多從學(xué)生的角度去考慮問題，設(shè)身處地的為學(xué)生著想，這樣他們才能接受你，從而去聽你的教育的指導(dǎo)。
我學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況組織教學(xué)。盡量做到面向全體學(xué)生，因材施教，讓每個(gè)學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)資料。為提高每節(jié)課的教學(xué)質(zhì)量，我們組每一個(gè)人除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點(diǎn)難點(diǎn)外，還采用多媒體教學(xué)，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。
作為一名光榮的人民教師，在以后的教學(xué)工作中我要力爭(zhēng)做到:
一、熱愛學(xué)生、給我們的學(xué)生多一些愛心，關(guān)心，責(zé)任心，寬容心，細(xì)心等，做到“唐僧”式心腸來培養(yǎng)教育我們的學(xué)生。師者，傳道，授業(yè)，解惑，更重要的是給學(xué)生起到示范作用，潛移默化，讓同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中，通過與老師的接觸，用心體會(huì)，從中感悟。我們教授學(xué)生的同時(shí)，多與他們交流，發(fā)自內(nèi)心的尊重他們，關(guān)愛他們，同學(xué)們也會(huì)尊重這樣的老師，愿意上他的課。
二、獻(xiàn)身教育事業(yè)、教師被譽(yù)為“蠟燭”，點(diǎn)燃了自己，照亮了別人，這是教師獻(xiàn)身精神的真實(shí)寫照。我，一位平凡的教師，要為教育事業(yè)添磚加瓦。
三、不斷提高自身素質(zhì)，努力成為一位優(yōu)秀教師，學(xué)生喜歡的教師，社會(huì)滿意的教師。爭(zhēng)取在最短的工作學(xué)習(xí)中，提高自己的業(yè)務(wù)能力，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
時(shí)光飛逝，眨眼間__年就要過去了，回顧__年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及經(jīng)理，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把年工作總結(jié)如下。
一、__年工作總結(jié)
1、工作成績(jī)描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī);
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ);
⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;
⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;
⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求;
⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在20__年注意改進(jìn);
二、__年工作計(jì)劃
回望了__年的得與失，展望充滿挑戰(zhàn)的__年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在__年開端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。
1、總體工作計(jì)劃描述
一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;
三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升。
2、__年具體工作計(jì)劃
⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。
⑵人力資源管理工作：年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。
⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。
⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
⑹以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日?；⒅贫然?，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。
__年承載著許多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在年我和我的部門會(huì)苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使__大酒店在__年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來的成績(jī)第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目，并多次開展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了VIP團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無數(shù)次，在整個(gè)接待過程中受到客人的好評(píng)，一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡18元/張，鑰匙袋1元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都1間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。
根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，__年對(duì)前廳部來說是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出__工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;
2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;
3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;
4、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。
新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。
20__年很快過去了，迎新之際，我們鑒定過去的20__年。展望充滿期望的20__年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有活力，堅(jiān)持陽光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離。進(jìn)取的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作提高和工作的順利。
為使自我在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的鑒定和學(xué)習(xí)!過去的一年作為工長(zhǎng)，基本上每一天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實(shí)。首先對(duì)自我以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對(duì)這一年里取得成功和失敗說聲：多謝!感激我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感激領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自我的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自我的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自我的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了活力，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫忙下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。
20__年即將遠(yuǎn)去，應(yīng)對(duì)20x年的工作，在那里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛晕乙獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠(chéng)地、全身心地投入到自我的工作當(dāng)中，在我的教師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自我的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自我的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一向下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自我的不足，也是一種提高。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上比較我自我的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自我提出和提議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自我認(rèn)識(shí)問題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自我在做什么，問問自我做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
經(jīng)過這一年來我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自我身上一些原有的工作方式，要求自我在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中到達(dá)最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自我的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自我。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改善。比如：我溝通本事比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自我的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠(chéng)意便能夠與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自我的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，到達(dá)相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自我的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自我溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自我的想法也讓對(duì)方愉悅理解，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺晕业墓ぷ?
我在20__年經(jīng)歷了很多，最終，我要感激領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開心懷說說心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加活力，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自我，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自我，這是一件很幸福的事……感激所有幫忙支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今日!