我是__年的應(yīng)屆畢業(yè)生，我擔(dān)任物流公司客戶代表一職的實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容如下：
1.把握客服的整個(gè)流程
2.與前輩搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多得經(jīng)驗(yàn)
3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)得溝通技巧
4.更好地處理顧客的問(wèn)題，對(duì)不同的問(wèn)題給予不同的幫助
5.體會(huì)為人民服務(wù)的真諦
6.客服代表的主要職責(zé)：受理客戶下單寄件業(yè)務(wù)、為客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，感受頗多。做客服代表其實(shí)也不是一件簡(jiǎn)單輕松或者不用動(dòng)腦的事，在這一個(gè)月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗(yàn)?zāi)愕哪托耐膺€要考驗(yàn)?zāi)愕氖帜_靈活性和思維的靈活性。有時(shí)候遇到一些無(wú)理的顧客的來(lái)電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對(duì)方的電話，有時(shí)候真的覺(jué)得好委屈，但這也沒(méi)辦法，我們的職責(zé)就是為顧客解決問(wèn)題。另外，我們應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)于剛出來(lái)工作，一時(shí)間適應(yīng)不了這種快節(jié)奏的生活方式，第一個(gè)星期我們接受培訓(xùn)，主要培訓(xùn)我們眼快，手快，腦轉(zhuǎn)得快，還讓我們背編碼，剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說(shuō)得對(duì)，日子不是那么容易混的，要想抓住時(shí)代的步伐，除了時(shí)間變外，我們也要抓緊時(shí)間變，不然就會(huì)被社會(huì)所淘汰。做客服是我踏入社會(huì)的第一份工作，它給我上了離開(kāi)校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說(shuō)，它給我打了工作恐怖癥的預(yù)防針啊。總之，這次實(shí)習(xí)有苦有累也有樂(lè)，最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會(huì)，學(xué)會(huì)體會(huì)，學(xué)會(huì)快樂(lè)!
實(shí)踐讓我走出課堂，走向應(yīng)用。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí)，而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，才能解決各種問(wèn)題。社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間不長(zhǎng)，可它使我認(rèn)識(shí)到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一周的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
在學(xué)生心理輔導(dǎo)員和高一年級(jí)班主任的實(shí)習(xí)中，我深深地體會(huì)到我們的學(xué)生如此的渴求有一位知識(shí)比較豐富、能力比較全面的、能傾聽(tīng)自己心聲的朋友。作為他們的朋友，我惟有仔細(xì)傾聽(tīng)、耐心詢問(wèn)、認(rèn)真思考，終極協(xié)助他們?cè)鰪?qiáng)認(rèn)知正確看待和科學(xué)處理他們所面臨的困難;作為語(yǔ)文老師，面對(duì)幾十雙渴求知識(shí)的眼睛，我精心備課、認(rèn)真組織，用真誠(chéng)的心對(duì)待每一個(gè)同學(xué)，用清楚的話講解好每一個(gè)題目，用深切的情表達(dá)每一個(gè)核心思想。
在這些天的實(shí)習(xí)中，我受益匪淺，讓我有機(jī)會(huì)將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。站在教育的最前線，面對(duì)一雙雙求知的眼睛，心中倍感任重而道遠(yuǎn)。我一定要不斷努力學(xué)習(xí)，做一位勤勞的園丁，把祖國(guó)的花朵澆灌得更加艷麗
同學(xué)們?cè)谖业闹v座上積極提問(wèn)、仔細(xì)聽(tīng)講，爾后以熱烈的掌聲鼓勵(lì)，鞭策著我在學(xué)習(xí)和工作中創(chuàng)新開(kāi)拓，不斷進(jìn)步!
我，以一顆真誠(chéng)的心、樸實(shí)的情，以一名普通教師的身份感動(dòng)了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師和親切、可愛(ài)的同學(xué)。
在此，我衷心的向他們表示感謝，特別感謝我的指導(dǎo)老師李老師、分管領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)還要感謝我的學(xué)老師、關(guān)心和助過(guò)我的同學(xué)。
實(shí)習(xí)完畢了，這個(gè)實(shí)習(xí)是我生命中最難忘的日子，一開(kāi)始的時(shí)候很怕，現(xiàn)在想來(lái)，日子還數(shù)往了，而且可以拿到優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，所以，得到一個(gè)啟示：不論碰到什么困難，不要對(duì)自己失往信心。
x年，我到__中學(xué)停止了為期天的實(shí)習(xí)任務(wù)，十分感謝我的學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給我這樣一次珍貴的時(shí)機(jī)。讓我在實(shí)際中失掉鍛煉，在實(shí)際中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。剛進(jìn)入校園，就被粗俗的學(xué)習(xí)環(huán)境和優(yōu)秀的學(xué)習(xí)習(xí)尚深深的接收住。
每一個(gè)學(xué)生都那么純真心愛(ài)。初到班級(jí)里來(lái)自學(xué)生熱忱的歡迎掌聲，我真的有一種說(shuō)不出的幸運(yùn)感。聽(tīng)指點(diǎn)教師的課，每一幕，每一個(gè)瞬間，哪怕是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是那樣的深入，至今還回憶猶新。指點(diǎn)教師十分關(guān)心我，仔細(xì)指點(diǎn)，每次師范講課之前都要仔細(xì)備課，上課前把她課上的重點(diǎn)，特點(diǎn)還有需要注意的中央都提醒讓我牢記。應(yīng)當(dāng)用怎么的語(yǔ)言對(duì)學(xué)生談話，假設(shè)與學(xué)生溝通，真是面面俱到，真實(shí)讓我學(xué)到不少貨色。
聽(tīng)課實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)之后，指點(diǎn)教師讓我一個(gè)走上講臺(tái)對(duì)著整個(gè)班級(jí)的學(xué)生。我不斷都很鎮(zhèn)靜。直到走上講臺(tái)，我才覺(jué)察所有并不是我想像的那么可怕。從抬頭一個(gè)人講，到很自信的自若的和學(xué)生溝通，是一個(gè)有點(diǎn)小困難，然而完整也難忘的歷程，就像一朵花，從含苞待放到正直花期一樣，是一個(gè)美妙的.歷程。同學(xué)們很協(xié)作我的任務(wù)，上課仔細(xì)聽(tīng)我講，仔細(xì)唱歌，主動(dòng)回答我的效果。作為一個(gè)新人，真的讓我感動(dòng)。不過(guò)，在這樣一個(gè)懷有叛逆的年齡階段，不免有一些孩子是不喜歡聽(tīng)從的。對(duì)于這樣的學(xué)生，身為教職人員是不可以用暴力或是過(guò)激的語(yǔ)言的手腕到達(dá)教育的手段。大概會(huì)起到副作用，結(jié)果不堪想象。在這樣一個(gè)法制社會(huì)里，人人有權(quán)利，人人有益益，學(xué)生也不例外，假設(shè)不尊重學(xué)生的利益，他會(huì)用自己的權(quán)利維護(hù)自己的利益，也就會(huì)副作用與教師。所以，不尊重學(xué)生，不善待學(xué)生就等于消滅自己。不過(guò)善待也總是要有度的。
對(duì)于如此淘氣惡作劇的孩子，異樣也要有的放矢。最主要的是，不能隨便的堅(jiān)持他們。我在初一年級(jí)。這些剛剛小升初的孩子，都還是站在童年的尾巴上對(duì)著父母撒嬌的寶貝。在眾人面前卻認(rèn)為自己曾經(jīng)是小孩兒的無(wú)邪的天使。他們?cè)谏险n的歷程中會(huì)抑止不住自己鎮(zhèn)靜的心情，多變的思維，也掌握不住自己的談話欲。所以上課中堅(jiān)持紀(jì)律是早在預(yù)料之中的。我喜歡用一些顯得自己比擬的情理壓抑他們亢奮的心情。偶然也會(huì)選用一些蘊(yùn)涵情理的小故事指點(diǎn)他們。這樣便會(huì)有一個(gè)好的末尾，整節(jié)課下去也有不錯(cuò)的效果。在講課方面，我選擇了欣賞課類型，這樣的課型可以讓學(xué)生在很短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)視聽(tīng)唱等直觀的手腕接收他們應(yīng)當(dāng)掌握了解的知識(shí)。
異樣抓住孩子的年齡特點(diǎn)，我選擇了從動(dòng)畫片入手。因?yàn)閯?dòng)畫片不斷以來(lái)都深受孩子的喜歡。國(guó)外的一些動(dòng)畫在我小的時(shí)候就很受歡迎至今還在熱播。說(shuō)明他們真的很模范，不過(guò)這樣模范的動(dòng)畫片在往常孩子的眼里不過(guò)就是一些沒(méi)有語(yǔ)言對(duì)白的搞笑劇，真的讓人心寒，也應(yīng)當(dāng)深思一下。子曰"三人行，必有我?guī)?quot;我想不僅是這樣的，就算一是一部動(dòng)畫片也應(yīng)當(dāng)有值得學(xué)習(xí)的中央。通過(guò)重復(fù)的思索和琢磨，我找到了一個(gè)切入點(diǎn)，就是援用動(dòng)畫片中所用的西方古典時(shí)代音樂(lè)片斷，通過(guò)開(kāi)展讓同學(xué)了解一些西方古典時(shí)代龐大的音樂(lè)家及其有關(guān)知識(shí)。其實(shí)，只一支曲子，讓人取得的知識(shí)也有多方面。比如曲式知識(shí)，讓學(xué)生了解曲子的框架結(jié)構(gòu);比如作曲知識(shí)，通知學(xué)生冗雜的作曲手法，讓同學(xué)也試著寫寫屬于自己的旋律;比如配器知識(shí)，讓學(xué)生看法管弦樂(lè)隊(duì)中的樂(lè)器及其音響特點(diǎn)和聲部布置等等，這樣再欣賞管弦樂(lè)曲的時(shí)候，就不會(huì)自覺(jué)，稍加提醒對(duì)曲子會(huì)有更多更新更深的看法和了解。但最直接的還是西方音樂(lè)歷史類的知識(shí)，深刻易懂，學(xué)生冗雜接受掌握。據(jù)考察，80%的學(xué)生不喜歡音樂(lè)書(shū)的形式，15%的學(xué)生只喜歡一般章節(jié)，5%的學(xué)生沒(méi)有態(tài)度。假設(shè)咱們不能改變大的環(huán)境，那么咱們只好通過(guò)改變自己的形式來(lái)改變現(xiàn)狀，這樣就需要更好的與學(xué)生溝通交流，多思索探究更新的教學(xué)形式以及靈敏運(yùn)用拓展的外界知識(shí)素材。
實(shí)習(xí)生涯很快就過(guò)去了，帶著一絲傷感和不舍我合并了實(shí)習(xí)單位。在實(shí)習(xí)的日子里，我和指點(diǎn)教師還有學(xué)生結(jié)下了深沉的友誼。我期望我的指點(diǎn)教師們?nèi)蝿?wù)勝利，我人生中第一批學(xué)生學(xué)業(yè)有成。當(dāng)然，在這次實(shí)習(xí)任務(wù)中，我還有很多做的不盡人意的中央，置信我會(huì)盡快端正我的態(tài)度，矯正我的過(guò)失，以便為以后的任務(wù)打下松軟的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，在_老師的指導(dǎo)和支持下，我總計(jì)聽(tīng)了8節(jié)課，上了32節(jié)課。教學(xué)實(shí)習(xí)中，總的來(lái)說(shuō)，我能認(rèn)真?zhèn)湔n，所設(shè)計(jì)的教案規(guī)范準(zhǔn)確。課堂教學(xué)中，教學(xué)效果好，教學(xué)內(nèi)容能當(dāng)堂消化、鞏固，教學(xué)重點(diǎn)突出，明確，能夠順利地完成教學(xué)任務(wù)。同時(shí)，課外輔導(dǎo)耐心細(xì)致，批改作業(yè)仔細(xì)認(rèn)真，還經(jīng)常請(qǐng)武老師指出缺點(diǎn)和不足，以不斷地提升自己。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻的感受到：上一堂課容易，但要想上一堂精彩的課很難!需要下很大的工夫。在教學(xué)之前，我都認(rèn)真聽(tīng)了指導(dǎo)老師的課。從中我也學(xué)到了很多教學(xué)方法和技巧!同時(shí)我都準(zhǔn)備好每次課的詳細(xì)教案和課件資料，并全部交給指導(dǎo)老師修改。
實(shí)習(xí)期間，作為實(shí)習(xí)班主任，每天課間操時(shí)維持秩序，監(jiān)督到位，耐心地做學(xué)生的思想工作。教師節(jié)期間，我在班主任孫老師的指導(dǎo)支持以及學(xué)生的積極配合下，籌辦了以"尊師重教"為主題的班刊展覽活動(dòng)，得到了老師和學(xué)生的極大肯定。
在整個(gè)實(shí)習(xí)生涯中，我本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡心盡力做好每一件事情。自己在實(shí)踐活動(dòng)中得到了極大的提升，學(xué)到了許多書(shū)本上根本學(xué)不到的東西，受益匪淺，為以后做一名光榮的人民教師積累了寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
但是，在教學(xué)過(guò)程中，時(shí)間把握不當(dāng)，不能在有限的45分鐘內(nèi)完成教學(xué)目標(biāo)任務(wù)，教學(xué)過(guò)程和教學(xué)環(huán)節(jié)常常出現(xiàn)疏漏的地方，給學(xué)生造成一定的理解困難。所以，我想，作為一名師范生，要真正走向了工作崗位，還需要自己以后兩個(gè)月的實(shí)習(xí)不斷地努力實(shí)踐，追求進(jìn)步。
實(shí)習(xí)盡管辛苦忙碌，但卻是對(duì)我人生的一大有益的嘗試和磨練。最后，我要特別感謝辛勤指導(dǎo)我的武老師，是他讓我學(xué)到了很多的教學(xué)知識(shí)，使我從稚嫩的教學(xué)走向了成熟的教學(xué)。同時(shí)，我也要向指導(dǎo)和勉勵(lì)我的孫老師以及六中的老師們表示衷心的感謝和崇高的敬意!
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺(jué)中，我們已經(jīng)來(lái)廣宗小學(xué)四個(gè)半多月了，實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我成長(zhǎng)了許多，從一個(gè)只懂理論知識(shí)的大學(xué)生到站上講臺(tái)，期間的苦與樂(lè)，讓我懂得了作為一名教師的應(yīng)盡的職責(zé)。
初到那里，并沒(méi)有想象中的那么順利，我沒(méi)有教上自我的專業(yè)課?？吹絼e人有自我的專業(yè)課，心里即為他們高興，同時(shí)也羨慕他們。當(dāng)時(shí)我的心境很矛盾，我不明白接下來(lái)的日子該怎樣辦，心想我來(lái)實(shí)習(xí)究竟是為了什么，既然不讓我上課，那么在這個(gè)學(xué)校我還有留下來(lái)的價(jià)值嗎?隊(duì)友們明白了我的想法之后就開(kāi)導(dǎo)我，鼓勵(lì)我。漸漸地，我在他們的影響下找到了自我留下來(lái)的理由：我要為自我爭(zhēng)取，不管前面的道路多么艱難，我都會(huì)堅(jiān)持。經(jīng)過(guò)這半年的實(shí)習(xí)，我在很多方面得到了提高。
一.教學(xué)方面：
回想初登講臺(tái)的我，應(yīng)對(duì)80多個(gè)學(xué)生，我都不明白第一堂課是怎樣度過(guò)的，當(dāng)時(shí)很緊張，時(shí)間掌握不好，不明白如何分配時(shí)間，不懂得這堂課的重難點(diǎn)，經(jīng)過(guò)聽(tīng)指導(dǎo)教師的課，并經(jīng)過(guò)和當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的教師交流，我的教學(xué)本事得到了提升，慢慢懂得如何分配時(shí)間。這學(xué)期我雖然沒(méi)有教上自我的專業(yè)課，教了兩班的生物，但同樣鍛煉了我，使我學(xué)會(huì)了怎樣和學(xué)生互動(dòng)，怎樣布置作業(yè)，什么樣的知識(shí)適合什么程度的學(xué)生。還有，我還意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題，對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō)，明確給出的重點(diǎn)及問(wèn)題的答案，讓他們記下來(lái)并背誦，而不是系統(tǒng)地講授一遍。原先，小學(xué)生還不太具備分析鑒定的本事，僅有在理解的基礎(chǔ)上記憶才是最佳的學(xué)習(xí)方式。另外，僅有讓他們?cè)谟淇斓姆諊袑W(xué)到知識(shí)，才能到達(dá)最佳效果有了這段時(shí)間的歷練，為我以后找工作奠定了基矗
二.課堂組織管理本事：
課堂組織管理是教師的基本功，不善于管理課堂的教師不是好教師。雖然在課堂管理方面，我還存在很多不足，從我自身來(lái)說(shuō)說(shuō)話聲音小就是一大難點(diǎn)，一個(gè)班級(jí)容量較大的班級(jí)，聲音起到了很大的作用，不管你講的再好，如果聲音小，那樣很難收到預(yù)想的效果。有時(shí)聽(tīng)見(jiàn)下頭有說(shuō)話的，但始終不明白發(fā)生源在哪里，下課后我請(qǐng)教了當(dāng)?shù)氐慕處?，他告訴我適當(dāng)?shù)淖呦轮v臺(tái)，在中間講課，既能夠監(jiān)督學(xué)生，又能夠縮短和學(xué)生的距離，之后在上課的時(shí)候，我的課堂比原先好多了。適當(dāng)?shù)墓膭?lì)學(xué)生會(huì)使課堂更有活力，一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)了課堂上嚴(yán)格要求學(xué)生，并在日常教學(xué)活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)多種方式，督促，鼓勵(lì)學(xué)生履行這些要求。作為實(shí)習(xí)教師，在與學(xué)生的關(guān)系上要注意上課下課的區(qū)別，比如上課鈴響，你走進(jìn)教室，學(xué)生是否起立向你問(wèn)好?是否有學(xué)生不站起來(lái)?遲到的學(xué)生是否喊報(bào)告，得到你的同意后才進(jìn)來(lái)?當(dāng)你讓學(xué)生站起來(lái)，他們是否服從?至于課下，我們能夠像孩子般地和學(xué)生同樂(lè)，并努力走進(jìn)其內(nèi)心世界，僅有這樣才能真正受到學(xué)生的愛(ài)戴，建立教師的威信。
從__月開(kāi)始，我在x公司進(jìn)行了工商管理的實(shí)習(xí)工作。
在實(shí)習(xí)中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的x公司，隸屬于x公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的__大型骨干建筑施工企業(yè)，具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工x余名，先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái);擁有萬(wàn)平方米的高層辦公樓和萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地;近x米的工作船碼頭和x萬(wàn)余平方米的海域，固定資產(chǎn)達(dá)多元。公司于x年通過(guò)了x8質(zhì)量體系認(rèn)證;x年通過(guò)了__88國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，取得了計(jì)量保證確認(rèn)合格證書(shū);x年通過(guò)了x8國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)x公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)公司的服務(wù)品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。
我覺(jué)得實(shí)習(xí)生活給我今后的工作非常多珍貴有益的參考。
本人___，畢業(yè)于____大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為_(kāi)___，于20__年_月_日開(kāi)始在電商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下頭就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自我的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在__新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫忙其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在__平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自我，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自我，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自我的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺(jué)遵守公司的的，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求進(jìn)取上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一向嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和進(jìn)取的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每一天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作資料，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然僅有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我期望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一齊為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下完美明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后必須盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
短短的實(shí)習(xí)時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，這段時(shí)間給我留下了很多值得總結(jié)的東西，下面就幾個(gè)主要方面進(jìn)行實(shí)習(xí)自己鑒定。
在思想方面，我認(rèn)真思考體會(huì)偉大的思想和先進(jìn)的理論，并試著在學(xué)習(xí)中檢驗(yàn)和實(shí)踐，學(xué)會(huì)用正確先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。我一如既往的堅(jiān)定自己的政治信仰，不斷學(xué)習(xí)各類書(shū)籍，努力提高自身素質(zhì)。
在醫(yī)院實(shí)習(xí)過(guò)程中，我努力提高自己的交際能力和工作水平，初步掌握了醫(yī)院藥房的工作流程，了解了醫(yī)院藥房的管理工作，并受到實(shí)習(xí)單位的一致好評(píng)。當(dāng)然，還存在很多不足，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我將繼續(xù)努力，改進(jìn)不足，改善學(xué)習(xí)方法，提高理論水平，在提高自己科學(xué)文化素質(zhì)的同時(shí)，也努力提高自己的思想道德素質(zhì)，使自己成為德、智、體諸方面全面發(fā)展適應(yīng)二十一世紀(jì)發(fā)展要求的復(fù)合型人才，做一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。
這段時(shí)間，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，并充滿感恩之心，時(shí)刻謹(jǐn)記醫(yī)院“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”的精神，努力善待身邊的每一個(gè)人，做好職責(zé)范圍的每一件事情，做到真正的為患者服務(wù)，不辱醫(yī)務(wù)人員的使命。
總之，這段時(shí)間，是我不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)，逐步成熟的日子。在未來(lái)的日子里，我將戒驕戒躁、勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和學(xué)習(xí)中取得更大的成績(jī)。
教育需要溫度，只要我們堅(jiān)守初心，只要我們?nèi)σ愿?，我相信只要努力，只要心中有?ài)就能創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的奇跡!
暑假前，我“臨時(shí)受命”，中途接手一個(gè)沒(méi)人愿意擔(dān)任班主任的班級(jí)。這個(gè)班級(jí)的學(xué)生十分鬧騰，紀(jì)律觀念很差，下課總是發(fā)生吵架甚至打架事件。這個(gè)班級(jí)的孩子被大家認(rèn)為是不努力，不上進(jìn)，異常糟糕的一群孩子，成績(jī)總是年級(jí)墊底，一次次的打擊，讓他們變得“一無(wú)是處”?！斑@個(gè)班也許僅有你能拯救，因?yàn)槟阌泻榛闹?.....”應(yīng)對(duì)同事們的調(diào)侃，我有口難辯，只好聚“四海八荒之力”，竭盡所能，想盡不一樣的“招數(shù)”來(lái)挽救這幫孩子。
和這幫孩子相處了一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)他們并沒(méi)有像他人口中所說(shuō)的那樣差，也正是這幫孩子讓我在教學(xué)中不斷總結(jié)和反思，一邊摸索，一邊前進(jìn)，總結(jié)了一些班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)。
班主任是班級(jí)管理的靈魂。不一樣個(gè)性的班主任，有不一樣的管理思維，這也導(dǎo)致了班級(jí)管理方式的區(qū)別，最終演變成班級(jí)的區(qū)別。能夠說(shuō)，班主任的思維起點(diǎn)，往往決定一個(gè)班級(jí)的終點(diǎn)。
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規(guī)范意識(shí)
無(wú)規(guī)矩不成方圓，班主任在建班初始，就需要跟學(xué)生共同商定一個(gè)具有約束力的班規(guī)，以此作為學(xué)生行為的參考依據(jù)。學(xué)生對(duì)照約定，糾正自我行為，共同遵守。班規(guī)的資料無(wú)須太復(fù)雜，能夠根據(jù)班級(jí)實(shí)際，以學(xué)生為本，制定學(xué)生能執(zhí)行的規(guī)范，“簡(jiǎn)單、具體、必要，能做到”即可。
五一班學(xué)生的規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)，原班規(guī)對(duì)他們來(lái)說(shuō)，無(wú)論難易，他們根本做不到。我只能“釜底抽薪”，于是，我和學(xué)生一齊討論從班級(jí)實(shí)際問(wèn)題出發(fā)擬定了衛(wèi)生、紀(jì)律、學(xué)習(xí)三大資料，從最基本、最顯性的規(guī)范開(kāi)始做起剛開(kāi)始，我們的班規(guī)資料僅有“做好自我”的部分。
可即使僅有簡(jiǎn)短的3條規(guī)范，學(xué)生也很難適應(yīng)，每一條我都要反復(fù)進(jìn)行行為糾正。執(zhí)行過(guò)程中，仍然有很多學(xué)生因?yàn)橥浺?guī)范而做不到，于是我們編了順口溜以方便學(xué)生記憶。慢慢地，隨著學(xué)生本事的提高，我們不斷深入調(diào)整規(guī)范資料，在“做好自我”的情景下增加“心懷他人和團(tuán)體”的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
引導(dǎo)意識(shí)
班主任對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)包括兩個(gè)方面：一是及時(shí)關(guān)注，二是正面引導(dǎo)。優(yōu)秀、負(fù)責(zé)的班長(zhǎng)，保障了班級(jí)的有效運(yùn)行，但不代表班主任能夠撒手不管或不去關(guān)注班級(jí)。因?yàn)槊恳幻麑W(xué)生都有獲得認(rèn)同的期待：班長(zhǎng)期待自我認(rèn)真工作被教師發(fā)現(xiàn);表現(xiàn)好的學(xué)生期望教師能關(guān)注到自我的良好表現(xiàn);表現(xiàn)不夠好的學(xué)生也需要教師的“關(guān)注”，或是個(gè)別談話，或是團(tuán)體引導(dǎo)，予以糾偏。
學(xué)生出現(xiàn)一些較大的錯(cuò)誤行為(攻擊同學(xué)、擾亂課堂秩序等)且屢勸不改，班長(zhǎng)不能正常應(yīng)對(duì)時(shí)，則需要班主任及時(shí)介入，進(jìn)行正面引導(dǎo)，幫忙他們朝著更好的方向發(fā)展。
有了班規(guī)，就要堅(jiān)持下去，不能“三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)”，說(shuō)一就是一，執(zhí)行力必須要強(qiáng)，否則一個(gè)班主任就沒(méi)有了威力。日復(fù)一日，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的堅(jiān)持，孩子們各個(gè)方面都取得巨大的提高。
巧妙利用表?yè)P(yáng)
我是一個(gè)班主任，我也是一個(gè)數(shù)學(xué)教師，管理班級(jí)時(shí)，我把孩子們用班規(guī)“圈養(yǎng)”起來(lái)，上課時(shí)我又想把孩子們“放養(yǎng)”，在課堂上我感觸最多是，無(wú)論學(xué)生多么差，我們都要去發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，去夸他們。
每個(gè)孩子身上都蘊(yùn)藏著巨大的、不可估量的潛力。假如我們能與他們做朋友，多一點(diǎn)溝通交流，少一點(diǎn)打罵，多一點(diǎn)信任理解，少一點(diǎn)猜疑，那么我們的孩子都有可能成為棟梁之材。
好孩子是被夸出來(lái)的，表?yè)P(yáng)用在誰(shuí)身上都適宜，這種方法我在五一班是百試不爽，表?yè)P(yáng)就像“靈丹妙藥”一樣，我看到了立桿見(jiàn)影的效果。我看到這盤散沙真的凝聚在了一齊，孩子們重新找回了自信，這個(gè)班讓我看到了越來(lái)越多的正能量，看到這些“驚喜”，我感覺(jué)我的付出是值得的。
班主任工作精心而又繁瑣，他是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業(yè)。在今后的教育生涯中，我將用我的青春繼續(xù)耕耘屬于我們的那片園地。我無(wú)悔，我高興，因?yàn)槲沂且粋€(gè)班主任。