在實習期間我遵紀守法,遵守醫(yī)院及小兒科室的各項規(guī)章制度,尊敬師長,團結同學,嚴格要求自己,努力做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親,態(tài)度良好,努力將所學理論知識和基本技能用于實踐,在此過程中我不斷鑒定學習方法和臨床經驗,盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力,凍斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業(yè)道德,經過1個月的實踐我基本掌握了病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫;掌握了臨床小兒科的特點及小兒科常見、多發(fā)病人的診治;掌握了常見化驗的正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的初步處理。今后,我會繼續(xù)以“熱情、求實、盡職”的作風,持著主動求學的學習態(tài)度,積極各科室的老師學習,秉著“健康所系性命相托”的信念,孜孜不倦地吸收醫(yī)學知識為日后的學時間過得真快,轉眼我即將結束內、外、婦、兒四個大科室的實習,回顧這些日子,是苦是樂,是酸是甜,相信每個人心中都有一種屬于自己的.味道,在小兒科近一個月的實習生活中我受益頗多,即將要出科了,卻有好多的不舍,對于我們的實習,科里的老師們都很重視,每周的實習安排也謹然有序,從而讓我們循序漸進的學習與成長,在此,對各位老師表示衷心的感謝。
在實習過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度,認真履行護士職責,嚴格要求自己,尊敬師長,團結同學,踏實工作,熱愛兒童事業(yè),全心全意為患兒著想。同時要理解家屬,正確處理好護患關系,能做好解釋與安慰工作,多說“對不起”,是家屬也理解小兒科護士的工作,減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。在老師的指導下,我基本掌握了小兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術,在工作的同時我也不斷的認真學習和鑒定經驗,能勤于、善于觀察患兒病情,從而及時地掌握病情變化,作出準確判斷。總之我覺得在這段實習的日子里,我學到了很多,雖然我還只是學生,也許我的能力有限,但是我用我的努力充實我的知識與技能,希望能用我的微笑送走病人健康的離去,渴望在學習中成長,真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。
我叫,畢業(yè)于經濟學院廣告學專業(yè),性格活潑開朗、隨和、平易近人。也正式由于這種性格,我的愛好是慢跑、打排球、看書、上網。
嚴于律己,寬以待人是我的人生座右銘。
在外地的幾年求學中,又讓我多了一種堅強的性格,這種性格使我克服了學習和生活中的一些困難,并形成了做事嚴謹、認真、積極進取的態(tài)度,曾榮獲學校的獎勵,并順利成為一名黨員。
我還積極主動參加學校各種活動和社會實踐,不放過任何一個能鍛煉自己的機會,同時還輔修了會計學專業(yè)。
我之所以非常熱愛設計,是因為我非常熱愛生活。從每天的進步中尋找生活的精彩。也希望能借助這個機會,找一個能展現(xiàn)自己實力的舞臺。會心處不必在遠,相信就在這里。
我于20__年7月14日——20__年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實習,這段時間我的收獲很大。酒店服務是有形產品和無形服務的混合體,酒店服務質量評價的標準就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點,前廳代表酒店與賓客接觸,滿足客人對酒店服務的各種需求,接受客人的投訴,解決客人的疑難問題,是酒店的神經中樞。正是基于這些,前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門,但對酒店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經營效益有著至關重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習,本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。
1、溝通能力提高:作為一名前臺接待員,作為酒店的一線員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個最好的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學會了如何調整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應變能力提高:在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員,每天都要接待不同的客人,面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時也要保護酒店的利益與自身的安全,對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高:通過這次實習,我深切的了解到,必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,才能在工作上得到進步。在工作上,有問題,有不懂應該大膽請教同事,而不是不懂裝懂。獨立工作,積累經驗,最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務意識提高:作為一名前臺接待員,時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。
(二)實習體會
1、自身不足與缺點:通過這次實習,我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間,酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好,所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經驗不足,導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤,為同事帶來了許多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心,不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉,我已經在不斷的改正當中。
2、就業(yè)前景據不完全統(tǒng)計,目前全國有各類酒店旅館9000多家,酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?;虼髮5膶W歷居多。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才。但是,就算擁有高學歷,依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經驗。其中,一線工作經驗是十分重要的。所以,作為即將畢業(yè)的大學生來說,絕對不可以眼高手低,必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。
(三)實習想法和建議
1、想法:本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功,就必須比別人更加努力。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關系問題,賓客關系問題,心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學習與改進,我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務實習是在花園酒店,雖然當時的實習時間只有一個月,但是卻受到了很大的影響?;▓@酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店,而且花園酒店擁有較長的經營歷史,已經形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。相對與花園酒店來說,鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間,無論是管理制度以及經營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”,并非由酒店管理公司進行管理,大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經驗。所以,鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導致員工的工作心態(tài)松散,這無疑是會降低員工的服務質量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表,而缺少五星級的內在,是不足以稱作為一間五星級酒店。
2、建議:對于這次實習,由于各種原因與實習單位的溝通存在某種程度上的問題,由一開始的以實習生的方式的進入實習單位,到最后以簽約員工的方式進入實習單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應了以后都在這里工作才你們進來的”的理由要求我們簽下了一年的合同,如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法,實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領導能協(xié)助我們與實習單位進行溝通,避免這種情況再次出現(xiàn)。
我是醫(yī)院護理科一名普通的護士,醫(yī)科大學畢業(yè)參加這份工作以來已經有一定的時間。從大學生到從業(yè)者的身份轉變中,我不但收獲很多,而且體會頗豐。以下就是我對自己的工作鑒定。
對待工作,努力做到護理工作規(guī)范化,技能服務優(yōu)質化,基礎護理靈活化,愛心活動經常化,將理論與實踐相結合,并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施、有記錄,工作期間始終以愛心、細心、耐心為基本,努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患者提供服務,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風我更嚴格遵守科室制度,按時參加護理查房,熟悉病人病情,能正確看待問題,規(guī)范進行各項基礎護理操作及??谱o理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,嚴格按照無菌技術,三查七對操作。
對待學習,參加工作以來我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,我一定要用理論知識來聯(lián)系實踐這樣工作才能更新。我抱著不斷進取的求知信念,在提高專業(yè)知識的同時也努力提高自身的素質修養(yǎng)。
我一直在追求人格的升華,注重自我的品行,我的生活塑造了一個健康的我,充滿自信的我,為人誠實、熱情、性格堅毅。一直是以言出必行來要求自己。但同時也發(fā)現(xiàn)自己的不足,做事有點粗心大意。在以后的工作中我要不斷適應社會的發(fā)展,提高開拓進取,全心全意投入到我熱愛的護理工作中,努力工作把護理事業(yè)做得更好。光陰似箭,一晃眼,我已經從一名懵懂的大學生,走上社會,走進醫(yī)院,成為一名救死扶傷的護士。本人從~年進入鄂東職業(yè)技術學院就讀以來,一直一嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學生的重要性,但當真正接觸到病人后,我發(fā)現(xiàn),臨床護理和書本上還是存在著差距,自己不僅右扎實的理論,熟練的操作,還要有愛傷觀點等等。無論如何,過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。
在學習上,嚴格要求自己,憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學,態(tài)度端正,目標明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他學科的知識,從而提高了自身的思想文化素質。
在工作上,在科主任及護士長的領導下,我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程,做好基礎護理。嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際,遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教,努力提高自身的業(yè)務水平。對待患者能文明禮貌的服務,做到舉止、態(tài)度和藹,急病人所急,想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎護理外,還熟練的掌握了??浦R和各項護理操作,經常下病房與患者溝通,及時了解他們的動態(tài)心理,并做好健康宣教。
在生活上,養(yǎng)成了良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷,用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今后的工作中更加不斷努力地學習,以不斷提高自身的業(yè)務能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階,以便能更好的服務于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員,以無愧于白衣天使的光榮稱號!
入職半個多月的點點滴滴,讓我深深體會到了轉換工作思維和重新定位的重要性。完成從學校到企業(yè)的轉變,從學生到員工的轉變,從理論到實踐的轉變何其不易,但可喜的是在單位領導的精心培育和同事的幫助下,自己已經開始逐步改變,相信通過自身的進一步努力能加速這一進程。
工作半個多月,學了很多的東西,接觸到不少人和事,思考了許多問題,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,也明白自己身上還存在著許多的缺點和不足。
做的比較好的有:
第一,工作充滿激情.因為有激情,我敢于承擔責任,極力追求完美.激情能幫助我認真細致地工作,不斷創(chuàng)新,追求卓越,不斷追求完美,把工作做好。
第二,嚴格要求自己.無論是工作還是做人,我都時刻提醒自己要對自己有要求.要不斷向其他優(yōu)秀的同事學習,工作認真細致,不斷提高自己的工作水平,力求能把負責的工作做到盡善盡美。
第三,厚德載物,寬以待人.平時我注意跟同事和諧相處,經常換位思考,體諒別人難處.。
不足之處在于:
一是專業(yè)技術水平有待進一步提高.CA018項目涉及到諸多新方法,新問題,新工藝,要不斷學習和實踐加以掌握。
二是對公司辦事流程還是不太熟悉,以后要多向人請教及閱讀相關規(guī)定。
三是技術交流方面做的不夠.技術方面的交流對于科研人員的成長大有裨益,今后要經常主動跟他人交流。
12月31日,我們整個小組順利的完成為期三個月的利川一中的實習,從國慶前開始準備,在導師的指導下到利川一中旁聽,到正式走上講臺講課,這一個過程的收獲體會是很多的。這一次實習極有可能是我在大學生涯中唯一的一次教育實習,通過它,我不僅掌握了基本的教學技能,還提高了與他人交際的能力,以及,在工作生活中應盡的責任,為以后步入社會積累了一定的經驗和教訓。
第一,透過這次實習,我明白了,不管是在教育活動中,還是在社會生活的其他方面,大事小情只要做夠充足的準備,當然,這種準備是多方面的,既要準備自己,也要準備別人;既要準備事件提前,也要準備事件滯后;既要準備突發(fā)事件,又要準備事情順利的情況,這才有可能走向成功。機遇總是垂青于那些有準備的人。
第二,我的交際能力一直有限,而通過這次實習,我發(fā)現(xiàn),我與人交際的能力上升了一個臺階。在第一堂課前,我的心“嘭嘭”直跳,手指發(fā)抖,但一旦走上講臺,恐懼的心理莫名的就消失了,站在講臺上,看著下面的一排排抬頭看我的學生,我暗地里呼出了一口氣,然后就照著自己的教案順利的講完了課。還有,就是當偶爾講錯時,我也會大方的講出來,以“太緊張”為由與同學們開玩笑,很好的緩和了尷尬的氣氛,另外,我發(fā)現(xiàn)我與我的導師交流也越來越順利,這除了認真、坦誠的態(tài)度之外,也與實習一個月練出來的“膽量”和“厚臉皮”密不可分。我們組的其他成員也或多或少的有其他的收獲。
第三,集體活動可以有利的促進師生之間的關系。在實習期間,我積極參加了學校組織的師生籃球賽,這無疑在拉近師生關系上起到了關鍵的作用。球賽結束后,我們負責球員的后勤工作,雖然有些勞累,但我們卻感到很快樂。最后,學生們離開時,一句“注意安全”出自我的口中,我確實感到肩上的.擔子不只是這一句話,而是言語無法表達的發(fā)自內心的對自己學生的呵護和關愛。而我的同伴們也說我們都在成長,甚至已經漸漸在接受和適應教師這個角色。
最后,我們組一起策劃了高一七班的交流會,通過師生交流,師生之間的距離和代溝拉近了不少。而我們作為實習教師一一上臺傳授自己的學習經驗,積極鼓勵他們,糾正他們的學習態(tài)度,使同學們感到考上大學并不如自己想象的那么困難,只要通過努力,一定會順利過關。到了最后,我們每個人表演了一個才藝,算是這段時間以來感謝學校老師和學生們的關照,只是可惜,相聚的時間總是短暫的,我們即將告別而去。
這一次實習,讓我感觸最深的卻是對事業(yè)的態(tài)度問題。我熱愛這份教育工作,我們在學習中總是說:興趣是最好的老師。在工作中,更是。因為熱愛,因為有興趣,所以才能不斷的去學習,去探索。當你全身心的投入到教學之中的時候,不管是備課,還是講課,都事半功倍,而且,效果成倍的上漲。備課中,具有了動力,才能全方位的考慮過程、內容,考慮學生的反應。正如實習開始時,學校副校長所說的“備學生”,只有預料和去感受學生的反應,才能感受到自己講課的效果,而正是有了這個動力,才會想出設計出更好更科學的方法應用于教學中,啟發(fā)式教學等方法才能很好的應用并取得較好的效果。
在備課的時候,要設定較高的目標,同時又要考慮到效果不佳時,自己的反應,就是預想效果不好時,自己能否承受住那份壓力。較好的期望自然是好的,但若由于自己的能力所限以及各方面的變化,引起教學效果不佳,自己應接受這一現(xiàn)實,不能因為一時的沖動,而破壞了整個活動,當我第二次上課效果不好時,當時實在優(yōu)秀難以接受,爾后的兩天也沒了備課的興趣,沒有了熱情,自己前兩次做了充足的準備,怎么會只取得這樣的效果?我思慮再三,覺得還是備課不充分,沒有更好的調動學生的積極性,既沒有預計學生的反應,又沒有考慮可能發(fā)生的情況,比如第二次的板書問題,這都是沒有預計到的。
而當我第三次講課時,心情平淡而又保留了鼓勵同學們的熱情,坦然面對一切,這就好了很多,語速較前面兩次慢了一些,課堂中出現(xiàn)的錯誤少了很多。
總的來說,實習讓我收獲頗多,不僅僅是在教學方面,還有今后的學習和工作方面,都因為這次的實習而收獲更多。
最后,我最想感激的確實彭老師,感謝他三個多月來的悉心教導,我們小組的課他都會盡量的抽出時間來旁聽,更重要的是學生們提出的問題,我們這些年輕的后生可能沒發(fā)現(xiàn)背后的意義,但彭老師經驗豐富,很快就能找到其中根結,這對學生是最大的負責和幫助。而我也要感謝我們的團隊,在這三個月的實習中,我們互相幫助,照應,現(xiàn)在每個人都有了進步。
內科;在實習期間我嚴格遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項,遵紀守法,尊敬師長,團結同事,嚴格律己,做到了不遲到、不早退、不曠工及擅離工作崗位。
對病人細心照顧,和藹可親。
努力將理論知識結合實踐經驗,在實習過程中我還不斷總結學習方法和臨床經驗,努力培養(yǎng)自己獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力,實習生活也培養(yǎng)我全心全意為人民服務的崇高思想和醫(yī)務工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng),經過將近4個月的實習實踐我熟練掌握了病程記錄、會診記錄、出院記錄等所有醫(yī)療文件的書寫;掌握了臨床各科室的特點及各科室常見、多發(fā)病人的診治;掌握了常見化驗的正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的緊急處理。
較好地完成了各科室的學習任務,未發(fā)生任何醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。
外科;本人通過半年多的護理工作實習,在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下,認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓,多次參加護理人員學習,通過學習使我意識到,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
理論水平與實踐水平有了一定提高,在實習過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認真履行實習護士職責,嚴格要求自己,尊敬師長,團結同學,關心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規(guī)范化,技能服務優(yōu)質化,基礎護理靈活化,愛心活動經常化,將理論與實踐相結合,并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實習期間,始終以愛心,細心,耐心為基本,努力做到眼勤,手勤,腳勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質服務,樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風.
在各科室的實習工作中,能規(guī)范書寫各類護理文書,及時完成交接班記錄,并做好病人出入院評估護理和健康宣教,能做好各科常見病,多發(fā)病的護理工作,認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術前準備指導,并完成術中,術后護理及觀察,在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認真分析,及時解決,能熟練進行內,外,婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作,嚴格執(zhí)行三查七對,同時,本人積極參加各類病例討論和學術講座,不斷豐富自己的業(yè)務知識,通過學習,對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解.
通過半年多的實習,本人理論水平和實踐水平都有所提高,在今后的工作中,本人將繼續(xù)努力,牢記護士職責,不斷加強思想學習與業(yè)務學習,全面提高自身綜合水平,為患者提供優(yōu)質服務.
我大學的實習結束很久了,我的實習報告也做完了,馬上就要畢業(yè)了,我對自己的實習有個簡單的評價,現(xiàn)在就做個鑒定。
我是在一個公司做前臺的文員實習生,實習期是半年,在公司半年的工作中,我遵守公司的制度,同時遵守學校對我們的規(guī)定,不去做違規(guī)之事。文員的實習工作就是負責服務熱線的接聽以及電話轉接,同時還有來電的咨詢服務,把重要的事項認真記錄并傳達給公司相關人員處理,這些工作都比較基礎,因此,我在這些的時候,都能夠沉穩(wěn)冷靜處理,把文員的服務工作做好,給來電人員一個禮貌的形象,幫助公司建立良好的形象。
除了上面的工作,我也要負責前臺和咨詢接待室的衛(wèi)生清潔,每天都要進行桌椅的擺放,并且保持所有的物品都要整潔,半年基本上每天重復這些工作,雖然也枯燥,但是我依舊還是會做好,我的職責從不曾有過失職。我做好個人的工作,也還能與公司各個部門保持良好的聯(lián)系,以便于幫助他們把工作進行下去,團結公司員工,配合好他人的工作,辦好上級給我的工作,也與我在同一個地方共事的同事配合工作,盡力的把前廳工作做好。
我一直都有保持自己前臺的形象,我嚴格的執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持禮節(jié)性的微笑,禮貌的為客戶做引見。在接電話時能夠準確的找到客戶要表達的意思,認真的記錄客戶提的每一天要求,同時也會認真的聽取客戶的意見,盡可能的讓客戶感受到我們前臺文員的真誠服務。
當然實習的同時,我也在不斷的學習,即使工作很忙,我也會去擠出時間學習自己的專業(yè)知識,這不僅是鞏固以前所學,更是對自己負責。雖然文員也不難做,但是我也會去向他人學習,盡量的把自己的這個工作給做好,至少對得起這次的實習。
現(xiàn)在實習雖然結束了,可是實習留給我的卻是很多在學校內難學到的。我的工作經驗也因此有了不少的積累,這對我畢業(yè)以后工作會提供很大的助力。在這次的實習中,我不僅學到作為文員應該要做的事情,還學到了很多做人處事的能力,真真是收獲滿盆。我有足夠的自信去做好以后要面臨的工作,經過幾年的學習和這一次半年的實習,有了一定的基礎,一定有好的發(fā)展的。
成長的過程之中,總要去做自己之前沒做過的一些事情,同時在這些困難里,讓自己得到鍛煉,去適應要去接觸的工作,去了解之前并不熟悉的社會,這次畢業(yè)的實習,對于我來說,也是個很大的挑戰(zhàn),但我也是盡力的去做好了,實習結束的那一刻,我感覺我是有了很多的改變。也是來給自己做個鑒定。
工作于我而言,這次的實習是我第一次接觸,雖然之前也是有過社會的實踐,但是更多的我是去做一些義工類的工作,和這種到公司來,其實差別還是很大的,特別是每次都是會有任務的要求,我也是不那么的適應,雖然在學校有考試的壓力,但是那其實相對來說也是比較的輕松,但工作的每一天都是有一個任務的要求給到你,今天完成了什么,做的如何,有哪些要改進的,每一天都是要去想,壓力給到你,還不能被__,要做好,我也是知道這個挑戰(zhàn)挺大的,但我也是去接受,實習也是看到很多和我剛進來的同事,他們很優(yōu)秀,適應得很快,也是有了解,有些同事是之前就做過類似的工作,有了一些經驗,而我確實沒有這方面的經驗,但我也是有一些他們沒有的東西在支撐著我,幫助著我去做好。
學校的學習,我一直都是很認真努力,所以也是有一個好的習慣,來到實習之后,我也是清楚,要做好一件事情,那么首先也是要學會怎么樣去做,有什么要注意的,又是自己用哪種方式可以更快做好,提升效率,而在校的習慣也是讓我對這塊能學得快,適應比較的慢,也是經常出一些小錯,很多是我沒有想到,接觸的,但是經過學習,多次的嘗試之后,我進步很快,也是收獲了經驗,慢慢我的工作也是得到肯定,和之前相比,真的改變很多,經驗有了,做起事情來也是得心應手,會很快了。我也是多和同事去交流,我缺的是經驗,那么就從他們那收獲,我的理論其實也是很扎實,所以同事們教我一次之后,我也是會了,學得快,自然到了工作里頭,也是能做得更加的有效率。
實習的結束,讓我明白,去到一個陌生的環(huán)境,做一份自己未曾做過的事情。并不容易,但是如果自己一心的去做,但只要認真負責的去學好,去做好,那么肯定是會有收獲的,通過實習,也是讓我對于今后的工作更加的有信心去做好了。