簡短銀行自我鑒定

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簡短銀行自我鑒定篇1

為期三個月的實習(xí)期結(jié)束了,在這段時間里,使我受益匪淺,理論知識和社會實踐得到了很好結(jié)合。通過這次在____銀行的實習(xí),除了讓我對____銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,我覺得學(xué)校和單位很大的一個不同點就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,必須要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員就必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那就必須由經(jīng)辦人自己負(fù)責(zé)賠償,較為嚴(yán)重的還應(yīng)受到處分。

其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。

在銀行職員的工作態(tài)度問題尤為重要,比如:在對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好,請簽字,請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷雖然很重要,但個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。實習(xí)過程里使我深深體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,使我們具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的。

實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。

尤其是會計分工,對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯誤的發(fā)生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。

從這次實踐中,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學(xué)習(xí)與實踐的真正目的。

簡短銀行自我鑒定篇2

20_年已經(jīng)接近尾聲,逝去的時光已成為歷史,屬于我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的`生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母?,F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。

1、強化服務(wù)意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

2、加強內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風(fēng)險。

行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距、找問題,真正防范風(fēng)險工作落到實處。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶服務(wù)。

20_年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,在制定每項制度、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立服務(wù)無小事的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理,積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。

時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:

1。加強學(xué)習(xí),我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。

2。努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最后,一年來工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步,明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。

簡短銀行自我鑒定篇3

今年8月結(jié)束了在總行的新員工培訓(xùn),我就踏上了向往已久的工作崗位,被分到了支行,擔(dān)任綜合柜員,開始了為期一年的見習(xí)工作。不知不覺一年的時間已到,回想這一年的見習(xí)生活,有很多值得回味和思考的東西。

從最初踏上崗位上柜做業(yè)務(wù)時的小心翼翼,到如今能夠單獨熟練地操作;從當(dāng)初與客戶交流時的生疏與緊張,到現(xiàn)在能從容地與客戶對話。這一年來,我始終能較好地保持良好的工作狀態(tài),以一名合格的X行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。為了能夠更快地融入集體、融入崗位,我認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識,鉆研業(yè)務(wù)技能,在實踐中學(xué)習(xí)磨練,不斷提高工作能力。在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,我一步步提高自己、完善自身,是自己在個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能上有了長足的進(jìn)步,能夠勝任目前這個崗位的工作。

在思想道德方面。一個支行就是一個集體,自己必須要和集體的步調(diào)保持一致,堅決不掉隊,努力融入到集體之中。作為一名柜員,每天與大量的現(xiàn)金打交道,因此對員工的思想素質(zhì)和職業(yè)道德都提出了較高的要求。需要我們要有足夠的自制力,必須做到遵紀(jì)守法、忠于職守、清正廉潔。我始終在心中堅持一個信念,踏踏實實工作,老老實實做人,堅信“莫伸手,伸手必被捉”。自己的一言一行都關(guān)系著支行的聲譽,對自己來說就是一份責(zé)任,既然做就要做好。

在業(yè)務(wù)操作和理論學(xué)習(xí)方面。要成為一名合格甚至優(yōu)秀的X行員工,首先要在業(yè)務(wù)操作上非常熟練精通,經(jīng)得起考驗。對于剛出學(xué)校不久的我們來說,當(dāng)前的首要任務(wù)還是要努力學(xué)習(xí),熟練掌握專業(yè)知識。在目前的工作崗位上,我不斷地跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,積累經(jīng)驗,在自身的努力和同事的幫助下,自己具備了一定的工作能力,能夠從容地接待客戶,應(yīng)付柜面上的大多數(shù)業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力,協(xié)調(diào)能力、文字語言表達(dá)能力等方面有了很大的提高。我深知只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。銀行業(yè)也是服務(wù)行業(yè),工作性質(zhì)決定了我每天要面對眾多客戶。為此,我本著“方便他人就是方便自己”的思想,耐心細(xì)致地解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也嘗試著去理解和包容他,希望能夠得到他的理解。正如同“你的銀行,我的服務(wù)”口號一樣,我努力做好服務(wù)工作,做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,讓每個顧客都高興而來滿意而歸。除了業(yè)務(wù)操作上的提高,理論學(xué)習(xí)更是必不可少的。正所謂,理論是實踐的基礎(chǔ),是其前提條件。只有了理論的武裝,我們才能在實踐中找準(zhǔn)方向,少走冤枉路。平時我?guī)缀趺刻於家顷懶欣锏膬?nèi)部網(wǎng)站,查看學(xué)習(xí)網(wǎng)站中的各種文件規(guī)定。雖然并不是每個文件都和自身工作有關(guān),但也拓寬了自己的知識面,學(xué)到了很多自己沒有接觸到的東西。除此之外,我也積極報名參加一些證書考試,在考試看書的過程中又增加了自己的知識量,進(jìn)一步提高自身的競爭力。

工作中的不足。在這一年當(dāng)中自己在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和同事的幫助下,自己確實進(jìn)步了許多。但我也清醒地看到在自身還存在很多的不足之處,自己與優(yōu)秀員工之間還存在著巨大的差距。

首先還是業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠,時代在變,競爭環(huán)境在變,新生事物不斷地出現(xiàn),新的狀況不斷發(fā)生。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),自己缺乏學(xué)的自覺性和緊迫感。如今金融市場競爭日益激烈,更是給我們新員工提出了更高的要求。因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、掌握新理論,適應(yīng)時代要求,不斷提高自己的綜合能力,把自己成業(yè)務(wù)全面的新型人才。

其次,自己在處理一些客戶的問題上,還稍顯稚嫩,不夠老道。往往一個很簡單的問題,因為處理不當(dāng),導(dǎo)致尷尬局面的出現(xiàn)。說到底還是經(jīng)驗不夠,所以我在這方面必須多和老員工交流,仔細(xì)觀察,看看他們是如何和客戶交流的,向他們學(xué)習(xí)一些處理人際關(guān)系中的技巧,運用到實際工作中去。

最后,自己在工作中還有一點粗心,有時候會難免會出現(xiàn)急躁情緒,我深知這都是銀行工作中的大忌。銀行工作時是一項嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖虑?,容不得半點差錯。因為即使是一點小差錯,也會給客戶帶來不便,甚至是造成損失。所以,在今后的工作中,我必須要克服這些缺點,做事情考慮得盡量周全些,并時刻保持一個平靜的心態(tài),不要被外界干擾,擾亂自己的心緒。

通過一年的實際工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,我已逐漸適應(yīng)了銀行的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導(dǎo)與同事門的關(guān)心和關(guān)懷,我感到了極大的動力,但也感受到了壓力,我只能在以后的工作中更加努力取得更好的成績來回報。

現(xiàn)在,見習(xí)期已經(jīng)結(jié)束,所以本人提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。我將珍惜這份寶貴的工作,在今后的工作中我將更加努力,為X行的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

簡短銀行自我鑒定篇4

本人于__年__月__日到農(nóng)行支行工作,至今已經(jīng)在支行工作一年了,農(nóng)行和諧的工作環(huán)境、團結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。這一年里,我收獲不少,學(xué)到了各種知識、專業(yè)技能,綜合素質(zhì)也有很大提高,讓我真切地感受到農(nóng)行是一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自我的廣闊舞臺。

一年前,經(jīng)過崗前培訓(xùn),為了盡快熟悉業(yè)務(wù),我虛心向同事請教,對每一項業(yè)務(wù)做好詳細(xì)筆記,每天下班后,熟記各類交易碼,練習(xí)點鈔,打字、打算盤,學(xué)習(xí)《柜員操作手冊》、《員工規(guī)章制度》等。面對繁重的銷售任務(wù),剛開始心里很惶恐,不知道如何開展銷售工作,但我是一個不服輸?shù)娜?,我告誡自己,不要害怕,相信自己一定能做到。一方面,我通過農(nóng)行宣傳手冊、網(wǎng)站,給自己辦業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、基金定投、理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過多次的柜臺銷售,不斷總結(jié)和完善,漸漸對各類產(chǎn)品熟知熟透,銷售也得心應(yīng)手。柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口,在工作中,我始終保持微笑服務(wù),熱情周到,耐心細(xì)致,盡可能給客戶更多的幫助和服務(wù)。我堅信成功不是一朝一夕就能達(dá)到的,需要腳踏實地,做好每一件細(xì)小的事,日積月累,最后厚積薄發(fā)。

生活中的我,開朗隨和、樂于助人,有強烈的集體榮譽感,能很好的融入到團隊中,每天下班后,我都會打掃衛(wèi)生,整理辦公室,關(guān)掉開關(guān),對所里的各種需要,我都主動請纓,同事遇到困難,我都會極力幫助。我是外地人,在這里,集體就是我的家,我愿意為我的家付出一切。

過去的一年,我始終保持一顆積極進(jìn)取、認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)工作,一顆與人為善、團結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關(guān)愛。我已經(jīng)深深喜歡這個地方,愿意扎根在這里,和農(nóng)行一起成長。當(dāng)然,我還有很多不足、例如考慮問題不全面、創(chuàng)新意識不強,膽子不夠大等缺點,我將在今后的工作中,嚴(yán)格要求自己,加強學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷完善自己,做出一番業(yè)績。

簡短銀行自我鑒定篇5

這天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了。行里精心的準(zhǔn)備,使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導(dǎo)。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在專家老師深入淺出的細(xì)致講解中,個性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,真實的案例、幽默風(fēng)趣的語言,深深地感染了我,使我感觸頗深。

在商業(yè)銀行這個大家庭里,我是一個剛加入不久的新人。實習(xí)的這段時間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍,也自覺地融入到了這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單,很平凡,每一天迎來送往不同的客戶,辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù),按照行里的規(guī)定,完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺,一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的,而怎樣會做得更好,這就需要我們自己發(fā)覺了。參加工作的這段時間,有一位對我來說是比較個性的客戶,她是一位五、六十歲的老大娘,帶來的錢是用報紙精心包著的,詢問后明白她是想把錢存一個定期。大娘很親切,我便耐心地回答著她的問題,深怕我的回答還有讓她不明白的地方,但就是這樣一個讓我覺得很平常的事,大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后,用一種很不好意思的語氣問我:“你們這有攬存任務(wù)吧?”我很疑惑的點了點頭,大娘很肯定的笑笑說:“我這個錢就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說謝謝,她的身影漸漸地離開了銀行的營業(yè)大廳,可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因為她肯定了我的工作。然而我明白,是大娘誠懇的態(tài)度,和善的微笑打動了我,真正就應(yīng)做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務(wù)。

全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),許多人煞費苦心的對鏡練習(xí),企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,甚至練到腮幫子發(fā)脹,這才認(rèn)識到,在銀行里,微笑并不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來,微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,而是一種情緒,也能夠說是一種氣質(zhì)的流露,是微笑者用心的人生態(tài)度的表現(xiàn),是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露,也是對待工作熱愛,對待大家真誠的體現(xiàn)。有的時候換位思考一下,客戶真誠的微笑會打動我們,那我們發(fā)自內(nèi)心的微笑也同樣能夠打動客戶吧。培訓(xùn)中有這樣一句話“服務(wù)態(tài)度是彌補服務(wù)過程不足之處的‘修復(fù)劑’”。在柜面工作中,常常發(fā)生因為所要辦理的業(yè)務(wù)手續(xù)相比較較繁瑣的時候,當(dāng)然不是所有的客戶都能夠理解銀行,偶爾會遇到對此抱有埋怨的顧客,這時候需要的是更周到的服務(wù),更耐心的解釋和真誠的微笑。在辦理業(yè)務(wù)過程中,我們要站在客戶的角度看問題,盡量保證客戶的利益,尊重客戶的想法。在非原則性的事上不要隨便對客戶說“不”。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,令人贊許的服務(wù)效率,令人滿意的服務(wù)態(tài)度,這絕不是一種表面的東西,它就應(yīng)是我們播種的思想所收獲的行為,并成為我們每一個商行人所具備的習(xí)慣和品格,這種思想就是要有群眾榮譽感,愛崗敬業(yè),勇挑重

擔(dān)的職責(zé)感和用心生活,樂觀助人的優(yōu)良意識,這不僅僅是我們的服務(wù)理念,更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則,只有這樣,我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”,老百姓自己的銀行,我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構(gòu),以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報大家。當(dāng)然這需要我們每個工作人員的努力。

窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對很多客戶,我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng),更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性,網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的,所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多?!皩τ诘|商行我只是一名普通的員工,但是對于客戶,我就是丹東商行”,我們要真正做到愛行如家,用心地維護群眾榮譽,并在工作中常常提醒自己:“善待別人,就是善待自己”。

簡短銀行自我鑒定篇6

實習(xí)之旅,時間雖短,收獲頗豐,一生受益。

能夠參加深圳農(nóng)行的實習(xí),是一次難得的實習(xí)機會,能夠到農(nóng)行蛇口支行,更是一次難得的學(xué)習(xí)機會,透過深圳農(nóng)行蛇口支行的這扇窗口,了解營業(yè)網(wǎng)點的日常工作,工作流程,客戶服務(wù)以及如何處理各種業(yè)務(wù);進(jìn)而對深圳農(nóng)行,中國農(nóng)業(yè)銀行,銀行業(yè)乃至整個金融系統(tǒng),有了比書本更加深入的認(rèn)識;同時,農(nóng)行蛇口支行有著優(yōu)秀的從業(yè)人員,專業(yè)的隊伍,正是他們的熱情,負(fù)責(zé)的態(tài)度,在保密條款與工作權(quán)限許可的范圍內(nèi),最大限度地讓我接觸銀行的各種業(yè)務(wù),在他們的耐心講解下,更牢固地掌握業(yè)務(wù)操作。

在實習(xí)過程中,懷著珍惜實習(xí)機會的心態(tài),以虛心向各從業(yè)人員學(xué)習(xí)的態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé)地去完成銀行人員交予的各項工作,高效高質(zhì)完成各項工作。樂觀向上,積極主動,態(tài)度良好,勤勞踏實,吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強,虛心學(xué)習(xí),細(xì)心耐心, 具有牢固的專業(yè)基礎(chǔ)知識和接受新技能的能力,學(xué)習(xí)能力強能很快掌握相關(guān)操作技巧,適應(yīng)性強能很快投入到業(yè)務(wù)工作中。

走進(jìn)農(nóng)行,四處看看,適應(yīng)的開始;投入工作,能力的鍛煉!

熟悉環(huán)境的過程中,適應(yīng)能力得到了加強;文件資料的整理,耐心得到了鍛煉;辦公軟件的應(yīng)用,相關(guān)操作技能加強;直接面對客戶,工作交流溝通的學(xué)習(xí)過程;同事間的交流與合作,不僅學(xué)得如何與人相處,而且還能學(xué)習(xí)到他們的寶貴經(jīng)驗;參與信用卡業(yè)務(wù)的部分流程,個人信貸部門的部分工作,個人理財業(yè)務(wù)小小環(huán)節(jié),對公業(yè)務(wù)部門支票與電匯單的小小環(huán)節(jié),都使專業(yè)知識得到的鞏固和相關(guān)專業(yè)技能的提升;

至于不足:相關(guān)專業(yè)知識應(yīng)進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),工作處事要學(xué)習(xí)禮儀禮貌,個人能力有待提高,各方面表現(xiàn)、能力不足之處還有很多,應(yīng)不改進(jìn)。

總之,這次實習(xí)不但使自己的專業(yè)知識得到了鞏固和專業(yè)技能得到了提升,綜合素質(zhì)得到了提升,同時也發(fā)現(xiàn)了自許多不足,今后改進(jìn)。感謝農(nóng)行,特別是深圳農(nóng)行蛇口支行及其從業(yè)人員。

簡短銀行自我鑒定篇7

從入行至今從事前臺柜員的工作,在前臺的工作中,我一直保持著謙虛地態(tài)度,認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),兢兢業(yè)業(yè)工作,用積極熱情的態(tài)度對待每一位顧客。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務(wù)操作和會計制度,積累了寶貴的經(jīng)驗,并于很多優(yōu)質(zhì)顧客形成良好的關(guān)系,得到顧客的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。

個人顧客經(jīng)理是一個充滿活力,充滿希望的工作,在整個_行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中,個人顧客經(jīng)理會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色。我認(rèn)為,個人顧客經(jīng)理的工作簡單的說就是維護現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)顧客,挖掘潛在的新顧客,在為顧客推薦合適的理財產(chǎn)品的同時,做到銀行與顧客的雙贏。在這里,我想強調(diào)“雙贏”這個詞。當(dāng)只是片面地強調(diào)銀行效益和顧客利益時,營銷工作做得并不是很完美,當(dāng)二者結(jié)合起來時,就會創(chuàng)造營銷奇跡。

如果我能擔(dān)任個人顧客經(jīng)理這一崗位,我會這樣定義這個工作:用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點顧客,作為其安全得力的理財助手,實現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化;同時,成為聯(lián)系顧客與_行的橋梁,規(guī)避資金風(fēng)險,推廣金融產(chǎn)品,實現(xiàn)顧客價值的最大化。在實現(xiàn)顧客價值最大化上,個人顧客經(jīng)理應(yīng)充分了解顧客,針對顧客不同心理需求,為顧客量身推薦合適的理財產(chǎn)品,結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品,___產(chǎn)品,中長期的>保險理財產(chǎn)品,有針對性地營銷。

在營銷產(chǎn)品時,應(yīng)本著誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的原則,為顧客著想,贏得顧客信任,形成營銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)顧客因私購匯的潛力。在平時工作中,有部分顧客會因出境游、子女留學(xué)而有購匯的需求,但出于對_行的不了解,就去中行辦理,造成資源的流失。個人顧客經(jīng)理應(yīng)加大宣傳,結(jié)合我行的__匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品,為顧客提供多方面的外匯服務(wù)。在實際工作中,有一位顧客的女兒出國留學(xué),我們向他推薦了旅行支票,這位顧客在對比了我行于中行的服務(wù)后,還是選擇了我行,為女兒購買了一萬加元的旅行支票,顧客非常滿意,并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務(wù)。在維護顧客關(guān)系上,個人顧客經(jīng)理應(yīng)做好顧客分類管理的工作,對不同的顧客實施不同的管理策略,有的放矢,實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。

由于當(dāng)今金融市場競爭激烈,就需要顧客經(jīng)理不斷加強與顧客的聯(lián)絡(luò),定期走訪高端顧客,贏得顧客信任,與顧客建立深厚的感情,和每一位顧客成為朋友,而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上。還有一點需要補充,做好個人顧客經(jīng)理,還要與前臺柜員達(dá)成默契,形成良好的聯(lián)動效應(yīng)。我一直在前臺工作,熟悉前臺的工作流程,如果我能擔(dān)任個人顧客經(jīng)理,會與前臺人員通力合作,讓每一位顧客高興而來,滿意而去。我深深的愛著我的銀行工作,我真心的想與每一位顧客成為朋友,熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí),虛心請教,不斷調(diào)整自己,在自己的努力和多方的支持下,兢兢業(yè)業(yè)地工作,成為一名優(yōu)秀的顧客經(jīng)理。

簡短銀行自我鑒定篇8

20__—20__年,是我走出校園走上工作崗位的第一年,也是是我在各方面學(xué)習(xí)最廣泛、最豐富的一年。在支行經(jīng)歷了會計、儲蓄、出納、后臺柜員、大堂經(jīng)理等工作,3月份工作調(diào)動來到個人業(yè)務(wù)部,在業(yè)務(wù)創(chuàng)新崗和銀行卡崗兩個崗位學(xué)習(xí)工作。這一年中,自己本著求實高效、開拓創(chuàng)新的精神,在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的積累,努力提高自身素質(zhì),取得的收獲非常大,遇到的問題也非常多,自己從中學(xué)到了許多東西。現(xiàn)將這一年見習(xí)期的工作匯報如下:

首先,在政治思想方面,本人一貫擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵守國家的各種法律法規(guī),堅決貫徹黨的__大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守濟南市商業(yè)銀行的各項規(guī)章制度,注重加強理論文化學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟,不斷增強社會主義道德與法制觀念,努力提高政治思想素養(yǎng)。我積極參加工會組織的活動,在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,10月份我很榮幸地作為商行代表參加了全市的工會法知識競賽,取得了市三等獎的成績。今年五月份,在巨大自然災(zāi)害面前,以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,積極交納特殊黨費,為災(zāi)區(qū)人民貢獻(xiàn)自己的一份力量。

其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我在原有專業(yè)知識的基礎(chǔ)上,

認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,同時結(jié)合各項具體業(yè)務(wù)加以理解,融會貫通。在領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,我有步驟有計劃地加強操作能力的訓(xùn)練,點鈔、鍵盤錄入、綜合系統(tǒng)上機操作等基本功得到了很大的提高,并一次全部通過綜合柜員各項考試,取得上崗資格。為了更好的掌握貼現(xiàn)、貸款等前臺業(yè)務(wù),我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)各項信貸業(yè)務(wù),從理論上熟悉了我行的金融產(chǎn)品,并通過了客戶經(jīng)理上崗資格考試。在我行kd項目上線培訓(xùn)期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、操作規(guī)程,熟練掌握了新的操作界面,很快適應(yīng)了新的操作系統(tǒng)。在工作之余,參加了銀行從業(yè)資格認(rèn)證的考試,通過了《風(fēng)險管理》和《個人理財》兩門專業(yè)課的考試。

第三,日常工作方面。

20__年7月-20__年3月,在支行綜合柜員的崗位上學(xué)習(xí)工作。協(xié)助同事進(jìn)行回單的整理和發(fā)放,去事后監(jiān)督中心送傳票,復(fù)印,發(fā)傳真,給傳票編號,調(diào)取傳票,齊魯卡的補磁,一般戶的備案,基本戶待核準(zhǔn)信息的錄入,賬戶清理,快件的發(fā)送以及領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的其他事務(wù)等等。通過做這些工作,我學(xué)到了很多東西,也更加端正了工作態(tài)度,深化了對銀行工作無小事的理解,并高效、完滿地完成了每一件小事,深得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

20__年3月份,我調(diào)入總行個人業(yè)務(wù)部工作,在銀行卡崗和創(chuàng)新崗工作。在此期間,我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。

為滿足客戶需求,完善我行存款證明業(yè)務(wù)的式樣,我通過電話咨詢和走訪營業(yè)網(wǎng)點的方式對中、農(nóng)、工、建、交、招商等銀行的存款證明業(yè)務(wù),進(jìn)行了調(diào)查比較,為完善我行存款證明業(yè)務(wù)的式樣提供了借鑒。

為較為全面地了解國內(nèi)各商業(yè)銀行的國際借記卡情況,我采取電話咨詢和網(wǎng)上查詢方式對工、農(nóng)、中、建、交5家國有銀行,華夏、民生等9家全國性股份制商業(yè)銀行及中國信合、中國郵政儲蓄,我行及北京銀行等9家城市商業(yè)銀行在內(nèi)的共25家金融機構(gòu)借記卡業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了調(diào)查比較,主要內(nèi)容為存款幣種、申辦條件、境外使用渠道、境外取現(xiàn)手續(xù)費等。同時,力求通過調(diào)查,進(jìn)一步了解國際借記卡產(chǎn)品市場狀況,為我行適時推出國際借記卡、豐富銀行卡產(chǎn)品,奠定了基礎(chǔ)。

積極進(jìn)行信用卡業(yè)務(wù)的前期準(zhǔn)備工作,比照同業(yè)相關(guān)文件,草擬了《濟南市商業(yè)銀行信用卡章程》及《信用卡業(yè)務(wù)管理辦法》,為盡快開通信用卡業(yè)務(wù)做好各項準(zhǔn)

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