自律與責(zé)任超市管理心得體會(huì)防損工作是超市管理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫穿超市管理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。
我是北京華聯(lián)的一員，是北京華聯(lián)最普通的管理工作者，我們的工作與北京華聯(lián)的壯大和發(fā)展是緊緊聯(lián)在一起的，防損的責(zé)任就是為北京華聯(lián)防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加北京華聯(lián)的效益和財(cái)富為目的。1、強(qiáng)化高度的自律能力首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？那么在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用誠(chéng)實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無(wú)形的力量提高自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。2、明確防損的角色定位1、內(nèi)當(dāng)家的角色。扮演內(nèi)當(dāng)家角色，直接負(fù)責(zé)門店的基礎(chǔ)管理工作。為了能使防損管理者盡快進(jìn)入角色，快速提高綜超的基礎(chǔ)管理水平，必須從好的方面找差距，從差的方面找原因。2、警察的角色。
今年暑假，我選擇用打工的方式充實(shí)自我的假期生活，所以，從20____年07月15日至20____年08月15日，我在佳家瑪超市擔(dān)任售貨員。
剛開(kāi)始的時(shí)候，我覺(jué)得這份工作應(yīng)當(dāng)是很簡(jiǎn)便的，就只是賣東西而已?？墒巧习嗪笪也虐l(fā)現(xiàn)，其實(shí)這分看似簡(jiǎn)單的工作原比想象中來(lái)的辛苦。
首先，必須要做到的就是遵守超市的上班時(shí)間。既然是在社會(huì)上，那最基本的一點(diǎn)就是遵守它該有的制度，這是原則。而我的工作時(shí)間基本上是從早上八點(diǎn)至午時(shí)五點(diǎn)。其實(shí)，工作時(shí)間的安排倒是能夠理解的，只是工作的時(shí)候需要長(zhǎng)時(shí)間的站立，所以剛開(kāi)始的時(shí)候很不習(xí)慣，并且也有點(diǎn)吃不消，可是，在一段時(shí)間習(xí)慣之后，還是能夠克服的。
其次，經(jīng)過(guò)親身經(jīng)歷我了解到，當(dāng)售貨員不是說(shuō)只要站在超市里就能夠了的，要做的事情其實(shí)有很多，比如給商品打標(biāo)簽，還有定時(shí)查價(jià)，看是否有漲價(jià)或者降價(jià)的商品，如果有新的商品，就需要幫忙上貨，有時(shí)還要負(fù)責(zé)將一些零散的貨物分類擺放。其實(shí)，一開(kāi)始的時(shí)候，我覺(jué)得，自我只是售貨員，那些例如上貨之類的事情不應(yīng)當(dāng)有我負(fù)責(zé)，而應(yīng)當(dāng)有專門負(fù)責(zé)上貨的人員。可是，之后我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大家都是這樣。并且，我之后思考了一下，倘若每個(gè)人都只“各司其職”，“不在其位，不謀其政”的話，那樣超市就必須每一項(xiàng)工作就請(qǐng)一些專門負(fù)責(zé)的工作人員，這樣既不利于超市的營(yíng)運(yùn)，也是對(duì)人力資源極大的浪費(fèi)。并且，就像社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)一樣，每個(gè)人都只是只顧自我的表演。一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)只站在自我的位置上，人具有社會(huì)性，是社會(huì)的產(chǎn)物，并且，社會(huì)是一個(gè)大家庭，很多事情是要靠大家協(xié)作才能完成的。我們所要做的，是在自我的位置上完成好自我的工作后，與他人合作，完成社會(huì)的工作。
雖然只是在超市工作，可是我覺(jué)得還有很多收獲的。最主要的就是，每一天都會(huì)碰到很多很多的人，這就要求自我與形形__的人溝通。其實(shí)，平時(shí)的自我不大善于與他人溝通，可是我也明白，將來(lái)要作為一名教師，就必須學(xué)會(huì)與人溝通，不管是學(xué)生，還是學(xué)生家長(zhǎng)。所以，我把這次經(jīng)歷當(dāng)作是對(duì)自我的歷練，不斷的克服自我，磨練自我，因?yàn)樵趯W(xué)校里，能這樣與人溝通的機(jī)會(huì)并不多，所以需要靠自我在社會(huì)上不斷積累。像此刻這樣暑期實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我并不會(huì)把它當(dāng)作是賺錢的機(jī)會(huì)，而是在累積自我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我相信，不管是怎樣的工作，只要它融入到生活中了，就能從中學(xué)到東西，因?yàn)檫@是從生活中學(xué)來(lái)的。
在超市工作了一個(gè)月，我還是發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如有些工作人員的態(tài)度，對(duì)顧客不甚熱情，有的甚至是愛(ài)理不理的。我想，顧客都不愿碰到這樣的人。我想，作為超市，能夠?qū)嵤┮恍┆?jiǎng)懲制度，例如讓顧客對(duì)工作人員的工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)估，得到好評(píng)的工作人員能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)，如果是異常差的也該給予必須的懲罰。而顧客方面，能夠在其參與必須的次數(shù)后給予一些優(yōu)惠。這樣，我覺(jué)得不僅僅顧客覺(jué)得有實(shí)惠，并且也有利于提高員工的進(jìn)取性。
另外，還有一個(gè)現(xiàn)象讓我覺(jué)得有些說(shuō)可是去。但這并不全是超市的職責(zé)，主要是顧客方面。有很多人先拿了一些東西，可是之后卻又不想買了，于是也不管走到哪里，就把原先拿的東西丟下，導(dǎo)致一些商品不在它們?cè)鹊奈恢?。說(shuō)實(shí)話，這樣給超市的工作人員帶來(lái)了很多不必要的負(fù)擔(dān)。但應(yīng)對(duì)這樣的情景，沒(méi)有采取任何解決策略的超市也是不可取的。其實(shí)，超市能夠設(shè)置一些專門放置這些顧客拿了卻不想買的商品的地方，這樣，整理起來(lái)也會(huì)方便一些。
為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐看起來(lái)有些漫長(zhǎng)，可是真的當(dāng)自我身臨其境的時(shí)候，又會(huì)覺(jué)得很短暫。在實(shí)踐結(jié)束后，我也想了很多。首先，社會(huì)實(shí)踐讓將要離開(kāi)學(xué)校踏上社會(huì)的我們更加真實(shí)的體驗(yàn)社會(huì)生活，接觸社會(huì)，了解社會(huì)生活，以幫忙我們今后能夠更快、更好的融入社會(huì)。再者，社會(huì)實(shí)踐也大大鍛煉了我們的溝通與表達(dá)的本事。還使我們加深了對(duì)社會(huì)的理解，也開(kāi)拓了視野。所以，我想，只要還有機(jī)會(huì)，我必須會(huì)多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
我是一個(gè)在農(nóng)村長(zhǎng)大的孩子，家庭條件雖算不上優(yōu)越，可也沒(méi)吃過(guò)多少苦，但我對(duì)打工一向懷有向往，既想檢驗(yàn)下自我能否在惡劣的環(huán)境中依靠學(xué)到的知識(shí)適應(yīng)獨(dú)立生存，又想更進(jìn)一步貼近社會(huì)，融入社會(huì)，在實(shí)踐中錘煉自我，增強(qiáng)自我的本事，造就自我堅(jiān)韌不拔的性格，更為重要的事檢驗(yàn)自我所學(xué)能否對(duì)社會(huì)有用，自我的本事能否得到社會(huì)的認(rèn)可，還有就是積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，豐富人生閱歷。
剛開(kāi)始，我對(duì)自我的期望很高，可經(jīng)過(guò)一天的尋找，幾乎大部分的招聘都是有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，其余的也只是招收長(zhǎng)期工作者。這樣一家家的問(wèn)，卻都無(wú)獲而歸。就這樣被像皮球一樣到處亂踢，經(jīng)歷了多次失敗。我鑒定了下原因，主要有兩個(gè)方面：一是對(duì)自我期望過(guò)高，受到了打擊，我重新評(píng)估自我，在接下來(lái)的面試?yán)镉捎谖冶憩F(xiàn)良好，最終在一家超市找到一份柜臺(tái)售貨員的工作。
由于以前從未在超市賣過(guò)貨，剛開(kāi)始總是記不住貨品放置位子，老是犯錯(cuò)，有的客人問(wèn)產(chǎn)品的性能，我也總是說(shuō)不好，很不舒服，之后吃飯時(shí)間受到老員工的開(kāi)導(dǎo)，開(kāi)始改變心態(tài)，用心去做，工夫不負(fù)有心人，最終，很快便進(jìn)入了工作狀態(tài)。雖說(shuō)一天下來(lái)，站得腰酸背痛，可心里還是很高興，因?yàn)樵谖业哪托姆?wù)下銷售出去了幾款產(chǎn)品?？吹阶晕业呐τ辛嘶貓?bào)，說(shuō)不出的激動(dòng)。
___超市是由一個(gè)超市逐漸發(fā)展成九個(gè)門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢(shì)都是其他小型超市不具備的，還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。___超市一向把對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào)，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的機(jī)會(huì)，在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑。
進(jìn)入___超市的那一天，我就鼓勵(lì)自我：沒(méi)有做不好的事情，僅有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問(wèn)心無(wú)愧。當(dāng)然，這么長(zhǎng)的時(shí)間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自我不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過(guò)來(lái)了。有些人會(huì)覺(jué)得___超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份簡(jiǎn)便、干凈的工作，以至于從開(kāi)業(yè)到此刻中間有好多員工走走留留。走了許多人才，都是為_(kāi)__超市出力不少的人才，這是___超市的損失，也是我們的遺憾。我們有過(guò)嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為_(kāi)__超市貢獻(xiàn)著自我的青春和心血!我們不由得為他們驕傲，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣。
說(shuō)起來(lái)，___超市的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán)，可是“嚴(yán)師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既能夠鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生，也能夠教我們學(xué)許多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì)，在此也發(fā)自內(nèi)心地感激___超市對(duì)我們的培養(yǎng)。
作為_(kāi)__超市一名普通的員工，我為_(kāi)__超市的輝煌而驕傲，我為自我是一個(gè)___超市人而自豪。我真心祝福___超市走向期望的明天!走向完美的未來(lái)!
這是我大學(xué)以來(lái)第二個(gè)寒假，相比于去年少了份青澀與急躁，多了份成熟與穩(wěn)重，經(jīng)過(guò)了一年半的大學(xué)生活，我不斷提高自我獨(dú)立解決事情的本事和照顧自我的本事，同時(shí)也不斷彌補(bǔ)自我身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異，我明白其實(shí)我需要做的還有很多。雖然我很想到大型超市里去應(yīng)一分工，可是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒(méi)有舍近求遠(yuǎn)，在自家給爺爺打起了工，這樣也算肥水不流外人田，這也是一個(gè)機(jī)會(huì)不是嗎?超市銷售工作在我感知范圍內(nèi)覺(jué)得是十分容易的，可是事實(shí)卻非如此，銷售過(guò)程中受到了多多少少的挫折和打擊，同時(shí)也感慨不少。
基本情景是這樣的，爺爺開(kāi)的是個(gè)體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西很多，需要記住很多的價(jià)碼，開(kāi)始的時(shí)候別人無(wú)論要買什么，我都得問(wèn)問(wèn)爺爺或者看價(jià)碼，可是經(jīng)過(guò)幾天的熟悉我也就記住了很多，對(duì)價(jià)格有所了解。春節(jié)串親訪友的人很多，購(gòu)買禮品的人很多，這時(shí)候推銷就起到了很好的作用，開(kāi)始我只喜歡站著等著顧客到來(lái)，而不會(huì)想著主動(dòng)去對(duì)客戶進(jìn)行推銷，之后看到其他的銷售員都能夠成功推銷一些禮品，也就心癢癢了，主動(dòng)向顧客推銷不錯(cuò)的禮品，并且戰(zhàn)果不錯(cuò)，這也應(yīng)證了室友們常說(shuō)我具有把黑的說(shuō)成白的然后自我又能把白的再說(shuō)成黑的的本領(lǐng)。在銷售過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)極端是十分讓顧客反感的：一完全不聞不問(wèn)，由顧客徹底的自由購(gòu)物;二就是一路隨行，問(wèn)東問(wèn)西供給超范圍服務(wù)。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時(shí)候供給講解，在不必的時(shí)候供給自由，這樣才會(huì)給顧客創(chuàng)造一種方便舒適的購(gòu)物環(huán)境，也能帶來(lái)必須的回頭客。
雖然在超市中我只負(fù)責(zé)銷售和導(dǎo)購(gòu)的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自我的一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式和流程。超市每一天在快要結(jié)束營(yíng)業(yè)的時(shí)候都要查點(diǎn)貨物，看看明天需要進(jìn)一些什么貨，然后打電話給進(jìn)貨商，講好數(shù)量時(shí)間。對(duì)于超市的財(cái)務(wù)問(wèn)題，要記清楚每一筆賬，否則就會(huì)越來(lái)越亂。
實(shí)踐認(rèn)識(shí)：
服務(wù)態(tài)度很重要，要掌握服務(wù)技巧。
所謂態(tài)度，即是真誠(chéng)和微笑，僅有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客。所謂技巧，即是根據(jù)購(gòu)物者的心境的需要來(lái)變換自我的服務(wù)方式，不管做什么，技巧都很重要，僅有辛勤和蠻力是不夠的。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
還有兩點(diǎn)我們需要謹(jǐn)記：
誠(chéng)信是成功的根本。
成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。
越在慌亂的環(huán)境中越要鎮(zhèn)定，這樣才能夠井井有條的到達(dá)目的。
由于春節(jié)期間購(gòu)買的人很多，所以必須要照顧完一個(gè)顧客在顧及下一位，否則最終哪一位都不能照顧周全。這件事也要應(yīng)用在生活和其他的工作中，遇到緊急的事不要慌了手腳，要鎮(zhèn)定應(yīng)對(duì)，還要懂得隨機(jī)應(yīng)變，這樣才能避免沖突減少損失，保障利益。
經(jīng)過(guò)十來(lái)天的實(shí)踐，我又豐富了不少人生閱歷，明白了更多的做人道理，理論和實(shí)踐是不一樣的，這世界上有很多道理你都看似明白、理解，其實(shí)真當(dāng)身臨其境的時(shí)候又是另一回事，僅有真正經(jīng)歷過(guò)了，才能有能那個(gè)資本說(shuō)自我懂得那個(gè)理。
總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)踐還是讓我挺滿意了，收獲了不少。
第一次的暑期工作帶給我一種莫名的新鮮感，想做好它，畢竟以前都沒(méi)做過(guò)。這次的嘗試也能讓我明白自我到底有多少本事，有多少耐心。沒(méi)再多想，我立刻答應(yīng)了那份暑假工。
那是一份在超市里做營(yíng)業(yè)員的工作。超市找我家附近。上班時(shí)間是每一天早上的7：30—11：30，晚上的18：00—22：00共8小時(shí)。別看我的職務(wù)是營(yíng)業(yè)員，在那兒要做的事很多，一個(gè)人也是蠻辛苦的。因?yàn)檫@個(gè)超市不是大超市，而是小超市，所以有很大的區(qū)別。大超市的營(yíng)業(yè)員比較簡(jiǎn)便，只需稍稍上上貨，擺擺貨等，沒(méi)什么粗重的活，并不辛苦。而我在的那個(gè)超市就不一樣了，任務(wù)異常多。
新來(lái)的職員要先實(shí)習(xí)3天，也就是免費(fèi)做3天。這是慣例，別的地方也是這樣。到那兒的第一件事便是熟悉貨架上貨物的擺放位置，以便日后每一天上貨的需要。老板娘說(shuō)，只要貨架上一沒(méi)貨，就要去倉(cāng)庫(kù)搬。平時(shí)要檢查架上物品干凈與否，擺放整齊與否。若不干凈，就得拿抹布擦拭，若不整齊，就得重?cái)[。重要的是商品的日期檢查，對(duì)于快逾期的商品必須拿出來(lái)放一堆，以便退貨。每次進(jìn)貨都要出來(lái)一齊搬貨。有的要上架，有的要放到倉(cāng)庫(kù)。有時(shí)候一個(gè)人真的是忙可是來(lái)。幸好，十天后她又請(qǐng)到一個(gè)。還有，遲到或請(qǐng)假或曠工都要扣錢，這是那里的制度。晚上，要先將超市打掃干凈，并將外面的物品搬進(jìn)超市才可下班。當(dāng)然，重量級(jí)的貨物都是老板搬的。
前幾天剛做的時(shí)候，十分不適應(yīng)，還有些后悔。因?yàn)槟莾旱墓ぷ骱苄量?，工資也很低，當(dāng)時(shí)有很強(qiáng)的欲望不想做，覺(jué)得在這種小地方做事很浪費(fèi)，不值，又苦又累。每一天一回到家就痛得攤在床上了，動(dòng)也不想動(dòng)。但也正是這么的辛苦，讓我嘗到了點(diǎn)苦頭，明白了賺錢不容易，也體會(huì)到長(zhǎng)輩們的辛苦，他們對(duì)自我的付出真是很偉大，更明白自我此刻必須要努力，不然將會(huì)永遠(yuǎn)埋在這個(gè)小地方不能出頭。
和家人商談后，又明白了不管做人還是做事，都應(yīng)當(dāng)有始有終。既然已經(jīng)做了，就做完一個(gè)月。最終我還是堅(jiān)持了下來(lái)，沒(méi)有半途而廢。
雖然我做的時(shí)間不長(zhǎng)，但也不算短。關(guān)于那個(gè)超市，我那么多天的觀察下來(lái)看，覺(jué)得那里并沒(méi)有什么發(fā)展前景，一向做下去也不會(huì)有什么前途。因?yàn)檫@超市較小，東西擺放后就顯得里面很狹窄，每條通道只能經(jīng)過(guò)一個(gè)人，人多的時(shí)候就很擁擠。像隔壁的倉(cāng)庫(kù)，記得剛到那兒的時(shí)候，他們的倉(cāng)庫(kù)特凌亂，可是之后找人清理了好很多。但我認(rèn)為那里短期做做還是挺有好處的。這次到這邊，也純粹是想鍛煉下自我，想找出自我的缺點(diǎn)和不足。那里的東西并不多，卻便宜，比較適合附近的居民購(gòu)買。像有時(shí)懶得去城里，或是急需用的常用物品便能夠到這邊購(gòu)買?？蛇@超市東西并不齊全，像我們家一般都是去城里買的。
這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐本事，豐富假期生活”為宗旨，利用假期接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為在實(shí)踐中缺少的是如何在社會(huì)上與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地理解。
總之，在這一個(gè)月里，我做著超市的活，漸漸體會(huì)到長(zhǎng)輩們?yōu)榧矣?jì)付出的辛酸，為我們所做的一切，也懵懂地學(xué)到一些課外的知識(shí)。這步入新社會(huì)前的體驗(yàn)，使我對(duì)生活有了一種新的看法，我覺(jué)得我將要長(zhǎng)大，成熟。
過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作鑒定如下：
一.工作中取得的收獲主要有：
1，在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.
2，配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情景.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃資料
二.工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自我各項(xiàng)本事。綜合看來(lái)我覺(jué)得自我還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1，缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措
2，對(duì)各部門的工作情景缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果
3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃資料
二.工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自我各項(xiàng)本事。綜合看來(lái)我覺(jué)得自我還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1，缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措
2，對(duì)各部門的工作情景缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果
1，針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情景，為保證服務(wù)質(zhì)量:
2，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
今年寒假剛放假的時(shí)候，我想這個(gè)寒假不知道要做什么了。在逛街的時(shí)候我看到南關(guān)橋的佳誠(chéng)城市招聘播音員，我想這個(gè)也許適合我。第二天我便來(lái)到佳誠(chéng)城市應(yīng)聘，不想真的得了這份工作，但是我并沒(méi)有告訴公司我是做臨時(shí)的，我只是想鍛煉一下自己。在那里我不僅看到了許多自身的不足，同時(shí)也對(duì)自己未來(lái)投入社會(huì)工作有了進(jìn)一步更深的了解。是的，展望未來(lái)，我對(duì)自己今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī)，以下是我把參加實(shí)習(xí)工作以來(lái)的情況做一下自我鑒定。
進(jìn)入佳誠(chéng)城市將近兩個(gè)月了，我從一名沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生一步步變?yōu)榱艘幻细竦牟ヒ魡T，這期間感觸良多。剛進(jìn)去時(shí)，經(jīng)理安排新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開(kāi)始獨(dú)立操作。剛開(kāi)始自己獨(dú)立上班時(shí)很緊張，怕自己出錯(cuò)，速度很慢，有些顧客會(huì)不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時(shí)候也只能微笑著向顧客說(shuō)抱歉請(qǐng)他稍等。隨著工作時(shí)間的推移，操作也越來(lái)越熟練，也相應(yīng)學(xué)的很多。
在工作中，時(shí)刻都要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中絕不能因?yàn)樽约旱乃绞掳亚榫w帶到工作中，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的，這樣很容易造成惡性循環(huán)導(dǎo)致與顧客的關(guān)系惡化。