“優(yōu)秀基層公務(wù)員服務(wù)理念提升”培訓(xùn)班心得體會(huì)
一提起蘇州，很多人都會(huì)想到“姑蘇城外寒山寺，夜半鐘聲到客船”的千古名句以及江南煙雨中美人口中的婉轉(zhuǎn)評(píng)彈，她就像在水一方的古典佳人讓人神往。感謝市公務(wù)員局和市人力社保宣傳教育科研中心聯(lián)合開(kāi)展的“優(yōu)秀基層公務(wù)員服務(wù)理念提升”培訓(xùn)班，給了基層公務(wù)員“走出去”的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)谖逄於虝憾o張的學(xué)習(xí)過(guò)程中重新認(rèn)識(shí)了服務(wù)的理念、開(kāi)放的內(nèi)涵和發(fā)展的美好。
一、發(fā)展就是硬道理。到樹(shù)山村考察的時(shí)候讓我對(duì)“發(fā)展就是硬道理”有了更深的體會(huì)。樹(shù)山村由一個(gè)窮苦的小山村建設(shè)成為遠(yuǎn)近聞名的旅游村，村里一千多的人口過(guò)上了富裕的日子，村支書在給我們介紹村子發(fā)展情況的時(shí)候，他那帶有蘇州口音的普通話委實(shí)聽(tīng)起來(lái)有些難懂，但是“我們樹(shù)山村”卻說(shuō)得響亮清楚，個(gè)中的驕傲我們也能聽(tīng)得明白。確實(shí)，當(dāng)一個(gè)村子能夠“春有梨花，夏有碩果，秋有茶香，冬有溫泉”，看得見(jiàn)的收入讓樹(shù)山人有了滿滿的獲得感和幸福感。當(dāng)有的學(xué)員問(wèn)，村里集體經(jīng)濟(jì)如何時(shí)，老書記臉上的表情凝重了，他說(shuō)“我們的集體經(jīng)濟(jì)不多，每年只有八百多萬(wàn)的收入”，這句話立即讓天津的學(xué)員們面面相覷，要知道，在寶坻的農(nóng)村，集體收入達(dá)到百萬(wàn)以上的村莊都不多，單從集體收入的來(lái)源和形式上比較，天津的農(nóng)村和蘇州農(nóng)村就相距甚遠(yuǎn)。在談到村子發(fā)展歷程的時(shí)候，村書記說(shuō)樹(shù)山村之所以能夠發(fā)展到今天，離不開(kāi)上級(jí)黨委和村黨支部的大膽探索和勇往直前，從推廣種植“翠冠梨”到尋找銷路，從默默無(wú)聞到人山人海的“梨花節(jié)”，從銷路不暢到一“梅”難求，都是黨委和黨支部帶著群眾想辦法、想出路，雖然上城里挑擔(dān)叫賣“翠冠梨”的村干部的身影已經(jīng)消失在遠(yuǎn)去的古巷，但是這種敢想敢干、敢于發(fā)展的黨員精神仍然引領(lǐng)著樹(shù)山村的發(fā)展，就像村民說(shuō)的“我們雖然辛苦些，但是只要年年梨花開(kāi)，我們就有好日子”。鄉(xiāng)村振興，發(fā)展起來(lái)，生活的環(huán)境好了，人們就能過(guò)上城里人都羨慕的好日子。
二、服務(wù)是一種行動(dòng)。我們培訓(xùn)所在的地方是蘇州工業(yè)園區(qū)，地處蘇州城東金雞湖畔，為中國(guó)和新加坡兩國(guó)政府的合作項(xiàng)目，于1994年批準(zhǔn)設(shè)立。當(dāng)我們?cè)趫@區(qū)乘車考察時(shí)老師介紹：園區(qū)建設(shè)之初就是計(jì)劃容納四十萬(wàn)人，所有道路設(shè)計(jì)都預(yù)留了綠化帶，在車量增加的時(shí)候可以進(jìn)行改擴(kuò)建，防止道路擁堵。這種具有前瞻性的設(shè)計(jì)就是一種對(duì)百姓服務(wù)理念的最好詮釋。培訓(xùn)第二天，由李立農(nóng)主任授課，他全程站立為學(xué)員們講解了“區(qū)域入住企業(yè)服務(wù)‘零距離’”，內(nèi)容廣泛。給我印象最深的就是“服務(wù)理念就是主動(dòng)去做，讓企業(yè)受益，不給企業(yè)添堵”，在園區(qū)建設(shè)之初，秉承著這種服務(wù)理念和實(shí)際的服務(wù)行動(dòng)，主動(dòng)問(wèn)需企業(yè)，與企業(yè)一起成長(zhǎng)，為企業(yè)“雪中送炭”而不是“錦上添花”才是真正的服務(wù)行動(dòng)。反觀我們現(xiàn)在，拋開(kāi)發(fā)展程度和基礎(chǔ)不說(shuō)，很多時(shí)候我們?cè)趫?zhí)行政策的時(shí)候仍然停留在“口號(hào)服務(wù)”的階段，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃和前瞻能力，使企業(yè)和政府的關(guān)系變得有些尷尬，也使公眾服務(wù)設(shè)施建設(shè)總停留在基礎(chǔ)水平。但是，我們也要看到，寶坻全面開(kāi)展“解放思想大討論”活動(dòng)，問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需企業(yè)，“雙服雙萬(wàn)”也實(shí)實(shí)在在地解決了很多問(wèn)題，這種主動(dòng)的態(tài)度顯示了一種新的服務(wù)理念的覺(jué)醒，希望今后，行動(dòng)服務(wù)能讓更多的百姓和企業(yè)受益。
三、眼界是一種能力。在培訓(xùn)最后一天是由林煥章先生為我們授課，他給我們講授了很多新加坡的風(fēng)土人情、機(jī)制體制、組織建設(shè)和文化素質(zhì)培養(yǎng)等內(nèi)容，讓我們對(duì)這個(gè)發(fā)達(dá)的小國(guó)有了從新的認(rèn)識(shí)，也對(duì)我們有很深的啟示。在提問(wèn)互動(dòng)環(huán)節(jié)，有學(xué)員問(wèn)到“林老師，您認(rèn)為中國(guó)現(xiàn)在和新加坡的差距是幾年?兩個(gè)國(guó)家最大的差異是什么”，林先生停頓了一下，他回答的很委婉“中國(guó)很多城市的水平都達(dá)到了世界水平，像上海、深圳這些城市，與新加坡相比也就是三、四年的距離”，然后林先生又很負(fù)責(zé)任地說(shuō)“新加坡國(guó)家面積非常小，我們節(jié)假日啊走走就到國(guó)家的邊界了，所以國(guó)家特別鼓勵(lì)我們要出去多走走，多看看，拓寬眼界，增長(zhǎng)能力。而中國(guó)呢，太大了，有的時(shí)候呢，就很封閉，不愿意多出去”。當(dāng)聽(tīng)到“封閉”這個(gè)詞的時(shí)候，我的心被重重地?fù)袅艘幌?，因?yàn)?，在我看?lái)，當(dāng)今的中國(guó)已經(jīng)很開(kāi)放了，世界各國(guó)都散落在中國(guó)人的足跡，但是，發(fā)達(dá)國(guó)家仍然覺(jué)得我們是“封閉”的，我們眼界還是沒(méi)有放開(kāi)去。絕大部分的基層公務(wù)員受限于工作性質(zhì)和工作制度，不能多到發(fā)達(dá)地區(qū)去看看，開(kāi)闊眼界，長(zhǎng)期下來(lái)就缺乏了一種謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)、思考長(zhǎng)遠(yuǎn)的能力，造成了工作沒(méi)有前瞻性、接續(xù)性和創(chuàng)新性。解決這個(gè)問(wèn)題，就是要多創(chuàng)造“走出去”的機(jī)會(huì)，到發(fā)達(dá)地區(qū)去，找差距、找方法;同時(shí)，基層公務(wù)員絕不能放松學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)好政治理論知識(shí)，更要學(xué)習(xí)新理念，增加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)比重，主動(dòng)向先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，為自己的大腦充電，為自己增加工作能力。
培訓(xùn)結(jié)束了，回到工作崗位后，我感覺(jué)自己又可以用一種新眼光、一種新思路看待工作，我想學(xué)習(xí)的成果在實(shí)踐中一定能轉(zhuǎn)化成豐富的營(yíng)養(yǎng)和動(dòng)力，催動(dòng)我更好的開(kāi)展一線工作!