“優(yōu)秀基層公務員服務理念提升”培訓班心得體會
一提起蘇州，很多人都會想到“姑蘇城外寒山寺，夜半鐘聲到客船”的千古名句以及江南煙雨中美人口中的婉轉(zhuǎn)評彈，她就像在水一方的古典佳人讓人神往。感謝市公務員局和市人力社保宣傳教育科研中心聯(lián)合開展的“優(yōu)秀基層公務員服務理念提升”培訓班，給了基層公務員“走出去”的學習機會，讓我們在五天短暫而緊張的學習過程中重新認識了服務的理念、開放的內(nèi)涵和發(fā)展的美好。
一、發(fā)展就是硬道理。到樹山村考察的時候讓我對“發(fā)展就是硬道理”有了更深的體會。樹山村由一個窮苦的小山村建設成為遠近聞名的旅游村，村里一千多的人口過上了富裕的日子，村支書在給我們介紹村子發(fā)展情況的時候，他那帶有蘇州口音的普通話委實聽起來有些難懂，但是“我們樹山村”卻說得響亮清楚，個中的驕傲我們也能聽得明白。確實，當一個村子能夠“春有梨花，夏有碩果，秋有茶香，冬有溫泉”，看得見的收入讓樹山人有了滿滿的獲得感和幸福感。當有的學員問，村里集體經(jīng)濟如何時，老書記臉上的表情凝重了，他說“我們的集體經(jīng)濟不多，每年只有八百多萬的收入”，這句話立即讓天津的學員們面面相覷，要知道，在寶坻的農(nóng)村，集體收入達到百萬以上的村莊都不多，單從集體收入的來源和形式上比較，天津的農(nóng)村和蘇州農(nóng)村就相距甚遠。在談到村子發(fā)展歷程的時候，村書記說樹山村之所以能夠發(fā)展到今天，離不開上級黨委和村黨支部的大膽探索和勇往直前，從推廣種植“翠冠梨”到尋找銷路，從默默無聞到人山人海的“梨花節(jié)”，從銷路不暢到一“梅”難求，都是黨委和黨支部帶著群眾想辦法、想出路，雖然上城里挑擔叫賣“翠冠梨”的村干部的身影已經(jīng)消失在遠去的古巷，但是這種敢想敢干、敢于發(fā)展的黨員精神仍然引領著樹山村的發(fā)展，就像村民說的“我們雖然辛苦些，但是只要年年梨花開，我們就有好日子”。鄉(xiāng)村振興，發(fā)展起來，生活的環(huán)境好了，人們就能過上城里人都羨慕的好日子。
二、服務是一種行動。我們培訓所在的地方是蘇州工業(yè)園區(qū)，地處蘇州城東金雞湖畔，為中國和新加坡兩國政府的合作項目，于1994年批準設立。當我們在園區(qū)乘車考察時老師介紹：園區(qū)建設之初就是計劃容納四十萬人，所有道路設計都預留了綠化帶，在車量增加的時候可以進行改擴建，防止道路擁堵。這種具有前瞻性的設計就是一種對百姓服務理念的最好詮釋。培訓第二天，由李立農(nóng)主任授課，他全程站立為學員們講解了“區(qū)域入住企業(yè)服務‘零距離’”，內(nèi)容廣泛。給我印象最深的就是“服務理念就是主動去做，讓企業(yè)受益，不給企業(yè)添堵”，在園區(qū)建設之初，秉承著這種服務理念和實際的服務行動，主動問需企業(yè)，與企業(yè)一起成長，為企業(yè)“雪中送炭”而不是“錦上添花”才是真正的服務行動。反觀我們現(xiàn)在，拋開發(fā)展程度和基礎不說，很多時候我們在執(zhí)行政策的時候仍然停留在“口號服務”的階段，缺乏長遠的謀劃和前瞻能力，使企業(yè)和政府的關系變得有些尷尬，也使公眾服務設施建設總停留在基礎水平。但是，我們也要看到，寶坻全面開展“解放思想大討論”活動，問計于民、問需企業(yè)，“雙服雙萬”也實實在在地解決了很多問題，這種主動的態(tài)度顯示了一種新的服務理念的覺醒，希望今后，行動服務能讓更多的百姓和企業(yè)受益。
三、眼界是一種能力。在培訓最后一天是由林煥章先生為我們授課，他給我們講授了很多新加坡的風土人情、機制體制、組織建設和文化素質(zhì)培養(yǎng)等內(nèi)容，讓我們對這個發(fā)達的小國有了從新的認識，也對我們有很深的啟示。在提問互動環(huán)節(jié)，有學員問到“林老師，您認為中國現(xiàn)在和新加坡的差距是幾年?兩個國家最大的差異是什么”，林先生停頓了一下，他回答的很委婉“中國很多城市的水平都達到了世界水平，像上海、深圳這些城市，與新加坡相比也就是三、四年的距離”，然后林先生又很負責任地說“新加坡國家面積非常小，我們節(jié)假日啊走走就到國家的邊界了，所以國家特別鼓勵我們要出去多走走，多看看，拓寬眼界，增長能力。而中國呢，太大了，有的時候呢，就很封閉，不愿意多出去”。當聽到“封閉”這個詞的時候，我的心被重重地擊了一下，因為，在我看來，當今的中國已經(jīng)很開放了，世界各國都散落在中國人的足跡，但是，發(fā)達國家仍然覺得我們是“封閉”的，我們眼界還是沒有放開去。絕大部分的基層公務員受限于工作性質(zhì)和工作制度，不能多到發(fā)達地區(qū)去看看，開闊眼界，長期下來就缺乏了一種謀劃長遠、思考長遠的能力，造成了工作沒有前瞻性、接續(xù)性和創(chuàng)新性。解決這個問題，就是要多創(chuàng)造“走出去”的機會，到發(fā)達地區(qū)去，找差距、找方法;同時，基層公務員絕不能放松學習，不僅要學好政治理論知識，更要學習新理念，增加網(wǎng)絡學習比重，主動向先進地區(qū)學習，為自己的大腦充電，為自己增加工作能力。
培訓結束了，回到工作崗位后，我感覺自己又可以用一種新眼光、一種新思路看待工作，我想學習的成果在實踐中一定能轉(zhuǎn)化成豐富的營養(yǎng)和動力，催動我更好的開展一線工作!