銀行的實(shí)習(xí)心得

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在寫心得的過程中,可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,從而有針對性地改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法和思路。寫好銀行的實(shí)習(xí)心得不是那么簡單,下面給大家分享銀行的實(shí)習(xí)心得,供大家參考。

銀行的實(shí)習(xí)心得篇1

實(shí)習(xí),是為了在大學(xué)的理論學(xué)習(xí)過程中,通過實(shí)際操作,使知識更融會貫通的理解到人的腦子里去,至少在我看來是這樣子的。每次實(shí)習(xí),盡管工作的性質(zhì)可能有些相似,但是我總有新的感受,新的體驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)以前,我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強(qiáng)的工作,是普通人很難懂的工作,所以我一直認(rèn)為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手,他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學(xué)名詞,是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。

還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話,還有一大堆趕著做出來的業(yè)務(wù)該如何好好處理,這可相當(dāng)于最少兩個人的工作量。這次實(shí)習(xí)就親眼所見了。因此,要根據(jù)時間的迫切性、事情的耗時性等方面來抉擇了。然而現(xiàn)實(shí)工作中并沒有很多的時間讓我們?nèi)ヂ?、慢慢?guī)劃什么事情應(yīng)該先做、什么事情要應(yīng)該后做,一切都規(guī)劃都在大腦內(nèi)自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思考,怎么做到效益化、效率化了。

這次實(shí)習(xí),我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西,本來想著像個機(jī)器人不斷做就是了,畢竟自己是來實(shí)習(xí)的。但是只要繁瑣的事都多留一個"心眼",就會有新的體驗(yàn)、新的感受。

我曾經(jīng)思考過一個問題,就是現(xiàn)在大部分的人都是工作壓力很大,但是不能發(fā)泄在工作上,他們是如何調(diào)節(jié)的呢?我發(fā)現(xiàn)他們的心態(tài)都擺得很好,他們能換角色從客戶和上級領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解對方的立場和觀點(diǎn),所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個說法是,如果一個人能學(xué)會不抱怨別人而去想著自己的不足還有對方立場的難處,那么這個人已經(jīng)達(dá)到令人佩服的境界了。

每次實(shí)習(xí)完,我都有一種"實(shí)習(xí)比學(xué)習(xí)來得更踏實(shí)"的感覺,因?yàn)榭傆X得在學(xué)校學(xué)的很多東西都是流水式的,得不到實(shí)踐,學(xué)得一點(diǎn)都不深刻,甚至很快就會遺忘的。"紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行",我真的覺得大學(xué)生應(yīng)該多參加社會上各式各樣的實(shí)踐活動,能更好的提高學(xué)習(xí)理論知識的興趣和理解能力。

銀行的實(shí)習(xí)心得篇2

經(jīng)過一個月的實(shí)習(xí),我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來,漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程,了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù),在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下,慢慢地融入到緊張的工作中。這一個月的實(shí) 習(xí)是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡, 對我來說有很大幫助, 為我將來走上工作崗位打下堅(jiān) 實(shí)的基礎(chǔ)。

在__支行的生活是非常忙碌的,每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音,點(diǎn)鈔的聲音,蓋 印章的聲音, 絡(luò)繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的 各位師傅, 愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題, 豪不保留地傳授著他們的經(jīng) 驗(yàn),由于他們的悉心教導(dǎo)和無私幫助,使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,這對我的實(shí) 習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。

還記得,剛來到這里實(shí)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)們曾關(guān)心的問我累不累,說真的,緊張而繁忙的工作的 確有點(diǎn)累。但人在其位,心盡其職,我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪,因?yàn)樨?zé)任證明了 自己價值的存在,就像劉備對諸葛亮的重托,責(zé)任是對品格的信任,是對能力的認(rèn)同,是一 種使命,一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé),發(fā)揮自己的能力,克服困難完成工作,更是一種 價值的體現(xiàn)。責(zé)任回贈我更多的不是壓力和辛苦, 而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。

工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論, 明白了多少理論, 到了新的工作崗位基 本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒有的,接觸不到的。在銀行里,每一個工作人員 都是自己的老師,要虛心的請教,多發(fā)現(xiàn),多分析比較,多總結(jié),充分發(fā)揮自己的主觀能動 性和工作積極性。這樣才能把工作完善,讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知 識全才,可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。而且,大堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變 能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客,或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。

一開始總是不知 道怎么辦,后來也慢慢開始學(xué)會如何安撫顧客,如何對設(shè)備問題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上 有所提高。通過這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),了解了什么是工 作,工作是怎么一回事,也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系,為我以后的社會人際交 往做了個熱身運(yùn)動。同時通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。

作為新入行的大學(xué)生,我要學(xué)習(xí)的東西還有很多,難免會犯錯誤,但是犯了錯誤,我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白 錯誤,并請領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔(dān)責(zé)任、主動承擔(dān)錯誤的心,切不 可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。

一個有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好,一個沒有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工,一定記住要學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。很高興能加入建行這個大家庭,在今后的工作中,我會一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識, 鍛煉業(yè)務(wù)技能,不懂就問,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請教,多學(xué)多練,多做多想,爭取做一名合格 的建行人!

銀行的實(shí)習(xí)心得篇3

今日早上很早起床,到營業(yè)廳的時候發(fā)現(xiàn)我是第一個到的,經(jīng)過昨日空余時光的精心準(zhǔn)備,我一身“職業(yè)裝”地來到了實(shí)習(xí)的單位。郭師傅說這個網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)比較繁忙,還笑著對我說要我做好辛苦的準(zhǔn)備。

上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作,首先開機(jī),然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的清點(diǎn)工作,這樣能夠很好的確定一天的營業(yè)時正常進(jìn)行的,并且驗(yàn)證進(jìn)行業(yè)務(wù)過程中有沒有錯誤。

就這樣一天的工作開始了,工行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理還是很嚴(yán)格的,既然是實(shí)習(xí),就只能在大堂內(nèi)為客戶服務(wù)。可是這也讓我有機(jī)會能夠跟客戶零距離接觸。有一位姓李的教師,她是大堂的經(jīng)理,她用極快的速度就把我接下來要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)講了一遍,我發(fā)現(xiàn)其實(shí)自我對銀行業(yè)務(wù)真的不怎樣熟悉。光是憑條,就有存折和信用卡開戶、特殊業(yè)務(wù)、匯款、存款等。這一切都考驗(yàn)著我。

銀行的實(shí)習(xí)心得篇4

在學(xué)校聽過《金融實(shí)踐》老師的講座,在講座結(jié)束時,有很多學(xué)生干部和老師合影,好象很激動的樣子,可是沒過幾,就把那天晚上聽課時的興奮忘到九霄云外了,甚至連照片都沒給老師寄去,看這些學(xué)生們是這樣,就覺得,他們到社會上會給這個世界增加更多的浮躁的,那天《金融實(shí)踐》的老師到個他曾經(jīng)講座過的金融公司找老朋友探討業(yè)務(wù),因那個同事很忙老師就提前出來了,并招呼和我乘公共汽車回去,,就在這時,我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前,他得知老師要離開,馬上叫司機(jī)跟上,話不多,動做也不大,看著他拉著老師的手,很誠懇的樣子,叫我第一次看到尊敬老師的人,會是那么有水平的成功者,我那天是乘著奔馳車行使在長安大街上,這也是我人生的第一次。我心里在想,雖然,社會有不尊敬老師或的利用老師的行為,而那些成大事情的人就是不一樣,正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣,愿不得人家資產(chǎn)能上億那,小事情處理的都不小人。我一生將把尊敬老師作為我認(rèn)識朋友的原則,終身的學(xué)習(xí),用成果回報《金融實(shí)踐》老師對我的培養(yǎng)。

《金融實(shí)踐》的老師和那么多前輩給了我很多的指點(diǎn),這些是我在學(xué)校中所學(xué)不到的,也是一般的領(lǐng)導(dǎo)不可能指點(diǎn)我的,受到了實(shí)踐的教育,我了解到了商業(yè)銀行支行、分行、總行的工作液態(tài),收獲不小,讓即將畢業(yè)的我,對未來的工作充滿信心。

銀行的實(shí)習(xí)心得篇5

今年暑假是我人生中最特別的一年暑假了,十二號一考完就直接回到株洲參加面試,十四號開始培訓(xùn),經(jīng)過三天轟炸式的培訓(xùn),直接下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)正式開始了我們?yōu)槠谝粋€月的暑假實(shí)習(xí),也開始了我人生中第一段真正意義上的社會實(shí)踐

建行實(shí)習(xí)的收獲:我這次的收獲在于兩個方面——業(yè)務(wù)方面和人際關(guān)系方面。

雖然三天的培訓(xùn)很累,但是我的收獲是很大的,從與財經(jīng)完全沒有聯(lián)系的中文師范專業(yè)來到建行實(shí)習(xí),這對我而言確實(shí)是一個挑戰(zhàn),記得第一天下午培訓(xùn)信用卡知識的時候,我基本上是像一個傻瓜一樣的,因?yàn)樘嗟膶I(yè)術(shù)語我是完全聽不懂的,比如說IoP、Atm、PcD等等。其實(shí)我對儲蓄卡都是很不了解的,我自己除了有一張工商卡之外什么卡也沒有,也什么業(yè)務(wù)也沒辦,我甚至連什么是住房公積金都不知道看著那些其他的實(shí)習(xí)生超級強(qiáng)悍的回答和發(fā)言,我只能在心里默默嘆一句:隔行如隔山哪!但是二十多天過去了,現(xiàn)在的我覺得自己在業(yè)務(wù)上收獲很多,總的來說主要是三點(diǎn):首先就是:“知之為知之,不知為不知”。

銀行里面對業(yè)務(wù)的精確度要求度很高,完全容不得一點(diǎn)錯誤,有時候一點(diǎn)小小的錯誤就會引起很大的損失。其實(shí)我自己之前聽這樣的話已經(jīng)聽得夠多了,我也一直以為我是很懂這句話的內(nèi)涵了,可是人都是這樣的,除非是親身經(jīng)歷,否則別人和你講再多也只是別人的經(jīng)驗(yàn)之談,自己并未真正的吸收。這次在建行親身經(jīng)歷的幾件事讓我對這句話有了深刻的理解。印象最深的是有一次,有一個大概二十歲上下的顧客來銀行匯外幣,他首先是來到柜臺咨詢,其實(shí)他只要直接匯過去就行了,不需要兌換成人民幣的,也不知道是誰對他說,你直接到專門辦理外匯業(yè)務(wù)的二號柜臺兌換就行了,結(jié)果那個客戶就直接去柜臺兌換成人民幣,在兌換成外幣之后有兌換回歐元再匯到外國去,中間就產(chǎn)生了五六百的手續(xù)費(fèi),這個損失是應(yīng)當(dāng)由給他引導(dǎo)的大堂承擔(dān)的,只是那個客戶人很好,摸摸鼻子就自己出了這個費(fèi)用,但這個過錯確實(shí)是由于柜臺業(yè)務(wù)不熟練卻又不穩(wěn)的緣故造成的。這件事讓我深刻的理解并記住了“知之為知之,不知為不知”的這句話。其次是,時刻謹(jǐn)記自己的職責(zé)本分,保證把自己的工作做好,不拖別人的后腿。

記得我剛到網(wǎng)點(diǎn)的第二天,就直接被指派和我們的個人客戶經(jīng)理一起到化工廠去發(fā)公積金卡,我是負(fù)責(zé)網(wǎng)銀激活這部分,可是那天我是真的什么都不懂,也什么都沒準(zhǔn)備,就個人跟著過去了,連筆和銀行卡都沒帶,結(jié)果在那邊激活的時候,因?yàn)闆]有原始的十塊錢入賬,沒有辦法進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,也就沒有辦法進(jìn)行激活,以至于整個發(fā)卡的工作都由于我的緣故而受到嚴(yán)重影響,雖然大家都沒有說我什么,但那天其實(shí)我心里是很不好受的,說自己搞不清楚狀況,說自己還是新手,是菜鳥,所以做錯也是情有可原的其實(shí)這都是借口,錯了就是錯了,年輕并不是我們犯錯的資本,只要認(rèn)清自己的本分工作,時時刻刻記住自己的職責(zé),就能保證自己在任何情況下都能夠很好的完成自己的工作,不會影響整個團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。

最后就是,“失之東隅,收之桑榆”。

很多時候在有些事情上總覺得自己是吃虧了,可是其實(shí)自己收獲的遠(yuǎn)比自己想象的還要多,只是自己尚未意識到而已。就比如說我剛到實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)的第二天就跟隨我們網(wǎng)點(diǎn)的個人客戶經(jīng)理化工廠發(fā)卡,那里的激活條件比網(wǎng)點(diǎn)的差很多,我本來激活操作就不熟練,現(xiàn)在主客觀條件都不具備了,激活的業(yè)績也不算我的,那一天我真的很沮喪。但是發(fā)完卡回到網(wǎng)點(diǎn)之后,我在激活網(wǎng)銀的時候驚奇的發(fā)現(xiàn)我激活網(wǎng)銀的成功率居然達(dá)到了百分之九十以上,而且通過掃樓活動,我激活天翼、電信等之前讓我頭疼的手機(jī)銀行的成功率也大大增加,果然是“失之東隅,收之桑榆”,看來“把吃苦當(dāng)作是進(jìn)補(bǔ)”還是有點(diǎn)道理的。

我覺得我這次收獲最大的是在人際交往方面,我不僅認(rèn)識了許多新朋友,而且在于陌生人的交流方面也有了很大的收獲,同時對自己也有了全新的認(rèn)識。

在培訓(xùn)的時候,我結(jié)識了許多新的同學(xué),他們之中有許多是我以前沒有接觸過的類型,在她們身上我學(xué)到了很多,也增長了許多的見識和閱歷。我非常強(qiáng)烈的感覺到他們身上的競爭性和上進(jìn)心,這對我在中文系長久以來形成的安與落后的心態(tài)形成了一次強(qiáng)悍的沖擊,和他們在一起培訓(xùn)給我最大的感覺就是,古老落后的鄉(xiāng)村和快節(jié)奏的現(xiàn)代化都市接上軌了,碰撞是必然的,痛苦也是有的,但是進(jìn)步是一定的,收獲是很多的。

我的二十歲生日,也是我去建行營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的第一天,真的是我人生中最特殊的一個生日了,也是我第一次沒有在家里過生日。我不知道去建行的實(shí)習(xí),算不算是一份我自己選擇的人生二十歲的禮物,但是這絕對是一份特別的會讓我自己銘記一輩子的經(jīng)歷,從家人和學(xué)校的象牙塔里走出來,第一次真正的接觸正規(guī)的職場,在沒有任何人保護(hù)的情況下去面對這個社會,在銀行里面對各式各樣的客戶,由于自己對業(yè)務(wù)一竅不通,從早到晚一直犯錯,面對客戶犀利的指責(zé)時才發(fā)現(xiàn),自己以為的成熟冷靜根本就是不堪一擊的,當(dāng)一個人和你沒有任何利害關(guān)系的時候,他面對你的態(tài)度才是最真實(shí)的,對你的欣賞是最真誠的,對你的批評也是最真實(shí)最中肯的,同時也是最不留情的。

而和上級、同事的相處之道根本就不是學(xué)校能學(xué)得到的,也不是我們自己想象的那樣,無所謂公平與不公平,而在于你有心或無心。我從剛開始到營業(yè)部的時候由于大家都不熟,總覺得營業(yè)部很冷,沒有人情味,每天上班都覺得很難受很無聊,大概過了三天左右實(shí)在是受不了了,既然環(huán)境適應(yīng)不了我,那就只能我來改變自己去適應(yīng)環(huán)境,于是我決定做一些事情來改變這個現(xiàn)狀——每天早上都提早二十分鐘來上班,利用這二十分鐘做好三件事:幫所有的人泡好茶水,把垃圾簍里的垃圾倒掉,把柜臺的表單準(zhǔn)備好。就因?yàn)檫@幾件小事,讓我和大家的距離大大的拉近了,現(xiàn)在我和大家相處的非常融洽,讓我覺得自己其實(shí)也是受人肯定的,內(nèi)心是很有成就感的?,F(xiàn)在想到自己的實(shí)習(xí)即將結(jié)束,就覺得對營業(yè)部的那些很照顧我的姐姐們很不舍。

總之,這個暑假的建行實(shí)習(xí)是我人生中一筆豐厚的財富,它對我以后的人生將會產(chǎn)生巨大的影響,我很感謝建行為我提供這次機(jī)會,中國建設(shè)銀行,建設(shè)我的未來人生!

銀行的實(shí)習(xí)心得篇6

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個多星期,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時上下班,上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

分配那天,有點(diǎn)緊張,也有點(diǎn)激動,因?yàn)椴恢谰烤够湔l家。幸運(yùn)的是,我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實(shí)習(xí)的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí),我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

因?yàn)槲乙郧皼]接觸過,對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細(xì)給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時,我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后,我們才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識,更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時,我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂,我快樂實(shí)習(xí)工作著,游刃有余。

銀行的實(shí)習(xí)心得篇7

(一)實(shí)習(xí)前階段的情況

實(shí)習(xí)的前半階段,所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能,同時在營業(yè)員的教導(dǎo)下,進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作,逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng),基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。

1.了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前,首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng),目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實(shí)習(xí)時,熟記主交易菜單的交易碼,特別是日常的交易代碼,如:活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

2.營業(yè)窗口的實(shí)際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后,我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中,慢慢地進(jìn)行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作,即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨(dú)完成的,操作過程必須十分謹(jǐn)慎,注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時,必須將鈔票正反兩面過機(jī)鑒別并計數(shù),確認(rèn)無誤后方可入柜,在相應(yīng)的憑單上加蓋現(xiàn)金訖,接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時,必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合,缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外,在支付前必須詢問一下客戶請問您支取多少,再次核對金額。

3.點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

點(diǎn)鈔是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。捆鈔中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵,一把鈔票抓在手中,用拇指按于中間使其凹出弧狀來,另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈,最后將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業(yè)務(wù)

在營業(yè)實(shí)習(xí)期間,我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng),一項(xiàng)是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單,其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶,員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營業(yè)處去收取,大概每日下午5:00左右,帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù),加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額,對方確認(rèn)、加蓋印章,并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

(二)實(shí)習(xí)后階段的情況

實(shí)習(xí)的后半階段,所在的部門是儲匯局綜合部,實(shí)習(xí)的崗位有:事后監(jiān)督和實(shí)時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),是一項(xiàng)繁瑣的校對工作,它意義重大尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下,實(shí)時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險的時效性。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng),可以及時發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險。

銀行的實(shí)習(xí)心得篇8

畢業(yè)距離我們一直都不遠(yuǎn),隨著三年在校生活的結(jié)束,我們而已即將在這里迎來畢業(yè)前的考驗(yàn)測試——實(shí)習(xí)!

在實(shí)習(xí)開始前,我們都很好奇這個實(shí)習(xí)究竟是怎樣的一件事?特意去校外測試,難道過去我們的學(xué)習(xí)和考試都還不夠嗎?但當(dāng)我們真正的體會了這份實(shí)習(xí)的工作之后,我才感受到,真的不夠,一點(diǎn)也不夠!對比起社會,學(xué)校這個“象牙塔內(nèi)的小社會”根本就是小巫見大巫!為此,我們也從這次的社會實(shí)習(xí)中,得到了很多的新體會,新收獲!以下就是我對自己實(shí)習(xí)的體會和心得感受:

一、環(huán)境體會

走出社會,我一開始感受到的就是社會環(huán)境的不同。在這些年的學(xué)習(xí)中,我們基本都依附于校園這個小小的“社會”環(huán)境中。為此,在來到社會后,在看到遠(yuǎn)超校園的社會環(huán)境后。我的內(nèi)心無比的激動和興奮!

但復(fù)雜的環(huán)境也同樣給初出茅廬的我們帶來了許多麻煩,沒有社會經(jīng)驗(yàn)我們很快也意識到了這里和學(xué)校的另一個不同點(diǎn)——太過自由。在社會沒有學(xué)校那么多對生活和學(xué)習(xí)的規(guī)定,這給我們的帶來了很多的方便,但也有許多不適應(yīng)的地方。我就因此在生活中出現(xiàn)了不少的問題。但好在,現(xiàn)在已經(jīng)順利的改進(jìn),我對自身管理也有了大大的提升。

二、工作感受

在的工作方面,我來到了__公司的__崗位,因?yàn)槭堑暮退鶎W(xué)專業(yè)匹配的專業(yè),為此,我在工作上也有一定的基礎(chǔ)。但這些基礎(chǔ)卻不可能一直成為我在工作中的優(yōu)勢也。在這個公司和工作崗位上,有太多校園中沒遇學(xué)習(xí)過的知識和要求,這不禁讓我對自己的專業(yè)感到陌生。

但好在工作,對于我們工作相關(guān)的事情,領(lǐng)導(dǎo)也一直在幫助和指點(diǎn)我們,并讓我們在工作中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),提高我們的個人工作能力。

三、個人心得

在這次的實(shí)習(xí)中,我體會到了一個不同的社會的。雖然算不上順利,甚至十分的辛苦,但我十分慶幸自己能在這里學(xué)到如此多的知識和經(jīng)驗(yàn)。并且為字將來的社會之路做好準(zhǔn)備。

這三個月來的體驗(yàn),讓我從思想到能力都發(fā)生了許多改變,如今的我已經(jīng)不再是當(dāng)初那個“初出茅廬”卻什么都不懂的學(xué)生了。我已經(jīng)漸漸的成為了一名工作者,一名在社會中不斷學(xué)習(xí)和提升的工作者!我會帶著這份體驗(yàn)和回憶繼續(xù)努力,讓自己您能成為真正出色的一個人!

銀行的實(shí)習(xí)心得篇9

攜手招行,青春飛揚(yáng)

今夏,攜手招行,我們共奮進(jìn);今天,服務(wù)客戶,我們同喜悅。沐浴在招行金色的陽光下,體味著實(shí)習(xí)的酸甜苦辣,業(yè)務(wù)知識潛增暗長,表達(dá)能力潛移默化。青春在招行氣派的大廳飛揚(yáng),朝氣在招行熱情的服務(wù)中呈現(xiàn)。

回眸實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,會議的思緒推開記憶的閘門,還記得剛來網(wǎng)點(diǎn)報到時的憧憬和好奇,仿佛剛上大學(xué)的心態(tài),喜悅中帶著不安,自信中又帶著擔(dān)心,高興的是能在招行經(jīng)歷難忘的實(shí)習(xí),擔(dān)心的是自己是否能做好。而來到網(wǎng)點(diǎn)后,經(jīng)理和行長真誠的笑容驅(qū)散了我心中的疑云,我相信如此平易近人的領(lǐng)導(dǎo)下一定有支強(qiáng)大而團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。剛開始實(shí)習(xí)的幾天,我們被安排在大堂學(xué)習(xí),有很多熱心的員工教我們?nèi)绾喂ぷ?,一點(diǎn)一滴的小問題都會耐心給我們講解,讓我們感受到招行員工的敬業(yè)和團(tuán)結(jié)。在與客戶接觸的時間里我深深感受到了招行人帶給客戶的關(guān)懷,真誠的微笑和熱情的服務(wù)是招行鮮明的特色。我們學(xué)著填制單據(jù)、激活網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行,開始慢慢融入這種工作氛圍,并享受工作中的快樂。

剛開始幾天的工作體會到了辛苦的感覺,但是慢慢地習(xí)慣了這種工作方式和強(qiáng)度,便覺得其實(shí)一點(diǎn)也不累,反而感覺很好。小小的水滴能折射出七色光,而小事情也能反映出人的能力和品格,在大堂工作的過程中,我每天接觸的都是瑣碎的事情,但是卻也學(xué)到很多知識,增長不少見識。與不同的客戶接觸便有不同的感受,氣質(zhì)高雅、談吐不凡的人讓我敬仰,性格急躁、吹毛求疵的人讓我得到鍛煉,學(xué)會以平常心靈活處理突發(fā)事件。大堂內(nèi)充滿形形色色的客戶,讓我有機(jī)會與不同的人接觸,在簡單而頻繁的工作中學(xué)會與人相處,而每一次工作都會有不同的&39;收獲,可以學(xué)到書本上沒有的東西,豐富了我的見識,培養(yǎng)了口才。

除了在大堂內(nèi)工作,我們還有幸跟著經(jīng)理走出銀行去其他公司辦信用卡,盡管環(huán)境很艱苦,但是我們都認(rèn)真工作,嚴(yán)格要求自己。我們利用銀行培訓(xùn)的知識和營銷技巧來推銷信用卡,同時也向客戶推薦手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行,每一次的外出都會有很好的成績。在外出工作的過程中,我開闊了眼界,對這個世界又多了一份了解。

在實(shí)習(xí)中,招行不僅給我們提供了工作機(jī)會,也教會我們很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理。我了解到銀行零售部門的工作方向和工作內(nèi)容,對客服體會深刻,并掌握了不同的營銷技巧。經(jīng)理還特別抽出時間給我們做培訓(xùn),教我們?nèi)绾胃鶕?jù)特定條件來發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶,并通過技巧性的對話來營銷產(chǎn)品。在銀行,所有的服務(wù)都是為了營銷,作為招行的人員,我們視客戶為上帝,秉承因您而變的宗旨,為每一位客戶傾情服務(wù),讓金色陽光照耀下的招行煥發(fā)出生機(jī)和活力。

如果說招行是一個舞臺,那么我們就是幕后操作人員,配合舞臺上的客戶來辦理業(yè)務(wù),滿足他們的需求,讓他們滿意離開。招商銀行光谷支行是武漢分行中人流量最大的支行,大堂內(nèi)總是有著熙熙攘攘的人群,人聲鼎沸,星期天更是摩肩接踵,我們實(shí)習(xí)生也是忙碌不停,這正是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的時候,我們是一支有著團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍,在客戶接待和交接中做得井井有條,讓工作順利進(jìn)行。我在工作的過程中很注重一些小事情,對客戶的服務(wù)做到無微不至,經(jīng)常會主動到ATM機(jī)旁邊詢問老人,并幫忙做一些存款或者打印流水的細(xì)活,這令老人們感到關(guān)懷備至,連聲道謝,也讓我體會到小事情帶來的大快樂。對客戶來說,小小的感動甚至是他們選擇招行的理由,所以我覺得在工作中一定不能忽視小事情,莫使善小而不為,有時候細(xì)節(jié)決定成敗。

在做貴賓客戶的溫馨服務(wù)的過程中,我掌握了給客戶打電話的技巧,如何問候客戶,如何與客戶有效溝通都是一門學(xué)問,在反復(fù)打電話后我的能力大大提升,受到了客戶和上司的表揚(yáng)。在實(shí)習(xí)期間,我發(fā)現(xiàn)很多東西都要自己努力去學(xué)習(xí)、去摸索,沒有人能夠教會我們所有的知識,經(jīng)驗(yàn)是靠一次次的實(shí)踐和努力來增加的,能力是靠一次次的鉆研和學(xué)習(xí)來培養(yǎng)的,在工作的過程中,我們需要善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,要多聽、多看,掌握的越多越好,經(jīng)歷過才會熟練,努力過才會進(jìn)步。

驕陽如火,招行的23度服務(wù)卻像一股清風(fēng)吹進(jìn)客戶的心里,也帶走了我心中的燥熱,每一天的工作都給我不同的收獲,每一次的經(jīng)歷都讓我成長。閉上眼睛,耳邊便回想起招行溫馨的音樂聲,仿佛我就站在大堂內(nèi),目視著客戶,來迎接工作的到來。

青春是一卷書,譜寫著難忘的經(jīng)歷,這一次實(shí)習(xí)便是人生中重重的一筆,它代表著我第一次走上職場,去接受工作的洗禮,開始人生新的篇章。曾經(jīng)的我們生活在城堡中,有著美麗的外殼,受到多重保護(hù),如今,當(dāng)卸下層層保護(hù)傘,我們開始真正體會生活的酸甜苦辣,學(xué)著獨(dú)立處理問題,慢慢地成長。在實(shí)習(xí)的日子里,有著太多美麗的故事,有著太多難忘的瞬間,都仿佛定格在相機(jī)里,鐫刻成最美麗的回憶。青春因經(jīng)歷而絢麗多彩,我們是職場新一代的主力軍,我們實(shí)習(xí)生的加入給招行注入了新鮮的血液,而招行也極具包容思想,給我們暢所欲言的機(jī)會,讓我們以最大的熱情投入工作,積極參與各種活動。

青春美麗的一頁在招行翻開,青春靈動的一面因攜手招行而倍顯燦爛,行走在歲月的年輪里,在招行實(shí)習(xí)的經(jīng)歷被加上了書簽,記在腦海深處,多年后的某一天回想起這段歲月,也會甜蜜地一笑,感嘆那飛揚(yáng)的青春!

銀行的實(shí)習(xí)心得篇10

早上的晨會行長把近段的任務(wù)又布置了一下,他著重強(qiáng)調(diào)了上季度信用卡的發(fā)放情景,指出了發(fā)卡量和兄弟支行的差距,并告戒我們努力工作,戒驕戒躁,爭取在短時光內(nèi)掀起新一輪的發(fā)卡高潮。同時還針對整個零售銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn),做出了擴(kuò)大零售業(yè)務(wù)并以此為主線全面推進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的論斷。

會后我認(rèn)真分析了當(dāng)前形勢,并結(jié)合前幾天零售板塊實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),與我們現(xiàn)有的&39;公司業(yè)務(wù)相比較,發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)都是相似相通的。前面所接觸的零售業(yè)務(wù),為我將要學(xué)習(xí)的公司業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

從客戶經(jīng)理崗位手冊的學(xué)習(xí)中,我了解到花旗銀行客戶關(guān)系營銷、韓亞銀行的客戶經(jīng)理制案例情景。從他們的成功案例中不難發(fā)現(xiàn),一個銀行想要走向成功必須有一批成功的公司客戶經(jīng)理和他們所籠絡(luò)的一大批成功企業(yè)的存在。我們潤華支行之所以能在公司業(yè)務(wù)中始終成為領(lǐng)頭羊,跟我們有著一批全行全分行乃至全省的優(yōu)秀公司客戶經(jīng)理有著莫大的關(guān)系。比如負(fù)債業(yè)務(wù),有的支行幾百幾千萬的吸收公司存款一年下來才幾個億,我們支行一名同志單季度完成了7個億的批量存款遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他支行,由此看來我們潤華支行在這一方面是有著規(guī)模效益的。

今日感受:潤華幾位公司客戶經(jīng)理都很不錯,一方應(yīng)對我們實(shí)習(xí)生很照顧,教給我們許多他們所謂的“行業(yè)內(nèi)絕活”,另一方面他們的業(yè)務(wù)本事真的很強(qiáng),在我眼中個個堪稱學(xué)習(xí)的楷模。能跟這些成功的客戶經(jīng)理工作和學(xué)習(xí),對我而言是一種機(jī)遇,我還是幸運(yùn)的。

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