國(guó)網(wǎng)公司為了規(guī)范員工管理,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),本著“依法合規(guī)、獎(jiǎng)懲分明、公平公正”的原則制定了《國(guó)家電網(wǎng)公司員工獎(jiǎng)懲規(guī)定》。在學(xué)習(xí)《規(guī)定》后,我體會(huì)到制度的重要性。軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力來(lái)自于鐵的紀(jì)律,企業(yè)的戰(zhàn)斗力和生命力來(lái)源于各級(jí)人員良好的精神面貌、崇高的職業(yè)道德和嚴(yán)格的規(guī)章制度。只有按規(guī)則辦事,才能明理樹(shù)信。通過(guò)對(duì)《員工獎(jiǎng)懲規(guī)定》的認(rèn)真學(xué)習(xí),我結(jié)合自己的實(shí)際情況,談以下幾點(diǎn)心得。其一,端正學(xué)習(xí)心態(tài),將約束機(jī)制,轉(zhuǎn)化為自身提升平臺(tái)。也許有些員工認(rèn)為規(guī)章、制度等規(guī)范都只是企業(yè)的需要,卻沒(méi)有意識(shí)到更重要的一面:規(guī)章和制度更是我們個(gè)人成長(zhǎng)的平臺(tái),即每一個(gè)員工希望在企業(yè)發(fā)展,不僅要學(xué)會(huì)在制度的約束下成長(zhǎng),遵守職業(yè)紀(jì)律,更要學(xué)會(huì)利用企業(yè)制度給予的資源和榮譽(yù)平臺(tái)發(fā)展自己,展現(xiàn)自己。其二,端正工作態(tài)度,提高了工作積極性。正確的工作動(dòng)機(jī)不是為了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),而是正確行動(dòng)的精神力量,有堅(jiān)定的工作信念,強(qiáng)硬的工作作風(fēng),才能塑造企業(yè)的良好形象,才能真正建設(shè)和諧企業(yè),最終保證實(shí)現(xiàn)國(guó)網(wǎng)公司提出的“一強(qiáng)三優(yōu)”目標(biāo)。在端正工作態(tài)度的同時(shí),也增強(qiáng)了我的集體榮譽(yù)感,獎(jiǎng)懲并不是一個(gè)人的事情,“一榮俱榮,一損俱損”。提高個(gè)人素質(zhì),增強(qiáng)個(gè)人的榮譽(yù)心,以先進(jìn)事跡個(gè)人為進(jìn)步目標(biāo),以違規(guī)事例為前車之鑒,時(shí)刻提醒自己勿以“善小而不為”,凡事都從一點(diǎn)一滴做起。其三,作為一名人力資源管理人員,使我正確認(rèn)識(shí)到人資工作的職責(zé)所在,日后需強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力,參加各種培訓(xùn),及時(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí)最新政策,工作上力求精益求精。
總而言之,通過(guò)對(duì)《員工獎(jiǎng)懲規(guī)定》學(xué)習(xí),不僅讓我樹(shù)立了正確的工作動(dòng)機(jī),提高了工作熱情和積極性,對(duì)我自身的思想觀和世界觀都有了新的改造。今后,我將努力進(jìn)取,忠誠(chéng)企業(yè),不斷完善自己,勤奮敬業(yè),忠于職守,為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
時(shí)間過(guò)的很快,轉(zhuǎn)眼間我們即將開(kāi)始我們的大二的下半學(xué)期生活。都說(shuō)步入大學(xué)就像進(jìn)入到一個(gè)小社會(huì)——學(xué)的知識(shí)面廣,認(rèn)識(shí)的人多,社交得到提高,更重要的是體會(huì)到了什么是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。一山不容二虎,要想有自己的立足之地,必須具有一定的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力還有良好的心理素質(zhì)。
在校期間,每當(dāng)我們走在街上隨處可見(jiàn)各種各樣的招工信息。這樣對(duì)單位可以提高服務(wù)質(zhì)量,對(duì)我們學(xué)生而言也是一次很好鍛煉的機(jī)會(huì)。打工,雖然占據(jù)我們的時(shí)間,工作一天可能會(huì)很辛苦。我們打工的目的不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的掙錢為家庭減輕負(fù)擔(dān),而是讓我們體驗(yàn)生活體驗(yàn)生活,得到一份社會(huì)體驗(yàn)閱歷。今年假期一如既往,通過(guò)親戚朋友的關(guān)系到一家超市做促銷員。
因?yàn)橐谀昵按黉N饅頭禮盒,自己的打工生活很短只有短短的兩個(gè)禮拜。別小看這短短的12天,我從里面卻感觸很多。一天的促銷時(shí)間很長(zhǎng)從早8點(diǎn)到晚8點(diǎn),培訓(xùn)時(shí)候的規(guī)矩很多,守時(shí)排在了第一位。每天早上都要很早的去。自己親自驗(yàn)貨點(diǎn)貨,商家不會(huì)因?yàn)槲覀冞€是學(xué)生去幫助我們。每天都要用微笑面對(duì)每一位前來(lái)選購(gòu)的顧客不管當(dāng)天我們的心情是什么樣子的。有時(shí)候我們也會(huì)遇到一些心里有意圖的顧客,趁你不注意的時(shí)候拿商品,少付錢或者不付錢就拿走。這個(gè)時(shí)候我們就要集中精力既要為顧客提供好的服務(wù)業(yè)還要看管好我們份內(nèi)的商品。有的時(shí)候我們有些方面做的不好還要虛心聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),不能依著我們的性格頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
促銷一天下來(lái),感覺(jué)就是一個(gè)字:累!站了一天渾身都難受。有那么一句話:吃得苦中苦,方為人上人。有些事情是我們親自體驗(yàn)才能感知到的。在我們體驗(yàn)生活的過(guò)程中感觸做家長(zhǎng)的不容易,每天起早貪黑的去上班,每天我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候時(shí)不時(shí)的打電話對(duì)我們噓寒問(wèn)暖關(guān)心著我們。總想著讓我們吃好的穿好的,而他們自己依舊是那么樸素。他們的苦他們的累從來(lái)不對(duì)我們?cè)V說(shuō),只想讓我們吃好的穿好的以后能過(guò)上好日子。經(jīng)過(guò)這短暫的12天假期社會(huì)體驗(yàn)感覺(jué)不管我們干什么都不容易。每一個(gè)笑容的背后都是苦澀和淚水,沒(méi)有付出就沒(méi)有收獲。當(dāng)然在途中也會(huì)有一些困難,只要我們咬緊牙關(guān),最后我們就可以到達(dá)勝利的對(duì)岸。自己的那次病倒到現(xiàn)在仍然清晰記在腦海里。那天是自己上崗的第4天,自己一個(gè)人到大堂去促銷。這一天下來(lái)賺的不少自己心里很高興,可是這一天自己都在那里咳嗽到下班時(shí)候感覺(jué)自己都要站不住了。
晚上回家量體溫原來(lái)自己發(fā)燒了,就這樣燒了兩天兩夜。過(guò)兩天燒雖然退了可是感冒沒(méi)好,嗓子啞了,沒(méi)有食欲,自己咬著牙拖著虛弱的身子又去上班,直到過(guò)年前自己的病還沒(méi)痊愈,就這樣自己憑借著信念堅(jiān)持到了最后。和我一起促銷的阿姨們勸我別上班了回家休息養(yǎng)病吧!我一笑而過(guò)。。在心里對(duì)自己說(shuō)這次出來(lái)是一次的鍛煉的機(jī)會(huì)不能被疾病打倒。就連我不干了回去看那些阿姨的時(shí)候,她們還是對(duì)我那么好。在外面體驗(yàn)生活不僅需要堅(jiān)持還需要細(xì)心。每天下班之前都要把當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額交給領(lǐng)導(dǎo),那天依舊是我自己在大堂促銷。由于那天禮盒促銷的很多,相對(duì)來(lái)說(shuō)那天的營(yíng)業(yè)額就多一些。我很高興的去領(lǐng)導(dǎo)那里交營(yíng)業(yè)額,但是不幸的是那天自己短款87元!這些錢需要我自己填。
當(dāng)時(shí)自己心里就慌了。。又把帳查了好多遍。。領(lǐng)導(dǎo)著急我也著急。。。第二天自己吧短款補(bǔ)齊了。生活中誰(shuí)都會(huì)出錯(cuò),但是這是我在體驗(yàn)社會(huì)生活中出的差錯(cuò)?;丶液笞约合肓撕芫?,這次教訓(xùn)也是給自己長(zhǎng)了記性。不論做什么事情都要謹(jǐn)慎、認(rèn)真、仔細(xì)。
假期過(guò)的很快,馬上我們就要開(kāi)學(xué)了。我們新一輪的生活就要開(kāi)始了。我相信在我們以后的生活我們會(huì)嘗遍苦、辣、酸、甜。它們就是我們生活的調(diào)味劑,讓我們?cè)诶锩娌粩嗝?、不斷進(jìn)步。
為了進(jìn)一步提高新聘管理人員的整體素質(zhì)和管理水平,公司于5月21日至5月24日在揚(yáng)州市委黨校訓(xùn)中心對(duì)任職未滿三年的科員、管理員進(jìn)行了為期四天的培訓(xùn)。通過(guò)這四天的培訓(xùn),我感受到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們寄予的厚望,也感受到了全體新聘管理人員對(duì)知識(shí)的渴求和對(duì)提高管理能力的渴望!
回顧為期四天的新聘管理人員培訓(xùn)班,時(shí)間雖短,但選題廣泛、內(nèi)容充實(shí),培訓(xùn)內(nèi)容既有企業(yè)文化、黨工建設(shè)等宏觀課題,也有站區(qū)管理、財(cái)務(wù)管理、工程管理等專業(yè)知識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn),使我進(jìn)一步豐富了管理理論知識(shí),提高了對(duì)基層管理工作的了解,增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感,明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。
一、提高自身素質(zhì),發(fā)揮先鋒模范作用,是一種提高領(lǐng)導(dǎo)水平和政策水平、提高辦事能力的途徑,腳踏實(shí)地地做好本職工作,模范地履行一個(gè)基層管理人員的職責(zé)。
作為一名工程科科員,我負(fù)責(zé)我處的房建工程和專項(xiàng)工程,作為一個(gè)新的單位,我又是剛接觸房建和專項(xiàng)工作,這就要求我要樹(shù)立高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,一切都要以集體利益,盡心盡力踏實(shí)工作,努力完成上級(jí)交給我的任務(wù),要結(jié)合階段工作重點(diǎn),正確處理好業(yè)務(wù)工作和自身發(fā)展的關(guān)系,確保“兩不誤、兩促進(jìn)”, 對(duì)于自身素質(zhì)的提高的形式可以從工作中體會(huì)和感悟。
二、善于學(xué)習(xí),掌握各種專業(yè)知識(shí)。
當(dāng)今社會(huì)是快節(jié)奏,科技高速發(fā)展,知識(shí)不斷更新的飛速發(fā)展的社會(huì)。若不及時(shí)更新知識(shí)將被社會(huì)發(fā)展所淘汰。作為工程技術(shù)科科員,所做的工作專業(yè)性較強(qiáng),沒(méi)有雄厚的專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí),即使有再好的愿望,也只能是事倍功半,甚至還會(huì)鬧笑話、犯錯(cuò)誤。因此作為一個(gè)工程科科員要堅(jiān)持不懈地保證學(xué)習(xí)中工作,工作中學(xué)習(xí),在實(shí)踐中不斷提高。明確自身學(xué)術(shù)素質(zhì)同社會(huì)形勢(shì)發(fā)展的要求間的差距,始終樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)的觀念,提高學(xué)習(xí)的自主性,全面發(fā)揮學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性,積極的投入學(xué)習(xí)之中,本著堅(jiān)持不懈的精神,積極更新知識(shí)儲(chǔ)備,不斷增強(qiáng)管理能力。
三、清正廉潔,具備防腐抗變的能力。
公司徐亞林副總在去年的養(yǎng)護(hù)工作座談會(huì)上就嚴(yán)肅提出了廉潔從業(yè)這個(gè)問(wèn)題,他要求工程人員要廉潔自律。作為一個(gè)工程科科員,要保持清醒的頭腦,謹(jǐn)慎的處理好與施工單位的關(guān)系,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是招投標(biāo)與采購(gòu)管理辦法和專項(xiàng)工程管理辦法,嚴(yán)格工程中工程變更、計(jì)量支付和結(jié)算手續(xù),牢固樹(shù)立廉潔從業(yè),依法做事的觀念,在工作上對(duì)自己嚴(yán)格要求,生活上克勤克儉,做到自重、自省、自警、自勵(lì)。
四、要樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。
良好的服務(wù)意識(shí)是工程項(xiàng)目的重要態(tài)度,作為一個(gè)工程科科員,我們服務(wù)的對(duì)象有兩大類對(duì)象,第一類對(duì)象是我們的基層單位,第二類對(duì)象是我們的承包商。工程科做為全處的工程項(xiàng)目的管理單位,全面承擔(dān)工程項(xiàng)目管理的責(zé)任,從前期的手續(xù)辦理、招標(biāo)采購(gòu)、勘察設(shè)計(jì),到工程的施工、驗(yàn)收、項(xiàng)目交付使用等全過(guò)程全方位的管理工作。 自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望,工程科所有項(xiàng)目的使用人主要是基層單位,所有工程設(shè)計(jì)、施工要符合基層單位的要求,并提供適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明、計(jì)劃、報(bào)告等,使基層單位對(duì)工程形成有正確、全面的預(yù)期和認(rèn)識(shí),要盡一切可能讓基層單位滿意;在工程實(shí)施的過(guò)程中,我們要與工程承包人打一系列的交道,在這一過(guò)程中,我們要本著公平、工作的態(tài)度,嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為承包人提供各種便利條件,為工程的圓滿完成奠定良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)這次管理骨干培訓(xùn),本人受益匪淺,感觸頗多,對(duì)我今后的工作有極大的幫助。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦泄餐?、加?qiáng)交流,為實(shí)現(xiàn)寧揚(yáng)高速更好更快的發(fā)展不懈努力、不斷前進(jìn)!新的開(kāi)始,讓我們以最飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)!
當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營(yíng)之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營(yíng)中卓有成效時(shí),他母親對(duì)其取得的成績(jī)卻不屑一顧。她指出要使經(jīng)營(yíng)真正得到發(fā)展,只有掌握一種秘訣,這種秘訣簡(jiǎn)單易行不花本錢卻又行之有效。希爾頓冥思苦想,終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時(shí)具備以上4個(gè)條件,且能發(fā)揮強(qiáng)大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成為希爾頓旅店經(jīng)營(yíng)的一大特色。50多年來(lái),希爾頓向服務(wù)人員問(wèn)的最多的一句話就是“你今天對(duì)客人微笑了嗎?”
作為我們電器行業(yè),微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙??梢源蜷_(kāi)心靈的幽宮,使它的光芒照耀了周圍的一切,給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀,讓我們?cè)谔炜罩绣塾?,走在企業(yè)前端,與眾多強(qiáng)者站在紫禁之巔。當(dāng)你向顧客微笑時(shí),要表達(dá)的意思是:“歡迎您來(lái)到我們北國(guó)電器,我很高興為您服務(wù)”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑,應(yīng)真誠(chéng)的服務(wù)。試想一下,如果一個(gè)員工只會(huì)一味的微笑,而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不問(wèn),那么這種微笑又有什么用呢?因此,微笑服務(wù)還應(yīng)該有感情上的溝通和交流,只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。
在工作中,遇到委屈是難免的,當(dāng)遇到委屈時(shí),我們同樣要用微笑來(lái)化解它。只有真心的服務(wù)顧客,把顧客當(dāng)成自家人,你發(fā)出的微笑才會(huì)自然甜美,顧客才會(huì)買你的“微笑”。要向服務(wù)要效益,向服務(wù)要發(fā)展,真正為顧客創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒心的環(huán)境。
中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”微笑贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心,微笑批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意,微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處,把微笑服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承下去,讓寶石花般的笑容開(kāi)遍祖國(guó)乃至世界各地使最溫馨最真誠(chéng)最優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)帶給我們心愛(ài)的顧客。給北國(guó)電器帶來(lái)更多的顧客朋友與過(guò)硬的品牌形象。我堅(jiān)信不久的將來(lái)還會(huì)有更多感人的畫(huà)面出現(xiàn)在你們的眼前。
20__年__月__日,_月_日,是我工作以來(lái)最難忘的日子,這兩天的時(shí)間使我又回到了我學(xué)生時(shí)代的記憶。
剛剛聽(tīng)到公司要軍訓(xùn)的消息時(shí),說(shuō)實(shí)話,心里是有一些抵觸的,覺(jué)得都是成人了,軍訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō),還能起到什么作用呢?
隨后軍訓(xùn)馬上就開(kāi)始了,公司專門(mén)請(qǐng)來(lái)了武裝部的領(lǐng)導(dǎo)給我們做戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì),足見(jiàn)公司對(duì)這次的軍訓(xùn)很重視。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的講解,自己的抵觸情緒漸漸沒(méi)有了。
接下來(lái)的兩天緊張的訓(xùn)練,從最簡(jiǎn)單的稍息立正到正步走,大家都練的有模有樣。最累的是拔軍姿,當(dāng)時(shí)站的腿都麻了,汗流浹背,看大家都在堅(jiān)持,我也不能落后。稍后的向左轉(zhuǎn)和向右轉(zhuǎn)及向后轉(zhuǎn),我很怕自己轉(zhuǎn)錯(cuò)。因?yàn)橛袝r(shí)候左右不分,訓(xùn)練的時(shí)候轉(zhuǎn)錯(cuò)了幾次,有時(shí)候和相鄰的同事,轉(zhuǎn)成了臉對(duì)臉,我們都笑了。接下來(lái)的齊步走,比起站軍姿,好像是最輕松的'。雖然天氣炎熱,但是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心也讓人感動(dòng)。公司專門(mén)讓廚房熬了消暑的綠豆湯,還準(zhǔn)備了中暑藥物。讓員工感受到了公司的溫暖。
最喜歡的是拉歌比賽,這樣最鼓舞一個(gè)班的士氣,提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。尤其是在比賽的最后階段,我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是一個(gè)很棒的集體了,大家都對(duì)教官說(shuō),再多練練吧,別人進(jìn)步的很快,我們別落在別人后面。大家還互相說(shuō),不許笑,不許有小動(dòng)作,打敗一班。最后勝利屬于有凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的我們。
軍訓(xùn)結(jié)束后,雖然有點(diǎn)兒腿疼胳膊酸,足以說(shuō)明我們平時(shí)鍛煉的少。在這次軍訓(xùn)中,我們的收獲還是挺大的。在工作中,如果一個(gè)部門(mén)想出成績(jī),必須有凝聚力,也就是有團(tuán)隊(duì)精神。有一個(gè)靈魂人物在一直引導(dǎo)大家朝著正確的方向一直前進(jìn)。無(wú)論遇到任何困難,只要有堅(jiān)定的目標(biāo),一定會(huì)成功。軍人的天職是服從命令,我們也要服從領(lǐng)導(dǎo)的分配,不能盲目的服從,有想法的去服從。另一點(diǎn)就是有組織有紀(jì)律,和一個(gè)公司有嚴(yán)格的內(nèi)部條例是一樣的,員工要有好的執(zhí)行力。
感謝公司的這次軍訓(xùn),讓我對(duì)工作有了更深的領(lǐng)悟。
時(shí)間過(guò)得很快,在充實(shí)、忙碌而快樂(lè)的工作中,“員工行為管理年”活動(dòng)也已開(kāi)展了近半個(gè)年頭,在銀監(jiān)局的統(tǒng)籌推進(jìn),總行的領(lǐng)導(dǎo)和支行的組織下,我行員工積極參加了“員工行為管理年”活動(dòng)的學(xué)習(xí),雖然學(xué)習(xí)文件多,任務(wù)大,但學(xué)習(xí)是快樂(lè)的,成長(zhǎng)是痛苦的。通過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí),我深刻的體會(huì)到:愛(ài)崗敬業(yè)是做好本職工作的前提,責(zé)任心是職業(yè)道德的基石。
曾經(jīng)有人這樣說(shuō)過(guò):“位不在高,愛(ài)崗則名;資不在深,敬業(yè)就行?!彼^“愛(ài)崗”就是熱愛(ài)我們的本職工作,所謂的“敬業(yè)”就是在我們工作的崗位上忠于職守,盡心盡責(zé),全心全意的為我們的客戶服務(wù)。愛(ài)崗敬業(yè)是我們從業(yè)人員職業(yè)道德的基礎(chǔ),表現(xiàn)為我們對(duì)工作的責(zé)任心。而責(zé)任心促成我們熱忱地、自覺(jué)地投入工作。具有責(zé)任心的員工不需要強(qiáng)制,不需要責(zé)難,甚至不需要監(jiān)督。將金融工作化為自身需要,把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛(ài)心,于平凡中創(chuàng)造奇跡。 雖然我們每一個(gè)人在工作中扮演不同的角色,但是單位對(duì)每一個(gè)人都有“規(guī)定”,有“使命”,有“任務(wù)”,其中最主要的內(nèi)容,就是應(yīng)盡的責(zé)任。俗話說(shuō),沒(méi)有規(guī)矩不成方園,規(guī)矩來(lái)源于各行各業(yè)的勞動(dòng)特點(diǎn),無(wú)論成文的,還是不成文的,對(duì)各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有規(guī)范和約束的功能。為了規(guī)范員工的行為,提高員工的素質(zhì),塑造農(nóng)商行的良好形象,促進(jìn)的發(fā)展,根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范,結(jié)合農(nóng)商行的實(shí)際情況,制定了相應(yīng)的法律法規(guī)。
要求員工必須認(rèn)真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé),切實(shí)維護(hù)的信譽(yù)和整體利益,自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)為了嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化內(nèi)部管理,維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序,保障資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),做到有章可循、執(zhí)法嚴(yán)明。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為,提高經(jīng)營(yíng)管理的制度化、規(guī)范化水平,促進(jìn)的改革發(fā)展的順利進(jìn)行,依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及的各項(xiàng)規(guī)章制度。
責(zé)任心還是一種主動(dòng)積極的態(tài)度,是對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的銀行從業(yè)人員應(yīng)該以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神,對(duì)工作、對(duì)自己的工作具有激情和熱忱,總是朝氣蓬勃,不斷向上。領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)努力工作,領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)仍然勤奮;獨(dú)自工作時(shí)兢兢業(yè)業(yè),集體工作時(shí)依然勤勤懇懇;有榮譽(yù)的工作愿意做,沒(méi)有榮譽(yù)的工作也爭(zhēng)著做在勞動(dòng)過(guò)程中,表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度 處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感,把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。
我是平凡的一分子,我要求自己愛(ài)崗敬業(yè),認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè),忠于自己的事業(yè),勤奮工作,深思慎行,將責(zé)任心融化于血液,蕩漾于情感,體現(xiàn)于行動(dòng),伴隨于身邊,有一分熱,發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里,竭盡心力,做一個(gè)的人。
自2020年1月3日進(jìn)場(chǎng),從事行政后勤工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一份新的挑戰(zhàn),經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的摸索,我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位,對(duì)工作的理解每天都有所不同?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、工作總結(jié)
(一)外事管理
按照崗位職責(zé)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)外事知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平和工作效率,通過(guò)多方溝通協(xié)調(diào),最終捋順了商務(wù)簽證、工作簽證及居住證的辦理流程。與國(guó)內(nèi)基地辦共同明確了各自的職責(zé)范圍,能更加有序高效的為后續(xù)進(jìn)場(chǎng)人員辦理相關(guān)外事手續(xù)。
(二)后勤管理
1.用電成本控制
(1)控制照明用電
① 人員較少時(shí),只開(kāi)必要位置的燈具;
② 設(shè)專人,人員離開(kāi)后,及時(shí)關(guān)閉電源,做到人走燈滅。
(2)減少辦公設(shè)備用電
① 復(fù)印機(jī)、電腦等辦公電器用完后及時(shí)開(kāi)啟“節(jié)能”或“待機(jī)”模式。
② 如果長(zhǎng)時(shí)間不用電腦,責(zé)任人應(yīng)及時(shí)關(guān)機(jī),下班后,應(yīng)關(guān)閉電腦所有連接電源。
③ 打印機(jī)、空調(diào)等在下班時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源。
2.宿舍管控措施
(1)宿舍無(wú)人時(shí),不允許有照明燈具及空調(diào)等打開(kāi)現(xiàn)象。
(2)禁止宿舍使用大功率電器;
(3)嚴(yán)格管理各宿舍衛(wèi)生,為員工提供一個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。
3.食堂管控措施
(1)認(rèn)真把好食品衛(wèi)生關(guān),腐爛、變質(zhì)、異味的食物一律不得上桌。
(2)每周更新下周菜譜,做到食品健康衛(wèi)生,盡量使菜品多元化,讓職工吃的放心舒心,杜絕浪費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生;
(3)食堂采購(gòu)員充分調(diào)查當(dāng)?shù)厥卟耸袌?chǎng),做到菜比多家,根據(jù)菜譜購(gòu)買菜品,嚴(yán)格控制菜品價(jià)格;
(4)根據(jù)項(xiàng)目成本預(yù)算和人力計(jì)劃,制定員工就餐標(biāo)準(zhǔn)及成本核算控制;
(5)制定食譜時(shí)應(yīng)遵循“種類多樣化、口味大眾化、品質(zhì)中檔化”的原則,按項(xiàng)目部確定的伙食標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格控制費(fèi)用成本,不超支,不節(jié)支。
(6)食堂應(yīng)結(jié)合施工實(shí)際和氣候、季節(jié)情況安排好一日三餐的食譜,原則上按周制定食譜,及時(shí)公布;力爭(zhēng)做到品種多樣、葷素搭配、口感上乘、營(yíng)養(yǎng)豐富。
(7)食堂操作間應(yīng)嚴(yán)格控制非操作人員進(jìn)入,禁止除炊事人員外的員工在操作間洗碗、洗手、翻檢食物或自行取食。
4.用水成本控制
(1)節(jié)約用水。水龍頭用完后隨手關(guān)閉,避免“長(zhǎng)流水”,經(jīng)常檢查供水設(shè)備,避免漏水;
(2)將水、電管控納入日常巡邏、檢查的一部份。如果發(fā)現(xiàn)水籠頭、水管有漏水或滲水現(xiàn)象,及時(shí)維修處理。
(三)辦公用品成本控制
1.公司內(nèi)部推行無(wú)紙化辦公,利用電子郵箱傳輸文件,減少文件打印。
2.所有文件直接在電腦上起草、拷貝、審閱、修改,最后一次性打印成稿。
3.在確保安全、保密的前提下,復(fù)印紙要雙面使用。
4.保證復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備良好率,避免使用不當(dāng)而引起的損耗。
5.制定《辦公用品管理規(guī)定》,使各部門(mén)更為規(guī)范的控制和合理使用辦公用品,對(duì)于筆、膠水、涂改液、油筆、剪刀、計(jì)算器等辦公用品再次領(lǐng)用時(shí)必須以舊換新;筆記本、文件袋、文件夾、文件欄、回形針等領(lǐng)用時(shí)必須實(shí)行實(shí)名制領(lǐng)用。
6.建立辦公用品發(fā)放記錄。
7.各部門(mén)購(gòu)買或配備辦公設(shè)備需填制《材料計(jì)劃單》進(jìn)行審批后再進(jìn)行配備;
8.電話使用成本控制
① 按照項(xiàng)目部相關(guān)規(guī)定,按崗位制定話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并充分考慮業(yè)務(wù)繁忙的員工話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),每月超額情況由個(gè)人承擔(dān)。
② 每月對(duì)員工話費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一充值,保證現(xiàn)場(chǎng)溝通工作的正常進(jìn)行。
(四)人工成本控制
1.招聘當(dāng)?shù)毓蛦T,嚴(yán)格控制薪資水平,執(zhí)行并落實(shí)考勤制度,以確保員工精神良好,工作飽滿。
2.完善并嚴(yán)格執(zhí)行考核機(jī)制。未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的請(qǐng)假條一律無(wú)效,如需請(qǐng)假必須提前到申請(qǐng),否則一律按照礦工處理,如有特殊情況必須事后補(bǔ)假,否則按照礦工處理。行政部將每天進(jìn)行核查,做到查無(wú)遺漏,執(zhí)行必果。
二、工作中的不足
1.工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排,經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。
2.缺乏工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于突發(fā)事件的處理辦法不多。
3.由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。對(duì)項(xiàng)目部各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
4.行政部自身存在的問(wèn)題是工作中分工不明確,導(dǎo)致工作混亂;問(wèn)題處理不及時(shí),日常工作中沒(méi)有真正做到上傳下達(dá);制度化監(jiān)督不到位;專業(yè)化水平不夠。
5.換位思考做的不夠,目前各部門(mén)溝通不及時(shí)或不到位,導(dǎo)致工作有時(shí)出現(xiàn)遺漏或延誤,甚至有推諉扯皮現(xiàn)象。
6.考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤,雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái),沒(méi)有造成大的影響,但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,考勤做出來(lái)后,一定要仔細(xì)檢查一遍,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。
三、今后的工作思路
1."沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。"行政管理的地位和工作性質(zhì)要求行政管理工作必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格的部門(mén)。行政管理每天面對(duì)的工作紛繁復(fù)雜,要想從這些瑣事中抽身而出,最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項(xiàng)制度有助于提高辦公室工作效率,使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。
2.做好行政工作首先要做好計(jì)劃,學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排,做到每日“朝計(jì)劃,晚總結(jié)”。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄,逐件落實(shí),以防遺漏。
3.端正態(tài)度,銘記態(tài)度也是競(jìng)爭(zhēng)力。我在今后的工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋,主動(dòng)思考,主動(dòng)工作,提前做到。工作無(wú)小事,我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路,在紛繁的工作中更加游刃有余。
4.做事要用心,細(xì)節(jié)之處方顯價(jià)值。工作中多留意別人的工作方式方法,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。
5.培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感。要將公事當(dāng)做家事,當(dāng)做自己事對(duì)待,牢記工作是為自己,不是為別人,時(shí)刻激勵(lì)自己以飽滿的精神面貌干好每一項(xiàng)工作。
6.積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,工作上和思想上出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M(jìn)行批評(píng)指正,以便我能夠及時(shí)改正,使我的工作更加完善。對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō),職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的,它對(duì)我們今后的社會(huì)定位和事業(yè)發(fā)展方向會(huì)起到很大的引導(dǎo)作用。
兩個(gè)多月的工作中,學(xué)到了很多,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng),再接下來(lái)的工作中,我定會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取做得更出色。
為進(jìn)一步增強(qiáng)員工紀(jì)律性、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,___有限公司早年便形成了開(kāi)展員工軍訓(xùn)的傳統(tǒng),今年計(jì)劃為期三天的軍事化訓(xùn)練主要針對(duì)銷售、售后、營(yíng)運(yùn)、行政人員等進(jìn)行。
三天的軍訓(xùn)是短暫的,但它給我們留下的美好回憶卻是永恒的。漫長(zhǎng)的軍姿,踢不完的正步,挨不完的訓(xùn)斥,使個(gè)個(gè)脆弱的我們慢慢變的堅(jiān)強(qiáng),嚴(yán)肅的訓(xùn)練場(chǎng)使我們每個(gè)同事英姿颯爽,但絕沒(méi)有矯揉造作,有的是勇敢,堅(jiān)強(qiáng)。嚴(yán)明的紀(jì)律,嚴(yán)格的要求,緊張的節(jié)奏,以及辛苦的訓(xùn)練,這就是軍訓(xùn)生活的幾大特點(diǎn),掉皮掉肉不掉隊(duì),流血流汗不流淚的格言已經(jīng)成為我心里面一個(gè)最具有震撼力的座右銘。雖然我們的軍訓(xùn)沒(méi)有部隊(duì)里的正規(guī)、嚴(yán)格,但從中足可以讓我們深深的體會(huì)到綠橄欖的真正內(nèi)涵,真正感受到作為一名軍人的酸甜苦辣,不覺(jué)心中油然而生了一種對(duì)軍人的崇高敬意。軍訓(xùn)雖然短暫,但足以讓我們體會(huì)到人生的路途中并非總是一帆風(fēng)順,時(shí)常會(huì)有荊棘存在,坎坷同行;
眾所周知,軍隊(duì)有嚴(yán)格的紀(jì)律,軍人有鋼鐵般的意志,所以才使軍隊(duì)步調(diào)一致,鑄就了鋼鐵長(zhǎng)城。企業(yè)不是軍隊(duì),但企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的成敗興衰也要取決于這支團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。當(dāng)今時(shí)代,我們追求的不再是個(gè)人英雄主義,而是團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力,企業(yè)的軍訓(xùn)無(wú)疑是鑄就一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效手段。俗話說(shuō):軍人以服從命令為天職。那么一個(gè)企業(yè)又何嘗不應(yīng)該這樣,企業(yè)再好的決策,再好的經(jīng)營(yíng)理念,如果沒(méi)有強(qiáng)有力的執(zhí)行也永遠(yuǎn)是空談。一個(gè)企業(yè)有高效的執(zhí)行力,就可以很快的將企業(yè)的決策落到實(shí)處。這些不都是我們要從軍訓(xùn)得到的東西嗎?
也許今天的汗水和雨水交集,會(huì)讓我們感到艱苦。但是明天通過(guò)軍訓(xùn)的鍛煉,能夠提升我們的團(tuán)隊(duì)精神和不畏困難的前行的動(dòng)力。