回顧自己在_x公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,心中有很多體會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),積累了經(jīng)驗(yàn),在觀念上更加明確了自己的定位,更重要的是通過(guò)實(shí)踐提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我遵守紀(jì)律,服從安排,積極完成經(jīng)理交辦的工作,學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識(shí),從而更高更遠(yuǎn)的看待問(wèn)題。
作為一名實(shí)習(xí)生我進(jìn)入了_x公司,擔(dān)任其一部門(mén)經(jīng)理的助理。作為經(jīng)理助理,我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)是公文的寫(xiě)作、復(fù)印、接受、傳達(dá)、對(duì)一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá),因此我接觸了一些辦公用品,如傳真機(jī)、打印機(jī)等掌握了這些機(jī)器的基本操作,了解了公司辦公的基本情況,同時(shí)也學(xué)到了更多有用的東西。開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí),剛進(jìn)入陌生的環(huán)境,難免會(huì)有些緊張,不知道該怎么辦,是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝,對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō),是給我上了一堂禮儀課。
助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多,工作強(qiáng)度很大,有時(shí)候我會(huì)整個(gè)上、下午都在面對(duì)著電腦打著似乎永遠(yuǎn)打不完的文件直到累得腰酸痛。有時(shí)侯對(duì)于客戶電話投訴的一些簡(jiǎn)單問(wèn)題的解答,我也是要盡量負(fù)責(zé)。有時(shí)來(lái)找經(jīng)理談工作的客戶,由于當(dāng)時(shí)經(jīng)理不在而辦公室只有我一個(gè)人的情況下,我只得自己接待他,并且盡量于電話中來(lái)解答他對(duì)于我公司工作的問(wèn)題及一些相關(guān)留言,這就要求應(yīng)變能力也要高。由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜,所以做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易,做著難,每天要發(fā)傳真、收信件、復(fù)印等,手頭有許多事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)侯就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好,這樣就不會(huì)亂。實(shí)習(xí)期間,正好趕上公司要培訓(xùn),需要復(fù)印資料,一共16份,每份里又有十余份不同的資料共百余頁(yè)。這時(shí)侯就需要有條理,每份資料分別印刷,清點(diǎn)數(shù)量,一張都不能錯(cuò)漏。這時(shí)候就要慢慢來(lái),一點(diǎn)點(diǎn)完成,保證每份資料的完整和質(zhì)量。
剛開(kāi)始進(jìn)入辦公室工作學(xué)習(xí)的時(shí)侯,其實(shí)應(yīng)該說(shuō)是學(xué)習(xí)的成分更大一些,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作我總是手忙腳亂的完成,并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時(shí)常會(huì)感到沮喪,會(huì)覺(jué)得沒(méi)有信心,常常錯(cuò)誤百岀,尤其是在電話中接觸到客戶投訴時(shí),電話中的我支支吾吾,成了詞窮一族不敢接聽(tīng)電話怕會(huì)出錯(cuò),一直都是叫別的同事接聽(tīng)。從參加工作到兩三個(gè)星期后,這種情況還是在不斷發(fā)生,我開(kāi)始對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑。并且一開(kāi)始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來(lái),但幸好周?chē)耐麻L(zhǎng)輩們的真誠(chéng)關(guān)心,他們不但沒(méi)有嘲笑我的錯(cuò)誤還積極幫助我,指岀我工作中錯(cuò)誤的同時(shí)還耐心的教會(huì)我解決問(wèn)題的方法,有時(shí)他們還會(huì)傳授他們的工作經(jīng)驗(yàn)給我,所有他們教會(huì)我的將使我一生受用。作為長(zhǎng)輩他們真誠(chéng)的關(guān)心我的情緒,主動(dòng)幫我分擔(dān)消極的情緒開(kāi)導(dǎo)我,教給我生活總有解決不完的困難事要快樂(lè)的面對(duì)直到解決。有時(shí)他們會(huì)把我當(dāng)孩子一樣疼愛(ài),但更多時(shí)候他們會(huì)把我當(dāng)同事一樣對(duì)待,讓我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生深深感到了我在工作團(tuán)隊(duì)那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導(dǎo)下,我重拾信心,虛心請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)。漸漸的,我感覺(jué)到工作沒(méi)有那么吃力了,工作也游刃有余,并且逐漸的輕松快樂(lè)了起來(lái)。經(jīng)理對(duì)我的夸獎(jiǎng)也漸漸的多了起來(lái)。我感到了前所未有的踏實(shí)與自信。
在這2個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)中,我學(xué)到了很多知識(shí),這以后在我的工作中都會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力,我從研究已成的材料入手,細(xì)心揣摩,邊寫(xiě)變改,并請(qǐng)周?chē)?jīng)驗(yàn)豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議,然后再進(jìn)行深入加工,經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲,最后定稿。對(duì)工作中存在的問(wèn)題,我積極動(dòng)腦,想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。公司上級(jí)對(duì)下級(jí)公文具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,出現(xiàn)任何差錯(cuò)都會(huì)影響公司工作的正常進(jìn)行。對(duì)于要印發(fā)的文件,我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì),至少三遍以上,并請(qǐng)其他同事幫助把關(guān),減少了出錯(cuò)的幾率,保證了文件準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放。實(shí)習(xí)期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中,大部分有不同程度的保密性,而且各級(jí)助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會(huì)議。所以在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù),知道助理的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作的重要前提。在公司里,我們始終要保持精神飽滿,以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作,也應(yīng)該一絲不茍,兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,看似容易,其實(shí)難,需要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待才行。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的第一課,它教會(huì)了我怎樣待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)還告訴我,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是個(gè)小學(xué)生,還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事,走好每一步。
(一)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)獲得提升。
由于所學(xué)并非會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè),所以通過(guò)這次實(shí)習(xí),對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡和深刻的理解,同時(shí)也是對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的鞏固和運(yùn)用。第一次零距離的接觸到了公司的審計(jì)助理工作,公司財(cái)務(wù)的工作,了解了作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員不僅要會(huì)記賬,還要懂賬,這樣才能將企業(yè)所擁有的資源發(fā)揮更大效用。同時(shí),對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的應(yīng)用和編制又有了進(jìn)一步的掌握,不再僅僅局限于書(shū)本,而是聯(lián)系到實(shí)際。作為一個(gè)審計(jì)人員必須時(shí)刻保持清醒的頭腦和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,因?yàn)閷徲?jì)工作中的每一個(gè)步驟都十分重要,只要有一個(gè)部分出錯(cuò),就會(huì)牽連到其他部分,是一項(xiàng)十分嚴(yán)密的管理活動(dòng)。
(二)小事情蘊(yùn)藏大學(xué)問(wèn)。
作為一個(gè)審計(jì)助理,往往都是從非常簡(jiǎn)單的東西做起,也就是很多人說(shuō)的打雜,只是重復(fù)機(jī)械地做著不用思考的操作性的東西,例如整理工作底稿、抽查憑證、復(fù)印打印但從一開(kāi)始我就不是懷著打雜的心態(tài)做事,我告訴自己這是一些基礎(chǔ)性的東西,我只有把這些工作都做好了,經(jīng)理才能委派給我更多其他的更有技術(shù)含量的任務(wù)。拿復(fù)印打印這件事來(lái)說(shuō),在這過(guò)程中我學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)打印機(jī),也懂得了怎樣去調(diào)整需要打印的底稿,去注意很多細(xì)節(jié)性的東西,比如底稿中的數(shù)據(jù)沒(méi)有做好鏈接、字體的美觀、版面的布局等問(wèn)題,現(xiàn)在自己一看就知道問(wèn)題出在哪了。因此,實(shí)習(xí)價(jià)值的高低不決定于實(shí)習(xí)工作本身的貴賤,而取決于我們自身的努力和積極程度。
(三)做事情腦快才能手快
這是我的師傅譚惠新給我的忠告,不論干什么事情,只有心中有數(shù),條理清楚,這樣才能更好更快的完成工作任務(wù)。譬如,有時(shí)需要整理工作底稿時(shí),那厚厚的一摞資料需要分類(lèi)整理,如果東一堆西一摞,怕是整理大半天也弄不出來(lái)結(jié)果,這樣的工作效率在時(shí)間比金錢(qián)還貴重的審計(jì)工作里可是萬(wàn)萬(wàn)行不通的,若是稍微動(dòng)一下腦筋,把每個(gè)科目都貼上一個(gè)小標(biāo)簽,這樣查找起來(lái)就輕車(chē)熟路很容易了。再比如在每個(gè)公司的審計(jì)工作剛剛開(kāi)始的時(shí)候,企業(yè)都會(huì)把審計(jì)期間全部的單據(jù)、發(fā)票提供出來(lái),這就需要很有條理的去整理好,以免用的時(shí)候找不到,耽擱時(shí)間,浪費(fèi)精力,誤了事情。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深,在以后的學(xué)習(xí)和工作中要有意識(shí)的訓(xùn)練自己這方面的能力和素質(zhì)。
(四)溝通與交流
實(shí)習(xí)不但是一個(gè)提高動(dòng)手能力的機(jī)會(huì),更是一個(gè)鍛煉交際能力的時(shí)機(jī)。與辦公室里的上司前輩們保持良好的關(guān)系,可以讓你盡快的熟知公司的情況,在遇到困難的時(shí)候也能夠及時(shí)的得到幫助;對(duì)其他部門(mén)的人員保持熱情的態(tài)度,見(jiàn)面打招呼,待人和善有禮貌,辦起事情來(lái)會(huì)更順利。很高興的是我做到了和公司的前輩以及實(shí)習(xí)生相處融洽的這一點(diǎn),讓我在實(shí)習(xí)期間心境愉快并得到意外的收獲。
在實(shí)習(xí)期間,懂得與人相處,是我們的一大主題,這就要我們?cè)诙Y儀、語(yǔ)言等方面能夠取得別人的信任,贏得別人的好關(guān)系。首先一個(gè)誠(chéng)信,誠(chéng)信是一個(gè)永恒的主題,當(dāng)一個(gè)人在公司失去別人的信任的時(shí)候,他做什么事都難,公司的會(huì)計(jì)師不會(huì)給他安排事做也不會(huì)教他什么,更多的是在那里無(wú)聊,甚至被人辭掉。其次就是語(yǔ)言,人與人之間更多的需要溝通,只有溝通才能把彼此的信息的傳遞。例如,當(dāng)你想問(wèn)前輩們一個(gè)問(wèn)題,我覺(jué)得問(wèn)題的應(yīng)該這樣,你怎么覺(jué)得?和這個(gè)問(wèn)題我想得不是很清楚,請(qǐng)問(wèn)你能給解釋下么?效果是不同的,因?yàn)榍拜厒兒芏嘤X(jué)得他們很權(quán)威,所以實(shí)習(xí)生更多應(yīng)該以請(qǐng)教的態(tài)度去和他們溝通。不過(guò)話說(shuō)回來(lái),在外邊做事,太客氣了反而會(huì)讓人覺(jué)得很陌生,最主要是要把握一個(gè)度。同時(shí),同行之間溝通尤其重要,許多東西都是你學(xué)一點(diǎn),他學(xué)一點(diǎn),在休息時(shí)間你說(shuō)一句,他說(shuō)一句,我說(shuō)一句,大家也在這種溝通討論中學(xué)到了東西。在這里必須強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是,千萬(wàn)不要卷入公司中的人事斗爭(zhēng)。有的人一開(kāi)始,就和公司的某些人搞得很好,像哥們似的,由于如此可能他會(huì)給你說(shuō)別人的不對(duì)甚至私事,這時(shí)候千萬(wàn)注意,不要把自己往里邊攙和,步入了社會(huì),很多關(guān)系不再像大學(xué)般單純,更多的關(guān)系是以利益為前提的。
(五)心態(tài)成長(zhǎng)、壓力處理
開(kāi)始工作第一天,師傅就說(shuō)審計(jì)這行很累,要有吃苦的準(zhǔn)備,忙的時(shí)候經(jīng)常加班到晚上九點(diǎn),而且需要整天對(duì)著電腦,讓自己整體處于思考的狀態(tài)。也確實(shí)如此,實(shí)習(xí)每天下班回到家,人的精神和體力確實(shí)有時(shí)候會(huì)感到不支,但又是那么充實(shí)。有人說(shuō)女生干審計(jì)是加速折舊,吃的是青春飯,賺的是血汗錢(qián)。試想,現(xiàn)在哪一個(gè)行業(yè)不辛苦呢?關(guān)鍵在于自己以什么樣的心態(tài)去面對(duì)。
實(shí)習(xí)本來(lái)就是大學(xué)里邊必須經(jīng)歷一個(gè)階段,但是在實(shí)習(xí)期間我們以什么心態(tài)對(duì)待確實(shí)很重要,首先我們要面對(duì)的真實(shí)的社會(huì),工作是辛苦的,其次是我們的工資很低,且在不同待的公司待遇也不同,盡管做了同樣的工作甚至?xí)郏珔s拿更低的工資。所以我們必須抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài),為公司賺錢(qián),我們學(xué)東西。再加上社會(huì)本來(lái)就那樣,勞動(dòng)與報(bào)酬并不一定是平等公平的,只有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn),才能以正確的心態(tài)去對(duì)待我們的實(shí)習(xí),才能積極主動(dòng)、有責(zé)任的去完成布置的任務(wù)。
(六)學(xué)習(xí)永無(wú)止境
實(shí)習(xí)后最強(qiáng)烈的感想就是自己所學(xué)的東西太少,該學(xué)的東西太多了。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力、表達(dá)能力、反應(yīng)能力、英語(yǔ)要想適應(yīng)社會(huì),我們要不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高自己,在實(shí)踐中鍛煉自己,使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!首先要多讀一些有關(guān)審計(jì)的書(shū),了解國(guó)外內(nèi)部審計(jì)方面的理論知識(shí)。其次,了解企業(yè)主要業(yè)務(wù)及其流程、制度等,尤其是今后需要審計(jì)的任務(wù)和對(duì)象。最后,學(xué)習(xí)本部門(mén)現(xiàn)有的制度、文件、審計(jì)程序、審計(jì)報(bào)告等。業(yè)務(wù)的熟悉和提升是需要在工作中不斷磨練的,書(shū)本知識(shí)是一個(gè)方面,更多需要實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),所以我們必須做到理論與實(shí)際的相結(jié)合。
假期里,我來(lái)到了__公司作為一名辦公室助理實(shí)習(xí)一段時(shí)間,來(lái)作為假期中的社會(huì)實(shí)踐。辦公室助理的工作主要是收發(fā)傳真、復(fù)印材料、分發(fā)信件、準(zhǔn)備培訓(xùn)材料等等一些簡(jiǎn)單但是瑣碎的事情。
在整個(gè)的實(shí)習(xí)期間,我接觸到了以往接觸不到的辦公用品,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間工作上的鍛煉,熟練的掌握了這些辦公的基本操作方法,也漸漸熟悉了辦公室的工作情況,對(duì)自己的工作環(huán)境有了一定的了解。
這是我大學(xué)期間第一次出來(lái)實(shí)習(xí),在剛開(kāi)始工作時(shí)不熟悉的環(huán)境和不熟悉的人讓我格外的緊張和拘謹(jǐn)。生怕自己做錯(cuò)了什么,害怕自己給人添麻煩,是同事們不在意的神情以及友善的笑容,在整個(gè)公司中和諧的氛圍,慢慢緩解了我的情緒,使我漸漸輕松下來(lái),工作也變得更加有條理。
助理這份工作雖說(shuō)簡(jiǎn)單,但是卻一點(diǎn)都不輕松。每天的傳真需要整理,材料不能弄混,廢棄的紙張又要如何處理,每一個(gè)細(xì)節(jié)都值得我們?nèi)プ聊ァ6以诠ぷ鬟^(guò)程中,往往是幾件事情堆疊在一起,有時(shí)候我會(huì)做了這件忘那件,手忙腳亂,工作完成情況比較差。因?yàn)槲医?jīng)常尋求幫助,指導(dǎo)我的老師就教我如何理清自己工作,做到條理清晰的完成好每一件事情。很簡(jiǎn)單的一句話概括好就是分好主次,梳理好步驟,有層次的完成每一項(xiàng)任務(wù),就像是樹(shù)狀圖一樣。
按照前輩的指導(dǎo)我慢慢的開(kāi)始接下來(lái)的工作,沒(méi)有出錯(cuò)的完成好了每一件事情,保證了工作的質(zhì)量。在這一次的實(shí)習(xí)中,不僅培養(yǎng)了我的膽量,鍛煉了我的人際交往能力,也學(xué)習(xí)了不同的知識(shí)。
在這里的工作讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,以及實(shí)踐在驗(yàn)證自己理論的過(guò)程中的必要。我更加看到自己在以后的學(xué)習(xí)生活中需要努力的方向,需要改正的缺點(diǎn)、彌補(bǔ)的不足。這次實(shí)習(xí)除了讓我了解到我的欠缺點(diǎn)在什么地方之外,也明白在工作當(dāng)中需要主動(dòng)積極的尋找解決問(wèn)題的辦法,發(fā)揮自己所學(xué),我今后的路還很長(zhǎng),需要腳踏實(shí)地的去完成每一件事情。
20__年即將過(guò)去,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過(guò)自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績(jī),業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到一定的提高。
首先,工作業(yè)績(jī)方面,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶,截止至今,實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款4000多萬(wàn)元,公司客戶400多戶,同時(shí)也對(duì)一些POS機(jī)客戶進(jìn)行了重點(diǎn)維護(hù)工作。近階段開(kāi)驗(yàn)資帳戶的客戶比較多,所以主要精力也放在這方面,每星期大約在15戶左右。平時(shí)對(duì)待工作,我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,加大自身客戶群體。
其次,我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和宣傳活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20__年2月25日至28日,我前往北京參加了總行舉辦的關(guān)于小額貸款審查審批人員培訓(xùn),并順利通過(guò)考核。在5月上旬,我參加了信貸業(yè)務(wù)上崗資格證的培訓(xùn)。上星期還參加了分行舉辦的關(guān)于如何開(kāi)發(fā)大客戶的培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)各種全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。同時(shí)在支行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下我們積極開(kāi)展社區(qū)宣傳活動(dòng)。我們?cè)诰用駞^(qū)里設(shè)攤宣傳我行基金、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等相關(guān)業(yè)務(wù),得到了居民們較好的反響。
最后,在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。
因此,在與客戶交流的過(guò)程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好,興趣,特長(zhǎng),力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的這段時(shí)間對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的,更是不斷進(jìn)步的一個(gè)過(guò)程,同時(shí),這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然,我也有不足的地方,尤其是在維護(hù)存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不夠,這也正是我將來(lái)需要努力的。
在未來(lái)工作中,我首先是梳理一下手頭資質(zhì)較好的客戶,重點(diǎn)走訪和努力維護(hù),用好現(xiàn)有資源,挖掘有信貸需求的客戶,利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度,同時(shí)加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo),與理財(cái)經(jīng)理一起,全方位服務(wù)客戶,做好營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)工作。
在之后的工作中,我決心更踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
在_年大三下學(xué)期落下帷幕之際,我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘了揚(yáng)州迅和化工科技有限公司實(shí)驗(yàn)室助理一職,并于7月6日正式到崗實(shí)習(xí)。
揚(yáng)州迅和化工科技有限公司,是一家致力于綠色化工科技的開(kāi)發(fā)應(yīng)用和原料藥物合成的工藝研究的公司。目前已和揚(yáng)州地方知名化工企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,共同進(jìn)行實(shí)際生產(chǎn)中的綠色工藝改造。公司創(chuàng)始人黃先生,瑞士有機(jī)合成博士,具有15年左右的合成研究經(jīng)驗(yàn),具有豐富的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的科技人脈。
我實(shí)習(xí)期間的主要職責(zé)是輔助研發(fā)工程師進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā),并能較獨(dú)立地完成一定的實(shí)驗(yàn)任務(wù),能進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室化學(xué)品采購(gòu)歸庫(kù)管理和實(shí)驗(yàn)室日常事務(wù)管理。早上9點(diǎn)上班,午餐在揚(yáng)州化工管委會(huì)就餐,晚上根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的項(xiàng)目反應(yīng)情況,6點(diǎn)左右下班,擁有雙休。
實(shí)習(xí)期間,我在有機(jī)合成方面學(xué)到了很多,懂得了拿到一個(gè)項(xiàng)目該如何開(kāi)展,實(shí)驗(yàn)裝置該如何搭建,實(shí)驗(yàn)人員該怎么安排,后處理該怎么有效處理,以及以外情況該怎么減免,最后盡可能得到較高的產(chǎn)率。這無(wú)疑為我日后走上工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然,這一切的一切,我要真誠(chéng)的感謝黃博士和徐碩,也就是我實(shí)習(xí)期間的老板,是他們教會(huì)我這么多,耐心的指導(dǎo)和細(xì)心的指點(diǎn)。另外,我深刻的意識(shí)到,在校期間書(shū)本理論知識(shí)的膚淺學(xué)習(xí),遠(yuǎn)不及這為期不到兩個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)演練,讓我意識(shí)到了自己的所缺,也體會(huì)到了自己的所需。在這最后的大四學(xué)習(xí)期間,我要抓住重點(diǎn),加速充電,努力提高,使自己進(jìn)步更快!
最后,我于8月23日向公司辭職,工作期限2個(gè)月,有效工作日36天,拿取工資保密,最后衷心的感謝我的老板黃博士,以及實(shí)驗(yàn)室的徐工,小解,小宋,小蔡,小龐等同事,感謝他們?cè)谖覍?shí)習(xí)期間對(duì)我的照顧。
7月11日,我正式走進(jìn)了房地產(chǎn)策劃有限公司,開(kāi)始了自己人生中很重要的一份工作,心里很感激公司給我這個(gè)工作的機(jī)會(huì),以前自己總認(rèn)為我所做的對(duì)得起自己拿的這份工資就夠了,因?yàn)楣静恢皇俏乙粋€(gè)人,雖然我也會(huì)努力的工作但是心里更多的是因?yàn)橄氲玫筋I(lǐng)導(dǎo)的肯定。但是現(xiàn)在,公司教給我的是:我在公司所做的'一切工作、所學(xué)的所有知識(shí)實(shí)際上是在為自己以后要走的路添磚加瓦,向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自己的短處,三人行必有我?guī)熝?,擇其善者而從之,其不善者而改之,能更加提高自己,從而讓自己做的更好?/p>
從七月份工作到現(xiàn)在,期間有過(guò)挫折有過(guò)煩惱,但是更多的是歡樂(lè)以及汲取知識(shí)后的滿足感,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說(shuō)這段時(shí)間付出了不少,也收獲了很多,也逐漸感覺(jué)自己成長(zhǎng)了、成熟了。我不敢說(shuō)自己的工作已經(jīng)做得很好,以后一個(gè)錯(cuò)誤都不會(huì)有,但我認(rèn)為:前面的路,不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻,只要頑強(qiáng)地走過(guò)去,就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在這份工作里,很重要的是要做好跟同事之間的協(xié)調(diào)、溝通,特別是我們需要不時(shí)的去個(gè)個(gè)案場(chǎng)跟同事們協(xié)調(diào)工作,跟同事們之間的溝通以及相處的氛圍就需要自己細(xì)心的去體會(huì),要經(jīng)常和案場(chǎng)的同事們做溝通,了解他們的想法,有問(wèn)題及時(shí)向?qū)B毑块T(mén)匯報(bào),及時(shí)調(diào)整大家的心態(tài),解決好問(wèn)題,這樣我們的案場(chǎng)才會(huì)和諧健康的發(fā)展下去,擁有最好的團(tuán)隊(duì)精神,成為房產(chǎn)界的一匹黑馬。誠(chéng)然在調(diào)整好案場(chǎng)人員心態(tài)的同事也要調(diào)整好自己的心態(tài),凡事?tīng)?zhēng)取再耐心一點(diǎn)、再認(rèn)真一點(diǎn)、再周到一點(diǎn),滿懷的熱情投入到每天的工作當(dāng)中。
這以后的時(shí)間里,我將嚴(yán)格要求自己,遇事多向前輩們請(qǐng)教,努力讓自己成為一名合格的行政助理,為公司盡綿薄之力。
在公司這段時(shí)間加上與同事們一段時(shí)間的相處,意識(shí)到敬業(yè)程度是一個(gè)公司的員工很值得注重的問(wèn)題,比如說(shuō),一個(gè)員工他敬業(yè)了,喜歡自己的工作了,就不會(huì)有絕對(duì)的上班時(shí)間自己應(yīng)該做事,下班時(shí)間是自己的時(shí)間之分;不會(huì)有這件工作應(yīng)該不應(yīng)該自己做的疑問(wèn);對(duì)待工作對(duì)待客戶就會(huì)有很大的態(tài)度上的不同,對(duì)工作對(duì)客戶都會(huì)態(tài)度積極端正對(duì)待,敬業(yè)就會(huì)超越自我用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)滿足客戶,這樣每次都比別人好一點(diǎn)點(diǎn),從而做到爭(zhēng)創(chuàng)同行業(yè)的領(lǐng)頭團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì),一個(gè)人不能完成大使命,而團(tuán)隊(duì)正是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的最佳方式,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以讓一個(gè)企業(yè)快速成長(zhǎng),雖然團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng)的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題,但是只要團(tuán)隊(duì)精神仍舊在這里,一切一切都會(huì)迎刃而解,只要團(tuán)隊(duì)互相配合工作,達(dá)到同行業(yè)領(lǐng)先指日可待。
以上是我這段時(shí)間所意識(shí)到的,也是我以后該學(xué)習(xí)應(yīng)用的,作為瑞和的一名員工,我知道并且相信我們的公司我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)越來(lái)越好,而這個(gè)念頭也會(huì)督促我自己要做的更好。
20___年的到來(lái)寓意著20__年的工作即將畫(huà)上一個(gè)句號(hào),在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的肯定和幫助。在護(hù)理部主任的帶領(lǐng)下,護(hù)理工作緊密?chē)@《軍隊(duì)三級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》這一主干線展開(kāi),現(xiàn)根據(jù)日常工作情況,將本年度工作做出如下總結(jié):
1、輔助護(hù)理部主任完成護(hù)理教學(xué)和護(hù)理科研。
2、負(fù)責(zé)草擬工作計(jì)劃,承辦日常事務(wù)。
3、輔助護(hù)理部主任完成護(hù)理質(zhì)量管理的各項(xiàng)資料整理,包括重新修訂、編制醫(yī)院新核心制度;認(rèn)真對(duì)不良事件、患者滿意度調(diào)查等進(jìn)行登統(tǒng)記,每月匯總并總結(jié),報(bào)告。
4、按年初計(jì)劃每月組織聘用護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作考核,試聘護(hù)理人員進(jìn)行生活費(fèi)理論和操作考試及輔助完成護(hù)理人員半年、年終理論和操作考核。
并認(rèn)真做好理論、操作考試成績(jī)的登記工作,反饋分析工作和試卷等資料的保存 工作。
5、輔助完成“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)軍區(qū)聯(lián)勤部組織的聘用人員比武競(jìng)賽活動(dòng)和2013年度“星級(jí)護(hù)士”、“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)定工作及頒獎(jiǎng)典禮和獎(jiǎng)金發(fā)放的慶典活動(dòng)。
6、每月按課程計(jì)劃安排組織護(hù)理人員進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過(guò)遠(yuǎn)程教學(xué)、外聘專(zhuān)家、外出學(xué)習(xí)、院內(nèi)授課等多種方式進(jìn)行新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)。
7、負(fù)責(zé)各大院校實(shí)習(xí)生的接收工作,制定出科學(xué)合理的實(shí)習(xí)計(jì)劃、輪轉(zhuǎn)安排和科室?guī)Ы坦ぷ?,并妥善協(xié)調(diào)安排好實(shí)習(xí)生的住宿問(wèn)題。落實(shí)實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)、實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)調(diào)查、信息反饋、結(jié)業(yè)考核等一系列管理工作。
8、根據(jù)計(jì)劃安排,協(xié)調(diào)組織新聘和試聘護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。分批次組織了3次,共培訓(xùn)人員73名。嚴(yán)格制定出了詳細(xì)的計(jì)劃安排,協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,確保了培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)高效。
9、輔助完成了三批護(hù)理人員的合同的簽定工作,新簽合同48份,續(xù)聘合同62份。并協(xié)助醫(yī)務(wù)處完成了新聘人員保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)。
10、輔助完成新聘護(hù)理人員、護(hù)師、主管護(hù)師的資格證、執(zhí)業(yè)證的辦理和執(zhí)業(yè)證的變更工作。
11、嚴(yán)格管理各類(lèi)文件、檔案,包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護(hù)理人員各種證件,合同、資料、檔案不外流、不外借,確保醫(yī)院及護(hù)理人員利益。
12、管理示教室用物,保證用物齊全,方便護(hù)理人員操作訓(xùn)練。
13、團(tuán)結(jié)行政其他科室,需要協(xié)助工作時(shí),能積極、主動(dòng)配合。
在工作中存在許多的不足:
第一個(gè)方面是工作不夠細(xì)致,行政工作的每一步都牽扯到全院,沒(méi)有足夠的細(xì)心,忽視細(xì)節(jié)就容易帶來(lái)矛盾、問(wèn)題。
第二個(gè)方面是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不積極,缺乏創(chuàng)新意識(shí)。雖然有一定的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),一些基礎(chǔ)的護(hù)理操作技能,但隨著社會(huì)科技的不斷進(jìn)步,一些新設(shè)備、新技術(shù)、新知識(shí)廣泛運(yùn)用于臨床,這些對(duì)我而言都是陌生的、不熟悉的,但自己在閑暇的時(shí)間下,也沒(méi)有積極的的去臨床一線學(xué)習(xí),差距越來(lái)越大,不能更好的理論聯(lián)系實(shí)際。
第三個(gè)方面是對(duì)工作掌握還不夠全面,有些工作,思想上不夠積極,再加上個(gè)人綜合能力提高還不夠快,離領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定差距。
第四方面是對(duì)教學(xué)、科研方面,缺乏主動(dòng)性,創(chuàng)造性。沒(méi)有很好的了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài),及時(shí)向主任提供信息資料。
這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,爭(zhēng)取把自己的工作做得更好,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠及時(shí)對(duì)我工作中的不足提出批評(píng)加以指正。
為了把20__年工作做的更出色,并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求,爭(zhēng)取來(lái)年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。20__年工作打算:
1、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋,主動(dòng)思考,具有開(kāi)拓創(chuàng)新的能力。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握本崗位相關(guān)知識(shí),提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)能力;要不斷收集和學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理論和理念,以便更好的理解主任的思想與決策,同時(shí)提出合理的建議。
2、積極與領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)間進(jìn)行交流學(xué)習(xí),使工作能夠更加完善。
3、具有良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì):工作沒(méi)做好,要勇于承擔(dān)責(zé)任,并找出問(wèn)題所在,決不能推諉,必須有很強(qiáng)的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng),要認(rèn)真干實(shí)事而不浮躁,在平時(shí)的工作中不斷的鍛煉和提高自己。
4、在工作中,運(yùn)用__,根據(jù)護(hù)理工作全局的需要,根據(jù)各項(xiàng)具體工作與全局工作的內(nèi)在聯(lián)系以及它們之間的內(nèi)在聯(lián)系,區(qū)分輕重、難易、緩急進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌來(lái)安排自己的日常工作。
5、擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,平等相處,以誠(chéng)待人,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),同事間相處的尺與度,加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力。
6、提高文字表達(dá)能力,對(duì)書(shū)信、計(jì)劃、通知、報(bào)告、總結(jié)、論文等公文的寫(xiě)作能力進(jìn)行鍛煉,注意文字修養(yǎng)。
7、提升微機(jī)辦公能力,對(duì)運(yùn)用電腦等現(xiàn)代信息工具收發(fā)信息、管理信息、撰寫(xiě)公文、制定表格、設(shè)計(jì)圖畫(huà)、播放錄像等全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高實(shí)用技能。
總之,一年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。在這一年工作中,由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,理解不到位,或是處理方法不當(dāng),出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解到了自己工作的不足,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!