提高公眾安全感：志愿者可以通過自己的行動(dòng)，為公眾提供實(shí)際的安全、保障服務(wù)，提高公眾的安全感和信心。下面是小編幫大家收集整理的志愿者服務(wù)心得體會，希望大家喜歡。
當(dāng)?shù)弥约喝脒x為城市志愿者時(shí)，那一刻，是激動(dòng)的，喜悅的。有一種圓夢的感覺，更有一種期待已久的東西終于得到的滿足感。2013年全運(yùn)會在家鄉(xiāng)遼寧舉辦，作為大學(xué)生志愿者，我們有信心也有決心，做好自己的工作，為全運(yùn)會奉獻(xiàn)出自己一份小小的力量，希望能為遼寧增光，為全運(yùn)添彩！
志愿者，這個(gè)稱呼，在我內(nèi)心里一直是神圣的，它的信條，志愿在我心，溫暖滿人間。這種信念也是神圣的，在平凡的生活中，會有這樣神圣的使命降臨，毫無疑問，那種自豪感是無法言喻的。
不知不覺，作為全運(yùn)運(yùn)城市志愿者工作已經(jīng)有一段時(shí)間了了。
從最初的培訓(xùn)，到第一天正式上崗，再到今天這平凡的一天的工作的結(jié)束。在實(shí)際工作中，我學(xué)習(xí)到很多，逐漸地從一個(gè)菜鳥志愿者成長為熟練應(yīng)對每一個(gè)問題的稱職的志愿者。
作為一名城市志愿者，我不能進(jìn)入場館觀看比賽，每天的工作也很累，起初的時(shí)候也會抱怨工作太累、待遇太差。但當(dāng)我一次次的通過自己的努力解決了市民的問題，幫助了一個(gè)又一個(gè)普通人的時(shí)候，心中的滿足感和幸福感便一點(diǎn)點(diǎn)的積累起來；當(dāng)我走在路上，看到那些和我穿同樣衣服戴同樣帽子的忙碌的身影，心中便洋溢出點(diǎn)點(diǎn)溫暖和欣慰。于是，我不再抱怨，而是努力地值好自己的班，站好每一次崗。因?yàn)?，志愿者本?yīng)不求回報(bào)。
全運(yùn)會圓滿的結(jié)束了，我們的志愿者工作也隨之結(jié)束了，每一次真誠的付出，都會有一份滿滿的收獲，其實(shí)，生活的每一天，只要我們擁有一顆奉獻(xiàn)的的熱心，時(shí)時(shí)刻刻都是一個(gè)名副其實(shí)的志愿者。生活還在繼續(xù)，也許維持幾個(gè)月的志愿者生活，會是我大學(xué)生活畫卷中濃墨重彩的一筆，是人生旅途中一次無比珍貴的經(jīng)歷，更是青春歲月里一份難以忘懷的記憶！
從20__年11月開始招募20__年暖冬行動(dòng)春運(yùn)志愿者到參加春運(yùn)面試、急救培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、紅線培訓(xùn)、體能測試、疾控中心體檢、防身術(shù)培訓(xùn)、健康證辦理直到20__年月11日我們小組在南充火車站服務(wù)的最后一天，前前后后小半年的時(shí)間，我見證了一些志愿者小伙伴被淘汰、體檢不合格、培訓(xùn)不合格、考試不合格遺憾離開、違反組織紀(jì)律性被退回母校。春運(yùn)志愿者們從最初對服務(wù)的生疏，不上手到如今對服務(wù)項(xiàng)目---在進(jìn)站口維持秩序、在候車室引導(dǎo)車次、在售票廳幫助取購票、在志愿崗?fù)そ邮苈每驮儐枴⒉樵冘嚧?、主?dòng)送盲人，殘疾人到站臺、新聞稿的撰寫等等都得心應(yīng)手。前前后后為期四十天的春運(yùn)，本是我們回家和親朋好友團(tuán)聚的時(shí)間，我們卻選擇了留在南充奉獻(xiàn)自己，守衛(wèi)千千萬萬旅客的回家路，默默耕耘著，為這個(gè)寒冷的冬日增添了一抹燦爛的亮色。
每天早上7點(diǎn)起床，洗漱、吃飯、擠公交，8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到達(dá)南充站的志愿服務(wù)亭，整理帽沿、撫平衣角、頭戴小橙帽、身著小橙衣、腰佩小藍(lán)包，我們整裝待發(fā)開始了一天忙碌且充實(shí)的服務(wù)。剛至崗位，我們小組的小伙伴便全身心地投入到春運(yùn)志愿服務(wù)工作中去。向往往的旅客親切地道一聲問候，耐心地為旅客朋友答疑解惑，排憂解難。
"有一天我看到一個(gè)老婆婆行李堆了一堆，她身邊又沒有年輕人陪同，于是跑過去幫助她，她還不樂意，用眼睛瞪著我說不要你們弄，我沒錢給你們，我說我們是志愿者不要旅客錢，她還是不信，一把手將行李搶了過去，我真的是出于好心，可是……"下班時(shí)一個(gè)志愿者向我訴著苦，很是委屈。我安慰著她說，這樣的情況在以后的服務(wù)中會經(jīng)常遇到，旅客經(jīng)常誤會我們是火車站收費(fèi)幫忙提行李上火車的"小紅帽",所以老婆婆那樣對你很正常，你不要放在心上。
20__年春運(yùn)志愿者在共青團(tuán)順慶區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、南充火車站工作人員、怡然志愿者協(xié)會會長的精心指導(dǎo)和幫助下很快熟悉了服務(wù)項(xiàng)目和方法，知悉旅客冷暖，懂得怎樣傳遞溫情春運(yùn)。帶著平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好的總目標(biāo)，我們更加細(xì)致周到地服務(wù)旅客，讓旅客在回家的路途中感受春運(yùn)志愿者的關(guān)心和溫暖。
在整個(gè)服務(wù)期間有太多的瞬間讓我們今生難忘---春運(yùn)志愿者助"無聲"老人登上火車、助力困難夫婦踏上回家路、幫助走失小女孩尋找父母、"屈膝"為老人緩解疼痛等等。這一次春運(yùn)經(jīng)歷對我們說彌足珍貴，在以后的日子里雖不再擁有南充春運(yùn)志愿者的身份，但幫助他人，服務(wù)社會，我們從未止步。
身處新時(shí)代，我們認(rèn)真踐行社會主義核心價(jià)值觀，積極投身志愿活動(dòng)，弘揚(yáng)"奉獻(xiàn)、有愛、互助、進(jìn)步"的志愿服務(wù)精神，在力所能及的范圍內(nèi)，用心去感恩和奉獻(xiàn)社會，保障成千上萬旅客的回家路樂此不疲?；赝驹感校覀冏院赖卣f道，無悔青春！
志愿者活動(dòng)我是一直都有參加的，起初參加志愿者活動(dòng)的時(shí)候，只是因?yàn)橄攵嘧鲆恍┯幸饬x的事情去豐富自己的生活，但是漸漸地，我卻發(fā)現(xiàn)自己之所以能夠堅(jiān)持做下去，不僅是因?yàn)橐环菖d趣，更是因?yàn)橐环葚?zé)任，是這一份責(zé)任推動(dòng)著我前進(jìn)，也是這一份責(zé)任讓我今后多了一些更加有動(dòng)力的目標(biāo)。所以此次社區(qū)志愿者活動(dòng)中，我也收獲了很多，讓我對今后的生活也更為憧憬。
這次社區(qū)志愿活動(dòng)主要就是對社區(qū)進(jìn)行一個(gè)清理，我們也分成了不同的小隊(duì)，分配好了隊(duì)長，我們只要跟著隊(duì)長，然后按照隊(duì)長的安排進(jìn)行分工合作即可。在這個(gè)過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，首先這個(gè)社區(qū)的管理不是很嚴(yán)格，在垃圾分類這一個(gè)方面做得不是很完善，所以廣大居民對垃圾分類也沒有太大的定義，垃圾分類這項(xiàng)工作做下去也是比較艱難的。加上社區(qū)還在做一些修整，所以環(huán)境更是有一些不堪入目，我們的工作量也大大的增加了。
完成好了一小部分之后，整個(gè)人就開始有點(diǎn)虛脫了。因?yàn)榇_實(shí)比較累，而且很多時(shí)候都會遇到一些小麻煩，比如說找不到垃圾堆放點(diǎn)，丟個(gè)垃圾還要跑去很遠(yuǎn)，這來來回回，必定是讓人加快疲憊的。辛苦雖是辛苦，但是當(dāng)我完成了自己的任務(wù)之后，看到了最終的成果，自己還是非常開心的，這也讓我感受到了一個(gè)人，有了一份責(zé)任感，不管多么艱難的環(huán)境都可以堅(jiān)持過來，都可以打敗它，重新站上高峰。
志愿者活動(dòng)是一件比較辛苦的事情，沒有任何的回報(bào)，憑的是一份熱情和責(zé)任。很多人堅(jiān)持了一段時(shí)間之后就沒有辦法再堅(jiān)持下去了，這一點(diǎn)我也是非常理解的。因?yàn)槲易约涸谶@條路上也經(jīng)歷了很多，我體會過那種堅(jiān)持不下去的感覺，我也知道如果沒有一顆強(qiáng)大的決心，我們很快就會被擊敗。但是我沒有被時(shí)間所打敗，沒有被困難所打敗，即使遇到了很多很多的難題，但是我還是能夠解決它，并且堅(jiān)持下來。這一點(diǎn)是我對自己感到最為滿意的地方，也是我今后會一直堅(jiān)持的地方。
作為一名志愿者我真的很驕傲，以后的路上我也愿意花上更多的時(shí)間去做這樣的一份志愿活動(dòng)。我希望能夠通過自己的奮斗，讓不遠(yuǎn)的未來越來越值得期待，讓那些需要我?guī)椭娜硕嫉玫礁玫膸椭?，我會為之更加努力，更加向?
站了三個(gè)小時(shí)后回到休息區(qū)，看到同事們趴椅子，趴桌子上都已疲憊不堪。大家抬頭笑臉相迎，換下崗的同事想對戰(zhàn)友們說：幾分的疲憊為咱們的微笑增添了萬分光彩!加油!
傍晚，安檢組的同事們一起等待著觀眾來認(rèn)領(lǐng)賽前扣押的物品，一名觀眾回來拿走物品后轉(zhuǎn)過身來認(rèn)真而又關(guān)心的說：“你們辛苦了，要多保重!”我們大家很受感動(dòng)。觀眾們能積極配合我們的工作，享受觀賽的樂趣就是我們最開心的事。
微笑如花，花兒的花期長短與精心呵護(hù)他們的園丁分不開，我們的微笑除了我們的個(gè)人精神外，也要感謝天天為我們準(zhǔn)備飯菜的工作人員們。
志愿者的真正含義現(xiàn)在才慢慢體會到，有苦有淚，甚至有冤，但隊(duì)友一聲真誠的問候，觀眾一聲感謝的回答，都會讓所有的陰霾消融在順義水園碧藍(lán)的晴空中。
我們?nèi)缁ǖ男δ樉`放在如火的八月，大雨澆不滅我們的熱情。
躲在笨笨的道具里，汗如雨下，一個(gè)姿勢，一個(gè)動(dòng)作，憨態(tài)可掬，只為愉悅觀眾，只為撒播歡樂。沒人能記住我們的名字字，卻都能記住志愿者的微笑。我們平凡而偉大，因?yàn)槲覀兘凶觥爸驹刚摺薄?/p>
皮膚徹底黑了，不敢照鏡子了，不管它了，辛苦一點(diǎn)，值!誰叫我們是“明星”呢。福娃真可愛，福娃真棒!只要能給大家?guī)須g樂，我們的付出就有意義。
我在_火車站已經(jīng)工作了一個(gè)星期，在這一個(gè)星期的工作經(jīng)歷中我收獲了很多也感悟了很多?？吹降牟粌H是那些趕火車的旅客，還有那些一直服務(wù)于_春運(yùn)的工作人員。
在春運(yùn)期間，可以看到中國人如侯鳥般大遷徙的社會現(xiàn)象。這不僅僅是鐵道部門的工作，也是我們當(dāng)代大學(xué)生的工作。在春運(yùn)服務(wù)當(dāng)中我們既收獲了旅客對我們的致謝也收獲到了人生中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在我依然記的第一天上崗的情形，那天是_月_日，_迎來了春運(yùn)期間的第一場大雪。我和雷峰小組的所有隊(duì)員都站在東進(jìn)站口為旅客們服務(wù)。那天，天氣很冷所有的隊(duì)員都冒著嚴(yán)寒，耐心為旅客服務(wù)。
主動(dòng)幫助那些需要幫助的旅客運(yùn)送行李。同時(shí)也是工作的第一天我和余進(jìn)文學(xué)長有幸被湖北電視臺的記者采訪。記得當(dāng)時(shí)那位女記者問了我這樣一個(gè)問題：為什么你們要在春運(yùn)期間參加這次的志愿者活動(dòng)。我是這樣回答的：我希望能為一直奉獻(xiàn)于社會的建設(shè)們能更好的回家過年盡一點(diǎn)自己的綿薄之力。下午的時(shí)候我們小組被分配到二樓的侯車大廳為旅客做指引工作。
因?yàn)槲覀儗Τ塑嚂r(shí)間表的不熟悉造成了工作上的不便。我們團(tuán)隊(duì)在最短的時(shí)間找工作人員協(xié)商解決了這個(gè)問題。也是在當(dāng)天下午服務(wù)了一位特殊的旅客。一個(gè)約摸4、5歲的小女孩在擁擠的人潮中與自己的父親走散了，那位小女孩一直無助的哭泣著。
我把她帶到了服務(wù)臺請求工作人員幫忙廣播尋找爸爸。我則在一旁安撫那位小女孩。從她的口中我知道她和父親是回老家過年的，而她的媽媽在_打工。小女孩焦急的張望著父親的身影。
從她的眼神中讓我不覺的莫明的酸楚。她的父親應(yīng)該也和她一樣的焦急。時(shí)間一分一秒的在流逝眼看就要到了我們的服務(wù)結(jié)束時(shí)間她的父親依然沒有出現(xiàn)。最后只得求助鐵路局團(tuán)委和_x學(xué)長的幫助下順利的找到了女孩的父親。小女孩立刻撲到爸爸的懷里，哇哇大哭起來。那一幕感動(dòng)在場的所有工作人員。
接下來的幾天大家都堅(jiān)守在各自的崗位中。每天都認(rèn)真的完成著五個(gè)一的工作任務(wù)。班前點(diǎn)名、班中交流、班后總結(jié)、每天一份工作感悟、每天評選服務(wù)明星、服務(wù)明星的合影留念。
在這一星期的工作中我和其他隊(duì)員分享著彼此的工作經(jīng)驗(yàn)，共同解決著工作中所遇到的問題。那幾天的服務(wù)下來大家的感受也頗多。我們每天都是伴著月光出門，帶著星光回家。
往返于學(xué)校與武昌火車站40多公里的路程。大家從不叫苦叫累，大家彼此照顧著扶持著。很多隊(duì)員因?yàn)樾量嗟墓ぷ鞫∫廊粠Р∩详嚕麄冋娴暮脗ゴ?。甚至很多?duì)員做夢也想著春運(yùn)工作，有的在夢中都呼喊著請大家往里走，不要堵在電梯口，大家都努力的付出著。
付出總會有收獲我們團(tuán)隊(duì)多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)和旅客的稱贊。在向中央鐵路局的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，他說了一句這樣的話;一個(gè)人的價(jià)值往往是在他人所需的時(shí)候體現(xiàn)出來的。
仔細(xì)想想這句話的內(nèi)涵，的確如此，錦上添花的人遠(yuǎn)比雪中送炭的多。這也正如_x學(xué)長說的那樣急旅客之所急，幫旅客之所需。幾天工作下來的總結(jié)使我們的工作更加緊緊有條，對_火車站也越來越熟悉。客流量也是不斷增加。隨之而來的困難是我們遇到了我們工作的一個(gè)枯燥期。厭煩了重復(fù)又繁重的工作。我們在學(xué)長的帶領(lǐng)下努力克服著對工作的枯燥感，以微笑服務(wù)于每一位旅客。
在接下來的工作經(jīng)歷中，我遇到了幾件趣事。那幾天的人流量并不是很多。大家也算的上很清閑，我也有空在二樓的候車室與旅客進(jìn)行交流。其中碰到了兩位十分可愛的農(nóng)民伯伯。
他們拿著一大堆行李和包袱，在二樓的候車廳踟躕半晌，我忙上前尋問他們的車次和時(shí)間。當(dāng)我看到他們的時(shí)間是午夜0;15時(shí)，我徹底震驚了，現(xiàn)在是早上9點(diǎn)多離午夜還有十多個(gè)小時(shí)，他們早早的來到候車室候車?？吹剿麄儨嫔５拿婵?，我感到有些辛酸。
這就是很多中國大眾的代表，在火車站工作的這幾天大多數(shù)都是和這兩位農(nóng)民伯伯一樣的勞動(dòng)人民，拎著沉重的蛇皮袋，帶著鍋碗瓢盆等一系列家當(dāng)，奔跑在火車站的電梯上。
我不禁有些顫動(dòng)。他問了我到他們那個(gè)地方要多久才能到，我?guī)退麄冊儐柫艘幌鹿ぷ魅藛T，很可惜他們也不知道，我很抱歉得跟他們說了一聲對不起，要他們座在候車區(qū)靠里的位置以免下午人流較多的時(shí)候擠著他們了，時(shí)間一分一秒的流逝著，轉(zhuǎn)眼到了我們中午收班的時(shí)間，大伙喊我去休息，我走到一半又想起了那兩位農(nóng)民伯伯，我馬上又撤回去提醒他們一下，他們正在吃著自己帶著的干糧。我讓他們多聽喇叭，不要錯(cuò)過搭上火車的時(shí)間他們對我感激萬分，還讓出一個(gè)位置讓我休息，這一小的舉動(dòng)讓我感動(dòng)了好一陣子。他們好淳樸啊!
這是我工作這么多天，第一次受到農(nóng)民工群體的理解和相信。原來上崗的時(shí)候，經(jīng)常是我們主動(dòng)幫住他們，他們會十分排斥我們的幫忙，總認(rèn)為我們是騙他們的錢財(cái)。我們嘗試著一次次的解釋，由原來的不理解到最后的完全的信任。我覺得這是我們團(tuán)隊(duì)辛勤努力的結(jié)果。我很開心，有人稱我們是免費(fèi)的導(dǎo)游到有事就找志愿者，這真的是一項(xiàng)很大的進(jìn)步。
還有一次我遇到幾位特有意思的大嬸，她們十分害怕坐手扶電梯，堵在電梯口又十分想嘗試一下坐電梯的感受。我覺得她們十分需要克服一下自己的恐懼，我直接拉著她的手往電梯直沖上去，她驚恐的大叫起來，緊緊地拽著我的手，我鼓勵(lì)她說這沒什么，閉閉一眼就可以做到，她依然很害怕，換了一雙平底鞋叫我陪她在上一次，我叫她數(shù)一，二，三慢慢扶著電梯的把手上電梯。
她慢慢的沒有那么的恐懼，我感到很開心我給予一個(gè)陌生人很大的安全感。她學(xué)會了如何上電梯。我真替她開心。這就是我在火車站所遇到的趣事。這也使我認(rèn)識到了一批生活在農(nóng)村的人她們的所感所思。我也在一次次工作中收獲到不少快樂。
我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多。
剛開始工作的時(shí)候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯耍嗷ブg很陌生，對這工作也很生疏，我們的隊(duì)長看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項(xiàng)工作，同時(shí)通過閑時(shí)的交流，我們隊(duì)員之間也相互認(rèn)識了，工作時(shí)配合得很密切。我們負(fù)責(zé)的是接待老年人的工作，一些老年人沒有兒女的陪伴，獨(dú)自攜帶行李上下車很艱難，我們的工作就是幫他們搬運(yùn)行李，引導(dǎo)他們進(jìn)出車站和上下車。
我們通過這次的志愿者活動(dòng)，我不僅結(jié)識了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來有點(diǎn)累，但是一想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，心里感到挺快樂挺滿足的!
參加這志愿者活動(dòng)，我們不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作;同時(shí)也磨煉了我們的耐心，增強(qiáng)了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學(xué)會了以微笑面對他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。
社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自己!
經(jīng)過志愿者報(bào)名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名20__年廣州南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。