總結就是實習完成后進行的整體性總結和概括。在中遇到的困難,并且是如何克服的??偨Y自己獲得的經驗和解決問題的方法,所以要如何寫一份實習總結呢?以下是小編整理的實習生綜合實習總結,歡迎大家借鑒與參考!
一、實習目的
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。
二、畢業(yè)實習內容
自實習開始,在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作,主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務兩個基本過程。售前就是十分了解產品并把產品介紹給消費者使之了解。售后就是產品出現問題使問題得到解決的服務。我負責銷售,不要小看這只是看上去簡單的銷售,其中還真有學問。以前只是看別人做銷售,覺得很簡單,自認為不就是賣東西嗎?沒什么可難的,其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經驗。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學、市場營銷、消費心理學等知識和實踐結合起來用在里面。在銷售中有很多是課本上學不到的經驗,就像銷售時要注意語言技巧,分析消費心理,雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今后的工作,尤其在銷售方面有了一個很好的開始!
三、畢業(yè)實習中的體會和提高
在為期5個月的實習里,我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經不是一個大學生了,每天7點起床,然后像一個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度,慮心向有經驗的同事學習,這幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,對于__公司也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現該公司存在一些問題:
1、由于各大商場的增多,產品質量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動,真接影響公司的銷售業(yè)績。
2、銷售人員的素質不高,顧客在踏進營業(yè)大門的時候,第一感覺也許不是商品,而是企業(yè)員工的態(tài)度,態(tài)度的好直接關系到顧客的滿意程度。
3、管理層的管理人才比較少。
4、售后服務沒有所說的那么好,有時不太及時。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已,所以我們在掌握產品知識以后,如何讓自己的銷售技巧提高。在幾天的實習中我總結出如下幾條:
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的銷售人員,成交的機率大很多。
2、身體的準備。
如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時候,由于我對產品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的毛衣拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的毛衣拿給顧客,銷售結束后,店長告訴我毛衣36號是小號,38號是中號,40號是大號,就是這么一點小小的產品知識,體現的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。
今年開始,我在x工程公司進行了工商管理實習工作。在實習中,我在公司指導教師的熱心指導下,參與公司日常管理相關工作,注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的工商管理理論,探求日常管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。經過實習,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
我所實習的工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質。公司現有正式職工3000余名,先進的工程技術裝備千余臺;擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產基地;近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域,固定資產達3億多元。公司于1998年經過了ISO9002質量體系認證;1999年經過了ISO10012國際標準認證,取得了"計量保證確認合格證書";x年經過了ISO9001國際質量管理體系認證。
回顧我的實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解,分析了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對公司的服務品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。
我認為實習期間的收獲仍然是基于對孩子的觀察。我總是有一個問題。對于頑皮和活躍的孩子,我們的老師是限制他們的活躍行為,還是引導他們與順從和理智的孩子比較,一步一步地引導他們?這就要求我們的老師“按教材教學”,引導這樣突出的個別孩子,而不是用粗俗的語言、嚴謹的態(tài)度和眼神扼殺孩子的童心,這將對孩子未來的成長產生負面影響
我們提倡和諧,其中包括人性的和諧、自然環(huán)境與兒童的和諧等。我們需要做的是用鼓勵的眼神和話語來激發(fā)孩子們的自信和拼搏精神,讓他們感受到幼兒園老師溫柔善良的愛,感受到幼兒園學習活動的樂趣。由此,我深深地意識到,學前教師需要母愛、感激、傾聽耐心和熱情的語言來對待每個孩子
事實上,我們最需要做的是改變我們和孩子之間的角色。教師所扮演的角色只是學習過程中的活動組織者和引導者。我們應該遵循兒童的長度規(guī)律,讓我們的孩子有精彩的想法,讓他們成為課堂的主人。這是一項自由但有規(guī)律的活動
在實習期間,我也感受到了護理老師的辛勤工作。這讓我明白成人和兒童都應該尊重他人的勞動成果,讓我們的社會更加和諧。我認為,從小就讓每個孩子有禮貌、尊重他人是我們道德教育的重要組成部分。我想我會把我以上的想法帶到我們自己的幼兒園,這樣我們的幼兒園就可以趕上區(qū)內的優(yōu)秀幼兒園(盡管它仍然需要很多時間磨合和成長)
簡而言之,我看到的是,整個實驗幼兒園團結一致,為“一切為了孩子,一切為了孩子”的目標而奮斗。這種凝聚力很強。我將以這種團結和旺盛的凝聚力繼續(xù)我未來的工作和生活。我也希望我能有這樣一個機會來實踐我的看法。
實習目的:通過這次實習對旅行社的具體營運與操作,管理等方面有了了解,豐富社會實踐經驗。
實習時間:20__年__月__日-20__年__月__日
實習內容:
一、__旅行社總體介紹:
__旅行社有限公司,是根據地委、行署的要求,由地區(qū)旅游局成立的直屬企業(yè)。在地委、行署推進旅游活區(qū)戰(zhàn)略和建設旅游支柱產業(yè)的進程中,擔負著連接和促進全區(qū)旅游業(yè)快速、健康發(fā)展的作用。自公司成立以來,以誠實守信、質量為本、賓客至上的行為準則為服務宗旨,深得社會各界的肯定和信賴。
二、作為一名合格的導游,必須對自己的工作認真負責。
這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺,這次實習也讓我發(fā)現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。
實習期間我了解到以下幾點:
1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。
2、了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領。
3、了解旅行社的性質,經營業(yè)務與管理模式。
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質來看,旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。
從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā),我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升。
(1)經濟與環(huán)境的矛盾,這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數量又使經濟收益受限。
(2)經濟水平和產業(yè)結構的向限。即在經濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經濟發(fā)展水平和地區(qū)產業(yè)結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低。
(3)旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業(yè)結構不完善,對旅游經營所需要產品的數量、質量供給能力不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅游供給市場為區(qū)外經濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通。
三、實習體會
加強旅游知識產權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發(fā)現旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同,導致各旅行社大打價格戰(zhàn),各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導致服務質量的下降,而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,旅游產品,因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力,花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強旅游產權勢在必行,這不光是保護旅行社的權利,更是為了廣大消費者。
一、獎懲適當。
我知道一個優(yōu)秀的班主任,時刻應該用“愛”去開啟同學的心靈,很多時候我們的一個笑容,一個課余誠懇的交談,有時是一個眼神,一句鼓勵的話,都會對同學產生長久的影響,你愛的奉獻會得到愛的回報,但我們細想一下,這樣的同學有多少,真正能感悟到你老師的愛的同學,絕對孺子可教也。常有的是你對他的寬容增加了他的放縱,淡薄了紀律的約束,這在實習中我也是有所體會的。今天我們面對的不是幾個同學,而是六十二人的班級沒有嚴明的紀律,如何有良好的班風?
在我們的教育工作中,懲罰也是教育的一種手段。當然,懲罰特別要慎重,我認為當我們懲罰同學時,應該注意以下幾個方面:①首先一定要注意尊重同學的獨立人格,保護好同學的自信心、自尊心,好的就是好的,錯的就是錯的,不要一錯百錯,全盤否定;②懲罰的目的是警示同學什么不可以做,做了會有什么后果,不是為懲罰而懲罰同學,而是為教育同學而懲罰同學,換句話說,懲罰是手段,教育才是目的;③誰都會犯錯誤,但不是誰都會改正錯誤,受懲罰不要緊,要緊的是改正錯誤,關鍵不是懲罰,關鍵是接受教訓,改正錯誤。
二、組織開展活動的魅力。
良好班集體的建設必須依靠活動來實現,活動可以產生凝聚力,密切師生關系,使每個同學發(fā)揮主體的積極性,這時進行集體主義教育、健康的競爭心理教育是行之有效的;在我班,凡是學校組織的活動,班主任和我都給予高度的重視,如校運會的報名與訓練班主任與我都親身參與當中,開動員大會,一起與同學訓練。告訴他們不用把名次的好壞,放在第一位,只要我們盡力了就行了。
心理學等理論告訴我們:在競賽活動中,一個人的目標期望水平不能過高,也不能過低,只有中等水平的期望值才能使參賽者保持最佳的競技狀態(tài),對于我們每個同學來講,活動的目的不是拿名次,而是看我們如何對待競爭,是否有參與意識,是否全身心投入了,是否能做到問心無愧。在活動中進行教育,同學們易于接受也能很快轉化為行動。抓住“活動”這個最佳的教育時機,精心設計教育內容,就能收到意想不到的教育效果。14年大同學教學實習報告
三、主題班會
經過一個星期的準備,在第一周的周五我主持了新的學期的第一次班會,這也是我主持的第一次班會。這次班會的主題是“安全教育與新的學期新打算”。在班會上,同學們積極發(fā)言,讓我深深的體會現在的中同學已經有了很豐富的安全常識。例如,上體育課的注意事項,交通安全,地震、臺風來襲需要注意哪些等等,他們都回答的頭頭是道。
班會的另一個要點是“新的學期新打算”,讓一些同學上講臺說出他們上學期的不足之處和這學期的計劃。這不僅讓同學自己找出自己的不足以便改正,更讓同學在學期初就定下新的學期的大體計劃,更有目的地進行學習。這也培養(yǎng)了同學上講臺的心態(tài)。雖然沒有每一個同學在班會上都發(fā)言,但是我堅信每一個同學都有了自己的新的計劃、新的打算。每一個同學都對上臺發(fā)言的同學都深有感受。
教學更是實習的重點,以下是我實習的一點心得。
第一是預備階段。先熟悉實習班級的情況,認識班上的每個同學以及他們學習情況(通過班主任或班委或直接交流)。然后,認真聽指導老師上課?,F在的聽課的感覺和以前完全不一樣:以前聽課是為了學習知識;現在聽課是學習教學方法。目的不一樣,上課的注意點就不一樣,現在注意的是指導老師的上課方式,上課的思想。接著,根據在大學所學的教育知識和在中學實習聽課所學到的,自己在已有的基礎上備課,試講。
做足了上講臺的準備。在經過了前兩周的聽課、試講后,第三周我正式走上講臺,第一次感覺自己所學的知識派上用場。作為一名教師,還有一個天職就是教書,無私地把知識傳播給同學。這也是我們實習的重要內容——授課。我初次體會到當老師的辛苦。上一節(jié)課,要經過“備課(寫教案)——上課——批改作業(yè)——接受同學反饋的信息——評講、鞏固練習”這樣一個流水線??雌饋砗唵?,可其中每個環(huán)節(jié)又有很多小細節(jié),最主要的是“上課”。這個環(huán)節(jié),也就是我們一直在探討的“課堂教學”。