通過寫社會(huì)實(shí)踐感想，我們可以對(duì)遇到的社會(huì)問題和現(xiàn)象進(jìn)行深入思考和分析，提高對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和理解。以下是小編整理的寒假社會(huì)實(shí)踐的感想，歡迎大家借鑒與參考!
回想這個(gè)星期的一幕一幕，是平淡，還是驚嚇？或許兩者都有。
我們驚嚇于老鼠的肆無忌憚，平淡于工作的反反復(fù)復(fù)。親眼看著一只又一只的老鼠被成功抓獲，撕心裂肺的慘叫聲充滿著整個(gè)辦公室。可環(huán)境并不能阻止我們手中的工作，驚嚇過后，總歸還是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，調(diào)整心態(tài)，開始反復(fù)于每天的工作中。雖然我們已經(jīng)厭倦，但賽芝老師的話我們也能理解。工作并不是你每天都要干出驚天動(dòng)地的大事，甚至一個(gè)人同一個(gè)崗位上一待就是好幾年，顯然他們也是這樣過來的。每份工作都是如此，每份工作也都存在著不同的學(xué)問，也許只是工作的對(duì)象不同而已。如老師每天面對(duì)的是學(xué)生，銀行里每天對(duì)待的是客戶，而我們每天面對(duì)著不一樣的客戶資料而已。
雖然我們厭倦于平淡重復(fù)的工作，但總是充滿歡聲笑語(yǔ)的辦公室讓我們暫忘當(dāng)時(shí)的厭倦。當(dāng)我們完成一份任務(wù)時(shí)，總會(huì)得到他們贊揚(yáng)的目光；當(dāng)我們忙碌整天時(shí)，總會(huì)在耳邊冒出休息的話語(yǔ)……而我們卻總是犯錯(cuò)，但卻一直被原諒著，所以腳踏實(shí)地的把當(dāng)下的工作做好才是最重要的。
伴隨著__月的臨近，寒假實(shí)踐已逐漸進(jìn)入尾聲。一個(gè)月30天，聽起來很短，但如果換算成小時(shí)分鐘，720個(gè)小時(shí)，43,200分鐘的話，那么30天卻又顯得無比漫長(zhǎng)，耐人尋味。而在這一個(gè)月中我卻學(xué)到了很多。
這次的寒假實(shí)踐的地點(diǎn)是一家展覽公司，應(yīng)聘的是一份文員工作。工作內(nèi)容很簡(jiǎn)單，將客戶的資料錄入到公司數(shù)據(jù)庫(kù)就行。然而再簡(jiǎn)單的工作，也會(huì)有它的難處。一些字跡潦草的資料需要花時(shí)間去把它糾正過來，才能正確的錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)中。但是在這次實(shí)踐中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟的做法，以敷衍潦草的態(tài)度去對(duì)待工作，將不會(huì)的字用空格空出，導(dǎo)致一些數(shù)據(jù)無法呈現(xiàn)真實(shí)性。而對(duì)于我這點(diǎn)工作上的錯(cuò)誤，老板并沒有以嚴(yán)肅的態(tài)度去指責(zé)我，而是換以循循善誘的方式同我解釋，這使我內(nèi)心衍生出一種愧疚感。而經(jīng)過這件事情以后，我的內(nèi)心產(chǎn)生了一種責(zé)任感，堅(jiān)持盡自己最大的努力完成好自己份內(nèi)的工作。
這是我第二次寒假社會(huì)實(shí)踐，也有可能是大學(xué)生涯中最后一次社會(huì)實(shí)踐。兩次實(shí)踐帶給我的影響頗多。這一次的實(shí)踐來到了真正的職場(chǎng)，感受著殘酷著競(jìng)爭(zhēng)卻又溫暖的友情。老板的責(zé)問，工作技能的掌握，都使自己一步步強(qiáng)大起來。我想這就是實(shí)踐的目的吧，在社會(huì)中學(xué)會(huì)與他人交流，在工作中學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變?！扒Ю镏?，始于足下”，正是這一步一步的經(jīng)驗(yàn)積累，才能使自己成為生活中的強(qiáng)者，自己人生的掌舵者！
這個(gè)寒假，對(duì)于我來說，是意義非凡的。這是我上大學(xué)以來的第寒假，理所當(dāng)然要回家和父母親人過年。不過班里的好多同學(xué)都跟著學(xué)校里的帶隊(duì)老師去了外地打工。于是我想：回到家跟父母商量商量，準(zhǔn)備出來找一份。媽媽聽了我這個(gè)想法以后就對(duì)我說：“反正在哪兒干都是干。那還不如在咱的物流里干呢！”我一想，覺得也是，就答應(yīng)了。
一開始我以為物流就是把__地的東西、貨物運(yùn)到__地去，誰知道到了單位才知道復(fù)雜著呢。早上要先通知貨主貨已到位，請(qǐng)過來取。然后趁著貨主趕過來的時(shí)間里，要把每一票貨的總錢數(shù)算清楚，有的有代收貨款，有的沒有代收貨款，只有運(yùn)費(fèi)，所以一定要看清楚了。媽媽還特地交待我多算幾遍，別算錯(cuò)了。我信誓旦旦的說：“媽你放心吧，我又不是小學(xué)生了，加法也會(huì)算錯(cuò)。”算到一票的時(shí)候兩次算的不一樣，我還想：不會(huì)真的算錯(cuò)了吧？讓我趕緊又算了兩遍，唉，還真的算錯(cuò)了，幸好又改過來了，才沒有繼續(xù)錯(cuò)下去。
貨主到了以后，就要幫著貨主找到他要取的貨。有一次為了找貨，把貨全都翻了一遍才找到。每一票貨都有票號(hào)，每一票的票號(hào)都不一樣，一票貨多可幾件到幾十件不等，所以一定要把件數(shù)找夠。每送走一位貨主，我心里就會(huì)涌出一股滿足感。就這樣一直干到年底老爸才接到放假通知，一放假我們一家人就想 “一睡不起”，因?yàn)閷?shí)在太累了，每天都是起早貪黑的。
通過假期的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗(yàn)，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對(duì)這件事有比較實(shí)在的、深刻的認(rèn)識(shí)。還有一點(diǎn)就是父母天天干這實(shí)在是太辛苦了，一年到頭一個(gè)假期都沒有。我們現(xiàn)在的生活、學(xué)習(xí)條件實(shí)在是來之不易，我一定要好好學(xué)習(xí)，讓老爸老媽以后過上更好的生活！
來到東南劇院，看到稀稀落落、且平均年齡偏大的觀眾后，我感受到了拯救甌越本土文化或許已經(jīng)迫在眉睫。雖然也有新鮮的血液加入，但那還是太少，當(dāng)老人們逐漸離去，關(guān)注甌劇的人只會(huì)越來越少。我們小組中的大部分人還是第一次真正觀賞甌劇表演，我同樣也是，我發(fā)現(xiàn)甌劇的語(yǔ)言并非像其他劇種，是我們可以聽得懂的，偶爾還摻雜著一些溫州話，顯得生動(dòng)有趣。且表演的內(nèi)容多數(shù)為民間流傳的故事、傳說或是經(jīng)典名著，說唱與武打并重，可以說是適合于任意一個(gè)年齡段的人。
甌劇經(jīng)百年歷史沉淀，有古老的風(fēng)韻與濃厚的時(shí)代氣息，但這并不意味著落后與老土，藝術(shù)不分高低享受沒有區(qū)別，如今西方藝術(shù)深深地影響了中國(guó)，西洋畫、鋼琴之類的學(xué)習(xí)者幾乎可以說是爛大街了，在這種情況下，本土的文化才更顯示出其獨(dú)特的魅力。甌劇的傳承不是幾個(gè)人的事，而是我們所有溫州人都應(yīng)盡的使命。
這次的活動(dòng)讓我加深了對(duì)甌劇的了解。雖然過程有一點(diǎn)艱辛：尋找觀眾訪談被拒絕，想到后臺(tái)卻因太過忙碌沒有機(jī)會(huì)采訪……但總的來說我們還是獲益良多的。這一次的關(guān)于甌劇的活動(dòng)，不僅僅讓我們意識(shí)到它是溫州的文化，是溫州的一部分，更讓我們知道他的強(qiáng)大，對(duì)世界的貢獻(xiàn)。雖然我們聽不懂，但依舊可以感受到臺(tái)上演員的努力，傾情表演。而對(duì)觀眾的訪談也鍛煉了我們的膽識(shí)（盡管慘遭拒絕）。
聽說實(shí)踐活動(dòng)是了解甌劇，心里還是比較期待的。畢竟這是屬于溫州的戲劇。在現(xiàn)代，人們追求物質(zhì)，甌劇作為地方劇種也逐漸被大家忽視。曾經(jīng)和奶奶一起去看，整個(gè)劇場(chǎng)坐著的除了老人就是被老人帶去的孫子孫女。精神文明的缺失是一個(gè)需要被人們關(guān)注的問題。
但在當(dāng)時(shí)我很高興看到，也有家長(zhǎng)帶自己孩子去看。因?yàn)椴皇菍ｉT演出，所以大家演的都是經(jīng)典橋段。坐在觀眾席上，會(huì)被豆腐佬的可愛逗樂，會(huì)被陰陽(yáng)河的后悔而感傷，戲劇作為中國(guó)的古老文化真的有它的閃亮之處。甌劇是溫州的劇中，透露出溫州的文化，戲中人物演繹出的悲歡離合體現(xiàn)出溫州這個(gè)渺小但文化豐富的城市特色。還有一些不足，就是整個(gè)劇場(chǎng)只有淅淅瀝瀝幾個(gè)人，雖然只是戲劇考評(píng)，但也應(yīng)該比較吸引人的注意?？磻驊?yīng)該是老年人最愛的活動(dòng)，到了晚上部分中年人士擔(dān)心父母的安全便阻止了這個(gè)行為。但這應(yīng)該不是理由，孝，是做讓父母高興的事，所以我希望大家能帶著父母去看戲劇，畢竟這時(shí)光也是幸福的。
第一次這樣采訪。之間好像還被工作人員趕出來了，最終成功了，很寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也了解到許多有關(guān)甌劇的知識(shí)，被甌劇的精彩打動(dòng)。我們了解到一名合格的甌劇演員需要很長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練，而在現(xiàn)在甌劇不再主流，經(jīng)濟(jì)衰退的情況下，我們采訪的那位師傅依然全心全意投入甌劇，宣揚(yáng)傳統(tǒng)劇種的精神實(shí)在值得敬佩?？吹脚c我們年齡差不多的下一代甌劇接班人們，我感到拯救非物質(zhì)文化遺產(chǎn)任重而道遠(yuǎn)。
“社會(huì)實(shí)踐”這個(gè)詞我很早就聽說過，說的是學(xué)生體驗(yàn)生活的一種方式?？墒钱?dāng)我真正經(jīng)歷過一次時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)之前那種想法很幼稚、可笑，因?yàn)樗⒉幌裎覀兿胂竦哪敲慈菀住?/p>
利用寒假的時(shí)間，我們幾個(gè)同學(xué)組成小隊(duì)，對(duì)我們平原社區(qū)進(jìn)行為期八天的服務(wù)。在這短短的八天時(shí)間里，我們開始學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)社區(qū)的日常工作。我們從簡(jiǎn)單的打掃街道保持社區(qū)衛(wèi)生做起，有時(shí)也協(xié)助工作人員處理日常事務(wù)，充當(dāng)“小助理”的角色。另外，我們?cè)谘┨炖锉M自己的能力幫助街上的人們，提醒他們出行的安全
21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)!現(xiàn)在的社會(huì)，人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要的不僅是知識(shí)型的人才，而是有實(shí)踐能力的人才!
再看看我們，每天被這個(gè)鋼筋水泥的叢林所禁錮著，讀著“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”的古訓(xùn)，做著日后我能賺大錢的白日夢(mèng)，所以我們更應(yīng)積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)!
雖然我們經(jīng)歷了短短的兩天時(shí)間的實(shí)踐活動(dòng)，我還是感慨頗多，接觸了社會(huì)，看到了社會(huì)的一面，學(xué)到了課本上沒有的東西。
時(shí)光如水，生命如歌。轉(zhuǎn)眼間高一上半年已經(jīng)結(jié)束了，寒假也已來臨。在這個(gè)寒假里，我有了第一次真正意義上的社會(huì)實(shí)踐!我參加了學(xué)校和日?qǐng)?bào)社組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)——賣報(bào)紙!
看花容易繡花難，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)并不輕松!我們分小組在人流量較大中山路步行街賣報(bào)，三份報(bào)紙(日?qǐng)?bào)，晚報(bào)，商報(bào))賣2元錢還贈(zèng)送果粒橙1瓶和福貼1張。但是有的人并不支持我們的活動(dòng)，當(dāng)我們上前還未說明向他說明由來，就連連擺手“不要，不要”。有的還向我們投來質(zhì)疑的目光：你們?cè)诟銈麂N啊?!這些小困難不能阻擋只我們前進(jìn)的步伐，而是增加我們前進(jìn)的動(dòng)力。
集思廣益!我們小組想了策略，再分小組，分頭行動(dòng)!這招果然有奏效，我們挨家挨戶的推銷，看準(zhǔn)目標(biāo)再下手，當(dāng)看到一家理發(fā)廳里，一份報(bào)紙雜志也沒有，而且等候的人還不少。機(jī)會(huì)來了，由我打頭陣：“老板打擾了，我們是學(xué)校和報(bào)社組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)在在賣報(bào)紙，三份2塊錢送福貼和1瓶果粒橙，您看怎么樣呢?”
話音剛落，老板滿臉微笑：“哦，原來是學(xué)生社會(huì)實(shí)踐啊，好好好，支持下!給我來份。”“謝謝您”
等候理發(fā)的一些阿婆議論開了：“學(xué)生社會(huì)實(shí)踐很辛苦啊，而且還那么便宜，送東西……”“小伙子給我來一份”“我也要一份”“也給我留一份啊”
呵呵，轉(zhuǎn)眼間身上帶的報(bào)紙就賣出了十幾份，幾乎人手一份。在這品嘗到成功的甜頭時(shí)，我們微笑道謝。
道路并不平坦!也有人故意刁難，明知我們找不開還拿100元買，說就只有100元，你要找的開，就買。因此只能換個(gè)點(diǎn)接著賣咯。
很快，短短的兩天過去了，在這兩天里我受益匪淺，活的很充實(shí)，也很開心。既開闊了視野，又增長(zhǎng)了信心。兩天的社會(huì)實(shí)踐中，我懂得了“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”的道理，懂得了怎么處理人與人之間的關(guān)系，懂得了與顧客保持微笑，懂得了吃苦耐勞，更懂得了團(tuán)結(jié)的重要性!
一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足、處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知 識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦 ，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
在體育館里面揮汗如雨，不斷地重復(fù)著舞蹈動(dòng)作，即使感覺疲憊不堪，還是堅(jiān)持練習(xí)。是的，這就是我們。
不管做活動(dòng)，還是排練，我們不能說做的多么的優(yōu)秀，只能說我們盡了我們最大的努力去做了。那么多那么多的活動(dòng)做下來，我們學(xué)會(huì)了不僅僅是如何掌握活動(dòng)的發(fā)展和現(xiàn)場(chǎng)的狀況，更多的是團(tuán)隊(duì)的合作能力。在社區(qū)的一個(gè)月，可能比我們?cè)趯W(xué)校一年學(xué)到的更多吧，是啊，這就是我們，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中進(jìn)步。
不管別人對(duì)我們有多少的滿意和不滿意，至少在學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們看來，我們可以被他們指責(zé)，被他們批評(píng)，也不可以被外人所欺負(fù)，就像守護(hù)自己的孩子一樣。有過批評(píng)，自然少不了表?yè)P(yáng)，我們會(huì)因?yàn)榕u(píng)而不開心，會(huì)因?yàn)橐痪浔頁(yè)P(yáng)而開心的不得了。是的，這就是我們。
我們，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步，不管結(jié)果如何，至少過程是值得我們?nèi)ハ?，去回憶的?/p>
這是我上大學(xué)以來的第一個(gè)寒假，沒了作業(yè)的負(fù)擔(dān)和學(xué)業(yè)的壓力，本可以盡情地享受這安逸的時(shí)光的，寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)模板。不過在現(xiàn)今社會(huì)，任何企業(yè)都比較注重員工的“社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”?？墒菍?duì)于我們這些涉世未深的學(xué)子，哪來的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?zāi)?于是為了提高自己的能力，增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我決定走向社會(huì)。于是，今年寒假我積極在家鄉(xiāng)的一家超市找了一份寒假臨時(shí)工——做促銷員。
本以為，這是件很容易的事情，因?yàn)樽约浩綍r(shí)也經(jīng)常去超市購(gòu)物，對(duì)于那些銷售員再熟悉不過了。剛開始的第一天，經(jīng)理安排了位有經(jīng)驗(yàn)的大姐帶我，看著大姐很輕松地把促銷產(chǎn)品推銷出去，自己也有些躍躍欲試了。于是，在跟經(jīng)理的協(xié)調(diào)之后，經(jīng)理為我安排了一個(gè)專柜，促銷的產(chǎn)品是豆腐干。
第二天，我便開始了獨(dú)立的推銷，可是，沒了大姐在身邊，我迷茫地站在柜臺(tái)旁，不敢與顧客交流，我不斷地提醒自己要大膽地接近顧客，拉攏顧客，可好長(zhǎng)一段時(shí)間站在那一聲不吭的。我天生性格就比較內(nèi)向，這對(duì)于我來說，簡(jiǎn)直就是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。我也知道，關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。這時(shí)，正巧有位中年女子帶著一個(gè)小孩經(jīng)過柜臺(tái)，我急忙叫住她，這場(chǎng)面，記憶猶新：“阿姨，過來看一看吧，這是蘇州特產(chǎn)豆腐干，正逢春節(jié)，超市搞促銷，買一送一哦!”“該不會(huì)是過期的吧?要不然怎么買一送一”。我一下子沒了主意，心想，好難纏的顧客。要是平時(shí)，才懶得解釋，不要拉倒?？晌抑?，我是來鍛煉自己的，急忙解釋道，“阿姨，您真會(huì)說笑，怎么可能過期呢，我們超市規(guī)模也不小，向來以誠(chéng)信為本，顧客永遠(yuǎn)是第一位的，若是有過期的產(chǎn)品，還怎么在這里立足呢?不信，您可以看一下生產(chǎn)日期(邊說便把日期翻給她看)”，。其實(shí)這些話也都是自己平時(shí)去超市時(shí)聽促銷員說的，心想，這下那位阿姨總可以放心了吧!萬萬沒料到，她瞟了一眼那生產(chǎn)日期，說道，現(xiàn)在一些商家都把過期的商品的生產(chǎn)日期給覆蓋掉，直接換成新的，誰知道呢?這下，我真的有點(diǎn)怨了，不知道該說什么，也不知道怎么就突然冒出一句：不信我吃給您看。于是真的吃了那豆腐干。見狀，那阿姨終于信了，她跟我說，既然你如此誠(chéng)懇，那好吧，就秤點(diǎn)吧。此刻，終于松了口氣，第一單生意總算完成了。雖然有些許牽強(qiáng)，但，畢竟是第一次。相信有了這次的經(jīng)驗(yàn)，下次會(huì)做的更好。
說實(shí)話，自己曾經(jīng)很歧視這種工作的?？傄詾橹挥幸恍в袑I(yè)性質(zhì)的工作，如醫(yī)生、建筑師、軟件工程師等類型的工作才是值得敬重的。而平時(shí)逛超市時(shí)看著那些促銷員總是很輕松，時(shí)常一臉笑容?？偸秋@得那么的安逸，以至于讓人覺得這是份很愜意的工作。無需勞碌，只需在超市隨便逛逛，吹著空調(diào)，甚至遇到有熟人來超市還能聊聊天，而工資呢，照拿。
但這次，我是徹底改變了這一看法。也明白了“工作沒有貴賤之分”這句話。只有當(dāng)自己也投身到這個(gè)行業(yè)中來時(shí)，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)那種酸澀，作為超市的一員，要永遠(yuǎn)以顧客為重，不能把自己的情緒帶到工作中來。無論真笑或是假笑，你必須時(shí)刻保持微笑，使顧客覺得你很有親切感，不感到陌生。有時(shí)還要受到那些自命清高的銷售者的鄙夷，或是那些斤斤計(jì)較、難以溝通的人的糾纏。不過，正是因?yàn)橛辛诉@些挑戰(zhàn)，使我能夠得到鍛煉，相信經(jīng)過在超市的一些鍛煉，我會(huì)更加適應(yīng)這競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)。
在學(xué)校，每天有作息時(shí)間表約束你。課程表會(huì)告訴你，今天該干什么，明天又有什么事情要做?？墒?，在這里，沒有人盯著你，沒有人告訴你該做什么，不該做什么，完全靠自覺，但要是哪天偷懶的時(shí)候被領(lǐng)導(dǎo)逮個(gè)正著，就可能隨時(shí)被扣工資，更有甚者被直接開除。因此，絲毫不得馬虎，必須積極主動(dòng)地接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產(chǎn)品。這也實(shí)在鍛煉了我們的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語(yǔ)與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不至于慌張得不知所措。
我們必須主動(dòng)努力才可能繼續(xù)干下去。都說大學(xué)是我們最后一方凈土，在學(xué)校，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力，雖然這也存在的競(jìng)爭(zhēng)，可校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)。
可是在社會(huì)中，優(yōu)勝劣汰，適者生存，依舊遵守著這種自然規(guī)律，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。