工作總結(jié)的寫作注意總結(jié)的格式和排版，確保格式整齊、易于閱讀。下面給大家分享一些關(guān)于2024員工個人優(yōu)秀的年終工作總結(jié)（最佳15篇），希望能夠?qū)Υ蠹业男枰獛砹λ芗暗挠行椭?/p>
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼學(xué)年已結(jié)束，回首本年的工作，實在是憾言，沒有過高的成績。只是平平淡淡，做好了自己的本職。本學(xué)年我繼續(xù)負(fù)責(zé)六年級的語文教學(xué)、擔(dān)任語文教研組長、擔(dān)任幼兒班班主任及拼音教學(xué)工作。
一、六年級語文教學(xué)：
本期繼續(xù)沿著新課改的路線走，備好課。備課時認(rèn)真鉆研教材、教參，認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)語文課程標(biāo)準(zhǔn)》和《24字教學(xué)模式操作手冊》，虛心向課改優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，做好課前準(zhǔn)備。
上課時堅持“學(xué)生會的不講、學(xué)生不會的討論后再強調(diào)”的原則，想各種著實有效的方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓其愛學(xué)、樂學(xué)。小組建設(shè)中我采用：上課時一組一名同學(xué)發(fā)言，加個人分2分，小組加3分；上課可不舉手發(fā)言，只要有一名同學(xué)開始回答，其他同學(xué)自覺坐下，這樣上課學(xué)習(xí)積極性高漲，氣氛活躍，收到良好的學(xué)習(xí)效果。當(dāng)然，我也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處：由于自己水平較低，孩子們朗讀課文指導(dǎo)不到位，導(dǎo)致課堂上語文味不足。
根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。決不布置重復(fù)的、無意義的機械作業(yè)。作業(yè)能做到及時批改、認(rèn)真糾錯，發(fā)揮查漏補缺的作用。
二、幼兒班工作：
可能是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任吧，本學(xué)年初我校新組建了學(xué)前班，有我擔(dān)當(dāng)本班的班主任兼拼音教學(xué)，這樣的工作說實在的，責(zé)任重，壓力大。安全教育重中之重，首先，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生熟悉學(xué)校環(huán)境，認(rèn)廁所，上下樓梯靠右行，不能滑欄桿，擁擠等，選拔班干部，教其怎樣管好學(xué)生，課間有各組組長管組員，負(fù)責(zé)安全，每周一升旗有六年級的李__、陳__管理。
三、教研組工作：
每周組織好教師講公開課，聽評課，每周二組織語文教師教研學(xué)習(xí)，教研等。
總之，本期我只是做好了自己分內(nèi)的工作，而沒有過大過高的成績，在今后工作中還需努力，努力，再努力。
寒來暑往，一學(xué)年的辛勞耕耘將要完畢。回望這學(xué)年，我忠于黨的學(xué)校教育，恪守學(xué)校的工作制度，聽從上級部門合理安排，熱愛、關(guān)懷學(xué)生，以身作則，保證有教無類。同時不停加強專業(yè)知識水準(zhǔn)，刻苦鉆研教材內(nèi)容，全面提高課堂教學(xué)水準(zhǔn)，且多聽取意見，向有成就的老師討教，力求不斷進(jìn)取。 在收獲的6月里，不論是成績還是教訓(xùn)，粒粒皆辛苦。
一、思想素質(zhì)方面：
自己喜愛學(xué)校教育，熱愛學(xué)生，熱愛做好本職工作，盡職盡責(zé)，嚴(yán)于律已。堅持黨的教育方針，面向全體人員、立德樹人。普遍的學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識、學(xué)科基礎(chǔ)理論，豐富自身，樹立大教育觀，為學(xué)生的主動發(fā)展夯實基礎(chǔ)。尊敬學(xué)生家長，積極主動傳播科學(xué)家教方法，主動杜絕有損孩子身心發(fā)展的言行。
二、教育教學(xué)方面：
在長時間的教育實踐工作中，我確立了自主創(chuàng)新、博學(xué)篤行、樂學(xué)樂教的教學(xué)理念。課堂氣氛民主化，學(xué)生興趣濃厚，人才培養(yǎng)質(zhì)量優(yōu)良。我的課堂教學(xué)語言表達(dá)親昵、風(fēng)趣充滿聰慧，以春風(fēng)化的細(xì)致滋養(yǎng)每個學(xué)生的心扉。講課前，專心精讀課本，找準(zhǔn)知識的本質(zhì)構(gòu)造和外在關(guān)聯(lián)，類比遷移，由點及線、由線及面，教會方法，為學(xué)生搭建系統(tǒng)的知識體系。善于發(fā)覺問題，運用問題的積極面，對典型題型全方位、多層面的刨析詳解，塑造學(xué)生多方位多角度的做題思路，體現(xiàn)了新課標(biāo)對學(xué)生邏輯思維敏捷性和層次性的需求。在一連串活潑有趣的數(shù)學(xué)情境中，激勵學(xué)生交流、分享、聆聽、互助、反思，充實了他們的情感體會，激起興趣，堅定信心，進(jìn)而最能體現(xiàn)數(shù)學(xué)的價值。
鑒于數(shù)學(xué)課程的特性，思維縝密、環(huán)環(huán)相扣，隨著課程的加深，學(xué)困生會增多。對于這些學(xué)生，我不強調(diào)、不放棄，不制造緊張氛圍，讓他們和大伙兒有平等自由的學(xué)習(xí)空間。設(shè)計游戲增強愛好、利用直觀教具拆分難易度，師生、生生1對1講解。最后，聯(lián)絡(luò)學(xué)生家長，為其牢固樹立端端正正的育兒教育宗旨，詳細(xì)介紹有效的方法，用老師的優(yōu)良人格特質(zhì)影響學(xué)生、家長。
三、別的方面：
作為數(shù)學(xué)老師，我不但特別注意做好自己的工作任務(wù)，還積極協(xié)同二位班主任老師做好班級管理。針對本年級組內(nèi)的主題活動和日常任務(wù)，我秉承積極參與互助團(tuán)結(jié)的觀念，為團(tuán)隊的共贏做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本學(xué)年出全勤。
__年是休養(yǎng)生息的1年，也是迎接挑戰(zhàn)的1年。做好本職工作，嚴(yán)守職業(yè)操守，和同事協(xié)作共進(jìn)，共同維系老師的精神風(fēng)貌，不負(fù)社會對這一團(tuán)隊的期望，是我最大的夢想。
懷著對教育的一腔熱血，我踏上了神圣的講臺。一個學(xué)年已過去新的學(xué)年即將來臨，在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學(xué)生身上。一個學(xué)年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲頗多，下面我對20__年的工作作一總結(jié)為新學(xué)年的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、教育方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論，充實自己的頭腦，端正自己的思想態(tài)度，做到一步一個腳印，逐步向黨組織靠攏，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，先后學(xué)習(xí)了《教育法學(xué)》《組織行為學(xué)》等專業(yè)書籍，提高自己的法律意識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
來到__小學(xué)已經(jīng)兩年了，負(fù)責(zé)學(xué)校總務(wù)工作也已經(jīng)有一年的時間了。教學(xué)任務(wù)艱巨、總務(wù)工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在這比較短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)校的各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
（1）教育教學(xué)方面。
把學(xué)生教好，是每位教師最大的心愿。這學(xué)年，我依然擔(dān)任三年級語文教師，為了上好每節(jié)課，我盡量抽出更多的時間認(rèn)真鉆研大綱，做到有目的的備課，有準(zhǔn)備的上課。我還在此基礎(chǔ)上注重設(shè)計好每堂課的教學(xué)過程，注重對學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，在主動鉆研課外專業(yè)讀物的同時，我還抓住學(xué)校安排外出聽課的機會，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
（2）在班主任工作方面。
在接任孫老師的班主任職務(wù)以來，我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，并時時以“愛心、耐心、細(xì)心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學(xué)生。在班級中，我盡量抽出更多的時間開展各項活動，加強行為習(xí)慣訓(xùn)練及良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，予以他們更多的關(guān)懷，鼓起他們學(xué)習(xí)的勁頭，更好地融入到班級體中。注重行為規(guī)范教育，養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和行為習(xí)慣。通過晨會、班會、黑板報等渠道，使學(xué)生自覺地成為集體的主人，學(xué)習(xí)的主人。加強“安全教育”，使“安全”牢牢地刻在學(xué)生心中。使班級蒸蒸日上，但是在與家長的聯(lián)系上，我還缺乏力度，在今后的工作中，我會盡力克服，正確做得更好。
（3）協(xié)助學(xué)校做好財務(wù)管理工作。
財務(wù)工作是學(xué)校的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，完成了20__年的財產(chǎn)登記、賬目管理等工作，學(xué)校的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
（4）做好辦公用品的管理工作。
做好辦公用品領(lǐng)用管理，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
為了學(xué)校工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，特別是由于工作的繁雜，缺乏計劃性，導(dǎo)致有些工作半途而廢。另外有創(chuàng)造性的工作思路也不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
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班主任工作千絲萬縷、繁瑣羅嗦。一個學(xué)期來，卑人能時刻牢記“愛崗敬業(yè)”和“為人師表”的職業(yè)道德之宗旨，在實際工作中不辭勞苦、焚膏繼晷地主動開展班級管理和德育建設(shè)，在上級諸多領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)和幫助下，取得了一定的收效并且有了良性的發(fā)展。概括性地說有以下幾點：
一、主動貫徹落實學(xué)校以及各職能部門各個階段和突發(fā)性的工作要求
做到堅決服從、動作迅速、部署到位、落實有策，經(jīng)常性抓好班級管理中的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查和小結(jié)環(huán)節(jié)工作。與其他班主任一樣，經(jīng)常性加強對學(xué)生的集會、早讀、課間操、衛(wèi)生清潔、午休、晚自習(xí)等督促檢查并考核登記，階段性地或持續(xù)某段時間堅持每天對早讀、午休、清潔衛(wèi)生情況或晚自習(xí)情況進(jìn)行突擊檢查，經(jīng)常性、隨意性地觀察其他課任教師上課時學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀(jì)律狀況，力求更多的感性掌握第一手材料，以便有的放矢地加強動態(tài)管理，在深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動中及時了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成，同時發(fā)揮教師的言傳身教之示范效果。
二、主動、大膽搞好對學(xué)生干部的發(fā)掘、使用、扶持、教育和培養(yǎng)工作
盡可能的發(fā)揮學(xué)生的自我管理、自我監(jiān)督和自我教育能力，培養(yǎng)和提高學(xué)生的“五自”能力。該班“難得”的班干部從總體上說：“領(lǐng)頭雁”幾乎沒有、表率網(wǎng)射作用差、膽小怕事常拖拉。針對本班學(xué)生干部膽小怕事、明哲保身而不能形成班集體的核心這一狀況，深入學(xué)生生活，善于洞察和了解情況。我更多的采取定期召開班干部會議或個別談話，分析研究之根源、指出教育其不足、授之建議以方法；同時進(jìn)行職責(zé)分工，做到人人有權(quán)、人人有責(zé)、互相監(jiān)督、相互協(xié)調(diào)，實行民主管理，逐步培養(yǎng)出像孫淼、王碩、唐悅、李紅璇等這樣一批較為得力的班干部，使班級管理有了良性的互動，此一狀況在有了明顯的改觀。
三、始終貫徹分層次教育，堅持“抓兩頭、促中間”，不厭其煩地耐心做好后進(jìn)生的幫教轉(zhuǎn)化工作。
針對本班如：仇潔、李健秋、劉源、薛寶民、孫建杰、等紀(jì)律或?qū)W習(xí)雙差的后進(jìn)生多、且突出之頭疼狀況，我班實行了《學(xué)生每天情況登記表》、《學(xué)生思想動態(tài)情況每天公布》制度，堅持每天登記、每周公布、每月小結(jié)的做法，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正教育，做到“小犯指出批評、多錯檢討通報、大錯約見家長、累犯嚴(yán)肅處理”，更主要的是班主任經(jīng)常性加強督促和引導(dǎo)，充分利用班會、集會小結(jié)、召開座談會、電話通知其家長、開展“告別不良行為，重塑文明形象”等進(jìn)行苦口婆心的教育，從情入口、感之以心。同時，有的放矢地“約法三章”，狠治各種歪風(fēng)邪氣，培育正確的輿論導(dǎo)向，耐心做好后進(jìn)生的教育轉(zhuǎn)化和家長的配合督導(dǎo)；充分利用班（團(tuán)）會、課余時間以及校內(nèi)外各種方式的活動，結(jié)合《德育量化考核實施細(xì)則》和文明學(xué)生的評比，培育正確的輿論導(dǎo)向和核心集體，多發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點”、多些“暖處理”給他們定目標(biāo)限期改正，擴大積極分子隊伍，形成良好的學(xué)風(fēng)、考風(fēng)和班風(fēng)。通過堅持不懈的“苦心經(jīng)營”，特別是大力加強班主任與課任教師、與家長之間的經(jīng)常“合力教育”，違紀(jì)現(xiàn)象有效地得到了遏制，班級紀(jì)律迄今終于有了根本性的扭轉(zhuǎn)。
四、主動聯(lián)系和協(xié)調(diào)各課任教師，共同努力搞好教育教學(xué)研究
加強學(xué)生的思想教育、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和后進(jìn)生的幫教，增進(jìn)師生情誼。本學(xué)期面對后進(jìn)生工作面積大、難度大、反復(fù)大、轉(zhuǎn)化難的“四大一難”，本人竭盡全力，一改一些成效不大的做法，保持了幽默、風(fēng)趣、耐心的幫教與引導(dǎo)，配合家長，擒賊先擒王，促使如章子怡、張含韻、張柏芝、張韶涵、張靚穎等一大批紀(jì)律差生首先得到了有效的抑制，轉(zhuǎn)化效果明顯。
五、經(jīng)常性與家長取得聯(lián)系，定期召開家長會
積極做好合力教育工作。邀請家長來校面對學(xué)生一起商討教育對策。本學(xué)期第一次檢測后及時召開了11位后進(jìn)生及其家長和科任教師的面對面座談會；按學(xué)校的安排于開學(xué)初與中段檢測后召開了家長會，絕大多數(shù)家長都能依時到會，缺席家長后來通過電話、寫字條等也取得了聯(lián)系，有力密切了學(xué)校和社會的聯(lián)系，有力配合了對學(xué)生的及時教育。
六、積極、依時參加學(xué)校、年級（組）召開的各種會議
認(rèn)真做好會議記錄，及時上傳下達(dá)，工作做到心中有數(shù)、有條不紊；依時完成學(xué)校、級組的各種材料匯報和上交事務(wù)。
七、在做好本職工作的同時，本人還常常勇挑重?fù)?dān)、樂于助人
作為班主任，能正確對待工作中的成敗利鈍，對學(xué)校、級、組制定的各項政策和提出的要求堅決執(zhí)行。
總之，差班的管理需要抓好突破口，班主任要用細(xì)心、耐心、虛心、忍心和愛心、良心去竭力培育，功夫才會不負(fù)有心人。在我校做班主任三年多來，深刻體會到：做優(yōu)秀班主任之最主要、最關(guān)鍵之處即“勤”—―勤下班、勤巡視、勤“談話”、勤“蹲點”、勤“陪讀”……總之，勤能補拙；時間就是效率、時間就是質(zhì)量、時間就是生命！
轉(zhuǎn)眼之間一年的工作就結(jié)束了，在這一年中自己是有了很大的進(jìn)步的，在我看來今年是有著很不錯的表現(xiàn)的，但同時也是有著很多的不足的。今年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下很好的完成了部門的工作，取得了不錯的成績。很快新的一年就到來了，在開始新年的工作之前先為自己今年的工作做一個總結(jié)，去發(fā)現(xiàn)自己的缺點，在新的一年就能夠有針對性的改正。
一、工作態(tài)度
今年我一直都是保持著一個很好的工作態(tài)度的，在上班的時間一直都是很認(rèn)真的在工作，也非常虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的其它優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，所以今年自己是進(jìn)步了很多的。這一年自己也是很努力的在工作的，想要提高自己的工作能力，更好的去完成自己每一天的工作。在我看來我的表現(xiàn)是非常的不錯的，今年一直都是以一個好的狀態(tài)在工作，所以也有了很好的收獲。
二、完成情況
今年自己的每一個任務(wù)我都是能夠準(zhǔn)時的完成的，從來都不會有拖欠工作的情況發(fā)生。因為我自己知道我每一天都是有新的工作內(nèi)容的，所以當(dāng)天的工作就應(yīng)該要在當(dāng)天就完成，這樣就不會耽誤自己之后的工作。雖然在今年的工作中也出現(xiàn)了一些錯誤，但總體上來說還是完成得不錯的，也取得了很好的工作成績。出現(xiàn)的錯誤也都是一些很小的錯誤，對工作沒有什么影響。
三、紀(jì)律方面
在完成每一天的工作的同時我也能夠去保證自己不會違反公司的紀(jì)律，我覺得這是每一個員工都應(yīng)該要做到的。在提高自己的工作能力、完成每天的工作的同時也不能去做一些違反公司規(guī)定的事情。這一年的時間我是沒有遲到的，每天都能夠準(zhǔn)時的到公司上班，在上班時間除了工作之外也絕對不會去做其它的事情，上班時間玩手機這樣的情況是絕對不會發(fā)生在我的身上的。
四、個人不足
雖然今年自己是進(jìn)步了不少的，但還是有很多的不足的，在新的一年自己要努力的去提高自己才行，這不僅能夠讓我更好的去完成自己每一天的工作，也能夠讓我的能力得到提高。我覺得每天都認(rèn)真的對待自己的工作才是對自己、對工作最有利的行為，所以之后是一定會努力的去提高自己的能力的，在每天重復(fù)的工作中讓自己學(xué)到更多的東西。
新一年很快就要到了，明年我也會繼續(xù)努力的工作的，讓自己能夠有一個好的收獲。
我在__物業(yè)公司快兩年了__年x月到公司任倉庫管理員，截止今天!時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!
一、面對現(xiàn)實，接受挑戰(zhàn)
20__年x月我到__物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時__物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進(jìn)行大盤點，對所有貨物進(jìn)行分類有序擺放，通過這些努力后，整個__物業(yè)公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán)。
二、理清頭緒，細(xì)化管理
每日庫存報表都由我一人負(fù)責(zé)!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計制定__物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務(wù)大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經(jīng)手貨款無一差錯，體現(xiàn)了一名財務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時間來，賬實相符基本達(dá)到x%，實現(xiàn)無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報表.每月準(zhǔn)時向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務(wù)!對在庫物品進(jìn)行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結(jié)合，降低了庫存，加速了庫存周轉(zhuǎn)率。
三、進(jìn)行信息化
隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴大，在__物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實現(xiàn)了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準(zhǔn)時看到庫存明細(xì)!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個20_年不良庫存下降基本至零!
四、堅持學(xué)習(xí)，與公司共成長
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是x總、__總親自到倉庫指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說公司在快速發(fā)展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長!工作之余，我學(xué)習(xí)會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷存.也深知一個團(tuán)隊的重要性，只有與工程，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過了兩年難忘的時光!
在過去一段時間里，按照領(lǐng)導(dǎo)完成了前臺接待的工作，努力的做好了各項前臺事務(wù)。身為酒店一員，前臺工作很重要，是顧客進(jìn)入酒店的第一個要面對的崗位，所以很慶幸自己圓滿完成了這段時間的工作。下面是對這一段時間的工作做的總結(jié)：
一、基本工作情況
這一段時間，我完成了以下的前臺接待工作：
1、接聽顧客電話，幫助顧客預(yù)訂酒店，登記顧客入住信息，并且在顧客入住之前，會把房間重新布置一番，打掃好房間衛(wèi)生，給顧客創(chuàng)建一個舒適的住宿環(huán)境。
2、每日接待顧客x位，我都一一的安排住房，做好顧客的登記信息，安排人帶顧客去他們的房間，禮貌迎接，禮貌送客。
3、身為前臺人，在每天工作完后，會把一天的工作做個總結(jié)，把要整合的資料整合好進(jìn)行保存。
4、耐心服務(wù)顧客，面對顧客提出的問題，都會一一作答。對來酒店住宿的顧客努力給周到的服務(wù)，讓顧客對酒店的住宿和服務(wù)都感到滿意。
二、個人的學(xué)習(xí)
最為接待員，而且還是一個前臺接待，我知道自己有很多地方是需要去重點學(xué)習(xí)的，比如禮儀方面。我進(jìn)入酒店才半年，在禮儀這方面是比較弱的，所以我這段時間積極的參加禮儀培訓(xùn)，參加各項禮儀的考試，就是為了讓自己的禮儀做到更好。經(jīng)過一段時間的禮儀培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己有很多方面也都提升了。在接待顧客時，更加注重細(xì)節(jié)，尤其是在微笑禮儀，接待顧客時，都會保持露出八顆牙齒，真誠微笑，一舉一動皆有禮貌，努力為酒店的形象做好。
三、不足的地方
工作上還有不足，就是在操作方面，我有些東西還不是很熟悉，所以經(jīng)常在為顧客辦理入住手續(xù)的時候出現(xiàn)一些小失誤，而且速度還很慢。這就是因為自己對電腦不熟悉，對工作流程還不不夠熟悉的原因。那么在后面的工作，我要著重去訓(xùn)練自己這方面的工作，努力把操作流程給弄熟練了，努力去學(xué)習(xí)操作的方法，讓自己在下階段的工作里可以圓滿做好這些工作，真正的把接待工作給做好。
新的一階段工作就要來了，我?guī)е鴿M滿動力面對，我相信自己可以把下階段的前臺接待給弄好的，與大家一起把酒店做起來的。
20_年彈指間已過?？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強自我克制和容忍，加強團(tuán)隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識
(二)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
(三)、加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作!
時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識方面
報業(yè)服務(wù)處辦公室的x大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這x功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20__年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能x份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自我的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為x條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作十分重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作僅有進(jìn)取主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在__地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)取與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團(tuán)報告房屋有無異常情景。
2、在創(chuàng)全國禮貌城市期間進(jìn)取與__區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)x致好評。
3、__期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，進(jìn)取與書院街道派出所做到有情景及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作。
四、工作實績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過不斷完善、進(jìn)取整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我x個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“__示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。異常是我自身開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
(2)進(jìn)取學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。
(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品，“匯報視頻短片”。
2、后勤保障方面工作
(1)對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，進(jìn)取聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。
(3)日常辦公用品的保障，進(jìn)取與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后進(jìn)取關(guān)心，把工作思路變被動為主動，進(jìn)取主動，爭取創(chuàng)造__個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進(jìn)行。
一、解決前期遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思，加快主體工程，目前各項工程處于收尾階段。
由于前期變動及部分商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民。在王賓董長及總的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機房靜電地板。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
二、廣布信息，各類招標(biāo)活動，對各類設(shè)備、用品、選樣及機器設(shè)備選型，并簽定合約
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ獭⒖头块T鎖、清潔機器、員工、客房用品等一系列已簽定，共計合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬元。（附已簽合同明細(xì)表）
三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲備，加強人員
20__年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：辦7人，部28人，前廳部32人，管家部36人，部36人，推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，部3人，工程部10人，部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名生。
目前與與酒店簽定“校企合作”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)”等三所。實習(xí)期從20__年1月3日至20__年6月30日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實習(xí)穩(wěn)定性。現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85%，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的'員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、及全員技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認(rèn)識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規(guī)范，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化
經(jīng)過近的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的、責(zé)任制以及操作。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度
隨著經(jīng)濟的復(fù)蘇，廈門酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進(jìn)駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五酒店較合理，房價也可以接受，得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在20__任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
20__年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃，下面結(jié)合我今年的工作實際情況作如下總結(jié)：
截止到20__年__月__日，20__年共辦理交房手續(xù)x戶。辦理二次裝修手續(xù)x戶，二次裝修驗房x戶，二次裝修已退押金x戶。車位報名x戶。
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約x多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計__條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20__年__月__日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表x份，投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，業(yè)主投訴報修維修率x%。我部門回訪x份，回訪率x%，工程維修滿意率x%。
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
總結(jié)：客服部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的.團(tuán)隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
20__年是我職業(yè)生涯中的關(guān)鍵一年。在過去的12個月中，我思考了個人和職業(yè)發(fā)展，始終努力使自己成為最好的。
1、加強了團(tuán)隊合作，為公司更好的發(fā)展提供了幫助。
2、在工作中積極主動尋找問題，解決了許多困難。
3、意識到自己的不足，并進(jìn)行自我超越，不斷進(jìn)步。
4、努力提高自己的管理能力，并在自己的工作領(lǐng)域中獲得尊重和認(rèn)可。
除了這些方面的.工作，我還去參加了許多公司和外部的培訓(xùn)，擴展我的知識和技能。盡管我取得了很多進(jìn)展，但我仍然發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的方面，比如更好地溝通和協(xié)調(diào)。在新的一年中，我將更加努力地工作，繼續(xù)提高自己的能力和工作水平。
匆匆一年結(jié)束，我的工作也面臨終止，等待新年重新開始。在過去一年，我的工作上有好的發(fā)展，也有一些不好的發(fā)展，但是獲得的還是比較多的。我趁著年尾，把自己的工作做下簡短的總結(jié)。
一、總結(jié)工作情況
本年度的工作相對來說還是不錯的，在工作沒有出現(xiàn)太大的`失誤，出現(xiàn)的小失誤，我都可以憑借自己的努力去解決，遇到比較大的難題，我也會去請教優(yōu)秀的前輩，從他那里得到答案。工作很努力，上班的期間，我都是全部的心思都放在工作上，讓工作得以順利且按時完成。在接到任務(wù)后，第一時間就是了解工作情況，把工作的底摸清再去做，這樣就節(jié)省了很多的時間，后面也更順利的進(jìn)行，因此大部分的工作我都完成的不錯，讓我的上級和領(lǐng)導(dǎo)特別的贊賞。
二、工作學(xué)習(xí)情況
不管自己以前有多優(yōu)秀，我進(jìn)入公司，我依舊在學(xué)習(xí)，因為明白學(xué)習(xí)是不能有中斷的，俗話說“活到老，就學(xué)到老?！蔽椰F(xiàn)在這么年輕，有大把的時間去學(xué)習(xí)，所以我只要工作不忙，我就一定會去看書，去網(wǎng)上看別人的發(fā)布的文章，從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗。由于自己的愛學(xué)，對知識的渴望，我的專業(yè)技能得到特別大的提升，整一年，我學(xué)習(xí)的能力不僅上升，而且知識也更加豐富了。在處理工作時，我可以很好的運用上自己所學(xué)的東西去解決工作難題，這樣也得到了同事更多的認(rèn)可。公司里，也有很多優(yōu)秀的同事，我特別喜歡向他們學(xué)習(xí)，提出問題請他們解答，在討論的這個過程，積累經(jīng)驗。
三、對工作的期望
對新年，我也有自己的期望，我希望自己新的一年能夠在工作上有更好的進(jìn)步，畢竟剛進(jìn)入公司，能去提升的空間肯定是很大的，那我一定要把握這樣好的時機去充分的提升自己能力，讓自己未來在公司里有更好的職位。新一年，我要更勤奮工作，把好成績多做一些，讓領(lǐng)導(dǎo)看得到我，對我給予更多的支持及認(rèn)可。未來我也將會不斷的去施展我的才能，跟著大家?guī)椭景l(fā)展。
我對自己有期待，所以面對挑戰(zhàn)，我忽然就生出了很多的勇氣，對未來也沒有那么的恐懼，更多的是期望，期望自己可以變得更好，期望自己可以長久的立于公司，與公司共同成長起來。
本學(xué)期，我校數(shù)學(xué)教研組在區(qū)教研室領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與高度重視下，以及全體數(shù)學(xué)老師的密切配合下，高質(zhì)量的完成了本期教研工作。現(xiàn)將本期工作總結(jié)如下：
一、理論熏陶實踐同步
1、學(xué)校教研工作必須有科學(xué)的理論依據(jù)，否則就會變成“無本之木，無水之源”。本期我們以《備課的變革》為理論依據(jù)，主要研討了《教材的正確解讀》、《學(xué)生現(xiàn)狀解讀》、《教學(xué)目標(biāo)的制定》三大塊內(nèi)容。文本由高中低三個教研小組分別負(fù)責(zé)解讀，解讀時全組成員共同進(jìn)行，其中：一人負(fù)責(zé)執(zhí)筆與交流，一人負(fù)責(zé)根據(jù)解讀的內(nèi)容準(zhǔn)備教研課，其余人負(fù)責(zé)資料的收集與磨課。通過以點帶動線，以線帶動面，使全體老師都參與到了活動中來，并讓大家都有了不同程度的收獲。
2、針對各年段的具體情況結(jié)合區(qū)教研室的安排，本期共確立了三個實效科研課題：《怎樣在低段數(shù)學(xué)課堂中培養(yǎng)學(xué)生傾聽的習(xí)慣》、《怎樣提高教師課堂評價的有效性》、《怎樣營造讓學(xué)生積極參與的課堂氛圍》通過查閱資料，結(jié)合課堂實際教學(xué)，課題的研究初步取得了一些成果。
3、認(rèn)真抓好了家常課的聽課活動。要提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵在于提高家常課的教學(xué)水平，本期分年段開展了家常課的`聽課活動，活動中老師們積極參與，并針對每個人的課堂提出改進(jìn)意見，取得了很好的效果。
4、積極開展了網(wǎng)絡(luò)研修活動。本期老師們積極在涪城教育信息網(wǎng)與A61上參與網(wǎng)上研修與討論，同時還創(chuàng)建了我們自己的石小數(shù)學(xué)QQ群，大家一起暢所欲言討論非常熱烈。
二、專家引領(lǐng)自主實踐
1、復(fù)習(xí)課一直是數(shù)學(xué)課堂中的薄弱課型，本期為了突破這一難點，特邀請教研室黃主任與南小楊老師到我校參加《如何上好復(fù)習(xí)課》的主題研討會。活動先由我校青年教師陳偉與王麗娟老師獻(xiàn)課兩節(jié)，兩位老師就自己對《怎樣上好復(fù)習(xí)課》的理解在課堂上做了精彩詮釋。課后，黃主任和楊老師針對如何上好復(fù)習(xí)課，給我校數(shù)學(xué)教師做了具有引領(lǐng)性的講座。通過聆聽專家的講座，老師們明白了復(fù)習(xí)課與練習(xí)課和新授課的區(qū)別，知道了復(fù)習(xí)課應(yīng)當(dāng)抓住的幾個點位，明確了今后努力的方向。
2、我校與楊家小學(xué)數(shù)學(xué)組展開校際聯(lián)誼研修活動。為了加強學(xué)校教研組相互間的聯(lián)系，更好的促進(jìn)我校校本研修的發(fā)展，我們石塘小學(xué)數(shù)學(xué)教研組與楊家小學(xué)數(shù)學(xué)教研組于12月15日，在楊家小學(xué)一同舉行了數(shù)學(xué)教研活動。
本次活動由雙方各獻(xiàn)課一節(jié)，課后教研室黃大成主任針對兩堂課做了精彩點評并給予了高度評價，他認(rèn)為這種活動有利于增進(jìn)校與校之間聯(lián)系，可以開闊眼界，取長補短，尤其對于增強學(xué)校的校本研修有很大幫助，希望兩所學(xué)校能將這個活動長期有效的堅持下去，爭取取得更好的效果。
在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：
一、學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識
對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸__這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
二、學(xué)習(xí)繕制單據(jù)
在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的'學(xué)習(xí)機會。
三、接觸客戶
如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!
四、積極開拓新業(yè)務(wù)
充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
五、做好展會準(zhǔn)備工作
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆__展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議：
1、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。
為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請一個Skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。
2、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強整個團(tuán)隊的凝聚力。
3、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團(tuán)隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!