時(shí)光荏苒,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼一年又過去了,在這一年中有什么得失嗎,有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎,是時(shí)候捋一捋這一年來的工作,好好做份總結(jié)了。想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧,以下是小編為大家整理裝修市場(chǎng)部員工年終總結(jié),希望大家喜歡。
回頭看看,初一年級(jí)組在吳校長(zhǎng)和駐級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在其他處室部門領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)助支持下,在全體初一年級(jí)組老師的共同努力下,本學(xué)期順利地開展了各項(xiàng)教育教學(xué)工作,通過一學(xué)期的努力,圓滿的畫上了一個(gè)句號(hào)。整個(gè)年級(jí)組團(tuán)結(jié)一致,齊心合力,在穩(wěn)定中不斷進(jìn)步,不斷創(chuàng)新,不斷發(fā)展,取得了可喜的成績(jī)。
一、根據(jù)年級(jí)的工作實(shí)際,確立了年級(jí)工作的指導(dǎo)思想。初一年級(jí)是起始年級(jí),一向是學(xué)校工作的重點(diǎn)之一。開學(xué)伊始,我們針對(duì)年級(jí)學(xué)生年齡小、人數(shù)多、日常行為不規(guī)范的特點(diǎn),在開學(xué)初召開了初一年級(jí)開學(xué)典禮,在會(huì)上向?qū)W生強(qiáng)調(diào)了學(xué)生行為規(guī)范、中小學(xué)差別、學(xué)生的紀(jì)律觀念,對(duì)新學(xué)期的學(xué)習(xí)起到了良好的促進(jìn)作用。初一年級(jí)開學(xué)初工作頭緒繁多、老師們都能一心撲在工作上認(rèn)真討論,及時(shí)地確立了新初一工作的指導(dǎo)思想,即:堅(jiān)持"育人為主導(dǎo),質(zhì)量為中心,學(xué)生為主體"的教育思路,提高學(xué)生的整體素質(zhì)和創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力,突出養(yǎng)成教育,切實(shí)提高教育教學(xué)水平,讓學(xué)校的全體領(lǐng)導(dǎo)放心、全體家長(zhǎng)放心,一個(gè)學(xué)期來的工作業(yè)績(jī)充分說明了這一指導(dǎo)思想的正確性。
二、狠抓教育教學(xué)工作、取得顯著效果。團(tuán)結(jié)就是力量,有了力量就有了戰(zhàn)斗力。一學(xué)期來,以班主任和各備課組長(zhǎng)為核心,認(rèn)真研究,精心策劃,周密部署每項(xiàng)工作。每個(gè)班都有以班主任為核心的主導(dǎo)群體,不斷研究學(xué)生、分析學(xué)生,具有非常強(qiáng)的凝聚力,每個(gè)備課組又以備課組長(zhǎng)為核心,通力協(xié)作,落實(shí)到位,全體教師精誠團(tuán)結(jié)。全體老師全身心的投入到教學(xué)工作,特別是本年級(jí)的班主任,在早晨7:00左右就匆匆來到學(xué)校,開始忙碌緊張的一天,傍晚很晚才回家,其他許多老師皆是如此,他們這種忘我工作的精神實(shí)是讓人敬佩,且這種榜樣的力量和這種精神也激勵(lì)了許多老師,形成了一股比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍。實(shí)踐證明:初一年級(jí)組是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、快樂和諧、有凝聚力、有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)。我們一個(gè)學(xué)期的心血沒有白費(fèi):思想教育,結(jié)出豐碩成果,迄今初一學(xué)生尚未出現(xiàn)大的違紀(jì)現(xiàn)象;這是一個(gè)了不起的進(jìn)步;這也足以說明,半年來我們初一年級(jí)組的每一位同仁付出了怎樣的努力!
三、組織參加各種活動(dòng),調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性,增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。通過班會(huì),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常行為養(yǎng)成教育、安全教育、心理健康教育等,使學(xué)生從小事做起,從我做起,使學(xué)生逐步養(yǎng)成健康向上的個(gè)性品質(zhì)。
一、本年度:
20_年即將過去,在這段時(shí)間中通過一年的工作,發(fā)現(xiàn)有很多不足,也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲,臨近,有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于在來年里把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
從今年的工作及銷售額來看,沒有實(shí)現(xiàn)自己理想的目標(biāo),上半年從百度排名的情況來看,有兩點(diǎn)比較明顯,一是原有的信息因?yàn)樾薷碾娫捥?hào)碼導(dǎo)致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來!沒有曝光率所以沒有尋盤,另外是對(duì)信息發(fā)布這塊,憑借著自己以前對(duì)B2B及B2C的摸索,效果不理想!很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布,并沒有得到收錄,更談不上排名,這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過B2B的總結(jié)及摸索對(duì)信息的發(fā)布有所改善,從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升,以保證尋盤!
在沒有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對(duì)銷售工作的熱情和堅(jiān)持,缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。還沒有完全融入到這個(gè)行業(yè)中來,對(duì)產(chǎn)品沒有深入的了解!在說服客戶這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟?,沒有占到主動(dòng),對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累沒有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。要達(dá)到可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通取得了客戶的.信任。同時(shí)摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,要經(jīng)常請(qǐng)教張總等公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,對(duì)一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累,掌握市場(chǎng)一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。從而取得進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
二、20_年存在的缺點(diǎn):
從銷售業(yè)績(jī)上看,我們的客戶工作沒有做好,可以說是銷售做的十分的失敗。20_年只完成了200多萬,對(duì)產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢(shì)把握的很混亂,拿捏不準(zhǔn),這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題:
1、對(duì)于信息發(fā)布了解的還不夠深入,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2、對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,溝通不夠深入,過分的依賴工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問題,造成很多工作的浪費(fèi)。時(shí)間過了很久才提出來全面更正。
三、主動(dòng)分析市場(chǎng)獲取信息:
如今市場(chǎng)魚龍混雜,靠單價(jià)贏利模式已經(jīng)很明顯行不通,轉(zhuǎn)變成了批量?jī)?yōu)勢(shì)了,價(jià)格和渠道都透明化,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于中等。在信息時(shí)代市場(chǎng)透明的形式下,我們要把握先機(jī)做抓住市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),主動(dòng)找到客戶先人一步的提供服務(wù),爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán),讓更多客戶了解、認(rèn)可我們。價(jià)格上我們是屬于偏高的價(jià)位。在拓展西北區(qū)域上因?yàn)榈赜騿栴},產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),經(jīng)濟(jì)相對(duì)工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場(chǎng),希望通過價(jià)格相應(yīng)的調(diào)整來支持新市場(chǎng)的開發(fā),我相信我們的業(yè)績(jī)做的會(huì)比原來更好。
四、20_年:
在明年的工作規(guī)劃中爭(zhēng)取把自己的業(yè)績(jī)提升到500萬,以下幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
一是解決信息發(fā)布問題!根據(jù)13年對(duì)信息發(fā)布的總結(jié)與學(xué)習(xí),找到百度排名的技巧,提高信息發(fā)布的質(zhì)量,20_年做到每個(gè)產(chǎn)品系列排名前3頁的曝光詞達(dá)到50以上,換取更多的尋盤,解決客源的問題!
二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補(bǔ)上產(chǎn)品知識(shí),在說服客戶這一塊占到主動(dòng),對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。達(dá)到可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。
三是主動(dòng)出擊獲取市場(chǎng)信息,把工作由被動(dòng)變得主動(dòng),掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),快人一步的建立好客情,在客戶有需求的時(shí)候及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù),得到客戶長(zhǎng)期的信任。
時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首這一年,雖沒有很好的業(yè)績(jī),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,我是今年_月底來到公司的,雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng),但是也有一定收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信心,有決心把明年的工作做的更好,下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié):
我是今年_月底到本公司工作的,之前從事的是工裝工作,因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛使我選擇了_,在沒有來_工作以前,我是沒有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)家裝的熱愛,而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到了公司以后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工,遇到溝通上的問題,我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,在同事的幫助下,取得了良好的效果,也使我感到受益匪淺,這三個(gè)月來,業(yè)績(jī)雖不出色,但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,也對(duì)_的文化、使命有了深刻的共鳴,對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,但我有信心,有決心做好,現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題,準(zhǔn)確的把握客戶的信息,良好的與客戶溝通,因此取得了一些客戶的信任,這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
這三個(gè)月雖有進(jìn)步,但是也有不足的地方需改進(jìn),對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,業(yè)務(wù)上,電話營銷的技巧還不是很到位,針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,做法,_本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來,在公司工作的這段時(shí)間,接觸到了許多事物,產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度,希望能夠再接再厲,同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,在以后的工作中與同事多溝通、多探討,進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,不斷完善自己,當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好準(zhǔn)備!新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,不斷鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)!轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間又悄然離去,回首過去,展望未來,20_年即將到來,以下是我明年的工作計(jì)劃:
目標(biāo):加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,了解本行業(yè)市場(chǎng)信息,從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過度。
設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想,成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo),作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平,專業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累,包括施工工藝,材料等,知己知彼百戰(zhàn)不殆,只有扎實(shí)的專業(yè)功底,對(duì)于設(shè)計(jì)師來說才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功,一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好,更重要的是要有出色的溝通能力,所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前,還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。
具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、俗話說,“三人行,必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間,與同行之間進(jìn)行溝通,從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、通過對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),已達(dá)到對(duì)材料、施工工藝等專業(yè)知識(shí)的深入了解。
3、一個(gè)成功者的成功不在于_小時(shí)之內(nèi)在干什么,而在于_小時(shí)之外的時(shí)間在做什么,通過空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí),不斷充電,這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
_%的引導(dǎo)+_%的個(gè)人努力=合格的設(shè)計(jì)師在學(xué)習(xí)工作中,遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師,過硬的繪圖功底是靠煉出來的,而不是看出來的,所以在空余時(shí)間要努力畫圖,扎實(shí)基本功。
營銷學(xué)里講過這樣一段話,思路決定一個(gè)的出路,心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格,勤奮能給一個(gè)人帶來財(cái)富。
20_年的號(hào)角已經(jīng)吹響,對(duì)于市場(chǎng)部的我們來說一定要知道,市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào),沒有句號(hào)”如何獲得更多的、更有效的客戶,如何在市場(chǎng)飽和的情況下爭(zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶,這些問題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn),面對(duì)如火如荼的市場(chǎng),面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的對(duì)手,我希望,大家可以以而自信的向同行說“我們?cè)诼飞稀薄?/p>
1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效徘徊不前;
2、缺乏物質(zhì)激勵(lì)手段,團(tuán)隊(duì)士氣低落。滿意度較低;
3、工作氣氛不對(duì),尚未有效營造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向;
4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理,基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài),團(tuán)隊(duì)沒有整體合力。
結(jié)合自己看到的問題對(duì)20_年市場(chǎng)部的建議:
1、取得集團(tuán)高層的支持和重視,能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;
2、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;
3、對(duì)市場(chǎng)部現(xiàn)有人員進(jìn)行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整,在優(yōu)化設(shè)計(jì)功能的基礎(chǔ)上強(qiáng)化市場(chǎng)研究/市場(chǎng)策劃/媒介研究的功能;另外市場(chǎng)部?jī)?nèi)部要努力營造和諧融洽的氛圍,杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;
4、提高市場(chǎng)部的激勵(lì)措施;
現(xiàn)在市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度,沒有任何激勵(lì)措施,不利于大家潛能的發(fā)揮。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間,大家出賣的是智力勞動(dòng),具有較高的創(chuàng)新價(jià)值,是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場(chǎng),在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此,必須舍得對(duì)他們投資,并對(duì)他們具有創(chuàng)意價(jià)值的營銷策劃進(jìn)行評(píng)估,給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施,這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情,否則會(huì)面臨著流失或者消極怠工的危險(xiǎn)。
5、適時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式;
市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門共同完成,因此建議以專題項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場(chǎng)部?jī)?nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對(duì)分工,不是各負(fù)其責(zé),而是密切合作。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員,通過召開會(huì)議、討論等方式共同完成專題項(xiàng)目,項(xiàng)目完成后,經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過。
6、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)學(xué)習(xí),體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù);
只有了解了一線操作,把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈,策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性,最終能被市場(chǎng)一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),必須首先了解市場(chǎng)一線的操作實(shí)務(wù),對(duì)市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。
以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀點(diǎn),可能有一些偏激,有一些片面,但是都是我自己的一些體會(huì),自己的一些切身感受,20_,舊的一切,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了。離開的20_肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20_,迎著陽光、帶著希望,我們?cè)僖淮握驹诹藭r(shí)間的起點(diǎn),在行走的征程中,肯定會(huì)有一些明流或者暗涌,將會(huì)再次影響我們,但是我們相信我們是一支有素質(zhì),有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),20_肯定會(huì)取得新的成績(jī)
很對(duì)時(shí)候很多事情不是說過了就過了,時(shí)間往往帶著他的選取性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西?;叵?0_,依然還殘留著往事的碎片和影子,一些自己的思想觀點(diǎn)積累還存心頭,現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下:
一、20_年工作中的三大關(guān)鍵詞:
1、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;
對(duì)于市場(chǎng)部人員來說,如果沒有市場(chǎng)悟性,就意味著行尸走肉,很難有大的期望,因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)是變化的,僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識(shí)是沒辦法拿出來混飯吃的,務(wù)必憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步,才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人。20_年我充分利用多次走訪市場(chǎng)、每次都參加銷售會(huì)議的機(jī)會(huì),主動(dòng)與市場(chǎng)一線緊密接觸,突破以前的長(zhǎng)期呆在辦公室,打打電話,寫寫文字,查閱相關(guān)網(wǎng)站,看看報(bào)紙等等透過這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼,努力主動(dòng)地獨(dú)立思考,不斷地進(jìn)行分析與總結(jié),立志煉就專業(yè)的眼光,把對(duì)白酒市場(chǎng)刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。
2、保證足夠的時(shí)間在工作上;
20_年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機(jī)會(huì)保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習(xí)上,學(xué)習(xí)工作潛力,努力思考追究一種別人無法代替、各地都能夠運(yùn)用的潛力,雖然此刻短時(shí)間內(nèi)看不到個(gè)性明顯效果,但是我相信投入肯定有回報(bào)。
3、健康平和的心態(tài);
雖然我們處在市場(chǎng)部,學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高,投入時(shí)間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍,待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高,更沒有其它所謂的一些東西,但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的狀況下,都是告慰自己業(yè)務(wù)人員能夠半個(gè)月就把業(yè)績(jī)完成,但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠不長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)把業(yè)績(jī)做到200%,但是沒有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到能夠到達(dá)_0分滿意的客觀狀況,盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生,每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
回顧自己_年,自己主要是跑了一些地方,進(jìn)行了一些市場(chǎng)調(diào)研;參加多次銷售會(huì)議和行業(yè)性會(huì)議,提出了一些觀點(diǎn),做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對(duì)照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個(gè)人還有很多不足,如在業(yè)務(wù)上,還沒有到達(dá)精益求精的要求;工作有時(shí)操之過急,缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng),雖然_年我一向在努力,但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績(jī),提出的一些推薦不夠系統(tǒng),沒有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法。_年將會(huì)透過努力會(huì)有效改觀。
二、對(duì)市場(chǎng)部的工作推薦:
建立起強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想,因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門是建立高爐家強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ)。品牌的構(gòu)成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行,而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的。建立強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門也許是集團(tuán)有效變革的開端,結(jié)合自己近四年來市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷,個(gè)人覺得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件:
1、缺乏足夠的高層的支持:
雖然市場(chǎng)部承擔(dān)著部分直線職能,但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚組織。作為一個(gè)沒有指揮權(quán)的參謀,卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo),沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。
高層的支持至少就應(yīng)包括三方面的資料:
1、理念上的宣導(dǎo)
2、給予實(shí)際的'權(quán)限
3、適當(dāng)?shù)摹捌摹薄S绕涫窃谑袌?chǎng)部在20_年才成立,成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河,往往最容易發(fā)生錯(cuò)誤,很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng),區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨。
這種時(shí)候,高層需要謹(jǐn)慎分析,如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪時(shí),可能還是要持續(xù)對(duì)市場(chǎng)部門的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場(chǎng)策略:
沒有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門根本無法生存,而沒有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無法建立威信。
3、對(duì)促銷方案/營銷計(jì)劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán):
再好的計(jì)劃沒有好的執(zhí)行也是失敗,而要有好的執(zhí)行,沒有有效的檢核和監(jiān)督就會(huì)形同空談。
另外在市場(chǎng)部?jī)?nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問題,也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的最大化發(fā)揮:
1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效徘徊不前;
2、缺乏物質(zhì)激勵(lì)手段,團(tuán)隊(duì)士氣低落。滿意度較低;
3、工作氣氛不對(duì),尚未有效營造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向;
4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理,基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài),團(tuán)隊(duì)沒有整體合力。
結(jié)合自己看到的問題對(duì)20_年市場(chǎng)部的推薦:
1、取得集團(tuán)高層的支持和重視,能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;
2、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;
3、對(duì)市場(chǎng)部現(xiàn)有人員進(jìn)行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整,在優(yōu)化設(shè)計(jì)功能的基礎(chǔ)上強(qiáng)化市場(chǎng)研究/市場(chǎng)策劃/媒介研究的功能;另外市場(chǎng)部?jī)?nèi)部要努力營造和諧融洽的氛圍,杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;
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