對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于銷售服裝年終總結(jié)感想,希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
__月份已經(jīng)過去,在這zz個月的實習(xí)時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年zz月一號來到zz服裝店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到zz這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)zz品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)zz品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對zz的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日、以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們zz服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
奔波不定,經(jīng)歷了一年的奔走之后,我們即將送別20__,迎接全新一年的到來。
作為__公司采購部的服裝采購,我在這一年來,總是閑不下來,今天這邊去看看,明天那邊又要去調(diào)查。總的來說,在工作中,我積極的.通過調(diào)查和了解,充分的了解市場和各供貨商的情況,收集到了第一線的數(shù)據(jù)及時的為公司的服裝采購指定了計劃。
在工作中,盡管看起來很忙的樣子,但其實在公司的采購部里我也不過是一個“新手”,和那些采購部的前輩們相比,還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。如今,我對自己一年來工作做總結(jié)如下:
一、積極調(diào)查
在采購的工作中,并非只是制定計劃就能開始實施,在計劃前,我們必須提前的去考慮公司的情況和市場情況,對比兩者,還要預(yù)計銷售情況。但這也不過只是基礎(chǔ)而已,對于我們服裝采購來說,真正最難掌控的還是“潮流”二字!
服裝的潮流總是有時效性的,這段時間流行的設(shè)計,也許沒過幾個月“熱度”就消失在市場上。為此,我們不僅要對價格和銷售進行嚴格的調(diào)查和把控,更要對其服裝流行的趨勢進行的嚴格的掌握!服裝的潮流掌握并非是一朝一夕的事情,而我如今,也只不過通過自己經(jīng)驗的累積和不斷的學(xué)習(xí)了解,讓自己能跟上發(fā)展的腳步而已。
二、計劃是關(guān)鍵
說到底,調(diào)查也不過是對信息資料的收集方式,在干這一行久了之后,信息的渠道也就自然而然的建立起來了。但想要真正的做好這份工作,如何制定計劃,并及時的去實施才是真正重要的事情!
在計劃方面,我主要通過自身的了解去進行初步的規(guī)劃,并在參考了領(lǐng)導(dǎo)和各部門管理的意見后,進行二次的調(diào)整和完善。確立了最終計劃之后,我便會及時努力的去做好自己的采購任務(wù),并確保采購的質(zhì)量和價格能控制在規(guī)定以內(nèi)。
三、自我的反思
從這一年的工作成方面,整體上還算有不錯的成績,但也曾因為一些自我管理的不足,耽誤了工作的機會。盡管當時的問題已經(jīng)結(jié)束了,但這一錯誤也在今年來不斷的敲響我的警鐘,并讓我在工作方面,更加嚴格仔細的要求自己。
如今,盡管這一年的工作已經(jīng)結(jié)束,但我仍不會放松自己,會在工作中不斷加強對自我的要求,并持續(xù)的提升下去!
如火如荼的20_年已經(jīng)過去了,在剛剛過去的一年里面,家_超市服裝部的銷售又上了一個新的臺階,這個跟公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),在各部門員工的積極配合是分不開的,在過去的一年里面,自己也在這個家_的大溶爐里面學(xué)習(xí)到了很多,對我自身一個很大的幫助,在__我也認知到很多以前沒有在意的東西。下面是我自己在20_的總結(jié)。
一、在采購商品這一環(huán),在20_年年頭時,公司這邊提出了獎勵機制訂,制定了明確的銷售目標,方向是正確的,接下來的這一年都是圍繞著公司制定的銷售目標而努力,由于自己是負責采購這一塊,采購回來服裝的好壞,顧客的認可等因素是直接影響了銷售的業(yè)績,自己感覺到壓力山大,在年初,自己也為自己制定了,服裝采購的藍圖,規(guī)劃了春夏秋冬的采購目標和方向,緊緊地抓住了當今時下流行的服飾,搶占先機,做到了人無我有,人有我精的宗旨,在平時的工作當中,積極與供貨商溝通和了解時下的服裝行情,及時調(diào)整服裝采購的工作,緊貼潮流,緊貼市場,做到了做精做好家__服裝,為創(chuàng)造好的銷售,打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、在商品陳列這一塊,自己積極網(wǎng)上收集服裝的搭配樣式,在平時采購和逛街當中,自己由于職業(yè)敏感的原因,都會很留意服裝專賣店和超市服裝的陳列風格,從中學(xué)習(xí)人家取長補短,做到知己知彼。定期對服裝賣場的陳列進行有系統(tǒng)的調(diào)整,特別是結(jié)合重大節(jié)日的活動,賣場的陳列氛圍也是緊貼著節(jié)日活動的主題,以達到給顧客一種耳目一新,溫馨舒適的感覺,這個也是為實現(xiàn)良好的銷售必要做的工作。
三、在顧客互動方面,自己平時不出差時,積極走出賣場,站到銷售一線了解顧客需要什么,喜歡什么,把顧客反饋回來的信息進行收集,利用系統(tǒng)分類銷售報表、暢銷排行榜等報表有系統(tǒng)地進行分析,針對去年同期、上季同期、上月同期進行對比,做到前臺和后臺相結(jié)合,從而為自己的下一步的采購計劃有一個初步的方向。
總結(jié)20_的工作,展望20_年的采購計劃本人也作出了規(guī)劃。
一、20_年服裝流行的浪漫主義基調(diào),少一點夸張和偽裝,多一點輕盈和寧靜,甜美風格將繼續(xù)影響今年服裝趨勢。20_年流行的粉紅色,綠松石色和朦朧霜霧色調(diào)可以搭配更深一些的紅寶石色和藍寶石色,浪漫而不做作。緊緊地抓住這些服飾資訊,規(guī)劃好今年的采購方向。
二、在男裝方面廣州和中山價格比東莞要有優(yōu)勢,而且款式方面也比東莞多。童裝的采購方面,因為廣州的童裝質(zhì)量要比東莞的稍差一些,在平時跟顧客的售后反饋當中很多都反映廣州的童裝質(zhì)量問題多,不如東莞采購的童裝質(zhì)量好,所以我認為童裝以東莞采購為主。女裝方面,由于大眾服裝跟女裝的專柜時常會因為同款同板的問題,所以在采購方面要多了解女裝專柜的款式,盡量少出現(xiàn)撞板的現(xiàn)象。對于在商品銷售,把20__年滯銷商品進行處理,制定促銷的計劃,減少不必要的庫存壓力,對于商品的毛利率進行控制,在做好促銷的同時,也要確保毛利率的達標,緊緊地抓住重大節(jié)目的銷售高峰期,賣場推出層次不同的活動,吸引顧客!
三、針對20_系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行分析總結(jié),了解20_年哪些類別在銷售環(huán)節(jié)一塊不理想的,進行查找不足之處,找出問題的根源,從而提高銷情不理想的類別,對于20_整體銷售也是起到的一環(huán)!積極跟上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理好服裝賣場盡自己一份的綿力!最后祝新的一年內(nèi)公司的生意蒸蒸日上!
20_年即將過去,在過去的一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,各項工作均已基本完成,新的一年已經(jīng)開始,為了更好的完成下年的工作任務(wù),現(xiàn)將采購部過去一年中工作情況作一個總結(jié)、匯報。
嚴格按照公司管理制度,極力控制采購成本,基本完成了各項采購任務(wù),保證了公司生產(chǎn)部的正常運營,在整體的一年里,還尚未達到預(yù)期的理想效果,如采購及時率尚且能達到_%,坯件合格率不達標等因素仍然存在,在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。
征詢產(chǎn)品信息,加強供應(yīng)商管理,更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作,使采購部各項工作正確、準確率力爭達到__%,坯件合格率力爭達到_%,為了更好的完善采購工作,確保做好下一年的工作任務(wù),現(xiàn)將采購部之工作做以下總結(jié):
一、嚴格按公司采購制度做好每月、每周采購計劃與總結(jié)
每天做好每天所要做的工作,處理的事,對所做的情況做記錄,對沒有處理好的事,緊接處理,盡量做到問題不推遲,盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)
就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料,一定要對要采購的輔料細心的分析,在做信價比,始終堅持做好以質(zhì)論價,貨比三家,多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比、多總結(jié)
邊學(xué)習(xí)邊實踐,不斷提高采購部的采購業(yè)務(wù)水平,加強與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作,讓供應(yīng)商能主動爭取配合我們工作,及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供所需坯件和各種輔料。采購部年終工作總結(jié)。
四、跟現(xiàn)場,加強與各部門的溝通
嚴格控制采購時間和采購周期,保證坯件和各種輔料的購進科學(xué)合理,極力配合公司各運營工作,及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數(shù)量與質(zhì)量
在發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況時,立即采取緊急措施,并與供應(yīng)商聯(lián)系,和有關(guān)部門進行協(xié)商處理。
六、主動與人溝通
交流,經(jīng)常與車間,技術(shù)、質(zhì)檢部、倉庫的相關(guān)人員接觸,這樣便于自己了解產(chǎn)品,跟蹤生產(chǎn)需要,減少工作失誤,提高工作效率。
綜上所述,在以后的工作中,我們會更加努力的學(xué)習(xí),不斷地積累采購經(jīng)驗,高標準嚴要求的完成各項工作,總之,所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的,在此表示感謝,我們采購部是一個集體,今后一定會更加團結(jié),齊心協(xié)力,共同進步,向同一個目標邁進——爭取更大的進步!
又是一年的過去,隨著忙碌而迅速的時間過去,我們在工作中也有了進一步的提升和改進。盡管我僅僅知識一名采購,但我也積極的在工作中改進了自身的不足和問題,并進一步的提升了自己。
作為一名商品采購,在這一年來的工作中,我積極的根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和計劃完成采購的工作。當然,我也通過自己的想法和收集到的信息,為采購的計劃做出了不少的提議。如今一年的時間即將過去,我在此對自己這一年來的工作做工作總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)和進步
采購作為公司的后勤保障,我作為服裝商品的采購,就更要著重自身能力的提升,畢竟我們的工作決定著商品的質(zhì)量和公司的存量!為此,在工作中更要嚴格和仔細。
為此,在對自我的提升中,我首先加強了自己的基本工,從服裝的用料和設(shè)計,以及最重要的流行要素,我一直都在一邊工作的同時一邊積極的關(guān)注。盡管也有很多個人能力不足的時候,但我們的團隊卻能充分的彌補這一點!為此,除了個人的學(xué)習(xí)和鍛煉,我也時常和其他同事互相溝通,了解服裝的各種知識,以及市場的各種變化。這對我們采購來說,都是最為重要的命脈信息。
二、加強考慮,完善計劃
作為采購,可不僅僅只是去跑腿和聯(lián)系供貨商而已,我們工作的意義,是為了給個限度的降低采購成本,并要讓產(chǎn)品達到合格的標準!這聽起來很不可思議,但也正是因為我們的存在,所以才能積極的降低公司的支出。
但隨著市場的變化,考慮到成本的原因,我們的采購計劃也不得不時常變化,盡管很麻煩,但我們在工作中卻總會認真仔細去做好,對我們而言,計劃并不是絕對的,但確是必須的!我們積極的商討,才能得出的計劃,也才能個公司帶來的節(jié)省。
在這一年的工作中,市場變化的非常頻繁,而且商品供應(yīng)的變少也讓成本在不斷的提升。盡管我們拼命的努力,但取得的成績也不如過往年。但總的來說,這次的經(jīng)歷也是一次很難得的經(jīng)歷。
在經(jīng)過這次的總結(jié)之后,我也會更加努力的加強自己,爭取在下一次的工作中積極的加強自身能力,完善工作的計劃,為公司帶來更好的效益!
轉(zhuǎn)眼之間,一年的光陰又將匆匆逝去?;仨^去的一年,在服裝采購人員工作崗位上,我始終秉承著“在崗一分鐘,盡職六十秒”的態(tài)度努力做好服裝采購人員崗位的工作,并時刻嚴格要求自己,擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下,我在服裝采購人員工作崗位上積極進取、勤奮學(xué)習(xí),認真圓滿地完成今年的服裝采購人員所有工作任務(wù),履行好服裝采購人員工作崗位職責,各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?,F(xiàn)將過去一年來在服裝采購人員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下:
思想上嚴于律己,不斷提高自身修養(yǎng)一年來,我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀,并用以指導(dǎo)自己。首先,就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進步的舞臺,感謝你們對我的關(guān)照!半年來,我或多或少的學(xué)習(xí)了一些產(chǎn)品知識,目前我所學(xué)到的也只是微不足道的,并且還存在著很多自身的一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:
第一,對我而言,畢業(yè)剛滿一年,涉及面料方面的工作也是一個新的崗位,許多工作都需要邊干邊摸索,導(dǎo)致工作起來不是游刃有余,工作效率有待進一步提高。
第二,自己各方面的工作能力也不是很理想,都需要進行很好的加強。
其次,就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化,導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很理想,這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度,所以工作上不是很忙碌,見不到一丁點的效率,總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己,總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助,不過心里老是有些顧忌,感覺自己還不夠成熟,總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方面,只是想多些時間讓自己成長起來,提高自身各方面的知識與素養(yǎng),那樣我會更有把握的去做出決定!
最后,眾觀上述問題,在未來更長的工作生涯中,我會更加嚴格要求自己,踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè),做著自己感興趣的紡織服裝業(yè),充滿著熱情,也很有行動力,心中更是充滿了理想。目前,可能還未完全的涉及服裝領(lǐng)域當中,我相信在不久的將來,再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃,一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望,公司可以給我信心與勇氣,讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信,只要交待安排給我的事,我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則,繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,改善缺點;團結(jié)一致,勤奮工作,共同進步,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高的價值,力爭取得更大的工作成績!
以上我主要闡述了三點,將半年來的工作總結(jié)和對未來的努力方向,做了一個很深刻的報告。由于工作方面經(jīng)驗不足,更是心有余而力不足,收獲的不是很理想??傊疑罡凶约盒枰獙W(xué)習(xí)和提升的地方還很多。在接下來的工作中我更加沒有理由懈怠。我會不斷積累經(jīng)驗和教訓(xùn),盡快提高自己。未來還要不斷的努力加油!
現(xiàn)在做服裝銷售,特別是女裝,競爭激烈,不管你什么檔次的服裝,這行業(yè)都是感覺入門檻低,但是倒閉起來也快,曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話,‘人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我變,人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法,三分貨,七分賣,每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。
1、人無我有。
這句話不難理解,就是說做你的競爭對手沒有的,在這個環(huán)節(jié)上,考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力,這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境,消費層次決定,你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭,你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨,這樣,你做到人無我有,在貨上面就可以搶的先機,就有了競爭的優(yōu)勢,在注重自己的銷售經(jīng)驗總結(jié)的同時,留意你競爭對手的狀況同樣重要。
2、人有我優(yōu)。
這句話的理解是在服裝銷售的過程中,出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候,你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動,不能變?yōu)楸粍?,價格戰(zhàn)是兩敗懼傷,在實際的經(jīng)營過程中,衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情,這個時候,我們銷售衣服的時候必須以我為主,衣服相同,但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面,想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境,從你的服務(wù),售后,溝通,銷售環(huán)境上去解決和處理,讓顧客記得你的店,用真誠去銷售,用心去交流,讓顧客感覺你的店的實在,客人買的舒心,也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng),在競爭中利于不敗之地,這個,做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜,但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意。
3、人優(yōu)我變。
同樣,在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時,或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化,這個時候,你必須在變字上下好功夫,變的方式和方法有很多,比如在你的服裝款式和風格,銷售策略的重新調(diào)整。
4、人變我快。
這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷,快速,包括你的衣服,在貨的流通與銷售上要掌握快的原則,特別是女裝,店的服裝要出的快,換版快,這樣,就會更加贏的顧客的進店率。
20__年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,雖然我還算是個新員工,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,加強自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下:
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做出更大貢獻。
回想在__的這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變與進步,是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長,還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí),要時刻衡量和要求自己的言行,注意加強政治修養(yǎng),進一步提高各項認識。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,我也將加倍努力,以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二、工作中,嚴以律己,不斷進取。
日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時提高服務(wù)增強成員之間的團結(jié)與活力,對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議,集思廣益,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,努力提高服務(wù)水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己,努力做到,為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ),也為自己的人生奠基更高的臺階。
三、缺點與不足。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,及時糾正問題。
時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,自己才能更好的立足于本職工作,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進、更好的提高自身素質(zhì)。
我代表金碧佰盛服裝店B班全體員工對本年度的銷售、服務(wù)情況進行總結(jié),懇請各位指導(dǎo)。下面,我從三個方面進行總結(jié)。
一、銷售情況。
從銷售數(shù)量上看,__增長17%,而其他柜組是負增長。從金額上看,__增長了4%,__增長了5%。從類別上看,成正增長的有:__褲子數(shù)量增長56%,金額增長35%,上裝數(shù)量增長11%,__上裝金額增長3%,褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%。另外,配件方面,__有8%的金額增長。__有163%的金額增長率。整體三個柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響,但從發(fā)展的角度說,這是不理想的銷售結(jié)果。
二、工作心得:
作為店長和員工,我覺得都應(yīng)該樹立“店興我榮,店衰我恥”的思想,認真落實公司的經(jīng)營理念,努力團結(jié)好班內(nèi)的每一個成員,調(diào)動他們的積極性,樹立信心。再就是要加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)銷售技巧,學(xué)習(xí)服裝審美、配搭,學(xué)習(xí)了解顧客的購物心理,學(xué)習(xí)整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,學(xué)習(xí)處理好各個部門,各個班之間的關(guān)系,學(xué)習(xí)周到而細致的服務(wù)。還要橫向了解同業(yè)信息,第一時間掌握市場動向等。
對于這些,我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情,但往往又缺少了必要的技能技巧,甚至是心有余而力不足。
因此,加強學(xué)習(xí)和不斷的總結(jié)是非常必須的,必須改變不合適的銷售態(tài)度,銷售方式。另一方面,我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響,因此,如何留住一個好的員工,也是我們應(yīng)該努力思考的問題。對愿意留下上班的新員工,我們要耐心地指導(dǎo),讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩(wěn)定的,熟悉業(yè)務(wù)的、和愿意服務(wù)的銷售隊伍,我想我們的業(yè)績一定會上得去的。留住優(yōu)秀員工,需要我們大家的努力。
三、工作展望:
20__年,我們有信心:
一是要努力打造得力的銷售隊伍,我們要努力吸收優(yōu)秀隊員,用業(yè)績和融洽和諧的關(guān)系留住人才。
二是進一步團結(jié)廣大員工,向銷售好的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗,努力改變自己。
三是從自身找問題,努力反思,改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式,銷售態(tài)度。
“長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海?!庇欣习宓年P(guān)愛,有各部門的支持鼓勵,有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,下一年我們將用業(yè)績告訴你們,我們B班是非常棒的!伙伴們,加油吧,老板賺錢了,我們也會沾光的。
我從20__年X月進入服裝店工作以來,虛心學(xué)習(xí),認真對待工作,總結(jié)經(jīng)驗,也取得了一些成績。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,要對自已有嚴格的要求。特此,制定我的20__年X月工作總結(jié)以此激勵自我,取得列好的成績:
第一,在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
第二,熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務(wù)。
第三,熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合人群做充分了解。
第四,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五,根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的__萬的營業(yè)額任務(wù),和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。