總結(jié)都是以第一人稱，從自身出發(fā)。它是單位或個人自身實踐活動的反映。下面是小編為大家整理的年終總結(jié)個人簡短精辟范文，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲！
在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事、努力學習、勤奮工作、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高自己的服務質(zhì)量和工作效率，較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、努力學習，不斷提高自身素質(zhì)
我認真學習公司的各項規(guī)章制度，學習各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識，使自己的自身素質(zhì)有了很大的提高。
二、鉆研技術(shù)，安全行駛
認真學習駕駛知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“安全第一”的`服務意識，做到了對車輛的及時檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。
三、嚴格自律，努力做好本職工作
嚴格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，堅持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證無論刮風下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領(lǐng)導安排，自覺維護公司和個人形象。
四、愛護車輛，勤儉節(jié)約
認真做到車輛的“三檢”、“一保”制度，堅持保持車輛的.完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節(jié)約。
通過這一年的學習與實踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會謙虛謹慎，努力學習，以此來實現(xiàn)自己的價值，爭取為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
這一年來，在領(lǐng)導們的關(guān)心及同事們的幫忙下，較好地完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：
一、強化服務理念，體現(xiàn)以人為本
一向以來，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的第一標準，把病人的保健當作第一信號，把病人的保健當作第一選取，把病人的利益當作第一思考，扎實開展醫(yī)療服務工作。切實將以保健本、以病人為保健、以質(zhì)量為核心的保健宗旨滲透到醫(yī)療服務的各個保健之中，把病人滿意作為第一標準。
牢固樹立以病人為中心的意識，發(fā)奮為病人帶給熱情周到的服務。本人經(jīng)常利用業(yè)余時刻進行接待禮儀、服務禮儀等保健的學習，在言談舉止和一言一行當中體現(xiàn)個人修養(yǎng)。在上崗行醫(yī)工作當中，積極主動幫忙病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務，感受到醫(yī)護人員的關(guān)心和體貼。
二、提高技術(shù)水平，打造醫(yī)護品牌
高質(zhì)量、高水平的保健服務是病人、家屬、社會保健醫(yī)務工作者滿意度的一項重要指標。本人始終把強化醫(yī)療保健、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手。嚴格落實了醫(yī)院各項規(guī)章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改善。
作為一名醫(yī)務保健，為患者服務，既是保健，也是義務。想在最短的時刻內(nèi)做強做大，我認為首先要提高服務質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我發(fā)奮提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全力為患者服務。對保健細心照顧，和藹可親。發(fā)奮將理論知識結(jié)合實踐經(jīng)驗，在此過程中我還不斷總結(jié)學習方法和臨床經(jīng)驗，發(fā)奮培養(yǎng)自己獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的潛質(zhì)，培養(yǎng)了全心全意為人民服務的`崇高思想和醫(yī)務工作者務必具備的職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過將近一年的工作實踐我熟練掌握了大病歷的書寫、病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫。
本人在以后的工作過程中將不斷發(fā)奮進取，竭盡全力完善自己，同時真誠的期望醫(yī)院領(lǐng)導和各位同事們給我提出寶貴的批評推薦，糾正存在的錯誤，彌補自己的不足之處，幫忙我成為一個合格的醫(yī)務工作者和社會主義建設者和接班人。今后，我必須認真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的醫(yī)務工作者，為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)聯(lián)做出自己的貢獻！
__年已經(jīng)過去，一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導的支持下，在同事的關(guān)懷和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，遵紀守法、強化業(yè)務學習、不斷提高業(yè)務能力，努力鉆研、扎實工作，以兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，嚴格落實各項規(guī)章制度，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績，圓滿完成了上級交給的各項工作任務。
一、加強政治學習，堅定政治信念。
不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性，堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作關(guān)系，積極參加組織各種政治活動，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎。
二、遵守規(guī)章制度，強化作風紀律
作為一名醫(yī)務工作者，本人平時注重強化紀律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規(guī)章制度，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進個人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的`規(guī)定、被動式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規(guī)章制度辦事。
三、強化業(yè)務學習，增強服務意識
醫(yī)學是門博大精深的科學，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學習，一方面從其他途徑了解和學習醫(yī)學知識，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學的新知識和新進展；在工作學習期間，積極參與科室的業(yè)務學習并討論發(fā)言，提出自己的見解；在科室主任、老師的指導下，積極參與病人的診治工作。今年受醫(yī)院委派參加了徐州四院組織的急診醫(yī)學的短期培訓，收獲頗豐，熟悉了急診科的工作流程、人員配置以及各類急性病的搶救拮施和流程，認識并熟練操作了新的急診設備。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的服務意識。
四、崇尚新技術(shù)，發(fā)展新業(yè)務
在主任的領(lǐng)導下，積極嘗試新的氬氣刀技術(shù)，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時間和病人的住院時間。
“金無足赤，人無完人”。當然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導、老師和同事們學習，注重細節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學習中要堅決改正，爭取在以后的工作和學習中取得更優(yōu)異的成績。
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在醫(yī)院一年來遵紀守法，認真服務，做好工作，對待病人也總是非常尊重他們，做到了一個護士該有的任務，在病人眼中我是一個為病人服務的好護士，在大家眼中我是一個勤懇工作的好員工。
做一名護士，是我自己的選擇，因為以前從小經(jīng)常生病，因此也知道生病的苦惱，所有從小就萌發(fā)了要成為一名護士的愿望，我也順利如愿的成為了一名護士。進入到醫(yī)院在護士長的帶領(lǐng)下，學習實際工作技巧，多做，多看，不會打擾到工作，把每一份中都用在了工作中，不會無事找事，總是希望自己明白工作的重要，同樣我也注意自己個人修養(yǎng)，因為一個有修養(yǎng)有禮貌的人會得到大家的喜歡和認同。
在醫(yī)院團結(jié)一致，與大家一起努力為病人治病，不懂之處相互幫襯，相互討論和請教，從不會，閉塞而不愿意工作，雖然在崗位上吃了些苦，但是大家都與我一樣，我的'同事能夠做到的我也能夠做到，因為我相信我不是一個弱者，因為我相信，這些我遲早都能夠輕松克服，所以在崗位上我就開始調(diào)整自己的工作做細，畢竟不同的環(huán)境生活方式有些變化也是應該的``，而我要做的就是適應這個環(huán)境，融入到其中，不拖累他人。
學習技巧掌握更多的護理知識，這是同事告訴我的，想要在崗位上做好工作就必須要多學，畢竟在醫(yī)院經(jīng)常會遇到一些疑難雜癥，如果因為知識儲備不足導致自己在面對這些病因時不知道如何去做，會傷人傷己，非常不利，也非常不好，要做的.就是好好的完成工作，不怕學的多，就不學不精，有老同事的言傳身教，有大家的幫忙指點，我進步飛快，同時在學在看，進步中找到自己努力的方向，這讓我學到了更多的護理技巧。
我不是一個容易驕傲的人，在一年中幫助了很多病人，讓我有一只成就感，但同時也讓我清楚了一點，就是要做好工作要謙虛，對于病人因為感激想要報答我我從來不受，一個是因為自己不愿意在讓病人破費，二個也是遵守醫(yī)院的規(guī)定，做一個正直的人，畢竟這些都是我應該做的，為什么要這樣做呢？每一個人的觀念都是不同的，病人是我們的同胞，幫助他們也是幫助自己，雖然不是血脈親人，但是卻是一個大家庭，都是中國兒女，正因該給大家更多的幫助和認可，有能力就要用力所能及的力量幫助他們。這是我的責任。
我們護士的理念一直傳承在每一個醫(yī)護人員心中，是神圣的，也是我們要一輩子為之奉行的，我也會一直都做到，幫助更多的病人，給他們更多的幫助。
不經(jīng)意間，20__即將踏入過去的歷史長河。在今年的工作歷程中，我一步一個腳印的跟隨著領(lǐng)導們在20__年積極向前。盡管期間也憑著自己的想法和感受去改進了自己的情況，但大部分的收獲還是來源于領(lǐng)導和護士長的指引和教導。
回顧這一年來的情況，在工作方面我積極嚴謹?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ魅蝿?，照看病人?同時也積極發(fā)揮了__護士的服務表現(xiàn)，讓病人滿意，也讓自己有所收獲。如今，通過對自己的反思和檢討，我將一年來個人的工作總結(jié)如下：
一、個人在工作上的情況
對于自己的工作情況，我也知道有很多的不足和問題。盡管在工作上一直都嚴謹仔細的按照醫(yī)院的規(guī)定去處理護理工作。但卻總是過于死板的態(tài)度給病人留下不好的印象。其實在工作中我也僅僅是為了工作不要犯錯一直在嚴謹?shù)囊笞约?，但卻在不知不覺間影響到了病人的感受，了解到這點后，我也很是慚愧。
但在后來的工作上，我積極的聽取了領(lǐng)導和護士長的意見，在服務中積極的調(diào)整了自己，培育了自己在服務上的思想和能力，不僅能在工作中保持著微笑的'服務態(tài)度，還能貼心的考慮病人的情況，為病人與家屬帶來更好的服務和感受。
當然，盡管服務能力有了改善，但我在工作上更沒有放松自己。通過護士長和其他前輩的指點，我掌握了很多在工作中實用的小技巧，這些都幫助我改善了自己緊張，沒自信的毛病，讓我能更好、更快的處理自己的工作，并用空出來的時間來改善服務方面的問題。
二、個人的反思和計劃
在今年的工作中，我自身可謂是進行了極大的改變。同時，這也讓我認識到，自己在工作中不應該總是自己獨立的去思考。__科室是一個大集體，并且，我們因該要依附集體行動，并在工作中配合的集體，為集體做出貢獻！
當初，我在工作中的問題一直就困擾著我，但我卻沒有向大家求助，所以問題愈演愈烈。如今，卻沒想到，放開自己的心結(jié)后能處理的這么簡單。在今后這方面上，我也要積極的提升自己在團隊上的意識，多多向團隊學習，并努力的提升自己，為我們__科室的護士團隊貢獻自己的一份力量！
一年已經(jīng)結(jié)束，但護士的工作卻不會停下，我會繼續(xù)努力，讓自己在下一年里“飛的更高，更好”無愧于“白衣天使”的稱號！
光陰似箭，一晃眼，我已經(jīng)成為了一名救死扶傷的門診護士。本人從進入__醫(yī)院以來，一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，真正接觸到病人后，我發(fā)現(xiàn)，臨床護理和書本上還是存在著差距，無論如何，20__已然過去，只有在去年的基礎上，總結(jié)歸納經(jīng)驗，才能在接下來的一年中讓自己得到一個提升。下面是我的.工作總結(jié)：
一、在思想上
積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導、擁護方針政策，遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動，還能尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事。
二、在學習上
嚴格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的`掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的..知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
三、在工作上
在科主任及護士長的領(lǐng)導下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎護理。嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎護理外，還熟練的掌握了專科知識和各項護理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教。
成績只能代表過去，我要面對的是未來的繼續(xù)工作。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)強管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!
在門診做護士的這一年里，我也是跟醫(yī)生，跟護士長，以及跟老同事們學到很多的東西，在這一年的工作當中，我也是有一些小小的成績，獲得了護士長的肯定，我也是明白我其實也是還有一些地方要去繼續(xù)加強的，畢竟我還是個來到我們醫(yī)院工作沒幾年的年輕護士，而對于過去一年的門診護士工作，我也是要去總結(jié)下。
一、服務方面
我知道作為護士來說，我們肩上的責任是非常的重的，雖然和醫(yī)生相比起來，輕松一點，但是想要做好，去成為一名更加優(yōu)秀的門診護士，也是需要我們努力，認真的去把門診的一個護理工作給做好的，而我也是要求著自己每天都能進步那么一些的目標去做，一天天的進步，那么我就能變得更加的優(yōu)秀，在護理之中，我也是不古板，積極的學習，有新的.方法和技巧，我也是會靈活的去運用，對于護士長要求的文書工作，我也是認真的在這一年里做好了，對于每一個來到我們門診看病的病人，我也是熱情的服務，禮貌的給他介紹，了解情況，積極的幫助病人，讓病人感覺到我們門診認真服務的態(tài)度，同時在這一年里也是遇到過一些不講理，或者對我們工作不理解的病人，我也是能多站在對方的角度去思考問題，盡量的把事情給處理好。
二、護理方面
對于護理方面，我也是按照制度的要求，嚴格的去做，絕對不草率，也不自以為是，覺得自己做的.一定是好的，我一直都是嚴格的按照要求去做，為了提高自己的一個護理水平，我也是認真的看書，參加我們科室的考試，對于自己的護理工作，我也是制定嚴格的..標準，期望自己能達到，并努力爭取自己每一天的進步更多一些，在對待病人的病情的`時候，我也是耐心的鼓勵病人，去告訴他們，只要是積極的來配合醫(yī)生治療，是能戰(zhàn)勝疾病的，給予他們更多的信心，讓病人是能以積極的心態(tài)來面對，也是能更好讓他們康復。
作為門診護士，我也是為自己的一個護士工作感到驕傲，在門診新的一年里，我也是要繼續(xù)的努力，是做好自己護理該做的事情，對于自己護理還要改進的地方，也是要花精力去改進，提升自己門診護理水平，讓自己的門診護理工作能做得更加的好，得到更多病人的一個肯定，對于每一件護理的事情，都抱著認真負責的態(tài)度去做好，不松懈，不懶惰。讓自己變得更加的優(yōu)秀。
在醫(yī)院婦產(chǎn)科任職護士也是有x年的時光了，現(xiàn)在又是一年結(jié)束了，在這一年的我也是付出了較多的心血，在其中感受到了非常多的成長與收獲，在這年終的時刻，也是對這一年的工作進行了總結(jié)，找尋到自己接下來的努力方向。
一、工作完成情況
在自己所負責的部分的工作中也是付出了較多的心血，同時更是讓個人的能力得到了較大的成長與改變。對于領(lǐng)導交代下來的各項工作，我都是按時的完成了，也是有非常認真的對待將每一位婦產(chǎn)科的`病人，給予他們最好的照料。同時我的工作態(tài)度也是非常的誠懇，每天我都是擺正了最棒的狀態(tài)來迎接每天的工作，同時我更是努力地讓自己在工作中去成長，去盡可能的讓自己得到最棒的成長?？粗约核撠煹牟∪艘粋€個的康復出院這是我最為開心與幸福的時刻。
二、工作上的`不足
對于這份婦產(chǎn)科護士的`工作，我還是會有不少的出錯的地方，由于自己總是比較的粗心大意，所以總是會在工作的進程中華比較的.慌亂，總是需要身邊的人來對我進行提醒。其次就還有一些在對待病人的態(tài)度上可以比較的感性，尤其是那些較為暴躁或是面帶怒氣的病人與家屬，我也會比較的情緒化。這份護士的工作本來就是為病人服務，更是不能夠帶著自己的情感，帶著區(qū)別對待的情緒來面對每一位病人，更是要努力地讓自己的情緒來更好的促成每一天工作的完成。
三、下一年的努力
接下來的一年我會努力地去提升自我，爭取將自己最棒的狀態(tài)來面對每一天的生活，并且全心全意地融入到工作中，努力地提升自我，時刻保持學習的狀態(tài)，以自己最為優(yōu)秀的一面來面對病人，完成自己應該做好的工作。接下更是需要努力地改變自己，提升個人的能力，同時促成自己最棒的發(fā)展與變化。在工作上，努力地去做好自己，更是將每一位病人都以最好的態(tài)度去面對，認真的做好自己應該要做好的工作。身為員工更是需要以自己百分百的努力來促成自己的成長，努力的讓自己有更好的發(fā)展，讓自己為每一位病人都帶來最棒的住院體驗。
這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長，往后的時光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗，更是努力地讓自己的生活有所改變，這樣才能夠真正的讓自己有去前進的動力與信心。當然我更是會在下一年不斷地激勵自己，促成自己最棒的成長。
本年度，我在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫助、支持下，嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的`學習、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、工作方面
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意工作的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，本著積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導和同事請教，努力學習各項業(yè)務知識，通過不斷學習和積累，較好地完成了各項工作任務。
二、學習生活方面
一是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導、同事們請教，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法;二是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
在生活上，我為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，勇于挑戰(zhàn)自我，有著嚴謹?shù)纳顟B(tài)度、良好的生活習慣和正派作風，生活充實而有條理。我喜歡真誠、友好地對待每個人，微笑著度過生活的每一天。
一年來，我在領(lǐng)導和同志們的幫助下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎還不扎實，業(yè)務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，做一名合格的農(nóng)信工作人員。
20__年是忙碌的一年，也是我審計工作的第二年。這一年我參加了8個大大小小的項目，準備了10個大大小小的報告初稿，從實習開始到今年，比去年成長了不少。借此機會感謝各級領(lǐng)導對我工作的信任，感謝他們的技術(shù)支持和精神鼓勵。20__年的工作和學習總結(jié)如下：
一、20__年主要工作
我今年參加的項目橫向有內(nèi)控審計和財務審計，縱向有中期審計和年度審計。在此期間，一些特殊目的審計也有好有壞。我做過成熟的上市公司，也放棄過民營企業(yè)的IPO項目。我當過兵，帶領(lǐng)過團隊。我和一群兄弟姐妹一起過夜沖卷子，休息時間出去玩。如果是按照現(xiàn)場工作時間來計算項目參與度的話，是的，我對項目的`完成感覺很好。
二、個人學習
雖然今年項目多，工作時間多，學習時間少，但我采取了更合理的替代程序。在理論與實踐相結(jié)合的基礎上，我充分發(fā)揮了以趙戈為代表的一些“說話指南”的能量。工作中遇到了各種實際問題。在翻指南找答案的基礎上，我也征求了他們的意見。在解決問題的同時，也鞏固了自己的知識。
三、工作建議
1.關(guān)于培訓
業(yè)務質(zhì)量、審計效率、我們對客戶的貢獻、客戶對我們的評價，很大程度上取決于我們的專業(yè)水平。建議我們系各級培訓班要和今年這么多項目一致進行。
2.關(guān)于項目
今年項目給我印象最深的不是我第一次拿子項目的鄭煤機，而是我在年審尾部參與的農(nóng)墾項目，在那里遇到了各種意想不到的問題。建議一直在做上市公司和老IPO項目的同事偶爾去開荒，那里的經(jīng)驗和知識積累比較快。
總之，在這一年的工作中，有成績也有歡樂，但也有不足，但我會在未來繼續(xù)努力，不斷提高，和大家一起推動我們部門的快速發(fā)展。謝謝大家。
時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬即逝。回首20__年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，也有攻堅克難之后的喜悅與欣慰?，F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
一、夯實基礎，儲備知識提升能力
20__年我有幸加入到__這個大家庭中，工作期間我能夠認真學習業(yè)務知識，努力提高理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的.就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，立足崗位扎實工作
在20__年中，我主要負責__和__工作。在__方面，通過深入基層網(wǎng)點，了解網(wǎng)點存在問題，我認真總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題，梳理和整理目前網(wǎng)點存在的問題和潛在風險點，第一時間下發(fā)到網(wǎng)點，確保業(yè)務合規(guī)辦理。在__方面，在行領(lǐng)導的指導下，我積極對接總行，協(xié)調(diào)部門合作，分批對全轄__家網(wǎng)點進行__建設，__在全行__建設考核中取得第x名的好成績。
三、明確目標，嚴于律己砥礪前行
新起點，新征程。在新的一年中，我將努力補足短板，扎實推進各項工作：一是穩(wěn)步推進__建設工作，力爭全面建成__家網(wǎng)點__；二是建立__通報制度，定期將各個網(wǎng)點__建設進度、業(yè)務筆數(shù)、業(yè)務替代率、推廣情況在微信群內(nèi)公布，營造良好的趕、比、超氛圍；三是制定符合自身特點考核辦法，確保我行__建設有序、平穩(wěn)推進；四是繼續(xù)梳理并總結(jié)風險點，積極為網(wǎng)點排憂解難。
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作積極主動，認真地學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后三個月的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的'任務。
二、工作中的不足
1、營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。
2、工作積極性不高，缺乏主動性。有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質(zhì)量有待進一步提高。
3、對客戶心理把握不夠。
三、今后努力方向
1、在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗?？偨Y(jié)失敗原因，及時改正。
2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務水平。
3、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4、掌握客戶心理、向先進的同事學習，向有經(jīng)驗的同事學習，端正服務態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學習業(yè)務知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的任務。
斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭。轉(zhuǎn)眼入司已近三年多，回顧自己三年來的工作歷程，收獲及感觸頗多。
我于20ｘｘ年4月參加物業(yè)保安工作至今，在這段時間來我感受到物業(yè)保安工作與自己以前認識的不同，以前對物業(yè)保安工作認識不夠全面，簡單地看作是站站崗，巡邏時隨便走走，對過往車輛進行登記、疏導。通過這段時間的親身實踐，使我對物業(yè)保安工作有了新的更高的認識。聯(lián)系自身工作實際，我認識到：
一、天下大事，必做于細：
這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。作為服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于住戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷。物業(yè)保安員就是公司的服務代表，我的一舉一動都代表了公司的形象。住戶往往根據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷物業(yè)保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務水平。因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給住戶留下美好的第一印象。
二、物業(yè)保安應具備有良好的觀察能力、應變能力。
工作中要時刻觀察周邊環(huán)境安全與進出人員的安全，作為在崗亭的'物業(yè)保安員要把一切可能發(fā)生的危險擋在門外，給住戶創(chuàng)造一個安全的、舒適的住宅環(huán)境，這是我的職責所在。凡是力求做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽八方。
三、要全面了解隊員的思想工作。
要關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等情況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任和支持，以此鼓舞隊員的工作熱情。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)，引導隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
回顧一年的工作，我看到了公司干群思想統(tǒng)一、認識統(tǒng)一、團結(jié)協(xié)作、凝心聚力，為實現(xiàn)共同目標奮力拼搏。一年來，在公司領(lǐng)導班子正能量指引下，我看到了公司領(lǐng)導在未來發(fā)展愿景上的高瞻遠矚。以下是我20__年的工作總結(jié)。
一、警鐘長鳴，抓好安全工作
一年來，在公司正確指導下，車間始終把安全工作作為重中之重，全年安全事故為零、車間始終堅持以人為本，以樹立安全生產(chǎn)責任意識，以強化落實提高班組安全生產(chǎn)，結(jié)合實際情況提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，樹立安全生產(chǎn)責任意識，把安全工作放在首位。
采取日常檢查、綜合檢查以及全員工排查相結(jié)合對生產(chǎn)設備運行情況尤其是安全監(jiān)控點運行情況，加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除隱患，防止事故發(fā)生。徹底整頓車間勞動紀律，規(guī)范員工行為，統(tǒng)一著裝，改善員工隊伍作風建設，加大宣貫力度等。
定時對設備運行維護保養(yǎng)，隨時檢查設備運行。真正做到了管理到位、檢查到位、整改到位、落實到位，生產(chǎn)現(xiàn)場消防器具齊全，始終將不安全因素控制在萌芽狀態(tài)，確保安全生產(chǎn)。
二、狠抓質(zhì)量管理，確保降耗增效
一年來，車間認真執(zhí)行落實各項質(zhì)量制度和質(zhì)量過程控制程序，堅持“質(zhì)量第一”的方針，正確處理好進度與質(zhì)量關(guān)系，嚴肅工藝紀律，對本車間人員違反工藝紀律造成的質(zhì)量問題負領(lǐng)導責任。車間結(jié)合自身實際情況將目標分組到班組和個人，以完成車間質(zhì)量目標。定期召開質(zhì)量分析會，及時組織不合格品的質(zhì)量分析會，對質(zhì)量事故及不合格品進行分析及時向上級領(lǐng)導反饋。嚴格加大對原輔材料的源頭監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)異常，立即停止使用，及時向有關(guān)部門反饋，避免造成大的質(zhì)量事故和生產(chǎn)成本的浪費。
三、向管理創(chuàng)新要效益，確保完成全年生產(chǎn)目標
一年來，在公司領(lǐng)導、各部門大力支持幫助下，通過車間不懈努力，在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。進一步加強了生產(chǎn)現(xiàn)場管理，對生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)組織，人員，設備，物料調(diào)配、量化等嚴格按生產(chǎn)工藝執(zhí)行，不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的'整潔有序，推進標準化生產(chǎn)，推進精細化管理制度。
車間發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神，加強理論和技術(shù)方面的學習，利用淡季對車間員工進行專業(yè)知識和操作規(guī)程培訓，努力提高員工自身技能，同時，建立上下結(jié)合，有效溝通機制，完善考核與獎懲制度，在加強班組考核現(xiàn)場管理、提高質(zhì)量、安全管理方面取得新的進展。現(xiàn)在車間無論從橫向再到縱向已交織成全方位立體式的管理模式。
四、未來工作設想、計劃
繼續(xù)深入學習貫徹公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。繼續(xù)加強車間安全管理工作，向管理創(chuàng)新要效益。繼續(xù)狠抓落實過程質(zhì)量控制，加大質(zhì)量力度，提高成品合格率。繼續(xù)抓好節(jié)能降耗，成本核算和設備檢查保養(yǎng)工作。繼續(xù)加大加強員工思想教育、安全教育、安全操作規(guī)程工作。
一、20__年工作回顧
1. 科學規(guī)劃，保障港口長遠發(fā)展。積極與交通部規(guī)劃院對接，完成《夾港作業(yè)區(qū)控規(guī)》送審稿的編制工作，并上報__市政府待審；根據(jù)市政府、市發(fā)改委的`要求，我科室牽頭編制了《港港口發(fā)展“十三五”專項規(guī)劃》；協(xié)助泰州港口局編制《泰州港港口集疏運規(guī)劃》、《加快泰州港集裝箱運輸發(fā)展研究》兩個規(guī)劃的編制工作。制定并下發(fā)市港口設施維護實施細則，深入企業(yè)指導并督促沿江港口完善相關(guān)規(guī)章制度和管理臺賬，年底，由我科室牽頭，對我港企業(yè)港口設施維護管理工作進行了督查。
2. 主動跟進，項目服務及時高效。億兆港務、羅家橋港大碼頭、國信電廠、新民拆船碼頭取得交通運輸部使用岸線批復，取得旺橋港內(nèi)港省交通運輸廳岸線批復；取得國信電廠、羅家橋大碼頭初步設計批復；夾港作業(yè)區(qū)三江通用碼頭工程通過初步設計審查；協(xié)助安寧港內(nèi)港池、盈利港務內(nèi)港池岸線報批，開展中谷海運、盈利港務大碼頭擴建岸線使用前期論證；協(xié)助泰州海事局做好江蘇海事局泰州海事工作船碼頭工程相關(guān)前期工作。
3. 跟蹤服務，項目建設扎實推進。新港作業(yè)區(qū)一期擴建工程（水工部分）、新港作業(yè)區(qū)三期碼頭改建工程、和尚港內(nèi)港池碼頭工程（1-5#泊位后方裝卸工藝）通過施工圖設計審查；和尚港內(nèi)港池碼頭工程1-10#泊位樁基工程通過交工質(zhì)量鑒定；新世紀造船（__區(qū)）舾裝碼頭修建工程、聯(lián)合安能液體化工碼頭工程（水工部分）通過交工驗收；新港作業(yè)區(qū)公用碼頭（三期）工程項目檔案通過省交通廳專項驗收；三峰港務物流碼頭工程4-7#泊位工程通過竣工質(zhì)量評定；恒德港務1#泊位、新時代碼頭工程通過竣工驗收。今年共續(xù)建泊位13個，其中萬噸級泊位3個；恒德港務1#泊位，新時代碼頭工程通過竣工驗收。截止20__年底，港已建有非生產(chǎn)性泊位42個（其中舾裝泊位28個），生產(chǎn)性泊位103個（萬噸級以下65個，1～5萬噸級13個，5萬噸級以上25個）。
根據(jù)省交通廳《江蘇省港口未批先建行為專項整治行動方案》，對轄區(qū)港口項目進行全面調(diào)查摸底，共有6個碼頭列入專項整治范圍，并兩次以行政告知方式督促企業(yè)加快完善相關(guān)手續(xù)。截止省局規(guī)定的期限，國信電廠全面完成了整改內(nèi)容。
二、20__年工作計劃
1.繼續(xù)完善規(guī)劃。繼續(xù)與交通部規(guī)劃院、上級港口部門溝通對接，推進《夾港作業(yè)區(qū)控規(guī)》審批工作，爭取20__年完成該規(guī)劃審批工作，完善《完善港港口發(fā)展“十三五”專項規(guī)劃》，并通過市政府組織的審查；
2.加強項目上爭力度。力爭取得夾港作業(yè)區(qū)公用碼頭一期（洲際港務）工程、盈利港務擴建工程、安寧港內(nèi)港池擴建工程、盈利港務內(nèi)港池、揚子江港務內(nèi)港池、大明港務取得岸線使用批復。
3.港口建設穩(wěn)步推進。續(xù)建和尚港港池10個千噸級泊位，并完成交工驗收。可能新開工一期碼頭擴建工程3個萬噸級泊位、億兆港務2個萬噸級10個千噸級泊位泊位、羅家橋長江泊位2個萬噸級5個千噸級以下噸級泊位、羅家橋內(nèi)港池17個千噸級泊位、三江水泥1個萬噸級泊位、大明港務3個萬噸級泊位等項目，共計11個萬噸級泊位和42個千噸級及以下泊位。國信電廠、亞星錨鏈、蘇通港務、太和港務、下青龍港__區(qū)、聯(lián)合安能、三峰港務、新華港務、南洋船舶在環(huán)保驗收等專項驗收通過的條件下可完成竣工驗收。
4.繼續(xù)加大對港口設施維護工作的檢查督促力度。
自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年__月__日，__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總之，透過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的.標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務，主動用心，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面用心了解領(lǐng)導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的思考，領(lǐng)導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩__噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細狀況后及時匯報領(lǐng)導并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，透過自己的不懈努力，在招標的過程中順利透過資質(zhì)審定、商務答辯和技術(shù)答辯，最后功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，透過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是__KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年透過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-__/__0銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20__年區(qū)域工作設想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，06年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)__年區(qū)域銷售狀況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領(lǐng)導匯報該局狀況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已構(gòu)成銷售的永登電力局、張掖電力局因__年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，__年計劃用心搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標構(gòu)成規(guī)模銷售。
(四)為用心配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就用心搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點推薦
(一)20__年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20__年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)20__年應在狀況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及回到時間，在接領(lǐng)導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，__年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。
尊敬的董事長、總經(jīng)理、各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好!
轉(zhuǎn)眼一瞬間年即將結(jié)束，新的一年年即將來臨，在這新舊交替關(guān)頭，策劃部對過去的一年工作做回顧，進行總結(jié)，反思不足之處，展望未來，制定工作計劃，理清工作思路，以便來年做的更好，少走彎路，少做無用功，能更進一步的提高工作效率，為公司創(chuàng)造更好的效益,讓更進一步的提升部門職能。
回首過去的策劃部是比較薄弱的，團隊不健全，工作積壓沒有得到良好的消化，企業(yè)VI形象不完整;行業(yè)知識不強，為宣傳帶來障礙;
策劃部是一個服務性部門，配合各個部門做好相關(guān)的工作，同時也是樹立企業(yè)形象與文化，做好產(chǎn)品營銷與品牌建設，提高行業(yè)競爭力，創(chuàng)造無形資產(chǎn)的部門，
策劃部是管理功能中最基本的要素，是啟動企業(yè)的引擎，是從構(gòu)思到規(guī)劃到實施的全過程，是進行企業(yè)管理、市場營銷、品牌管理等一切事物的基礎，策劃部是為理性決策提供效益化的計劃方案。一個企業(yè)倘若缺乏企劃力，就象缺乏前瞻性的眼光，勢必導致企業(yè)沒有生命力，規(guī)避風險和追求效益最大化是企劃的兩大基本功能!為創(chuàng)造良好的企劃效果，策劃部必須得到公司領(lǐng)導的支持與肯定，給策劃部門一個高度，因為策劃部工作跟別的部門最明顯的區(qū)別就是：一般情況下其它部門都是直接賺錢，而策劃部確是花錢的部門，所謂“企劃未動，錢先行”。所以很多時候策劃部都是處在一個幕后英雄不尷不尬的地步，策劃部發(fā)揮的好，就是企業(yè)老總的參謀部;做的不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手劃腳的雜貨鋪。經(jīng)過這一年的磨合,了解了企業(yè)文化，熟悉了部門與部門之間，同事與同事之間的溝通，熟悉了企業(yè)領(lǐng)導的做事風格，從而促使策劃部的工作效率及方法有必要改進和提升。
總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題
(一)內(nèi)部合作無間，外部合作生疏
策劃部通過一年來的磨合達到了同一頻率，正如現(xiàn)在的工作模式，但策劃部內(nèi)部磨合后，忽略了與其他部門的銜接速度，部門間合作有時出現(xiàn)時差性失誤，在今后的工作中，要注意與其他部門的協(xié)作方法和態(tài)度，要更快更好的完成企業(yè)交給的工作。
(二)工作不夠大膽
受LED行業(yè)知識的.影響，作為一個新進人員占多數(shù)的部門，策劃部在工作時不夠放開手腳，隨著專業(yè)知識的漸長，工作的進一步開展，策劃部要大膽的做事，小心的求證，要多跑市場，多了解行業(yè)動態(tài)，多跟行業(yè)交流學習，以免發(fā)生顧此失彼的錯誤。
加強學習，努力提高部門業(yè)務能力
(一)增強計劃性
雖然策劃部處理的事項大多數(shù)為臨時委派任務，更應該多做有說服力的可行性方案，供企業(yè)領(lǐng)導參考，在做市場推廣前期必須有良好的工作計劃，有計劃的開展工作，才能做出更具針對性、前瞻性的專業(yè)判斷，進而為企業(yè)提供準確的市場參考。
(二)吸收新的知識
策劃部屬于企業(yè)的先行部隊，任何一種新的產(chǎn)業(yè)、新的知識和新的現(xiàn)象，策劃部都應在其他部門弄清前完全掌握，這就要求策劃部時刻關(guān)注熱點，多閱讀多學習，努力吸收新的知識，更加茁壯成長。
策劃部年完成的工作如下：
1.企業(yè)品牌形象的完善，包括以下幾方面：企業(yè)形象的完善，包括園區(qū)的形象規(guī)劃布置，宣傳片的制作、企業(yè)資質(zhì)畫冊、產(chǎn)品手冊的制作、產(chǎn)品體驗館的布置，新車間的布置規(guī)劃;
2.企業(yè)品牌宣傳方面：舉辦了廈門市第十六屆臺交會LED光電照明展、廣州第十七屆LED國際照明展、參加了廈門市經(jīng)發(fā)局主辦的節(jié)能展，經(jīng)過努力跟蹤，取得了年廣州光亞展比較理想的展位。
3.媒體宣傳方面：在廈門臺交會會刊刊登內(nèi)頁硬廣和軟文，《現(xiàn)代照明》雜志免費內(nèi)頁廣告，中國交通信息化雜志內(nèi)頁廣告，并成為《中國公路》雜志社理事單位，《半導體照明》雜志內(nèi)頁廣告，世界照明時報采訪新聞。
4.與各協(xié)會的密切聯(lián)系，榮獲了廈門市“十佳優(yōu)秀工程”榮譽稱號;《重合同守信用單位》的申報;
5.為了完善公司的企業(yè)文化，改善工作氛圍，提高員工的工作積極性和工作熱情，讓員工在格綠能有種歸宿感，策劃部策劃了中秋舞臺表演活動，收到良好的成效;為了提高公司團隊協(xié)作能力，提高員工的凝聚力，加強團隊的溝通，策劃部策劃了戶外拓展活動，增進了大家的向心力和工作積極性;
策劃部年的主要工作：
一、品牌宣傳已進入加強期，必須加強對企業(yè)品牌宣傳的力度，從以下幾方面著手：
1.繼續(xù)完善和提升公司的品牌形像，VI系統(tǒng);
1)廈門市著名商標，福建省著名商標的申報,中國馳名商標的酬備;
2)加大企業(yè)品牌的對外宣傳，包括媒體廣告，工程案例新聞;
3)加強企業(yè)對外的品牌包裝，繼續(xù)完善品牌形像。
2.在加強工程形象宣傳方面，做一個工程全力跟蹤，多方聯(lián)系報導，每做完一個工程，必須在當?shù)刈龀浞值拿襟w新聞宣傳，制造聲勢，讓企業(yè)在有工程的城市家喻戶曉。
二、加強媒體投放力度
2.平面廣告宣傳，選擇知名度高、專業(yè)性強、權(quán)威性高的行業(yè)雜志，受眾面廣的雜志,能直接接觸高端客戶群;
3.多撰寫企業(yè)新聞篇稿，發(fā)表在行業(yè)雜志，讓企業(yè)多暴光，多亮相;
4.在廈門大本營或重點開發(fā)城市中心的高端人群出入口，做形象廣告展示，長期塑造品牌形像，在高端客戶群面前多曝光;
三、策劃年廣州光亞展，重視做好做大這次高端的產(chǎn)品品牌展示機會，以及安微合肥高速公路展，中國公路交通信息展，美國費城展，搭建企業(yè)與客戶的溝通平臺;
四、協(xié)助銷售部做好來客的宣傳，企業(yè)推廣，產(chǎn)品展示，企業(yè)品牌形像的傳達。
五、與行業(yè)協(xié)會、學會、聯(lián)盟等保持密切聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)多走動，多了解市場，率先掌握行業(yè)動態(tài)，做好企業(yè)先知先覺的偵察兵，保證信息的暢通，讓公司跟上行業(yè)的步伐，甚至走在前頭，具備前瞻性。
六、搜集同行業(yè)的信息資料，進行有必要的接力宣傳，為我所用，提高競爭意識。
七、配合公司把格綠能策劃上市，做好前期準備工作，申辦相關(guān)資質(zhì)。
八、搜集LED行業(yè)內(nèi)的展會資料，重點提案，為公司出謀劃策;
以上是策劃部所例的一點真知茁建，策劃部還有很多不足之處，還有很多地方需要改進和提升，在此請各位領(lǐng)導為策劃部多指正，多提意見，群策群力，來年我們策劃部一定改進，多學習，多參考，為公司的壯大而努力。
最后，祝大家工作勝利，萬事如意，身體健康!
謝謝!
尊敬的公司領(lǐng)導、各位同事：
大家晚上好！
首先，我代表全休員工，對年終總結(jié)表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀！對全體員工在20__年所做出的成績和貢獻，尤其是受到表彰的先進管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀！對所有員工家屬表示春節(jié)的慰問，年終總結(jié)大會發(fā)言稿。在過去的一年，是公司不斷成長、成熟的一年，我們在鄒總的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，認真貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略，正確面對金融危機、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，使得公司保持了平穩(wěn)發(fā)展，在各個方面取得了一定的成績，確保了產(chǎn)、供、銷平衡發(fā)展的局面。
20__年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首__公司這些年來的發(fā)展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和__公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作；就因為有了大家的共同努力和奮斗，讓__公司在陶瓷布料機械上取得今天優(yōu)秀的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！在此，我僅代表總經(jīng)辦對20__年度工作作出幾點總結(jié)：
1、組織結(jié)構(gòu)進一步完善，明確了公司發(fā)展和方向，清晰了部門職責。
在上半年，__公司從舊廠搬移到新廠成立了現(xiàn)在的__科技股份有限公司，作出了很大的改善。從采購原材料到成品出倉整過生產(chǎn)過程都有部門專人監(jiān)督管理，形成了一條企業(yè)生產(chǎn)鏈的作用，明確了各個部門的職責，分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎工作。
2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。
各個部門都能自我清掃、保潔方面都有明顯的提高，我希望在20__年有更好的.改善，制定一個有效合理的方案出來。開展“6S”管理， “整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”。我們要認認真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細節(jié)。把生活中的每一件小事都做好了，再平凡的事只要我們堅持下去并且把它做好，平凡的事也變得不平凡了。
3、產(chǎn)品的質(zhì)量得到了進一步調(diào)整，但還有待提高。
由于企業(yè)不斷地發(fā)展壯大，以及社會的發(fā)展需要，在劇烈的市場競爭中求生存，為了不斷地滿足新老客戶的需要，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低企業(yè)的成本，提高我們售后服務的能力和產(chǎn)品研發(fā)的項目，還有營銷、財務、供應等等要面對的各種問題，發(fā)言稿《年終總結(jié)大會發(fā)言稿》。我們必須要建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，完善的管理制度，加強員工之間的溝通與管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，目標一致、相信沒有什么事可以難倒我們的。今年，也就是說20__年，我希望人力資源部以及各個部門能夠再接再勵,招收、培養(yǎng)和儲備更多更好的人才。加大組織與考核力度，全體員工尤其是各級管理人員更加要嚴格要求自己，努力提高知識和技能水平，帶好頭，總結(jié)經(jīng)驗，追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，力爭把工作做得更細、更好，更準。在新的一年里，“百尺竿頭，更進一步！”
4、提高團隊的凝聚力，力爭把我們打造成一支具有高素質(zhì)團結(jié)合作的團隊、有激情的團隊、有戰(zhàn)斗力的團隊。
在座的每一位都是__公司的一份子，我們能夠相識、相處、在一起工作是__這個大家庭帶給我們的緣份，也是它帶給我們的機會，在這里我們要感謝__公司，更要感謝我們的總經(jīng)理、鄒總和董事長、王董。在此，我們用熱烈的掌聲表示對他們崇高的敬意和尊重！因為有他們的努力成立了__這個大企業(yè)，這個大家庭，我們千里之外能坐在這里，聚在這個美麗的三水城市，共同在一起工作，在這里生活、在這里為事業(yè)奮斗，他們給了我們這個機會，這個平臺。我們要以實際行動來證明這個團隊是很有凝聚力的，我們一定要加強團隊合作，要團結(jié)，要上下凝成一股繩，我們是__的一個整體，只有聚集每個人的力量團結(jié)起來，目標一致，共同一心，相信我們的努力將會迎來更輝煌的成績；我相信，20__年的__將會更加穩(wěn)步發(fā)展 ，為了滿足明年生產(chǎn)、銷售、售后服務、研發(fā)、人事各個方面的工作需要，我們必須提早做好計劃，按部就班、把每件事情做細、做好。
5、安全意識加強了，有明顯的提高。
從大門的出入情況來看比以前有明顯的好轉(zhuǎn)，以前不管是客戶還是我們自己公司的員工進出大門，都沒有保安人員去檢查或者去訊問情況；現(xiàn)在不同了，保安的紀律嚴明了，綜合素質(zhì)高了、經(jīng)驗豐富了，希望20__年保安隊和人事部在工作中再接再厲，在安全上、管理上、后勤等等工作有新的臺階，越做越好。在安全問題上再次強調(diào)，不管是人身安全或者是生產(chǎn)設備安全都是同等重要，我們不能忽視，不能大意，更加不能發(fā)松。
6、各部門職責分明，分工合理，相互配合默契，團隊意識強。
但工作生產(chǎn)過程中還缺少勾通，欠缺交流，處理問題不夠及時等等，為我們的工作中帶來很多不必要的麻煩。在此，我希望在座的每一位都能把心放開一點，積極、熱情地去面對工作、面對人生，因為我們堅信沒有我們做不到的事，沒有我們做不好的情，只要我們想到的都要把它做好。你們說好不好——好！
最后，在新年來臨之際，祝大家新年快樂，萬事如意，身體健康！