辦公室主任年終總結(jié)
近年來，在市交通運輸局黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各處室和局屬各單位的大力支持下，交通運輸行業(yè)辦公室系統(tǒng)緊緊圍繞中心任務(wù)和重點工作，積極參與黨務(wù)政務(wù)，認(rèn)真管理日常事務(wù)，切實搞好服務(wù)保障，保證了政令暢通，各項工作邁上了新臺階，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)特別是局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
主要體現(xiàn)在以下五個方面：
一是圍繞中心工作，出謀劃策能力得到增強。各單位辦公室深入調(diào)查研究，認(rèn)真分析謀劃，不斷提高文稿質(zhì)量，為各級領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、科學(xué)決策提供了重要依據(jù)。如市公路處報送的《黨員日常教育方式創(chuàng)新研究》，被市委組織部評為2020年度銀川組織工作調(diào)研成果三等獎，市城客處報送的深化出租汽車行業(yè)改革工作資料、實時推進進展情況等，為各級領(lǐng)導(dǎo)了解行業(yè)改革情況，制定改革措施提供了全面、可靠依據(jù)。
二是狠抓服務(wù)提升，綜合協(xié)調(diào)能力得到增強。各單位辦公室密切聯(lián)系局辦公室和局機關(guān)各處室，確保工作開展同頻共振、步調(diào)一致。同時，積極協(xié)調(diào)本單位各部門和縣(市)區(qū)交通運輸局，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保了政令暢通，提高了工作質(zhì)效。如公路處、路政隊、海事局加強上下協(xié)調(diào)、積極配合，嚴(yán)格執(zhí)行國家、區(qū)、市有關(guān)政策法規(guī)和區(qū)廳以及市局安排部署，很好的落實了公路養(yǎng)管和治超治限以及海事管理等工作，并被評為全區(qū)先進。
三是加大信息報送，信息服務(wù)能力得到增強。各單位辦公室加大信息報送力度、提高信息編報質(zhì)量，努力做到預(yù)見早、反應(yīng)快、時效強，不僅成為各級領(lǐng)導(dǎo)的“千里眼”、“順風(fēng)耳”，也為群眾及時了解交通運輸工作，提供了及時、可靠的信息服務(wù)。如市公交公司及時報送的公交線路調(diào)整及節(jié)假日經(jīng)濟運行情況等信息。
四是推動貫徹落實，督促檢查能力得到增強。全行業(yè)辦公室系統(tǒng)緊緊圍繞中心工作，切實發(fā)揮督查督辦職能，明確責(zé)任分工、推動貫徹落實，督促各項工作任務(wù)按時保質(zhì)完成。
五是規(guī)范事務(wù)管理，運行保障能力得到增強。各單位辦公室不斷優(yōu)化運行機制，扎實推進效能建設(shè)，加強保密和檔案管理，增強信訪工作處理能力，提升事務(wù)管理水平，為各單位順暢高效運行發(fā)揮了更加積極重要的作用。
存在的主要問題
交通運輸辦公室各項工作成效顯著，為推進單位各項建設(shè)發(fā)展做出了重要貢獻，但我們也要看到，當(dāng)前還存在一些不盡如人意的問題，主要表現(xiàn)在以下五個方面。
(一)在公文處理方面：
一是公文處理不規(guī)范。存在文種、標(biāo)題、數(shù)字使用錯誤等格式不規(guī)范的現(xiàn)象;存在錯別字、漏字，語言表述不準(zhǔn)確、不嚴(yán)謹(jǐn)，不符合法律法規(guī)和方針政策等內(nèi)容不規(guī)范的現(xiàn)象;存在多頭報送、報告夾帶請示、隨意報送等規(guī)則不規(guī)范的現(xiàn)象。
二是對局領(lǐng)導(dǎo)簽署文件和局發(fā)文件重視不夠，領(lǐng)取和辦理急件不及時，造成工作延誤。
(二)在政務(wù)督查督辦方面：
一是審核把關(guān)職能缺失，材料質(zhì)量不高。個別單位辦公室習(xí)慣當(dāng)“二傳手”，重要材料由業(yè)務(wù)科室或部門工作人員草擬后，不經(jīng)負(fù)責(zé)人和本單位辦公室及分管領(lǐng)導(dǎo)審簽，直接報送局辦公室，出現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑不一致、文字表述不準(zhǔn)確、材料無法采用等問題。
二是對局發(fā)文件不催不報、遲報緩報現(xiàn)象時有發(fā)生。如局發(fā)關(guān)于各專項工作的責(zé)任分工，明確要求各責(zé)任單位要定期報送進展情況，個別單位未能按時報送。
三是協(xié)調(diào)對接不暢，影響工作質(zhì)效。通常情況下，局辦公室協(xié)調(diào)督促各單位工作只對口各辦公室，由各單位辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促本單位業(yè)務(wù)。但在實際工作中，存在個別單位辦公室工作缺位，讓局辦公室工作人員直接與業(yè)務(wù)部門聯(lián)系的情況，影響了工作開展和效率。
(三)在黨務(wù)政務(wù)信息報送方面：
一是信息數(shù)量少、審核把關(guān)不嚴(yán)，報送滯后。一些單位報送的信息數(shù)量不多，反映全局性、面上工作情況的信息較少;個別局屬單位和縣(市)區(qū)交通運輸局長期不報信息。除此以外，還普遍存在9信息內(nèi)容空泛、零散，審核把關(guān)不嚴(yán)，要素不全，錯別字頻出等問題。同時，一些單位還存在信息實效性不高，重要工作進展類信息報送滯后的現(xiàn)象。特別是社會關(guān)注度高的、媒體已宣傳報道后，信息渠道仍不見反映。
二是信息針對性不強。各單位所報信息多為本單位日常工作，缺少深入調(diào)研、總結(jié)經(jīng)驗、提出意見的政策性、建議性強的信息。
(四)在建議提案辦理方面：
存在重視不夠，敷衍了事思想嚴(yán)重等問題。為加強建議提案辦理工作，局里專門召開會議強調(diào)要提高重視，明確要求建議提案協(xié)辦件、主辦件答復(fù)意見必須按時保質(zhì)報局辦公室，從往年情況看，個別單位存在不按時限和質(zhì)量要求報送，甚至存在推諉現(xiàn)象。
(五)在效能目標(biāo)考核方面：
年度效能目標(biāo)考核工作是改進工作作風(fēng)的重要手段，也是衡量工作績效的重要指標(biāo)，各單位應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真對待。但在實際工作中，個別單位還存在重視程度不夠，提供材料不全，存在走過場、擺樣子現(xiàn)象。
加強辦公室能力建設(shè)的意見
由于辦公室處于中樞和要害部位，工作是否良好高效，直接關(guān)系到交通運輸系統(tǒng)工作目標(biāo)的實現(xiàn)與否和工作效率的優(yōu)劣，關(guān)系到對外的形象和聲譽，對全系統(tǒng)工作具有重要影響。面對新形勢、新任務(wù)和局黨委對辦公室工作的新要求，辦公室工作必須在當(dāng)好參謀助手上下功夫;在辦文辦會辦事上下功夫;在強化自身建設(shè)上下功夫，力求全面出色完成各項工作任務(wù)。
(一)培養(yǎng)“三個素養(yǎng)”，切實提高辦公室的參謀能力。
一是培養(yǎng)政治理論素養(yǎng)。要加強政治理論和政策的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的觀察能力、分析能力和判斷能力，保持清醒的政治頭腦，在實際工作中把握正確的政治方向。要注重自身思想境界的修養(yǎng)和黨性鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。做到實事求是、公道正派、清正廉潔。
二是培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)。要不斷提高調(diào)查研究的能力，當(dāng)好參謀助手，針對工作內(nèi)容即多又雜，要加強辦事能力，包括組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力的培養(yǎng)，要善于團結(jié)協(xié)調(diào)，調(diào)動各方積極性，保證對領(lǐng)導(dǎo)指示及既定事項的貫徹落實。同時，還必須熟練掌握和運用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、軟件的操作及使用。
三是培養(yǎng)科學(xué)知識素養(yǎng)。不僅要通曉文書、檔案、應(yīng)用寫作、會議組織等與工作直接相關(guān)的知識，還要掌握所在行業(yè)的專業(yè)知識。針對各行各業(yè)服務(wù)社會科學(xué)發(fā)展的要求，還要加強管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、新聞學(xué)、計算機應(yīng)用等相關(guān)學(xué)科知識的學(xué)習(xí)，從而勝任工作，搞好服務(wù)。
(二)強化“三種意識”，切實提高辦公室的督辦能力。
一是強化大局意識?？磫栴}要堅持全面系統(tǒng)，善于把手頭的工作、處理的事情置于單位發(fā)展穩(wěn)定的大局中來思考謀劃，不能想當(dāng)然、憑感覺，更不能夾帶私人感情和偏好。要了解上情，吃透下情，善于分析問題，處理好各種矛盾和問題，不斷提高和增強綜合能力，創(chuàng)造性地開展工作。
二是強化責(zé)任意識。必須堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，必須樹立責(zé)任意識，在工作中正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系;要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折;更要有迎難而上的決心，敢于探索的勇氣，自覺地承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。
三是強化創(chuàng)新意識。要緊緊圍繞中心工作和職工關(guān)注的熱點問題，提出工作的新思路、新對策和新舉措。在督查工作上要有新辦法、新手段和新途徑;在文字工作上要有新思想、新觀點和新語言;在信息工作上要做到敏捷、敏銳、敏感，不斷提高工作質(zhì)量和效率，更好地發(fā)揮職能作用。
(三)做好“三個服務(wù)”，切實提高辦公室的協(xié)調(diào)能力。
一是做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。辦公室不能只是坐等指示，奉命辦事，被動工作，而是要把工作做在前頭。做好日常服務(wù)工作的同時，要根據(jù)單位發(fā)展思路，圍繞重點和中心工作，主動站在領(lǐng)導(dǎo)的角度多思考問題，要善于調(diào)查了解最新的或重要的情況，及時匯報，并提出意見建議，拿出方案和舉措，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
二是做好機關(guān)服務(wù)。要主動加強同領(lǐng)導(dǎo)和各部門的密切聯(lián)系，互通情況，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。要及時了解其它部門在工作中的問題和要求，多想辦法解決，要制定完善機關(guān)管理制度，認(rèn)真搞好會議服務(wù)、來客接待、車輛管護、辦公用品采購等后勤服務(wù)工作，為機關(guān)正常運轉(zhuǎn)提供可靠的保障。
三是做好基層服務(wù)。作為單位的窗口，直接面向基層，辦公室工作人員要真心實意，熱心、熱情地為基層服務(wù)，把基層群眾的事當(dāng)作自己的事來辦，處理好每件事情。要關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，及時了解群眾的思想和工作、生活需求，向領(lǐng)導(dǎo)反饋群眾不敢講、不愿講的事，切實為基層排憂解難。
當(dāng)前工作重點
當(dāng)前和今后一個時期，交通運輸工作都將處于在新常態(tài)下加快發(fā)展的新時期，辦公室工作責(zé)任更大、任務(wù)更重、頭緒更多、節(jié)奏更快、要求更高。為了滿足新形勢新要求，持續(xù)提升辦公室服務(wù)水平，結(jié)合存在的問題，重點做好七個方面的工作。
(一)科學(xué)謀劃工作目標(biāo)任務(wù)。
科學(xué)合理分工是做好工作的基礎(chǔ)，明確目標(biāo)責(zé)任是推動落實的前提條件。辦公室工作千頭萬緒，要明確職能要求，科學(xué)合理分工，并將所屬各部門職能分工報局辦公室備案。同時，要著眼全局，抓住關(guān)鍵，緊緊圍繞市、市政府重大決策部署和局工作安排部署，認(rèn)真梳理任務(wù)目標(biāo)，科學(xué)制定年度工作要點、重點任務(wù)目標(biāo)，明確分工，責(zé)任到人，建章立制，實行獎優(yōu)罰劣的獎懲機制，并及時將任務(wù)分工方案報局辦公室備查，以便有效銜接工作。
(二)著力提高公文處理實效。
公文是機關(guān)實施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的重要工具。各單位辦公室要加大公文管理培訓(xùn)力度，改進保密和檔案管理工作，提高辦文人員責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力。嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)文管理制度，公文收發(fā)要嚴(yán)把程序關(guān)、內(nèi)容關(guān)、文字關(guān)，做到實事求是、準(zhǔn)確規(guī)范、精簡高效、安全保密。公文起草要實行文責(zé)自負(fù)、逐級審核原則，倡導(dǎo)樸實清新文風(fēng)，做到觀點鮮明、材料充實、文字精煉，增強文件的指導(dǎo)性、針對性和可操作性。特別是要正確使用請示與報告，切實提高公文處理實效。
(三)切實加大督查督辦力度。
督查督辦是確保政令暢通、決策落地生根，促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變的重要手段。各單位辦公室要充分發(fā)揮督查督辦職能，提高督查督辦工作針對性和實效性，要緊盯重點工作、重大項目、重大節(jié)會、深化改革，以及重要文件、重要會議、領(lǐng)導(dǎo)批示等確定事項的推進落實情況，層層傳導(dǎo)壓力，緊盯重要節(jié)點，推動各項決策部署落地生根。要明確責(zé)任主體、工作要求，制定時間表，推動各項任務(wù)按時保質(zhì)完成。要建立督查督辦事項臺賬，定期跟蹤督查督辦事項的推進落實情況。要高度重視微信工作群，特別要及時查看、處理微信群的各類通知、文件，提升黨務(wù)政務(wù)工作信息化水平。
(四)不斷提升黨政信息質(zhì)量。
黨政信息是發(fā)揮參謀助手作用、提供信息服務(wù)的重要渠道。各單位辦公室要圍繞中心、把握要點，切實做到信息緊扣中心工作，要厘清信息和新聞宣傳的區(qū)別，轉(zhuǎn)換工作思路，變漫無目的地隨機報送為有的放矢、有針對性地報送;要突出重點、抓住關(guān)鍵，多聚焦領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切、社會關(guān)注和群眾關(guān)心的熱點難點問題編報信息;要立足交通運輸實際，把握信息工作規(guī)律，既報送點上的好的經(jīng)驗做法，更要報送面上的整體部署開展推進情況;要加強決策咨詢類信息和苗頭性、問題性、建議性信息編報，注重數(shù)據(jù)支撐為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，做出決策提供信息服務(wù)。好的信息選題非常重要，同時要做好信息內(nèi)容的整合挖掘和提煉，確保內(nèi)容言之有物，語言準(zhǔn)確精煉。各單位要進一步強化信息工作，加大信息報送力度。另外，要更加重視政務(wù)公開工作要從建章立制、網(wǎng)站設(shè)置、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切等方面，推進政務(wù)公開工作有效落實。
(五)高度重視緊急信息工作。
緊急信息是各級領(lǐng)導(dǎo)積極應(yīng)對突發(fā)事件，制定對策、維護穩(wěn)定的重要途徑。各單位辦公室要高度重視，強化責(zé)任意識，要按照市局關(guān)于加強和改進緊急信息報送工作的相關(guān)要求，及時、準(zhǔn)確、全面做好緊急信息報送工作。要建立完善暢通的信息報送制度，分級負(fù)責(zé)的責(zé)任追究制度，科學(xué)合理的獎懲制度，有效杜絕遲報、漏報、誤報、瞞報現(xiàn)象的發(fā)生。
(六)加強建議提案辦理工作。
建議提案辦理是實行民主、推動各項工作全面開展的重要保障。各單位辦公室要提高認(rèn)識，加強和局辦公室及代表委員的溝通聯(lián)絡(luò)，不斷完善協(xié)調(diào)辦理機制。要建立辦理工作臺賬，加大督辦力度，增強回復(fù)的時效性、針對性、規(guī)范性，切實提高提案建議工作質(zhì)效。
(七)加強改進信訪督辦工作。
信訪督辦工作是推進各項事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“消防栓”和“滅火器”。各單位辦公室要堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，加強信訪督辦事件分析研判，深入排查化解矛盾糾紛，從源頭預(yù)防和減少重大信訪問題發(fā)生，切實維護群眾合法權(quán)益，防止因工作不到位、責(zé)任不落實、處理不及時引發(fā)重信重訪和非正常上訪。要堅持和落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，加大信訪督查督辦力度，提高應(yīng)對突發(fā)信訪事件的能力，有力維護行業(yè)穩(wěn)定，促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
最后，希望全系統(tǒng)辦公室工作在開拓創(chuàng)新中謀求發(fā)展，在積極進取中精益求精，充分發(fā)揮辦公室職能作用，以作風(fēng)樹形象，以能力求主動，以業(yè)績贏地位。
同時，還必須要把工作想在前，做在前，講效率，講協(xié)作，講程序，做好嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，精簡高效，不斷提高能力建設(shè)，適應(yīng)新時期工作的要求。