一年的時間過去了，在這一年中你有什么收獲，在這一年的工作中有進(jìn)步嗎。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于單證員最新年終總結(jié)，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
20__年過去了，過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下工作有很大的進(jìn)步，個人業(yè)務(wù)能力得到了很大提升，但還是有很多做的不到位的地方，在接下來的工作中我會繼續(xù)努力改進(jìn)。在20__年新的一年里，我將更加努力完善本職工作，望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多幫助。
在過去的一年里我的具體工作總結(jié)和在新的一年里的工作安排如下：
一、個人崗位職責(zé)內(nèi)容
1.收到客戶訂單以后，仔細(xì)檢查訂單的總件數(shù)和金額，最重要的是交貨期，先跟工廠落實(shí)好了送貨時間以后再給客戶確認(rèn)交期，以免最后耽誤交期，有需要做外銷合同的就給客戶做外銷合同，然后給工廠下購銷合同，合同里要特別注意產(chǎn)品描述，數(shù)量，單價(jià)，總金額，付款方式和交貨時間。
2.購銷合同下去以后，在準(zhǔn)備面料的這段時間里，抓緊時間和客戶溝通確認(rèn)一些包裝的細(xì)節(jié)問題，并安排輔料的生產(chǎn)，在面料到工廠之前把輔料安排好，以免耽誤使用。
安排包裝的時候需要注意：不管新客戶還是老客戶，不論是新訂單還是翻單，一定要把包裝細(xì)研究透，有不懂得地方一一列明，寫郵件詢問客戶，復(fù)雜的包裝要求客戶寄包裝樣品，可跟據(jù)客戶寄要的實(shí)樣安排生產(chǎn)，例如彩卡，可看一下材質(zhì)和顏色;如果是翻單也要給客戶寫郵件確認(rèn)一下包裝是否同上一個訂單。
3.所有的包裝都清楚以后，給工廠發(fā)包裝要求，在發(fā)出去之前自己要研究明白，而且要交代清楚，水洗標(biāo)怎么釘，釘在什么位置，彩卡的實(shí)用方法，袋子的掛鉤方向，以及一些不干膠貼的位置，畫圖給工廠以免理解上產(chǎn)生異議。
4.寄樣品。按照訂單上客戶的要求，該給客戶寄確認(rèn)樣的寄確認(rèn)樣，該寄船樣的寄船樣。工廠寄來的樣品，寄給客戶自己自己一定要仔細(xì)檢查，做工，尺寸，顏色等，特別是寄船樣一定要仔細(xì)檢查，做工，尺寸，顏色(大貨的顏色要和之前的確認(rèn)樣比一下)，包裝(水洗標(biāo)，彩卡，條碼，折疊尺寸等都要經(jīng)自己的手仔細(xì)檢查，每一步都不能少)。
另外如果是給客戶寄新樣品，一定要編號留樣存檔，實(shí)在沒有樣品留時候也要拍照片。每個客戶的留樣樣品，樣品布和樣品照片都要?dú)w類保存，以便以后下訂單的時候容易查找。
5.注意跟進(jìn)工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，催工廠按時寄客戶要求的樣品，提前告知最后的出貨數(shù)，如果實(shí)際的出貨數(shù)和合同數(shù)相差很多，要及時通知客戶，如果超出客戶給的范圍，不管是多出還是少出都要得到客戶許可。在交貨期的前2個星期，詢問貨物準(zhǔn)備的情況，是否能按時交貨，以便安排申請驗(yàn)貨和訂艙。不能按時交貨要及時跟客戶商議，告知不能按時交貨的原因以及可以交貨的時間。估算出大概的尺碼發(fā)托單給貨代，詢問其船期，最晚送貨時間和截單時間，并催要入貨通知。及時的將入貨通知發(fā)給工廠以便工廠跟據(jù)此送貨時間安排生產(chǎn)和送貨。
需要注意的兩點(diǎn)：
(1)對于客戶需要來驗(yàn)貨的貨一定要強(qiáng)調(diào)工廠，在驗(yàn)貨通過以后方可送貨。
(2)驗(yàn)貨出現(xiàn)問題的貨，要求工廠抓緊時間按照要求該翻箱的翻箱，該修改的修改;修改完以后得到客戶的許可以后才可安排送貨。
6.報(bào)關(guān)和單據(jù)
及時將報(bào)關(guān)資料發(fā)給指定的報(bào)關(guān)行，貨代指定報(bào)關(guān)的要提前將單據(jù)寄到指定的地點(diǎn)，報(bào)關(guān)要按照實(shí)際的出貨情況來報(bào)，件重尺，商品名稱，商品編碼都要按照實(shí)際的來，要確保商品名稱和商品編碼一致。
在告知貨代最后的件重尺的同時要與貨代核對提單草本，并安排產(chǎn)地證等相應(yīng)的客戶清關(guān)需要的單據(jù)。開船以后要寫郵件給客戶，告知出貨的情況，船名航次，以及箱單發(fā)票，提單產(chǎn)地證等先關(guān)的單據(jù)，崔其安排付款。客戶款到賬以后將清關(guān)單據(jù)正本寄走并通知客戶快遞單號。所有的單據(jù)都要做的單單一致，單證一致。
二、在新的一年里工作中需要注意和改進(jìn)的地方
過去的一年自己也作出了不少成績，但是還是犯了很多的錯誤，給公司帶來了損失和影響。
1.工作馬虎，不夠仔細(xì)，經(jīng)常犯一些低級的錯誤，像有一票提單__確認(rèn)出錯，某些給工廠的__的內(nèi)容出錯，包裝輔料定錯等都是由于我不夠仔細(xì)，工作不認(rèn)真，工作的時候沒有靜下心來造成的。在以后的工作當(dāng)中的要更加仔細(xì)認(rèn)真，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
2.在跟工廠溝通和跟客戶溝通的時候有很多事情考慮得不周全，容易漏掉一些細(xì)節(jié)問題，例如在研究包裝的時候只考慮一片產(chǎn)品的包裝，怎么樣才美觀，而沒有想到工廠包裝大貨的時候是否可行，沒有站在工廠的角度去考慮問題。沒有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，而且對產(chǎn)品知識不夠了解，對做工，生產(chǎn)工藝，加工過程不熟悉，這是目前比較欠缺的一部分，所以不能完整的與客戶和工廠溝通，在訂單的操作過程中也有阻礙，希望以后自己能不斷加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)
3.語言溝通能力欠缺，工作一年多了還是只能寫個簡單的郵件，稍微有點(diǎn)難度得郵件，就要研究半天，而且最后寫出來得還不是很完美，我自己也很補(bǔ)滿意，以后要不斷的提高溝通的技巧以及英語郵件的寫作，其實(shí)我自己也一直在練習(xí)，只不過是進(jìn)步的比較慢。
4.有很多沒有接觸過的東西，有很多不懂得地方但是又沒有及時的詢問。以后會多學(xué)習(xí)，開拓知識面。希望在新的一年能比上一年有所進(jìn)步，能上一個更高的臺階
三、對公司的建議
希望不定期的能開一次例會，對一段時間內(nèi)的工作做下總結(jié)，把最近需要做的事情梳理一遍，有哪些需要特別注意的，有哪些特別著急需要加強(qiáng)跟進(jìn)的工作羅列出來，把一些工作的進(jìn)展情況作出匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)和同事之間多溝通一下，開展工作的時候做到心中有數(shù)。
新年伊始，20__年已經(jīng)過去，之前我在本職工作上還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方，在新的一年里我將盡我的努力，踏踏實(shí)實(shí)的把工作做好，竭盡全力完成本職工作，輔助其他同事完成公司安排，以個人的能力為公司的下步發(fā)展添枝加葉。在新一年的工作中，可能會出現(xiàn)的這樣的缺陷和那樣的不足，還請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多多指證，多多幫助。
希望在下一年和同事在工作上能取得更大的成績，在大家的共同努力下，公司明天越來越好，個人發(fā)展的平臺和提升的空間越來越寬廣;祝大家，新年快樂，家庭幸福美滿!
本人__，在剛剛過去的充滿激情的20__年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)懷下，在所有同仁的無私幫助下，加上個人的努力，較為圓滿地完成了單證員崗位的各項(xiàng)工作。
在20__年，本人本著對公司的忠誠和對單證工作的熱愛，銳意進(jìn)取，刻苦學(xué)習(xí)，在繁忙的工作中積極提高自己的制單審證水平，一年以來的事實(shí)證明，這些努力得到了圓滿的回報(bào)。從_月到_月，本人共完成_筆業(yè)務(wù)的制單審證工作，處理信用證及相關(guān)單證共_套，平均每月_套。更令人欣喜的是，本人基本上能夠做到正點(diǎn)交單，得到了銀行的表揚(yáng)和業(yè)內(nèi)同行的積極贊許。
必須承認(rèn)，本人在單證工作中也難以避免的存在一些不足，這主要是技術(shù)水平問題而非工作態(tài)度問題。由于這些問題的存在，也在一定程度上影響了單證工作效率。應(yīng)當(dāng)指出的是，這些問題是前進(jìn)中的問題，是實(shí)踐中的問題，只有通過實(shí)踐才能得到有效解決。為此，本人將在今后的單證工作中繼續(xù)努力，同時，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)在20__年能為本人提供外出(脫產(chǎn))學(xué)習(xí)的機(jī)會。學(xué)習(xí)是為了工作，相信為學(xué)習(xí)付出的成本，今后將在工作中一本萬利地得到回報(bào)。
展望20__年，本人充滿了希望。盡管我們面臨全球金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，外貿(mào)行業(yè)也面臨更大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，但本人相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)胸有成竹的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同仁的團(tuán)結(jié)努力下，我們一定能把危機(jī)變成機(jī)遇。作為單證崗位的工作人員，本人將繼續(xù)努力工作，為外銷部門和其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門服好務(wù)，把好關(guān)。一份付出，一份回報(bào)，我也相信，公司也一定能根據(jù)本人的出色表現(xiàn)，在20__年為本人提供與之相稱的待遇，和更加廣闊的發(fā)展空間。
通過20__年的工作，使我對國際貿(mào)易的國際商務(wù)單證業(yè)務(wù)流程及操作有了進(jìn)一步了解和感觸，進(jìn)一步掌握制做單證的基本知識，基本規(guī)則和基本技能。國際貿(mào)易是一個復(fù)雜的過程，涉及的部門多、環(huán)節(jié)多、范圍廣、手續(xù)繁瑣，它要求對外貿(mào)易的從業(yè)人員不僅要熟練地掌握國家對外貿(mào)易政策和外貿(mào)專業(yè)知識，還應(yīng)加強(qiáng)我們對外貿(mào)單證的了解和實(shí)際動手能力。
我們所做的單證有：制貨物運(yùn)輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運(yùn)委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運(yùn)提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票。
外貿(mào)單證簡稱單證，是指在外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)施過程中所應(yīng)用的單據(jù)與證書，在國際貿(mào)易結(jié)算中占據(jù)著重要的地位。隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，國際貿(mào)易貨物單據(jù)化，商品買賣以單據(jù)買賣的形式來實(shí)現(xiàn)，買賣雙方的貨款結(jié)算是以單據(jù)而非貨物為依據(jù)，商品的買賣往往表現(xiàn)為單據(jù)的買賣，單證制作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的完成和經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。一套正確、完整、及時、清晰的單證是能否順利結(jié)匯的關(guān)鍵，需要相關(guān)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心耐心地完成。作為一名商務(wù)英語的學(xué)生，對各種單據(jù)的性質(zhì)、作用、具體內(nèi)容、繕制注意事項(xiàng)、各有關(guān)法律以及國際貿(mào)易慣例等都應(yīng)該有所了解，才能確保在制作單證的時候能順利結(jié)匯。
在做進(jìn)出口業(yè)務(wù)時這幾種外貿(mào)單證是最常見的也是必不可少的交易雙方往往都要以這些單證來確定交易的事宜和順利完成雙方之間的交易。雖然說這幾個單證的制作不是很復(fù)雜，但是通過在工作時你可以發(fā)現(xiàn)這些對人的專業(yè)和辦事的仔細(xì)程度是有很大的要求的。在這整個工作過程中我制作和填寫了制貨物運(yùn)輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運(yùn)委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運(yùn)提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票。為了防止錯列，漏列等問題，在填寫這些單證時要特別細(xì)心，注意日期是否正確。在做單時是不允許有任何差錯的。從本次工作的整個過程中我看到了也深深體會到了做進(jìn)出口業(yè)務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)。因此，這次工作大大加強(qiáng)了我的實(shí)際操作能力。
其中，讓我最頭痛的無疑是信用證了。操作之一就是查找信用證與合同的不符，如果一個交易是以信用證付款的話，那如果信用證與合同不符，銀行是不給予付款的，所以這個步驟在整個操作中是非常關(guān)鍵的，因此我們的責(zé)任也是最重大的。因此在審核的時候一定要做到仔細(xì)二字，買方、賣方、地址、條款、金額、貨物這一項(xiàng)項(xiàng)條款都是不能有一丁點(diǎn)失誤的。這類題型要求做到我們平時所謂的“三單相符”分別是：單證相符、單單相符、單同相符。
這次的工作是非常順利的，通過工作讓我深入地接觸到了實(shí)際的操作過程為我們以后就業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)，掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平，同時發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這一年工作讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會促進(jìn)我在未來的學(xué)習(xí)、工作中尋找到正確的方向和合理的方法。
剛開始到公司，被分配先做單證，雖說在學(xué)校學(xué)的是外貿(mào)專業(yè)，可我什么都做不好，被老單證員瞧不起，說什么大學(xué)生呀?我高中生都能做好的事，他卻老出錯。(因?yàn)槭撬詈髮徍?，停止我做單證。那時我是按書本上學(xué)到的知識來套用的!脫離的實(shí)際的業(yè)務(wù)操作。我知道我很欠學(xué)，但我是個不服輸?shù)娜?，別人能做好的事，我一定能做好，而且一定比他們做的更好!
我開始留心看他做單證，看別人做單證。那時，公司分_個部，每個部都有單證員，獨(dú)立核算，彼此之間的業(yè)務(wù)也保密，就是想到別的部門也要經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。我無法看到別人做的單證，我只能想辦法!我在同部門里就是看他們作廢的單證，當(dāng)他們要撕掉的時候，我就說給我做草稿紙吧。另外找機(jī)會幫他們做他們不想做的事，因?yàn)樗麄儾幌肴プ?，他們就會教你怎么去做，你就有機(jī)會鍛煉自己。我還想辦法做其它部門的單證(我常在下班時，去其它部門找好友聊天和打牌。從中探聽他們的牢騷和單證情況。從中吸取教訓(xùn)。)
這樣一來，_個月后，我很快就掌握了做單證的經(jīng)驗(yàn)和技巧，加上學(xué)校學(xué)到的知識，公司里所有的單證我都會做，并且做的最好，兩年內(nèi)沒有一筆單證出錯，沒有一筆不符點(diǎn)和退證退單，是公司第一位單證員!連公司老總和別的部門經(jīng)理都要求我去幫他們做單證。我具體的操作規(guī)程情況如下：
1)當(dāng)拿到l/c后，先仔細(xì)審查和合同有出入的地方，產(chǎn)品名稱、數(shù)量、開證行、公司名稱、有效期、最遲裝運(yùn)期、有沒有軟條款、特別的規(guī)定等等。
如果有的話，請立即與業(yè)務(wù)人員商洽這些事情，把所有的問題最好一次向外商提出，請他修改l/c。
2)督促跟單員緊跟這份合同(如果沒有跟單員，是自己的話，提前完成那些能提前的工作，比如說：invoice，packinglist，forma，insurancepolicy，等等。
3)貨物裝船后，請及時聯(lián)系船公司或船代理，要求他們先將做好b/lcopy傳真給你確認(rèn)。你需要認(rèn)真仔細(xì)地按l/c上面的要求來核對。發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該立即要求他們修改。
4)所有單證都必須反復(fù)核對，一筆l/c的單證，至少全面核對五次，做到單證一致，單單一致。如果客戶有臨時要求，可以說服客戶修改l/c，或者做t/t。
比方說：上次我的客戶已經(jīng)開了l/c給我，但在裝柜時，他突然想起還有一些零配件要求裝上，(他已經(jīng)答應(yīng)他的批發(fā)商了，但忘記寫在l/c里了)，數(shù)量還不少，這時候去改l/c已經(jīng)是不可能的事了，我說這樣吧，我先幫你裝上船，然后我去補(bǔ)辦手續(xù)，l/c就不要修改了，零配件的錢，請你t/t給我們，我們再補(bǔ)做發(fā)票裝箱單給你。客戶很高興地說：非常感謝，你怎么想到的?我說：這只是一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)而已。
5)交單的時候，也要注意：有沒有b/l背書，i/p背書等等，發(fā)票裝箱單是不是做的不好，不規(guī)范，有沒有忘了一些特別的規(guī)定：l/c號碼必須顯示，hscode必須顯示，船代理必須顯示，電話傳真必須顯示等等。
總之：一句話，做單證也不是一件很容易的事!必須有耐心、有恒心、更要細(xì)心，祝所有做單證的朋友工作順利哦!
通過近_個月的學(xué)習(xí)、實(shí)踐工作，從最初的統(tǒng)計(jì)門表、畫圖送審到獨(dú)立下單、五金、門型及結(jié)構(gòu)的獨(dú)立設(shè)計(jì)再到現(xiàn)場與客戶溝通交底，不可否認(rèn)自己進(jìn)步了許多，在這里多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。但也有很多地方需要學(xué)習(xí)，我都會一一記錄下來，積極請教領(lǐng)導(dǎo)，提高自己的水平。
轉(zhuǎn)眼間，我的__年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年__年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過的路，所經(jīng)歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這__年外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去__年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
__年一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作總結(jié)如下：
一、跟貨代聯(lián)系訂艙
1、制作托書，托書上注明出運(yùn)港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。
2、索要進(jìn)倉地址(送貨通知)。
二、制作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)
1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2、和貨代確認(rèn)提單。
3、到商檢局做產(chǎn)地證。
4、根據(jù)信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單
如果可以押匯，準(zhǔn)備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。
四、核銷
核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個看似簡單的工作，其實(shí)在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：
1)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。如：確認(rèn)提單時需注意：出運(yùn)港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，逐字核對。提單確認(rèn)好后，待貨物報(bào)關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。
2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
本人x，在各位領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)懷下，在所有同仁的無私幫助下，加上個人的努力，較為圓滿地完成了單證員崗位的各項(xiàng)工作。
在x年，本人本著對公司的忠誠和對單證工作的熱愛，銳意進(jìn)取，刻苦學(xué)習(xí)，在繁忙的工作中積極提高自己的制單審證水平，一年以來的事實(shí)證明，這些努力得到了圓滿的回報(bào)。從x月到x月，本人共完成x筆業(yè)務(wù)的制單審證工作，處理信用證及相關(guān)單證共x套，平均每月x套。更令人欣喜的是，本人基本上能夠做到正點(diǎn)交單，得到了銀行的表揚(yáng)和業(yè)內(nèi)同行的積極贊許。
必須承認(rèn)，本人在單證工作中也難以避免的存在一些不足，這主要是技術(shù)水平問題而非工作態(tài)度問題。由于這些問題的存在，也在一定程度上影響了單證工作效率。應(yīng)當(dāng)指出的是，這些問題是前進(jìn)中的問題，是實(shí)踐中的問題，只有通過實(shí)踐才能得到有效解決。為此，本人將在今后的單證工作中繼續(xù)努力，同時，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)在x年能為本人提供外出（脫產(chǎn)）學(xué)習(xí)的機(jī)會。學(xué)習(xí)是為了工作，相信為學(xué)習(xí)付出的成本，今后將在工作中一本萬利地得到回報(bào)。
展望x年，本人充滿了希望。盡管我們面臨全球金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，外貿(mào)行業(yè)也面臨更大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，但本人相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)胸有成竹的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同仁的團(tuán)結(jié)努力下，我們一定能把危機(jī)變成機(jī)遇。作為單證崗位的工作人員，本人將繼續(xù)努力工作，為外銷部門和其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門服好務(wù)，把好關(guān)。一份付出，一份回報(bào)，我也相信，公司也一定能根據(jù)本人的出色表現(xiàn)，在x年為本人提供與之相稱的待遇，和更加廣闊的發(fā)展空間。
非常感謝公司對我的信任和支持，給了我這樣一個平臺！
20__年過去了，過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下工作有很大的進(jìn)步，個人業(yè)務(wù)能力得到了很大提升，但還是有很多做的不到位的地方，在接下來的工作中我會繼續(xù)努力改進(jìn)。在20__年新的一年里，我將更加努力完善本職工作，望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多幫助。
在過去的一年里我的具體工作總結(jié)和在新的一年里的工作安排如下：
一、個人崗位職責(zé)內(nèi)容：
1、收到客戶訂單以后，仔細(xì)檢查訂單的總件數(shù)和金額，最重要的是交貨期，先跟工廠落實(shí)好了送貨時間以后再給客戶確認(rèn)交期，以免最后耽誤交期，有需要做外銷合同的就給客戶做外銷合同，然后給工廠下購銷合同，合同里要特別注意產(chǎn)品描述，數(shù)量，單價(jià)，總金額，付款方式和交貨時間。
2、購銷合同下去以后，在準(zhǔn)備面料的這段時間里，抓緊時間和客戶溝通確認(rèn)一些包裝的細(xì)節(jié)問題，并安排輔料的生產(chǎn)，在面料到工廠之前把輔料安排好，以免耽誤使用。
安排包裝的時候需要注意：不管新客戶還是老客戶，不論是新訂單還是翻單，一定要把包裝細(xì)研究透，有不懂得地方一一列明，寫郵件詢問客戶，復(fù)雜的包裝最好要求客戶寄包裝樣品，可跟據(jù)客戶寄要的實(shí)樣安排生產(chǎn)，例如彩卡，可看一下材質(zhì)和顏色；如果是翻單也要給客戶寫郵件確認(rèn)一下包裝是否同上一個訂單。
3、所有的包裝都清楚以后，給工廠發(fā)包裝要求，在發(fā)出去之前自己要研究明白，而且要交代清楚，水洗標(biāo)怎么釘，釘在什么位置，彩卡的實(shí)用方法，袋子的掛鉤方向，以及一些不干膠貼的位置，最好畫圖給工廠以免理解上產(chǎn)生異議。
4、寄樣品。按照訂單上客戶的要求，該給客戶寄確認(rèn)樣的寄確認(rèn)樣，該寄船樣的寄船樣。工廠寄來的樣品，寄給客戶自己自己一定要仔細(xì)檢查，做工，尺寸，顏色等，特別是寄船樣一定要仔細(xì)檢查，做工，尺寸，顏色（大貨的顏色要和之前的確認(rèn)樣比一下），包裝（水洗標(biāo)，彩卡，條碼，折疊尺寸等都要經(jīng)自己的手仔細(xì)檢查，每一步都不能少）。
另外如果是給客戶寄新樣品，一定要編號留樣存檔，實(shí)在沒有樣品留時候也要拍照片。每個客戶的留樣樣品，樣品布和樣品照片都要?dú)w類保存，以便以后下訂單的時候容易查找。
5、注意跟進(jìn)工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，催工廠按時寄客戶要求的樣品，提前告知最后的出貨數(shù)，如果實(shí)際的出貨數(shù)和合同數(shù)相差很多，要及時通知客戶，如果超出客戶給的范圍，不管是多出還是少出都要得到客戶許可。在交貨期的前2個星期，詢問貨物準(zhǔn)備的情況，是否能按時交貨，以便安排申請驗(yàn)貨和訂艙。不能按時交貨要及時跟客戶商議，告知不能按時交貨的原因以及可以交貨的時間。估算出大概的尺碼發(fā)托單給貨代，詢問其船期，最晚送貨時間和截單時間，并催要入貨通知。及時的將入貨通知發(fā)給工廠以便工廠跟據(jù)此送貨時間安排生產(chǎn)和送貨。
需要注意的兩點(diǎn)：
（1）對于客戶需要來驗(yàn)貨的貨一定要強(qiáng)調(diào)工廠，在驗(yàn)貨通過以后方可送貨；
（2）驗(yàn)貨出現(xiàn)問題的貨，要求工廠抓緊時間按照要求該翻箱的翻箱，該修改的修改；修改完以后得到客戶的許可以后才可安排送貨。
6、報(bào)關(guān)和單據(jù)
及時將報(bào)關(guān)資料發(fā)給指定的報(bào)關(guān)行，貨代指定報(bào)關(guān)的要提前將單據(jù)寄到指定的地點(diǎn)，報(bào)關(guān)要按照實(shí)際的出貨情況來報(bào)，件重尺，商品名稱，商品編碼都要按照實(shí)際的來，要確保商品名稱和商品編碼一致。
在告知貨代最后的件重尺的同時要與貨代核對提單草本，并安排產(chǎn)地證等相應(yīng)的客戶清關(guān)需要的單據(jù)。開船以后要寫郵件給客戶，告知出貨的情況，船名航次，以及箱單發(fā)票，提單產(chǎn)地證等先關(guān)的單據(jù)，崔其安排付款?？蛻艨畹劫~以后將清關(guān)單據(jù)正本寄走并通知客戶快遞單號。
所有的單據(jù)都要做的單單一致，單證一致。
7、其他相關(guān)事宜
二、在新的一年里工作中需要注意和改進(jìn)的地方
過去的一年自己也作出了不少成績，但是還是犯了很多的錯誤，給公司帶來了損失和影響。
1、工作馬虎，不夠仔細(xì)，經(jīng)常犯一些低級的錯誤，像有一票提單嘜頭確認(rèn)出錯，某些給工廠的嘜頭的內(nèi)容出錯，包裝輔料定錯等都是由于我不夠仔細(xì)，工作不認(rèn)真，工作的時候沒有靜下心來造成的。 在以后的工作當(dāng)中的要更加仔細(xì)認(rèn)真，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
2、在跟工廠溝通和跟客戶溝通的時候有很多事情考慮得不周全，容易漏掉一些細(xì)節(jié)問題，例如在研究包裝的時候只考慮一片產(chǎn)品的包裝，怎么樣才美觀，而沒有想到工廠包裝大貨的時候是否可行，沒有站在工廠的角度去考慮問題。沒有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，而且對產(chǎn)品知識不夠了解，對做工，生產(chǎn)工藝，加工過程不熟悉，這是目前比較欠缺的一部分，所以不能完整的與客戶和工廠溝通，在訂單的操作過程中也有阻礙，希望以后自己能不斷加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)
3、語言溝通能力欠缺，工作一年多了還是只能寫個簡單的郵件，稍微有點(diǎn)難度得郵件，就要研究半天，而且最后寫出來得還不是很完美，我自己也很補(bǔ)滿意，以后要不斷的提高溝通的技巧以及英語郵件的寫作，其實(shí)我自己也一直在練習(xí)，只不過是進(jìn)步的比較慢。
4、有很多沒有接觸過的東西，有很多不懂得地方但是又沒有及時的詢問。以后會多學(xué)習(xí)，開拓知識面。希望在新的一年能比上一年有所進(jìn)步，能上一個更高的臺階
三，對公司的建議
希望不定期的能開一次例會，對一段時間內(nèi)的工作做下總結(jié)，把最近需要做的事情梳理一遍，有哪些需要特別注意的，有哪些特別著急需要加強(qiáng)跟進(jìn)的工作羅列出來，把一些工作的進(jìn)展情況作出匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)和同事之間多溝通一下，開展工作的時候做到心中有數(shù)。
新年伊始，20__年已經(jīng)過去，之前我在本職工作上還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方，在新的一年里我將盡我最大的努力，踏踏實(shí)實(shí)的把工作做好，竭盡全力完成本職工作，輔助其他同事完成公司安排，以個人最大的能力為公司的下步發(fā)展添枝加葉。在新一年的工作中，可能會出現(xiàn)的這樣的缺陷和那樣的不足，還請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多多指證，多多幫助。
希望在下一年和同事在工作上能取得更大的成績，在大家的共同努力下，公司明天越來越好，個人發(fā)展的平臺和提升的空間越來越寬廣；祝大家，新年快樂，家庭幸福美滿！
為了加強(qiáng)我們實(shí)踐能力，學(xué)校在本學(xué)期末給我們安排了三周的實(shí)訓(xùn)課。雖然要準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)后的期末考試，但我對期待已久的實(shí)訓(xùn)還是充滿了熱情，從沒缺過一次，而且每次都很認(rèn)真的去做單證練習(xí)。通過三周的實(shí)訓(xùn)，使我對國際貿(mào)易的國際商務(wù)單證業(yè)務(wù)流程及操作有了進(jìn)一步了解和感觸，進(jìn)一步掌握制做單證的基本知識，基本規(guī)則和基本技能。本次實(shí)訓(xùn)，也是一筆珍貴的財(cái)富，帶給了我們許多快樂。
為了此次實(shí)習(xí)，老師們精心地為我們制作各種各樣的單據(jù)的模板及相關(guān)資料，讓我們進(jìn)一步了解有關(guān)國際貿(mào)易的各種單證，自己親手制作單據(jù)，如建立業(yè)務(wù)關(guān)系，詢盤，還盤，發(fā)盤，簽訂合同，看懂各式各樣的發(fā)票，匯票等。這為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)中的各類 單證 如 信用證 、匯票、 海運(yùn) 提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),不僅有利于鞏固上學(xué)期學(xué)到的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)以及本學(xué)期所學(xué)到的海關(guān)報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識,更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動手的能力,把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),
這次實(shí)習(xí)在鞏固我們平時所學(xué)的基礎(chǔ)知識的同時，還幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的種種不足和缺陷。因此，我會正視且重視這些不足，爭取在以后的學(xué)習(xí)中提高自己。我的不足主要有：
1.審單不細(xì)心，基礎(chǔ)不牢固。在制作海運(yùn)提單的時候，我經(jīng)常會犯一些細(xì)微的錯誤。而在很多單據(jù)的開立時間填寫上我也出了不少問題。
2.專業(yè)知識應(yīng)用不夠靈活，掌握太拘泥，有些單證漏洞較多。比如，在簽訂出口合同時，自己就制造了陷阱條款。
3. 英語水平不行，尤其是經(jīng)貿(mào) 英語 專用 詞匯 的缺乏影響了我順利制作單證。在閱讀單據(jù)主要要求和敘述及制作單證時，過于依賴翻譯工具，這導(dǎo)致我對整個單據(jù)的理解出現(xiàn)了一定的偏頗，因此單據(jù)的填寫難免會受到一些影響。
根據(jù)在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點(diǎn)，我也有針對性地思索了一些解決方法：首先加強(qiáng)對基礎(chǔ)知識的掌握，定期回顧課本;其次，多關(guān)注一些外貿(mào)實(shí)例;當(dāng)然還要刻苦地學(xué)習(xí)英語，穩(wěn)步地提高自己的英語水平。
總之，這次的實(shí)訓(xùn)對我來說無疑是受益匪淺的。我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。希望在以后的學(xué)習(xí)中學(xué)校能提供更多的實(shí)踐機(jī)會給我們，使我們能迅速的成長為一名合格的外貿(mào)人員。
短短一周的實(shí)訓(xùn)悄然過去了，在這次的實(shí)訓(xùn)中我們都掌握了許多平時生活中接觸不到，但是對我們物流專業(yè)的學(xué)生意義重大的專業(yè)課程知識。對于我們將來在社會上的發(fā)展起到一個至關(guān)重要的作用。
可別小瞧了這門看起來簡單的物流單證實(shí)訓(xùn)課程。在這個步伐迅速的世界中，事物無時無刻不在變換。而且，隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國的進(jìn)出口物流貿(mào)易也十分迅速地發(fā)展起來。經(jīng)濟(jì)全球化的腳步快速發(fā)展的同時，也毋容置疑地帶動了我國經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。
經(jīng)濟(jì)的繁榮使我國與國際市場的距離變得越來越近，國與國之間的貿(mào)易往來也越來越頻繁，國際物流貿(mào)易的發(fā)展變得越來越快，對國際物流貿(mào)易方面的人才需求量也越大，為了適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢，使我們快速地與國際接軌，使我國的經(jīng)濟(jì)在國際市場上占據(jù)更多的市場份額。我們國家也越來越重視培養(yǎng)國際物流貿(mào)易方面的人才，而我們作為物流專業(yè)的學(xué)生，對這方面知識的了解和學(xué)習(xí)就顯得非常必要了。因此，這個學(xué)期學(xué)校就為我們物流專業(yè)開設(shè)了物流單證實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)課程，為了使我們能夠更加深刻地了解和掌握這門課程的理論知識和手動實(shí)踐，一開學(xué)老師就為我們安排了充實(shí)的單證實(shí)訓(xùn)課程。
本次實(shí)訓(xùn)課程的主要是采取模擬實(shí)際業(yè)務(wù)流程，一環(huán)套進(jìn)行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，為以后從事實(shí)際進(jìn)出口貿(mào)易工作，實(shí)現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我很有信心地認(rèn)為這次的實(shí)訓(xùn)對我們將來的發(fā)展將變得十分有推進(jìn)作用。
這次主要以外貿(mào)單證為主。常見的外貿(mào)單證有：
第一，資金單據(jù)：匯票、本票和支票、信用證；
第二，商業(yè)單據(jù)：商業(yè)發(fā)票、海關(guān)發(fā)票；
第三，貨運(yùn)單據(jù)：海運(yùn)提單、租船提單、多式運(yùn)輸單據(jù)、空運(yùn)單等；
第四，保險(xiǎn)單據(jù)；
第五，其他單證：商檢單證、原產(chǎn)地證書、其他單據(jù)（寄單證明、寄樣證明、裝運(yùn)通知、船齡證明等）。
單證是整個外貿(mào)工作的核心。新手通過學(xué)習(xí)單證，可以很清晰地將整個外貿(mào)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來。
一，合同（COTRACT）
COTRACT是統(tǒng)稱，買賣雙方均可出具。如系賣方制作，可稱為銷售確認(rèn)書（SALES COFIRMATIO），買方出具則可稱為采購確認(rèn)（URCHASED COFIRMATIO）。除了與國內(nèi)銷售合同相同的要素如買賣雙方名址，簽訂時間、地點(diǎn)、交易貨物品名、付款方式、違約責(zé)任以外，還可以根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)附加條款。此外，正式的外貿(mào)合同，往往還有更詳細(xì)的約定，比如信用證條件下的信用證開證要求，對各種不可抗力的規(guī)定等細(xì)則。
第二，發(fā)票（IVOICE）
或稱商業(yè)發(fā)票（Commrcil Invoic）。外貿(mào)的發(fā)票概念和國內(nèi)的財(cái)務(wù)發(fā)票完全不同。外貿(mào)發(fā)票是出口商自己制作、出具的文件，用于說明此票貨物的品名、數(shù)量、單價(jià)、總值等，以及其他一些說明貨物情況的內(nèi)容。發(fā)票格式不拘，但必須包括上述要素，并全名落款。
發(fā)票必須注明一個發(fā)票號碼（自己擬定），出票時間。可以按照需要一式幾份，由若干正本和副本組成的，應(yīng)注明ORIGIAL、COY字樣。發(fā)票的末端通常有E。O。E。字樣，意為有錯當(dāng)查，即此份發(fā)票如有錯漏允許更改。
第三，形式發(fā)票（ROFORMA IVOICE）
樣式近似商業(yè)發(fā)票，幾乎可以直接把商業(yè)發(fā)票過來，標(biāo)題改為ROFORMA IVOICE即可。形式發(fā)票的用處，一是類似于單方面合同，作為報(bào)價(jià)和確定交易的工具。一些國家的客戶喜歡確認(rèn)形式發(fā)票的形式作為合同。因此，除了和商業(yè)發(fā)票相同的內(nèi)容外，還可以根據(jù)需要在空白處以REMARK加注的形式增加條款，比如交貨期等等，以進(jìn)一步落實(shí)交易。此外，對于那些需要進(jìn)口許可或外匯使用額度的交易，客戶也需要形式發(fā)票來做前期申請。
在采用國際快遞寄送貨物的時候，也需要附上形式發(fā)票，作為快遞公司統(tǒng)一報(bào)關(guān)計(jì)用。
第四，裝箱單（ACKIG LIST）
與外貿(mào)發(fā)票對應(yīng)，性質(zhì)一樣，主要用于說明貨物的包裝情況，如品名、數(shù)量、包裝方式、毛重、體積。視產(chǎn)品類別的需要還可以加上其他詳細(xì)說明，如凈重等。
綜上所述，通過這次物流單證實(shí)訓(xùn)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會促進(jìn)我在下學(xué)期的學(xué)習(xí)甚至未來的學(xué)習(xí)、工作中尋找正確的方向和合理的方法正。
本人落落在充滿過去激情的20__年，在各位領(lǐng)導(dǎo)人的熱情關(guān)懷下，在所有同事的無私幫助下，經(jīng)過個人努力，比較圓滿地完成了單證員單位的各項(xiàng)工作。
20__年，我在對公司忠誠和單證工作的熱情基礎(chǔ)上，積極進(jìn)取，刻苦學(xué)習(xí)，在繁忙的工作中積極提高自己的單據(jù)審查水平，一年來的事實(shí)證明，這些努力取得了圓滿的回報(bào)。業(yè)務(wù)制造發(fā)票審核工作，處理信用證及有關(guān)文件。更令人高興的是，本人基本上能夠正點(diǎn)支付，得到了銀行的表揚(yáng)和業(yè)內(nèi)同事的積極贊揚(yáng)。
本人必須承認(rèn)在單證工作中也存在不可避免的不足。這主要不是工作態(tài)度問題，而是技術(shù)水平問題。這些問題的存在在一定程度上影響了單證的生產(chǎn)率。值得指出的是，這些問題是前進(jìn)中的問題，是實(shí)踐中的問題，只有通過實(shí)踐才能有效地解決。因此，本人希望在今后繼續(xù)單證工作的同時，公司領(lǐng)導(dǎo)能夠在20__年為本人提供外出（分娩）學(xué)習(xí)的機(jī)會。學(xué)習(xí)是為了工作，相信學(xué)習(xí)的成本，今后在工作中會受益。
展望20__年，本人充滿希望。我們面臨著世界金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，對外貿(mào)易業(yè)也面臨著更大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，但我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)人胸前成竹的指導(dǎo)下，在公司同事的團(tuán)結(jié)努力下，我們可以把危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)會。作為單證單位的員工，本人將繼續(xù)努力工作，為出口部門和其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門服務(wù)，建立良好關(guān)系。一份付款，一份回報(bào)，我也相信公司一定能以本人的優(yōu)秀表現(xiàn)為基礎(chǔ)，在20__年為本人提供相應(yīng)的待遇和更廣闊的發(fā)展空間。
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20__年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20__年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司一年的時間里所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、主要負(fù)責(zé)
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高，占去了近__%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
3.車間加班不及時，常被叔叔點(diǎn)名。通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系
主要負(fù)責(zé)與__公司聯(lián)系關(guān)于此出口__貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了__意思的情況下，與__客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給x總帶來麻煩。
通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣
將x總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到__或__。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為__整理庫存樣品并報(bào)價(jià)；給__準(zhǔn)備從__帶回的新樣品；給__準(zhǔn)備__展會樣品并報(bào)價(jià)等。
通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。
四、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排
聯(lián)系__的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
時光飛逝，來到__公司已經(jīng)半年了。這半年的時間中，我從一個剛步入社會的大學(xué)生，變成一個漸漸開始熟悉自己的工作流程的單證員。在這一年中，我和同事們相處融洽，工作得十分愉快。自己在工作學(xué)習(xí)生活中，都得到了很多經(jīng)驗(yàn)。
我們公司的單證操作基本的程序如下：
1、如果是根據(jù)合同的交貨期限進(jìn)行催貨。催貨時，單證員要明白電話催貨的幾個要點(diǎn)：
A、貨物什么時候可好？
B、包裝明細(xì)什么時候可以出來？
2、手頭負(fù)責(zé)的工廠需要出貨，詢問如何安排船東及具體的船期。目前手頭上常常操作的貨代有__，__，__等。船東__，__等。
3、將托單發(fā)給貨代，請貨代幫忙訂艙。等艙位下來，讓貨代刷排載給拖車，然后通知工廠具體裝柜的時間。
4、我們公司目前的貨物，都是由專門的幾家貨代在做，比如__，__，__等。主要是考慮到我們的產(chǎn)品比較復(fù)雜，品目繁多，換貨代不是有利于我們的順利報(bào)關(guān)和出貨。單證員除了工作要認(rèn)真外，還需要和相關(guān)貨代保持良好的工作關(guān)系，這樣子有利于開展工作。
5、貨代的確認(rèn)單上面有截報(bào)關(guān)和截提單的時候，所以要盡量趕在最后的時間前，完成報(bào)關(guān)和做好客人需要的單證讓客人核對，以便能在船東截提單前確認(rèn)給貨代。所以盡量和工廠確認(rèn)一下，能夠盡量早點(diǎn)裝柜的話，就早點(diǎn)。這樣的話，可以利用柜子進(jìn)碼頭，就及時查進(jìn)場重量。然后根據(jù)要求，來調(diào)整報(bào)關(guān)的重量。然后根據(jù)每個客人不同的要求，做他們需要的單證先讓客人確認(rèn)。同時，這邊根據(jù)報(bào)關(guān)的重量調(diào)整報(bào)關(guān)的金額。
報(bào)關(guān)所需資料如下：報(bào)關(guān)合同，報(bào)關(guān)發(fā)票和裝箱單。同時現(xiàn)在要記得報(bào)關(guān)有分島內(nèi)和島外有兩個報(bào)關(guān)行，所以發(fā)報(bào)關(guān)資料的時候要注意。 有特殊的例子：
如果是指定貨代，從__等報(bào)關(guān)的話，那么必須做好報(bào)關(guān)資料，蓋上公章，然后加上一份報(bào)關(guān)委托書，同時要附上申報(bào)要素和報(bào)關(guān)單，再加上幾張便簽，提前寄往委托報(bào)關(guān)的地方。
6、如果是付款方式L/C，就一定要仔細(xì)閱讀信用證里的條款，最好在復(fù)印件上做好記錄。發(fā)票和清單里的貨物描述必須嚴(yán)格按照L/C的規(guī)定，收貨人也必須按照L/C上的APPLICANT出具。另外如果L/C需要FORMA A或者C/O，它的發(fā)，收貨人，地址，貨物描述，也必須嚴(yán)格按照L/C上的規(guī)定去辦。C/O一般要先進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。申報(bào)完畢，還要看是否通過，通過了，就可以帶單證章去貿(mào)促會現(xiàn)場打單。
7、貨物在裝運(yùn)的過程中，有個提單的核對過程，這個過程是一些重復(fù)性工作。提單核對關(guān)鍵的是核對以下幾個要點(diǎn)：發(fā)貨人，收貨人，通知人，目的港，MARKS，貨物描述，重量和體積。當(dāng)付款方式是L/C時，一定要非常仔細(xì)，嚴(yán)格按照L/C，如果信用證單詞有錯誤，也必須將錯就錯，不能自行修改。提單的核對要不厭其煩，一直核對到提單完全沒有一點(diǎn)問題為止。牽涉到提單早出晚出的問題，要配合貨代，盡量提單當(dāng)時修改。貨代一出提單，馬上要他們發(fā)一份過來。一般只要提單一出來，我們就要把相關(guān)的交客戶的資料準(zhǔn)備一份，先給客戶傳真件。
8、保險(xiǎn)單。如果是做CIF，就一定要買保險(xiǎn)。保險(xiǎn)的金額一般要投保加成10%。貨物描述按照L/C 上的規(guī)定，如果做T/T則按照PI上的規(guī)定。保單最好也進(jìn)行核對，和提單一樣，一直O(jiān)K，才叫保險(xiǎn)公司打單。如果填寫保單的時間在船開后，就要填寫保函。個人的經(jīng)驗(yàn)是，保單的簽發(fā)時間一定要在船開前，也就是如果保單確實(shí)是在船開后買的，要保險(xiǎn)公司把保險(xiǎn)的時間一定要簽在船開前。
9、目前手頭上操作的客人需要的單證有CO ，F(xiàn)ORM—E，保單等，這幾項(xiàng)單證都必須等正本提單或者電放單簽出才能進(jìn)行核對和修改。要做到和提單一致，特別注意港口顯示，開航日期，品名描述等。
10、如果做T/T，提單出來后，發(fā)票和清單各準(zhǔn)備三份，和提單一起，以及不同客人不同的單證要求，做好郵寄的準(zhǔn)備，現(xiàn)在的快遞主要是TNT。只要確認(rèn)客人已經(jīng)付款，財(cái)務(wù)截匯，或者有付訂金，或者工廠確認(rèn)可以寄件，既可以郵寄相關(guān)資料了?；蛘吖S確認(rèn)可以寄件。
如果是做L/C，根據(jù)上面交單所需要的DOC，一個個去準(zhǔn)備。銀行會非常仔細(xì)檢查我們所有的單據(jù)，希望可以找出我們的不符點(diǎn)，所以有時候單據(jù)會改來改去。 做了兩次信用證出貨，對于信用證的出貨操作流程也漸漸熟悉。
11、一票貨物結(jié)束后，就要準(zhǔn)備等開票資料，做開票合同給工廠，工廠確認(rèn)ok，他們開發(fā)票過來后，要認(rèn)真核對，沒有問題的話，在發(fā)票右上方寫明合同號，連同報(bào)關(guān)單交給財(cái)務(wù)。
12、記得剛來公司時，是從學(xué)打發(fā)票做起。發(fā)票一式五份，第一聯(lián)是寫實(shí)收美金，第二聯(lián)是存根聯(lián)，下次買發(fā)票的時候用得上。第三聯(lián)是寫fob價(jià)格和進(jìn)出倉單，第四聯(lián)是稅務(wù)聯(lián)，第五聯(lián)是附聯(lián)。每個月的月底要先根據(jù)船期排好合同號，然后統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的fob價(jià)格，交給財(cái)務(wù)，讓她進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。
第二項(xiàng)工作就是打發(fā)票，現(xiàn)在的話都可以用網(wǎng)上站，月底開始打。
第三項(xiàng)工作打完發(fā)票，就要及時做進(jìn)出倉單及其他后續(xù)事項(xiàng)，以便盡早讓會計(jì)進(jìn)行退稅等事項(xiàng)。
13、目前手頭上操作的工廠主要有江新，小徐常走的是曼谷，而小林和老胡主要的客人是雙威公司，而雙威公司則需要時常進(jìn)來郵件往來。至于其他的幾個工廠，達(dá)泰科常做的是轉(zhuǎn)向柱，許啯良通常是裝從聰勤的貨，小吳都會監(jiān)柜。而盛皇付先生常走的貨物是螺栓出往越南。還有其他幾位比較沒那么常出貨的客人。 所以最好的方法便是：記錄下每一個客人的單證要求和寄單地址。方便自己區(qū)分和存檔。
這一年來，我學(xué)到了很多，做為一個好的單證員，最重要的一點(diǎn)就是一定要有責(zé)任心，同時也要更加細(xì)心。
一、從業(yè)務(wù)員那里拿來PI，S/C和工廠的信息后，開始聯(lián)系工廠。
詢問：
① 有沒有現(xiàn)貨？要不要商檢？
② 如果走空運(yùn)有沒有空運(yùn)鑒定？
③ 如何包裝？毛重？體積？
④ HS編碼，CASNO。
⑤ 付款的銀行資料有沒有給過？
二、跟貨代聯(lián)系訂倉
① 制作托書托書上注意運(yùn)費(fèi)，出運(yùn)港，目的港，件毛體
② 索要進(jìn)倉地址（入貨通知）
③ 走空運(yùn)的情況下，要給貨代空運(yùn)鑒定，非危保函（蓋公章）
④ 海運(yùn)情況下，給貨代非危保函，有的還需要MSDS
三、做美金情況下，需要制作劃匯資料：
合同，發(fā)票。英文劃匯資料本來應(yīng)該工廠制單，用來描述工廠和我外貿(mào)公司次票用美金付款的貨物的情況。用作我外貿(mào)公司對工廠劃匯的依據(jù)。內(nèi)容跟采購合同一致。蓋上工廠的章，交給財(cái)務(wù)。
四、跟工廠確認(rèn)嘜頭。
逐字核對！注意嘜頭上要顯示CAS號碼批號要正確（要與分析單上一致）生產(chǎn)日期到期日期
五、關(guān)于商檢
① 做美金的情況下，工廠自己做商檢，給工廠提供目的港，出運(yùn)港信息
② 做人民幣情況下，可以委托工廠做商檢?？垂S要正本的商檢文件還是傳真件就可以。
③ 制作商檢資料：采購合同，商檢發(fā)票，商檢箱單，商檢委托書（蓋章）。
④ 商檢做好后，讓工廠傳真商檢憑條，確認(rèn)無誤后傳給貨代，讓貨代去換通關(guān)單。
六、關(guān)于報(bào)關(guān)
① 做美金時，工廠自己報(bào)關(guān)。提供出運(yùn)港，目的港
② 做人民幣時，讓貨代公司幫忙報(bào)關(guān)。
③ 給貨代公司寄報(bào)關(guān)資料：報(bào)關(guān)發(fā)票，報(bào)關(guān)箱單，報(bào)關(guān)單，核銷單（備案到出運(yùn)港）
④ 報(bào)關(guān)委托書，準(zhǔn)備4張蓋了單證章的空白紙讓貨代備用。
⑤ 注意都要蓋好章，報(bào)關(guān)單上顯示的品名要注意，是工廠可以開發(fā)票的品名。
⑥ 零退稅產(chǎn)品報(bào)關(guān)，要跟財(cái)務(wù)說，問財(cái)務(wù)報(bào)關(guān)金額怎么寫，因?yàn)橐欢?，金額要少報(bào)注意，商檢資料和報(bào)關(guān)資料上的數(shù)量金額沒有特殊要求的情況下，都按照與國外客人成交的數(shù)量金額來報(bào)關(guān)商檢。
從x月份開始至今我做單證員已有一年了，從一開始的不熟悉，但我很快就掌握了做單證的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
當(dāng)拿到信用證后，先仔細(xì)審查和合同有出入的地方，產(chǎn)品名稱、數(shù)量、開證行、公司名稱、有效期、付款方式、最遲裝運(yùn)期、有沒有軟條款、特別的規(guī)定等等。如果有的話，必須與業(yè)務(wù)人員商洽這些事情，把所有的問題最好一次向客戶提出，請他修改信用證。
我們根據(jù)業(yè)務(wù)員提供的合同首先制作報(bào)關(guān)資料，報(bào)關(guān)資料因?yàn)閮H是用于我們國內(nèi)海關(guān)報(bào)關(guān)，所以我們可以相對簡化一些，但是簡化歸簡化，報(bào)關(guān)的數(shù)量，毛，凈重，體積還是和信用證要求及提單上的數(shù)量，毛，凈重，體積一致。所有報(bào)關(guān)資料我們兩個單證員都會相互校對。
再根據(jù)信用證與PI制作托書。等業(yè)務(wù)員傳托書后，貨代會給我們提單確認(rèn)件，同時我們也提供報(bào)關(guān)資料給貨代。每份提單確認(rèn)件都要不厭其煩反復(fù)核對正確，有我們兩位單證員和業(yè)務(wù)員相互校對，提單出來后也要校對，一份提單至少要核對x遍以上，杜絕有錯誤的發(fā)生。
貨物裝船后就開始制作議付單據(jù)，例如：發(fā)票、箱單、重量清單、產(chǎn)地證、投保、裝船通知、受益人證明等。所有單據(jù)都嚴(yán)格按照信用證要求。所有單據(jù)的日期在船期之前或者船期當(dāng)天。
提單一般x個工作日，若提單晚了，及時催貨代要提單。確保提單在信用證交單有效期內(nèi)交單。
所有單證都必須反復(fù)核對，做到單證相符，單單一致。如果客戶有臨時要求，可以說服客戶修改信用證。單據(jù)審核OK，通知銀行交單。
今年上半年交了x份議付單據(jù)，現(xiàn)還有x信用證在手。
關(guān)于銀行水單，業(yè)務(wù)員寫上客戶信息后交與我們登記，并在網(wǎng)上報(bào)送，然后登記給財(cái)務(wù)。
關(guān)于產(chǎn)地證，一般原產(chǎn)地證在系統(tǒng)申報(bào)后寄貿(mào)促會辦理，貿(mào)促會做好產(chǎn)地證再寄給我們。發(fā)票認(rèn)證，國際商事證明書，大使館認(rèn)證也是在貿(mào)促會。其他特殊產(chǎn)地證比如FORMA，F(xiàn)ORME到商檢局去辦理。
關(guān)于保險(xiǎn)，保險(xiǎn)是以清關(guān)時的發(fā)票為基準(zhǔn)的，加上重要的船名航次、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)時間。
總結(jié)這這一年的單證經(jīng)驗(yàn)，我們單證員做單據(jù)最重要要細(xì)心，對信用證一定要熟練掌握。每個國家的信用證要求都不同，必須嚴(yán)格按照信用證要求做單據(jù)。
剛開始到公司，被分配先做單證，雖說在學(xué)校學(xué)的是外貿(mào)專業(yè)，可我什么都做不好，被老單證員瞧不起，說什么大學(xué)生呀？我高中生都能做好的事，他卻老出錯。（因?yàn)槭撬詈髮徍耍?，停止我做單證。那時我是按書本上學(xué)到的知識來套用的！脫離的實(shí)際的業(yè)務(wù)操作。我知道我很欠學(xué)，但我是個不服輸?shù)娜?，別人能做好的事，我一定能做好，而且一定比他們做的更好！
我開始留心看他做單證，看別人做單證。那時，公司分八個部，每個部都有單證員，獨(dú)立核算，彼此之間的業(yè)務(wù)也保密，就是想到別的部門也要經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。我無法看到別人做的單證，我只能想辦法！我在同部門里就是看他們作廢的單證，當(dāng)他們要撕掉的時候，我就說給我做草稿紙吧。另外找機(jī)會幫他們做他們不想做的事，因?yàn)樗麄儾幌肴プ?，他們就會教你怎么去做，你就有機(jī)會鍛煉自己。我還想辦法做其它部門的單證（我常在下班時，去其它部門找好友聊天和打牌。從中探聽他們的牢騷和單證情況。從中吸取教訓(xùn)。）
這樣一來，三個月后，我很快就掌握了做單證的經(jīng)驗(yàn)和技巧，加上學(xué)校學(xué)到的知識，公司里所有的單證我都會做，并且做的最好，兩年內(nèi)沒有一筆單證出錯，沒有一筆不符點(diǎn)和退證退單，是公司第一位單證員！連公司老總和別的部門經(jīng)理都要求我去幫他們做單證。我具體的操作規(guī)程情況如下：
1）當(dāng)拿到L/C后，先仔細(xì)審查和合同有出入的地方，產(chǎn)品名稱、數(shù)量、開證行、公司名稱、有效期、最遲裝運(yùn)期、有沒有軟條款、特別的規(guī)定等等。
如果有的話，請立即與業(yè)務(wù)人員商洽這些事情，把所有的問題最好一次向外商提出，請他修改L/C。
2）督促跟單員緊跟這份合同（如果沒有跟單員，是自己的話，提前完成那些能提前的工作，比如說：INVOICE，PACKINGLIST，F(xiàn)ORMA，INSURANCEPOLICY，等等。
3）貨物裝船后，請及時聯(lián)系船公司或船代理，要求他們先將做好B/LCOPY傳真給你確認(rèn)。你需要認(rèn)真仔細(xì)地按L/C上面的要求來核對。發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該立即要求他們修改。
4）所有單證都必須反復(fù)核對，一筆L/C的單證，至少全面核對五次，做到單證一致，單單一致。如果客戶有臨時要求，可以說服客戶修改L/C，或者做T/T。
比方說：上次我的客戶已經(jīng)開了L/C給我，但在裝柜時，他突然想起還有一些零配件要求裝上，（他已經(jīng)答應(yīng)他的批發(fā)商了，但忘記寫在L/C里了），數(shù)量還不少，這時候去改L/C已經(jīng)是不可能的事了，我說這樣吧，我先幫你裝上船，然后我去補(bǔ)辦手續(xù)，L/C就不要修改了，零配件的錢，請你T/T給我們，我們再補(bǔ)做發(fā)票裝箱單給你?？蛻艉芨吲d地說：非常感謝，你怎么想到的？我說：這只是一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)而已。
5）交單的時候，也要注意：有沒有B/L背書，I/P背書等等，發(fā)票裝箱單是不是做的不好，不規(guī)范，有沒有忘了一些特別的規(guī)定：L/C號碼必須顯示，HSCODE必須顯示，船代理必須顯示，電話傳真必須顯示等等。
總之：一句話，做單證也不是一件很容易的事！必須有耐心、有恒心、更要細(xì)心，祝所有做單證的朋友工作順利哦！
通過近8個月的學(xué)習(xí)、實(shí)踐工作，從最初的統(tǒng)計(jì)門表、畫圖送審到獨(dú)立下單、五金、門型及結(jié)構(gòu)的獨(dú)立設(shè)計(jì)再到現(xiàn)場與客戶溝通交底，不可否認(rèn)自己進(jìn)步了許多，在這里多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。但也有很多地方需要學(xué)習(xí)，我都會一一記錄下來，積極請教領(lǐng)導(dǎo)，提高自己的水平。
在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然也有很多地方自己馬虎出錯，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。
在__區(qū)人民醫(yī)院項(xiàng)目中，甲方在安裝門框時，由于門框灌漿過程中灌漿不當(dāng)導(dǎo)致門框鼓出，自己有責(zé)任積極與對方溝通，提醒甲方在安裝門框時的注意事項(xiàng)，門框做成包墻門套，由于甲方墻體厚度都不一致，地坪高低也不一致，考驗(yàn)了自己的細(xì)心與耐心，同時自己對這種門套的做法也有了一個高層次的了解，收獲了知識，提高了自己在此方面的技術(shù)水平。
在__C—3項(xiàng)目中由于自己在設(shè)計(jì)鎖的高度的時候，沒有和客戶及時溝通，其中的箱柜鎖的安裝方式在自己沒有完全了解的情況下就盲目下圖，導(dǎo)致鎖的設(shè)計(jì)沒有符合客戶的要求，以致公司造成損失，我會記住這次教訓(xùn)，深刻檢討自己的過失，在嚴(yán)格按照國家規(guī)范的前提下，用心盡責(zé)設(shè)計(jì)，積極聽取、考慮客戶的意見，有自己不懂的地方積極虛心請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，確保類似的事情不在發(fā)生。
在剛到來的20__年，在深刻剖析自我的同時，規(guī)劃20__年的目標(biāo)，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識，單一的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上市場的需要，自己需要學(xué)習(xí)更多的知識，更多門型的安裝制作工藝，行業(yè)的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補(bǔ)充新知識，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)工程技術(shù)工作的需要，就要被淘汰。通過各種部門組織的培訓(xùn)，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時也讓我本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高，為服務(wù)公司服務(wù)社會作為更多的貢獻(xiàn)。
我們公司的單證操作基本的程序如下：
1、老板或者業(yè)務(wù)員簽訂的PROFORMAINVOICE(以下簡稱PI)，根據(jù)PI向國內(nèi)工廠訂貨，并簽訂工礦內(nèi)購產(chǎn)品合同。
2、把內(nèi)購合同里相關(guān)條款填入到《內(nèi)購合同登記表》中，比如工廠的聯(lián)系方式，負(fù)責(zé)人，傳真電話等等、這樣做最大的好處是方便業(yè)務(wù)員從表中及時獲得相關(guān)的國內(nèi)客戶信息。
3、單證員要及時翻閱所有的工礦內(nèi)購合同，根據(jù)合同的交貨期限進(jìn)行催貨、催貨時，單證員要明白電話催貨的幾個要點(diǎn)：
A、貨物什么時候可好？
B、包裝明細(xì)什么時候可以出來？
如果貨物的品名有監(jiān)管條件，需要做商檢，單證員更要提前把包裝明細(xì)要到，做商檢資料給客戶、商檢需要準(zhǔn)備的資料如下：PK，I，商檢委托書（客戶用的那種，蓋公章和法人章，不需要填寫）、一般來說，PK和I可以用COPY件，但是商檢委托書要是正本、還有就是有些地方商檢還需要報(bào)關(guān)委托書、另外，商檢委托書上一定要注明公司的商檢編號。
4、我們公司目前的貨物，都是由專門的貨代在做，主要是考慮到我們的產(chǎn)品比較復(fù)雜，品目繁多，換貨代不是有利于我們的順利報(bào)關(guān)和出貨、單證員除了工作要認(rèn)真外，還需要和相關(guān)貨代保持良好的工作關(guān)系，這樣子有利于開展工作、我會在后面的章節(jié)中提到一般如何和貨代之間會有怎么樣的聯(lián)系。
5、貨物到了交貨時間，就要提醒老板去訂艙、一般老板會提前通知單證員，貨到交貨時間了，發(fā)貨運(yùn)委托書給貨代，但是以后老板會越來越忙，所以可能會忽略一些小的單子，這樣，單證員得及時提醒老板、如果以后老板忙不過來，單證員也可以自己比運(yùn)價(jià)，然后訂艙，但是訂艙前，最好跟老板匯報(bào)情況，老板對運(yùn)價(jià)把握的非常清楚，這樣做是為了不讓貨代人為提高海運(yùn)價(jià)格，減少不必要的損失和矛盾、訂艙之前如果還沒有拿到相關(guān)的毛重，箱數(shù)等數(shù)據(jù)，可以跟貨代商量，先訂艙，稍后補(bǔ)全數(shù)據(jù)的、訂艙委托書上一定要加蓋公司的長條章，這樣才具有訂艙效力。
6、訂艙好后，就要叮囑貨代發(fā)放進(jìn)倉通知、進(jìn)倉通知來了后，單證員按照公司的進(jìn)倉通知格式另外做一份，并加蓋長條章給客戶傳過去、進(jìn)倉通知上的進(jìn)倉地址，進(jìn)倉編號，進(jìn)倉時間，聯(lián)系人電話是最重要的信息，一定不能有任何的錯誤、另外傳真后，盡量和客戶電話確認(rèn)下，是否收到傳真件，怕萬一出現(xiàn)晚進(jìn)倉影響裝運(yùn)。
7、貨代的進(jìn)倉通知上會有報(bào)關(guān)單的郵寄時間，盡量在指定的時間的前一天把報(bào)關(guān)資料寄出。
報(bào)關(guān)所需資料如下：報(bào)關(guān)單，報(bào)關(guān)委托書，PK，I，CONTRACT，核銷單、我個人主張寄報(bào)關(guān)資料時，最好如果付款方式是T/T的話，I和PI基本上差不多。
只需要改掉發(fā)票號碼和發(fā)票的時間，貨物描述，數(shù)量，單價(jià)和總價(jià)，基本上都是一樣、但是有時候也要根據(jù)實(shí)際出貨數(shù)量去做I，這樣總價(jià)和數(shù)量可能會發(fā)生變化、PK里的貨物描述，數(shù)量要和發(fā)票一致、毛，凈重以及體積根據(jù)客戶報(bào)過來的包裝明細(xì)仔細(xì)填寫、根據(jù)個人的經(jīng)驗(yàn)，我們可以把DOC分成報(bào)關(guān)資料和交單（或者寄客戶）的資料兩套去做、因?yàn)榻o客戶的PK，I必須是非常詳細(xì)的，客戶除了根據(jù)我們寄過去的PK，I做清關(guān)資料外，還需要根據(jù)這些資料去查貨，去銀行付匯、所以我們最好，先做交客戶的資料、報(bào)關(guān)資料因?yàn)閮H是用于我們國內(nèi)海關(guān)報(bào)關(guān)，所以我們可以相對簡化一些，但是簡化歸簡化，PK總的數(shù)量，毛，凈重，立方數(shù)，I上的數(shù)量，總價(jià)，還是必須和交客戶的資料一樣的，這個在單證中叫做“單單相符”、記?。簣?bào)關(guān)的PK，I是根據(jù)交單的詳細(xì)資料做出來的，它只是交單資料的簡化、以前有單證員先做報(bào)關(guān)資料，結(jié)果交單時又得重新算數(shù)據(jù)，做無用功，在此提醒一下。
報(bào)關(guān)單的填寫不是很難，但是如果貨物的品名多了，填寫報(bào)關(guān)單就是件非常辛苦的工作，因?yàn)闋可娴狡访暮喜ⅰ⒑ｊP(guān)有規(guī)定，一份報(bào)關(guān)單只能寫5個品名，一份核銷單只能報(bào)20個品名，即一份核銷單頂多只能用5張報(bào)關(guān)單，如果超過20個品名，就必須另用一份核銷單、產(chǎn)品的品名一多，就比較復(fù)雜，在合并品名時，一定要先問過老板，因?yàn)槲覀児井a(chǎn)品太多，我們單證員不一定對每種產(chǎn)品都非常熟悉、所以不能隨便去合并品名，因?yàn)闋可娴綇S家給我們開增值稅發(fā)票，廠家開增值稅發(fā)票是有開票內(nèi)容限制的，切記這點(diǎn)、核銷單的領(lǐng)取在財(cái)務(wù)處，領(lǐng)取核銷單時，最好帶上整套資料，這樣以便登記詳細(xì)、一般我們?yōu)榱素?cái)務(wù)部做帳方便，把價(jià)格都報(bào)成FOB價(jià)格，但是實(shí)際的合同可能是CIF和CFR，所以要登記清楚、報(bào)關(guān)委托書比較好填，這里就不多說。
報(bào)關(guān)資料里的PK，I一般都是兩份，另外請付兩張蓋好長條章的空白紙，以防數(shù)據(jù)變動時之需。
8、如果是付款方式L/C，就一定要仔細(xì)閱讀信用證里的條款，最好在復(fù)印件上做好記錄、PK，I里的貨物描述必須嚴(yán)格按照L/C的規(guī)定，收貨人也必須按照L/C上的APPLICANT出具、另外如果L/C需要FORMAA或者C/O，它的發(fā)，收貨人，地址，貨物描述，也必須嚴(yán)格按照L/C上的規(guī)定去辦、C/O一般要先進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，具體如何填寫，請參照我以前的填寫模式、申報(bào)完畢，還要看是否通過，通過了，就可以帶長條章去上海市貿(mào)促會現(xiàn)場打單、為了節(jié)約不必要的開支，請?jiān)谏暾垥r的備注一欄注明：自備C/O空白單據(jù)、這樣現(xiàn)場打單會節(jié)約單據(jù)費(fèi)，如果不注明，要出單據(jù)費(fèi)、FORMA的辦理比C/O麻煩點(diǎn)，需要三套資料：
A、手寫的FORMA資料（可以參照我以前的填寫模式）。
B、普惠制產(chǎn)地證申報(bào)單。
C、空白FORMA表格一套（要蓋章，老板親筆手簽）。
D、PK，I一套、以上資料備好后，給李瑞軍，他是手簽員，就可以由它去上海市商品檢驗(yàn)檢疫局辦理了。
9、貨物在裝運(yùn)的過程中，有個提單的核對過程，這個過程是一些重復(fù)性工作、提單核對關(guān)鍵的是核對以下幾個要點(diǎn)：發(fā)貨人，收貨人，通知人，目的港，MARKS，貨物描述，重量和體積、當(dāng)付款方式是L/C時，一定要非常仔細(xì)，嚴(yán)格按照L/C，如果信用證單詞有錯誤，也必須將錯就錯，不能自行修改、提單的核對要不厭其煩，一直核對到提單完全沒有一點(diǎn)問題為止、牽涉到提單早出晚出的問題，要配合貨代，盡量提單當(dāng)時修改、貨代一出提單，馬上要他們傳真一份過來、一般只要提單一出來，我們就要把相關(guān)的交客戶的資料準(zhǔn)備一份，先給客戶傳真件。
10、保險(xiǎn)單、如果是做CIF，就一定要買保險(xiǎn)、保險(xiǎn)的金額一般要投保加成10%、貨物描述按照L/C上的規(guī)定，如果做T/T則按照PI上的規(guī)定、保單最好也進(jìn)行核對，和提單一樣，一直O(jiān)K，才叫保險(xiǎn)公司打單、如果填寫保單的時間在船開后，就要填寫保函、個人的經(jīng)驗(yàn)是，保單的簽發(fā)時間一定要在船開前，也就是如果保單確實(shí)是在船開后買的，要保險(xiǎn)公司把保險(xiǎn)的時間一定要簽在船開前。
11、如果需要大使館認(rèn)證的發(fā)票，辦理的地點(diǎn)也在上海市貿(mào)促會，可以去窗口問訊辦理的方式、最好，去之前，先打電話問過辦理使館認(rèn)證的費(fèi)用，如果費(fèi)用其高，就要跟老板說、因?yàn)橛袝r候辦理使館認(rèn)證的費(fèi)用會比銀行查出不符點(diǎn)的費(fèi)用高出很多，所以寧愿銀行查出不符點(diǎn)，當(dāng)然這個也只是個人經(jīng)驗(yàn)，具體操作還是多咨詢老板。
11、如果做T/T，提單出來后，PK，I各準(zhǔn)備三份，和提單一起，做好郵寄的準(zhǔn)備，如果有其他的的單據(jù)，也都準(zhǔn)備好、財(cái)務(wù)一旦確認(rèn)該票貨物收貨人已經(jīng)打款，馬上就可以郵寄相關(guān)資料了。
如果是做L/C，根據(jù)上面交單所需要的DOC，一個個去準(zhǔn)備、個人經(jīng)驗(yàn)覺得銀行交單的過程實(shí)在是個累人的過程，通常銀行會非常仔細(xì)檢查我們所有的單據(jù)，希望可以找出我們的不符點(diǎn)，所以有時候單據(jù)會改來改去，好幾次，我沖動的都想去殺人，想把匯豐銀行的人都?xì)⒘耍海┮陨蠈儆趥€人感情，無行動的。
12、交單完了，就要準(zhǔn)備開票資料了、做開票資料前，一定要問貨代要報(bào)關(guān)預(yù)錄單、開票資料上的品名和數(shù)量，單位都是報(bào)關(guān)預(yù)錄單上的，要和報(bào)關(guān)預(yù)錄單一樣、金額是對應(yīng)的工礦內(nèi)購合同的人民幣金額、開票資料做好，給老板看過，確認(rèn)無誤，就FAX給客戶、開票資料來了，在上面注明對應(yīng)的發(fā)票號碼，就可以交給財(cái)務(wù)了。發(fā)票開過，資料寄了，文件就可以歸檔了。
13、我們每出一票貨，就要填寫《外銷合同登記表>>和〈出口登記表〉，這兩個表格和前面的〈內(nèi)購合同登記表〉三表可以說是關(guān)鍵，我們單證部的工作基本上都是圍繞著這三個表格在運(yùn)作、不過我一直覺得比較遺憾的是過去三個月，由于工作實(shí)在太忙，一個人做不過來，所以忽略了這三個表格的完整，希望接手我工作的同事，可以重視起這三個表格，這三個表格一旦完善，可以節(jié)省很多時間，比如查詢客戶信息，比如財(cái)務(wù)開票等等。
我覺得做為一個好的單證員，最重要的一點(diǎn)就是一定要有責(zé)任心，其實(shí)做其它的工作也一樣，有著強(qiáng)烈責(zé)任心的人做出的工作結(jié)果是有明顯的不一樣的、我們公司外銷的主要產(chǎn)品是五金產(chǎn)品，你可以不懂產(chǎn)品，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品的確是品種繁多，同一種產(chǎn)品規(guī)格也是多得不得了，剛開始做我們的產(chǎn)品，肯定存在著對產(chǎn)品不熟悉的尷尬、在做很多個工廠產(chǎn)品合起來的大批量出貨物時，有一個竅門，就是仔細(xì)核對工礦內(nèi)購合同上的嘜頭和PI上的商品名稱，可以知道是哪家工廠的貨物，可以看我以前的單子，里面我出的每票貨物都注明了訂單號，品名，哪家工廠，當(dāng)然做單證員，除了責(zé)任心外，還要動腦筋去想如何簡化工作，如何讓自己的工作高效率起來、我覺得我在這方面做得還不夠，希望接收我工作以及以后的同事可以多想點(diǎn)問題，希望你們比我做得更好。
我這次離職，之前我接的單子基本上可以說已經(jīng)做了掃尾工作、阿曼的單子交單資料我也已經(jīng)準(zhǔn)備好了，單證員只需要稍微理下，就可以、從青島出的去FELIXSTOW和DENNY單子現(xiàn)在在小張?zhí)?，交單的單?jù)可以參照我之前走的那票去U、K單據(jù)，和DENNY是同一個信用證，所以交單文件都大同小異、如果還有做得不夠周到，或沒有想到的事情，請接手的同事多多包涵，有問題MSN咨詢、或者問老板。
回顧20__年，作為公司的單證文員已有半年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、盡職盡責(zé)，做好各項(xiàng)工作
根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。及時的整理外來文件，做好文件登記、標(biāo)注文號。
二、認(rèn)真細(xì)致，確保檔案完善有序
檔案管理工作，是集團(tuán)三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團(tuán)專門組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對__等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進(jìn)行了整理分類，按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項(xiàng)檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報(bào)的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴(yán)格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品，盡量做到零庫存；每月按時與財(cái)務(wù)盤點(diǎn)低值易耗物品，清點(diǎn)每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細(xì)致。
四、及時完成證照年檢，保障各項(xiàng)工作正常運(yùn)行
按照國家工商部門的規(guī)定，定期對__和__的組織機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢。今年7月份主要是對__的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。
五、其他工作完成情況
1、做好各項(xiàng)協(xié)助工作：積極參加集團(tuán)，公司組織的各項(xiàng)活動和培訓(xùn)，協(xié)助做好公司各種活動和答謝會準(zhǔn)備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護(hù)公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。
20__年將是項(xiàng)目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和__房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動的組織，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。
以上是我半年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。