前臺(tái)文員個(gè)人年終總結(jié)

| 何嘉

日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,新一年的篇章即將翻開(kāi)。作為公司的一名員工,我們需要從第四季度開(kāi)始進(jìn)行崗位的年度總結(jié),一年之末,您真有必要好好分析這一年的成長(zhǎng)與不足。下面是小編給大家整理的前臺(tái)文員個(gè)人年終總結(jié),歡迎大家查閱。

前臺(tái)文員個(gè)人年終總結(jié)

前臺(tái)文員個(gè)人年終總結(jié)篇1

從20__年__月進(jìn)入__服飾以來(lái),我努力適應(yīng)前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。前臺(tái)工作是瑣碎、繁雜的,我根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,在工作的這段時(shí)間里,我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位,我也有信心有能力把這份工作做好。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

一、提高對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)

前臺(tái)工作雖然沒(méi)有象公司市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等對(duì)公司發(fā)展所作貢獻(xiàn)直接,但對(duì)客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。公司對(duì)客戶的服務(wù),也是從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),認(rèn)真做好前臺(tái)服務(wù)工作

1、認(rèn)真接待訪客、來(lái)賓,仔細(xì)登記相關(guān)信息、按流程安排到會(huì)客廳,并通知相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行接待。

2、完成20__年__月至__月員工的考勤記錄匯總及外出登記,為工資計(jì)算提供基礎(chǔ)依據(jù),在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),沒(méi)有出現(xiàn)一次統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

3、完成電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好相關(guān)信息的記錄,及時(shí)通知和傳遞到相關(guān)部門(mén),保持信息流轉(zhuǎn)高效。

4、完成市場(chǎng)部、加盟部等部門(mén)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、客房等累計(jì)__人次,并進(jìn)差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記。

5、每天打掃前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,定期進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志更新、精心對(duì)盆景植物的進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng),通過(guò)我的努力公司前臺(tái)小天地成為展示公司形象大舞臺(tái)。 前臺(tái)工作是瑣碎、繁雜的,這些工作必須細(xì)致而有條不紊地進(jìn)行。一年來(lái)每一項(xiàng)工作我都認(rèn)認(rèn)真真,盡職盡責(zé)做到不漏一項(xiàng)、不錯(cuò)一項(xiàng),我的工作態(tài)度和工作質(zhì)量也得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),提升自我

做好前臺(tái)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,既要注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等又要注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò),盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

要做好服務(wù)工作,光有良好的意識(shí)還不夠,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),避免好心辦壞事。我在__服飾的一年時(shí)利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。公司在迅速發(fā)展,我也在努力提升自我。

前臺(tái)文員個(gè)人年終總結(jié)篇2

作為公司的一名行政文員,我很清楚自己身上所背負(fù)的責(zé)任和使命,而在這一年的工作當(dāng)中,我也時(shí)時(shí)刻刻的清醒自己所應(yīng)該履行的職責(zé)并且將它做好。這次對(duì)自己進(jìn)行一個(gè)總結(jié),一是對(duì)自己過(guò)去的工作進(jìn)行一番鑒定和反思,其次是對(duì)接下來(lái)的工作進(jìn)行一個(gè)鋪墊和準(zhǔn)備。我會(huì)繼續(xù)將這份工作做好,并且完善它。

我來(lái)到公司已經(jīng)也有好幾年了,其實(shí)自己這段路程上也遇到了很多的難題,但是我憑著自己的努力和堅(jiān)定,也一一將它們打敗了。一次次的歷練自己,也讓自己成長(zhǎng)的飛快。因此我也認(rèn)識(shí)到,在于挫折的對(duì)抗中成長(zhǎng),才是最快捷的.一個(gè)方式。我們?cè)诠ぷ魍ǔJ呛ε码y題的,所以我們很少會(huì)有這樣的勇氣去迎接難題,對(duì)抗難題。

而這段日子卻讓我明白,如果我們不主動(dòng)一點(diǎn)去克服困難,那么這個(gè)坎我們就永遠(yuǎn)也跨不過(guò)去,我們也不能在這一點(diǎn)上有所成長(zhǎng)。其實(shí)我們害怕的不是那個(gè)難題,而是我們害怕花費(fèi)一些精力去對(duì)抗它,我們也怕失敗,眾多煩擾讓我們都有所顧慮。所以這一年我拋棄了很多的顧慮,用最好的精神狀態(tài)去工作,雖然在文員這個(gè)崗位上相對(duì)而言比較的安穩(wěn),但是工作上也會(huì)有一些事情是很突然的,我也必須在平時(shí)的工作上努力的去突破自己,讓自己成長(zhǎng)和進(jìn)步。

日子過(guò)得很快,所以我很珍惜每一天,也很珍惜工作中的每分鐘。我每天都會(huì)給自己安排好任務(wù),并且一直堅(jiān)持下去,直至成為一個(gè)習(xí)慣。成為習(xí)慣之后,我發(fā)現(xiàn)自己做起事情來(lái)也更加的便利了,因?yàn)楦刻斓陌才抛邥?huì)更加的節(jié)省時(shí)間,也會(huì)更加有條理,對(duì)前面的道路更加清晰,我自然而然就會(huì)有所成長(zhǎng)了。

在平時(shí)的工作當(dāng)中,我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn),比如平時(shí)做起事情來(lái)還是比較粗心的。雖然每天的安排都很滿,真正做起來(lái)忙的時(shí)候,也會(huì)犯一些粗心的毛病。我知道這是一些低級(jí)問(wèn)題,我不應(yīng)該去犯,我也會(huì)調(diào)整好自己的狀態(tài),更加嚴(yán)謹(jǐn)更加認(rèn)真的對(duì)待每一件事情。在工作上,我也會(huì)繼續(xù)保持這一份初心往前走,不給自己的將來(lái)留下任何的遺憾。在此我也感謝大家一路上的支持和包容,接下來(lái)的日子,我會(huì)繼續(xù)和大家并肩作戰(zhàn),勇闖無(wú)敵!

前臺(tái)文員個(gè)人年終總結(jié)篇3

不知不覺(jué),我進(jìn)入__已經(jīng)一年多了。前臺(tái)行政文員這個(gè)職務(wù)我是第一次接觸。在這段時(shí)間中,我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,學(xué)習(xí)了我該學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)讓我學(xué)習(xí)的所有內(nèi)容,雖然沒(méi)有完全學(xué)會(huì),更沒(méi)有達(dá)到爐火純青的地步,但是在以后的工作中我會(huì)理論結(jié)合實(shí)踐,進(jìn)一步去學(xué)好這些內(nèi)容。同時(shí)我也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在此,我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面,我將這一年以來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié):

一、學(xué)習(xí)了大量工作相關(guān)知識(shí)

1、我花了近__的時(shí)間學(xué)習(xí)了公文的寫(xiě)作、排版,到目前為止在領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的幫助下,我已基本能獨(dú)立完成這項(xiàng)工作。但是還有很多不足的地方,在以后的工作中我會(huì)進(jìn)一步去努力。

2、我用幾天的時(shí)間學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等,學(xué)習(xí)完之后按領(lǐng)導(dǎo)的要求獨(dú)立編寫(xiě)了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。

3、學(xué)習(xí)了《商品條碼系統(tǒng)成員》(培訓(xùn)手冊(cè))和《商品條碼應(yīng)用指南》(編碼快速入門(mén)),學(xué)習(xí)完之后聯(lián)系了商品條碼制作商。

4、學(xué)習(xí)了《企業(yè)人禮儀手冊(cè)》和《公文寫(xiě)作教程》兩本書(shū)。學(xué)習(xí)完之后制作了“企業(yè)禮儀培訓(xùn)”的幻燈片。

5、學(xué)習(xí)了一部分產(chǎn)品知識(shí),了解了我們公司現(xiàn)有的產(chǎn)品,但是對(duì)__市場(chǎng)以及其他公司的產(chǎn)品了解甚少,在這方面還有待加強(qiáng)。

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下完成了公司公文的寫(xiě)作、發(fā)布、審批、歸檔等工作

1、這兩個(gè)月我完成了從第__期到第__期的全體員工會(huì)議紀(jì)要、__部第__期會(huì)議紀(jì)要、__部第一期會(huì)議紀(jì)要,發(fā)布了“__號(hào)的公司公文”,并在公司__平臺(tái)予以展現(xiàn)。

2、根據(jù)工作需要,對(duì)__公司和__公司的合同類(lèi)檔案分門(mén)別類(lèi)的做了正本和副本歸檔,并制作了相應(yīng)的電子表格,在公司平臺(tái)上的檔案類(lèi)欄目予以展現(xiàn)。同時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、傳真等工作。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件,及時(shí)做到了上傳下達(dá)。

三、整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊(cè)和員工通訊錄

1、由我和__一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應(yīng)的表格發(fā)給了__經(jīng)理。

2、重新制作了員工花名冊(cè),在__平臺(tái)里面錄入了所有員工的個(gè)人資料。

3、完成了員工通訊錄的表格,發(fā)到了每位員工的郵箱里。

四、把辦公用品納入到公司的統(tǒng)一管理之中

1、我和__一起統(tǒng)計(jì)了公司的辦公用品庫(kù)存并做了相應(yīng)的表格,然后做了辦公用品臺(tái)賬。

2、發(fā)布了《辦公用品管理制度》的文件,從20__年開(kāi)始實(shí)行。

來(lái)__這兩個(gè)月學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多。我懂得事情輕重緩急,做事較有條理。在工作中雖然學(xué)到了一些知識(shí),但還是學(xué)的不精,在以后的工作中我會(huì)積極向同事請(qǐng)教,努力學(xué)習(xí),把在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。在20__年我會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情,提高自己的悟性。

前臺(tái)文員個(gè)人年終總結(jié)篇4

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在__公司工作的一年,我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,這一年也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng),點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。

加入到這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專(zhuān)業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,這是文化的精髓,我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門(mén)溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格,稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己。

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

前臺(tái)文員個(gè)人年終總結(jié)篇5

今年的工作已經(jīng)結(jié)束了,新一年的工作也已經(jīng)展開(kāi)了。在這一年中我很好的完成了我的工作任務(wù),也遵守了公司的規(guī)章制度。在新一年的工作開(kāi)始之際對(duì)自己過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結(jié),讓自己能夠更加的清楚自己身上存在的不足,也知道自己是有哪些地方可以繼續(xù)的保持的,這樣就能夠讓我新一年的工作做得更好,自己也能夠一直都有進(jìn)步。

一、工作方面

這一年我有一個(gè)很好的習(xí)慣就是會(huì)做好自己的工作計(jì)劃,因?yàn)槲业墓ぷ魇呛芏嗟?,如果沒(méi)有一個(gè)計(jì)劃的話就不會(huì)不知道自己需要做哪些工作,也不知道自己哪些工作是已經(jīng)做完了的。之前我也認(rèn)為自己做過(guò)哪些工作是能夠記住的,但是在有一次自己少做了一個(gè)工作之后就吸取了教訓(xùn),做好工作計(jì)劃,就不會(huì)再出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。

這一年也很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作任務(wù),也有了很大的進(jìn)步。做好了辦公室的文件的處理工作,以及辦公用品的采購(gòu)工作等。其實(shí)文員的工作都是一些比較簡(jiǎn)單的工作,就是工作的種類(lèi)比較的多。想要做好工作主要就是要細(xì)心,這樣就不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。我自己覺(jué)得這一年我的工作表現(xiàn)是很不錯(cuò)了,跟上一年比我是已經(jīng)有了很大的進(jìn)步的,也學(xué)到了很多。自己這一年一直都很遵守公司的紀(jì)律,沒(méi)有做過(guò)違反紀(jì)律的事情,做到了一個(gè)員工真正該做的,既遵守紀(jì)律也完成了自己的工作任務(wù)。

二、不足之處

我覺(jué)得自己還是不夠細(xì)心的,會(huì)出現(xiàn)很多可以避免的錯(cuò)誤,雖然沒(méi)有造成很大的影響,但也讓我的工作沒(méi)有那么的完美,也影響到了自己之后的心情。但我也覺(jué)得能夠看到自己的不足也是很好的,這樣才能夠努力的去改變自己的不足之處,讓自己變得更好。有很多自己能夠做好的工作也因?yàn)楹芏嗟脑驔](méi)有做好,這也是我之后需要去改變的地方。自己這一年沒(méi)有很好的跟同事合作的去完成一個(gè)工作,所以之后是一定要加強(qiáng)跟同事的合作,一起把我們的工作做好。一個(gè)人的力量是比較的小的,團(tuán)結(jié)起來(lái)的力量才大。

我相信我努力的話是一定能夠讓自己的工作朝著好的方向去發(fā)展的,所以在新的一年中我是一定會(huì)更加的努力的,這樣是一定能夠把我的工作做得越來(lái)越好的。新的一年我會(huì)繼續(xù)加油的,我相信我是可以的。

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