超市一般是指商品開放陳列、顧客自我選購、排隊收銀結(jié)算,以經(jīng)營生鮮食品水果、日雜用品為主的商店。一種消費者自助選購、統(tǒng)一收銀結(jié)算的零售企業(yè)。下面是小編給大家整理的超市領班年終總結(jié)范文,僅供參考希望能夠幫助到大家。
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間我來財務部工作將近有一年半時間了。雖然時間不長,但是這段時間在領導的關心和同事們的幫助下,我在工作上收獲頗豐?;仡?0_年,我個人工作以采購成本核算為重心,做好日常采購付款和采購核算工作,通過學習各項制度等措施不斷提高會計服務質(zhì)量及自身崗位素質(zhì),促進財務工作正常有序地進行。下面我將20_年時間來自己的工作情況總結(jié)如下:
一、日常工作:
1、日常采購付款及核算工作能夠有效完成,配合公司的采購流程工作。
2、付款單及采購發(fā)票臺賬能及時更新,并建立專用發(fā)票圖片庫,大大方便從我們財務部及其它部門的工作。
3、有效并及時地進行采購專用發(fā)票的稅務認證,并認真完成采購承兌相關工作。
4、認真聽從公司領導指導,認真學習并掌握財務部其他同事轉(zhuǎn)交或交待的工作,且將之認真完成。
二、個人情況:
本人自參加工作以來,遵守公司的各種規(guī)章制度,努力上進,積極主動,任勞任怨,認真學習本崗位的相關知識,積極參加公司舉辦的各類學習及專業(yè)培訓,工作中立足本崗位,虛心向同事和領導請教?;灸茏龅矫刻彀磿r上下班,正確處理好工作與私事的關系,且努力做好和其他部門工作的溝通與銜接。另外,我會充分利用業(yè)余時間了解新的財務制度和法律法規(guī),做好理論知識的儲備和更新。
三、存在不足
雖然我已經(jīng)認真投入到了工作上,但是在工作中仍然出現(xiàn)了很多問題,不過這些問題都在領導的指導和同事的幫助下,一一得到了解決。總結(jié)這些出現(xiàn)的問題,暴露出了我主要存在實踐經(jīng)驗方面的不足,且成本管理不到位。成本核算僅僅是基礎工作,真正的成本核算要為成本管理服務,要能為公司決策提供有效信息。成本核算不是目的,重要的是要以成本核算為基礎,認真做好成本分析、成本控制、成本預測以及成本決策,上升到成本管理、管理會計的高度。
四、努力方向:
根據(jù)自身在工作中暴露出來的問題,我需要努力積累實踐經(jīng)驗,虛心向同事請教。逐步向成本管理工作轉(zhuǎn)變,先掌握好基礎的成本核算工作,然后學會運用各種財務分析方法做好成本分析等成本管理工作,真正讓成本核算為成本管理服務。并加強理論學習,做好知識更新,把學到的理論知識充分運用到實際工作當中去。
最后,感謝領導和同事們一直以來對我的關心和幫助。希望在新的一年能更好的一起工作,團結(jié)協(xié)作,共同努力,為公司的發(fā)展而努力。
作為一名店長我深感到責任的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
20_年12月3日上午8點,由公司綜合部主辦,邀請深圳中巽企業(yè)管理研究訓練機構(gòu)專家講師游萬錦為地產(chǎn)公司全體員工及各分子公司中層以上領導干部圍繞“優(yōu)化團隊、降低內(nèi)耗、增強執(zhí)行力”三大主題進行了專題培訓。培訓結(jié)束后感想頗多,特梳理出三點,請大家予以雅正并與共勉。
一、“百家殊業(yè),皆務于治”,所謂“治”之關鍵就是執(zhí)行:
小到于人,大到于企業(yè)、于國家。一切事務的正常運作均離不開管理,管理不僅僅是安排工作、反饋工作。還應當包括計劃、安排、控制、反愧調(diào)整等等的綜合動態(tài)系統(tǒng)。面對這樣一個復雜的系統(tǒng),我們作為一個社會人、作為一個企業(yè)員工應該怎樣去面對,僅僅是上級安排,我們就機械執(zhí)行,完事或未完事就不了了之了嗎?上級領導安排的工作,機械地接受任務,遇見困難就直接回復上級“因為某某原因而未完成”嗎?如此種種都是執(zhí)行力不夠所以造成的。
二、團隊優(yōu)化、內(nèi)耗降低的前提是執(zhí)行力的增強:
團隊、內(nèi)耗、執(zhí)行力三個要素表面上看是孤立的,實際上有著密切的內(nèi)在聯(lián)系。團隊由個體所構(gòu)成,它們的構(gòu)成以每個工作流程為聯(lián)系紐帶,決定這個構(gòu)成是否達到最優(yōu)化狀態(tài)的關鍵,在于每個環(huán)節(jié)的'聯(lián)系環(huán)環(huán)相扣。而環(huán)環(huán)相扣的前提是每個環(huán)節(jié)均按照要求完成計劃任務。每個個體的任務完成情況直接影響團隊效率。未按照要求完成的情況包括:完成時間不及時、完成結(jié)果不符合規(guī)定以及時間、結(jié)果均不符合標準的情況。無論出現(xiàn)哪種情況都必然導致內(nèi)耗的增加。因此歸根結(jié)底個體執(zhí)行力決定部門執(zhí)行力,部門執(zhí)行力又決定公司執(zhí)行力。公司執(zhí)行力決定公司發(fā)展,反過來又影響個體發(fā)展。相互作用,相互影響。必須要引起我們的重視。
三、每個人都要當好管理者:
或許有的人認為自己不是管理者,管理者是經(jīng)理、是總裁、是董事長···是也?非也?,F(xiàn)代企業(yè)管理學說中明確每個人都擔負管理責任。持上述觀點的人是將自己局限在對“管理”的片面理解中。認為“管理”就是管人。造成了工作中缺乏主動性,被動完成,不會計劃自己的工作,不會在實踐中尋找創(chuàng)新思維。表面上看,每天都按時到崗,也都在努力工作,實際上只是在簡單重復勞動,被動工作,這種情況也是“執(zhí)行力”不夠,而且這種現(xiàn)象的麻痹性最大。往往連自己都欺騙了。
緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在樂天瑪特超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長來自樂天瑪特超市這個大家庭,為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
11月剛進入樂天瑪特超市的時候,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的,許多東西都要老員工來教,我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看,認真的學,從各種面團的配方,做法;從各種面包的爐溫,裝飾,一點一滴的學,一點一滴的記,一年多的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責,在2008年的時候,樂天瑪特給了我第一次機會,將我從一名普通員工提升為一名資深員工,這是一種激勵,也是一種鞭策,他時刻提醒著我,要時刻的嚴格要求自己。
我的工作于細節(jié)處見真功,所以必須認真仔細。因此,我認真了解每種面包的做法和特性,在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時,能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題,從而改善。我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關心,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的,也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中,對工作認真負責,態(tài)度端正,積極主動多干,少說多做,說到做到,對顧客熱情,積極完成領導安排的各項工作,與同事們處理好關系,團結(jié)協(xié)作,共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足,并積極改正。
在樂天瑪特超市給了我二次機會,將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T,工作重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變,加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心,俗話說的好“機會是留給有準備的人得”,為了盡快進入角色,抓住機會,一方面加強了專業(yè)知識的學習,積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā),虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習,抓住工作重點,合理有效的安排人力。
在日常的工作中,潛下心來,從頭干起,衛(wèi)生,陳列,倉庫,從每一個細節(jié)開始嚴格要求,在此基礎之上,給課員更多的思想溝通與技能培訓,能夠改善員工的精神面貌,讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。
總結(jié)3年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但通過冷靜的自省,本身還是有諸多的不足,如:整體上的操作不夠自如,商品損耗的控管力度不到位。
面對明年的機遇和挑戰(zhàn),我本著務實扎實的原則,更好的負起自身的責任,加強學習,勇于實踐,使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高,為樂天瑪特的發(fā)展奉獻自身全部的能量。
20_超市在大家的共同努力下,各方面最后逐步完善,逐步步入正軌,雖然有段時間因為樓棟出入狀況管理加嚴,而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,雖然在這一路來不斷有人退出,當然也有人加入,這一切的摸索過程都是值得了。20_年,每個人都見證了_超市的艱辛成長過程,從開學最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況發(fā)展到此刻每一天平均營業(yè)額達_左右,x月x日還創(chuàng)下了本學期的日營業(yè)額_元。這都是值得欣慰的方面。同時,大家的工作默契度也增加了不少。這些對_超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。
此刻我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié):
1、進貨方面:就應多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里,我試著慢慢去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,是否會適應我們_超市發(fā)展的需求。
3、上下級工作協(xié)調(diào)方面:酸奶促銷的時候,由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,類似問題基本是杜絕了的。
4、工作職責方面:有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上,注意到這個問題了的,已經(jīng)在改善當中了。當然也不會把職責劃分得太清,因為一個團隊的事,有時該做的還是要做,該統(tǒng)籌思考的還是會統(tǒng)籌思考的。
5、電話回訪方面:20_年總共做了x次電話回訪,主要反映的問題還是超市貨品種類太少。
6、關于_超市以后的發(fā)展:20_年由于各方面原因,下訂單的普遍反映超市貨品太少,以致一些人在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。20_資金已經(jīng)到位了,我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單人們的需求。