2020電視臺(tái)年終工作總結(jié)
電視臺(tái)年終工作總結(jié)(一)
加快發(fā)展**廣播電視臺(tái)的各項(xiàng)事業(yè)，必須認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展與提高、繼承與創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，把著眼當(dāng)前與考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，重點(diǎn)突破與整體推進(jìn)結(jié)合起來(lái)。2020年主要在以下幾個(gè)方面做好工作：
第一、新聞宣傳求質(zhì)量
提高宣傳質(zhì)量是我們當(dāng)好喉舌，贏得受眾的根本。沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有收聽(tīng)收視率，就沒(méi)有廣告收益，也沒(méi)有宣傳的地位和作用，因此，必須努力提高新聞宣傳質(zhì)量，一要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。導(dǎo)向正確是提高輿論宣傳質(zhì)量的首要前提。對(duì)于廣電來(lái)說(shuō)，節(jié)目導(dǎo)向正確，并且做精做優(yōu)，宣傳質(zhì)量就有了根本保證。二要貫徹落實(shí)“三貼近”。首先是貼近**商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的實(shí)際，利用現(xiàn)有頻道資源，開(kāi)設(shè)商貿(mào)頻道。設(shè)置一檔經(jīng)濟(jì)新聞、一檔經(jīng)濟(jì)生活類欄目;其次是貼近群眾，繼續(xù)辦好《今晚九點(diǎn)》電視欄目和《百姓關(guān)注》廣播欄目，為群眾和政府部門(mén)之間架設(shè)溝通的橋梁。三要?jiǎng)?chuàng)新宣傳方式，新聞宣傳出新彩。要研究受眾心理，以提高視聽(tīng)率為目標(biāo)，加強(qiáng)節(jié)目欄目質(zhì)量考評(píng)，不斷提高廣播電視的視聽(tīng)宣傳效果。四是增強(qiáng)品牌意識(shí)，打造頻道品牌和欄目品牌。2020年將在人才、技術(shù)、標(biāo)識(shí)等方面加大投入，全面提高廣播電視頻道的品牌含量，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的影響力。
第二、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收求效益 經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收是廣電事業(yè)拓展的重要內(nèi)容，也是加快廣電發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。一要夯實(shí)主業(yè)，保持廣告創(chuàng)收持續(xù)穩(wěn)步較快增長(zhǎng)。明年?創(chuàng)收計(jì)劃達(dá)到400xxxx元;二要開(kāi)拓新業(yè)，形成多元經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。數(shù)字電視開(kāi)通二年來(lái)，已從20套電視節(jié)目增加到現(xiàn)在的80套電視節(jié)目和5套廣播節(jié)目，并且完成了陽(yáng)光政務(wù)與**數(shù)字化信息平臺(tái)的建設(shè)。明年?要繼續(xù)大力推廣數(shù)字電視，完善數(shù)字化信息平臺(tái)建設(shè)，計(jì)劃新增用戶300xxxx以上，使之成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。三要加強(qiáng)成本核算，增強(qiáng)效益觀念。既要開(kāi)源，也要節(jié)流，要有效控制非生產(chǎn)性和消費(fèi)性開(kāi)支，加強(qiáng)和嚴(yán)格管理，最大限度地提高資源和資金的利用率。
第三、技術(shù)裝備求先進(jìn)
廣播電視作為一個(gè)高科技的行業(yè)，只有緊跟時(shí)代步伐，用先進(jìn)的技術(shù)裝備武裝自己，才能抓住高新技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，加快自身發(fā)展。加快技術(shù)裝備建設(shè)，一要整體規(guī)劃，分步推進(jìn)，提高廣播電視數(shù)字化水平。加快廣播電視節(jié)目從采編、制播、發(fā)射、傳輸?shù)絻?chǔ)存的全業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化應(yīng)用，認(rèn)真組織實(shí)施廣播數(shù)字化直播車(chē)購(gòu)置和演播室的數(shù)字化改造等重點(diǎn)項(xiàng)目，構(gòu)建節(jié)目、傳輸、服務(wù)等數(shù)字平臺(tái)，提高廣播電視節(jié)目數(shù)字化水平。二要加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)。技術(shù)裝備更新改造后，要對(duì)采編、制播、傳輸?shù)雀黝惞ぷ魅藛T進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提出新的更高的工作要求，通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用，提高節(jié)目采制能力、安全播出能力和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)能力。
第四、管理運(yùn)作求規(guī)范
加強(qiáng)內(nèi)部管理是當(dāng)前**廣電加快發(fā)展的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。當(dāng)前，一要理順部門(mén)管理職責(zé)，建立健全工作目標(biāo)責(zé)任制。二要完善管理制度，健全管理程序。積極借鑒吸收兄弟臺(tái)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)人、財(cái)物等各種資源的管理，加強(qiáng)宣傳、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)和行政后勤管理。要分門(mén)別類，修訂完善已有的規(guī)章制度，堵塞管理漏洞，確保管理有效。三要細(xì)化管理要求，提高管理效能。加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做到分工協(xié)作，形成工作合力。四要出臺(tái)廣播電視十年發(fā)展規(guī)劃，為廣播電視今后發(fā)展制訂目標(biāo)。
第五、人才隊(duì)伍求優(yōu)化
廣播電視要加快發(fā)展，必須高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)。一要優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，建立動(dòng)態(tài)的能上能下，能進(jìn)能出的人員流動(dòng)機(jī)制和公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，引進(jìn)高學(xué)歷、復(fù)合型的專業(yè)人才，為廣電發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備，二要打造人才隊(duì)伍品牌，重點(diǎn)培養(yǎng)一批名主持人，名記者，名編輯，建立科學(xué)的績(jī)效考核體系和公平的薪酬分配體系，對(duì)優(yōu)秀的人才特別是播音主持人才實(shí)行高薪重聘。三要提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。加強(qiáng)在職培訓(xùn)和崗位考核，鼓勵(lì)終身學(xué)習(xí)教育。建立職責(zé)分明，層次合理的員工自然晉升通道和激勵(lì)制度，使廣大員工能把實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與做好本職工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。四要營(yíng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境。要從制度上保證干實(shí)事，出實(shí)績(jī)的人能充分施展才華和抱負(fù)，使各類人才有地位、有成就感和榮譽(yù)感。通過(guò)事業(yè)、待遇、感情和制度等多種途徑，激勵(lì)人才、吸引人才、留住人才。
當(dāng)前，針對(duì)**廣播電視發(fā)展中面臨的緊迫問(wèn)題，我們要集中精力、集中財(cái)力、集中人力，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)以下五個(gè)方面突破：
(一)新聞宣傳工作。緊緊圍繞縣委、縣政府工作中心開(kāi)展宣傳，為的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展鼓勁加油。一是繼續(xù)開(kāi)展《我說(shuō)》電視問(wèn)政活動(dòng)。二是繼續(xù)做好項(xiàng)目建設(shè)、三創(chuàng)活動(dòng)等主題宣傳活動(dòng)。三是辦好縣第二屆青年歌手電視大獎(jiǎng)賽活動(dòng)。四是做好第四屆“雙十”評(píng)選的宣傳報(bào)道工作。
一是打造強(qiáng)勢(shì)媒體，做好電視頻道包裝。電視新聞?lì)l道、商貿(mào)頻道根據(jù)頻道定位和頻道內(nèi)各欄目定位，做好頻道包裝和欄目包裝，力求精美、大氣、貼切，展現(xiàn)**電視的全新形象。
二是培育商貿(mào)頻道，打響品牌。**最大的特色在于商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，**廣播電視也應(yīng)根據(jù)這一地域特色，重點(diǎn)培育商貿(mào)頻道。目前商貿(mào)頻道的籌建正在緊鑼密鼓地進(jìn)行中，我們將在人員、設(shè)備配置和資金投入等方面給予保證，力爭(zhēng)商貿(mào)頻道成為**廣電一大亮點(diǎn)。
三是實(shí)施有線電視網(wǎng)絡(luò)的雙向改造，為數(shù)字電視的進(jìn)一步拓展創(chuàng)造條件。
工作上，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工 作，配合各部門(mén)的運(yùn)作，希望有我一份綿薄之力會(huì)讓公司更好
四是加大資金投入，采用硬盤(pán)播出系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)頻道播出數(shù)字化。
五是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)新廣電中心工程盡早上馬。新廣電中心的選址問(wèn)題明確之后，我們將盡快開(kāi)始實(shí)質(zhì)性的工作，爭(zhēng)取廣電中心盡早開(kāi)工建設(shè)。
2020年，我臺(tái)在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，將集中精力謀大事，團(tuán)結(jié)協(xié)作抓落實(shí)，緊緊依靠全體干部職工，合力拼搏，務(wù)實(shí)爭(zhēng)先，使廣播電視各項(xiàng)事業(yè)躍上一個(gè)新的臺(tái)階。
一年來(lái)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，在思想上積極向黨組織靠攏，并嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)。為遼寧電視臺(tái)公共頻道盡心盡力，努力工作，主要情況作工作總結(jié)如下:
電視臺(tái)年終工作總結(jié)(二)
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過(guò)去了。在這短暫的一年中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我圓滿完成了自已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務(wù)，我將本年度工作情況總結(jié)如下：
一、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。以下是我XX年上半年工作總結(jié) ：
作為一名記者，要有宏觀意識(shí)，要胸懷大局，了解黨和政府工作中的新精神和新要求，善于透過(guò)事物現(xiàn)象預(yù)見(jiàn)其本質(zhì)和未來(lái)，從而挖掘出有社會(huì)價(jià)值的新聞?lì)}材。而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)。
為了提高政治素質(zhì)，我要求自已做到：在思想上和政治上與黨中央保持一致，堅(jiān)持社會(huì)主義方向，我認(rèn)為，記者講政治最重要最根本的是堅(jiān)持社會(huì)主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策，加強(qiáng)群眾觀點(diǎn)，貫徹群眾路線，重視政治理論學(xué)習(xí)。
記者心理素質(zhì)包括：好奇心理、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和堅(jiān)強(qiáng)的意志。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘提高自已的心理素質(zhì)。
作為一名攝像記者，光有較強(qiáng)的政治和心理素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。于是，我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如《新聞學(xué)理論》、《采訪寫(xiě)作的方法與技巧》等專業(yè)書(shū)籍，并不斷對(duì)這些材料進(jìn)行分析研究，取其精華、去其糟粕。還堅(jiān)持每天認(rèn)真觀看各大電視臺(tái)的新聞欄目，邊學(xué)邊實(shí)踐，使自已學(xué)到的每一點(diǎn)先進(jìn)技術(shù)都落到實(shí)處。
根據(jù)計(jì)劃安排，20XX年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實(shí)，講真話，主持正義，堅(jiān)持真理;報(bào)道內(nèi)容健康，有益社會(huì)進(jìn)步;講究文德，反對(duì)以稿謀私;自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義思想侵蝕;處理好與同事間的關(guān)系等。
二、敢于吃苦，勇于實(shí)踐。
新聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，缺乏對(duì)社會(huì)的基本了解的人是沒(méi)有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實(shí)際、、深入群眾、深入生活。同樣一個(gè)新聞?lì)}材，有的記者拍得有聲有色，有的記者卻拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深入實(shí)際、深 入生活、深 入群眾。“實(shí)踐出真知”、“涉淺水者得魚(yú)蝦，涉深水者得蛟龍”，就是這個(gè)道理，一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷史意義的新聞作品，都 是作者投身于火熱的社會(huì)生活實(shí)踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對(duì)得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價(jià)值的新聞內(nèi)容為止。
三、一分耕耘、一分收獲。
XX年春天，是我們臺(tái)管理機(jī)制改善的春天，改變了我臺(tái)以往等新聞、派新聞的被動(dòng)局面，給所有人創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)、平等提高的良好機(jī)會(huì)。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加了市婦聯(lián)、市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的“建設(shè)杯學(xué)長(zhǎng)霞做時(shí)代女性”演講比賽，并取得了第二名的好成績(jī)，為我鎮(zhèn)和臺(tái)里爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同時(shí)，也提高了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。通過(guò)學(xué)任長(zhǎng)霞，我認(rèn)識(shí)到只有樹(shù)立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱職的記者，任長(zhǎng)霞精神不僅作為一句口號(hào)，更作為一種信念滲透到我的頭腦中，所以XX年也是我收獲最多的一年。
前廳部還根據(jù)公司制定的目標(biāo)任務(wù)，將重大的節(jié)假日、入住高峰時(shí)段，調(diào)整恢復(fù)門(mén)市價(jià)格，從而保證目標(biāo)任務(wù)的順利完成
今年五月，我經(jīng)過(guò)拍攝、收集了大量鏡頭和資料，精心策劃了《我鎮(zhèn)非公企業(yè)工會(huì)工作開(kāi)展有聲有色》的系列報(bào)道，為我鎮(zhèn)非公企業(yè)工作發(fā)展提供了翔實(shí)的材料，得到了許多企業(yè)的好評(píng)，也為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到良好的促進(jìn)作用。
端午節(jié)前夕，臺(tái)里預(yù)計(jì)舉辦一臺(tái)包粽子比賽以豐富廣大人民群眾的文化生活。為尋求適當(dāng)?shù)谋荣悎?chǎng)地和贊助單位，我曾多次冒著酷暑到華興酒店聯(lián)系有關(guān)事宜。工夫不負(fù)有心人，大賽終于如期在喜慶歡樂(lè)的氣氛中舉行并圓滿結(jié)束了。這次活動(dòng)不僅得到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評(píng)，還為臺(tái)里爭(zhēng)取了XX元專題片制作費(fèi)，同時(shí)也為我臺(tái)打出了更響亮的好聲譽(yù)。
今年夏天，接到群眾反映，我鎮(zhèn)中亭街企業(yè)路段雨后積水很深，嚴(yán)重影響了附近居民出行。于是，我們毫不猶豫冒著小雨及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)拍下了珍貴的鏡頭，并對(duì)附近居民進(jìn)行了采訪。隨后，《雨后天晴行路難》真實(shí)、客觀的報(bào)道，帶著居民們的呼聲播了出去了。讓人倍感欣慰的是，沒(méi)過(guò)多久，企業(yè)路路基墊高了，水流暢通無(wú)阻了，路面平坦好走了，居民們幸福地笑了。
經(jīng)過(guò)不懈努力，雖然今年我在工作上取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，為我臺(tái)新聞工作做出更大貢獻(xiàn)。
電視臺(tái)年終工作總結(jié)(三)
2020年很快又過(guò)去了，一年來(lái)到底自己都干了些什么，為廣電做了什么，而自己又獲得了什么。大概可以從幾個(gè)方面談起。
1、節(jié)目方面。今年我的直播節(jié)目從原先的四檔減為了兩檔——《青春在線》、《信息直通車(chē)》，但是壓力不比以前小，因?yàn)樽约罕仨毜帽热ツ暧羞M(jìn)步，犯的錯(cuò)誤必須得比去年少，節(jié)目得比去年好聽(tīng)。總體來(lái)說(shuō)進(jìn)步是有的，但是錯(cuò)誤犯的不少，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我好幾次，我都記憶深刻，自己真的很不象話，還沒(méi)學(xué)會(huì)走就想跑，在以后的工作當(dāng)中我一定會(huì)改正。現(xiàn)在來(lái)總結(jié)節(jié)目，兩檔節(jié)目都是老節(jié)目了，聽(tīng)眾相對(duì)固定，不過(guò)今年多多少少都出現(xiàn)了點(diǎn)問(wèn)題，首先是《信息直通車(chē)》，這檔節(jié)目有一段時(shí)間是1034頻道同事輪流來(lái)上的，所以從收聽(tīng)習(xí)慣來(lái)說(shuō)，參與量受到影響了，一直到我重新接手，這種狀況還是沒(méi)有多大改觀，只是短信量已經(jīng)慢慢的增加了。關(guān)于節(jié)目的改版升級(jí)，在每次節(jié)目里都會(huì)提到，QQ群也已經(jīng)建立了，我想這還不夠，升級(jí)自宣還是要體現(xiàn)出來(lái)。力爭(zhēng)在2020年到來(lái)之前讓《信息直通車(chē)》節(jié)目真正啟程!《青春在線》節(jié)目，今年的搭檔換成了米粒，整個(gè)節(jié)目氣氛活躍了，參與量稍微提高了些，不過(guò)節(jié)目的層次感沒(méi)有以前好了，就像一棵大樹(shù)，以前只顧著給根施肥，忘了剪枝葉，現(xiàn)在正好相反，在以后也必須要改進(jìn)。然后就是嘉賓不如以前請(qǐng)的多、請(qǐng)的有質(zhì)量了，其實(shí)節(jié)目有嘉賓真的很好做。也真的很好聽(tīng)，這方面我們現(xiàn)在也正在努力。我們?cè)?、6、7月份曾經(jīng)嘗試過(guò)每期節(jié)目之前錄一個(gè)節(jié)目自宣交代一下今天節(jié)目的內(nèi)容，有效果，但是效果不明顯，就放棄了，我想如果一直堅(jiān)持到現(xiàn)在應(yīng)該會(huì)有效果，堅(jiān)持很重要。如果說(shuō)去年主持《青春在線》是在認(rèn)識(shí)的過(guò)程，那么今年就應(yīng)該是初戀了，我需要改進(jìn)、需要學(xué)習(xí)的地方還太多太多，最重要的是要一直學(xué)習(xí)、看書(shū)、看報(bào)，積累各方面的知識(shí)，培養(yǎng)自己包容的胸懷，容納不同人的聲音。2020年的《青春在線》很坎坷，吵過(guò)、鬧過(guò)、打過(guò)、掙扎過(guò)，未來(lái)的路究竟在哪我必須要實(shí)實(shí)在在的走在路上才知道。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事幫助、支持和監(jiān)督。
剛剛提到的是直播節(jié)目，還有幾檔錄播節(jié)目——《快樂(lè)旅游》、《鄒平地名》、《成語(yǔ)故事》、《中華古詩(shī)詞》，主要總結(jié)的是兩檔新節(jié)目《鄒平地名》和《成語(yǔ)故事》，這兩檔節(jié)目讓我收獲很多，更多的是知識(shí)方面的，還有就是專業(yè)方面的，我更適合講故事和對(duì)話(這一點(diǎn)從錄廣告也獲得了)，單獨(dú)一個(gè)人的錄音總是喉嚨發(fā)緊，雖然現(xiàn)在有點(diǎn)進(jìn)步，但仍然不盡如人意，這一點(diǎn)上我需要更加努力。
2、創(chuàng)收方面
今年是我工作的第二年，創(chuàng)收任務(wù)是4萬(wàn)，目前完成了21950元，還有一半的任務(wù)，需要加把勁兒了。今年相比去年有所提高，但仍然沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，不過(guò)有一點(diǎn)是肯定的，跑出去就有希望，努力就會(huì)有收獲。今年的創(chuàng)收基本上都是掃樓盤(pán)掃出來(lái)的，我真心感覺(jué)到自身的壓力，不過(guò)還是沒(méi)有完成，我感覺(jué)到慚愧。今年從跑業(yè)務(wù)中也學(xué)到了很多——努力比不努力強(qiáng)，不過(guò)不要做無(wú)用功，只要有百分之十的希望就要付出百分之百的努力，好的策劃比什么都重要等等等等，這些在實(shí)踐中得到了驗(yàn)證，我很高興。另外跑業(yè)務(wù)對(duì)節(jié)目提升也有很大的幫助，只有走出去，才能知道聽(tīng)眾在想什么，想聽(tīng)什么，在節(jié)目中可以為他們表達(dá)什么，這就是我從業(yè)務(wù)中學(xué)到的知識(shí)。
今年的活動(dòng)依然精彩無(wú)限，車(chē)展、家具展、鵲橋會(huì)、自駕游、Xx民俗文化節(jié)，如果說(shuō)去年的活動(dòng)讓我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)就是力量的興奮，個(gè)人工作總結(jié)那么今年的活動(dòng)，讓我的自信心漲了不少，因?yàn)榻K于有我的客戶參加到活動(dòng)中來(lái)了，另外戶外主持的能力也提升了不少，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和幫助，我會(huì)更加努力，報(bào)答你們的關(guān)心。
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2020年快要過(guò)去了，如果用一句話來(lái)總結(jié)的話，我想說(shuō)的是：我很笨，總是做一些無(wú)用功，喜歡沾沾自喜，沒(méi)有進(jìn)步反而翹尾巴。
參與接待了**聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、**分公司與**分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
我已經(jīng)意識(shí)到了我浮躁了很多，在這里再次感謝張主任及時(shí)的把我敲醒，感謝兩位副主任對(duì)我的關(guān)心，感謝同事們對(duì)我的包容。以后怎么做也是一句話：踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人。
以上就是我的2020年工作總結(jié)，壓力、失眠、汗水、成長(zhǎng)、希望、期待、決心，唯獨(dú)沒(méi)有淚水，因?yàn)槲乙C明我自己。2020年，期待!