化妝品開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案
以下由天津化妝學(xué)校收集整編!開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)
說(shuō)明：以下活動(dòng)方案分為一樓化妝名品促銷(xiāo)方案，以及二樓美容促銷(xiāo)方案兩部分 化妝品店特惠活動(dòng)：
感恩客戶(hù)節(jié) 黃金底價(jià)周
時(shí)間：開(kāi)業(yè)活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)一：真情感恩 底價(jià)大賣(mài)
——既要低價(jià) 更要底價(jià) 真的好省
★ 真情感恩，全品類(lèi)化妝品抄底特賣(mài)，比同類(lèi)市場(chǎng)價(jià)低，我們既要低價(jià)，更要底價(jià)。(或者改為，我們只要價(jià)格見(jiàn)底，拒絕暴利)，如果開(kāi)業(yè)期間，在本店買(mǎi)到的化妝品高于市場(chǎng)同類(lèi)同牌同品質(zhì)化妝品，本店雙倍退還差價(jià)。 ★ 活動(dòng)時(shí)間：自己結(jié)合開(kāi)業(yè)情況設(shè)置活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)二：活動(dòng)大獎(jiǎng)
★ 化妝品店，專(zhuān)業(yè)美容店現(xiàn)金大獎(jiǎng)盛大開(kāi)啟!活動(dòng)期間，凡在本店購(gòu)物買(mǎi)滿(mǎn)100元即可獲得抽獎(jiǎng)券一張，滿(mǎn)200元送抽獎(jiǎng)券兩張，以此類(lèi)推，多買(mǎi)多送，累計(jì)有效。
★ 活動(dòng)時(shí)間：結(jié)合自己的開(kāi)業(yè)時(shí)間和活動(dòng)時(shí)間，靈活定制
★ 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：特等獎(jiǎng)1名：獎(jiǎng)…………或者現(xiàn)金
一等獎(jiǎng)5名：
二等獎(jiǎng)15名：
三等獎(jiǎng)200名：專(zhuān)業(yè)美容項(xiàng)目體驗(yàn)券一張 ，價(jià)值多少 活動(dòng)三：購(gòu)物就有獎(jiǎng) 拍拍送好禮
★真情回饋顧客!活動(dòng)期間，凡在購(gòu)物訂購(gòu)金額滿(mǎn)1000元并加蓋售后服務(wù)章，就能獲得一次拍獎(jiǎng)機(jī)會(huì)!電飯煲、電壓力鍋、精美刀具、雙層不銹鋼蒸鍋、電烤爐、電吹風(fēng)……獎(jiǎng)品多多、機(jī)會(huì)多多，中獎(jiǎng)百分百!想拍就拍! 幸運(yùn)樂(lè)翻天! 大家購(gòu)物，在購(gòu)物的時(shí)候圖個(gè)歡樂(lè)，所以這里把幸運(yùn)后面又加了個(gè)樂(lè)字。倡導(dǎo)快樂(lè)購(gòu)物的觀(guān)念。
★ 拍獎(jiǎng)時(shí)間：2010年5月
1、
2、
3、
8、9日(我這里設(shè)置個(gè)樣本，具體結(jié)合自己的開(kāi)業(yè)時(shí)間)
★ 活動(dòng)地點(diǎn)：本店門(mén)口
客戶(hù)節(jié)活動(dòng)四：化妝美容免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)資深美容顧問(wèn)為顧客提供美容咨詢(xún)、化妝產(chǎn)品咨詢(xún)、美容方法咨詢(xún)、美容量身設(shè)計(jì)服務(wù)。讓您買(mǎi)前放心，買(mǎi)后無(wú)憂(yōu)!
★ 活動(dòng)時(shí)間：5月
1、
2、3日(時(shí)間不可太長(zhǎng)，結(jié)合自己開(kāi)業(yè)時(shí)間設(shè)置) ★ 活動(dòng)地點(diǎn)：本店店內(nèi)
P2
專(zhuān)業(yè)美容 特惠活動(dòng)：
感恩客戶(hù)特惠服務(wù)
精美美容大派送!六重大禮慶開(kāi)業(yè)!
活動(dòng)時(shí)間：自行設(shè)定
活動(dòng)地點(diǎn)：二樓美容中心
開(kāi)業(yè)一重禮：真情感恩，特惠酬賓
活動(dòng)期間，凡簽訂美容協(xié)議的顧客， 8折特惠。
裝修二重禮：美容拼團(tuán)購(gòu)，折扣享更低
活動(dòng)期間，團(tuán)裝三戶(hù)以上可享受6折特惠。
裝修三重禮：美容基金大派送
活動(dòng)期間，美容款滿(mǎn)300元返20裝修基金、滿(mǎn)400元返30裝修基金、滿(mǎn)500元返40裝修基金、多買(mǎi)多送，以此類(lèi)推。
裝修四重禮：定美容卡，購(gòu)特惠化妝品
活動(dòng)期間，凡訂單客戶(hù)可獲購(gòu)百種特惠精品化妝品。
特惠商品分三個(gè)檔次：1元特賣(mài)區(qū)、10元特賣(mài)區(qū)、30元特賣(mài)區(qū)
滿(mǎn)1000每戶(hù)限兩件、2000每戶(hù)限購(gòu)三件、3000每戶(hù)限購(gòu)四件、超值相送，以此類(lèi)推.(美容長(zhǎng)期卡，我們一元產(chǎn)品可以是洗發(fā)水啊之類(lèi)的化妝品) 裝修五重禮：美容搶先禮
前三名客戶(hù)送品牌化妝品一個(gè)。
裝修六重禮：美容中品牌化妝品，大獎(jiǎng)連環(huán)送
五月季節(jié)的交替，讓消費(fèi)者對(duì)化妝品的需求開(kāi)始攀升，而五一小長(zhǎng)假正好為化妝品商家準(zhǔn)備了一次促銷(xiāo)的良機(jī)，為邁進(jìn)銷(xiāo)售旺季搭上了一塊跳板。那么五一化妝品促銷(xiāo)活動(dòng)要怎么樣做呢?在眾多的五一化妝品促銷(xiāo)活動(dòng)中又要怎么做才能脫穎而出呢?
五月春夏交替，愛(ài)美的人們此時(shí)對(duì)于化妝品的要求也有了更替變化，主動(dòng)需求增加。精明的化妝品商家們自然不會(huì)放過(guò)這樣的促銷(xiāo)好時(shí)機(jī)，但是到底要如何去操作五一化妝品促銷(xiāo)活動(dòng)，才能取得好效果就值得思考了。但是有一點(diǎn)是不變的，幫商家完成商品促銷(xiāo)、提高銷(xiāo)量的是消費(fèi)者，因此，只有把促銷(xiāo)做到消費(fèi)者心理去，才會(huì)取得好效果。
五一化妝品促銷(xiāo)活動(dòng)建議
一、定位。分析自己化妝品消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平，這一數(shù)據(jù)根據(jù)專(zhuān)營(yíng)店以往同時(shí)期或相近時(shí)期店內(nèi)顧客的客單量、購(gòu)買(mǎi)單品價(jià)格帶、購(gòu)買(mǎi)頻率、品牌購(gòu)買(mǎi)動(dòng)向、暢銷(xiāo)產(chǎn)品分類(lèi)，同時(shí)還要分析商圈目標(biāo)消費(fèi)者的構(gòu)成，以及當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜歡的促銷(xiāo)模式、贈(zèng)品等構(gòu)成。分析數(shù)據(jù)出來(lái)后才能做出有針對(duì)性的促銷(xiāo)對(duì)象及促銷(xiāo)產(chǎn)品，以及采用何種促銷(xiāo)方式。
二、促銷(xiāo)活動(dòng)手段。常用的促銷(xiāo)活動(dòng)手段主要有產(chǎn)品特價(jià)、品牌折扣、買(mǎi)贈(zèng)、加錢(qián)增購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)、空瓶抵現(xiàn)換購(gòu)等等。
·特價(jià)
專(zhuān)營(yíng)店從品牌產(chǎn)品或是流通產(chǎn)品中挑選幾款消費(fèi)者熟悉或較熟悉的特定產(chǎn)品做特別優(yōu)惠價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，挑選消費(fèi)者熟悉的產(chǎn)品，價(jià)格對(duì)比度會(huì)清晰，消費(fèi)者能切實(shí)感受到促銷(xiāo)優(yōu)惠的力度。消費(fèi)者不熟悉的產(chǎn)品盡量不做特價(jià)，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品了解不深，是沒(méi)有太大吸引力度的。
·品牌折扣
面對(duì)大家熟悉的某些品牌，特別是具有吸引力的品牌，可以將全系列產(chǎn)品在促銷(xiāo)期間打折優(yōu)惠銷(xiāo)售?？梢匝杆倬蹟n人氣，提升入店率，但是因?yàn)槠放飘a(chǎn)品的利潤(rùn)率本來(lái)就不是很高，打折后利潤(rùn)率則更低了，因而店內(nèi)促銷(xiāo)人員在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移銷(xiāo)售，將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)方向引導(dǎo)至專(zhuān)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)的主利潤(rùn)品牌上。
·買(mǎi)贈(zèng)
消費(fèi)一定金額或是消費(fèi)一定數(shù)量可以贈(zèng)送相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或是其它贈(zèng)品：(如買(mǎi)某品牌兩款任何產(chǎn)品送一支護(hù)手霜;買(mǎi)三款送一支護(hù)手霜加一個(gè)面貼膜;或是買(mǎi)滿(mǎn)多少金額送一支護(hù)手霜等等方式)。贈(zèng)送的其它贈(zèng)品以消費(fèi)者喜歡的贈(zèng)品為佳，針對(duì)中高端消費(fèi)者可以贈(zèng)送絲巾，手袋等等時(shí)尚用品，而縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)的中低端消費(fèi)者則喜歡日常家居用品，(如電吹風(fēng)、電飯鍋、高壓鍋、電磁爐、餐具、食用油、紙巾等等)。
·加錢(qián)增購(gòu)
加錢(qián)增購(gòu)是指消費(fèi)者在達(dá)到一定消費(fèi)金額時(shí)可加少量現(xiàn)金來(lái)購(gòu)買(mǎi)另一種產(chǎn)品，增購(gòu)產(chǎn)品要具有一定的實(shí)用性與吸引力度，增購(gòu)金額要根據(jù)換購(gòu)產(chǎn)品的成本來(lái)定。(如買(mǎi)滿(mǎn)化妝品100元+10元可獲得價(jià)值50元保濕霜一瓶。)
·限時(shí)搶購(gòu)
限時(shí)搶購(gòu)，在指定時(shí)間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購(gòu)，以較低價(jià)格出售的促銷(xiāo)活動(dòng)。在價(jià)格上和原價(jià)要有一定差距，才能達(dá)到搶購(gòu)效果。限時(shí)搶購(gòu)的目的，是利用搶購(gòu)客源增加店內(nèi)其他商品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。同時(shí)通過(guò)時(shí)間段的控制可以控制客流。
·空瓶抵現(xiàn)
季節(jié)更替，消費(fèi)者開(kāi)始準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品了，而空瓶剛好抵現(xiàn)金來(lái)購(gòu)買(mǎi)化妝品，以實(shí)現(xiàn)空瓶的價(jià)值，促使顧客消費(fèi)的一種手段。(如任何一個(gè)產(chǎn)品空瓶都可以在購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)某些品牌產(chǎn)品時(shí)，抵現(xiàn)金五元或十元，抵現(xiàn)金的額度需要進(jìn)行成本和利潤(rùn)的核算);要注意抵現(xiàn)時(shí)購(gòu)買(mǎi)一款產(chǎn)品只可抵一個(gè)空瓶的現(xiàn)金。
要提升消費(fèi)者的入店率，商家還可以對(duì)消費(fèi)者開(kāi)展免費(fèi)化妝、免費(fèi)咨詢(xún)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)，更好地吸引消費(fèi)者，配合店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到促銷(xiāo)目的。
促銷(xiāo)活動(dòng)在市場(chǎng)上不凡其多，促銷(xiāo)活動(dòng)方案的內(nèi)容要有活動(dòng)重點(diǎn)，即凝聚點(diǎn)，我們可以單獨(dú)做某一個(gè)項(xiàng)目，也可以以買(mǎi)贈(zèng)、加錢(qián)增購(gòu)為主要活動(dòng)項(xiàng)目，而限時(shí)搶購(gòu)、空瓶抵現(xiàn)可作為附助活動(dòng)內(nèi)容。各種方式的運(yùn)用要恰到好處，把握好細(xì)節(jié)的運(yùn)用才會(huì)有很好的產(chǎn)值。活動(dòng)方式不可亂用，要因地制宜，在商圈內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的針對(duì)性要強(qiáng)，有的放矢，才能真正有效果。
一、活動(dòng)主題：
快樂(lè)女人節(jié)“美麗存折”送不停
二、活動(dòng)目的：
三八婦女節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)是化妝品促銷(xiāo)活動(dòng)中最重要的活動(dòng)之一，也是新一年的首個(gè)重要活動(dòng)，要通過(guò)這個(gè)活動(dòng)激發(fā)消費(fèi)的購(gòu)物欲望，為新一年的銷(xiāo)售打開(kāi)一個(gè)良好的開(kāi)端。
三、活動(dòng)時(shí)間：
3月5日——3月12日
四、活動(dòng)內(nèi)容：
(1)、活動(dòng)期間，凡進(jìn)店者可獲贈(zèng)“美麗存折”1張(可抵10元現(xiàn)金)。
(2)、消費(fèi)滿(mǎn)38元，即可獲贈(zèng)“美麗存折”1張+價(jià)值38元的央視廣告品牌萊妃護(hù)手霜一支。
(3)、消費(fèi)滿(mǎn)138元，即可獲贈(zèng)“美麗存折”5張+價(jià)值98元的央視廣告品牌萊妃神奇裸妝bb霜一盒+周護(hù)。
(4)、消費(fèi)滿(mǎn)238元，即可獲贈(zèng)“美麗存折”8張+價(jià)值118元滋可露眼部套盒+月護(hù)。
(5)、消費(fèi)滿(mǎn)338元，即可獲贈(zèng)“美麗存折”12張+價(jià)值168元的央視廣告品牌萊妃逆時(shí)空晶采眼精華一瓶+月護(hù)。
(6)、所有的“美麗存折”限以后購(gòu)物使用，每消費(fèi)50元，就可使用一張“美麗存折”，一張“美麗存折”可抵10元。“美麗存折”有效期至2014年9月1日。
(7)、凡生日、結(jié)婚記念日在3月8日的，可憑相關(guān)證件到本店領(lǐng)取價(jià)值69元的央視廣告熱播品牌原裝產(chǎn)品一份。
(8)會(huì)員到場(chǎng)，可享受雙倍積分+價(jià)值25元的滋可露女性套盒旅行裝。
五、執(zhí)行步驟：
(1)、活動(dòng)前兩天以短信方式通知會(huì)員此次活動(dòng)的內(nèi)容，并送上節(jié)日的祝福。
(2)、準(zhǔn)備好“美麗存折”的卡片和顧客登記手冊(cè)，以便清晰記錄顧客的消費(fèi)情況。
(3)、活動(dòng)前兩天在專(zhuān)賣(mài)店的醒目位置和店門(mén)口打出此次活動(dòng)的海報(bào)、_展架。
(4)、活動(dòng)期間在專(zhuān)賣(mài)店周?chē)l(fā)傳單。
六、費(fèi)用預(yù)算：
卡片費(fèi)用300元
_展架40元
海報(bào)25元
傳單200元
其他費(fèi)用500元
合計(jì)1065元
距離20__圣誕節(jié)還有不到一個(gè)月的時(shí)間了，不少化妝品店開(kāi)始策劃促銷(xiāo)活動(dòng)方案，因?yàn)樘嵩缱鰷?zhǔn)備才能通過(guò)圣誕節(jié)吸引更加多客源。那具體什么樣的圣誕節(jié)促銷(xiāo)方案討顧客歡心呢?小編經(jīng)收集資料精心策劃了以下方案，預(yù)祝全國(guó)各地的化妝品門(mén)店生意紅紅火火，日子越來(lái)越美!
活動(dòng)主題：圣誕樂(lè)翻天，繽紛樂(lè)淘惠!
活動(dòng)時(shí)間：20__年12月1日—12月30日
活動(dòng)目的：
1、提高消費(fèi)金額，增加化妝品店銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2、加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，鞏固客戶(hù)的忠誠(chéng)度;
3、打響品牌知名度，宣傳企業(yè)文化。
活動(dòng)內(nèi)容：
促銷(xiāo)活動(dòng)一：完美圣誕節(jié)，大餐吃到飽!
圣誕節(jié)將至，最令人期待的不僅僅可以好好享受一下，同時(shí)還可以讓你吃上一頓美味可口的圣誕大餐，法式、中式、日式……任你挑選，那如何可以獲得吃大餐的特權(quán)呢?
請(qǐng)記住在本化妝品店圣誕節(jié)活動(dòng)期間，凡是當(dāng)天消費(fèi)滿(mǎn)2000元以上的顧客均可獲得吃三人自助圣誕大餐的特權(quán)，名額有限，僅進(jìn)店消費(fèi)前十名的。
注：可選擇當(dāng)?shù)鼐频晔フQ自助餐(建議價(jià)格88元-128元/位)
促銷(xiāo)活動(dòng)二：圣誕雙人游，浪漫 不斷!
每年的圣誕節(jié)，不論是商場(chǎng)還是旅行社都會(huì)推出情侶優(yōu)惠活動(dòng)，一些旅行社還專(zhuān)門(mén)為情侶們制定圣誕節(jié)旅游路線(xiàn)，不僅拉動(dòng)顧客消費(fèi)，還能帶動(dòng)圣誕節(jié)的氣氛。所以化妝品店想要在20__圣誕節(jié)策劃不一樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，不妨考慮和一些旅行社聯(lián)合促銷(xiāo)。
在活動(dòng)期間，新顧客在本化妝品店開(kāi)通會(huì)員卡，并且消費(fèi)滿(mǎn)1000元的話(huà)，就可以和另一半享享受本化妝品店推出的圣誕節(jié)雙人游活動(dòng)。而已經(jīng)是本化妝品店的老顧客，只要您在圣誕節(jié)當(dāng)天消費(fèi)滿(mǎn)800元也可獲得雙人游機(jī)會(huì)。
注：消費(fèi)金額來(lái)決定去哪兒游!
促銷(xiāo)活動(dòng)三：幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)，圣誕賺不停!
圣誕節(jié)活動(dòng)期間，凡在本化妝品店消費(fèi)滿(mǎn)388元的顧客均可獲得“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)”的一次機(jī)會(huì)，該轉(zhuǎn)盤(pán)里成本劃分不同區(qū)域：500元、600元、700元、800元、900元、10000元代金券或者是產(chǎn)品。由顧客轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)，指針指向哪個(gè)區(qū)域，當(dāng)場(chǎng)兌獎(jiǎng)，永不落空，讓你圣誕夜賺不停!
促銷(xiāo)活動(dòng)四：狂歡平安夜，領(lǐng)禮又免單!
1、12月24日、12月25日晚上18點(diǎn)/20點(diǎn)/22點(diǎn)/整點(diǎn)和圣誕老人PK拿禮物嘍!
小心了，圣誕節(jié)本化妝品店有圣誕老人出沒(méi)，大家留意嘍你們的福利來(lái)嘍
和圣誕老人玩猜拳、掰手力，三局兩勝制，由你來(lái)決定玩哪個(gè)項(xiàng)目?？旌图胰艘黄饋?lái)吧。獲勝了圣誕老人身上的、拉著的小馬車(chē)上的禮物可任你挑選，可別挑花了眼。是不是手癢了，那就快來(lái)(活動(dòng)期間每人憑本店會(huì)員卡限玩一次，先至本店服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取圣誕游戲卡片)
2、12月24日晚上18點(diǎn)/20點(diǎn)/22點(diǎn)整點(diǎn)總計(jì)8個(gè)免單大獎(jiǎng)，讓你“88888888”
活動(dòng)細(xì)則：消費(fèi)即可參加抽獎(jiǎng)，18點(diǎn)前消費(fèi)的顧客可享有4次以上的免單機(jī)會(huì)喲，20點(diǎn)可享有3次以上免單機(jī)會(huì)，以此類(lèi)推。免單金額最高達(dá)1000元，以本化妝品店現(xiàn)金券形式返還。本店當(dāng)天以現(xiàn)場(chǎng)公示牌、隔天官方微信公布的形式告知各中獎(jiǎng)?wù)?，活?dòng)期間領(lǐng)取均有效。詳情咨詢(xún)本店工作人員。
特別微企劃之一：微信達(dá)人奔過(guò)來(lái)
關(guān)注本化妝品店及參加活動(dòng)專(zhuān)柜微信，可至專(zhuān)柜搶購(gòu)微信特供款最低10元開(kāi)賣(mài)嘍!
特供款每天微信會(huì)上新公告，下手要趁早。
活動(dòng)細(xì)則：參與品牌及商品詳見(jiàn)專(zhuān)柜海報(bào)明示及每天微信公告/每天供應(yīng)數(shù)量有限，搶完為止
特別微企劃之二：圣誕幸運(yùn)禮盒
關(guān)注本化妝品店微信，發(fā)送《我要收禮》進(jìn)入游戲環(huán)節(jié)，每天每個(gè)微信號(hào)均有一次金手指點(diǎn)開(kāi)大禮的機(jī)會(huì)。禮物里邊除了會(huì)出現(xiàn)iphone6手機(jī)套、化妝品圣誕禮盒、圣誕自助大餐、圣誕服飾券，活動(dòng)期間更有一部iphone6等你手到擒來(lái)。哇哇，快用你的手指趕緊狠狠來(lái)戳我戳我————
活動(dòng)細(xì)則：有中獎(jiǎng)?wù)哒?qǐng)根據(jù)頁(yè)面提示輸入相應(yīng)資料，憑有效證件于12月31日前到本店領(lǐng)取
活動(dòng)注意事項(xiàng)：
1、在活動(dòng)前期，店長(zhǎng)需分配好每位員工的工作任務(wù)，為她們打氣加油，提高她們的奮斗志氣。
2、在活動(dòng)期間，店員必須認(rèn)真對(duì)待進(jìn)店的每位顧客，不要給顧客留下一個(gè)不好的印象。
3、在活動(dòng)結(jié)束后，記得整理一份這次促銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié)，方便認(rèn)清還有哪些不足的地方。
活動(dòng)主題：圣誕樂(lè)翻天，繽紛樂(lè)淘惠!
活動(dòng)時(shí)間：20__年12月1日—12月30日
活動(dòng)目的：
1、提高消費(fèi)金額，增加化妝品店銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2、加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，鞏固客戶(hù)的忠誠(chéng)度;
3、打響品牌知名度，宣傳企業(yè)文化。
活動(dòng)資料：
促銷(xiāo)活動(dòng)一：完美圣誕節(jié)，大餐吃到飽!
圣誕節(jié)將至，最令人期待的不僅僅能夠好好享受一下，同時(shí)還能夠讓你吃上一頓美味可口的圣誕大餐，法式、中式、日式……任你挑選，那如何能夠獲得吃大餐的特權(quán)呢?
請(qǐng)記住在本化妝品店圣誕節(jié)活動(dòng)期間，凡是當(dāng)天消費(fèi)滿(mǎn)2000元以上的顧客均可獲得吃三人自助圣誕大餐的特權(quán)，名額有限，僅進(jìn)店消費(fèi)前十名的。
注：可選擇當(dāng)?shù)鼐频晔フQ自助餐(提議價(jià)格88元-128元位)
促銷(xiāo)活動(dòng)二：圣誕雙人游，浪漫不斷!
每年的圣誕節(jié)，不論是商場(chǎng)還是旅行社都會(huì)推出情侶優(yōu)惠活動(dòng)，一些旅行社還專(zhuān)門(mén)為情侶們制定圣誕節(jié)旅游路線(xiàn)，不僅僅拉動(dòng)顧客消費(fèi)，還能帶動(dòng)圣誕節(jié)的氣氛。所以化妝品店想要在20__圣誕節(jié)策劃不一樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，不妨研究和一些旅行社聯(lián)合促銷(xiāo)。
在活動(dòng)期間，新顧客在本化妝品店開(kāi)通會(huì)員卡，并且消費(fèi)滿(mǎn)1000元的話(huà)，就能夠和另一半享享受本化妝品店推出的圣誕節(jié)雙人游活動(dòng)。而已經(jīng)是本化妝品店的老顧客，只要您在圣誕節(jié)當(dāng)天消費(fèi)滿(mǎn)800元也可獲得雙人游機(jī)會(huì)。
注：消費(fèi)金額來(lái)決定去哪兒游!
促銷(xiāo)活動(dòng)三：幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)，圣誕賺不停!
圣誕節(jié)活動(dòng)期間，凡在本化妝品店消費(fèi)滿(mǎn)388元的顧客均可獲得“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)”的一次機(jī)會(huì)，該轉(zhuǎn)盤(pán)里成本劃分不一樣區(qū)域：500元、600元、700元、800元、900元、10000元代金券或者是產(chǎn)品。由顧客轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)，指針指向哪個(gè)區(qū)域，當(dāng)場(chǎng)兌獎(jiǎng)，永不落空，讓你圣誕夜賺不停!
促銷(xiāo)活動(dòng)四：狂歡平安夜，領(lǐng)禮又免單!
1、12月24日、12月25日晚上18點(diǎn)20點(diǎn)22點(diǎn)整點(diǎn)和圣誕老人PK拿禮物嘍!
細(xì)心了，圣誕節(jié)本化妝品店有圣誕老人出沒(méi)，大家留意嘍你們的福利來(lái)嘍
和圣誕老人玩猜拳、掰手力，三局兩勝制，由你來(lái)決定玩哪個(gè)項(xiàng)目。快和家人一齊來(lái)吧。獲勝了圣誕老人身上的、拉著的小馬車(chē)上的禮物可任你挑選，可別挑花了眼。是不是手癢了，那就快來(lái)(活動(dòng)期間每人憑本店會(huì)員卡限玩一次，先至本店服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取圣誕游戲卡片)
2、12月24日晚上18點(diǎn)20點(diǎn)22點(diǎn)整點(diǎn)總計(jì)8個(gè)免單大獎(jiǎng)，讓你“88888888”
活動(dòng)細(xì)則：消費(fèi)即可參加抽獎(jiǎng)，18點(diǎn)前消費(fèi)的顧客可享有4次以上的免單機(jī)會(huì)喲，20點(diǎn)可享有3次以上免單機(jī)會(huì)，以此類(lèi)推。免單金額最高達(dá)1000元，以本化妝品店現(xiàn)金券形式返還。本店當(dāng)天以現(xiàn)場(chǎng)公示牌、隔天官方微信公布的形式告知各中獎(jiǎng)?wù)撸顒?dòng)期間領(lǐng)取均有效。詳情咨詢(xún)本店工作人員。
異常微企劃之一：微信達(dá)人奔過(guò)來(lái)
關(guān)注本化妝品店及參加活動(dòng)專(zhuān)柜微信，可至專(zhuān)柜搶購(gòu)微信特供款最低10元開(kāi)賣(mài)嘍!
特供款每一天微信會(huì)上新公告，下手要趁早。
活動(dòng)細(xì)則：參與品牌及商品詳見(jiàn)專(zhuān)柜海報(bào)明示及每一天微信公告每一天供應(yīng)數(shù)量有限，搶完為止
異常微企劃之二：圣誕幸運(yùn)禮盒
關(guān)注本化妝品店微信，發(fā)送《我要收禮》進(jìn)入游戲環(huán)節(jié)，每一天每個(gè)微信號(hào)均有一次金手指點(diǎn)開(kāi)大禮的機(jī)會(huì)。禮物里邊除了會(huì)出現(xiàn)iphone6手機(jī)套、化妝品圣誕禮盒、圣誕自助大餐、圣誕服飾券，活動(dòng)期間更有一部iphone6等你手到擒來(lái)。哇哇，快用你的手指趕緊狠狠來(lái)戳我戳我————
活動(dòng)細(xì)則：有中獎(jiǎng)?wù)哒?qǐng)根據(jù)頁(yè)面提示輸入相應(yīng)資料，憑有效證件于12月31日前到本店領(lǐng)取
活動(dòng)注意事項(xiàng)：
1、在活動(dòng)前期，店長(zhǎng)需分配好每位員工的工作任務(wù)，為她們打氣加油，提高她們的奮斗志氣。
2、在活動(dòng)期間，店員必須認(rèn)真對(duì)待進(jìn)店的每位顧客，不要給顧客留下一個(gè)不好的印象。
3、在活動(dòng)結(jié)束后，記得整理一份這次促銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié)，方便認(rèn)清還有哪些不足的地方。
一、活動(dòng)主題：
歡樂(lè)女人節(jié)“美麗存折”送不停
二、活動(dòng)目的：
三八婦女節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)是化妝品促銷(xiāo)活動(dòng)中最重要的活動(dòng)之一，也是新一年的首個(gè)重要活動(dòng)，要經(jīng)過(guò)這個(gè)活動(dòng)激發(fā)消費(fèi)的購(gòu)物欲望，為新一年的銷(xiāo)售打開(kāi)一個(gè)良好的開(kāi)端。
三、活動(dòng)時(shí)間：
3月5日3月12日
四、活動(dòng)資料：
(1)、活動(dòng)期間，凡進(jìn)店者可獲贈(zèng)“美麗存折”1張(可抵10元現(xiàn)金)。
(2)、消費(fèi)滿(mǎn)38元，即可獲贈(zèng)“美麗存折”1張+價(jià)值38元的央視廣告品牌萊妃護(hù)手霜一支。
(3)、消費(fèi)滿(mǎn)138元，即可獲贈(zèng)“美麗存折”5張+價(jià)值98元的央視廣告品牌萊妃神奇裸妝bb霜一盒+周護(hù)。
(4)、消費(fèi)滿(mǎn)238元，即可獲贈(zèng)“美麗存折”8張+價(jià)值118元滋可露眼部套盒+月護(hù)。
(5)、消費(fèi)滿(mǎn)338元，即可獲贈(zèng)“美麗存折”12張+價(jià)值168元的央視廣告品牌萊妃逆時(shí)空晶采眼精華一瓶+月護(hù)。
(6)、所有的“美麗存折”限以后購(gòu)物使用，每消費(fèi)50元，就可使用一張“美麗存折”，一張“美麗存折”可抵10元?！懊利惔嬲邸庇行谥?0__年9月1日。
(7)、凡生日、結(jié)婚記念日在3月8日的，可憑相關(guān)證件到本店領(lǐng)取價(jià)值69元的央視廣告熱播品牌原裝產(chǎn)品一份。
(8)會(huì)員到場(chǎng)，可享受雙倍積分+價(jià)值25元的滋可露女性套盒旅行裝。
五、執(zhí)行步驟：
(1)、活動(dòng)前兩天以信息方式通知會(huì)員此次活動(dòng)的資料，并送上節(jié)日的祝福。
(2)、準(zhǔn)備好“美麗存折”的卡片和顧客登記手冊(cè)，以便清晰記錄顧客的消費(fèi)情景。
(3)、活動(dòng)前兩天在專(zhuān)賣(mài)店的醒目位置和店門(mén)口打出此次活動(dòng)的海報(bào)、_展架。
(4)、活動(dòng)期間在專(zhuān)賣(mài)店周?chē)l(fā)傳單。
六、費(fèi)用預(yù)算：
卡片費(fèi)用300元
_展架40元
海報(bào)25元
傳單200元
其他費(fèi)用500元
合計(jì)1065元
活動(dòng)目的：
1、圣誕節(jié)、元旦雙節(jié)將至，正是化妝品銷(xiāo)售的旺季，本活動(dòng)可以提高日銷(xiāo)量，促進(jìn)店內(nèi)的整體銷(xiāo)售。
2、本活動(dòng)方案以店內(nèi)整體銷(xiāo)售為出發(fā)點(diǎn)，力求增加整體銷(xiāo)量。
3、本次活動(dòng)對(duì)進(jìn)一步提升某某店在當(dāng)?shù)氐闹葧?huì)有較大的促進(jìn)作用，同時(shí)也會(huì)幫助該店在與其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的力量對(duì)比中占據(jù)比較有利的地位。
4、本次活動(dòng)會(huì)有利于經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)劃店內(nèi)的品牌，有利于全店的精細(xì)管理。
活動(dòng)對(duì)象：
某某市內(nèi)及周邊的化妝品消費(fèi)者
活動(dòng)主題：
迎雙節(jié)純美情動(dòng)女人心
⑴活動(dòng)方式：
某某化妝品店可采用幾店聯(lián)動(dòng)的連鎖促銷(xiāo)方式，以四條線(xiàn)作為活動(dòng)的有序開(kāi)展模式。
具體環(huán)節(jié)：
A、以迎雙節(jié)為主線(xiàn)，以純美情動(dòng)女人心，圣誕元旦送炫禮這個(gè)主題為第一條線(xiàn)，突出純美化妝品店的整體特色，建議印制純美麗人儲(chǔ)蓄卡，只要在店內(nèi)消費(fèi)48元的顧客均可贈(zèng)送本卡一張，成為本店的會(huì)員，同時(shí)獲得精美禮品一份，這樣的儲(chǔ)蓄卡可以建立貴店與顧客的長(zhǎng)期合作關(guān)系，并在一定程度上打造純美化妝品店的形象。本卡可根據(jù)顧客的消費(fèi)情況抵現(xiàn)使用。
B、以“迎雙節(jié)盛券在我”為主題，兩種促銷(xiāo)模式
⑴68元+1元=168元
購(gòu)物滿(mǎn)68元+1元送價(jià)值100元產(chǎn)品(此產(chǎn)品以廠(chǎng)家或代理商免費(fèi)配送的產(chǎn)品為主，增大刺激性)
⑵200元=400元贈(zèng)代金券
購(gòu)物滿(mǎn)200元贈(zèng)總價(jià)值200元代金券
(此代金券以購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品為主，在購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品時(shí)可沖抵現(xiàn)金使用，可選擇要處理掉的產(chǎn)品為主)
C、以買(mǎi)贈(zèng)為第二條線(xiàn)，突出純美化妝品店對(duì)支持和關(guān)愛(ài)的顧客朋友的真情回饋，以利益吸引消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)物。
主打品牌的贈(zèng)送以買(mǎi)28送8元，買(mǎi)98送18元為主。
D、以各品牌的獨(dú)立贈(zèng)送為第三條線(xiàn)，各品牌可以根據(jù)自身的條件提出贈(zèng)送方案，這樣可以鞏固本品牌的老顧客，也可吸引一些新顧客，但需要注意的是盡量使各品牌的贈(zèng)送力度達(dá)到一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡，這樣才能保持多品牌齊頭并進(jìn)的態(tài)勢(shì)，對(duì)于維護(hù)品牌的長(zhǎng)期生存具有重要的作用和意義。
⑵確定刺激程度：促銷(xiāo)要取得成功，必須使活動(dòng)具有刺激性，能刺激目標(biāo)對(duì)象參預(yù)。刺激程度越高，促進(jìn)銷(xiāo)售的反應(yīng)越大，但這種刺激也存在邊際效應(yīng)遞減。因此，須根據(jù)促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。
活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：十二月三十日至元月四日。
廣告配合方式：
一次成功的促銷(xiāo)活動(dòng)，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法，選擇什么樣的煤體炒作，這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。
根據(jù)本次活動(dòng)的情況，建議經(jīng)銷(xiāo)商印制DM宣傳彩頁(yè)，幅面以A4大小，雙面四色銅版為宜。DM彩頁(yè)要設(shè)計(jì)精美，更能吸引消費(fèi)者的目光。
同時(shí)建議店方在店內(nèi)將參加活動(dòng)的產(chǎn)品，及贈(zèng)送給消費(fèi)者的產(chǎn)品做形象堆頭，并在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)擺放各品牌的某展架，最好用汽球、小掛件等裝飾店內(nèi)空間，為本次活動(dòng)營(yíng)造溫馨喜慶的購(gòu)物氛圍，從消費(fèi)心理上刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
前期準(zhǔn)備：
⑴人員安排：要“人人有事做，事事有人管”，各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚，無(wú)空白點(diǎn)，也無(wú)交叉點(diǎn)，否則就會(huì)臨陣出麻煩，顧此失彼。
⑵物資準(zhǔn)備：對(duì)活動(dòng)需要的贈(zèng)品、代金卷、中樣、試用裝、抽獎(jiǎng)用品及其它備用品要準(zhǔn)備妥當(dāng)，用單子羅列出來(lái)后，按單準(zhǔn)備，確保齊全，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的忙亂。
⑶方案實(shí)驗(yàn)：本方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定的，因此有必要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)來(lái)判斷促銷(xiāo)工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現(xiàn)有的途徑是否理想。
中期操作
中期操作的主要內(nèi)容是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制。
紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件。在方案中就對(duì)參預(yù)人員各方面的紀(jì)律做出細(xì)致的規(guī)定。
現(xiàn)場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚，做到忙而不亂，有條不紊。同時(shí)，在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷(xiāo)范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，保持對(duì)促銷(xiāo)方案的控制。
后期延續(xù)：
鑒于其它精品店的成功經(jīng)驗(yàn)，建議王姐在發(fā)展會(huì)員方面再下一番功夫，因?yàn)闀?huì)員數(shù)量的多少能對(duì)貴店的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
活動(dòng)達(dá)成銷(xiāo)量：
按40%的利潤(rùn)點(diǎn)計(jì)算，此次活動(dòng)的銷(xiāo)售量應(yīng)在40000元以上，那么利潤(rùn)為15000元左右，以上活動(dòng)方案的投入比率應(yīng)該達(dá)到利潤(rùn)額的30—40%。
意外防范：
每次活動(dòng)都可能出現(xiàn)意外。比如天氣變化導(dǎo)致促促銷(xiāo)活動(dòng)的無(wú)法進(jìn)行、城管等政府部門(mén)的干涉等無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，所以必須對(duì)各種可能出現(xiàn)的意外事件做出必要的人力、物力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。
效果預(yù)估：
預(yù)測(cè)這次活動(dòng)達(dá)到什么樣的效果，以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較，從刺激程度、促銷(xiāo)時(shí)機(jī)、促銷(xiāo)媒介等各方面總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。
如果各個(gè)環(huán)節(jié)配合默契，本次活動(dòng)應(yīng)該能夠達(dá)到預(yù)定的銷(xiāo)量。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)自身的要求不斷提高，這不僅表現(xiàn)在內(nèi)在素養(yǎng)的提高，還表現(xiàn)在外表的不斷完美上，不管是男性還是女性，對(duì)化妝品的需求日益增長(zhǎng)，化妝品營(yíng)銷(xiāo)工作的競(jìng)爭(zhēng)壓力也日漸增長(zhǎng)，因此制定一套完善的化妝品營(yíng)銷(xiāo)策略就顯得尤為重要了。
主要包括了化妝品的營(yíng)銷(xiāo)技巧、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、銷(xiāo)售流程、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)等相關(guān)內(nèi)容，還包括了自然堂、歐萊雅、李醫(yī)生等知名品牌化妝品的營(yíng)銷(xiāo)策略，為化妝品的營(yíng)銷(xiāo)工作提供參考。
歐萊雅是世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)先者，它的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谌蚍秶鷥?nèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)。迄今為止，歐萊雅在亞洲國(guó)家的發(fā)展勢(shì)頭依然迅猛，其最大動(dòng)力正是來(lái)源于它把亞洲市場(chǎng)作為今后數(shù)年擴(kuò)展的目標(biāo)。
歐萊雅的中國(guó)之行始于香港，早在1966年就通過(guò)一家名為ScentalLtd。的經(jīng)銷(xiāo)辦事處銷(xiāo)售產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，這個(gè)公司的主要業(yè)務(wù)是將蘭蔻(Lancome)和GuyLarches品牌的產(chǎn)品推銷(xiāo)到化妝品專(zhuān)賣(mài)店、百貨商場(chǎng)和各類(lèi)免稅商店。1979年，ScentalLtd。成為其全資子公司，同時(shí)將其業(yè)務(wù)拓展到護(hù)發(fā)產(chǎn)品，并建立了廣泛的市場(chǎng)渠道。
1993年初，歐萊雅向進(jìn)軍中國(guó)廣闊市場(chǎng)邁出了重要一步，一支由中國(guó)人組成的致力于開(kāi)拓大陸市場(chǎng)的隊(duì)伍正式在香港成立，為盡快了解和把握中國(guó)市場(chǎng)，歐萊雅首先在廣州、上海、北京三大城市設(shè)立了形象柜臺(tái)。
在成功收購(gòu)了美寶蓮品牌之后，歐萊雅不僅擴(kuò)大了它全球市場(chǎng)的產(chǎn)品線(xiàn)，還取得了全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)美寶蓮的銷(xiāo)售渠道，歐萊雅迅速滲透了中國(guó)化妝品市場(chǎng)。至20__年，歐萊雅在中國(guó)50多個(gè)大城市成立了870家專(zhuān)賣(mài)店，聘用了2000名專(zhuān)業(yè)美容顧問(wèn)，并成功推廣了歐萊雅、美寶蓮、蘭蔻、薇姿四個(gè)品牌。在此之后，歐萊雅又耗資3千萬(wàn)美元在蘇州新加坡工業(yè)園區(qū)建造了分工廠(chǎng)。專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)大眾化妝品的蘇州工廠(chǎng)于1999年4月正式投產(chǎn)。新工廠(chǎng)將從事染發(fā)劑、粉底、睫毛膏和指甲油的生產(chǎn)，其生產(chǎn)能力將達(dá)到2千萬(wàn)套，并向歐萊雅全球市場(chǎng)供貨。
一、在中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品策略
研究數(shù)據(jù)表明，歐萊雅產(chǎn)品卓而不凡的高品質(zhì)是它博得中國(guó)消費(fèi)者青睞的主要原因。此外，產(chǎn)品的多樣化也是造就良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不可忽視的重要原因。產(chǎn)品線(xiàn)的拓展全面滿(mǎn)足了消費(fèi)者的不同需求，并為歐萊雅贏得了市場(chǎng)份額。盡管售價(jià)頗高，但消費(fèi)者更愿意獲得歐萊雅的承諾。
就中國(guó)市場(chǎng)而言，歐萊雅的四大產(chǎn)品類(lèi)型各具特色，它們分別是:專(zhuān)業(yè)美發(fā)品;大眾化妝品;高檔化妝品(香水和美容品);特殊化妝品。如今，歐萊雅在中國(guó)市場(chǎng)推出的品牌有:巴黎歐萊雅、巴黎蘭蔻、紐約美寶蓮、VichyLaboratories、RalphLauren、GiorgioArmaniPerfumes、Biotherm、HelenaRubinstein、LaboratoriesGarnier、Redken5thAvenueNY等。歐萊雅更多的產(chǎn)品將逐步走近中國(guó)消費(fèi)者，歐萊雅相信更多的產(chǎn)品將扎根于中國(guó)市場(chǎng)，它們中不僅包括大眾化化妝品，也包括了高檔化妝品。
1996年，歐萊雅與中國(guó)最負(fù)盛名的醫(yī)學(xué)院之一:蘇州醫(yī)學(xué)院共同成立了蘇州歐萊雅化妝品股份有限公司。在與蘇州醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作下，歐萊雅充分了解了中國(guó)顧客并獲得了大量權(quán)威而及時(shí)的信息，使得其研發(fā)部門(mén)能生產(chǎn)出符合中國(guó)顧客需要的化妝品。1997年2月，歐萊雅中國(guó)總部正式在上海成立。從那時(shí)起，歐萊雅成功地推出多種產(chǎn)品，包括皮膚護(hù)理產(chǎn)品、美發(fā)產(chǎn)品、彩妝、香水等。
二、在中國(guó)市場(chǎng)的廣告策略
廣告策略是歐萊雅進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)又一重要手段。歐萊雅對(duì)于不同的產(chǎn)品采用不同的廣告策略，根據(jù)不同的目標(biāo)顧客歐萊雅采取了行之有效的促銷(xiāo)方法。
同一產(chǎn)品，歐萊雅擁有多個(gè)廣告版本，這一策略的關(guān)鍵在于產(chǎn)品推廣市場(chǎng)的需求與廣告?zhèn)鞑ジ拍畹奈呛?。這里有兩個(gè)實(shí)例，其一是美寶蓮，它以大眾消費(fèi)者為目標(biāo)顧客。美寶蓮是歐萊雅于1992年收購(gòu)的一個(gè)美國(guó)品牌。美寶蓮先于歐萊雅進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，美寶蓮早在1992年之前就已在蘇州建立自己的工廠(chǎng)。歐萊雅將美寶蓮定位為一個(gè)大眾化的品牌，每一個(gè)中國(guó)婦女都應(yīng)該擁有一件美寶蓮的產(chǎn)品。中國(guó)消費(fèi)者把美寶蓮當(dāng)作時(shí)尚的代表，所以歐萊雅在大陸投放的是由美國(guó)影星為模特的國(guó)際版廣告。
另一個(gè)例子是染發(fā)產(chǎn)品。最初，中國(guó)顧客很難接受染發(fā)的觀(guān)念，他們認(rèn)為染發(fā)并不適合中國(guó)人，而且會(huì)令自己看上去缺乏職業(yè)精神。歐萊雅為了幫助中國(guó)消費(fèi)者了解染發(fā)產(chǎn)品，邀請(qǐng)了鞏俐作為廣告模特。因?yàn)殪柪碛袠?biāo)準(zhǔn)的東方人的頭發(fā)，又被公認(rèn)為中國(guó)的明星。通過(guò)鞏俐拍攝的廣告，歐萊雅想讓越來(lái)越多的人知道，鞏俐是中國(guó)人，她通過(guò)染發(fā)使自己更美麗，所以染發(fā)不再是中國(guó)人不能接受的，而只會(huì)是很自然的。鞏俐是具有國(guó)際知名度的中國(guó)影星，她身上具有東方人的高貴、典雅和美麗，歐萊雅邀請(qǐng)她作為品牌代言人，目的是與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更好地溝通。
三、在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售策略
(一)廣泛的銷(xiāo)售區(qū)域。
歐萊雅的產(chǎn)品遍布整個(gè)中國(guó)，在立足于大城市的同時(shí)，歐萊雅越來(lái)越注重深入中小城市的銷(xiāo)售。通過(guò)過(guò)去幾年銷(xiāo)售記錄的統(tǒng)計(jì)，歐萊雅總結(jié)到:
中國(guó)人結(jié)現(xiàn)代美的追求愈顯迫切，它們?cè)诿廊萜飞系幕ㄤN(xiāo)越來(lái)越多。
新產(chǎn)品很容易在中國(guó)市場(chǎng)流行，中國(guó)消費(fèi)者樂(lè)于接受高品質(zhì)新概念的全新產(chǎn)品。歐萊雅正準(zhǔn)備逐步向中國(guó)消費(fèi)者介紹在世界市場(chǎng)上暢銷(xiāo)的產(chǎn)品。
近年來(lái)，歐萊雅的覆蓋區(qū)域日益增多。早在1997年，當(dāng)歐萊雅第一次出現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，它的產(chǎn)品主要集中在大城市周邊，而如今更多的銷(xiāo)售增長(zhǎng)則來(lái)自零碎的市場(chǎng)，因?yàn)檫@些市場(chǎng)里的消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力正在與日俱增。
2、獨(dú)特的銷(xiāo)售渠道。面對(duì)不同的顧客，歐萊雅為其產(chǎn)品設(shè)計(jì)并建立了最佳的銷(xiāo)售渠道:
專(zhuān)業(yè)美發(fā)品:美發(fā)產(chǎn)品部是這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，它向?qū)I(yè)發(fā)型師或通過(guò)美發(fā)沙龍單一渠道直接向消費(fèi)者提供一系列美發(fā)產(chǎn)品。
大眾化妝品，大眾化妝品部通過(guò)集中的市場(chǎng)分銷(xiāo)和媒體廣告，使歐萊雅的產(chǎn)品進(jìn)入了普通消費(fèi)者的生活。
高檔化妝品:香水和美容品部有選擇性的通過(guò)香水專(zhuān)賣(mài)店、百貨商店和旅游商店向顧客提供各類(lèi)高檔品牌。
特殊化妝品:特殊化妝品部通過(guò)指定藥房及其他專(zhuān)門(mén)渠道銷(xiāo)售皮膚護(hù)理產(chǎn)品。
四、在中國(guó)市場(chǎng)的包裝定價(jià)策略
為了更好地服務(wù)于中國(guó)顧客，更好地參與競(jìng)爭(zhēng)，歐萊雅注重產(chǎn)品對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的適應(yīng)性，并致力于以下幾方面的努力:
1、與蘇州醫(yī)學(xué)院聯(lián)合成立了化妝品研究中心。通過(guò)設(shè)立研究項(xiàng)目幫助歐萊雅了解中國(guó)消費(fèi)者的特點(diǎn)，以生產(chǎn)出專(zhuān)門(mén)適用于他們的產(chǎn)品，與此同時(shí)，充分掌握當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求能促使歐萊雅及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品以適應(yīng)不斷變化的中國(guó)市場(chǎng)。
2、由當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)部門(mén)全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽。對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者而言，這保證了產(chǎn)品外觀(guān)的方便實(shí)用，區(qū)域化外包裝對(duì)中國(guó)顧客更具吸引力。
3、由當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)部門(mén)決定產(chǎn)品的價(jià)格，盡管銷(xiāo)售以盈利為目標(biāo)，但是靈活的價(jià)格體系更有利于歐萊雅在中國(guó)開(kāi)拓新市場(chǎng)，對(duì)不同層次的市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。歐萊雅的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)證明該決策的正確性。
4、幾類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)差幅度由總部控制。這避免了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也保證了售價(jià)在全球市場(chǎng)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的平衡。
四、五、在中國(guó)市場(chǎng)的組織策略
歐萊雅是全球排名第一的化妝品公司，擁有500多個(gè)不同品牌，在100多個(gè)國(guó)家內(nèi)成立品牌分部。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，歐萊雅不但要充分利用整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還要兼顧不同品牌的相對(duì)獨(dú)立性。為了解決這個(gè)矛盾，歐萊雅首先在中國(guó)試用矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，如果成功還將向全世界推行。在新的矩陣式組織結(jié)構(gòu)中(圖-1)，我們可以看到根據(jù)不同的產(chǎn)品種類(lèi)歐萊雅規(guī)定不同的部門(mén)相應(yīng)的責(zé)權(quán)。因?yàn)楫?dāng)?shù)氐慕M織者直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系，因此，這種組織結(jié)構(gòu)可以更迅速有效地迎接競(jìng)爭(zhēng)者或潛在競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。
作為一個(gè)新興市場(chǎng)，中國(guó)吸引了歐萊雅高層管理人員的注意。1997年，歐萊雅在被視為中國(guó)商業(yè)中心和亞太地區(qū)供應(yīng)中心地上海成立了歐萊雅中國(guó)公司。最初，歐萊雅總部向中國(guó)派駐了三位管理人員，分別負(fù)責(zé)制造、財(cái)務(wù)和全面管理。為了加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貑T工的溝通，歐萊雅任命了一名中國(guó)人為人力資源主管，任命三名在大眾化妝品市場(chǎng)有資深經(jīng)驗(yàn)的法國(guó)人分別出任歐萊雅、薇姿、美寶蓮和蘭蔻的品牌經(jīng)理(圖-3)。中層管理人員大多是具有諸如化妝品、日用消費(fèi)品等類(lèi)似跨國(guó)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)?shù)厝?。近些年?lái)，在完成組織結(jié)構(gòu)設(shè)置后，歐萊雅不斷發(fā)掘校園人才，并向他們提供各種各樣的職業(yè)發(fā)展鍛煉。而事實(shí)證明，這群新生力量取得了迅速的成長(zhǎng)。
鑒于不同層次管理的需要，歐萊雅是這樣分配權(quán)力的:
基層管理者:他們是歐萊雅中國(guó)公司業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，在他們的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對(duì)短期與長(zhǎng)期的表現(xiàn)負(fù)責(zé);
中層管理者:他們負(fù)責(zé)資金、人力和信息資源的調(diào)配;
高層管理者:他們更注重建立一個(gè)良好的組織整體。
在歐萊雅中國(guó)，每個(gè)品牌都有自己的市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部，而沒(méi)有研發(fā)部。但在日本、法國(guó)等地都有不同的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面的研發(fā)工作。針對(duì)不同的品牌和具體的市場(chǎng)情況，歐萊雅中國(guó)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域適當(dāng)?shù)卣{(diào)整其廣告策略。
在中國(guó)的高層管理者組成了歐萊雅中國(guó)執(zhí)行委員會(huì)，他們定時(shí)開(kāi)會(huì)商討決策。與此同時(shí)，歐萊雅中國(guó)也舉行諸如Orientation、部門(mén)會(huì)議等相對(duì)較低層次的會(huì)議。在每次會(huì)上，高層管理者都會(huì)強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)變革的重要性，并收集對(duì)執(zhí)行的建議。這些會(huì)議使歐萊雅中國(guó)作為一個(gè)整體和諧地運(yùn)轉(zhuǎn)。
作為一個(gè)法國(guó)公司，歐萊雅注重組織的靈活和適應(yīng)性。鼓勵(lì)每個(gè)員工參與決策，并向他們提供機(jī)會(huì)表達(dá)自己對(duì)職業(yè)發(fā)展的需求。相應(yīng)地，公司在任命時(shí)也充分考慮員工的個(gè)人意見(jiàn)。此外，公司鼓勵(lì)員工提出不同意見(jiàn)。公司認(rèn)為，由分岐引起的交鋒能保持創(chuàng)新的能力，并將激發(fā)新的創(chuàng)意。再者，各個(gè)層面的管理者通過(guò)多種渠道與下屬頻繁溝通，當(dāng)雇員與他的直接領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生摩擦?xí)r，他可直接向更高層匯報(bào)。公司鼓勵(lì)那些有才干，長(zhǎng)期受中國(guó)傳統(tǒng)觀(guān)念熏陶的員工，放棄絕對(duì)服從而學(xué)會(huì)大膽勇敢。在化妝品行業(yè)，創(chuàng)造力和想象力是成功的催化劑。
過(guò)去10年里，歐萊雅用于研究和發(fā)展的費(fèi)用達(dá)32億美元，高于它所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些研究花費(fèi)使歐萊雅每三年更新近50%的生產(chǎn)線(xiàn)，平均每年申請(qǐng)300項(xiàng)專(zhuān)利。在不斷需要新產(chǎn)品的化妝品行業(yè)，這是歐萊雅的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。歐萊雅將在上海設(shè)立研發(fā)中心以加強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，并使之更加適合中國(guó)的顧客。
促使歐萊雅這一大企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的途徑之一是促使不同品牌在不同地區(qū)相互競(jìng)爭(zhēng)。歐萊雅贊成旗下不同品牌之間的相互競(jìng)爭(zhēng)。它建立一個(gè)研究中心與另一個(gè)較勁，它建立一支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍與另一支抗衡。他們至今彼此爭(zhēng)斗，在這一過(guò)程中同時(shí)也打倒其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。歐萊雅通過(guò)不斷向中國(guó)市場(chǎng)引進(jìn)新的品牌以加強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)。