作為企業(yè)新職員,在即將轉(zhuǎn)正的時(shí)候,為自己前段時(shí)間的工作做好總結(jié),能夠有效提高自己的工作效率。下面是小編給大家整理的公司職員轉(zhuǎn)正工作總結(jié),希望大家喜歡!
試用期結(jié)束了,總體來(lái)說(shuō),這次的試用期真的給了我很多的體會(huì)和感悟。從校園走向工作,自己的感受變得不一樣了,要求也變的不一樣了。一切都在改變,而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。盡管,自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀,但是我相信,在未來(lái)的工作中,一定會(huì)有更多的收獲。
現(xiàn)在,針對(duì)自己這個(gè)試用期的工作情況,我對(duì)自己的工作進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),希望自己能從總結(jié)中認(rèn)識(shí)自己的情況,更好的去改正自己的問(wèn)題,提升個(gè)人能力!我的自我總結(jié)如下:
一、我的工作情況
作為一名新人,我在工作方面其實(shí)還是挺糟糕的,作為前臺(tái)的文員,我們不僅僅要負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員和電話信息,更要負(fù)責(zé)整理好公司內(nèi)的一草一木。這繁瑣并繁重的工作,在開(kāi)始的時(shí)候給了我很大的壓力。甚至在一開(kāi)始的時(shí)候,自己做工作的時(shí)候總是丟三落四,沒(méi)少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。
但隨著工作的進(jìn)展,自己在工作中慢慢的也適應(yīng)了,不僅認(rèn)識(shí)了很多的同事和領(lǐng)導(dǎo),對(duì)工作的布局自己自己的工作流程也有了認(rèn)識(shí)。但是在很多的地方,依舊需要領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)才能完成任務(wù),在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)許多的照顧。
就目前的情況來(lái)說(shuō),自己在領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)領(lǐng)和培訓(xùn)下,已經(jīng)基本上能順利的完成這些工作任務(wù)了,在工作中,也能主動(dòng)的判斷一些事情,對(duì)員工的管理也做的是井井有條。盡管自己后面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方,但是我有信心,自己一定能有更多的收獲!
二、個(gè)人的不足
首先,自己經(jīng)驗(yàn)上的不足是壓倒性的,自己才經(jīng)歷了試用期,在工作中可謂是非常的不足!很多工作和任務(wù)都還需要依靠領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),在今后慢慢的熟悉工作。這其實(shí)并不好。在未來(lái)的工作中,我要更加主動(dòng)的去學(xué)習(xí)工作的知識(shí),更好的完成自己的工作任務(wù),這樣才能更好的完成這份工作。
三、結(jié)束語(yǔ)
三個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短也不斷,但是想成為一名真正合格的文員,我在各個(gè)方面都需要全面的去發(fā)展,去進(jìn)步!希望自己能給自己定下工作的目標(biāo)和計(jì)劃,讓未來(lái)的前進(jìn)之路更加的順利和暢通!也希望自己能繼續(xù)努力,真正的適應(yīng)__公司的文員工作!
20__年即將結(jié)束,我進(jìn)入__公司銷(xiāo)售部也將近半年。在銷(xiāo)售部綜合點(diǎn),主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的。
這些主要包括:
1、深入銷(xiāo)售第一線,在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的特點(diǎn)和需求,把握客戶的心理動(dòng)態(tài),找出客戶最關(guān)心的問(wèn)題。
2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告,把握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向,了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng),吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn),以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。
4、與策劃公司對(duì)接,對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考,同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通,力圖將宣傳推廣做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署,更加實(shí)際,更加有效。
5、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng),組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳,協(xié)調(diào)和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作。
6、根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)重要問(wèn)題多想辦法,多出主意,盡能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考,做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃。
7、參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì),將周銷(xiāo)售情況整理好,發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。
8、指導(dǎo)各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況,了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告,以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)和程序,方法。
10、處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的事務(wù)等。
近半年的中,我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度,為公司多做貢獻(xiàn)。
白駒過(guò)隙,轉(zhuǎn)眼從入職至今已快三個(gè)月了,通過(guò)這三個(gè)月的鍛煉和磨合,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,我對(duì)工作有了一定的了解,經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí),個(gè)人綜合素質(zhì)有了新的提高,回顧這三個(gè)月來(lái)的工作歷程,總結(jié)如下:
一、工作中的體會(huì)以及成長(zhǎng):
1、努力學(xué)習(xí)工作知識(shí)。剛?cè)肼殨r(shí),對(duì)這份工作充滿了茫然與期待,對(duì)整個(gè)工作內(nèi)容都是不了解的,又期待盡快加入到工作團(tuán)隊(duì)中,領(lǐng)導(dǎo)從最基本的內(nèi)容開(kāi)始教我們,教我們整個(gè)工作的流程,然后就開(kāi)始投入到實(shí)踐中去,學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)內(nèi)知識(shí),接著給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),然后是中秋的一系列巡展,巡展結(jié)束后緊接著與行里進(jìn)行對(duì)賬。通過(guò)這一段時(shí)間的工作,我對(duì)貴金屬行業(yè)有了一定的了解與認(rèn)識(shí)。
2、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù),例如給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、巡展等。認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照員工手冊(cè)約束自己。
3、用心做事,能夠較好地完成本職工作。把銀行客戶遇到的問(wèn)題當(dāng)做自己的問(wèn)題來(lái)解決,盡力為銀行客戶解決所遇到的問(wèn)題,熱情,耐心地幫助他們。
4、態(tài)度與責(zé)任,身處什么樣的崗位,就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任,有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來(lái)了,就要盡自己的努力去完成。
5、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下,我在不停的完善,把事情條理化,規(guī)范化,這也是一種態(tài)度,誠(chéng)然,這也是一種責(zé)任。
6、在日常工作中,必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事,不以事小而馬虎,不以事多而敷衍,真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來(lái)對(duì)待,只有這樣才能有好的工作成果。
二、工作中依然存在很多不足,今后將努力改進(jìn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):
1、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)更多的貴金屬專(zhuān)業(yè)知識(shí),向身邊的同事學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗(yàn),逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。從工作中總結(jié),提高效率,提高工作能力。
2、經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間,雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步,但與其他同事相比還存在著很大差距,因此,我在今后的工作中,不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),還要客觀地面對(duì)自己的不足之處,需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方,如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn),應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力都還有待進(jìn)一步提高??朔贻p氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中努力完善提高自己,彌補(bǔ)不足。
3、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行,一如既往地做好每天的工作;始終以一個(gè)初學(xué)者的身份向同事請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。不斷的提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期,我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
我在公司作為電話客服一員工作的試用期即將要結(jié)束了?;仡欉@一階段,我有很多進(jìn)步的地方,也有很多不足的地方?,F(xiàn)在我就以我在這段時(shí)間里的成長(zhǎng)和工作經(jīng)歷來(lái)做一下工作總結(jié)。
一、進(jìn)步的地方
我的試用期是三個(gè)月,在我剛來(lái)到公司的第一個(gè)月里,我還什么都不懂,主管教我怎么去與顧客交流的時(shí)候,我也不用心聽(tīng),所以在接打電話的過(guò)程中,我老是出現(xiàn)用詞不當(dāng),不知道怎么回答的錯(cuò)誤。而且我也經(jīng)常被主管指出來(lái),我普通話也不夠標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。到了第二月,等我適應(yīng)了公司的環(huán)境和對(duì)這份工作慢慢上手后,我就開(kāi)始進(jìn)入了工作狀態(tài),開(kāi)始端正了我的工作態(tài)度。在主管對(duì)我們電話客服進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,我就用心去聽(tīng),用心的去把工作重點(diǎn)和工作要點(diǎn)記下來(lái)。并且在每一天里我都提早半個(gè)小時(shí)來(lái)到公司,把我當(dāng)天的工作內(nèi)容和工作計(jì)劃都寫(xiě)好貼在我的辦公桌上,每天督促著自己完成。另外,我還把我們電話客服需要背熟的幾條術(shù)語(yǔ),都深深的記在了腦海里,在接聽(tīng)和撥打電話的過(guò)程中我也十分的注意我的每一個(gè)用詞。
所以在之后的兩個(gè)月里,我開(kāi)始慢慢的掌握了作為一名電話客服需要掌握的工作要領(lǐng),開(kāi)始能從容應(yīng)對(duì)顧客們?cè)陔娫捓锾岢鰜?lái)的一些問(wèn)題。也能及時(shí)的幫他們找到一些解決辦法。
二、不足的地方
在這三個(gè)月里,我在普通話這方面做得還是不夠好,因?yàn)檫@可能也跟我從小帶的家鄉(xiāng)口音有關(guān),所以我的普通話不是什么很標(biāo)準(zhǔn)。但是為了讓顧客能有更好的體驗(yàn),為了讓客戶更夠聽(tīng)得更清晰,我會(huì)努力的改正我這個(gè)缺點(diǎn)。我給自己在接下里的一階段里定得目標(biāo)就是把我的普通話練好。雖然我知道這個(gè)難度很大,但是我會(huì)在每天晚上回到宿舍之后,堅(jiān)持練習(xí)普通話一個(gè)小時(shí)。我相信在我的努力之下,我的普通話一定會(huì)有所改善。
來(lái)到公司的這三個(gè)月里,雖然我不是我們這批試用員工里秀的一個(gè),但是我每天也都按時(shí)完成了我作為電話客服的工作量。每天至少接聽(tīng)了_個(gè)售后服務(wù)電話,每天至少撥打了_個(gè)反饋電話,所以我對(duì)我自己在這三個(gè)月里的表現(xiàn)還是很滿意的。但是我會(huì)在結(jié)下來(lái)的工作中,做到更加讓自己滿意,更加讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
一晃而過(guò),試用期轉(zhuǎn)眼間已接近尾聲。在這段試用期中可以說(shuō)是有喜也有憂。喜的是和同事們相處中,自己慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)人,自身和工作能力得到提高。憂的是自己還有許多方面有待于提高。記得初到時(shí),我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單,除此之外,便一無(wú)所知了。但是,在和同事們的支持和下,我不僅加深了對(duì)公司的了解,而且很快就掌握和熟悉本工作的要求及技巧,嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成產(chǎn)品終端頁(yè)等頁(yè)面的制作,保證頁(yè)面的與效果圖的一致性和頁(yè)面在各個(gè)瀏覽器中的兼容性。
同時(shí),減少頁(yè)面中冗余的代碼,保證頁(yè)面的加載速度。此外,注意用戶體驗(yàn)問(wèn)題,站在用戶的角度瀏覽網(wǎng)頁(yè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,以提高網(wǎng)站的瀏覽量。自從擔(dān)任網(wǎng)頁(yè)制作以來(lái),雖然在工作中取得了較好的成績(jī),但也還存在一些不足之處。例如:工作中沒(méi)有充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,有時(shí)會(huì)忽視公司的工作流程等等,這些都是由于工作態(tài)度和細(xì)節(jié)決定的。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。
在今后的工作中,我將努力提高技術(shù)平,克服不足,朝著以下兩個(gè)方向努力:
1、在以后的工作中不斷技術(shù)知識(shí),通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
短短三個(gè)月的時(shí)間,我學(xué)到了很多的知識(shí),能夠得心應(yīng)手開(kāi)展工作;在一個(gè)和諧的下,開(kāi)心的工作;可以說(shuō)都是受益于各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教??偟膩?lái)說(shuō),由于本人工作經(jīng)驗(yàn)不多,能力還有欠缺。雖然能勝任本職工作,但是社會(huì)在不斷的進(jìn)步,技術(shù)在不斷的更新,我還需要更多的磨礪。
為此,今后在工作中,我需要進(jìn)一步增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新,刻苦鉆研新的技術(shù)。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力拼搏,扎實(shí)工作,以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的做好本職工作,為我們這個(gè)光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。